物業(yè)工程手冊MicrftWord文檔

1、文件名稱編制/修訂文件編號審核發(fā)布口期批準適用范圍x x物業(yè)公司監(jiān)管x x物業(yè)公司工程部手冊目錄第一章簡介第二章工程公共制度一、值班管理規(guī)定二、交接班管理規(guī)定三、維修工具使用管理規(guī)定四、維修工具操作使用作業(yè)指導書五、維修作業(yè)指導書六、機電設備編號及標識張貼管理辦法七、“一對一”回訪制度八、部門物品借出管理規(guī)定第三章配電系統(tǒng)一、供配電設備巡視檢查制度二、供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程三、電房倒閘操作制度四、設備缺陷管理制度五、配電系統(tǒng)事故處理程序與應急方案六、供配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程第四章強弱電系統(tǒng)一、強弱電系統(tǒng)巡回檢查制度二、樓層配電室與電井管理規(guī)定三、直線電話系統(tǒng)管理制度四、臨時用電管理制

2、度五、強弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程六、強弱電系統(tǒng)事故處理程序與應急方案七、電梯運行管理規(guī)定八、電梯維修保養(yǎng)管理規(guī)定第五章空調系統(tǒng)一、空調機房管理規(guī)定二、約克空調系統(tǒng)操作規(guī)程三、澳化鋰機組系統(tǒng)操作規(guī)程四、設備房換熱站安全運行程序五、空調系統(tǒng)事故處理程序與應急方案六、空調系統(tǒng)口常維修保養(yǎng)管理規(guī)定 第六章機管系統(tǒng)一、給排水設備設施操作規(guī)程二、給排水系統(tǒng)運行管理規(guī)定三、二次供水管理制度四、消防栓、噴淋泵操作管理規(guī)程五、化糞池管理規(guī)定六、給排水系統(tǒng)事故處理程序與應急方案七、給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程八、消防系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程第七章維修設備設施操作規(guī)程第一章簡介工程部門作為物業(yè)公司各項目設備設施的主管部門，主要負責公司內

3、配電、強弱電（電話、電氣、電梯等）、空調、機管、消防等系統(tǒng)的口常巡檢、運行、維修、保養(yǎng)及外判的監(jiān)管工作。作為能源管理和控制部門，在工作屮要合理控制各種能源消耗和維修耗材， 在保障公司正常運營的前提下，通過對設備能耗和維修耗材的管理降低公司的運 營成本、促進利潤目標實現(xiàn)。部門職責范圍如下：1、所轄范圍內設備設施及系統(tǒng)的運行、維修、保養(yǎng)，外判單位的工作監(jiān)督 和跟進；2、小型工程的實施和改造，同時負責外包工程的質量監(jiān)督和驗收；3、公共配套設施的口常維護、修繕和施工監(jiān)督；4、與地產(chǎn)進行竣工項冃交接驗收，維保期內相關維修等進行接洽及相關事 務的處理；5、對特約維修服務項口提供技術支持；6、從專業(yè)角度，在

4、能源使用和維修耗材方面，提出合理化建議和意見，在 保證正常運營的前提下，以節(jié)能降耗為目的。7、制定、執(zhí)行年度、季度、月度維修計劃，設備維修、保養(yǎng)及能耗控制及 分析8、部門員工的培訓，包括專業(yè)技能、服務意識、業(yè)務知識等方面，通過培 訓，提升對客服務水平和滿意度，樹立物業(yè)管理品牌。第二章工程公共制度一、值班管理規(guī)定1、執(zhí)行“崗位責任制”：值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責 任。2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情（如看報紙、吃東西、聊天等）。3、值班員工必須服從當值主管

5、或帶班人的安排，聽從調配，執(zhí)行當值主管的工 作指令。4、值班員工必須嚴格執(zhí)行制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設備安全運作。5、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)事件，應保持冷靜，果斷處理。6、值班員工做好事故現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。7、值班人員必須做好當班的工作記錄以便于工作交接，按要求認真如實填寫。二、交接班管理規(guī)定1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作交接，交接項口包括但不限于 工作的進展程度，工具、鑰匙是否齊全等。2、接班員工必須提前10分鐘到達崗位，做好接班準備。3、交接班時，交班人必須把本班情況

6、、各種設施設備的狀況、可能出現(xiàn)的非 常情況、需在下班值班過程屮繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級的指示， 待辦事項及未完的工作項目登記清楚，向接班人如實交待，同時也須接班員清楚 并簽名確認。4、接班人若在接班時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班， 但必須同時報告上級主管處理后再進行簽名接班。5、接班人若無正當理由，既不請示又不準時接班的，將按處罰條例進行處理。6、接班人因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位，否則由此產(chǎn)生 的一切后果由交班人負責。7、接班人若有特殊事情，不能準時接班，必須提前請示，以便于上級主管及 時做好其它安排。8、填寫交接班記錄時做到書寫清楚，字跡清晰，

7、工整、內容齊全。9、嚴禁交接班不清楚，相互推卸責任，出現(xiàn)類似情況，交接雙方都進行相關 處罰。三、維修工具使用管理規(guī)定1、各維修員根據(jù)工作需要，可以配備個人常用工具及小組公用工具，個人工 具由本人負責保管，公用工具由主管或指定專人負責保管。2、所有工具都要進行建賬管理，做到帳物相符。3、所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn) 問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程，不準違章使用。4、所有工具執(zhí)行交舊領新的原則，在領用新工具時必須交回舊的工具，交回 的工具統(tǒng)一進行處理，不準外流。5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓不得隨意使用。6、較大型的專業(yè)工具應隨用隨借，當口歸還。7、所有工具

8、實行丟失賠償?shù)脑瓌t。8、對于大型或公用工具應由專人保管，并建立專用工具檔案，不得輕易損壞、 更換，一旦損壞應填寫損壞原因，如屬人為損壞則需進行適當賠償，如屬自然損 壞（需有相關部門負責人出具損壞憑據(jù)）則按照報損程序辦理。四、維修工具操作使用作業(yè)指導書1加工維修工具、設備管理：1.1由設備責任人負責分門別類，擺放在指定、方便使用的位置。1.2由設備責任人按照設備保養(yǎng)規(guī)定進行定期保養(yǎng)工作。1.3使用者操作指導書正確使用。1.4使用完畢，由使用者清潔、整理并歸位，設備責任人或主管進行檢查和驗收。1. 5加工場地所使用電器應符合用電安全技術要求。1. 6加工場地應配足消防器材。2電焊、氣焊：2.1焊割

9、場地應備有充足的滅火器。2. 2焊割場地應清除周圍的易燃、易爆等危險品。2. 3裝過易燃、易爆物品的容器不予焊割；如需焊割須做好安全措施。2. 4焊條規(guī)格及焊割電流應根據(jù)焊割材料性質進行調整。2. 5施焊人應戴好面罩、焊工手套、穿好防護服，以防電弧焊渣灼、燒傷。2. 6焊割作業(yè)時，夾有焊條的焊鉗、切割槍不允許隨意放置。27使用氣焊時，乙烘瓶要立放，不能橫放。2. 8使用氣焊時，氧氣瓶與乙烘瓶之間的距離不能小于10米。29使用氣焊時，應檢查氧氣表、乙烘表是否完好，氣管有無泄漏。2.10工作完畢，工作人員要清理現(xiàn)場，關閉電源，除掉火種，關閉氧氣、乙烘 閥門，直至無誤后方可離開。3臺鉆、手提電鉆和沖

10、擊鉆：3.1使用臺鉆、手提電鉆和沖擊鉆時，嚴禁戴手套。3.2鉆孔時，必須經(jīng)常提起鉆頭進行排屑和斷屑，以防損壞鉆頭。3. 3使用時用力均勻，軸承溫度不得超過60%,電動機外殼溫度不得超過7(tc, 如有異常，立即停止工作，待查明原因處理完畢后使用。3. 4鉆頭的軸線方向應垂直于工作面，控制鉆頭不要四周擺動，以防損壞鉆頭。 4砂輪機及切割機：4. 1臺式砂輪機應安裝平穩(wěn)、牢固，砂輪機的防護罩應完好。4. 2砂輪片應無缺口和裂紋。4. 3工作時人體必須偏離砂輪機轉向平面，臉眼必須避開火花集屮的方向。4. 4對大型和特殊工件進行打磨時，應注意采取固定裝置。4. 5帶有托板的砂輪機，應注意使托板和砂輪z

11、間的轉動間隙控制在3-5mmo46使用電動型材切割機，注意切割力度必須平穩(wěn)。5臺虎鉗5.1安裝平穩(wěn)，臺虎鉗手柄夾緊或松開工件時，不能利用手錘擊手柄或套加力桿 的辦法來松開、夾緊工件、臺虎鉗螺桿有滑扣現(xiàn)彖時禁止使用，以防傷人。5. 2若工件超過鉗口過長時，應另加支承。5. 3虎鉗的螺桿、螺母各活動部件及回轉部位，每半年要加油潤滑一次。四、維修作業(yè)指導書1.0維修派工：1.1接收從電腦上打印出一式兩份的維修單據(jù)；1.2對于通過電話報修情況的處理：由接電話人員問清報修內容后（如：樓 棟號、房間號、報修內容、報修人、聯(lián)系方式等）打印一式兩份的維修單，接單 后到現(xiàn)場去維修。特殊緊急維修：如停梯、停電、跑

12、水等現(xiàn)彖，先維修后補單。1.3接單后，由主管或帶班班長根據(jù)維修內容進行派工并進行登記。2.0維修過程控制根據(jù)維修單內容或電話咨詢報修人，約定維修時間，根據(jù)需求備齊維修工具, 在約定時間到達現(xiàn)場，如因特殊情況無法在約定時間內到達的，由維修責任人電 話告知報修人，并承諾到達時間。2.2到達現(xiàn)場后，對報修故障進行檢查2.3根據(jù)檢測結果，如不需要更換配件，則當場進行維修。2.4如屬于付費維修項冃，且能夠立即維修的，將維修費用向報修人說明并 出示維修價目表。2.5如需購買配件或去倉庫領取的需告知報修人具體維修時間并與報修人約 定下次上門時間：2.6需外協(xié)時：維修人員需向報修人說明原因及維修費用，征得同意

13、后提供 外協(xié)聯(lián)系方式或代為聯(lián)系2.7維修人員在維修完畢后請業(yè)主在維修單上簽字確認，屬于付費維修的需 到客服屮心繳費或維修人員代收后報客服屮心開具收據(jù)給報修人。3.0維修反饋：3.1物業(yè)綜合管理部負責跟蹤維修單據(jù)的完工情況。3.2由項冃部客服中心人員當?shù)S修完工的維修單在維修總控臺屮錄入完 工情況（主要錄入接單完工人）；對于當口未按時返回的維修單，視為未完工， 需由維修部門確認未完工原因。（如：材料不到位，人員不到位、需外協(xié)維修等）;3.3對顯示未完工單據(jù)，綜合管理部負責跟進督促各維修部門及時維修，并 根據(jù)維修單據(jù)所記錄未完成原因，隨時與報修業(yè)戶及各項冃聯(lián)系，直至本次維修 結束；3.4各項fl

14、客服屮心負責對完工的維修單的維修情況對業(yè)戶進行電話回訪： 回訪量不低于維修單數(shù)量的50%；綜合管理部對完工維修單進行抽查回訪對業(yè)戶 的滿意度進行統(tǒng)計和記錄。主要流程圖五、機電設備編號及標識張貼管理辦法1設備設施標識要求：字體統(tǒng)一為紅色、宋體，寫真、噴繪可制作為紅底白字， 尺寸現(xiàn)場測量，專業(yè)性或較大標牌可聯(lián)系公司專業(yè)部門進行設計制作。2. 根據(jù)行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定及設備專業(yè)性，對設備管道顏色要求如下：空調管道為綠色, 消防為紅色，牛活用水為藍色等。3. 設備標識規(guī)定：為了方便設備的管理，應對機電設備進行統(tǒng)一的標識，標識應 準確、完整.3.1母排標識三相供電屮的排列如上、屮、下或左、屮、右以英文字母屮a、

15、b、c予以標 識，零線以n、地線用e標識。在顏色標識里，根據(jù)規(guī)定，供電排列中的a、b、 c三相交流電對應的顏色分別是黃、綠、紅色，屮性線顏色采用淡藍色，接地線 以黃/綠雙色標識。因此，可以在母排上標上相應的a、b、c、n、e字母的標 識。3.2高壓回路的標識高壓進線電纜的標識一般由供電公司命名。高壓出線回路以分柜排列所供變壓器位置進行標識。緊靠總柜的分柜為第一 分柜(ah01)；依次為第二(ah02)、第三分柜(ah03)另外，對于各回路的運行狀態(tài)還需進行警示性標識。在己處供電運行的回路上, 在其柜上掛“嚴禁合地刀”標識牌。在已處于停供電且有人工作的回路上，在其 柜上掛“禁止合閘，有人工作”標

16、識牌。3.3變壓器的標識因變壓器的設備容量、型號、規(guī)格、電壓等級等內容在變壓器的銘牌上已注 明，所有變壓器的標識，主要為高低壓端母線排的標識和警示標識。高壓端可用 a、b、c從左到右進行標識，對應的低壓端可用a、b、c、n從左到右進行標 識。因為對變壓器的巡視，有一個安全距離的問題，所以，在變壓器的圍欄上， 應掛上“止步，高壓危驗”的標識牌。對于干式變壓器，還應在變壓器器身上貼“請 勿觸摸”標識。3.4集中配電設備的標識配電室是配電設備集屮的場所，對集中配電設備的標識，主要是對配電屏和 開關柜功能，對配電屏進行標識。女b電容柜、開關柜該標識貼于配電屏的上端。開關柜中的開、關通常直接 以文字標識

17、，類似斷路器按鈕按其實際功能以文字標識，女合閘”、“儲能”、“分 斷”等。在配電室中，應有適當數(shù)量的警示標識牌,對于停用開關或正在檢修的開關, 可分別掛上“禁止合閘，有人工作”，“禁止合閘，線路有人工作”等標識牌，以防誤操作。配電室門和變壓器房門也須進行標識，房門上可噴刷“閃電”標識，對配電房 還可標上“配電重地，閑人勿近”字樣標識，變壓器房則還可標上“止步，高壓危險” 字樣。3.5樓層設備的標識樓層設備主要為樓層配電箱和電表箱，為了對樓層設備進行統(tǒng)一有序的管 理，須對各配電箱、電表箱、箱內開關、電表進行標識。一般樓層的配電箱和電 表箱結合在一起，配電箱和電表箱可以這樣進行標識:將箱所在棟數(shù)以

18、數(shù)字排列, 如7-1al表示7棟一樓的照明配電箱，若該棟樓該樓層內有兩個以上的照明配 電箱，則以7-1al1. 7-1al2等標識，ap表示動力，ae表示應急照明。標識, 貼于箱面上，箱內的電表和開關則以棟、樓層、房號為標識區(qū)別，電表和開關的 標識一一對應。標識可直接貼于電表和開關上，但不可擋住抄表視線。3.6空調管道標識1）空調管道標識應在顯眼處以公司制定的統(tǒng)一標準（包括尺寸、顏色、字體） 制作。2）管道標識如機組、冷媒水泵、冷卻水泵等標識的張貼應按順序排列，切忌混 亂排列。3）在機房內的配電箱如需進行工作應懸掛“有人合作，禁止合閘”的標識牌。4）管道上的“箭頭”標識應與管道的走向一致。5）

19、機房內的總閥門、總開關標識應在明顯位置處懸掛，以便出現(xiàn)突發(fā)事件應急 關閉。6）柜式空調的標識張貼在出風的下方，窗式空調的標識張貼在左上角。六、部門物品資料借出管理規(guī)定6.1物品、資料借出前，首先確定其技術等級和保密程度，再決定是否要外借。1.1特殊及技術性較強的文件資料和物品原則上不得外借，特殊情況由外借人 出具書面證明，報項口部經(jīng)理或物業(yè)總經(jīng)理簽字后方可外借.1. 2 一般物品資料的外借由部門或各課白行控制，做好借用記錄.6. 2部門外借品一般包括工具（鋁梯、電錘、螺絲刀等）、鑰匙、檔案資料等。6.3使用人（部門）借用工具時，經(jīng)設備維護課主管批準，使用人/部門填寫 借用登記表后給予借用。6.

20、 4如無特殊情況，本部門物品只限于公司以內部門或員工借用，借用前員工出 示工牌及其它相關證件，值班人員應對借用人出示的相關證件（如工牌等）進行 嚴格確認，公司以外的人員借用工具需由內部員工陪同，并經(jīng)設備維護課主管審 核。65使用人將工具還回時，值班人員應對工具、資料進行詳細檢查，如有損壞， 需由借用人賠償，檢查借出的資料完整性；無誤后值班人員在借用登記薄上簽字銷帳。6. 6嚴禁私自收取借用人押金，違者嚴肅處理。第三章配電系統(tǒng)一、供配電設備巡視檢查制度1、值班人員巡視檢查設備，是保證設備長期正常運行及時發(fā)現(xiàn)問題的前提，各 崗位值班人員應根據(jù)巡回檢查的時間、路線和內容認真地進行檢查，詳細做好記 錄

21、。2、巡回檢查設備時，應攜帶必要的工具和用具，如手電筒、鑰匙、手套和其他 檢測工具，巡查設備應仔細看、聽、摸、嗅。3、除周期性的巡回檢查外，還應針對設備的技術狀況、設備特點、運行方式情 況、負荷情況、自然條件的變化等進行重點檢查，在設備存在缺陷、過負荷運行、 天氣突變等情況時，應增加檢查次數(shù)。4、對運行中發(fā)電機、變壓器本體及重要負荷開關等重要設備每小時檢查一次， 一般設備每四小時檢查一次。5、巡回檢查屮發(fā)現(xiàn)的問題應及時向領導報告，按規(guī)定可以處理的小缺陷，應立 即處理，對威脅安全運行的問題應立即報告上級領導，同時積極采取措施，防止 事態(tài)擴大，還應做好記錄，向接班人員交待明口。6、巡回檢查屮發(fā)現(xiàn)的

22、缺陷，應按“設備缺陷管理制度”的規(guī)定處理。運行人員 能處理的缺陷由運行處理，一般性缺陷，運行人員不能消除，且不影響安全運行 時，則登記缺陷單或報告檢查處理，緊急缺陷立即報告領導和檢修人員處理。需 立即停運的設備，則按現(xiàn)場運行規(guī)程規(guī)定進行處理后再匯報，并做好有關記錄。7、每班接班時應對應急燈及電容柜自檢進行試驗、切換，確保設備處于良好的 狀態(tài)。二、供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程1、安全操作注意事項。1）操作高壓設備設施時，必須戴絕緣手套、穿絕緣鞋、著棉工作服、使用 絕緣操作桿。2）操作低壓設備設施時，必須穿絕緣鞋、戴棉紗手套、避免正向面對操作 設備。3）嚴禁帶電工作，緊急情況需帶電作業(yè)時，需

23、具備如下條件：q有監(jiān)護人；b）工作場地空間足夠，光線足夠；c）所用工具材料齊全（絕緣平口鉗、斜口鉗、尖嘴鉗、螺絲刀、電工膠布d）工作人員必須穿戴絕緣手套、棉工作衣、絕緣鞋。4）自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時，應查明原因并排除故障后，再行恢 復供電。不允許強行送電，必要時允許試送電一次。5）電流互感器不得開路、電壓互感器不得短路、不得用搖表測量帶電體的 絕緣電阻。6）變配電室拉、合閘時，應由一人執(zhí)行一人監(jiān)護。2、配電變壓器停電的操作要領：q拉開各低壓岀線開關；b）拉開低壓總開關；c）拉開配電變壓器高壓側開關。3、配電變壓器送電的操作要領：a）合上配電變壓器高壓側開關；b）合上低壓總開關；c）合上

24、各低壓岀線開關。4、在配電變壓器上工作前，操作要領如下：q拉開高、低壓兩側電源；b）驗電，確認無電；c）兩側分別掛三相短路接地線；d）高安全圍攔，掛上：“有人工作，禁止合閘”標示牌于高、低壓開關處。5、在配電柜開關上工作前，操作要領如下：q拉開開關、要有明顯的斷開點；b）驗電，確認無電；c）掛三相短路接地線；d）設置絕緣隔板（與鄰近帶電體距離在6cm以下者）；c）掛上“有人工作，禁止合閘”標示牌于停電開關處；f）站在絕緣墊上工作，盡量單手作業(yè)。三、電房倒閘操作制度倒閘操作要求1、操作指令要由有權發(fā)布指令的相關人員發(fā)布；操作人和監(jiān)護人必須由上級 部門批準并公布的合格人員擔任。2、現(xiàn)場一次、二次設

25、備要有明顯標志，包括設備命名、編號、銘牌、操作轉 動方向、切換位置的指示以及區(qū)別電氣相色的標色。3、變電所要有與現(xiàn)場設備實際接線一致、運行狀況相符的模擬操作圖，二次 回路原理和展開圖。一次模擬圖上應能表明主要電氣設備的命名編號、實際狀況 和接地線的裝設位置。4、倒閘操作要有明確、合格的操作依據(jù)。5、要有統(tǒng)一的、確切的調度術語和操作術語，并使用普通話。6、要有合格的操作工具、安全用具和設施（包括對號放置接地線的專用裝置、 專用的接地線裝設地點）。一次設備應設有可靠的電氣防誤裝置。7、雷電時，禁止進行倒閘操作倒閘操作原則1、操作指令1.1倒閘操作必須根據(jù)站長或值班負責人（值班正值）的指令，受令人復

26、誦 無誤后執(zhí)行。發(fā)布命令應準確、清晰，使用正規(guī)操作術語和設備雙重名稱，即設 備名稱和編號。發(fā)令全過程和聽令報告時都要做好記錄。1.2操作指令的下達，分口頭和書面兩種方式。操作任務有綜合操作和逐項 操作兩種形式。1. 3 口頭命令停送電操作在下達口頭操作指令前，應明確操作冃的，核對系統(tǒng)模擬圖、核對設備停電 申請批復單、核對現(xiàn)場實際情況，征求操作意見，以確保其正確性。14計劃停送電操作應采用書面形式。提前一天下達停電通知，根據(jù)需要辦理好工作票。值班員 根據(jù)停電通知及工作票的內容，預先填寫、審核倒閘操作票。1.5事故處理及設備緊急情況下的停送電操作或屬單項綜合操作時，可采用 口頭指令方式下達，正常操

27、作一般不得發(fā)布口頭指令。如因其他特殊原因發(fā)布口 令時，應向運行人員說明，并填寫倒閘操作票。2、操作票2.1值班人員所進行的一切倒閘操作，包括根據(jù)口頭指令所進行的操作和 根據(jù)工作票所進行的驗電、裝拆接地線、取放控制回路保險器等操作，均需填寫 倒閘操作票。2.2 一張操作票只能填寫一個操作任務。一個操作任務只根據(jù)同一個命令 所進行的一次不間斷操作。2. 3倒閘操作票須連號使用。2. 4對單人值班變電所，倒閘操作票由發(fā)令人向值班員用電話等方式傳達。值班員應根據(jù)傳達，填寫操作票，復誦無誤，并在“審核人”簽名處填入發(fā)令人 的姓名。2. 5下列操作可以不用操作票，但應記入運行口志屮2. 5. 1事故處理2

28、. 5.2拉、合開關的單一操作（包括限電操作）；2. 5.3拉開接地閘刀或拆除全所（廠）僅有的一組接地線；2. 6操作基本規(guī)定2.6.1下列情況下一般不進行系統(tǒng)正常倒閘操作；2.6. 1. 1交接班時；2.6. 1.2系統(tǒng)發(fā)生事故或異常時；2.6. 1.3雷電時（注：事故處理確有必要時，可以對開關進行遠控操 作）2.6.2倒閘操作的順序2. 6. 2. 1送電操作必須按母線側刀閘一負荷側刀閘一開關的順序依次 操作，停電時相反，嚴防帶負荷拉合刀閘。2. 6. 2. 2變壓器采用先高壓側充電，后低壓側送電。停電時應先拉開 低壓側負荷開關，后停高壓側負荷開關。2.6.3嚴防發(fā)生下列誤操作；2. 6.

29、 3. 1誤拉、合開關；2. 6. 3. 2帶接地線（接地閘刀）合閘；2. 6. 3. 3帶電裝設接地線、帶電合接地閘刀；2. 6. 3. 4帶負荷拉、合閘刀；2.6.4嚴禁約時進行停送電。2.6.5倒閘操作必須由兩人進行，其屮對設備較熟悉者擔任監(jiān)護，另一 人執(zhí)行操作。2.6.6操作屮的異常處理2. 6. 6. 1遇有危及人身攻擊設備安全的情況時，運行值班人員可按有 關規(guī)程規(guī)定進行緊急處理，但處理結束后，應立即匯報值班調度員和值班負責 人，并做好相關記錄。2. 6. 6. 2在操作過程屮遇有鎖打不開等問題時，嚴禁擅自解鎖或更改 操作票。必須先停止操作，然后再次檢查操作“四核對”內容（即核對模擬

30、圖板、 核對設備名稱、核對設備編號、核對設備的實際位置及狀態(tài)，）的執(zhí)行情況是否 有誤，確認被操作設備、操作步驟正確無誤后，再查找、處理被操作設備的缺陷。 在恢復操作時，必須重新進行“四核對”。若確實需要進行解鎖操作的，必須經(jīng) 本單位有權許可解鎖操作的領導或技術人員同意后方能進行，并應做好有關記 錄。2. 6. 6. 3倒閘操作過程若因故屮斷，在恢復操作時值班員必須重新進 行“四核對”工作，確認操作設備、操作步驟正確無誤。2. 6. 6. 4倒閘操作過程因故屮斷不能進行的，匯報相關領導后，按其 要求進行。操作票可在己操作的最后一項下方蓋“已執(zhí)行”章，并在備注欄內注 明原因。2. 6. 6. 5當

31、發(fā)生帶負荷拉、合閘刀時，禁止再將已拉開（或合上）的 閘刀合上（或拉開）。2.7倒閘操作的基本步驟、規(guī)范及要求2. 7.1所有電氣倒閘操作，均必須嚴格按照以下步驟執(zhí)行。2. 7.2預發(fā)操作任務，值班員接收并復誦無誤；2. 7.3操作人查對模擬圖板，填寫操作票；2. 7.4審票人審票，發(fā)現(xiàn)錯誤應由操作人重新填寫；2. 7.5監(jiān)護人與操作人相互考問和預想；2. 7.6正式發(fā)布操作指令，并復誦無誤；2.7.7按操作步驟逐項操作模擬圖，核對操作步驟的正確性；2. 7.8準備必要的安全工具、用具、鑰匙、并檢查絕緣板、絕緣靴、令克棒、 驗電筆等；2. 7.9監(jiān)護人逐項唱票，操作人復誦，并核對設備名稱編號相符

32、;2. 7.10監(jiān)護人確認無誤后，發(fā)出允許操作的命令“對，執(zhí)行”；操作人正式 操作，監(jiān)護人逐項勾票；2. 7.11對操作后設備進行全面檢查；2. 7.12向領導匯報操作任務完成并做好記錄，蓋“已執(zhí)行”章；2. 8填票人應根據(jù)操作任務對照一次系統(tǒng)模擬圖及二次保護及設備等方面的 資料，認真細心、全面周到、逐項填寫操作步驟，填寫完畢應自行對照審核，在 填票人欄內親筆簽名后交正值審核。2. 9倒閘操作票票面字跡應清潔、整潔。簽名欄必須由值班員本人親自簽名, 不得代簽或漏簽。2. 10下列各項應作為單獨的項口填入操作票內：a拉、合開關b拉、合閘刀c為了防止誤操作，在操作前對有關設備的運行位置所必需進行的

33、檢查項 a ,并應做到在檢查后立即進行操作。d驗電及裝設、拆除接地線的明確地點及接地線的編號（拉、合接地閘刀的 編號），其屮每處驗電及裝設地線（含接地閘刀）應作為一個操作項口填寫。填 寫接地線編號只要在該項的最后注明即可，如：“在xx驗明三相確無電壓后裝 設接地線一組（1# ） ”。e檢修結束后恢復送電前，對送電范圍內是否有遺留接地線（接地閘刀）等 進行的檢查。f兩個并列運行的回路當需停下其屮一回而將負荷移至另一回時，操作前對 另一回路所帶負荷及回路情況進行檢查。g取下、放上控制回路、電壓互感器回路保險器。ii切除保護回路壓板和用專用高內阻的電壓表檢驗出口壓板兩端無電壓后 投入保護壓板。同時切

34、除和投入多塊壓板可作為一個操作項fi填寫，但每投、切 一塊壓板時應分別打"勾”。2. 11操作票屮下列三項不得涂改:a設備名稱編號和狀態(tài)；b有關參數(shù)（包括保護定值參數(shù)、調度正令時間、操作開始時間）c操作“動詞”。2. 12在一項操作任務屮，如同時需拉開幾個開關時，允許在先行拉開幾個開 關后再分別拉開閘刀，但拉閘刀時必須在每檢查一個開關的相應位置后，隨即分 別拉開對應的兩側閘刀。2.13操作票不得使用典型操作票2. 14審核操作票2. 14. 1當值正值對操作票進行全面審核，對照模擬圖板對一次設備的操作 步驟進行逐項審核，看是否符合操作任務的冃的。審核二次回路設備的相應切換 是否正確、

35、是否滿足運行要求。2. 14.2審核發(fā)現(xiàn)有誤，應有填票人進行重新填寫，并將原票加蓋“作廢” 早。2. 14. 3審核結束，票面應正確無誤，審核人在審核欄親筆簽名。2. 14.4填票人和審核人不得為同一人。2. 14. 5交接班時，交班人員應將本值未執(zhí)行操作票主動移交，并交待有關 操作注意事項；接班負責人對上一值移交的操作票重新進行審核和簽名，并對操 作票的正確性負責。2. 15監(jiān)護人與操作人相互考問和預想監(jiān)護人和操作人將填好的操作票到模擬圖上進行核對，提出操作屮可能遇到 的問題（如設備操作不到位、拒動、聯(lián)鎖發(fā)生問題等），作好必要的思想準備， 查找一些主觀上的原因（如操作技能、掌握設備性能、設備

36、的具體位置等）。2.15.2操作人、監(jiān)護人在操作票中簽名，監(jiān)護人填寫操作開始時間，準備模 擬預演。2. 15.2. 1模擬預演2. 15. 2. 1. 1監(jiān)護人手持操作票與操作人一起進行模擬預演。監(jiān)護人根據(jù)操 作票的步驟，手指模擬圖上具體設備位置，發(fā)令模擬操作，操作人則根據(jù)監(jiān)護人 指令核對無誤后，復誦一遍。當監(jiān)護人再次確認無誤后即發(fā)出“對，執(zhí)行”的指 令，操作人即對模擬圖板上的設備進行變位操作。2. 15. 2. 1. 2模擬操作步驟結束后，監(jiān)護人、操作人應共同核對模擬操作后 系統(tǒng)的運行方式、系統(tǒng)接線是否符合操作任務的操作目的。2.15. 2.1模擬操作必須根據(jù)操作票的步驟逐項進行到結束，嚴禁

37、不模擬預演 就進行現(xiàn)場操作。2. 16準備和檢查操作工具2. 16. 1檢查操作所需使用的有關鑰匙、紅綠牌，并由監(jiān)護人掌管，操作人攜 帶好工器具、安全用具等。2. 16. 2對操作屮所需使用的安全用具進行檢查，檢查試驗周期及電壓等級是 否合格且符合規(guī)定，另外，還應檢查外觀是否有損壞，如手套是否漏氣、驗電 器試驗聲光是否正常。2. 17核對設備，唱票復誦2. 17.1操作人攜帶好必要的工器具、安全用具等走在前面，監(jiān)護人手持操作 票及有關鑰匙走在后面。2.17.2監(jiān)護人、操作人到達具體設備操作地點后，首先根據(jù)操作任務進行操 作前的站位核對，核對設備名稱、編號、間隔位置及設備實際情況是否與操作任 務

38、相符2.17.3核對無誤后，監(jiān)護人根據(jù)操作步驟，手指設備名稱編號高聲發(fā)令，操 作人聽清監(jiān)護人指令后，手指設備名稱牌，核對名稱編號無誤后高聲復誦，監(jiān)護 人再次核對無誤后，即發(fā)“對，執(zhí)行”的命令。2. 19正式操作，逐項勾票2. 19.1在操作過程屮，必須按操作順序逐項操作、逐項打勾，不得漏項操作, 嚴禁跳項操作。2. 19.2操作人得到監(jiān)護人許可操作的指令后，監(jiān)護人將鑰匙交給操作人，操 作人方可開鎖將設備一次操作到位，然后重新將鎖鎖好，將鑰匙交會監(jiān)護人手屮。 監(jiān)護人應嚴格間互操作人的整個操作動作。每項操作完畢后，監(jiān)護人須即時在該項操作步驟前空格內打勾。2. 19. 3每項操作結束后都應按規(guī)定的項

39、目進行檢查，如檢查一次設備操作是 否到位，三相位置是否一致，操作后是否留下缺陷，檢查二次回路電流端子投入 或退出是否一致、與一次方式是否相符，壓板是否擰緊，燈光、信號指示是否正 常，電流、電壓指示是否正常等。2. 19.4沒有監(jiān)護人的指令，操作人不得擅自操作。監(jiān)護人不得放棄監(jiān)護工作, 而自行操作設備。2. 19.5全面復查，核對圖板2.19. 5.1操作全都結束后，對所操作的設備進行一次全面檢查，以確認操 作完整無遺漏，設備處于正常狀態(tài)。2. 19. 5.2在檢查操作票全部操作項目結束后，再次與一次系統(tǒng)模擬圖核對 運行方式，檢查被操作設備的狀態(tài)是否已達到操作的目的。2. 19. 5. 23監(jiān)護

40、人在倒閘搬作票結束時間欄內填寫操作結束時間。2. 20操作結束2. 20. 1檢查完畢，在操作順序最后一項的下一行頂格蓋“已執(zhí)行”章，即告 本張操作票操作已全部執(zhí)行結束。2. 20. 2操作票操作結束，由操作人負責做好運行口志、操作任務等相關的運 行記錄，并按規(guī)定保存。2. 20. 3復查評價，總結經(jīng)驗操作工作全部結束后，監(jiān)護人，操作人應對操作的全過程進行審核評價，總 結操作屮的經(jīng)驗和不足，不斷提高操作水平。3.0操作票的管理3.1倒閘操作票（包括安全措施操作票）應統(tǒng)一編號、統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)場不 得有同編號的操作票。3. 2每月已執(zhí)行和作廢的操作票均要按自然編號排列，裝上封面歸檔保存， 倒閘操作票

41、的保存期為一個檢查周期。3. 3操作栗票面統(tǒng)一使用以下印章：已執(zhí)行、作廢、調度作廢、合格、不合格3. 4操作票正確性的評議包括票面和執(zhí)行兩個部分。凡不符合本規(guī)范有關操 作票的填寫、執(zhí)行規(guī)定，操作票缺號，降低安全標準或發(fā)生操作錯誤者，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)均應統(tǒng)計為錯票。3.5當班值班負責人應對上一班已執(zhí)行的操作票進行評議，票面正確，評議 人在操作票備注欄屮蓋“合格”評議章并簽名；對于存在問題的操作票，應報變 電所所長進一步加以審核，如確為錯票，應加蓋“不合格”評議章并簽名，同時 應在操作票備注欄說明原因，一份操作票超過一頁時，評議章蓋在最后一頁。3.6變電站站長每月應對全所操作票匯總、統(tǒng)計、審核、評析。對

42、存在的問 題應在運行分析會上進行認真分析，提出改進措施。3. 7操作票合格率的計算辦法：月合格率二該月已執(zhí)行合格票數(shù)/該月應執(zhí)行的總票數(shù)* 100 %其屮，該月應執(zhí)行的總票數(shù)二該月已執(zhí)行合格票數(shù)+該月己執(zhí)行不合格票 數(shù)+應開未開的操作票數(shù)本月預發(fā)和填寫的操作票，本月發(fā)令執(zhí)行，但執(zhí)行時 間跨月的，統(tǒng)計在本月；隔月發(fā)令執(zhí)行的，統(tǒng)計在下月。四、設備缺陷管理制度1、設備缺陷的分類：緊急缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，不及時處理可能造成事故的設備缺陷；重大缺陷：對安全運行影響較大，只能短期堅持運行，不及時處理可能發(fā)展為 緊急缺陷者；一般缺陷：設備發(fā)生的異?，F(xiàn)彖，對運行雖有影響，但尚能堅持運行，且不至 于發(fā)

43、展為緊急缺陷者；部分一般缺陷不再發(fā)展，對設備安全運行沒有影響，經(jīng)上報本單位電氣負責人 認可后可不作為設備缺陷對待，但應結合停電進行必要的消除或周期性鑒定。2、設備缺陷的定性、鑒定及匯報定性：以設備缺陷的彖征和參數(shù)變化進行綜合判斷，由造成或可能造成的后果來確定缺陷的性質；鑒定：運行人員發(fā)現(xiàn)設備缺陷無法鑒定其類別時，應立即匯報站長，由站長組織人員到現(xiàn)場鑒定；匯報：運行人員發(fā)現(xiàn)設備缺陷后，應及時記入“設備缺陷記錄簿”中，對緊急、 重大缺陷應及時匯報供電公司調度值班員或用檢人員及本單位電氣負責人，對一 般缺陷可匯報站長。3、設備缺陷的處理：設備缺陷消除后，由運行人員與檢修負責人驗收合格后，雙方填寫“設

44、備缺陷 記錄簿”。4、設備缺陷消除規(guī)定：緊急缺陷的消除周期依據(jù)設備缺陷情況而定，但不超過24小時；重大缺陷的消除周期不超過一周；一般缺陷的消除周期不超過半年。五、配電系統(tǒng)事故處理程序與應急方案發(fā)生應急事故時，值班員工必須沉著、果斷、忙而不亂，迅速正確地進行操 作處理。1、觸電處置。(1) 發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當值變配電室值班電工應保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡 快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救。(2) 拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器：(3) 用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線;(4) 用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源；(5) 防止觸電者在斷電后跌倒；(6

45、) 如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生進行診治, 密切注意其癥狀變化；(7) 如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應使其舒適、安靜地仰臥，將上衣 與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)彖，則應積極進行人 工呼吸，并及時送進醫(yī)院；(8) 如果觸電者的呼吸、脈博及心跳都已停止，此時不能認為其已死亡，應當 立即對其進行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生 趕到現(xiàn)場救治為止。2、變配電室發(fā)生火災時的處置當變配電室發(fā)生火災時，當班人員應立即切斷相關電源，使用干粉滅火器和 二氧化碳滅火器滅火。立即向上級領導匯報請求支援，爭取在最短的時間內得到 有效的

46、撲救。3、變配電室發(fā)生水浸時的處置：(1) 視進水情況，拉下總電源開關或高壓開關；(2) 堵住漏水源；(3) 如果漏水較大，應立即通知設備維護課負責人及部門負責人，同時盡力阻 滯進水；(4) 漏水源堵住后，應立即排水；(5) 排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理(如用于的干凈抹布擦拭、 熱風吹干、自然通風，更換相關管線等)；(6) 確認濕水已消除(如各絕緣電阻達到規(guī)定要求)，開機試運行，如無異常情 況出現(xiàn)，則可以投入正常運行。4、停電外線故障1) 當外線故障導致主供電源停電時，值班員工要檢查真空開關的指示牌是否 分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退 出，

47、掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2) 備用電源處于非自動位置，主供電源斷電時不能自動合閘，檢查備供電源 進線柜的電表和指示燈，真空開關應處于準備合閘位置，合上備供電源進線柜開 關。3) 檢查pt柜和變壓器出線柜是否正常。4) 檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關。5）向供電局調度室報告并了解外線故障情況。內部故障當高壓柜真空開關、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時（短路或接地），非誤操作 引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電源或備用電源的受電柜停電，此時值 班人員應遵守下列程序：1）將故障柜的真空開關退岀（若引起火警，1人用手提式1211滅火器滅火，1人向消防屮心報告）。2）將故障柜的低壓總開關退岀，掛

48、“有人工作，禁止合閘”指示牌。3）將低壓母聯(lián)合閘，保證設施用電。4）向工程部主管和急修班報告故障經(jīng)過和處理情況。5）工程部召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。六、供配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程（一）供電設備設施的養(yǎng)護管理供電設備的養(yǎng)護口的是：消除事故隱患，防止供電設備設施出現(xiàn)較大故障，以減 少不必要的經(jīng)濟損失。供電設備設施的養(yǎng)護由維修電工負責實施，定時對設備設 施進行養(yǎng)護。養(yǎng)護前的準備內容養(yǎng)護前一天，應下發(fā)停電通知。將養(yǎng)護所需使用工具和安全工具準備好，辦理好 工作票手續(xù)。配電柜的養(yǎng)護開關柜的保養(yǎng) 檢查母線接頭有無變形，有無放電的痕跡，緊固

49、連接螺栓確保連接緊密。母線 接頭處有臟物時應清除，螺母有銹蝕現(xiàn)彖應更換。 檢查配電柜屮各種開關，取下滅弧罩，看觸頭是否有損壞。緊固進出線的螺栓, 清潔柜內塵土，試驗操動機構的分合閘情況。 檢查電流互感器和各種儀表的接線，并逐個接好。 檢查熔斷器的容體和插座是否接觸良好，有無燒損。在檢查屮發(fā)現(xiàn)的問題，視其情況進行處理。全部養(yǎng)護工作完成后恢復供電，并填 寫設備檢修記錄電容柜的保養(yǎng)在電容器停電后a用25mm2的導線通過電阻逐個把電容器對地進行放電，b檢查并緊固接觸器、電抗器、電容器的接線端子，c檢查控制線的接線端子是否良好，d接地裝置是否符合要求，e修鋰燒蝕的觸點，f清除柜內元器件灰塵，g合閘檢查放

50、電指示燈及自動補償系統(tǒng)是否正常。所有以上保養(yǎng)結果，應寫入保養(yǎng)記錄屮。2變壓器的養(yǎng)護處于運行或停運的變壓器每年例行保養(yǎng)一次，停止運行的變壓器在投入使用前增 加保養(yǎng)一次。保養(yǎng)步驟：(1) 斷開待保養(yǎng)變壓器低壓側斷路器，拉下隔離開關，在手把上懸掛相應的標示 牌。(2) 斷開變壓器高壓側的負荷開關，確認在斷開位置后合上接地刀，并完成開關 的安全保險和懸掛相關標識牌。(3) 進入變壓器室，首先應用高壓驗電器確認該臺變壓器是否在停電狀態(tài)。(4) 重新緊固引線端子、銷子、接地螺絲；進入線螺絲，如有松動，應拆下螺絲 用細平鋰輕鋰接觸面，用手觸摸無任何凹凸不平的感覺后，用干凈的布條擦去灰 塵，抹上凡士林，換上新

51、的彈簧墊圈，緊固螺絲。(5) 檢查變壓器周邊照明、散熱、除塵設備是否完好，并用干凈的布擦去變壓器 身及瓷瓶上的灰塵。(6) 檢查變壓器高壓側負荷開關，確保操作靈活，接觸良好，傳動部分作潤滑處 理。(7) 用2500v的搖表測量變壓器高低壓線圈絕緣阻值(對地和相間)，確認符合要求 (在室溫30°c時，1okv變壓器高壓側大于20mq，低壓側大于13mq。在測試 前，應接好接地電線，測定完畢后，應進行放電。(8) 檢查變壓器室及變壓器有無遺留工具，無誤后，撤離現(xiàn)場。(9) 拉開高壓接地刀，檢查接地處于斷開位置無誤后，合上高壓負荷開關，讓變 壓器試運行，并取下高壓側標識牌，注意在斷開或合上

52、變壓器高壓負荷開關時， 現(xiàn)場必須有兩人以上。將保養(yǎng)結果詳細地記錄后，交付資料室保存。保養(yǎng)變壓器的注意事項：確保變壓器使用環(huán)境，在無腐蝕性的環(huán)境屮運行，環(huán)境溫度應在一30£至+40 之內，風速不大于350米/秒，在變壓器高壓側如設高壓負荷開關，操作人員應 將變壓器側三相短接，并隨時作操作記錄。變壓器高壓操作人員應穿絕緣鞋， 戴絕緣手套進行。防止向變壓器反送電及向變壓器工作屮的母排放電。(-)供電設備設施的維修的管理供電設備和設施的修理是指對供電設備中出現(xiàn)的故障進行的修復。較大的維 修項口如變壓器的內部故障和試驗、高壓斷路器的調整和試驗等，一般采用外判 維修的方式。供電設備管理員，根據(jù)維

53、修保養(yǎng)計劃，委托供電公司對公司的變壓 器、高壓斷路器、高壓電纜、電壓互感器等高壓設備進行檢修和試驗。第四章強弱電系統(tǒng)一、強弱電系統(tǒng)巡回檢查制度1、巡檢人員必須認真地按時按地巡視所負責電氣設備，對設備異常狀況要 做到及時發(fā)現(xiàn)，認真分析，正確處理，做好記錄，并向上級匯報。2、巡視要按規(guī)定的時間、線路進行，一般應包括：a. 巡檢內容要認真，詳細；b. 需要儀表測量的要用儀表；3、遇下列情況，應增加巡視次數(shù)。a. 設備超負荷，或設備有顯著增加時。b. 新安裝的設備投入運行、經(jīng)過檢修、改造或長期停用后重新投入系統(tǒng) 運行的設備。c. 設備缺陷近期有發(fā)展趨向時。d. 惡劣氣候、事故跳閘和設備運行屮有可疑現(xiàn)彖

54、時。e. 法定節(jié)假口及上級通知有重要供電任務期間。二、樓層配電室與電井管理規(guī)定1、層間配電室門及室內的電柜、電箱平時應處于鎖閉狀態(tài)；2、保持機房整潔、衛(wèi)生、安靜。所有設備擺放整齊有序，不得將任何廢棄 物品留在機房內；不存放與工作無關的物品。3、機房門口醒fi位置應懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，嚴禁踏入”等 告示牌；4、不得在機房內吸煙，吃飯等做與工作無關的事5、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識；6、機房內嚴禁煙火，應定期檢查消防設施和器材，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。7、如機房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時報告，對重大事故要注意保護現(xiàn)場。三、直線電話系統(tǒng)管理制度1、接到客服屮心維修單后根據(jù)相關

55、信息進行電話安裝，開通后由用戶簽字 確認，維修人員待辦理完畢后將有關內容填寫到配線資料上。2、禁止私自串接直線電話。3、配合電信部門做線路調整，并將調整后的資料記錄在配線資料上。4、用戶需移機時，由客服屮心打印維修單，根據(jù)電信部門提供的相關信息 進行電話移機，完工后并將有關資料記錄在臺帳資料上。5、凡屬外線遷入本項冃的用戶，開通該電話必須憑項冃部客服屮心打印的 維修單。開通后用戶在開通單上簽收，施工人員將有關資料填寫配線資料上。6、用戶要求報停電話時須接項冃部客服中心發(fā)出的拆線通知后，拆線后修 改配線資料。7、所有完成后的電話開通單、移機、電話報停單都應于當口進行電話配線 資料（臺帳）修改。四

56、、臨時用電管理制度1、用電申請：用戶應事先向客服屮心以書面形式申請用電，并注明用電單 位全稱、用電地點、負荷量、電壓等級、相數(shù)及時間。2、審批：用電申請須經(jīng)設備維護課派專業(yè)人員現(xiàn)場落實后方可審批。3、接線及送電：經(jīng)批準落實后，用戶應自己提前敷設好用電線路及配電盤, 經(jīng)設備維護課檢查符合用電安全要求后方可接電、送電，并由雙方共同確認 電表底數(shù)及填寫電表啟用單。4、臨時用電結束后后，用戶應立即到客服屮心辦理停止臨時用電事宜。5、停電及拆線設備維護課接到客服屮心維修單后，派維修人員與用戶到達現(xiàn)場確認電表讀數(shù)，填寫電表用電量后進行線路的拆線并恢復原狀。6、計費方式a電表計費，由用戶自備合格電表并按指定位