網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及小結

1、網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及小結轉眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年 t,時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng) 絡銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。 這一年自己真的是成長了很多。對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因x 月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了 信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很 高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng) 絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不 想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份 我們業(yè)績做的很不理想，x月份因為有活動，所以業(yè)績相對 可觀，做了二十來

2、萬，對于企劃來說算是可以的，但那是 結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的 是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力 才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢 提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我 們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達 到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓 的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對 于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形 像等都是要求的很嚴格的。x x年，我真的不想去做過多的 形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過 一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜

3、總說過， 寫總結的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到 總結的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結 果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有 什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們 要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進， 想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目 標更近。xx年是關鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng) 在玩網(wǎng)絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能 行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了, 把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標， 我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬網(wǎng)絡營銷 年終個人工作

4、總結及小結。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關鍵的, 不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線 上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切 以完成業(yè)績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更 強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什 么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。 xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx 年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天, 心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡。xx年， 把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺 憾。加油！寫了這么多的

5、工作總結，相信很多人都還不知道我是 具體做什么工作，其實我現(xiàn)在轉崗了，做網(wǎng)絡營銷，也就 是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字 也快，所以領導及時的做了調整網(wǎng)絡營銷年終個人工作總 結及小結。從x月份開始了我的網(wǎng)絡營銷的職場生涯。時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。 總體來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說 的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位, 但是網(wǎng)絡營銷相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之 前的網(wǎng)絡聊天也算是營銷吧，qq聊天交友，是把自己推銷 給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡營銷 的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。所

6、以上周的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位 不一樣了，營銷方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交 流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的 是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有 時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢， 然后開始了解他的內心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是 不是購買。優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷，是可以體會到客戶的心理變化的網(wǎng) 絡營銷年終個人工作總結及小結這方面我欠缺了太多。所 以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個 工作帶來的一切挑戰(zhàn)。最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準 備吧。x月份的周工作總結是網(wǎng)絡銷售新的開始，接下來的 工作更多挑

7、戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。123 456 、20xx年市場營銷工作總結20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰(zhàn)線上廣大 干部職工，圍繞“ 12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各 項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多 不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成 果，實現(xiàn)了 “三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作 目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！ 主要指標完成情況：售電量完成33325萬kwh ,比年度計劃增長,如 剔除白蓮鋁廠因素超幅。一售電均價完成元/kkwh,比年度計劃元/kkw h上升 元/kkwho售電收入完成14 155萬元。當年電

8、費回收率100 %,歷欠電費回收萬元，歷欠 回收率。線損率完成,比市公司下達計劃下降百分點。營業(yè)普查156807戶，億174起，違約用電1 71起, 補收電量10 7萬kwh萬元，收取違約使用電費萬元，合理 增收共計萬元，超計劃完成萬元。推廣電熱鍋爐1臺，容量2 70kwo123 456 年來，我們重點開展了以下幾項工作：1、加強電力需求側管理，售電量穩(wěn)步增長。針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹 立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍 頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節(jié)用電高峰，抓 招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市 場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量56

9、00萬千瓦時的影響，實 現(xiàn)電量同比的增幅。一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣 大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水 電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了 20xx年元旦、春節(jié)、“五 一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有 序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活 用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電 網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘” 的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、 重點單位部門和用戶用電。另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采 取領導責任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責制上門跟蹤服務, 促成新增電

10、量3600萬千瓦時網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及 小結。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優(yōu)質高效 辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn) 健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞淆水河、巴河 流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投 產(chǎn)。各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、 蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到、 99%、 、 %o2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初 步建立去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件 大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的 重要手段。年初，xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施 方案制訂下

11、發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū) 化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案網(wǎng)絡營銷年 終個人工作總結及小結。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況 進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司 縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和 鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變 臺區(qū)化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用 戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象, 并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本（卡），核對客戶用電基本 信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管 理基礎。在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、 電費回收、營業(yè)質量和優(yōu)質服

12、務為主要考核指標，注重指 標測算的科學性、考核辦法的可操作性公司先后兩次召開 會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善網(wǎng) 絡營銷年終個人工作總結及小結。在臺區(qū)化管理過程中， 由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核， 出現(xiàn)了線損向上轉移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將 1orv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二 是對全縣10 kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調查統(tǒng)計，提出了改造 方案。依照x x供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法，我們 制訂了 “基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收 和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗 收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調動了

13、基層營銷員工的 工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公 變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成123 456為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企 業(yè)經(jīng)營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回 收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個 方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以 黃經(jīng)貿(mào)：20xx 1 60號文下發(fā)了關于進一步加強電費回收 工作的通知，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要 求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實行先購后用。 二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進 預購電制補助

14、。三是制定實施方案。明確專人負責，落實 預購電制推廣名單，安排時間進度，將“i c卡預付費箱” 和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗 旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行 跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經(jīng) 安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家 大用戶實行分旬收費，如淆水宜化公司、奎拓公司、福星 鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了 組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合淆水 公司實際，補充了競賽內容，修訂了市場營銷競賽辦法 和評分

15、標準。在開展活動過程中，注重“三個結合”： 第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動 為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中, 同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競 賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合，從x月份 開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查, 并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十 佳”相結合網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及小結。加強競賽的過程管理。x月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全 面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽 檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題

16、，在11月份 的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初, 結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范完善稽查網(wǎng)絡，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構網(wǎng)絡營銷年終 個人工作總結及小結。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián) 合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了 對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊 竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上

17、級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和 現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調 專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高 量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50 戶,低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造 前后的效益明顯。6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。 以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、 工作標準和業(yè)務流

18、程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè) 務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流 程網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及小結。完善計量基礎資料 管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處 理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng) 計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制，便于 發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網(wǎng)絡 查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量 工作信息化管理。通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準 和工作標準，控制了業(yè)務流程，規(guī)范了工作行為，加強了 計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質服務水平不斷

19、提高123 456在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上, 結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比 活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口 服務人員到xx電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理 人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓，考核實行了人人過關， 促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范 化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對 公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比 賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過 常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證, 從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。加強服務制度建設。下

20、發(fā)了“95598客戶服務工作管 理辦法，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投 訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了淆水縣供電 公司大客戶經(jīng)理服務制，對月用電量在10萬千瓦時以上 或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服 務制，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞 發(fā)布會網(wǎng)絡營銷年終個人工作總結及小結。發(fā)放了宣傳手 冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率 調查表，滿意率達到98%,在去年電力供應緊張、壓減負荷 的情況下，做到缺電不缺服務。x月份，被淆水縣消費者協(xié) 會考評為服務性企業(yè)第一名。過去的一年，我們的工作雖然取得

21、了很大的成績，但 也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽 視的問題。一是營銷基礎管理不細、不嚴網(wǎng)絡營銷年終個人工作 總結及小結。主要表現(xiàn)在抄表工作質量不高，仍然存在估 抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表 日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和 抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。二是內稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和 稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內稽工作開展 不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量 未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有 全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退 步等。四是電費回