物業(yè)主管競(jìng)聘演講稿工作總結(jié)

1、物業(yè)客服競(jìng)聘演講稿文章摘要導(dǎo)讀：有人說(shuō)過(guò)： “惟有熱愛(ài)工作本身，生活才會(huì)被這種快樂(lè)所滋養(yǎng)，所潤(rùn)澤。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！非常感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)自我， 展示自我的機(jī)會(huì)。我最欣賞的一句話就是： “贏得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目標(biāo)”。首先簡(jiǎn)單的介紹一下自己，我叫 XX，17 年 9 月加入 XX物業(yè)這個(gè)大家庭，在這之前，從事過(guò)財(cái)會(huì)工作，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)美容院等，在不同的崗位上都取得了一定的成績(jī)。 加入公司以來(lái)， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下， 在自己不斷的努力學(xué)習(xí)下， 已成長(zhǎng)為公司的一名業(yè)務(wù)骨干。性格開(kāi)朗 , 健談，常常面帶笑容，喜歡以微笑待人，喜歡把自己的快樂(lè)

2、與所有的人分享。在參加競(jìng)聘前， 我曾不只一次地問(wèn)自己： 我能否勝任客服主管這個(gè)工作崗位，我有哪些優(yōu)勢(shì)和條件？經(jīng)過(guò)綜合分析， 我認(rèn)為我有如下優(yōu)勢(shì)和條件：第一，我深深地?zé)釔?ài)我的工作有人說(shuō)過(guò)：“惟有熱愛(ài)工作本身，生活才會(huì)被這種快樂(lè)所滋養(yǎng)，所潤(rùn)澤?！奔尤牍疽詠?lái)，日復(fù)一日，花開(kāi)花落，記載了我無(wú)悔的青春，奉獻(xiàn)的熱血，漸漸的使我從內(nèi)心深處真正喜歡上了這份在外人看來(lái)非常煩瑣的工作。第二，有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)， 踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高， 但跟自己理想中客服主管要求尚存一些差距，我相信

3、通過(guò)自己的不斷成長(zhǎng)、自我提升，一定會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)勝任客服主管崗位。第三，精心策劃，開(kāi)展好拎包入住工作擅于經(jīng)營(yíng)、服務(wù)相關(guān)工作，通過(guò)一次次精心策劃的拎包預(yù)售活動(dòng)，現(xiàn)已完成 200 萬(wàn)，和各商家接洽、合作過(guò)程中，我鍛煉了較強(qiáng)的溝通能力，談判能力，組織能力。很多朋友都贊揚(yáng)我為人隨和坦誠(chéng)，性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的人際交往能力和極強(qiáng)的親和力。如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：1 、高質(zhì)規(guī)范的服務(wù)體系：建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”一個(gè)目標(biāo)服務(wù)滿足；一個(gè)理念關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；一個(gè)干凈辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；一個(gè)不漏不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；一個(gè)良好客戶與業(yè)主反映良好。

4、3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合，打造企業(yè)員工命運(yùn)共同體，制定出整套完善的培訓(xùn)管理體系。完善的管理加培訓(xùn)， 打造一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作效率高，整體素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。4、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)：質(zhì)量是品牌的生命，為此，公司提出了“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”企業(yè)宗旨，企業(yè)宗旨一直是指引恒大發(fā)展的目標(biāo)，來(lái)確保公司各版塊的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行， 從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。5、健全的治理制度是品牌的保證：在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、 有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度

5、化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。6、開(kāi)展好工作細(xì)則（ 1）做好客服管家、收費(fèi)員、客服前臺(tái)、報(bào)修接單員的日常管理及監(jiān)督，客戶訴求的受理、跟進(jìn)工作。（ 2） 做好檢查客戶服務(wù)部員工相關(guān)工作記錄，并跟進(jìn)處理情況，協(xié)助客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作。（ 3）做好社區(qū)文化活動(dòng)及各類客戶關(guān)系維護(hù)工作的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)走訪客戶，了解客戶需求。（ 4）做好客戶投訴、收費(fèi)報(bào)表臺(tái)賬等前臺(tái)信息數(shù)據(jù)的輸出，負(fù)責(zé)抽查 NC系統(tǒng)、錄音電話系統(tǒng)、前臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行及存儲(chǔ)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想， 說(shuō)得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足

6、， 給我一些寶貴的意見(jiàn)， 我將感激不盡。競(jìng)聘的結(jié)果確實(shí)很重要， 但更重要的是在參與中進(jìn)步， 在參與中成長(zhǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會(huì)有作為 !我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，謝謝大家!資料贈(zèng)送以下資料總結(jié)會(huì)講話稿在這金秋十月，丹桂飄香的季節(jié)，當(dāng)我們國(guó)人還沉浸在“兩個(gè)奧運(yùn)，同樣精彩” ，“神七成功問(wèn)天”的喜悅中，我們又一次迎來(lái)了九月份“6s”總結(jié)暨頒獎(jiǎng)大會(huì)。首先我代表 “ 6s”小組感謝各位管理和全體同仁在“ 6s ”運(yùn)動(dòng)中付出的汗水和努力！正是有了你們的積極參與， “ 6s”才得如火如荼，生機(jī)盎然

7、，正是有了你們的不懈支持，我們對(duì)“ 6s ”運(yùn)動(dòng)充滿了信心！9 月份參加“ 6s”考評(píng)的有 20 個(gè)單位，以車(chē)間為單位的成型一車(chē)間在 9 月份“ 6s”考評(píng)中榮獲“團(tuán)體第一名” ，主任陳新華；以線（組）為單位的成型一車(chē)間包邊線榮獲線 （組）第一名，線長(zhǎng)羅潤(rùn)生； 成型一車(chē)間 c 線榮獲線（組）第二名，線長(zhǎng)龍勇； 成型二車(chē)間 e 線榮獲線（組）第三名，線長(zhǎng)鄭權(quán)。我們用最熱烈的掌聲祝賀以上獲獎(jiǎng)單位！最值得一提的是成型一車(chē)間和包邊線成功衛(wèi)冕“團(tuán)體第一名”“ 線（組）第一名”的殊榮，都說(shuō)“江山易攻不易守”，在考評(píng)分?jǐn)?shù)懸殊不是很大的情況下，能再次登上這光榮的寶座，我們?cè)俅伟颜坡暙I(xiàn)給他們，謝謝他們對(duì)“6s

8、”運(yùn)動(dòng)的大力支持。在 9 月份，公司進(jìn)入棉鞋生產(chǎn)高峰期，各位管理人員和員工忙于新品試樣與生產(chǎn)，不免對(duì)“ 6s”運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生疏忽，造成考評(píng)成績(jī)整體不是很高，在這里我希望在9 月份“ 6s”運(yùn)動(dòng)考評(píng)中成績(jī)不是很理想的線（組）、車(chē)間，不要?dú)怵H，要打起精神， 鼓起勇氣， 不能被一時(shí)的落后消磨了你們的銳氣，在“ 6s ”面前我們戈美其人是不會(huì)低頭的！借這個(gè)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得還是有必要把“ 6s”運(yùn)動(dòng)的意義跟在座的各位講講： “6s ”運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)全方位、全過(guò)程、全員參與的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是與生產(chǎn)相輔相成的活動(dòng)，它既能服務(wù)于生產(chǎn)，也能監(jiān)督生產(chǎn)，想必這一點(diǎn)，各位已體會(huì)至深， 我們要把 “整理、 整頓、清掃、

9、清潔、素養(yǎng)、安全”融入到我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。為了改善和增加作業(yè)面積，做到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，安全通道暢通，從而提高工作效率，消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故。我們就應(yīng)該徹底地將要與不要的東西歸類，并將不要的東西加以處理，需對(duì)“留之無(wú)用，棄之可惜”的觀念予以突破。為了最終能實(shí)現(xiàn)目視管理，把經(jīng)過(guò)整理出來(lái)的需要的人、事、物要加以定量、定位、定品。為了讓我們有一個(gè)舒適、安全的工作環(huán)境，就得要求全員參與，排除隱患，重視預(yù)防，徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈， 設(shè)備異常時(shí)馬上維修， 以維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的工作場(chǎng)所。千萬(wàn)不要因小失大，對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練，要持證上崗，讓“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的理念深入到每一位員工的思想中。為了使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)，我們需要秉持三個(gè)觀念：（ 1）只有在整