物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃(2)

1、.物業(yè)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃一、總體思路根據(jù)物業(yè)公司XXX年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，以專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二、 XXX年培訓(xùn)工作的理念和方式更新當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿(mǎn)意度提高三個(gè)目的，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：1 、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。2 、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)

2、調(diào)者的角色； 物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。3 、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開(kāi)發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源，沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化，帶來(lái)更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門(mén)和員工自主選擇或自行組

3、織。三、 2009 年培訓(xùn)工作的主要原則1 、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展培訓(xùn)工作。2 、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門(mén)間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線(xiàn)推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對(duì)稱(chēng)等現(xiàn)實(shí)困難。,.3 、開(kāi)發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，使得專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開(kāi)發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。4 、傾斜

4、與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。5 、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門(mén)和員工間的交流和分享；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和

5、培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段，同時(shí)提高員工滿(mǎn)意度。7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。四、 2009 年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案（一）、培訓(xùn)課時(shí)09 年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿(mǎn) 40 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；一般員工必須修滿(mǎn)30 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績(jī)效考核的評(píng)估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤。（二）、培訓(xùn)模式（各部門(mén)地產(chǎn)人力資源部）根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，09 年物業(yè)公司培訓(xùn)

6、模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)人力資源部共同完成的形式。1、分工職責(zé)（1）物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門(mén)員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內(nèi)容，均由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門(mén)可以通過(guò)員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習(xí)、部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)員工之間的討論等。,.（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織員工進(jìn)行參觀(guān)考察（考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后） ，以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓(xùn)；督促各部門(mén)培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門(mén)的培訓(xùn)工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。2、組織實(shí)

7、施部門(mén)在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會(huì)地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評(píng)估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門(mén)提前填寫(xiě)單位培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。3、培訓(xùn)計(jì)劃管理物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃， 并于每月底 28 日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)的培訓(xùn)課

8、程進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出 1 門(mén)精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對(duì)該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門(mén)巡講。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況， 將并入“對(duì)下屬員工的培養(yǎng)” ，作為績(jī)效考核的目標(biāo)。（三）、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司案例庫(kù)的建設(shè)9 年將開(kāi)始對(duì)物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)（地產(chǎn)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫(kù)的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。1、案例的收集與整理各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見(jiàn)附表 2：部門(mén)案例

9、收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對(duì)上一季度各部門(mén)案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類(lèi)型將案例庫(kù)整理分類(lèi)。2、案例庫(kù)的使用地產(chǎn)人力資源部每季度對(duì)上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對(duì)物業(yè)公司部門(mén)整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)展“經(jīng)典案例研,.討會(huì)”（員工互動(dòng)坊），邀請(qǐng)物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì)將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)今后類(lèi)似工作開(kāi)展提出建議或意見(jiàn)；或者通過(guò)電子郵件、 OA平臺(tái)等形式與地產(chǎn)全體員工分享。或物業(yè)公司可自行組織部門(mén)員工或相關(guān)人員對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對(duì)案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。對(duì)案例中出現(xiàn)的一些需要地

10、產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，以書(shū)面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。（四）、加強(qiáng)對(duì)員工外出參觀(guān)考察的管理1、參觀(guān)考察這里指的參觀(guān)考察， 是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開(kāi)展情況， 以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及員工個(gè)人發(fā)展的需要， 指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。 不包含員工外出參加的各類(lèi)會(huì)議及集團(tuán)公司組織的集體活動(dòng)， 以及在本市一天以?xún)?nèi)的市調(diào)、 對(duì)相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。2、考察的線(xiàn)路安排及考察內(nèi)容1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于 2 次的外出參觀(guān)考察活動(dòng)， 主要根據(jù)

11、物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國(guó)外及國(guó)內(nèi)考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為5 7 天。2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于 1 次的外出考察活動(dòng)。 主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國(guó)內(nèi)考察線(xiàn)路，時(shí)間一般為 3 5 天。3) 公司關(guān)鍵崗位的員工 （根據(jù)上年度員工績(jī)效考核結(jié)果及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有 1 次國(guó)內(nèi)參觀(guān)考察的機(jī)會(huì)，考察時(shí)間為 4 天左右。,.國(guó)外線(xiàn)路國(guó)內(nèi)線(xiàn)路亞洲內(nèi) / 港澳中糧地產(chǎn)亞洲以外中糧地產(chǎn)外其他公司臺(tái)及下屬公司負(fù)責(zé)人主要從其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理（戰(zhàn)略發(fā)展、操作流程、管理制度等方面）作為出發(fā)點(diǎn)，與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、公司內(nèi)考察中層干部從部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，如服務(wù)、管理、創(chuàng)新，與其

12、他公司相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、市場(chǎng)考察崗位業(yè)務(wù)需要，關(guān)鍵崗位員工，保全、商一般員工業(yè)、客戶(hù)管理等，與其他公司相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)3、物業(yè)公司人員外出參觀(guān)考察的流程控制1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀(guān)考察學(xué)習(xí)。 地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見(jiàn)附表 4：外出參觀(guān)考察申請(qǐng)表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。 地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門(mén)安排外出考察員工的考察線(xiàn)路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后15 日內(nèi)形成書(shū)面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于 2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部

13、存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門(mén)內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀(guān)考察的 （含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請(qǐng)對(duì)其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的） ，需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的） ，外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或 50）從其月薪中予以扣除。4) 原則上，同一部門(mén)的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。5) 被指派對(duì)非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀(guān)考察和交流的員工， 必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議

14、的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。4、部分考察計(jì)劃安排表（具體安排以到時(shí)通知為準(zhǔn)）,.類(lèi) 型相關(guān)內(nèi)容考察對(duì)象 / 地點(diǎn)參加人員聯(lián) 辦國(guó)內(nèi)物業(yè)成本控制與核算深圳總公司中層、一般員深圳公司工國(guó)內(nèi)多項(xiàng)目發(fā)展及物業(yè)品牌管理北京公司物業(yè)公司負(fù)責(zé)北京公司等人、中層國(guó)內(nèi)物業(yè)策劃及綜合管理深圳公司等中層、一般員深圳公司等工國(guó)內(nèi)物業(yè)智能化系統(tǒng)沿海城市中層、一般員待定工國(guó)內(nèi)物業(yè)管理節(jié)能降耗沿海城市中層、一般員待定工省內(nèi)本地房地產(chǎn)公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)員本地較知名房產(chǎn)公中層、一般員待定工交流會(huì)司工國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)理念和創(chuàng)新意識(shí)沿海城市中層、一般員待定工（五）、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)課程的引進(jìn)程度從地產(chǎn)人力資源部所組織的 GT 培訓(xùn)表現(xiàn)出的情況來(lái)

15、看，外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師授課的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公司內(nèi)部講師的效果。 鑒于物業(yè)公司內(nèi)部講師和社會(huì)上職業(yè)講師在授課質(zhì)量上的差異， 一些地產(chǎn)公司內(nèi)部無(wú)法獨(dú)立完成的培訓(xùn)課程， 如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)計(jì)管理等部門(mén)應(yīng)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)新思維、 對(duì)物一公司中層管理人員開(kāi)設(shè)的企業(yè)管理課程等， 建議邀請(qǐng)外部講師到物業(yè)公司來(lái)做。 對(duì)于講師的來(lái)源， 一方面是參加外部培訓(xùn)公司舉行的各類(lèi)公開(kāi)課、 沙龍或者論壇的領(lǐng)導(dǎo)、 同事進(jìn)行推薦， 由地產(chǎn)人力資源部聯(lián)系； 另外對(duì)一些較知名老師的課程， 也可以通過(guò)培訓(xùn)公司直接進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)于聯(lián)系到公司作內(nèi)訓(xùn)的講師， 地產(chǎn)人力資源部將物業(yè)公司現(xiàn)狀、 培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)需要達(dá)到的效果等方面與其進(jìn)行仔細(xì)溝通， 確保

16、每次培訓(xùn)的培訓(xùn)質(zhì)量。目前培訓(xùn)市場(chǎng)上內(nèi)訓(xùn)課程的價(jià)格在每天 12,000.00 15,000.00 元之間，一些較優(yōu)秀的課程培訓(xùn)時(shí)間都在兩天左右，包括培訓(xùn)老師的食宿費(fèi)、來(lái)往的車(chē)船費(fèi)用等，預(yù)計(jì)平均每次 20,000.00 元左右。按照 09 年每季度舉行一次外部引進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)課程來(lái)預(yù)計(jì)，在這塊的培訓(xùn)費(fèi)用將為： 4×20,000 80,000 元。,.（六）、加強(qiáng)同行業(yè)相關(guān)崗位的相互交流為了迅速提高在崗員工的工作水平， 學(xué)習(xí)同行業(yè)其他公司相關(guān)人員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)公司將在 09 年組織相關(guān)人員就本地房地產(chǎn)知名的企業(yè)相關(guān)崗位員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。預(yù)計(jì) 09 年將組織工程維護(hù)、品質(zhì)客戶(hù)、地產(chǎn)服務(wù)部等相關(guān)

17、部門(mén)的人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。具體時(shí)間和地點(diǎn)將按照物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行安排。（七）、在物業(yè)公司內(nèi)開(kāi)展提高一門(mén)技術(shù)、獲得一個(gè)學(xué)歷、考取一個(gè)資質(zhì)、評(píng)聘一個(gè)職稱(chēng)的活動(dòng)。要求物業(yè)公司各部門(mén)領(lǐng)班（含相當(dāng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)）及以上人員在 09 年必須在本專(zhuān)業(yè)技術(shù)上或者在現(xiàn)有學(xué)歷的基礎(chǔ)上有所突破，對(duì)已有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)向高一級(jí)晉升，或者進(jìn)行現(xiàn)有學(xué)歷以上程度的學(xué)歷教育，或者考取專(zhuān)業(yè)相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)非常鼓勵(lì)其他員工利用業(yè)余時(shí)間取得更高一級(jí)的學(xué)歷、職稱(chēng)或相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。建議地產(chǎn)人力資源部與相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校聯(lián)系，盡量為公司員工的學(xué)歷教育和資格考試培訓(xùn)提供方便，并根據(jù)中糧地產(chǎn)西南區(qū)培訓(xùn)管理制度文件，凡符合報(bào)銷(xiāo)

18、要求的，將對(duì)在此方面產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用按規(guī)定予以報(bào)銷(xiāo)?？己艘螅悍彩菆?bào)考專(zhuān)業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格或者進(jìn)行高一級(jí)職稱(chēng)評(píng)聘的，在 09年 12月 31 日之前將所獲的執(zhí)業(yè)資格或者職稱(chēng)證書(shū)的原件及復(fù)印件交地產(chǎn)人力資源部， 地產(chǎn)人力資源將證書(shū)復(fù)印件存入個(gè)人檔案內(nèi)，同時(shí)作為員工完成本年度學(xué)習(xí)計(jì)劃的證明之一；若是參加現(xiàn)有學(xué)歷以上的學(xué)歷教育，員工需在年底前將本年度期末考試的成績(jī)提供與地產(chǎn)人力資源部，考試成績(jī)?nèi)亢细裾邔⒆鳛閱T工完成本年度學(xué)習(xí)計(jì)劃的證明。地產(chǎn)人力資源部將此項(xiàng)要求同員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)記入員工 09 年績(jī)效考核之內(nèi)。（八）、完善課時(shí)計(jì)算的方法鑒于物業(yè)公司資源的原因，培訓(xùn)工作只能側(cè)重于物業(yè)公司關(guān)鍵部門(mén)、崗位，課時(shí)的計(jì)

19、算方式將作以下安排：1) 部門(mén)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)員工實(shí)際情況指定員工進(jìn)行一定課程的學(xué)習(xí)， 并規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)數(shù)，同時(shí)設(shè)立其相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核合格，可以根據(jù)預(yù)先設(shè)立的課時(shí)數(shù)向地產(chǎn)人力資源部申請(qǐng)培訓(xùn)課時(shí)。 （見(jiàn)附表 3，部門(mén)個(gè)人培訓(xùn)課時(shí)申報(bào)表）2) 對(duì)外出參加各類(lèi)職稱(chēng)考試、學(xué)歷教育等，在本年度不能提供畢業(yè)證書(shū)的，可以在期末考試的時(shí)候提供相關(guān)的成績(jī)單，只要本年全部考試合格，公司將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。3) 嚴(yán)格培訓(xùn)秩序。對(duì)培訓(xùn)課程開(kāi)始 30 分鐘入場(chǎng)、培訓(xùn)結(jié)束前 30 分鐘早退的員,.工，將不再計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。4) 評(píng)聘初、中職稱(chēng)的，提出申請(qǐng)的本年度不予計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)，次年評(píng)聘結(jié)束之后，按

20、照相關(guān)規(guī)定予以計(jì)算，同時(shí)，評(píng)聘當(dāng)年參加的計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)考試若通過(guò)，按照通過(guò)一門(mén) 3 課時(shí)計(jì)算。5) 各類(lèi)活動(dòng)中，參加地產(chǎn)或者相關(guān)部門(mén)組織的各類(lèi)表演或是比賽或者在地產(chǎn)公司外進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)比賽中獲獎(jiǎng)，可根據(jù)獲獎(jiǎng)級(jí)別給予 25 個(gè)課時(shí)的；內(nèi)部舉行的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)講座如計(jì)算機(jī)相關(guān)操作等內(nèi)容， 可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況申報(bào)培訓(xùn)課時(shí)。對(duì)秩序維護(hù)日常進(jìn)行的訓(xùn)練，暫不予以計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。,.附表 1：2009 年物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表1、企業(yè)文化、管理知識(shí)類(lèi)（以新員工入職培訓(xùn)為主）序組織形授課機(jī)構(gòu) /1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月101112課程名稱(chēng)課時(shí)9 月號(hào)式人員月月月1員工職業(yè)生涯規(guī)劃入職培人力資源2訓(xùn)部2公司企業(yè)文化與企業(yè)制度入職培人力資源4訓(xùn)部3現(xiàn)代職業(yè)禮儀 / 薪酬福利入職培人力資源3訓(xùn)部4企業(yè)沿革發(fā)展 / 概況簡(jiǎn)介入職培人力資源2訓(xùn)部5安全意識(shí)教育內(nèi)訓(xùn)外請(qǐng)老師36出色的中層管理內(nèi)訓(xùn) /外請(qǐng)老師4視頻7從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)外請(qǐng)教師68高效執(zhí)行力與授權(quán)管理外訓(xùn)外請(qǐng)教師62、各專(zhuān)業(yè)相關(guān)類(lèi),