信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程(第3版)第19章進(jìn)度控制

1、第1 9章進(jìn)度控制項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制訂一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。由于在給定的時(shí)間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。19. 1 進(jìn)度控制的概念、原則和一般步驟19. 1. 1 進(jìn)度控制的概念和原則1. 進(jìn)度控制的概念項(xiàng)目計(jì)劃從付諸實(shí)施開始，便一直處于動(dòng)態(tài)的變化調(diào)整之中，會(huì)遇到各種意外情況，使項(xiàng)目不能按照計(jì)劃軌道進(jìn)行，出現(xiàn)偏差。信息工程監(jiān)理的進(jìn)度控制就是監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展,若

2、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程偏離了計(jì)劃，就要找出原因，采取行動(dòng)，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道上來。簡(jiǎn)單地說，進(jìn)度控制就是比較實(shí)際狀態(tài)和計(jì)劃之間的差異，并依據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項(xiàng)目向有利于目標(biāo)達(dá)成的方向發(fā)展。進(jìn)度控制包括相互影響的三個(gè)環(huán)節(jié)：( 1 )進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。計(jì)劃指出了項(xiàng)目組織未來努力的方向和奮斗目標(biāo)，是經(jīng)過仔細(xì)分析后綜合成的對(duì)未來的構(gòu)思，又是當(dāng)前行動(dòng)的準(zhǔn)則。一個(gè)完善的計(jì)劃可以使失敗的概率降至最低，最大限度地保證在預(yù)期的期限內(nèi)取得預(yù)期的效果。( 2 )進(jìn)度控制是通過項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目進(jìn)度控制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷進(jìn)行的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，也是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過程。從項(xiàng)目開始，實(shí)際進(jìn)度就進(jìn)入了運(yùn)行

3、的軌跡，也就是計(jì)劃進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。( 3 ) 對(duì)比分析并采取必要的措施是進(jìn)度控制的關(guān)鍵。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃不一致時(shí)，就應(yīng)分析偏差的原因，采取措施，調(diào)整計(jì)劃，使實(shí)際與計(jì)劃在新的起點(diǎn)上重合，并盡量使項(xiàng)目按調(diào)整后的計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行。2 . 進(jìn)度控制的基本原則項(xiàng)目進(jìn)度控制原則可以歸納為以下幾點(diǎn)： 386 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）( 1 ) 動(dòng)態(tài)控制原則。項(xiàng)目進(jìn)度控制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷進(jìn)行的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，也是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過程。從項(xiàng)目開始，實(shí)際進(jìn)度就進(jìn)入了運(yùn)行的軌跡，也就是計(jì)劃進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。實(shí)際進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，實(shí)際符合計(jì)劃，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)就有保證；實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃不一致時(shí)，就

4、產(chǎn)生了偏差，若不采取措施加以處理，工期目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)?？梢?，.當(dāng)產(chǎn)生偏差時(shí)，就應(yīng)分析偏差的原因，采取措施，調(diào)整計(jì)劃，使實(shí)際與計(jì)劃在新的起點(diǎn)上重合，并盡量使項(xiàng)目按調(diào)整后的計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行。但在新的因素干擾下，又有可能產(chǎn)生新的偏差，又需繼續(xù)按上述方法進(jìn)行控制。進(jìn)度控制就是采用這種動(dòng)態(tài)循環(huán)的控制方法。( 2 ) 系統(tǒng)原則。進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度控制，首先應(yīng)編制項(xiàng)目的各種計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃等，計(jì)劃的對(duì)象由大到小，計(jì)劃的內(nèi)容從粗到細(xì)，形成了項(xiàng)目的計(jì)劃系統(tǒng)；項(xiàng)目涉及各個(gè)相關(guān)主體、各類不同人員，這就需要建立組織體系，形成一個(gè)完整的項(xiàng)目實(shí)施組織系統(tǒng)；為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，自上而下都應(yīng)設(shè)有專門的職能部門或人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目

5、的檢查、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整等工作。當(dāng)然，不同的人員負(fù)有不同的進(jìn)度控制責(zé)任，分工協(xié)作，形成一個(gè)縱橫相連的項(xiàng)目進(jìn)度控制系統(tǒng)。由此可見，無論是控制對(duì)象，還是控制主體，無論是進(jìn)度計(jì)劃，還是控制活動(dòng)都是一個(gè)完整的系統(tǒng)。進(jìn)度控制實(shí)際上就是用系統(tǒng)的理論和方法解決系統(tǒng)問題。( 3 )封閉循環(huán)原則。項(xiàng)目進(jìn)度控制的全過程是一種循環(huán)性的例行活動(dòng)，其活動(dòng)包括編制計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，檢查，比較與分析，確定調(diào)整措施，修改計(jì)劃，形成了一個(gè)封閉的循環(huán)系統(tǒng)。進(jìn)度控制過程就是這種封閉循環(huán)不斷運(yùn)行的過程。( 4 )信息原則。信息是項(xiàng)目進(jìn)度控制的依據(jù)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的信息從上到下傳遞到項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)人員，以使計(jì)劃得以貫徹落實(shí)；而項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信

6、息則自下而上反饋到各有關(guān)部門和人員，以供分析并做出決策，進(jìn)而調(diào)整，以使進(jìn)度計(jì)劃仍能符合預(yù)定工期目標(biāo)。這就需要建立信息系統(tǒng)，以便不斷地進(jìn)行信息的傳遞和反饋?？梢?，項(xiàng)目進(jìn)度控制的過程也是一個(gè)信息傳遞和反饋的過程。( 5 ) 彈性原則。項(xiàng)目一般工期長(zhǎng)且影響因素多。這就要求計(jì)劃編制人員能根據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)各種因素的影響程度和出現(xiàn)的可能性,并在確定進(jìn)度目標(biāo)時(shí)進(jìn)行目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析，使進(jìn)度計(jì)劃留有余地，即使得計(jì)劃具有一定的彈性。在進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制時(shí)，可以利用這些彈性，縮短工作的持續(xù)時(shí)間，或改變工作之間的搭接關(guān)系，以使項(xiàng)目最終能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工期目標(biāo)。( 6 ) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)不僅可以用于編制進(jìn)度計(jì)劃

7、，而且可以用于計(jì)劃的優(yōu)化、管理和控制。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)、有效的進(jìn)度管理方法，是項(xiàng)目進(jìn)度控制，特別是復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)度控制的完整的計(jì)劃管理和分析計(jì)算理論基礎(chǔ)。19. 1.2 進(jìn)度控制的步驟編制進(jìn)度計(jì)劃的目的是指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，以保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工期目標(biāo)。但在進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過程中，由于主客觀條件的不斷變化，計(jì)劃亦需隨之改變。憑借一個(gè)最優(yōu)計(jì)劃而第19章進(jìn)度控制. 387 .一勞永逸是不可能的。因此，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，必須不斷監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程以確保每項(xiàng)工作都能按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行；同時(shí)，必須不斷掌握計(jì)劃的實(shí)施狀況，并將實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，必要時(shí)應(yīng)采取有效的對(duì)策，使項(xiàng)目按預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，避免工期的拖延，這

8、一過程稱為進(jìn)度控制。該過程可用圖19-1加以描述。圖19-1項(xiàng)目進(jìn)度控制過程有效進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)、定期地將實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較，并及時(shí)采取糾正措施。項(xiàng)目管理人員不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為問題會(huì)在不采取任何措施的情況下自動(dòng)消失 永遠(yuǎn)不會(huì)。項(xiàng)目的進(jìn)度控制就是在既定工期內(nèi)，編制出最優(yōu)的進(jìn)度計(jì)劃，在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，經(jīng)常檢查項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度情況，并將其與進(jìn)度計(jì)劃相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因及對(duì)工期的影響程度，確定必要的調(diào)整措施，更新原計(jì)劃。這一過程不斷循環(huán)，直至項(xiàng)目完成。項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)就是確保項(xiàng)目按既定工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或是在保證項(xiàng)目質(zhì)量并不因此而增加項(xiàng)目實(shí)際成本的條件下，適當(dāng)

9、縮短項(xiàng)目工期。項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指確定項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃；控制是指在項(xiàng)目實(shí)施全過程，進(jìn)行的檢查、比較及調(diào)整；協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目的各有關(guān)單位、部門和人員之間的關(guān)系，使之有利于項(xiàng)目的進(jìn)展。進(jìn)度控制所采取的措施主要有組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施等。組織措施是指落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作責(zé)任；建立進(jìn)度控制的組織系統(tǒng)；按照項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、工作流程或合同結(jié)構(gòu)等進(jìn)行項(xiàng)目的分解，確定其進(jìn)度目 388 . 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）標(biāo)，建立控制目標(biāo)體系；確定進(jìn)度控制工作制度，如檢查時(shí)間、方法、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)

10、間、參加人員等；對(duì)影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。 技術(shù)措施主要是指采取加快項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)方法。 合同措施是指項(xiàng)目的發(fā)包方和承包方之間、總包方與分包方之間等通過簽訂合同明確工期目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目完成的時(shí)間進(jìn)行制約。 經(jīng)濟(jì)措施是指實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的資金保證措施。 管理措施是指加強(qiáng)信息管理，不斷收集項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)信息資料，進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與進(jìn)度計(jì)劃相比較，并定期提出項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，以此作為決策依據(jù)之一。項(xiàng)目計(jì)劃中的某些東西在付諸實(shí)施后才會(huì)發(fā)現(xiàn)無法實(shí)現(xiàn)。即使勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)，也要付出很高的代價(jià)。遇到這種情況，就必須對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修改，或重新規(guī)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過程中要進(jìn)行多次規(guī)劃（P)、實(shí)施（D)、檢查（C ) 和行動(dòng)（A

11、 ) 循環(huán)。19.2 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的目標(biāo)與范圍19.2. 1 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的目標(biāo)做好信息工程監(jiān)理的進(jìn)度控制工作，首先應(yīng)當(dāng)明確信息工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)。由于信息工程監(jiān)理單位作為工程實(shí)施項(xiàng)目管理服務(wù)的主體，其所進(jìn)行的進(jìn)度控制是為了最終實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行。所以，信息工程監(jiān)理進(jìn)度控制的總目標(biāo)就是信息工程項(xiàng)目最終投入運(yùn)行的計(jì)劃時(shí)間。進(jìn)度控制的目標(biāo)似乎除了保證時(shí)間再?zèng)]什么好解釋的,然而,項(xiàng)目的目標(biāo)包括進(jìn)度、投資、質(zhì)量三大目標(biāo), 它們之間有著相互依賴和相互制約的關(guān)系。進(jìn)行進(jìn)度控制應(yīng)當(dāng)在考慮三大目標(biāo)對(duì)立統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，明確進(jìn)度控制目標(biāo)，包括總目標(biāo)和各階段、各部分的分目標(biāo)。很多項(xiàng)目

12、在目標(biāo)的確定上就出現(xiàn)很大的差錯(cuò)，甚至違反客觀規(guī)律，項(xiàng)目執(zhí)行中不管如何控制、如何調(diào)整都會(huì)造成很大的損失?？梢?，監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)業(yè)主的委托要求科學(xué)、合理地確定進(jìn)度控制目標(biāo)。要制訂合理的目標(biāo)，又必須清楚幾條客觀規(guī)律。如果信息工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂得既可行又優(yōu)化，充分考慮到工程進(jìn)展的連續(xù)性、均衡性，則不但可以使工期縮短，而且有可能獲得較好的質(zhì)量和較低的費(fèi)用。19.2.2 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的范圍進(jìn)度控制的范圍可以從兩個(gè)維度來論述。1 . 時(shí)間維度項(xiàng)目概念階段要合理地估計(jì)工作量和交付時(shí)間，項(xiàng)目的工作量和完成時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目管理中難度比較大的課題。項(xiàng)目策劃階段根據(jù)成本、質(zhì)量、人員等內(nèi)外部制約因素編排合適的

13、工作計(jì)劃，編排計(jì)劃需要掌握比較專業(yè)的工具和成熟的方法。制訂項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃主要有以下幾個(gè)子過程。第19章進(jìn)度控制.389 ( 1 )確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)底層的工作塊)，即確定為完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動(dòng)。( 2 ) 確定活動(dòng)順序。找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。( 3 ) 時(shí)間估算。估算各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間。C 4 )編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。研究和分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制訂項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。以上4 個(gè)子過程在實(shí)踐中常常交錯(cuò)重疊進(jìn)行。項(xiàng)目執(zhí)行階段，要周期性地給出項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際效果和項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)比，找出偏差的原因，如果是因?yàn)槠渌矫娴淖兏鸬倪M(jìn)度變更，還要再次進(jìn)

14、行工作量的估計(jì)，并進(jìn)行必要的變更評(píng)審控制等。時(shí)間變更出現(xiàn)后，應(yīng)修改同項(xiàng)目進(jìn)度管理有關(guān)的資料和文件，必要時(shí)，要將變更通知給有關(guān)的干系人。修改項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度有時(shí)要求對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。需要修改的一般是原來經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目活動(dòng)開始和結(jié)束曰期。當(dāng)進(jìn)度延誤很嚴(yán)重時(shí)，需要重新確定基準(zhǔn)日期。對(duì)時(shí)間變更采取措施，進(jìn)行處理之后，應(yīng)當(dāng)將造成時(shí)間變更的原因、采取的措施，以及采取此等措施的理由、隨之要求資源和預(yù)算的變更、從此次變更中吸取的教訓(xùn)等都記錄在案，形成書面文件，存入本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目收尾階段還要進(jìn)行進(jìn)度的審計(jì)，把整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中每次進(jìn)度產(chǎn)生差異的原因，采取糾正措施的理由，以及其他方面的經(jīng)驗(yàn)

15、教訓(xùn)應(yīng)被記錄下來，成為執(zhí)行組織在本項(xiàng)目和今后其他項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)與資料。項(xiàng)目驗(yàn)收收尾階段對(duì)進(jìn)度的總結(jié)，對(duì)今后項(xiàng)目周期的估計(jì)是非常必需的，也是解決項(xiàng)目周期估計(jì)難題的重要手段。_2 . 工作維度從工作分解的維度上講，進(jìn)度控制首先要進(jìn)行總體進(jìn)度的控制，即項(xiàng)目的總計(jì)劃。項(xiàng)目在進(jìn)行中，千頭萬緒，不可能事事關(guān)照，時(shí)時(shí)關(guān)照。一定要抓住對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)有重大影響的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，就要抓住里程碑。抓住重點(diǎn)，可大大提高控制工作的效率。抓住重點(diǎn)，還意味著把注意力集中在異常情況上。一般的正常情況無須多加關(guān)照。異常情況抓住了，就相當(dāng)抓住了關(guān)鍵。然而，由于總計(jì)劃的保證是以每個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)活動(dòng)能夠按時(shí)完成工

16、作為前提的，所以，尤其要對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，其是要抓關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，要采取措施進(jìn)行糾正等。所有這些都要涉及人，這是因?yàn)槿藗兪遣辉敢饨邮苁顾麄儾挥淇斓目刂拼胧┑摹?9.3 影響進(jìn)度的主要因素為了有效進(jìn)行進(jìn)度控制，必須對(duì)聚響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，以便事先采取措施，盡量縮小實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的主動(dòng)控制與協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，很多因素影響項(xiàng)目工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這些因素可稱為干擾因素。影響項(xiàng)目工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾因素，可以歸納為以下幾個(gè)方面。390. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）1. 人的因素項(xiàng)目中人的因素是第一位的，可以說是決定性的因素。項(xiàng)目管理實(shí)踐證明：人的因素是比精良

17、的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)更為重要的項(xiàng)目成功因子。( 1 ) 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目委托人的代表，是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過程管理的核心，是項(xiàng)目班子的領(lǐng)導(dǎo)者，是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。由于項(xiàng)目有關(guān)各方參與項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)和目的不同，關(guān)心的重點(diǎn)不同，對(duì)項(xiàng)目的期望和投入也不同，在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，很難做到步調(diào)一致。因此，矛盾和沖突就不可避免。項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)溝通項(xiàng)目的各有關(guān)方面，協(xié)調(diào)和解決這些矛盾和沖突，是決定項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理必須明確自己在項(xiàng)目管理中的地位、作用和職責(zé)，并取得必要的權(quán)限。在一個(gè)項(xiàng)目正式立項(xiàng)之后和開展各項(xiàng)具體工作之前，首先必須遴選和任命項(xiàng)目經(jīng)理，并由其負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和完成，組

18、織開展各項(xiàng)后續(xù)工作。很多項(xiàng)目由于推動(dòng)不力，逼迫中途換帥，同樣的項(xiàng)目班子，不同的項(xiàng)目經(jīng)理來帶，取得的結(jié)果往往會(huì)截然不同。項(xiàng)目監(jiān)理師在項(xiàng)目的推進(jìn)上要和項(xiàng)目經(jīng)理密切配合。( 2 ) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一個(gè)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的核心團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目最寶貴的資源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般都來自不同的組織。由于不同的人價(jià)值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法也不同，所以人際溝通在項(xiàng)目中的重要性就顯突出來了。溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，只有良好的溝通才能達(dá)到的協(xié)調(diào)目的。通過溝通可以掌握客戶現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求，可以制訂合理的項(xiàng)目計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中已經(jīng)存在的或潛在的問題，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率等。俗話講：“寧吃好梨一個(gè)，不吃爛梨一筐”，在項(xiàng)目

19、團(tuán)隊(duì)中，骨干人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)又是至關(guān)重要的，在信息技術(shù)項(xiàng)目中尤為如此，很多IT界傳奇的例子都證明了這一點(diǎn)，如微軟的安德斯海爾斯伯格（Anders Hejlsberg)。有人說：“優(yōu)秀的人是無價(jià)的，優(yōu)秀的人同時(shí)又是免費(fèi)的，因?yàn)樗o項(xiàng)目帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付給他的工資。”另一方面，要時(shí)刻警惕團(tuán)隊(duì)中的害群之馬，防止一些人制造、散布負(fù)面的言論，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。團(tuán)隊(duì)的工作效率直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一天能完成的工作，配合不默契的團(tuán)隊(duì)往往要干上一個(gè)月，項(xiàng)目監(jiān)理師應(yīng)該能夠深入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，對(duì)項(xiàng)目骨干人員的勝任與否、團(tuán)隊(duì)士氣等做出判斷，評(píng)價(jià)其對(duì)進(jìn)度的影響。( 3 ) 項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事

20、人，以及其利益受該項(xiàng)目影響的（受益或受損）個(gè)人和組織；也可以把他們稱為項(xiàng)目的利害關(guān)系者。項(xiàng)目不同的干系人對(duì)項(xiàng)目有不同的期望和需求，他們關(guān)注的目標(biāo)和重點(diǎn)常常相去甚遠(yuǎn)。例如，業(yè)主也許十分在意時(shí)間進(jìn)度，設(shè)計(jì)師往往更注重技術(shù)一流，政府部門可能關(guān)心稅收，附近社區(qū)的公眾則希望盡量減少不利的環(huán)境影響等。項(xiàng)目干系人有意無意地會(huì)干擾項(xiàng)目以確保項(xiàng)目盡可能滿足他們的利益，甚至使之偏離既定目標(biāo)，同時(shí)，他們也會(huì)成為影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素。最常見的是不懂技術(shù)和項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的野蠻干涉等，項(xiàng)目經(jīng)理要特別警惕，項(xiàng)目監(jiān)理師也要及時(shí)舉牌警告。第19章進(jìn)度控制.391 ,2 . 材料、設(shè)備的因素材料、設(shè)備往往成為制約項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)

21、鍵因素。材料和設(shè)備對(duì)進(jìn)度的影響可以歸納為三點(diǎn)：停工待料、移植返工、效率低下。( 1 ) 停工待料。停工待料在軟件項(xiàng)目中不突出，系統(tǒng)集成項(xiàng)目中往往會(huì)如此，尤其是一些要進(jìn)口報(bào)關(guān)的設(shè)備或材料，需要提前有思想準(zhǔn)備。如果軟件集成項(xiàng)目中包括了設(shè)備，設(shè)備必須在部署階段之前到位，項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)該提早注意，及時(shí)提醒相關(guān)人員。( 2 ) 移植返工。軟件項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)遇到因?yàn)橐恍┰O(shè)備沒有到位，而采用臨時(shí)設(shè)備先開發(fā)，等新設(shè)備到位后再移植過來。比如，小型機(jī)需要進(jìn)口報(bào)關(guān)，先拿PC Server開發(fā)，結(jié)果等小型機(jī)到位后遺憾地發(fā)現(xiàn)移植并不那么容易，很多地方不兼容，導(dǎo)致大量的修改，多處返工，給項(xiàng)目的進(jìn)度帶來很大影響。( 3 ) 效率

22、低下。軟件開發(fā)的設(shè)備選擇非常重要。開發(fā)時(shí)用的設(shè)備要和推薦給使用者的設(shè)備要求大致相當(dāng)，有時(shí)開發(fā)時(shí)用的設(shè)備很好，對(duì)使用者的設(shè)備要求也無形中提高了。有時(shí)相反，開發(fā)使用的設(shè)備性能影響效率，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度。3 . 方法、工藝的因素信息技術(shù)項(xiàng)目中，使用不同的方法完成系統(tǒng)的功能，工作量動(dòng)輒會(huì)相差好幾倍甚至幾十倍。好的工具、控件的應(yīng)用往往會(huì)節(jié)省很多時(shí)間。同樣地，合適的技術(shù)路線也很重要，在信息技術(shù)項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生因某一技術(shù)難題不好解決而拖延時(shí)間的問題。由于在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，軟件需求、硬件需求，以及其他因素之間是相互制約、相互影響的，經(jīng)常需要權(quán)衡。因此，必須認(rèn)識(shí)需求定義的易變性，采用適宜的開發(fā)范型予以控制，以保證

23、軟件產(chǎn)品滿足用戶的要求。一般來說，選擇成熟的技術(shù)，進(jìn)度會(huì)保證，在技術(shù)難題攻關(guān)中也容易尋求幫助。軟件工程的方法和適宜的項(xiàng)目管理也對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響很大。由于軟件工程的管理，直接影響可用資源的有效利用，生產(chǎn)滿足目標(biāo)的軟件產(chǎn)品，提高軟件組織的生產(chǎn)能力等問題。因此，僅當(dāng)軟件過程得以有效管理時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)有效的軟件工程。4 . 資金因素前面說過，進(jìn)度、資金、質(zhì)量之間是相互作用、相互影響的，資金對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響是顯而易見的，資金不到位項(xiàng)目只能暫停。進(jìn)度規(guī)劃時(shí)就要考慮資金預(yù)算的配套，否則進(jìn)度控制也是空談。5 . 環(huán)境因素項(xiàng)目不是空中樓閣，都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的。項(xiàng)目管理者必須對(duì)項(xiàng)目所處的外部環(huán)境有正確的認(rèn)識(shí)。

24、項(xiàng)目的外部環(huán)境包括自然、技術(shù)、政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化，以及法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。環(huán)境因素可以分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩類。硬環(huán)境包括開發(fā)環(huán)境、施工場(chǎng)地等，軟環(huán)境包括政策影響、宏觀經(jīng)濟(jì)等。環(huán)境的變化有時(shí)是始料未及的，項(xiàng)目經(jīng)理要分析環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目的影響，采取適當(dāng)?shù)拇胧? 392 . 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）對(duì)以上因素做進(jìn)一步分析，大體存在以下幾種狀況：( 1 ) 錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)的條件。低估了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)在技術(shù)上存在的困難；未考慮到某些項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施問題的解決，必須進(jìn)行科研和實(shí)驗(yàn)，而這些既需要資金又需要時(shí)間；低估了項(xiàng)目實(shí)施過程中，各項(xiàng)目參與者之間協(xié)調(diào)的困難；對(duì)環(huán)境因素、物資

25、供應(yīng)條件、市場(chǎng)價(jià)格的變化趨勢(shì)了解不夠等。( 2 ) 盲目確定工期目標(biāo)。不考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)，不采用科學(xué)的方法，盲目確定工期目標(biāo)，使得工期要么太短，無法實(shí)現(xiàn)，要么太長(zhǎng)，效率低下。( 3 ) 工期計(jì)劃方面的不足。項(xiàng)目設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備等資源條件不落實(shí)，進(jìn)度計(jì)劃缺乏資源的保證，以致進(jìn)度計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)；進(jìn)度計(jì)劃編制質(zhì)量粗糙，指導(dǎo)性差；進(jìn)度計(jì)劃未認(rèn)真交底，操作者不能切實(shí)掌握計(jì)劃的目的和要求，以致貫徹不力；不考慮計(jì)劃的可變性，認(rèn)為一次計(jì)劃就可以一勞永逸；計(jì)劃的編制缺乏科學(xué)性，致使計(jì)劃缺乏貫徹的基礎(chǔ)而流于形式；項(xiàng)目實(shí)施者不按計(jì)劃執(zhí)行，憑經(jīng)驗(yàn)辦事_，使編制的計(jì)劃徒勞無益，不起作用。( 4 ) 項(xiàng)目參加者的工作失誤。設(shè)

26、計(jì)進(jìn)度拖延；突發(fā)事件處理不當(dāng)；項(xiàng)目參加各方關(guān)系協(xié)調(diào)不順等。( 5 )不可預(yù)見事件的發(fā)生。惡劣氣候條件、復(fù)雜的地質(zhì)條件等。以上僅列舉了幾類問題，而實(shí)際出現(xiàn)的問題更多，其中有些是主觀的干擾因素，有些是客觀的干擾因素。這些干擾因素的存在，充分說明了加強(qiáng)進(jìn)度管理的必要性。在項(xiàng)目實(shí)施之前和項(xiàng)目進(jìn)展過程中，加強(qiáng)對(duì)干擾因素的分析、研究，將有助于進(jìn)度管理。上述因素產(chǎn)生的原因可能來自三個(gè)方面：( 1 )在估計(jì)了工程的特點(diǎn)及工程實(shí)現(xiàn)的條件時(shí)，過高地估計(jì)了有利因素，同時(shí)又過低地估計(jì)了不利因素。( 2 )在工程實(shí)施過程中各有關(guān)方面工作上的失誤。( 3 )不可預(yù)見事件的發(fā)生。19.4 進(jìn)度控制各階段的工作任務(wù)一般來說項(xiàng)

27、目的生命周期有幾個(gè)基本的階段：概念階段（Conception Phase)、開發(fā)階段（Development Phase)、實(shí)施階段（Execute Phase)及結(jié)束階段（Finish Phase)。上面的四個(gè)階段劃分是項(xiàng)目的階段劃分的一般原則，當(dāng)然項(xiàng)目生命周期還有其他的階段劃分方法，但大致原理都一樣。項(xiàng)目在開始之前總會(huì)有一個(gè)大體的推進(jìn)計(jì)劃，這個(gè)推進(jìn)計(jì)劃可能是業(yè)主的要求，也可能是項(xiàng)目班子對(duì)項(xiàng)目干系人的承諾，由時(shí)間目標(biāo)展開的總體計(jì)劃也稱為一級(jí)計(jì)劃。因?yàn)橐患?jí)計(jì)劃連接著項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo)，所以，原則上一級(jí)計(jì)劃不予修訂，但在項(xiàng)目的不同階段，其管理的內(nèi)容也不相同，每個(gè)階段都有階段本身的計(jì)劃，通常稱為二級(jí)計(jì)

28、劃，每個(gè)活動(dòng)的工作計(jì)劃稱為三級(jí)計(jì)劃。第19章進(jìn)度控制.393 .19.4. 1 概念階段概念階段也就是項(xiàng)目孵化階段，是一個(gè)項(xiàng)目從無到有的過程，主要任務(wù)是提出并確定項(xiàng)目是否可行，主要工作包括：特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究、方案策劃、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估、明確合作伙伴、風(fēng)險(xiǎn)確定、目標(biāo)確定、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書編寫等。由于這個(gè)階段一般不需要監(jiān)理介入，項(xiàng)目投資者或政府部門通常充當(dāng)監(jiān)理的角色。所以，這個(gè)階段的監(jiān)理單位和項(xiàng)目付諸實(shí)施階段的監(jiān)理者往往是分離的。作為監(jiān)理師,通常也會(huì)介_入到項(xiàng)目的可行性論證、項(xiàng)目指標(biāo)評(píng)價(jià)等工作中。這個(gè)階段的主要工作過程如圖19-2所示。機(jī)會(huì)研究項(xiàng)目構(gòu)思項(xiàng)目定義初步藍(lán)圖-項(xiàng)目任

29、務(wù)書圖19-2項(xiàng)目概念階段工作過程概念階段進(jìn)度控制的重點(diǎn)如下。( 1 ) 里程碑控制：上述過程中的三個(gè)評(píng)審點(diǎn)往往是需要時(shí)間限制的。比如，國(guó)家的863項(xiàng)目、科技進(jìn)步項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等，從項(xiàng)目的構(gòu)思到評(píng)審直到國(guó)家支助資金的落實(shí)，都有固定的時(shí)間點(diǎn)。( 2 ) 項(xiàng)目周期初步估計(jì)：項(xiàng)目的定義必然是與時(shí)間相關(guān)的。這個(gè)階段要初步估計(jì)項(xiàng)目周期的合理性。這個(gè)階段的錯(cuò)誤估計(jì)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。19.4.2 開發(fā)階段項(xiàng)目建議書 "T可行性研究情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)反饋環(huán)境和情況調(diào)查開發(fā)階段又稱規(guī)劃階段。這個(gè)階段的主要目標(biāo)是對(duì)可行項(xiàng)目做好開工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備。該階段的主要工作包

30、括：建立項(xiàng)目組織、項(xiàng)目背景描述、范圍規(guī) 394 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）劃、范圍定義、工作分解、工作排序、工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度安排、資源計(jì)劃、費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證等內(nèi)容。在實(shí)施階段包括采購(gòu)規(guī)劃、招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)施、合同管理基礎(chǔ)、合同履行和收尾、實(shí)施計(jì)劃、安全計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、安全控制、范圍變更控制、生產(chǎn)要素管理、現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán)境保護(hù)、人員激勵(lì)等內(nèi)容。項(xiàng)目規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來，確定欲達(dá)到的目標(biāo)，估計(jì)會(huì)碰到的問題，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過程。項(xiàng)目規(guī)劃又是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的思考、想象和謀劃，進(jìn)而確定、決定和安排實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

31、目標(biāo)所必需的各種活動(dòng)和工作成果。項(xiàng)目規(guī)劃要考慮如何經(jīng)濟(jì)地使用項(xiàng)目班子的時(shí)間、資源和努力，有效地把握未來，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。項(xiàng)目規(guī)劃還要調(diào)查、預(yù)測(cè)、策劃、預(yù)言項(xiàng)目未來可能發(fā)生的事情。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目規(guī)劃一系列子過程的結(jié)果，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子思想的具體化，體現(xiàn)了他們準(zhǔn)備做什么、什么時(shí)候做、由誰去做，以及如何做，即對(duì)未來行動(dòng)方案的一種說明。凡是項(xiàng)目，均是以前從未干過的。不進(jìn)行規(guī)劃，就無法著手。規(guī)劃涉及項(xiàng)目的各個(gè)方面，故有多個(gè)子過程，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程。項(xiàng)目規(guī)劃階段，進(jìn)度控制有兩大任務(wù)，一是規(guī)劃本身的進(jìn)度控制，二是規(guī)劃結(jié)果的審核。 ，1 . 規(guī)劃的進(jìn)度控制規(guī)劃階段有二級(jí)計(jì)劃，二級(jí)計(jì)劃定義了需要規(guī)劃

32、的內(nèi)容，以及每項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間安排、資源安排、規(guī)劃的成果等。規(guī)劃的內(nèi)容涉及項(xiàng)目管理的方方面面，每方面的規(guī)劃又是規(guī)劃的一個(gè)子過程，子過程也可以有子過程的三級(jí)計(jì)劃。很顯然，由于只有每個(gè)子過程規(guī)劃能順利完成，整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃階段才能順利完成。所以規(guī)劃本身的進(jìn)度控制也遵循一般控制的原則，控制過程包含以下幾步：( 1 )及時(shí)掌握最新情況和項(xiàng)目進(jìn)展。( 2 )分析計(jì)劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因。( 3 )處理偏差。( 4 )公布修改方案及滾動(dòng)的計(jì)劃。( 5 )告知管理部門和可能受到影響的其他工作小組。2. 規(guī)劃審查項(xiàng)目計(jì)劃編制結(jié)束時(shí)至少要有兩個(gè)書面成果：項(xiàng)目計(jì)劃書和輔助資料。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制而言，項(xiàng)目規(guī)劃的結(jié)果，即

33、項(xiàng)目的總體計(jì)劃和其他專項(xiàng)計(jì)劃是否合理？是否可行？這些將來都會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度?？梢?，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書和項(xiàng)目計(jì)劃的輔助資料要進(jìn)行可行性審查，分析其中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以及可能對(duì)進(jìn)度的影響。( 1 ) 項(xiàng)目計(jì)劃書。項(xiàng)目計(jì)劃書可以使用多種形式。無論使用何種形式，項(xiàng)目計(jì)劃書一般要有如下內(nèi)容：第19章進(jìn)度控制. 395 . 項(xiàng)目許可證和項(xiàng)目章程。 擬采取的項(xiàng)目管理方法。這部分內(nèi)容可以取自項(xiàng)目各具體領(lǐng)域的計(jì)劃的摘要，即范圍計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源和組織計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 項(xiàng)目范圍說明，包括項(xiàng)目目標(biāo)和主要的可交付成果。 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)。分解的詳細(xì)程度視具體項(xiàng)目而定，但必須

34、保證能夠用來進(jìn)行控制。 項(xiàng)目費(fèi)用估算。 計(jì)劃開始的日期，以及責(zé)任的分派。詳細(xì)程度必須保證能夠用來進(jìn)行控制。 測(cè)量和控制時(shí)間進(jìn)度和費(fèi)用開支的基準(zhǔn)。 項(xiàng)目進(jìn)展的主要里程碑。 人員安排計(jì)劃。 業(yè)績(jī)考核和評(píng)價(jià)制度。 項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，包括制約因素和假設(shè)前提，以及各風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。 未解決的問題和尚不能做出的決策。以上各點(diǎn)細(xì)節(jié)可在項(xiàng)目各具體領(lǐng)域計(jì)劃中說明。在項(xiàng)目計(jì)劃中寫出其摘要即可。如果情況需要，可將項(xiàng)目某些具體方面的計(jì)劃列入項(xiàng)目計(jì)劃書中。例如，在大項(xiàng)目的計(jì)劃書中可以列入人力資源和組織計(jì)劃中的項(xiàng)目組織圖。( 2 )輔助資料。項(xiàng)目計(jì)劃的輔助資料應(yīng)當(dāng)包括： 項(xiàng)目各具體計(jì)劃未考慮的事項(xiàng)。 項(xiàng)目規(guī)劃期間新增的文件

35、或資料，例如，項(xiàng)目規(guī)劃開始時(shí)尚不知道的制約因素和假設(shè)前提。 技術(shù)文件，例如，項(xiàng)目業(yè)主的要求、技術(shù)要求說明書和設(shè)計(jì)文件。 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助資料在編排方式和順序，以及保管方面應(yīng)便于在項(xiàng)目實(shí)施期間查閱和使用。規(guī)劃審查不僅僅是進(jìn)度控制的需要，如前文所論述的，因?yàn)檫M(jìn)度目標(biāo)和資金、質(zhì)量等其他目標(biāo)都有非常緊密的關(guān)聯(lián),全面審核計(jì)劃是實(shí)施階段及項(xiàng)目整體進(jìn)度能夠得到控制的保證。19.4.3 實(shí)施階段實(shí)施階段主要按計(jì)劃啟動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目工作;建立項(xiàng)目組織;建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道；實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制；建立項(xiàng)目工作包；細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求；建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)；執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作；獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)；指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制范圍、質(zhì)

36、量、進(jìn)度、成本；解決實(shí)施中的問題。實(shí)施階段通常是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、投入各類資源最多、工作量最大、工作成果最顯著的階段，也是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重中之重，狹義的施工項(xiàng)目控制就是指執(zhí)行階段的控制。. 396 . 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）這個(gè)階段的進(jìn)度控制通常需要深入到現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)階段的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制一樣，是一個(gè)信息收集、偏差分析、資源及進(jìn)度調(diào)整、形成新的滾動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)往復(fù)的過程，控制的粒度越細(xì)，出現(xiàn)的偏差就越小。圖19-3反映了執(zhí)行階段的控制過程。圖19-3項(xiàng)目執(zhí)行控制過程這個(gè)階段的進(jìn)度控制主要的工作有以下幾點(diǎn)。1 . 工程施工進(jìn)度的檢査在工程進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并收集工程實(shí)際進(jìn)展情

37、況，包括工作的開始時(shí)間、完成時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系、實(shí)物工程量和工作量，以及工作時(shí)差的利用情況等，從中了解到施工過程中影響進(jìn)度的潛在問題，以便及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以預(yù)防和防止偏差、糾正偏差。施工進(jìn)度的檢查方法主要是對(duì)比法，有利用橫道圖比較法、S 型曲線比較法、香蕉型曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法等，將經(jīng)過整理的實(shí)際進(jìn)度的數(shù)據(jù)與計(jì)劃進(jìn)度的數(shù)據(jù)相比較，從而發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)偏差和偏差的大小。若偏差較小，可在分析其產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效的措施，使矛盾得以解決，繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃；若偏差較大，經(jīng)過努力不能按原計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)，則要考慮對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整，即適當(dāng)延長(zhǎng)工期或改變施工速度。2 . 工程施工進(jìn)度的

38、調(diào)整工程進(jìn)度的調(diào)整一般是不可避免的，但如果發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度計(jì)劃己落后、不適應(yīng)實(shí)際情況時(shí)，為了確保工期，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)，就必須對(duì)原有的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，形成新的進(jìn)度計(jì)劃，作為進(jìn)度控制的新依據(jù)。而調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃的主要方法有以下兩個(gè)：( 1 ) 壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間。不改變工作之間的順序關(guān)系，而是通過縮短關(guān)鍵線路上的持續(xù)時(shí)間來縮短已被拖長(zhǎng)的工期，具體采取的措施有： 增加工作面、延長(zhǎng)每天的施工時(shí)間。 增加勞動(dòng)力及施工機(jī)械的數(shù)量的組織措施。第19章進(jìn)度控制. 397 . 實(shí)行包干獎(jiǎng)勵(lì)、提高資金數(shù)額、對(duì)所采取的技術(shù)措施給予相應(yīng)補(bǔ)償?shù)慕?jīng)濟(jì)措施。 改善外部配合條件、改善勞動(dòng)條件等其他配套措施。在采取相應(yīng)措施

39、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃的同時(shí)，還應(yīng)考慮費(fèi)用優(yōu)化問題，從而選擇費(fèi)用增加較少的關(guān)鍵工作為壓縮的對(duì)象。( 2 ) 不壓縮活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，改變工作完成順序。在不改變工作的持續(xù)時(shí)間，而只改變工作的開始時(shí)間和完成時(shí)間。這種調(diào)整情況有：對(duì)于大型工程項(xiàng)目，如小區(qū)工程可調(diào)整的幅度較大，這主要是由于有多項(xiàng)的單位工程而它們之間的制約比較小，從而可調(diào)整的幅度比較大，因此比較容易采用平行作業(yè)的方法來調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；對(duì)于單位工程項(xiàng)目，由于受工作之間工藝關(guān)系的限制，可調(diào)整的幅度較小，通常采用搭接作業(yè)的方法來調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。當(dāng)工期拖延得太多，或采取某種方法未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，或可調(diào)整的幅度又受到限制時(shí)，還可以同時(shí)采用這兩種方法來調(diào)整施工

40、進(jìn)度計(jì)劃，以滿足工期目標(biāo)的要求。調(diào)整同時(shí)還需要注意到由于無論采取哪種方法，都必然會(huì)增加費(fèi)用，故施工單位在進(jìn)行施工進(jìn)度控制時(shí)還應(yīng)該考慮到投資控制的問題。3. 工期延期的控制工期延誤是施工單位組織不力或因管理不善等原因造成的。工期延期是可以通過向建設(shè)單位、監(jiān)理單位申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)而增加工期的，應(yīng)注意區(qū)別工期延期和工期延誤的概念。在不可抗力的影響下，工程延期在一定范圍內(nèi)，一般屬于正常19.4.4 結(jié)束階段在收尾階段包括范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用決算與審計(jì)、項(xiàng)目資料與驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與清算、項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、項(xiàng)目組織解散等內(nèi)容。做好項(xiàng)目收尾管理是項(xiàng)目結(jié)算的必要準(zhǔn)備，也是項(xiàng)目成功的必要條件和過程。業(yè)主的成功

41、驗(yàn)收，是將項(xiàng)目組的勞動(dòng)轉(zhuǎn)化成商業(yè)效益的關(guān)鍵一步。項(xiàng)目事后檢查復(fù)審是為了確定項(xiàng)目是否已經(jīng)做好客戶最終正式驗(yàn)收，以及隨后項(xiàng)目收尾的準(zhǔn)備。復(fù)審之前要確保任何遺留問題都已得到解決，并且落實(shí)這些問題在支持和維護(hù)組織中的負(fù)責(zé)人。如果已經(jīng)進(jìn)行了正式的驗(yàn)收測(cè)試，則應(yīng)對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的狀態(tài)和采取的糾正性措施進(jìn)行復(fù)審，確保正式的項(xiàng)目驗(yàn)收復(fù)審工作正常進(jìn)行。檢查部署狀態(tài)以便確保已完成安裝、培訓(xùn)和產(chǎn)品化活動(dòng)，或者完成遺留活動(dòng)不會(huì)影響到驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理生成狀態(tài)評(píng)估以獲取項(xiàng)目事后檢查復(fù)審和配置審核的結(jié)果，為項(xiàng)目驗(yàn)收復(fù)審做好準(zhǔn)備。.項(xiàng)目收尾階段通常要做以下工作：( 1 )行政驗(yàn)收。結(jié)合項(xiàng)目最初對(duì)系統(tǒng)的期望和目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)

42、收。( 2 ) 項(xiàng)目總結(jié)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果做出回顧和總結(jié)。( 3 ) 經(jīng)驗(yàn)交流。交流分享在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。( 4 ) 正式移交。系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用，由企業(yè)的計(jì)算機(jī)部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù).398 . 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）支援。項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要任務(wù)包括：( 1 )監(jiān)督檢查驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作的進(jìn)行狀況，保證驗(yàn)收前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作的進(jìn)度，以確保項(xiàng)目按期驗(yàn)收。( 2 )項(xiàng)目后經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，取得相關(guān)工作的進(jìn)度經(jīng)驗(yàn)值，以便后續(xù)項(xiàng)目中使用。( 3 )驗(yàn)收后工作安排，多數(shù)項(xiàng)目驗(yàn)收后還有持續(xù)支持一段時(shí)間的要求，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目的持續(xù)支持事宜的安排也是該階段進(jìn)度控

43、制的要求。19.5 進(jìn)度控制的方法和技術(shù)19.5. 1 工作量和工期的估計(jì)軟件項(xiàng)目的工作量和工期的估算歷來是比較復(fù)雜的事，因?yàn)檐浖旧淼膹?fù)雜性、歷史經(jīng)驗(yàn)的缺乏、估算工具缺乏，以及一些人為錯(cuò)誤，導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的規(guī)模估算往往和實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。因此，估算錯(cuò)誤已被列入軟件項(xiàng)目失敗的四大原因之一。前面講過，進(jìn)度的控制始于工作量的估算，工作量估算合理，工期和資源投入自然也就合理，反之，一個(gè)錯(cuò)誤的工作量的估計(jì)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃產(chǎn)生，以至于進(jìn)度控制失去意義。軟件開發(fā)項(xiàng)目通常用LOC (Line of Code)衡量項(xiàng)目規(guī)模，LOC指所有的可執(zhí)行的源代碼行數(shù)，包括可交付的工作控制語言（Job Control

44、 Language, JC L )語句、數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)類型聲明、等價(jià)聲明、輸入/輸出格式聲明等。項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)對(duì)歷史項(xiàng)目的審計(jì)來核算組織的單行代碼價(jià)值。例如，某軟件公司統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)該公司每一萬行C 語言源代碼形成的源文件（x 和.h文件）約為250KB。某項(xiàng)目的源文件大小為3.75MB，則可估計(jì)該項(xiàng)目源代碼大約為15萬行，該項(xiàng)目累計(jì)投入工作量為240人月，每人月費(fèi)用為10000元（包括人均工資、福利、辦公費(fèi)用公攤等)，則該項(xiàng)目中1L0C的價(jià)值為：(240x10000)/150000= 16 元/L0C該項(xiàng)目的人月均代碼行數(shù)為：150000/240=625LC)C/人月項(xiàng)目工作量和工期的估計(jì)，通常

45、有下面幾種方法。1. Delphi 法Delphi法是最流行的專家評(píng)估技術(shù)，在沒有歷史數(shù)據(jù)的情況下，這種方式適用于評(píng)定過去與將來，新技術(shù)與特定程序之WinTTHa間的差別，但專家“?！钡某潭燃皩?duì)項(xiàng)目的理解程度是工作中的難點(diǎn)，盡管Delphi技術(shù)可以減輕這種偏差，專家評(píng)估技術(shù)在評(píng)定一個(gè)新第19章進(jìn)度控制.399 .軟件實(shí)際成本時(shí)用得不多，但是，這種方式對(duì)決定其他模型的輸入時(shí)特別有用。Delphi法鼓勵(lì)參加者就問題相互討論。這個(gè)技術(shù)，要求有多種軟件相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人的參與，互相說服對(duì)方。Delphi法的步驟如下：( 1 )協(xié)調(diào)人向各專家提供項(xiàng)目規(guī)格和估計(jì)表格。( 2 )協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)與各專家討論與規(guī)模相

46、關(guān)的因素。( 3 )各專家匿名填寫迭代表格。( 4 )協(xié)調(diào)人整理出一個(gè)估計(jì)總結(jié)，以迭代表的形式返回專家。( 5 )協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)，討論較大的估計(jì)差異。( 6 )專家復(fù)查估計(jì)總結(jié)并在迭代表上提交另一個(gè)匿名估計(jì)。( 7 )重復(fù)（4 ) （6 ) ,直到達(dá)到一個(gè)最低和最高估計(jì)的一致。如圖19-4所示為迭代表的樣例。Delphi法規(guī)模估計(jì)迭代表項(xiàng)目名稱：_估計(jì)日期：_估計(jì)者：_ 估計(jì)倫次：_結(jié)果:代碼行_ LOC；周期：_月；工作量：_人月；費(fèi)用_元。理由：圖19-4 Delphi法規(guī)模估計(jì)迭代表樣例2. 類比法類比法適合評(píng)估一些與歷史項(xiàng)目在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復(fù)雜度等方面相似的項(xiàng)目，通過新項(xiàng)目與歷史項(xiàng)

47、目的比較得到規(guī)模估計(jì)。由于類比法估計(jì)結(jié)果的精確度取決于歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確度，因此，用好類比法的前提條件之一是組織建立起較好的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與分析機(jī)制，對(duì)歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析是可信賴的。其基本步驟如下：( 1 )整理出項(xiàng)目功能列表和實(shí)現(xiàn)每個(gè)功能的代碼行。( 2 )標(biāo)識(shí)出每個(gè)功能列表與歷史項(xiàng)目的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，特別要注意歷史項(xiàng)目做得不夠的地方。( 3 )通過（1 )和（2 ) 得出各個(gè)功能的估計(jì)值。(4) 產(chǎn)生規(guī)模估計(jì)。軟件項(xiàng)目中用類比法，往往還要解決可重用代碼的估算問題。估計(jì)可重用代碼量的400. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）最好辦法就是由程序員或系統(tǒng)分析員詳細(xì)地考查已存在的代碼，

48、估算出新項(xiàng)目可重用的代碼中需重新設(shè)計(jì)的代碼百分比、需重新編碼或修改的代碼百分比，以及需重新測(cè)試的代碼百分比。根據(jù)這三個(gè)百分比，可用下面的計(jì)算公式計(jì)算等價(jià)新代碼行：等價(jià)代碼行=(重新設(shè)計(jì) +重新編碼 +重新測(cè)試)/3>已有代碼行比如：有10 000行代碼，假定30%需要重新設(shè)計(jì)，50%需要重新編碼， 70%需要重新測(cè)試，那么其等價(jià)的代碼行可以計(jì)算為：(30%+50%+70%)/3 xl0 000=5 000 等價(jià)代碼行。即重用這10 000代碼相當(dāng)于編寫5 000代碼行的工作量。3 . 功能點(diǎn)估計(jì)法功能點(diǎn)測(cè)量是在需求分析階段基于系統(tǒng)功能的一種規(guī)模估計(jì)方法。通過研究初始應(yīng)用需求來確定各種輸入

49、、輸出，計(jì)算與數(shù)據(jù)庫(kù)需求的數(shù)量和特性。通常的步驟如下：( 1 )計(jì)算輸入、輸出、查詢、主控文件、與接口需求的數(shù)目。( 2 )將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)乘。表19-1為一個(gè)典型的權(quán)值表。表19-1不同功能的權(quán)值功能類型權(quán) 值輸入4輸出5查詢4主控文件10接口10( 3 )估計(jì)者根據(jù)對(duì)復(fù)雜度的判斷，總數(shù)可以用+25%、0或-25%調(diào)整。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一個(gè)軟件產(chǎn)品的開發(fā)，功能點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目早期的規(guī)模估計(jì)很有幫助。然而，在了解產(chǎn)品越多后，功能點(diǎn)可以轉(zhuǎn)換為軟件規(guī)模測(cè)量更常用的LOC。19.5.2 項(xiàng)目計(jì)劃編排方法和技術(shù)制訂項(xiàng)目計(jì)劃的過程被稱為項(xiàng)目策劃。計(jì)劃的作用雖然不是立竿見影的，但沒有計(jì)劃所引起的混亂卻是顯而易見的。

50、項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)是制訂一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在整個(gè)項(xiàng)目壽命周期中，最基本也可以說最重要的功能之一就是項(xiàng)目計(jì)劃，特別是在做出影響項(xiàng)目整個(gè)過程的主要決策的初始階段。但從另一方面來說，如前所述，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目早期的不確定性很大，所以項(xiàng)目計(jì)劃又不可能在項(xiàng)目一開始就全部一次完成，而必須逐步展開和不斷修正。這又取決于能適當(dāng)?shù)貙?duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況做出反饋和控制，以及不間斷地交流信息。第19章進(jìn)度控制401 .1 .計(jì)劃的定制步驟和方法( 1 ) 項(xiàng)目描述。項(xiàng)目描述是用一定的形式列出項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目如何執(zhí)行，項(xiàng)目完成計(jì)劃等內(nèi)容，是制訂項(xiàng)目計(jì)劃和

51、繪制_工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。項(xiàng)目描述的目的是對(duì)項(xiàng)目總體做一個(gè)概要性的說明。項(xiàng)目描述的依據(jù)是項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性研究報(bào)告，其主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)、交付物、交付物完成準(zhǔn)則、工作描述、工作規(guī)范、所需資源估計(jì)、重大里程碑等。( 2 )項(xiàng)目分解與活動(dòng)界定。為了便于制訂項(xiàng)目各具體領(lǐng)域和整體計(jì)劃，需要將項(xiàng)目及其主要可交付成果分解成一些較小的、更易管理和單獨(dú)完成的部分。項(xiàng)目分解是編制進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。項(xiàng)目分解就是根據(jù)項(xiàng)目狀況，采用WBS (項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)）技術(shù)，將一個(gè)總體項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)工作或活動(dòng)，直到具體明確為止。項(xiàng)目分解是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)最基本的工作

52、。項(xiàng)目分解需要足夠的專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。-般說來，項(xiàng)目分解應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，以及進(jìn)度計(jì)劃的類型和作用確定。活動(dòng)就是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中確定的工作任務(wù)或工作元素?；顒?dòng)界定則是明確實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)較小的項(xiàng)目，活動(dòng)可能會(huì)界定到每一個(gè)人；但對(duì)于一個(gè)較大的項(xiàng)目、復(fù)雜的項(xiàng)目，如果運(yùn)用WBS技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，項(xiàng)目經(jīng)理就沒有必要把每一個(gè)具體的活動(dòng)都界定到每一個(gè)人，因?yàn)檫@樣會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間，甚至?xí)z漏很多的活動(dòng)。因此，對(duì)于運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)分解的項(xiàng)目，個(gè)人活動(dòng)可以由工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人或責(zé)任小組來界定。如圖19-5所示為一個(gè)技術(shù)改造項(xiàng)目的WBS。技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究H A 可行性研究審

53、批 |B 審批|C設(shè)計(jì)任務(wù)書|設(shè)計(jì)籌資E 改建籌資| H I 改建施工F設(shè)備設(shè)計(jì) G 設(shè)備籌資|實(shí)施設(shè)計(jì)J 設(shè)備改造K 軟件編程|安裝完成L 設(shè)備安裝| M 職工培訓(xùn)|I N 軟件調(diào)試| O 試運(yùn)行|圖19-5某技術(shù)改造項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)( 3 ) 工作描述。在項(xiàng)目分解的基礎(chǔ)上，為了更明確地描述項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求，需要對(duì)工作進(jìn)行描述。工作描述作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于項(xiàng)目實(shí)施過程中更清晰地領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容。工作描述的依據(jù)是項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表及項(xiàng)目工作列表。( 4 ) 項(xiàng)目組織和工作責(zé)任分配。為了明確各部門或個(gè)人在項(xiàng)目中的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部

54、門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào),應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié).402. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）構(gòu)圖表對(duì)項(xiàng)目的每一項(xiàng)工作或任務(wù)分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任。工作責(zé)任分配的結(jié)果是形成工作責(zé)任分配表。( 5 ) 工作排序。一個(gè)項(xiàng)目有若干項(xiàng)工作和活動(dòng)，這些工作和活動(dòng)在時(shí)間上的先后順序稱為邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系可分為兩類，其一為客觀存在的、不變的邏輯關(guān)系，也稱之為強(qiáng)制性邏輯關(guān)系；例如，建一座廠房，首先應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)施工，然后才能進(jìn)行主體施工。其二為可變的邏輯關(guān)系，也稱為組織關(guān)系，這類邏輯關(guān)系隨著人為約束條件的變化而變化；隨著實(shí)施方案、人員調(diào)配、資源供應(yīng)條件的變化而變化。例如，一項(xiàng)任務(wù)有三+項(xiàng)工

55、作A、B、C，假使A、B、C 之間不存在不變的邏輯關(guān)系，則要完成這一任務(wù)，這三者之間的關(guān)系有多種不同的方案，顯然，不同的統(tǒng)籌安排方案所花費(fèi)工期、費(fèi)用各不相同。( 6 ) 計(jì)算工程量或工作量。根據(jù)項(xiàng)目分解情況，計(jì)算各工作或活動(dòng)的工程量或工作量，包括工作的內(nèi)容、工作開展的前提條件、工作量、所需的資源等。( 7 ) 估計(jì)工作持續(xù)時(shí)間。工作持續(xù)時(shí)間是指在一定的條件下，直接完成該工作所需時(shí)間與必要停歇時(shí)間之和，單位可為日、周、旬、月等。工作持續(xù)時(shí)間是計(jì)算其他網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和確定項(xiàng)目工期的基礎(chǔ)。工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)是編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，要求客觀正確。如果工作時(shí)間估計(jì)太短，則會(huì)造成被動(dòng)緊張的局面；相反，則會(huì)延長(zhǎng)工期。在估計(jì)工作時(shí)間時(shí)，不應(yīng)受到工作的重要性及項(xiàng)目完成期限的限制，要在考慮各種資源供應(yīng)、技術(shù)、工藝、現(xiàn)場(chǎng)條件、工作量、工作效率、勞動(dòng)定額等因素的情況下，將工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)。(