花地陽板房(間)物業(yè)管理方案

1、花地樣板間管理方案花地樣板間在促進(jìn)銷售中發(fā)揮著極其重要的作用。樣板間作為樓房之示范單位，以現(xiàn)樓模擬家居環(huán)境形式，讓客戶直觀感受內(nèi)部空間的充分利用，激發(fā)其視覺效應(yīng)， 煽動虛擬購買心理， 從而加速銷售進(jìn)程。樣板間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)設(shè)計、軟裝飾的組合、藝術(shù)裝飾品的擺設(shè)等都會影響到樓盤的銷售，其充當(dāng)著銷售助理的角色，將內(nèi)部最精彩部分展示給購房者。樣板間的管理涉及很多細(xì)節(jié)工作，為使其在長期展示過程中保持常新狀態(tài)正常開放，日常管理工作非常重要。針對目前樣板間的實際情況，現(xiàn)擬定有關(guān)樣板間的管理方案如下：一、日常維護(hù)管理：物業(yè)公司維修部設(shè)專人負(fù)責(zé)樣板間的日常管理及維護(hù)工作，具體工作細(xì)則如下：每日上班將樣板間鞋套

2、柜、筐和凳搬出，安放于固定位置；下班前及時搬回，并負(fù)責(zé)鞋套的添加。 （具體需擺放鞋套房號見附表1）2. 為保證各樣板間空氣的清新、流通及室內(nèi)干燥，樣管員負(fù)責(zé)開啟門窗、冷氣及窗簾通風(fēng)，具體操作如下：1）窗簾的開啟應(yīng)注意各樣板間的座向及當(dāng)日的天氣，需避免xx 直射而引起家私、地板、墻身的變色、氣泡、開裂等問題；2）對使用頻率較高的十間樣板間（見附表2）夏季每日上午10 點之前開啟冷氣，下班前及時關(guān)閉。 （冷氣開啟及關(guān)閉時間可根據(jù)天氣、氣候等具體情況進(jìn)行調(diào)整）3. 檢查所有涉及電源部分的用電設(shè)備、設(shè)施功能完好情況， 包括：可視電話功能正常、各樣板間照明、冷氣、抽風(fēng)機(jī)等功能正常。（電部分）4. 檢查廚

3、房、衛(wèi)生間、陽臺等的水源正常關(guān)閉，地漏、水溝是否堵塞、暢通。（水部分）5. 檢查樣板間室內(nèi)的裝修問題， 發(fā)現(xiàn)需及時記錄并上報處理。 如：墻身、天花、地板等是否開裂、發(fā)霉或滲水等。 （土建部分）6. 檢查樣板間室內(nèi)家私、床上用品、飾品等是否完好及擺放是否到位。（家私、飾物）7. 樣管員根據(jù)清潔要求， 負(fù)責(zé)監(jiān)督、 檢查樣板間的清潔衛(wèi)生、 綠化更新情況。樣管員對日常管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，需及時填寫樣板間巡查記錄（附表 3）并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。需要維修的部分及時發(fā)單給相關(guān)部門維修，并落實維修時間進(jìn)度。如需協(xié)助，上報部門主管。附表 1：需定時擺放鞋套的房間如下：序號房間號序號房間號1秋 1-203、

4、204、2016夏 2-1101、1102、1103、11042秋 3-203、204、2067夏 2-1003、10043夏 1-202、203、2048旭 1-903、 9044夏 1-1003、 10049菁 1-4025夏 2-203、204附表 2：九間參觀頻率較高的樣板間如下表（以銷售中心提供為準(zhǔn)）序號房間號（復(fù)式）序號房間號（標(biāo)準(zhǔn)戶型）1旭 1-9036夏 2-11042夏 2-11027秋 1-2033夏 2-2048秋 1-2044夏 1-2039夏 2-10035夏 1-1004附表 3：樣板間巡查記錄樣板間巡查記錄閣座房日期：時間：點 分檢查項目評 定結(jié) 果問題描述維修項

5、目電電器設(shè)備、設(shè)施功能是否完好；（包正常括電燈、可視門鈴、冷氣、抽風(fēng)機(jī)、非正常電視機(jī)等）水廚房、衛(wèi)生間、陽、臺水龍頭能否正正常氣常關(guān)閉？地漏、 水溝是否暢通？煤非正常氣是否泄漏？等；木墻身、天花、地板、家私（柜、餐臺、無問題裝凳、椅等）、玻璃修門窗是否完好無有問題損？飾床上用品、飾物、物餐具、廚具等是否無問題、完好；餐有問題具清所有房間的清潔潔衛(wèi)生、綠化淋水、好、保養(yǎng)；綠其他化資產(chǎn)房間號符合清點清查物品不符合問題前次提出問題完解成情況已處理正處理未處理決監(jiān)督人：樣管員：二、日常清潔、保養(yǎng)管理：樣板間的開放，每天來參觀的客人來來往往，參觀過程中，客人慣性地這里看看， 那里翻翻，加上周邊房間的裝修

6、， 經(jīng)過一天的開放，樣板間的擺設(shè)（例如：精品、餐椅、抱枕等）都會有所移位，家私表面會有積塵，地面會有頭發(fā)、紙屑等雜物。要使樣板間每天都在干干凈凈的情況下正常開放，真正起到其示范作用，贏得客人的第一印象，就要完善日常清潔管理。 樣板間日常清潔工作由 物業(yè)管理公司保安清潔部承包，保安清潔部派專人進(jìn)行樣板間的清潔、整理工作，具體清潔事項及要求如下表：樣板間日常清潔內(nèi)容及要求日常清潔情況備注區(qū)域清潔項目清潔要求門口及公1.鞋套木箱及木凳的清潔；木箱及凳表面無塵；共區(qū)域2.門口擺放盆栽及植物的清潔，花盆無污跡，植物顏色淋水；清新，水分充足；3.地磚、墻身、墻角的清潔；無垃圾、污跡、蜘蛛網(wǎng)4.樣板間門號標(biāo)

7、識牌的清潔；等；5.大門門身的清潔無指紋，清潔、光亮；無塵土、無污跡；客廳1.沙發(fā)的清潔和整理；沙發(fā)的清潔根據(jù)材料是皮或布藝，決定清潔用2.茶幾的清潔和整理；料，作到無塵和污跡；茶幾、電視機(jī)、電視柜、3.電視機(jī)、電視柜的清潔；桌臺、凳椅及餐具表面無塵、無污跡；4.餐臺、餐椅、餐具的清潔；挪動過的家私、 飾品復(fù)5.墻身間隙處的清潔；位，表層清潔不能留水跡；6.盆栽積水、表面及落葉的清理；墻身間隙無雜物、塵7.裝飾品的清潔、復(fù)位；土；8.窗簾的清理；窗簾無污跡、塵土；9.地面：瓷磚、地板的清潔；玻璃透亮，不能有水10.玻璃窗、窗臺、門的清潔；跡；房間床上用品的整理；床單、被單、枕頭的擺放1.2.墻

8、上裝飾畫、裝飾物的擺放；要在中線處平均，床面平3.家具表面及玻璃的清潔；整；4.地面的清潔根據(jù)瓷磚或木選擇地面用塵推及干濕巾不同清潔用具進(jìn)行清理；抹；5.衣柜、梳妝臺的清潔；地板、柜身、鏡面無污6.地毯、窗簾、窗臺的清潔；跡、無水痕跡；地毯、窗簾無污跡、無塵；廚房櫥柜表面及內(nèi)部清理；櫥柜、墻身保持清潔；1.2.地面、門面（玻璃或木）的清地面、門保持清爽、干潔；凈；3.炊具、精品的清潔及擺設(shè)；炊具、精品保持無塵、光亮、不留水跡；衛(wèi)生間無污跡、無水跡洗手臺、地面、鏡面、浴屏、坐廁的內(nèi)外部清潔；陽臺或花地面、護(hù)欄、植物叢、景觀池的清無雜物、垃圾，無塵及園堵塞物，植物整齊、美觀。潔及疏通，地漏的暢通；

9、1. 樣板間的清潔時間為：（固定每間房的清潔時段）。具體安排見清潔部提供的樣板間清潔工作時間表（后附）；2. 清理由樓上至樓下，由左到右按順序完成。3. 清潔員應(yīng)對各樣板間物品有損壞或異常作出記錄，并上報主管及時處理。三、維護(hù)、保養(yǎng)：樣板間除了日常的清潔管理外，維護(hù)、保養(yǎng)是必不可少的。清潔只能保持外部整潔、美觀，而內(nèi)部材料若不注意清潔方法或用料 （清潔劑），日久就會影響到家私或地板材料的變化和性能上的損壞。 要使物件功能及耐用性保持正常，就離不開日常維護(hù)。因此，根據(jù)家居的特性，進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)：日常維護(hù)管理事項維護(hù)項目維護(hù)要求維護(hù)頻率地板1.用塵推除塵，然后用干濕* 每天布或扭干的地拖清理；

10、清后不可有水跡， 注意通風(fēng)；2.需定期打蠟；* 三月一次3.太陽直曬的位置，適時做* 每天好遮光保護(hù)；地毯1.吸塵* 每周一次2.干洗* 兩月一次布藝家私1.掃塵* 每天2.吸塵* 每周皮家具1.干布抹塵；* 每天2.皮類專用清潔劑* 一月1次木家私木類專用打蠟* 一月一次負(fù)責(zé)方備注十間參觀清潔部頻率較高的樣板間地板需 1月1 次打蠟樣管員清潔部清潔部清潔部清潔部綠化布置定時淋水、施肥適時而定清潔部室內(nèi)溫度1.每日保持通風(fēng)、干燥，按夏天*冷氣樣管員時開啟門窗、窗簾；開放：AM102.夏天每日定時開啟冷氣；點-PM5 點；3.窗邊受曬地方定時落簾。* 落簾時間：PM2 點-5 點樣管員對于樣板間

11、內(nèi)的燈飾及其它易損壞飾物和裝修部分需每天檢查，如有需維修部分則及時發(fā)單給相關(guān)部門，上報并跟進(jìn)維修情況。四、財產(chǎn)管理：樣板間的資產(chǎn)管理由維修部負(fù)責(zé)，具體管理職責(zé)如下：1. 維修部負(fù)責(zé)樣板間資產(chǎn)清單的保管和修正，資產(chǎn)清單除留底外，各樣板間都需配有相應(yīng)的清單并張貼于門后備查；2. 樣板間家私、物品的增加或減少必須通知資產(chǎn)負(fù)責(zé)人，并對資產(chǎn)清單作出相應(yīng)變更；3. 財產(chǎn)清點：每天樣管員至少對兩間樣板間的資產(chǎn)進(jìn)行抽查，并作好抽查記錄；每月物業(yè)大檢查，分組對樣板間財產(chǎn)進(jìn)行檢查、清點；客戶中心安排客戶助理協(xié)助樣管員每三個月對樣板間資產(chǎn)進(jìn)行盤點、清查一次，并作好盤點記錄；4. 清潔員在每天進(jìn)行室內(nèi)清潔、維護(hù)管理的

12、同時，協(xié)助檢查家私、物件的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時通知樣管員并作好相關(guān)記錄。五、樣板間鑰匙的使用管理：所有樣板間都備有三套完整的鎖匙，分配如下：1. 售樓部保管一套完整的鎖匙， 以備客戶助理帶客戶參觀樣板間使用，該套鎖匙正常情況下不外借；2. 物管公司維修部保管一套完整的鎖匙，用以日常維護(hù)管理，該套鎖匙正常情況下不外借；3. 客戶中心前臺保管一套完整的鎖匙，以備有需要的部門、人員借用，清潔、維修施工或售樓部多客戶參觀時使用；4. 鎖匙借用注意事項：1）清潔員每日分時段從客戶中心借取樣板間鎖匙，進(jìn)行清潔工作。每次搞好衛(wèi)生后及時將鎖匙交回客戶中心；2）所有外部單位進(jìn)入樣板間施工或返修之前，必須向物管公

13、司維修部提出申請，填寫樣板間施工進(jìn)入申請表 ，經(jīng)批準(zhǔn)后，由維修部派專人借出鎖匙并陪同前往樣板間施工。施工完后，經(jīng)維修部人員驗收，驗收合格后交回鎖匙；3）當(dāng)售樓部有較多客戶參觀樣板間時，在其一套鎖匙不夠用的情況下，可向客戶中心借取樣板間鎖匙?？蛻魠⒂^完畢，及時交回鎖匙；所有鎖匙的借出，客戶中心必須作好鎖匙借還登記表 ，嚴(yán)格管理樣板間鎖匙的借出， 原則上鎖匙只借本公司人員， 外來人員不得借取。六、樣板間的交收及售后移交：針對樣板間的交收及售后移交手續(xù)的繁瑣， 有必要對樣板間交收及售后移交定出相關(guān)規(guī)定：1）新樣板間的交收：樣板間裝修好在資產(chǎn)管理員接收之前，必須按照開發(fā)商提供的資產(chǎn)清單，對該單位進(jìn)行徹

14、底檢查、清點，并做好清點記錄，交接雙方簽字認(rèn)可。資產(chǎn)管理員除資產(chǎn)交接外，還應(yīng)作好鎖匙的交接。從鎖匙交接之日起，該樣板間轉(zhuǎn)由物業(yè)管理公司管理，直至售出后客戶收樓。2）售后移交：1. 一旦售出的樣板間，在客戶簽署認(rèn)購書后，客戶助理及資產(chǎn)管理員必須對該單位進(jìn)行徹底檢查、清點，并跟進(jìn)維修事項；2. 客戶簽署購銷合同后，資產(chǎn)管理員對樣板間內(nèi)擺設(shè)部分財產(chǎn)進(jìn)行清點，并將室內(nèi)不包含售價內(nèi)的物品撤離該樣板間，以上物品做好相關(guān)記錄，并同有關(guān)部門辦理退倉手續(xù)；3. 辦好物品退倉的樣板間，與客戶中心工作人員進(jìn)行移交手續(xù)，將售出的樣板間及其室內(nèi)附屬出售的物品統(tǒng)一移交，含鎖匙及資產(chǎn)清單，雙方核對清單點收后，該樣板間轉(zhuǎn)由客戶管理中心接管，直至客戶收樓。在此期間，停止對該樣板間的參觀及日常巡查。七、樣板間管理費(fèi)收?。好宽椆芾砭S護(hù)工作都會發(fā)生相關(guān)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，委托方給予承托方一定的收益，在平等互利的情況下，確認(rèn)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)，雙方簽定相關(guān)的協(xié)議，達(dá)到共盈效益。受開發(fā)商“中山市 xx 房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司” 委托，xx 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)承接 xx 花地樣板間的管理