農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)

1、農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)篇一：農(nóng)行網(wǎng)點年終工作總結(jié)篇一：農(nóng)行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人述職報告銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人述職報告鹿志遠(yuǎn)中國農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達支行述職報告在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提生的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融 政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng) 點團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā) 展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展 管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的 營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命 感。現(xiàn)在就將我2013年任職期間的工作情況匯報如下：一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速

2、發(fā)展在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，2013年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在 2013年春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、 協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元， 比年初增加？ 萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點 中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入？萬元。二、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革在2013年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行 的 百日大整頓”活動中，要求我營業(yè)部員工始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶 提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推由了各 崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在 為客戶服務(wù)的過程中， 做到

3、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行 的美譽度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之 重，在工作中每天至少花 80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織 在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提 升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作 上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力， 2013年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進一步提升。三、加強安全管理，敲響安全警鐘定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進行檢查，對潛在

4、的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學(xué) 習(xí)分析，定期組織員工進行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意 識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕 案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時， 我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員 工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就 是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意 識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模 式。五、 存在的問題以及今后努

5、力的方向：回顧2013年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點：1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實際工 作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好。2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到 突破性的進展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真 正落實到位，存在不安全的隱患。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持 封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想， 大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型 人才。人生的價值在于奉獻

6、”在未來前進的道路上，我將憑 著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻 我的熱血、智慧和青春。篇二：農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)187團分理處主任年終工作總結(jié)我是2012年8月初任187團的分理處任主任期間，在支 行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部室的支持、指導(dǎo)下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結(jié)帶 領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡 瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項 任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任 重大，又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過不懈的努力，克服 了接手時儲蓄存款負(fù)增長 xx萬元，余額僅為xxx萬元，公

7、 司企業(yè)存款余額僅為 xx元的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓 市場、積極營銷，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增 xxx萬元，全面完成了支行下達的 全年任務(wù)數(shù)。一、截止年未各項任務(wù)完成情況類型一截止年末各項存款余額 6419萬元，較年初增加837萬元; 各項貸款余額5287萬元，較年初增加 255萬元，其中累計放生為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現(xiàn)各項收入188 萬元，其中利息收入 187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%;手續(xù)費收入0.8萬元，較去年同期增長0.6萬元，同比增長率為 333%;各項支由為62萬元，較去 年同期上升7萬元。內(nèi)部管

8、理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯 提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo).類型二1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至 2012年12月31 日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334.89萬元，完成任務(wù)的 114.23%3、代理銷售基金，累積代理基金182.8萬元，完成任務(wù)的114.25% o4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理 財產(chǎn)品共完成606萬元完成任務(wù)的 390.96% o5、銀行卡有序發(fā)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務(wù)的261%6、其它經(jīng)營指標(biāo)，基金定投 73戶完成任務(wù)的304.16%, 三方存管3

9、5戶完成任務(wù)的194.44% ,消息服務(wù)269戶完成任務(wù) 的134.5%,網(wǎng)上銀行253戶完成任務(wù)的126.5%,手機銀行 138戶完成任務(wù)的138%。二、取得成績的工作思路1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額1.我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)， 客戶群體較為分散。 年初就統(tǒng) 籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)早落實。在年初，根據(jù) 支行下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任 務(wù)分解落實到每位員工。2.在 春天行動”中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大， 及春節(jié)外由務(wù)工人員回鄉(xiāng)， 糧油購銷等 黃金時機工組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳，截止三月份各項存款較年初增長 720萬元，辦理電子

10、產(chǎn)品xx ,辦卡xx , 理財基金xx,由色的完成了支行的各項指標(biāo)。3.為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間 柜員互相交流營銷經(jīng)驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認(rèn)識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售xx萬元，為明年的春天行動做了充足的準(zhǔn)備。2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立顧客至上、始終 如一 ”觀

11、念，從個人的一言一行表現(xiàn)由對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外 的整潔，并耐心熱情地回答顧客提由的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長xx萬元，完成了全年計劃的 xx%,為我所業(yè)務(wù)進一步拓 展奠定了資金基礎(chǔ)。3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務(wù)不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認(rèn)真按照年初支行落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不 良貸款清收辦法和措施，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。我所于

12、十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸 款。工作過程中，我所因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、 法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首 先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款 人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴xx戶，涉及金額xx萬元。其中在訴訟過程中， 有xx戶貸戶主動歸還了貸款， 共計xx萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用， 對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通 過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的 也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責(zé)任貸 款，至年底

13、我所累計收回不良貸款xx萬元，不良貸款占比下降x個百分點，占比為 xx%,資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。三、今后的工作設(shè)想1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實 各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無 止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映由的是銀行的整 體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中 存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)， 樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充 分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營 銷術(shù)語，開展 三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一 種

14、享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu) 質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時 大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效 率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間 個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存 款再上新臺階。2、進一步落實 贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大 堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分 流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫客戶推薦表引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營 銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好 跟蹤服務(wù)，要有一種

15、鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間 業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，提 高營銷效率。3、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在 于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠 度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立農(nóng)行自己的品牌。 針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一 步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面 服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多 渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè) 務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度

16、，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多 功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)篇三：農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié) 農(nóng)行員 工年終個人工作總結(jié)農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)各項工作基本告一段落了，在這我簡要的總結(jié)一下我在這一年里的工作情況。由于人事的調(diào)動，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲支行，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下，我 很快地適應(yīng)了本支行的工作。1、思想道德方面。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法 規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身 的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育， 忠于職守，依法辦事。 關(guān)心時事和國家大事，增加自己的視野和政治理論。對國家 的金融經(jīng)濟政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真 偽，不斷地提高

17、自身觀察和分析能力。2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。熱愛自己的本職工作，能夠正 確、認(rèn)真地去對待每一項工作任務(wù)。在工作中學(xué)習(xí)了許多的 知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有 了長足的進步。平時能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完 成上級安排的各項任務(wù)，不計較個人得失。我認(rèn)為自己的業(yè) 務(wù)水平和各項技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳由新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項新的業(yè)務(wù)，以便幫 助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題。3、服務(wù)意識和業(yè)績方面。我對我個人在農(nóng)行工作中的要 求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的 一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬 虎和放松。眾所

18、周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的 網(wǎng)點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要 在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制 度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努 力下，2007年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內(nèi)控的情況，讓排在前面的 員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識到差距，感受到壓 力，從而產(chǎn)生動力。這種做法有效地打開了工作局面，在中 間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績。在2007年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約 470萬元，代理保險約 67萬元，貸記 卡12張，網(wǎng)銀15個。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加

19、緊學(xué) 習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑 戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的 為自己豉勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只 限于自身周圍的小圈子， 要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 我也會向其他同事學(xué)習(xí)， 取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。篇二：農(nóng)行年終工作總結(jié)年終總結(jié)從2012年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期 間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作

20、情況總結(jié)如下：一、思想方面我個人覺得，思想認(rèn)識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對 工作和生活中的困難及挫折。二、工作方面在農(nóng)行員工

21、中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需, 排客戶之所憂 工為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活

22、、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方 設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時 刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓(xùn)等， 我都積極參加。我作為一名

23、成長中的青年，深深地知道：只 有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性， 在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。朱李紅 2013/12/29 - 1 -篇二：農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)農(nóng)行員工年終個人工作總結(jié)各項工作基本告一段落了，在這我簡要的總結(jié)一下我在這 一年里的工作情況。由于人事的調(diào)動，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲支行，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下，我很快地適應(yīng)了本支行的工作。1、思想道德方面。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法 規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔 自

24、律教育，忠于職守，依法辦事。關(guān)心時事和國家大事，增加自己的視野和政治理論。對國 家的金融經(jīng)濟政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察 和分析能力。2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。熱愛自己的本職工作，能夠正 確、認(rèn)真地去對待每一項工作任務(wù)。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過 一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。平時能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完 成上級安排的各項任務(wù)，不計較個人得失。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項技能都要不斷地提 高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳由新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項新的業(yè)務(wù)，以便幫助顧 客有效地解決有關(guān)的疑難問題。3、服務(wù)意識和業(yè)績方面。我

25、對我個人在農(nóng)行工作中的要 求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下，2007年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內(nèi)控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績。在2007年本人的業(yè)績考

26、核情況如下：基金銷售約470萬元，代理保險約 67萬元，貸記卡12張，網(wǎng)銀15 個。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己豉勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。篇三：農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險；重點抓好儲蓄存款，增強資金勢力；重點抓

27、 好增收節(jié)支，提高資金營運效益；重點抓好規(guī)范化管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營；重點抓好隊伍建 設(shè)，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，至U 12月末，實現(xiàn)利息收入 3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45 % ;對公存款增長率實現(xiàn) 0.9%;外幣存款額達到 86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66%;費用1378萬元；帳面虧損 3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%,僅比計劃差0.2個百分點；新 放貸款正常率達到100% ;以資抵債處置率為23%,超額完成3個百分點；償還借款 3000萬元；非利息收入增長率為 75%,較計劃差95個百分點

28、；信用卡消費額完成 61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達到1100萬美元；超額 350萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑 事案件或責(zé)任事故?；厥?999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：一、強化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果 的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期 完成，采取了以下3個措施。一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我 們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制 等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按句監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到 企業(yè)，并制定了相應(yīng)

29、的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、 包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿由 30%與全行收息任務(wù)桂鉤，部室主任 和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿由400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)桂 鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)桂鉤。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加思源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶 任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助 清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉 壓庫，或給予必要的扶持， 增加效益，培植思源，僅此一項, 全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息 1

30、86萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。 三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、由納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計由納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金 ，搞好調(diào)查，掌握企業(yè)多頭開戶 情況，較好地防止了思源的流失。（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著 重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信 貸審查崗、法

31、律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、 責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌 匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊 付發(fā)生。（三）抓好清分和盤活工作。3月12日，總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步 驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清

32、分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任，主管這項工作。通過這次清分工作，促進全行信 貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效 利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有 3戶二是 調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)

33、化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6%;年末小額質(zhì)押貸款余額為 2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票 300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預(yù)計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益 200萬元。三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好

34、的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬元，到年末余額為 1953萬元,預(yù)計企 業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款 2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票 1015萬元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。二、強化存款管理，增加資金總量年初，我們提由了儲蓄存款增長指標(biāo)要實現(xiàn) 三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè); 市

35、場增量份額要保二爭一 ”；內(nèi)部管理要達到三無"，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達到了預(yù)定計劃。首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了儲蓄所長競聘上崗辦法，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位 上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟待遇,真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。對當(dāng)年實現(xiàn)億元所的所長, 每月的崗位補貼增加到 100元；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當(dāng)年凈增加 500萬元的儲蓄

36、所長，崗位補貼為 50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼 20元。以上崗位補 貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)篇四：農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié) 2013農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)從2011年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū) 李家沱支行辛勤工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：一、思想方面我個

37、人覺得，思想認(rèn)識的進步程度是衡量一個人成熟度 的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo)，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動由現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年

38、我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展 示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的

39、，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需, 排客戶之所憂 工為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。

40、我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極 參加農(nóng)行 組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了 三基本”的培 訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我作為一名成長中的 青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機 結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性， 在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程

41、中實現(xiàn)自身的人生價值。篇五：農(nóng)行職工個人年度工作總 結(jié)本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié) 一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作 經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是 最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒

42、有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄 工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以 解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條 給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他 人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù) 的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站由來。不論加班到幾點，我都從來沒有 任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整

43、個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志問都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增力口，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因

44、此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還 有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時 刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有 的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一 句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下

45、次再匯款時 真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個 人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。篇三：農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)所年終總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)所年終總結(jié)-總結(jié)口 二00* ,*營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克 服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以為導(dǎo)向、以效益為 目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)平為手段，大力發(fā)展各項，基 本完成縣支行下達的年度任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心 盡責(zé)，上取得了可喜的成績，。現(xiàn)就將XX年度的工作做一個 簡要回顧：一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成。今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達萬，凈增 萬,完成全年計劃任務(wù)的 ,提前300天完成全年任務(wù)，同比多 增萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的，凈增萬，新增儲蓄賬戶戶，發(fā)卡近 張，完成全年計劃任務(wù)的 ,收息完 成，不良下降完成 ，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各