沖突處理的5種方式_第1頁
沖突處理的5種方式_第2頁
沖突處理的5種方式_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、沖突處理的5種方式我們有五種選擇，回避、遷讓、競爭、妥協(xié)和合作。1. 回避策略特點是不合作，不武斷，忽略或者放過問題，否認問題的存在。采用回避策略的 理由是分歧太大或太小，難以解決；解決分歧也許會破壞關系或者產生更嚴重的 I可題。使用回避策略的時機：a. 解決沖突帶來的損失大于帶來的利益；b. 雙方情緒比較激動的時候；c. 為獲取更多信息比立即決定更有效。2. 遷就策略這種策略往往受到歡迎，但是同時也被認為是軟弱的表現(xiàn)，其特點是寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標。采用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞 關系或者造成不和諧。使用遷就策略的時機：a. 認為自己錯了；b. 這件事情對別人更具重要

2、性；c. 為將來重要的事情或個人信譽打下基礎；d. 當和諧比相互競爭或者分裂更重要；e. 幫助員工發(fā)展，允許他們在錯誤中吸取教訓。3.克爭策略用競爭”方式處理沖突時，雙方各站在自己的利益上思考問題，各部想讓，一定 要分出個勝負、是非曲直來。特征是：正面沖突，直接發(fā)生爭論、爭吵，或其他形式的對抗；沖突雙方在沖突 中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響； 競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益 為代價來達到自己的目的，為了爭贏而不顧沖突帶來的后果。使用競爭策略的時機：a. 當處于緊急情況下，需要迅速果斷的做出決策并要及時采取行動;b. 在公司至關重要的事情或利益上，你明確知道自己是正確的情況下4. 妥協(xié)策

3、略妥協(xié)策略就是雙方各讓一步，不能追尋十全十美，但是有總比沒有強，所以雙方 都放棄某些東西，共同分享利益。特征：這種策略比較適用于非原則性的問題。 妥協(xié)策略的特點是沒有明顯的輸家 和贏家，到達中等程度的合作。使用妥協(xié)策略的時機：a. 目標的重要性處于中等程度；b. 雙方勢均力敵；c. 面對時間壓力；d. 協(xié)作與競爭方法失敗后的預備措施。5. 合作策略合作策略就是雙方互惠互利，是一個雙贏的策略。這種策略通常是非常受歡迎，缺點是耗時長，而且不適用于解決思想方面的沖突。特點是雙方互相支持、互相尊重、合作解決問題。采用協(xié)作策略的理由是雙方的 需要都是合理的、重要的，公開坦誠地討論就能找到互惠的解決方案。使用合作策略的時機：a. 雙方的利益都是很重要，不能折中；b. 你的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論