動車乘務實務知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋陜西交通職業(yè)技術學院

動車乘務實務知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋陜西交通職業(yè)技術學院第一章單元測試

世界上第一臺蒸汽火車是由哪個國家的人制造的？（）。

A:美國B:英國C:德國D:法國

答案:英國在中國高速鐵路的發(fā)展歷程中，哪一條線路被譽為中國鐵路高速化的起點？（）

A:京滬高速鐵路B:京廣高速鐵路C:秦沈客運專線D:廣深鐵路

答案:秦沈客運專線以下哪些描述是關于中國鐵路發(fā)展歷程的正確說法？（）。

A:21世紀后，中國高速鐵路得到了迅猛發(fā)展B:新中國成立后建成的第一條鐵路是京廣鐵路C:京張鐵路是中國人自行設計并投入營運的鐵路D:中國的第一條營運鐵路是吳淞鐵路

答案:21世紀后，中國高速鐵路得到了迅猛發(fā)展；京張鐵路是中國人自行設計并投入營運的鐵路；中國的第一條營運鐵路是吳淞鐵路中國高速鐵路的發(fā)展階段包括哪些階段（）。

A:起步階段B:領跑階段C:成熟階段D:發(fā)展階段

答案:起步階段；領跑階段；成熟階段；發(fā)展階段中國高鐵的發(fā)展僅僅是為了解決國內交通運輸問題，并沒有對國際社會產生顯著影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

第二章單元測試

從發(fā)展趨勢看，（）將成為動車組車體的主導材料。

A:不銹鋼B:鋁合金C:碳纖維D:碳素鋼

答案:鋁合金普通客車25T系列列車時速為（）。

A:180km/hB:140km/hC:160km/hD:120km/h

答案:160km/h車型型號命名方式有（）。

A:技術配置代碼B:速度等級C:技術序列代碼D:編組方式

答案:速度等級；技術序列代碼復興號動車組列車座位指示燈顏色有（）。

A:紅色B:綠色C:藍色D:黃色

答案:紅色；綠色；黃色我國技術團隊不斷創(chuàng)新，成功研制覆蓋時速160、250到350公里各個速度等級，涵蓋高寒、高原、智能等各種復雜運營環(huán)境和需求的全譜系、全系列“復興號”高速列車。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章單元測試

和諧號電力動車組簡稱（）。

A:CRHB:CRC:CHD:CRG

答案:CRH新CRH2E型動車組，是在CRH2E的基礎上進行改進，創(chuàng)新性的采用了（）設計。

A:塞拉門B:縱向臥鋪C:旅客呼喚系統(tǒng)D:16節(jié)編組

答案:縱向臥鋪CRH3A型動車組設計時速為250公里，可根據(jù)不同運營線路的需求，分別以（）三個速度等級運行。

A:時速200公里B:時速350公里C:時速160公里D:時速250公里

答案:時速200公里；時速160公里；時速250公里關于CRH380B系列動車組說法正確的有（）。

A:CRH380BK主要為京滬高鐵、京廣高鐵等大部分除東北以外的地方使用B:統(tǒng)型CRH380BG型動車組為高寒型，主要為哈大客運專線提供C:2010年9月28日，在滬杭客運專線進行高速試驗，并先后兩次刷新“中國鐵路第一速”，并刷新了世界上“正常營運編組列車最高試驗速度”D:CRH380BL型動車組了8動8拖的編組方式

答案:CRH380BK主要為京滬高鐵、京廣高鐵等大部分除東北以外的地方使用；統(tǒng)型CRH380BG型動車組為高寒型，主要為哈大客運專線提供；CRH380BL型動車組了8動8拖的編組方式復興號智能動車組在走行部增加160個振動、溫度復合傳感器，實現(xiàn)軸承、齒輪箱、牽引電機等零部件失效模式的精確判斷，保證行車安全（）

A:錯B:對

答案:對

第四章單元測試

CRH380A型動車組的VIP觀光區(qū)主要設置在列車的哪些位置（）。

A:車廂的尾部B:車廂連接處C:1號車及8號車端部D:車廂中部

答案:1號車及8號車端部CRH380B型動車組觀光區(qū)為旅客提供的設備設施中，不包括以下哪一項（）。

A:微波爐B:折疊桌C:電視D:控制面板

答案:微波爐CRH380B型動車組VIP包間內為旅客提供的設施有（）。

A:沙發(fā)B:電視C:茶桌D:司機室控制臺

答案:沙發(fā)；電視；茶桌CRH5型動車組的二等車座椅配備了哪些設施？（）。

A:小方桌B:腳踏板C:頭枕D:扶手

答案:小方桌；頭枕；扶手“復興號”動車組的二等座車座椅采用“2+3”的布局，且座椅間距為1020mm，確保乘客有足夠的私人空間。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

動車組列車客運乘務人員中，負責監(jiān)控列車運行中的技術狀態(tài)，并管理動車組客車內設備的是（）。

A:列車司機B:公安乘警C:隨車機械師D:列車長

答案:隨車機械師動車組列車上，誰負責在列車長的領導下，認真執(zhí)行鐵路安全生產及旅客運輸?shù)囊?guī)章制度，落實作業(yè)標準和服務規(guī)范？（）。

A:公安乘警B:列車司機C:列車員D:隨車機械師

答案:列車員下列關于動車組列車客運乘務崗位的描述中，正確的有哪些？（）

A:乘服員除了負責車廂清潔外，還需要在緊急情況下協(xié)助列車長。B:公安乘警只負責列車的安全檢查工作，不參與其他乘務活動。C:列車長負責組織和實施列車運行中的各項乘務工作。D:列車司機在駕駛過程中不需要與其他乘務人員溝通。

答案:乘服員除了負責車廂清潔外，還需要在緊急情況下協(xié)助列車長。；列車長負責組織和實施列車運行中的各項乘務工作。高鐵乘務人員的招聘條件包括哪些？（）

A:身高要求B:形象氣質要求C:年齡要求D:學歷要求

答案:身高要求；形象氣質要求；年齡要求；學歷要求高鐵乘務人員需要具備良好的團隊合作精神，與司機、車站工作人員等保持緊密的聯(lián)系，確保信息的及時傳遞和工作的協(xié)調進行。（）

A:對B:錯

答案:對

第六章單元測試

D231次列車(A-B-C-D)列車在A站開車后，乘務員驗票時發(fā)現(xiàn)1名上車乘客持A站到D站一等座票，因為同行人原因，要求乘坐本次列車二等座至D站，列車有能力補至二等座，應如何辦理？（A至D站二等座60元，一等座170元，手續(xù)費2元）。（）

A:坐二等座，不退費B:坐二等座，補繳62元C:坐二等座，補繳60元D:坐二等座，退費108元

答案:坐二等座，不退費2023年11月20日D231次列車(A-B-C-D)列車在A站開車后，1名乘客持A到D站一等座票一張，要求為同行乘坐本次列車1兒童補票，你作為乘務員查看了兒童身份證，發(fā)現(xiàn)這名兒童是2009年11月10日出生，列車有能力補至一等座，應如何辦理？（A站到D站，一等座300元，二等座200元）（）

A:免費，不用補繳B:補繳150元C:補繳300元D:補繳100元

答案:補繳300元站車無線交互系統(tǒng)信息查詢功能可以查詢以下信息（）

A:乘車證查詢B:重點人員查詢C:中鐵銀通卡查詢D:余票查詢

答案:乘車證查詢；重點人員查詢；中鐵銀通卡查詢；余票查詢不用攜帶紙質票就可以檢票進站的方式有:（）

A:計算機磁介質車票B:鐵路e卡通C:電子客票D:中鐵銀通卡

答案:鐵路e卡通；電子客票；中鐵銀通卡火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時,需要登記、核查個人的真實姓名和身份的一種制度。（）

A:錯B:對

答案:對

第七章單元測試

旅客列車開行方案的主要目標不包括以下哪一項（）。

A:只需最大限度地提高列車的運行速度即可B:解決車底運用、機車周轉、列車的接續(xù)、列車密度等問題C:確定列車在鐵路局分界口、大城市、旅游點所在站的發(fā)到時間D:確定列車的始發(fā)站、終到站的發(fā)到時間

答案:只需最大限度地提高列車的運行速度即可動車組列車運行圖的編制工作是由哪個機構統(tǒng)一組織的（）。

A:地方鐵路局B:中國鐵路總公司C:車站管理部門D:動車組制造商

答案:中國鐵路總公司動車組列車在始發(fā)前，關于安全設施的檢查，以下哪項說法是正確的（）。

A:餐車廚房電器無需特別關注B:只需檢查滅火器是否完好C:乘務人員應知道安全設施的位置、性能及正確使用方法D:列車長無需巡視檢查車門

答案:乘務人員應知道安全設施的位置、性能及正確使用方法動車組列車長開車后的作業(yè)包括哪些內容？（）。

A:調解旅客矛盾糾紛B:落實崗位防火責任制C:檢查車門、翻板鎖閉狀態(tài)D:確認視頻播放及顯示內容準確

答案:調解旅客矛盾糾紛；落實崗位防火責任制；檢查車門、翻板鎖閉狀態(tài)；確認視頻播放及顯示內容準確在動車組列車員的接車作業(yè)中，以下哪些項是列車員需要進行的檢查？（）。

A:檢查上水情況B:檢查車廂內的設備設施C:檢查衛(wèi)生質量和清掃工具的定位情況D:檢查列車的機械維修記錄

答案:檢查上水情況；檢查車廂內的設備設施；檢查衛(wèi)生質量和清掃工具的定位情況；檢查列車的機械維修記錄

第八章單元測試

當列車運行途中因故障或突發(fā)狀況不能繼續(xù)運行時，乘客通過______可到達鄰線救援列車上。（）。

A:緊急逃生B:緊急應急梯C:防火隔斷門D:過渡板

答案:過渡板在撲救火災、疏散旅客的同時，本著“先救人、后教物，先傷后亡，先重份后輕傷”的原則，積極搶救傷員，用實際行動落實“______”的理念。（）。

A:生命至上、乘客至上B:乘客至上、人民至上C:人民至上、生命至上D:生命至上、人民至上

答案:人民至上、生命至上對于初起火情的應急處理，正確的有____（）。

A:保護現(xiàn)場，查清火源B:及時匯報，修復設施C:列車需要立即停車D:立即滅火，通告全體

答案:保護現(xiàn)場，查清火源；及時匯報，修復設施；立即滅火，通告全體對于空調失效的應急處理，正確的有____（）。

A:了解情況、宣傳解釋B:停車安網、安排值守C:限速運行、恢復正常D:及時匯報、加強巡視

答案:了解情況、宣傳解釋；停車安網、安排值守；限速運行、恢復正常；及時匯報、加強巡視煙霧報警器是一種安全設備，主要用于探測火災煙霧、及時報警并進行緊急停車干預。（）

A:錯B:對

答案:對

第九章單元測試

高速鐵路客運服務中，哪一項是“旅客至上”原則的直接體現(xiàn)？（）。

A:乘務人員在緊急情況下首先確保自己的安全B:乘務人員保持整潔的制服和儀容C:乘務人員主動與旅客溝通，發(fā)掘并滿足旅客的潛在需求D:乘務人員按照規(guī)定的工作流程操作

答案:乘務人員主動與旅客溝通，發(fā)掘并滿足旅客的潛在需求高鐵客運服務人員在選擇發(fā)型時，主要應考慮的原則是？（）。

A:個人喜好B:容易打理C:時尚流行D:與職業(yè)相配

答案:與職業(yè)相配高速鐵路客運服務中，應答語言禮儀應注意哪些要點（）

A:直接表示拒絕B:手熱情有禮，認真負責C:解答后了解旅客是否明白和滿意D:耐心細致，把握回答要領

答案:手熱情有禮，認真負責；解答后了解旅客是否明白和滿意；耐心細致，把握回答要領根據(jù)客運服務人員行為的實施要領，以下哪些行為是符合服務標準的？（）

A:舉止端莊，彬彬有禮，給旅客留下良好的第一印象B:遵循作