服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)服務(wù)員工作總結(jié)

1、服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)服務(wù)員工作總結(jié)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客 人的立場上。小編為大家?guī)砹朔?wù)員個(gè)人工作小結(jié)，謝 謝閱讀。服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)（一）在即將過去的20xx年里，過 去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不 過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好 多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒 有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一 次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我 是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次 次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情

2、一樣 要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中， 我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好， 有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的 每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的 經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相 學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái) 階，更上一層樓，謝謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件 時(shí)，服務(wù)員

3、應(yīng)當(dāng)秉承，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客 人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健?特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客 人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是 服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服 務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)（二）xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年， 我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做 好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自 身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了 諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、 傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過

4、去的 7,我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相 信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持 挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落, 至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和 困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為 什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我 在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我 不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天 會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如 下：一、培訓(xùn)方面：1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

5、4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。二、管理方面：1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我 的班組非常團(tuán)結(jié)。2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點(diǎn)。1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公 司的精華。2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越 來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不 知道為他人換位思考，做今天的我真難?。?、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問 題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改 進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、 要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致 監(jiān)督力度不到位?？傊?，xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)， 新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在