201-年大幕信用社年終總結(jié)

1、201*年大幕信用社年終總結(jié) 201*年大幕信用社年終總結(jié) 咸農(nóng)商行-大幕支行 201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃 歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間二零一三年過去了。在過去的一年里，我們大幕支行在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一理清思路，抓住重點。 一.今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點，以效益為中心為本年的工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們具體的布置了各個工作崗位的工作職責(zé)，同時制定了一系列的小立法，運用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個人，通過這些內(nèi)控制度的建設(shè)，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們大幕信用社各項業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。

2、 二.截至11月31日，各項存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為18.8%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項任務(wù)計劃。 二.積極組織存款，不斷壯大資金實力。 一.廣泛宣揚,積極吸儲,進(jìn)一步提升市場占有份額。汲取資金是信用社經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環(huán)境年初新增郵政儲蓄銀行，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展的經(jīng)營理念，采用“鞏固鄉(xiāng)村、拓展城鎮(zhèn)的組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量、增人均存款為著力點，以鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責(zé)任管理

3、和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。 二.優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果?！叭耸歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素養(yǎng)的凹凸與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素養(yǎng)的提升，必定會使鄉(xiāng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們保持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，。保持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提升了員工的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提升了全社員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。三.強化與外圍資金市場的溝通，我們大幕支行所轄2個居委會，26個自然村，現(xiàn)有人口

4、4萬余人，其中常年外出務(wù)工人口1萬多人，是全區(qū)有名的外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高，如果沒有到位的服務(wù)，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的。為此，我們?nèi)w職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛的溝通和聯(lián)系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。今年，我們大力推行“50客戶親朋存款信息網(wǎng)工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至11月底，各項存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項業(yè)務(wù)的開展提供了充足的資金保證。 四.為進(jìn)一步強化網(wǎng)點建設(shè)，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了atm自動取款機(jī)，這個服務(wù)硬件

5、的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。 三.調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管理，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量。 一.今年以來，我社積極投身社會主義新鄉(xiāng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款的安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提升辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)。我社在信貸支農(nóng)的過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸工程，強化完善了信貸超市的軟硬件環(huán)境，執(zhí)行了信貸集中辦公，實現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時，我們認(rèn)真貫徹落實限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌

6、，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活的優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重強化貸款檢查，保持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的“三查制度，執(zhí)行“商戶聯(lián)保制度，保證了發(fā)放的貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。二.大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提升支農(nóng)效果。圍繞大幕鄉(xiāng)政府確定的經(jīng)濟(jì)工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點支持的貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款執(zhí)行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。 三.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不

7、良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采用盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款的收回力度。在保證新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大到期貸款的清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的執(zhí)行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項貸款余額達(dá)萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%。四.安全創(chuàng)建工作環(huán)境 隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相關(guān)于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)

8、工作力度。認(rèn)真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個職工都熟悉到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提升了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而保證了全年安全經(jīng)營無事故。 成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們大幕支行全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅，為咸農(nóng)商行的再次輝煌而努力工作。201*年工作計劃總體思路 打好兩個基礎(chǔ)，一個是員工素養(yǎng)的基礎(chǔ)，一個是規(guī)范管理的基礎(chǔ)；建立一個機(jī)制

9、，即存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制；狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作，一項是清收不良貸款工作。 主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點、以提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，持續(xù)深入推動農(nóng)信進(jìn)萬家活動的開展，實施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的大營銷，同時，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。 到201*年要實現(xiàn)以下目標(biāo)：各項存款增加萬元，存款余額達(dá)到萬元；新增存款市場份額不低于%；投放貸款萬元，貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在%以內(nèi)；清收隱形不良貸款萬元；年末存貸比例控制在%以下;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元；實

10、現(xiàn)實際利息收入萬元；實現(xiàn)撥備前利潤萬元；增擴(kuò)股金萬元。主要想法及具體措施如下： 一、打造一支思想素養(yǎng)和工作作風(fēng)過硬的員工隊伍,為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實的人的基礎(chǔ)。 1，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展“兩建一推活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個員工都去建言獻(xiàn)策。通過活動的開展，一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時，我們計劃邀請有關(guān)人士對全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn)，以提升員工隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。 2，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計劃組織一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品及時培訓(xùn)，做到每一

11、項新業(yè)務(wù)、新知識和新產(chǎn)品都要及時讓應(yīng)該掌握的部門掌握了，絕不留一個死角。從月份開始到月份，開展一系列以崗位練兵為主的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎。二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范的制度基礎(chǔ)。1，完善內(nèi)部控制制度：第一、制定“大幕支行工作規(guī)則，對日常工作運行機(jī)制、程序做出明確的規(guī)定，讓整個聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)人定制度、制度管人；第二、對會計結(jié)算、財務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員的培訓(xùn)，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。 三、建立存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制。 一是完善兩個考核辦法。201*年，計劃出臺對客戶經(jīng)理

12、及前臺柜員考核辦法，明確和細(xì)化考核內(nèi)容，充分調(diào)動全員營銷的積極性和主動性，作為指導(dǎo)性看法并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個辦法重點從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個方面對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷的作用發(fā)揮出來；第二、綜合柜員考核辦法，對綜合柜員的考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)金額和客戶滿意度作為評價的基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個人收入上的差別。最大程度的調(diào)動員工積極性、能動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)業(yè)務(wù)繼續(xù)、健康發(fā)展。 二是強化形象建設(shè)。201*年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點做好以下幾項工作：第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前

13、臺柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識；第四、對前臺柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提升前臺柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量；第五、開展文明服務(wù)比賽，制定評選前臺柜員星級服務(wù)標(biāo)兵制度，在全轄推動整體服務(wù)水平的提升。 四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動的開展為基礎(chǔ)，實施信貸產(chǎn)品的大營銷，增加有效信貸投放。 一是持續(xù)開展陽光信貸活動。進(jìn)一步加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念，挖掘培養(yǎng)黃金客戶，擴(kuò)展貸款規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，努力解決經(jīng)營效益的問題。二是增加有效投放。大幕鄉(xiāng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，201*年，我們信貸投放的重點是抵質(zhì)押貸款，風(fēng)險是降低了，但有效投放顯然不夠，主要表現(xiàn)就是部

14、分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應(yīng)的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計劃在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，將在風(fēng)險可控的前提下，通過革新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證的自然人客戶，初步設(shè)想按個人在信用社存款帳戶上日均存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。 五、全員動員、多管齊下，全力推動不良貸款的清收。 一是推動大額不良貸款的集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊的作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊集中清收，擬采用的措施：由聯(lián)社清非大隊抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃的不良貸款逐筆進(jìn)行催收，并登記借款人及擔(dān)保人具體狀況，每

15、季度末，對本季度清收狀況進(jìn)行總結(jié)，對其中有資產(chǎn)的“賴債戶依法起訴，對符合呆賬核銷條件的通知相關(guān)信用社及時搜集整理資料上報聯(lián)社；第二、與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時在手續(xù)上存在瑕疵形成不良的，要對這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并按規(guī)定進(jìn)行追究； 擴(kuò)大閱讀：201*年鄉(xiāng)村信用社工作總結(jié)暨201*年工作計劃 201*年鄉(xiāng)村信用社社工作總結(jié)暨201* 年工作計劃 201*年，我國經(jīng)濟(jì)形勢平穩(wěn)增長，但受到世界經(jīng)濟(jì)低迷的影響，我國經(jīng)濟(jì)形勢略有下滑。但經(jīng)過前半年的低迷后，下半年形勢優(yōu)良。我社也緊緊抓住這一優(yōu)良的勢頭，在下半年強化基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使全社各項工作健康發(fā)展。 縱覽全年的工作，我

16、社工作措施的成效有以下幾方面： 一、在縣聯(lián)社的帶領(lǐng)下加大服務(wù)力度。聯(lián)社在下半年的服務(wù)提升培訓(xùn)，給我社員工樹立了服務(wù)優(yōu)先的意識。在培訓(xùn)中，我社員工積極參加課程，在培訓(xùn)后的日常工作中認(rèn)真落實“七步法服務(wù)規(guī)范，給客戶留下深入印象，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價值。為日后的工作打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)。 二、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，努力促進(jìn)存款增長。首先抓好首季存款“開門紅。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全員上下提升熟悉，樹立信心。在第一季度我社完成從建社以來完成首次增長，較去年末增長萬，給員工帶來很大的信心，員工工作熱情高漲。其次，組織開展全方位的形象宣揚

17、活動，加大宣揚公關(guān)力度，通過張貼海報，進(jìn)村發(fā)送傳單，播放廣播等手段有效提升信用社的社會形象。最后，狠抓信通卡發(fā)卡和信通卡的存款。利用信通卡全省通存、全國通兌、手續(xù)費低廉的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算優(yōu)勢，向外出務(wù)工人員及家屬宣揚鄉(xiāng)村信用社結(jié)算知識，加大發(fā)行信通卡的力度，動員和組織外出務(wù)工人員儲蓄，增加外出務(wù)工人員的存款份額。 三、強化安全管理，全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排。在聯(lián)社組織的幾次防爆演練中，我社員工認(rèn)真完成聯(lián)社要求，全力投入安全演練。日常工作中我社把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，強化對支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避風(fēng)險。 四、這一年來，我社雖然取得了一定的成績，但存

18、在的一些問題仍應(yīng)引起的重視。首先存款在第一季度增長后，第二第三季度出現(xiàn)略有回落的跡象，增勢受阻。我社深入挖掘原因，在第四季度，成功止跌回漲。其次，今年在我社營業(yè)網(wǎng)點四周開設(shè)了五家打著農(nóng)業(yè)合作旗號的非法集資單位，他們采納與鄉(xiāng)村信用社類 似的標(biāo)志，采納高息攬存的辦法，非法汲取了一定的存款，給我社的存款增長帶來很大的影響，我社積極采用措施，包括張貼非法集資宣揚廣告，語音播放非法集資危害，員工進(jìn)村發(fā)放宣揚材料，員工在營業(yè)網(wǎng)點口頭宣揚，led屏幕宣揚等多項宣揚手段，在后半年有效的遏制了非法集資單位的發(fā)展。 201*年工作計劃 201*年，我社將加快繼續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實推動我社跨越式