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文檔簡介
1、201*年護理總結(jié) 201*年護理總結(jié) 201*年護理工作總結(jié) 急診科 201*年,是醫(yī)院新面目新變革的一年。急診科為了進一步強化制度、質(zhì)量意識,醫(yī)院黨委把08年確定為“效率質(zhì)量年。一年來,我們?nèi)谱o理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,認真學習“三個代表重要思想,積極貫徹院黨委提出的各項規(guī)章制度的指示精神??剖易o理人員的定崗定位配置及業(yè)務(wù)管理模式都進行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,開展護理新業(yè)1項,發(fā)表護理論文35篇,其中核心論文2篇,國家級論文30篇。三名護士被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士:祝艷梅、唐朝煥、黃歡歡。四人獲得嘉獎。文職護士祝艷梅、李佳、黃歡歡、張楠多次參加野戰(zhàn)醫(yī)療所保證任務(wù),均圓滿完成任務(wù),文職護士張楠抽
2、調(diào)至閱兵保證,表現(xiàn)特別,受到各級領(lǐng)導一致好評。年終護理工作量化輔臨科室排名第二,全年護理無投訴。取得這些成績,包含著全科護理人員的辛勤勞作,積極想辦法出主意,一項項,一件件,一條條,不厭其煩,不辭辛勞的積存、實施、審核、計算?;貞浺荒陙淼墓ぷ?,有以下幾個方面的收獲: 一隨時“以病人為中心,做好護理細節(jié)服務(wù)。 當我們在一起談?wù)撫t(yī)院話題時,作為醫(yī)護人員都會有共同的感嘆,感嘆醫(yī)護工作的辛勞,感嘆醫(yī)院工作的壓力。從另一個角度看問題,那就是醫(yī)院工作面臨的挑戰(zhàn)越來越多。醫(yī)療市場的激烈競爭,高新技術(shù)的飛速發(fā)展,病人的維權(quán)意識越來越強、對治療結(jié)果的要求逐漸增高,在這種形勢下,我們更要銘記“以病人為中心這個不變
3、的服務(wù)主題,扎扎實實做好護理工作的每一個細節(jié)。今年醫(yī)院確定為質(zhì)量制度年,并開展了“落實規(guī)章制度百日比賽活動,為各科室的可繼續(xù)發(fā)展,提供了一個很好的發(fā)展平臺,我們?nèi)谱o理人員都積極參加了醫(yī)院組織的各項活動,學習了細節(jié)決定成敗一書,并參加了細節(jié)服務(wù)的大討論,針對我科的實際工作,提出了很多具體整改措施。例如:進行護理服務(wù)公示;落實新入病人“八個一;進一步完善“出院病人回訪制度;保證住院病人每周改換一次被服制度;保持了每日一次的晨間護理質(zhì)量查房;設(shè)立了護理文書,首席辦公,首席輸液班次,保證重點護理項目的終末質(zhì)量。一年來,在落實護理制度,優(yōu)化護理服務(wù)的工作中,從未發(fā)生過護患糾紛,有一位住院病人做完腰椎手
4、術(shù)后,家人因故不能在院照顧,于是全科護理人員主動承當了照顧她的飲食起居任務(wù),天天幫她買飯、打水、洗頭、擦澡、洗衣服。執(zhí)行一日清單制以后,辦公護士天天都要接受很多病人進行費用資詢,無論多忙,無 論多長時間,護士都耐心進行解釋,直到病人滿意為止。為了避免住院病人對輸液治療有疑慮,我們還執(zhí)行了輸液執(zhí)行單病人簽名制,每次輸液結(jié)束后,請病人對輸液狀況及滿意度進行反饋,包括靜脈穿刺一針成功率,輸液過程中護士的巡視次數(shù),有無其他問題等。 通過改善落實細節(jié)服務(wù),進一步強化了全科人員的服務(wù)意識,促進了護理工作向細化、深入及多元化的轉(zhuǎn)變,從病人對護理服務(wù)滿意度的發(fā)饋結(jié)果看,雖然還沒有達到最好標準,但是已出現(xiàn)了顯然
5、的上升趨勢,很多再次住院病人,都評價我們的工作發(fā)生了很大變化,“一年更比一年好! 二創(chuàng)建學習型護理單元,不斷提升整體隊伍素養(yǎng)。 為了深厚學習氛圍,促進知識更新,強化質(zhì)量意識,今年以來,我們在原有每周一次護理質(zhì)評和教學活動基礎(chǔ)上,保持了每日一次晨間護理質(zhì)量查房制度,針對不同時期科室存在的問題,例如收費查詢、細節(jié)服務(wù)缺陷、先后組織了4期“護士聊天活動,有4名護士還參加了骨科學習班的大會服務(wù)及學習活動,有10人次聘用護士參加了護士長總值班查房。為了不影響正常工作,一年來的護理教學活動近40次,全部是利用午休時間進行的,雖然在個人的休息時間上受到一些損失,但卻保證了病房各項護理工作的正常運行,也真正體
6、現(xiàn)出了“為病人著想,以病人為中心的服務(wù)宗旨。 通過強化各類護理教學和日常的學習活動,使大家開闊了視野,同時加強了愛崗兢業(yè)的奉獻精神。大家在學習中不斷進步,在施行中不斷改善工作作風,只要有利于病人,迎者困難也要上,今年我們推出了大中手術(shù)后病人生命體征監(jiān)護管理規(guī)范、臥床病人預(yù)防便秘管理規(guī)范、檢查化驗醫(yī)囑管理規(guī)范及送檢登記制度、高質(zhì)耗材使用錄費登記制度、輸液執(zhí)行單患者簽字制度等。特別是通過開展落實規(guī)章制度百日比賽活動,全科護理人員更進一步熟悉到了學習的重要性,只有更多地獲取知識能源,才干不斷地充實自己,才干具備更多地為病人服務(wù)的本領(lǐng)。 三嚴格要求,科學管理,勇于革新。 依據(jù)醫(yī)院績效管理要求,我科的護
7、理工作一直執(zhí)行量化考評、星級服務(wù)及首席責任護士負責制,各崗人員都有明確職責和工作質(zhì)量標準。依據(jù)科室特點,今年下半年我們還推出了首席辦公、首席文書和首席輸液制度,把處理醫(yī)囑、護理記錄、靜脈輸液這三項與病人密切相關(guān)、備受關(guān)注的重點護理環(huán)節(jié),進行終末質(zhì)量的專人專項管控。通過施行也證實,首席工作的再次分工,進一步細化了管理流程,調(diào)動了護理骨干的積極性,培養(yǎng)了管 理人才,提升了工作質(zhì)量??剖以诳冃ЧべY管理上,充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰懶,激勵多勞多得,優(yōu)者多得,考評公示,經(jīng)濟透明,特別是對科室提倡項目加大獎罰力度,例如發(fā)表護理論文,參加醫(yī)院考核,執(zhí)行特別任務(wù)等。今年我科有8名見習護士參加注冊考核,7人通過,是歷年來
8、最好成績,其中一人在全院見習護士知識比賽中獲得亞軍,在績效工資中,每人獲得100元獎勵;參加護理部考核先后有3人獲得滿分,也獲得100元獎金;在病人問卷調(diào)查中先后有2人次被點名批評,分別被扣除50元獎金;超額完成發(fā)表論文任務(wù)的人員,年終每人將獲得100元獎金。四存在問題 護理論文發(fā)表數(shù)量有下降趨勢,護理科研尚沒有突破,護理骨干在醫(yī)院范圍內(nèi)還缺乏知名度,在各類考核中成績特別人員較少,各別規(guī)章制度落實尚存有死角,這些問題都有待于在明年的工作中進一步改善。五明年護理工作發(fā)展方向 1.把專業(yè)護理特色做的更好更規(guī)范,要有計劃地培養(yǎng)2-3名科室護理專家。人才培養(yǎng),是專業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上
9、,我們計劃選派技術(shù)骨干進行專業(yè)進修,采用院外和院內(nèi)相結(jié)合的方法,重點學習??谱o理新技術(shù)、新業(yè)務(wù),例如:新儀器的使用及功能開發(fā)、高新技術(shù)的護理服務(wù)及康復、疑難傷病的個案護理經(jīng)驗??剖易o理專家,也是進入新大樓以后的重點護理人才,不僅專業(yè)技能過硬,也要注重培養(yǎng)個人的管理能力。 2.以滿足患者需求為目標,推出科室護理服務(wù)品牌。通過做好每一位住院患者的護理服務(wù),主動爭取站在患者身后的龐大群體對我們的信任,從人心所向上真正占領(lǐng)醫(yī)療市場。我們將逐步推出重癥患者無陪護,手術(shù)患者集中護理,逐漸做到住院患者取消陪護,開展術(shù)前準備、術(shù)后恢復的規(guī)范護理,特別要配合醫(yī)生提升術(shù)后病人的管理質(zhì)量,開展預(yù)約住院,預(yù)約檢查,規(guī)
10、范換藥,無痛導尿,家庭護理指導等服務(wù)項目。 3.牢固樹立為兵服務(wù)思想,做好部隊傷病員的各項護理服務(wù)工作。落實總部、軍區(qū)和醫(yī)院為部隊服務(wù)的各項要求,保持軍地病人分開收治,軍人病房單獨管理,減少陪護,減少加床。 4.積極開展護理科研,高質(zhì)量完成各項護理任務(wù)。在“十一五期間,要強化與兄弟醫(yī)院的信息交流,使骨科專業(yè)護理技術(shù)堅持于北京軍區(qū)先進行列,并在當?shù)靥幱陬I(lǐng)先地位??剖颐磕臧l(fā)表護理論文要在20篇以上,其中國家級3篇以上,開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 擴大閱讀:201*年護理工作總結(jié) 201*年護理工作總結(jié) 醫(yī)院的護理工作在院黨委及主管院長的指導下,在全體護士付出了辛勤勞作和努力中全面完成。總結(jié)如下: 一.護理
11、工作指標完成: 1.臨床護理技術(shù)操作工作量:901285項次(統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自各科室每月上報的工作量登記表)。 2.住院病人對護理服務(wù)滿意度調(diào)查:96.3;門診病人對護理服務(wù)滿意度調(diào)查:96.13.基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格:984.危重病人護理質(zhì)量合格率:95.5%5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率:1006.全年內(nèi)無重大護理差錯發(fā)生。 二.依據(jù)北京地區(qū)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)“醫(yī)院管理年評審細則內(nèi)容要求,強化護理安全質(zhì)量管理。 1.重新調(diào)整并由主管院長簽發(fā)“醫(yī)院護理質(zhì)量安全管理委員會認真履行工作職責,強化工作檢查,對重點部門、重點環(huán)節(jié)進行重點檢查。 2.補充修改相關(guān)規(guī)章制度,住院病人轉(zhuǎn)科交接制度、危重病人報告制度、住院病人
12、跌倒報告制度,護理文件書寫規(guī)范化要求等; 圖為住院病人跌倒報告制度登記表 3.實施危重病人及手術(shù)病人腕帶使用制度。圖為危重病人的使用腕帶: 圖為手術(shù)病人的使用腕帶: 4.重癥監(jiān)護室制定了呼吸機相關(guān)性肺炎的預(yù)防及護理措施、血管內(nèi)導管所致的血行感染的預(yù)防及護理措施、留置導尿管所致尿路感染預(yù)防及護理等制度。 三中、西醫(yī)護理理論與技能培訓、考核工作: 1.全院護理人員持續(xù)護理教育達標率:100,順利通過北京市東城區(qū)審核驗收,完成首次注冊護士28人。完成全體護理人員的再注冊工作。 2.護理“三基理論與技能培訓906人次,考核918人次。合格率達到100。 圖為護理技術(shù)操作考核現(xiàn)場片: 3.中醫(yī)護理理論技
13、能培訓906人次,考核918人次。合格率達到100。中醫(yī)護理技能培訓,圖為耳穴埋豆訓練現(xiàn)場: 4.建立“護理人員讀書筆記本強化護理理論知識學習內(nèi)容,圖片。視為亮點。 3.外派護理骨干參加國家、省市級培訓及護理學術(shù)交流活動39人次;外派送icu專科護士培訓4人次;參加院內(nèi)醫(yī)療安全質(zhì)量管理及護士長學習班96人次。三對外交流活動 1.接受外單位參觀、調(diào)研人員26人次;為北京平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院免費培訓護理骨干8人,內(nèi)蒙烏海市中醫(yī)醫(yī)院4人,湖北十堰市人民醫(yī)院2人。 2.接受美國加州大學醫(yī)學院護理同仁來院參觀三次,共計58人次。參加中美護理學術(shù)論壇并做專題發(fā)言如圖。 圖為美國加州大學醫(yī)學院護理同仁來院參觀針灸
14、科病房及中藥房: 3.護士長參加全國護理學術(shù)活動6次,中醫(yī)腦病科護理組獲得中華中醫(yī)藥學會護理分會“中醫(yī)特色優(yōu)秀科室。 四.貫徹落實護士條例組織護士節(jié)活動,如圖 五.護理教學工作:完成大學本科、高職及中專護理專業(yè)98人、臨床實習進科前必須保證2周以上的崗前培訓。完成大學本科160人、每人20周臨床課間見習帶教工作。六.其他工作: 1.消毒供應(yīng)中心改建工作進展順利,馬上投入使用。 2.201*年奧運會期間派出5名護理人員參加志愿者工作,抗震救災(zāi)工作中全體護士積極請戰(zhàn),派出護理人員親臨災(zāi)區(qū)工作,“奶粉事件中派出護理人員支援兒童醫(yī)院等。七.有待整改的問題:1.臨床護理人員編制不夠。 衛(wèi)生部“十一五工作規(guī)劃要求醫(yī)院床位與臨床護理人員比例不低于1:0.4,icu、ccu、急診科的人員編制更高。我院始終沒有達到標準,201*年床護比僅為1:0.32,201*年床護達到1:0.38為保證醫(yī)院安全,提升服務(wù)質(zhì)量,積極補充臨床護理人員,尤其是
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