銀行業(yè)務(wù)部實習心得體會及體會與銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告合集

1、銀行業(yè)務(wù)部實習心得體會及體會與銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告合集銀行業(yè)務(wù)部實習心得體會范文及體會銀行業(yè)務(wù)部實習心得及體會20*年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為 期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè) 務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給 我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老 師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次 銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行 主要

2、的收入和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。 內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品自、信貸 業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了 框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票、本 票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它 們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并 著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè) 務(wù)。零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商 品或

3、服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培 訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方 面進行了詳細的闡述。國際業(yè)務(wù)此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當 前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的 業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯 款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了 每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短 的

4、一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂 課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義以商業(yè)銀行信貸管理的 學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習 的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信 貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè) 銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國 有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組 織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備

5、性，有信貸經(jīng)營部門、信貸管理部門和信貸審批 部門，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況 是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然髙居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細 化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實 施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即 信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承 擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中 心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運 部門都有詳細的有關(guān)部門職

6、能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操 作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查； 其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按 權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在 放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越 權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后 負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專 業(yè)化和控制操作風險

7、的目的。同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我 國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu) 秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到 來。我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們 站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的 把握機會，勝任市場的要求。三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用 在本次培訓中，我 多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng) 從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決

8、策都 需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并 滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。就目 前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面： 1經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理 等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、 績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部 門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。 它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入

9、。營運分 析管理系統(tǒng)。營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處 理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、 利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風 險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。 也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理包括客 戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基 礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。信貸業(yè) 務(wù)管理系統(tǒng)。信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔

10、保管理、信貸風險管理。特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各 個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能 局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的 規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識 經(jīng)過我在公司兩個月以來的 切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件 開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的 銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。當然，我非常清楚，短短三天的集

11、 中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我 建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不 到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會 在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其 和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。12內(nèi)容。銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告范文銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較 大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出大市場、大營銷、大管理的經(jīng)營 理念，進一步完善扁平化管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道

12、路，并取得 了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗、反思工作 中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進 行2年度的工作述職。一、一年來的主要工作成效1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為萬元， 較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較 年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年 初增加萬元；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元。2、各項存款業(yè)務(wù)大幅增 長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加 萬元，

13、累計增加萬元。3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元， 同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元。4、中間業(yè)務(wù) 大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財務(wù)顧問費萬元；保理手續(xù)費收入70 萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個人財險業(yè)務(wù)收入萬元；銀行承兌收入萬元；代 理工資收入萬元。5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬 元，占全行利息收入的,貸款實收利率。二、主要工作思路和措施樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公 司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過對 客戶資源的整合共享，真正為客戶提供一站

14、式服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。巧 用各式營銷策略。1、大企業(yè)采取降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動 的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占 比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降，總量減少億元，各項 收入增加萬元；公司融資占比下降，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資 占比下降，總量減少億元，各項收入增加萬元2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款投 放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開 發(fā)建設(shè)完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前 景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立 交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì) 中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進行捆綁式營銷，成效顯著，這 塊客戶增加收入1100萬元。4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部 對房地