群眾化解矛盾糾紛調(diào)研報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！群眾化解矛盾糾紛調(diào)研報告 群眾化解沖突糾紛調(diào)研報告 當(dāng)前，全縣上下根據(jù)中央、省、市委的要求正深化開展黨的群眾路途訓(xùn)練理論活動，對于政法社管綜治部門而言，如何結(jié)合工作，開展好黨的群眾路途訓(xùn)練理論活動，解決好聯(lián)絡(luò)效勞群眾“最終一公里問題是一個特別重要的課題。作為一名政法工，近段時間來，通過到鄉(xiāng)村調(diào)研、入戶走訪、群眾座談等形式，仔細(xì)聽取基層干部和廣闊群眾對政法綜治部門開展黨的群眾路途訓(xùn)練理論活動的看法建議，筆者認(rèn)為政法綜治部門開展黨的群眾路途訓(xùn)練理論活動就是要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新群眾工作方法，進步做好新形勢下群眾工作的力量，化解好各類沖突糾紛，妥當(dāng)處理好突

2、出信訪問題，持續(xù)維護社會政治穩(wěn)定，確保社會公正正義。 一、當(dāng)前沖突糾紛的現(xiàn)狀 隨著經(jīng)濟社會的大進展、大跨越，各種沖突糾紛不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出多樣化、冗雜化進展趨勢，而且產(chǎn)生的緣由也各不一樣。通過排查匯總分析，目前鹽津的突出信訪問題和沖突糾紛主要表達(dá)在六個方面：一是因煤礦開采而引發(fā)的礦群糾紛問題;二是因勞資、社會保障而引發(fā)的糾紛;三是在企業(yè)改制中，因歷史性、體制性因素而引發(fā)的糾紛;四是因房產(chǎn)、土地、林權(quán)爭議等引發(fā)的糾紛;五是重點工程建立引發(fā)的炮損和征用賠償問題;六是多年遺留下的歷史問題引發(fā)的沖突糾紛。從今年1至5月的數(shù)據(jù)顯示，全縣共受理辦理群眾來信來訪527件(人)次，同比下降1.9%。接待群眾來訪

3、144批440人次，同比下降9%(集體訪19批235人次);受理群眾來信55件次，同比上升44%。受理網(wǎng)上信訪20件，辦結(jié)10件。辦理省市交辦重要信訪案件9件，辦結(jié)5件。總的來講，全縣信訪形勢平穩(wěn)，但信訪總量仍在高位運行，集體上訪較為突出。作為政法綜治部門，假如對沖突糾紛和突出信訪問題認(rèn)識缺乏，沒有精確的研判分析，解決方法不科學(xué)不準(zhǔn)時、不可以化消極因素為主動因素，待信訪大事發(fā)生后，往往會措手不及、難以應(yīng)對，就會影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟進展。因此，做好新形勢下的群眾工作，有效化解各類沖突糾紛，妥當(dāng)處理各類信訪突出問題既是當(dāng)前適應(yīng)科學(xué)進展的必定要求，又是維護社會穩(wěn)定，推動全面建立平安和諧鹽津進程的客觀需

4、要。 二、堅固樹立群眾觀念，增加做好群眾工作的自覺性和堅決性 “政之所興，在順民心。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力氣在人民，人民群眾是我們黨的根本所在，群眾觀點是我們黨最根本的政治觀點，群眾路途是我們黨最根本的工作路途，為人民群眾謀利益是每一個共產(chǎn)黨人全部活動的動身點和落腳點。保持同廣闊人民群眾的血肉聯(lián)絡(luò)，是中國共產(chǎn)黨的榮耀傳統(tǒng)，也是我們黨最大的政治優(yōu)勢。當(dāng)前，在新的歷史條件下，群眾工作任務(wù)重、頭緒多，一些干部往往感到“老方法不管用，新方法不會用，軟方法不頂用，硬方法不能用。這就需要我們針對群眾工作的新特點來改良群眾工作的方式，探究聯(lián)絡(luò)群眾的新規(guī)律，通過解決不同群體、不同人的思想問題，引導(dǎo)

5、群眾正確處理個人利益和集體利益、部分利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，在維護集體利益的前提下爭取個人利益，在推動社會進展中逐步實現(xiàn)個人利益。為此，我們要從改革進展穩(wěn)定的大局動身， 高度重視并擅長做好群眾工作，各級黨政指導(dǎo)干部必需以對人民群眾負(fù)責(zé)的看法，在思想感情上貼近人民群眾，真正把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)教師，同人民群眾保持親密聯(lián)絡(luò)，多深化基層和群眾中，理解實情、體察疾苦、吸取才智、獲得力氣，做到同人民群眾心連心。同時要廣泛理解人民群眾在消費生活中遇到的困難和問題，想民所想，急民所急，為民所需，解民所憂。此外，還要把人民群眾的愿望和要求作為決策的根本根據(jù)，時刻把群眾利益得失放在心上

6、，把關(guān)注民生問題放在各項工作的首位，盡心盡力解決好群眾反映劇烈的突出問題，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事，努力讓人民群眾得到實實在在的利益，共享改革進展的成果。 三、做好新形勢下群眾工作，有效化解沖突糾紛的對策和建議 群眾工作是政治性、思想性、政策性很強的工作。解決群眾面臨的突出問題并從根本上解決群眾工作中存在的問題，就是要仔細(xì)開展好黨的群眾路途訓(xùn)練理論活動，不斷加強和改良群眾工作的方式方法，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、訓(xùn)練、協(xié)商等手段，建立健全一系列科學(xué)有效的群眾工作長效機制，努力使群眾工作獲得實效，最大限度增加和諧因素。 (一)強化認(rèn)識。充分認(rèn)識做好社會穩(wěn)定工作，處理、處置好各類熱難

7、點問題、沖突糾紛及信訪大事，對構(gòu)建平安和諧鹽津、促進經(jīng)濟社會又好又快進展的重要性，實在把思想認(rèn)識統(tǒng)一到縣委、政府的工作大局上、統(tǒng)一到維護穩(wěn)定工作的要求部署上來。在詳細(xì)工作中，務(wù)必增加“政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識、效勞意識五個意識，樹立穩(wěn)定工作無小事，沖突糾紛和社會熱點、難點問題無小事，責(zé)任重于泰山想，穩(wěn)定工作齊抓共管、互相協(xié)調(diào)的四種思想;堅持依法辦事、實事求是、屬地和屬人管理、一事一策原那么。同時還務(wù)必把“準(zhǔn)時排查、明確責(zé)任、各司其職、抓好落實的工作原那么貫穿于社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事的排查處置的始終，準(zhǔn)時化解，妥當(dāng)處理，防止激化沖突釀成事端。 (二)落實責(zé)任。一是嚴(yán)格根

8、據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)、“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原那么，實在把沖突化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài);二是仔細(xì)落實好“一把手負(fù)總責(zé)的工作責(zé)任制，主要指導(dǎo)要親自抓，親自過問，分管指導(dǎo)要詳細(xì)負(fù)責(zé)，做到排查處置社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事不留死角，并嚴(yán)格根據(jù)法律、法規(guī)和政策進展處理和處置;三是對排查出的社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事分清主次和輕重，可以解決的，要明確部門和責(zé)任人，限期解決;暫不能解決的，不僅要落實到部門，確定人員詳細(xì)負(fù)責(zé)，而且要將不能解決的緣由向當(dāng)事人講清晰，實在做好服訓(xùn)練工作。同時，對一些要求過高的上訪者，要從政策和法律的角度多作說明，獲得他們的理解和信服。 (三)加快進展，努力從源頭

9、上削減沖突。進展是硬道理，是妥當(dāng)協(xié)調(diào)社會各方利益，化解社會沖突，實現(xiàn)社會和諧的根本之道。要加快進展，必需堅固樹立科學(xué)的進展觀。既要千方百計加快進展，又要把改革的力度、進展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來。要加快進展，必需堅固樹立正確的政績觀。樹立保一方穩(wěn)定同樣是政績的觀念，用穩(wěn)定促進展，提早化解沖突，可以少走彎路，能避開付出不必要的代價。要加快進展，必需堅持依法決策，科學(xué)決策。要以政策法律作為決策的根據(jù)，把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開展工作的動身點和落腳點，決策時要堅持實行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，考慮群眾的承受力量，正確反映和兼顧不同方面群眾特殊是困難群體的利益，真正做到妥當(dāng)協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)

10、系，在改革進展中實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定，在社會和諧穩(wěn)定中推動改革進展。同時還應(yīng)仔細(xì)貫徹一系列的惠民富民政策，確保各項政策的落實，使群眾得到實惠。 (四)實在解決群眾反映的問題。在實際工作中應(yīng)盡量把工作做細(xì)、做扎實，要堅決杜絕簡潔、粗暴和馬虎急躁的工作作風(fēng)，盡可能避開新的沖突產(chǎn)生。要關(guān)懷群眾疾苦，愛護群眾合法權(quán)益不受損害，對群眾反映的問題，能辦的馬上辦，不能辦的要耐煩說明，對涉及群眾切身利益的問題，要細(xì)心、誠意、耐煩地做好工作，最大限度地爭取群眾的理解、信任和支持，盡可能削減不協(xié)調(diào)不和諧因素。 (五)暢通信訪渠道。要改良思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，增加務(wù)實精神，不斷強化責(zé)任意識、效勞意識、公仆意識，做好上訪群眾的引導(dǎo)、疏導(dǎo)、分流工作，一方面暢通信訪渠道，另一方面標(biāo)準(zhǔn)信訪秩序，不斷完善信訪工作的運轉(zhuǎn)機制。 此外，對個別別有專心，在群眾中煽動鬧事、擾亂公共秩序的政法部門應(yīng)堅決依法處理。 (六)加大宣揚。大力宣揚好國家的法律法規(guī)和政策，加大各項改革和建立的宣揚力度，實在做到家喻戶曉，人人皆知。同時，必需加強上下級、部門間的溝通和協(xié)調(diào)，強化情報信息工作，加大調(diào)研力度，實在在信息搜集、整理、分析、研判上狠下功夫，努力拓寬信息渠道，廣辟信息源。對轄區(qū)內(nèi)的社會熱難點問題、沖突糾紛及信訪大事要了如指掌，做到狀