年終工作總結范文合集5篇

1、【精選】年終工作總結范文合集5篇【精選】年終工作總結范文合集5篇總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年終工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。年終工作總結 篇1一、1-8月份各單位信息發(fā)布情況略二、1-8月份個人信息錄用情況略三、好的方面1、各級重視今年以來，×××各級對宣傳工作更加重視。在今年的工作報告中，把宣傳工作作為單獨列項進行了重點強調，并在

2、4月份下發(fā)了宣傳信息工作暫行規(guī)定。×××、×××等領導同志在不同場合曾多次強調宣傳工作。并指示×××負責宣傳的工作要抓好宣傳信息工作，力爭使信息發(fā)布量進入全省前五名。各單位對宣傳工作也非常重視，××軍政主官經(jīng)常過問宣傳工作，××單位對宣傳人員實行與×××同等獎勵，××××××新任主官不但抓宣傳工作還親自參與寫稿。正是各級的重視，使得我們的宣傳信息工作得到了長足的發(fā)展。2、影響力

3、好1-8月份，我們發(fā)布信息235篇，平均每天有一篇信息在×××信息網(wǎng)上出現(xiàn)。對于一個小單位，能有這樣的信息量，來之不易。通過高密度的宣傳，×××領導、兄弟單位進一步了解了我市工作和建設的實況，為他們提供了信息和經(jīng)驗。各單位的名氣也進一步打響，形象也得到樹立。特別是×××注重宣傳，填補了×××信息網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生稿件的空白。同時，一些單位加強了對外宣傳的力度，如××、××、××、等單位積極策劃各種活動，主動和駐地媒體聯(lián)系，

4、使駐地群眾對我們有了更多的了解。影響也越來越大。3、措施得力在×××出臺宣傳信息工作規(guī)定后，×××和×××兩個部門加強協(xié)作，努力推動宣傳工作出成果。對宣傳信息工作實行每月一通報，表揚每個月信息工作的亮點，同時對信息工作存在的問題及時指出，便于各單位揚長避短，這種做法有力的促動了各單位在宣傳工作的積極性。特別是對每篇信息給予50元的獎勵后，各單位宣傳的主動性明顯增強。截止目前為止，×××為全市部隊支付宣傳獎勵達到了13950元。雖然這在全省不是最高的，但是體現(xiàn)了×&#

5、215;×黨委對于宣傳工作重視程度和加強宣傳信息工作的決心。信息發(fā)布最多的作者已經(jīng)拿到20xx多元的獎勵。4、主動性強截止目前為止，各部門、各單位共上報信息470余篇。無論大事、小事各單位都能形成信息上報，為發(fā)布信息提供了豐富的稿源。特別是×××，×××同志充分發(fā)揮自己的寫作特長，時刻關注著本單位的宣傳素材，是宣傳數(shù)量最多的一個單位。同時還出現(xiàn)了多個單位參加的任務爭著寫報道的良好局面。各單位在具體工作中，也有意識的去適應宣傳需要，為宣傳人員提供了豐富的宣傳素材。有的單位為了創(chuàng)造宣傳素材，能夠提前籌劃，精心設計，直到了良好的宣

6、傳效果。5、得到鍛煉在這里特別要提到兩位同志，×××和×××同志。他們兩人既要完成本職工作，自己動手寫稿，每天還要花大量的時間對基層上報的信息進行修正和完善。他們每天都在討論信息內容、投稿時機，琢磨×××編輯對稿件的好惡。這兩名同志為×××信息工作出了力，同時也得到了鍛煉。得到鍛煉的同志還有很多，有的從沒上過稿，也實現(xiàn)了零的突破，有的上過稿件，現(xiàn)在質量也越來越高，有的還從別人哪里學到了許多經(jīng)驗，這是我們宣傳工作所帶來另一個重大收獲。四、存在不足及下一步打算1、不注重培養(yǎng)新的寫

7、稿人員從目前寫稿隊伍來看，還是集中在原有那一部分官兵，寫作隊伍沒有新的變化。這暴露出我們各單位的領導在培養(yǎng)新的寫稿人員方面措施不力，重視不夠。對于信息寫作人員，文化程度不一定要高，只要有文字這方面的愛好，就可以認真培養(yǎng)。從我們收到的稿件來看，有些同志還是很培養(yǎng)的潛力，比如×××，×××等。×××，只有初中文化，但他愛好寫作，、單位也不斷為他提供施展才華的舞臺，現(xiàn)在他個人的宣傳數(shù)量已經(jīng)非?？捎^。希望各在這次會議之后，加強對有寫作愛好人員的培養(yǎng)，每個單位至少培養(yǎng)兩名，而且要有梯次的培養(yǎng)，如果有需要，×

8、;××將組織他們進行集中培訓。2、少數(shù)單位信息工作沒有進展雖然我們信息工作取得了一定成績，但是沒有全面開花。有少數(shù)單位在宣傳信息發(fā)布方面沒有實質性進展。如×××和××××。這兩個單位目前為止僅上稿4篇。不但上稿少，而且上報的信息也是極少，加起來不到10篇。已經(jīng)影響到了宣傳工作的整體進度。希望這兩個單位及時拿出加強宣傳信息工作的有力措施，力爭在本年度剩下的時間里，有新的進展。如果沒有完成年度任務，將按照宣傳工作規(guī)定，進行相應處罰。3、上報的信息質量不高從收到各個單位上報的信息中，有相當一部分信息質量不高。主

9、要表現(xiàn)在一是主題不明，所寫的內容無法表達中心思想；二是結構不合理，段落不明，沒有層次感；三是內容重復，一個事件在文章的各個段落反復說；四是脫離實踐，有的稿件通篇都是理論性的文字，沒有本單位的東西；五是稿件平庸，沒有體現(xiàn)工作特色，稿件切入點選得不夠新穎；六是杜撰稿件，有的單位圖省事，到網(wǎng)上摘抄稿件的現(xiàn)象時有發(fā)生；七是內容簡單，沒有把要反映的工作敘述完全，虎頭蛇尾。所以各單位要加強稿件質量，要多多借鑒別的稿件，不斷提高寫作水平，以便提高上稿率。4、對外宣傳比較薄弱從各單位反饋的對外宣傳情況來看，不太理想。對內宣傳固然重要，但是對外宣傳更重要。我們對外宣傳主要是讓更多的群眾了解、理解、支持，樹立我們

10、良好的形象。從一些跡象來看，對外宣傳較去年有所退步，這必須引起我們的關注。有些稿件完全可以一稿兩用，甚至一稿多用，加上現(xiàn)在投稿的途徑便利，所以要有意識的向外投稿，向社會擴大本單位的知名度。同志們，1-8月份，宣傳信息工作在大家的努力下，取得了一定成績，但是離我們進入全省前五名還有不少差距，全體宣傳人中要勝不驕，敗不餒，各單位要進一步調整本單位的宣傳策略，加大宣傳力度，實行特色宣傳，形成集中效應，為更好地樹立本單位形象而努力，為更好的打響××××××品牌而努力。謝謝大家！年終工作總結 篇2各位領導、同志們：剛剛過去的x年，是縣第十五屆領

11、導班子任職的最后一年，也是*。一年來，在縣委的堅強領導下，經(jīng)過全縣上下的共同努力，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足發(fā)展，從以下幾組數(shù)據(jù)可以說明。x年全縣完成地縣生產(chǎn)總值x.x億元，同比增長x.x%；全社會固定資產(chǎn)投資完成x.x億元，同比增長x.x%；全縣大口徑財政收入達到x.x億元，按可比口徑，同比增長x%；城市居民人均可支配收入達到x元，增加x元；農民人均純收入達到x元，增加x元，城鄉(xiāng)群眾生活條件有了明顯改善。這些成績的取得，既為第十五屆領導班子五年的工作畫上了圓滿的句號，也為“十一五”規(guī)劃的實施贏得了一個良好的開局。同時，這些成績的取得，既是全縣人民共同努力的結果，也離不開供銷系統(tǒng)廣大干部職工

12、的辛勤工作，凝聚著大家的智慧和心血。在此，我謹代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)對全縣供銷系統(tǒng)的所有干部職工表示親切的慰問，對你們一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！對剛才受到表彰獎勵的先進個人和單位表示熱烈的祝賀！供銷合作聯(lián)社是我縣大型農字號企業(yè)，也是全縣工商企業(yè)的骨干龍頭和納稅大戶。一年來，企業(yè)董事會一班人帶領全體員工，精誠團結，奮力拼搏，以市場為導向，以提高經(jīng)濟效益和市場競爭力為目標，不斷創(chuàng)新工作思路，積極調整經(jīng)營結構，抓管理、抓質量、拓市場、上項目，使企業(yè)的經(jīng)營效益不斷提高，市場競爭力明顯增強，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。全年完成銷售總額x.x億元，較上年增長x%；完成工業(yè)產(chǎn)值x.x億元

13、，較上年增長x%，完成農產(chǎn)品收購總值x.x億元，較上年增長x%；以農產(chǎn)品購銷、加工、龍頭企業(yè)帶動等方式助農增收x.x億元；合計繳納各項稅金x萬元，較上年增加x萬元，增長x%，其中，縣x萬元。無論是產(chǎn)值還是是稅金都是近年來最多的，也是實現(xiàn)增長速度最快的一年?？傮w上看，供銷合作聯(lián)社生產(chǎn)經(jīng)營形勢較好，具體體現(xiàn)了五個特點：一是堅持辦社宗旨，發(fā)揮龍頭作用，為農服務取得了明顯成效。聯(lián)社積極適應農村經(jīng)濟結構調整和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新形勢，堅持立足實際，為農服務，大力整合資源，積極構建農資流通網(wǎng)絡，增設網(wǎng)點、延伸服務，為廣大農民提供了方便，充分發(fā)揮渠道暢通、信息快捷的優(yōu)勢，進一步拓展流通環(huán)節(jié)，加強了農副產(chǎn)品“產(chǎn)

14、、購、銷”一體化服務，為農民增產(chǎn)增收發(fā)揮了重要作用。二是加快實施品牌戰(zhàn)略。隨著市場經(jīng)濟發(fā)展步伐的不斷加快，競爭日趨激勵，品牌形象已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展立足之本。聯(lián)社要牢固樹立品牌意識，自覺維護品牌形象，加快實施品牌戰(zhàn)略。對現(xiàn)有農產(chǎn)品進一步優(yōu)化品種，提高質量，加快品牌注冊步伐，為廣大農民提供優(yōu)質暢銷的品種。要不斷提高脫水菜加工、棉花加工質量，在提高品牌檔次上下功夫，不斷提高增值創(chuàng)效的能力。充分發(fā)揮“”品牌優(yōu)勢，堅持以質量樹品牌、以品牌促營銷、以營銷拓市場，進一步調整策略，加大宣傳，使其逐步成為走出河西、面向全省的白酒第一品牌。三是抓好項目建設工作。在抓好企業(yè)御園房產(chǎn)開發(fā)項目的同時，要把項目建設的重

15、點放在為農服務上。一方面，要抓好現(xiàn)已開工建設的各類項目，加快技術改造和新產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷擴大規(guī)模，提高經(jīng)營水平。另一方面，要緊緊圍繞全縣的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色資源，廣泛考察論證，爭取新上一批農副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，為推動全縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展做出積極的貢獻。四是切實加強企業(yè)管理工作。要不斷學習借鑒先進的管理方法和經(jīng)營理念，進一步健全管理體系，創(chuàng)新管理方式，特別是要在財務管理、成本管理、生產(chǎn)管理、營銷管理上狠下功夫，推動企業(yè)管理進一步向規(guī)范化、科學化邁進。同時要抓好相關人員操作技能培訓、中層管理人員及專業(yè)技術人員現(xiàn)代企業(yè)制度培訓、市場營銷人員業(yè)務能力培訓。通過培訓，提高員工素質，建設起一支思想過硬、業(yè)務能

16、力強、技術水平高的員工隊伍。希望供銷合作聯(lián)社以新的一年為起點，不斷探索創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極主動地參與市場競爭，為增加地方財政收入、做強做大企業(yè)做出新的貢獻。同時也希望今天受到表彰獎勵的先進單位、先進集體和先進個人一如繼往地發(fā)揮好帶頭作用，團結拼搏、努力工作，為供銷合作聯(lián)社加快發(fā)展做出新的、更大的貢獻。最后，祝大家在新的一年身體健康、工作順利、萬事如意！年終工作總結 篇3尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領導和客服中心同事們對我的關心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中

17、，現(xiàn)xxxx年即將結束之際，特將我及我們部門的工作總結如下：(一)理賠中心組織架構目前我司理賠中心的各種組織架構還沒有搭建，各崗位職責及業(yè)務流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責及優(yōu)化業(yè)務流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務骨干的專項學習，對中心及全省各崗位人員職責及業(yè)務流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學歷及思想意識不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關領導帶領下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責人及相關理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流

18、程等方式方法，進行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強。(二)理賠中心重點開展工作根據(jù)公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東(官渡區(qū))、南(西山區(qū))、西(五華區(qū))、北(盤龍區(qū))4個片區(qū)，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應4個片區(qū)，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區(qū)分別設有1個片區(qū)負責人，負責管理及協(xié)調各個片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務網(wǎng)點覆蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。二、根據(jù)公司出臺的查勘車實用管理辦法，嚴格

19、管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批評。三、根據(jù)公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續(xù)案件處理重點注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時對萬元以上的案件進行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規(guī)范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風險，節(jié)約理賠成本。四、成立每周四的例會，對公司各項管理規(guī)定做定期的宣導，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理

20、能力和專業(yè)技能的同時，帶動部門人員提高學習，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務常抓不懈，使得公司的各項理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務方面都取得了一定的成效。五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xxxx年12月13日我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件*件，為公司避免經(jīng)濟損失*萬余元，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用?！?三)理賠中心具體經(jīng)營指標達成情況截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.

21、03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險未決件數(shù)從原來的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。(四)加強自我學習及廉潔自律自到理賠中心工作之后，是領導的指引和同事的幫助推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業(yè)技能，工作到位不越位，積極

22、與公司其他成員進行溝通、協(xié)作，結合我們誠泰公司的特點扎實推進全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂恚偷米∑D苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。20xx年工作計劃通過三年來的努力，誠泰保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發(fā)展壯大，我們自身的綜合能力也迎來了更加嚴峻的考驗。首先是公司企業(yè)及品牌效益在整個市場的影響力問題，我們成立時間短，是個年輕的公司，相比于保險市場中的老三家，我們的市場份額小，競爭力差，全國服務網(wǎng)點少，其次在工作中，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與

23、不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法，客戶滿意度差等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到(1) 加強理賠隊伍建設嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)章制度，進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，提前一步儲備人員，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高

24、效。進一步完善案件快速理賠辦法，以堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出我們誠泰的保險特色。(2)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作查勘方面：查勘定損崗現(xiàn)場查勘率力爭達到90%以上，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場或二線報案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面：嚴格控制市場化的工時費標準，把控車輛零部件的換修標準，做好車險定損質量，擠壓車險賠案中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關，確保保車險賠付率明顯下降。(3)加強現(xiàn)場小額人傷案件的現(xiàn)場查勘若事故受害人傷情輕微無需住院，事故當

25、事人責任明確并已達成賠償協(xié)議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現(xiàn)場與客戶達成賠償協(xié)議并快速結案，從而加快車險小額人傷案件的理賠速度，簡化此類案件的索賠環(huán)節(jié)和理賠流程，提高客戶服務滿意度，同時通過快處快賠進一步從總體上控制人傷理賠費用，(4)建立健全維修、救援、配件、報價為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。(5)建議以新的考核辦法指導工作，提升人員技能，突出理賠人員個人特色。以比、學、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業(yè)務技能水平，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施

26、行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大小額案件快速結案的推行力度，加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量。(6)全面加強與公估公司的合作力度，簽訂具有全國性服務網(wǎng)絡的公估公司，已彌補我司覆蓋不到位的地點。(7)加大理賠服務硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質、快捷的理賠服務。(8)繼續(xù)加大防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作，切實做到“不惜賠、不濫賠。(9)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流

27、程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生，做到未決清理常態(tài)化。(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設各支公司服務網(wǎng)點收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。在接下來的時間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高

28、保險理賠質量與效率，提升我司的社會美譽度，樹立誠泰保險品牌，展示誠泰保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。年終工作總結 篇4至20xx年底，在公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，公司的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質的提高。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量

29、，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防

30、范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。二、吸收先進經(jīng)驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質量：1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。2、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入。3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及

31、時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做

32、好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：1、知識庫通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以

33、隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。2、日常報告：共提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運維半年報一份、運維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份。3、工作報告：變更報告70份、故障報告5份、數(shù)據(jù)安全保密措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告；4、圖表：電路電源拓撲圖、機房及機架布局圖、網(wǎng)絡拓撲圖、環(huán)境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip及工位、電話統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5、其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期

34、xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成的各項要求和任務。年終工作總結 篇5一、總務處的首要工作

35、就是要負責學校的安全，我們根據(jù)學校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。(一)在組織管理與制度建設方面1、組建了以校長為組長的學校安全管理委員會，各成員都有明確的分工;學校各專業(yè)教室都有明確安全責任要求，并落實到人。2、每月至少召開一次安全會議，總結和部署安全工作。3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛(wèi)生、社會安全事件等專項的應急預案。(二)在安全教育與培訓方面1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學計劃之中，利用開學前、放假前、晨會、班會、國旗下講話等時間開展安全專題教育。學生通過辦板報、手抄報和文化長廊等形式安全意識得到提高。針對突發(fā)事件我校每學期進行至少一次應急疏散演習，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。2、學校定期為班主任和各實驗室、專業(yè)教室的負責人進行安全培訓。(三)日常安全管理方面1、治安防范工作扎實有效：我校配有保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴格執(zhí)行外來人員準入制度，作好登記記錄和值班記錄，認真履行職責。節(jié)假日及特殊時期實行領導值班制度。學校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。2、校舍與設施方面：對