踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

1、xx踐行優(yōu)質(zhì)護理效勞總結(jié) 【 - 科室優(yōu)質(zhì)護理效勞總結(jié)】 自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)效勞示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點，在博客上，我們每天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒經(jīng)驗。我科在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平時所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的效勞和文化的變化，受到病人的好評，。 我科現(xiàn)目前護理人員嚴重缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要

2、禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人交流的比擬少，健康教育和出院指導(dǎo)都做的不是特別到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。屢次滿意度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對這一情況，科室召開全科護理人員會議，共同討論問題的原因和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一直堅持上早班，每天7:30到科室配置液體。同時在護理人員缺乏的情況下，將以前的四個責任組合并為三個責任組，每組配置2個責任護士，各選出責任組長1名，實行責任組長負責制，每天由責任組長評估當天病人情況和護理人員情況合理

3、將病人的各項治療和護理工作安排到專人負責。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士繼續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體，待輸液的護士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體，如此運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿意度。同時，針對病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都必須在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候必須告知病人

4、藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反響巡視工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各責任組自己包干，堅決杜絕病人呼喚液表達象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液表達象，責任組上的所有成員均受批評，此2項工作作為護士長每天的質(zhì)控重點，通過近半月的運行，收效頗豐，現(xiàn)在很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡視差的問題了，護士長在征求病人意見時病人都反響現(xiàn)在效勞極大的改善了。 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求責任護士必須對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，詳細交代出院考前須知，復(fù)查時間，出院流程等等，責任護士必須親自給病人打 回訪，了解病人出院后的情況，此舉也受到病人的一致好評。 其實，在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作，優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人滿意、讓