新養(yǎng)護(hù)崗位培訓(xùn)手冊

1、養(yǎng)護(hù)崗位培訓(xùn)手冊崗位：養(yǎng)護(hù)崗位名稱：養(yǎng)護(hù)員一、崗位基本情況介紹：1.上崗時(shí)間：實(shí)行長白班8：00-16：002.工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)寧滬高速寧鎮(zhèn)東段主線、鎮(zhèn)江支線、匝道的養(yǎng)護(hù)日常巡查、保潔、路面病害施工作業(yè)，負(fù)責(zé)G312的日常巡查工作，負(fù)責(zé)路面維護(hù)方面的應(yīng)急處置工作，同時(shí)提供必要的便民服務(wù)，配合交警、路政部門做好引導(dǎo)車輛通行，維持路面正常秩序，防止路面擁堵。3.工作團(tuán)隊(duì)：養(yǎng)護(hù)工段4.養(yǎng)護(hù)設(shè)備及工具：巡查車、HD修補(bǔ)車、修路王、灑布車、水車、清掃車、灌縫機(jī)、動(dòng)力站等車輛設(shè)備及掃把、滅火器、鐵鍬等輔助工具。二、規(guī)章制度：1、員工獎(jiǎng)懲管理辦法（試行）2、員工考勤規(guī)定（試行）3、寧鎮(zhèn)管理處安全生產(chǎn)管理辦法4

2、、寧鎮(zhèn)管理處<崗位安全規(guī)定>匯編5、寧鎮(zhèn)管理處關(guān)于落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定6、寧鎮(zhèn)管理處工作紀(jì)律匯編7、管理處和各單位考核辦法8、及本崗位相關(guān)的其他規(guī)章制度三、崗位職責(zé)和工作流程1.養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)1.1在養(yǎng)排中心主任及工段長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)路面日常維護(hù)及路面機(jī)械清掃保潔工作。1.2熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高養(yǎng)護(hù)操作技能。1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作。1.4認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路損壞情況，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行有效記錄。1.5路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按具體操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保施工質(zhì)量和文明施工。1.6路面清掃員每日負(fù)責(zé)上路清掃，并排除路

3、面無法清掃的物體。1.7熟悉所操作設(shè)備及車輛的有關(guān)性能，發(fā)揮其最大功效。1.8上路作業(yè)人員一律穿著規(guī)定服裝或反光背心。1.9上路駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守駕駛員職業(yè)道德一律不準(zhǔn)開“英雄車”、“霸王車”、“疲勞車”、“賭氣車”和酒后開車。2.養(yǎng)護(hù)崗位安全職責(zé)2.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并掌握道路施工養(yǎng)護(hù)的操作技能。2.2嚴(yán)格按照施工養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程和施工作業(yè)方案開展工作。2.3科學(xué)合理的使用養(yǎng)護(hù)設(shè)備，杜絕違章操作。2.4有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)有加以勸阻和制止的權(quán)力。2.5增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，上路作業(yè)必須穿著規(guī)定的服裝或反光背心。2.6樹立“安全第一”的思想，自覺遵守交通法規(guī)，服從管

4、理和調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)。2.6不超速開車，不開英雄車，不開賭氣車，不酒后開車，確保行車安全。2.7加強(qiáng)日常車輛、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，出車前認(rèn)真檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行排除，保證車輛、設(shè)備技術(shù)狀況良好。2.8積極參加養(yǎng)排中心每月一次的駕駛員安全學(xué)習(xí)例會(huì)，做到不無故缺席。3.工作流程崗前準(zhǔn)備 班前會(huì) 巡查、清掃、路面施工作業(yè) 應(yīng)急情況處置OA錄入、臺(tái)賬記錄 班后會(huì) 下班四、養(yǎng)護(hù)崗位所需相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)4.1熟悉國家有關(guān)交通安全法律法規(guī)、道路養(yǎng)護(hù)政策規(guī)定，公司有關(guān)養(yǎng)護(hù)規(guī)定；4.2掌握養(yǎng)護(hù)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，特情處理流程和方法，熟練操作養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備；4.3掌握崗位安全規(guī)定和安全知識(shí)，會(huì)使用安全防護(hù)器材使用方法，

5、掌握安全防護(hù)措施；4.4文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度熱情，精神飽滿；五、崗位服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)1 工作著裝標(biāo)準(zhǔn)1.1 在崗期間應(yīng)著工作服、工作鞋，保持制服干凈整潔，無可溶性污漬，鞋面清潔，服裝反光標(biāo)識(shí)完好、清晰，并掛工作號(hào)牌。1.2 工作服應(yīng)當(dāng)配套穿著，不得混穿，不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得穿拖鞋、休閑鞋或打赤腳。著冬裝時(shí)，內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露。1.3 根據(jù)氣候變化，在管理處安排下，統(tǒng)一更換季節(jié)著裝，保證著裝統(tǒng)一。1.4 行車時(shí)系好安全帶，作業(yè)時(shí)應(yīng)戴工作帽、手套。當(dāng)作業(yè)環(huán)境存在粉塵或纖維等物質(zhì)時(shí)，應(yīng)佩戴風(fēng)鏡和口罩。高空或橋涵結(jié)構(gòu)物作業(yè)時(shí)，應(yīng)戴安全帽。2 儀

6、容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)2.1 儀容須整潔、大方、舒適，保持面容清潔，不得蓄胡須，鼻毛不外露；注意口腔衛(wèi)生，保持牙齒干凈。佩戴眼鏡者保持鏡片清潔。不留長指甲，手面無污跡。2.2 頭發(fā)勤洗、梳理整齊，保持清爽、干凈，無頭屑，無異味；不留長發(fā)，左右兩側(cè)發(fā)長不超過耳冠，發(fā)梢不得遮眉及耳廓，后腦勺頭發(fā)不得長過襯衣衣領(lǐng)，以背頭、平頭、分頭為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型。2.3 面部表情親切自然，面對駕乘人員目光友善，眼神柔和、有神；微笑時(shí)真誠、親切、善意。2.4 作業(yè)時(shí)應(yīng)疾步行走，不蹦跳，目光機(jī)警，動(dòng)作迅速，不駝背含胸，不拖鞋跟，不得在高速公路上橫穿、翻越、追趕、嬉戲。2.5 作業(yè)操作時(shí)動(dòng)作熟練，取用工具應(yīng)熟練有序，擺放到位，不得亂扔亂

7、丟。2.6 使用普通話，說話態(tài)度誠懇，語氣不卑不亢，聲音要清晰柔和，語速適中，語句流暢。使用基本禮貌用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”等，嚴(yán)禁態(tài)度蠻橫、大吼大叫、使用臟話、粗話或方言。3 設(shè)備形象標(biāo)準(zhǔn)3.1 設(shè)備及車輛外觀干凈整潔，標(biāo)識(shí)清晰，無污損、積塵，車頂安裝警示燈具和電子顯示牌，無非標(biāo)準(zhǔn)裝飾或標(biāo)識(shí)。3.2 設(shè)備及車輛上安全防護(hù)、警示、指示、儀表、燈光及工具箱等設(shè)施完好，無損壞。車載物品擺放符合6S管理要求。3.3 作業(yè)過程中，開啟警示燈和電子顯示牌。在高速公路上如需?？?，應(yīng)按規(guī)定靠邊停放在緊急?？繋?，并在車后擺放警示牌；在作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)按照規(guī)范要求擺放安全警示標(biāo)志。3.4 車輛行駛過程中

8、，后廂中物品不得伸出廂外。3.5 材料運(yùn)輸車輛應(yīng)采取可靠的防拋撒措施，防止行駛過程中拋撒物料，污染路面；運(yùn)送材料后應(yīng)及時(shí)清洗，保持箱內(nèi)干凈和干燥。3.6 在施工封閉區(qū)或作業(yè)控制區(qū)范圍內(nèi)，聽從現(xiàn)場安全管理人員安排，不得亂停亂放，影響施工和車輛正常通行。4 作業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)4.1 作業(yè)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)及監(jiān)控分中心的協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)有影響道路通行情況及時(shí)通知監(jiān)控分中心在可變信息情報(bào)板發(fā)布相關(guān)信息。4.2 在作業(yè)現(xiàn)場，安全警戒區(qū)和作業(yè)區(qū)應(yīng)布置合理、規(guī)范，所有設(shè)備、人員、物品均應(yīng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不得影響正常通行車道過往車輛安全。并設(shè)專職安全員，手執(zhí)紅旗，站立于緩沖區(qū)上游，面向來車方向，及時(shí)關(guān)注道路通行情況和來車情況。4.3

9、 在作業(yè)控制區(qū)內(nèi)車輛、設(shè)備開啟警示燈和雙跳燈，當(dāng)其在施工控制區(qū)內(nèi)逆向行駛或倒車時(shí)，應(yīng)有專人指揮。4.4 夜間施工應(yīng)配置照明設(shè)備，光線不得迎來車方向，同時(shí)應(yīng)設(shè)置頻閃警示信號(hào)。夜間滯留在高速公路上的施工設(shè)備應(yīng)整齊停放在緊急停車帶內(nèi)，不得侵占行車道，并設(shè)照明設(shè)備，應(yīng)有專人看管。4.5 挖補(bǔ)、刻縫、清掃及吹風(fēng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合風(fēng)向和來車方向盡量避免揚(yáng)塵影響過往車輛視線，并應(yīng)避免作業(yè)廢料散落至正常通行車道。4.6 施工中，施工廢料及垃圾集中堆放，施工完成后及時(shí)清除，并恢復(fù)道路整潔，不得拋、灑、滴、漏污染路面。4.7 清掃車、灑水車移動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)開啟黃色警示燈和電子警示標(biāo)志，行駛速度宜控制在30km/h以內(nèi)。清掃

10、車應(yīng)啟動(dòng)噴水裝置，確保清掃作業(yè)不揚(yáng)塵。六、質(zhì)量要求、質(zhì)量和時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)1.日常養(yǎng)護(hù)總體質(zhì)量要求1.1保證“安全、快速、舒適、暢通”的行車環(huán)境；1.2路面完好、整潔、橫坡適度、行車舒適；1.3路肩整潔、邊坡穩(wěn)定、排水暢通；1.4橋梁、涵洞、通道結(jié)構(gòu)物完好；1.5安全設(shè)施整潔、完好、順暢、清晰；1.6綠化長勢良好、協(xié)調(diào)美觀；1.7沿線設(shè)施配套完善；1.8道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù)MQI始終保持90以上。2. 路況質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1 公路技術(shù)狀況指數(shù)：MQI95。2.2 路面使用性能指數(shù)：PQI95。2.3 橋梁技術(shù)狀況：一、二類橋梁所占比例95%；無四、五類橋梁。3.養(yǎng)護(hù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)3.1 通行車道內(nèi)影響行車安全的大型

11、障礙物發(fā)現(xiàn)后2小時(shí)以內(nèi)清除率95%3.2 路面坑塘病害24小時(shí)以內(nèi)修復(fù)率95%。3.3 安全設(shè)施病害24小時(shí)以內(nèi)修復(fù)率80%。3.4 路面坑塘、安全設(shè)施病害48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)率為100%。3.5 冰雪天氣道路12小時(shí)以內(nèi)四車道通暢率100%；24小時(shí)以內(nèi)八車道通暢率100%。七、崗位文明用語文明用語標(biāo)準(zhǔn)分為：電話接警用語、電臺(tái)呼叫用語、特情處置用語、現(xiàn)場處置用語四個(gè)部分。1.電話接警用語：您好！這里是養(yǎng)護(hù)；請講；好的，養(yǎng)護(hù)明白；再見！2. 電臺(tái)呼叫用語：分中心，養(yǎng)護(hù)呼叫；養(yǎng)護(hù)聽到，請講；養(yǎng)護(hù)明白； *養(yǎng)護(hù)車出養(yǎng)排中心，前往*進(jìn)行路面施工；*養(yǎng)護(hù)車已經(jīng)到達(dá)*施工現(xiàn)場；*已經(jīng)施工完畢；*養(yǎng)護(hù)車離開*現(xiàn)場，準(zhǔn)備返回養(yǎng)排中心（或者前往*公里處繼續(xù)作業(yè)）；*養(yǎng)護(hù)車返回養(yǎng)排中心；養(yǎng)護(hù)呼叫完畢。3. 特情處置用語：分中心，養(yǎng)護(hù)呼叫，*養(yǎng)護(hù)車出養(yǎng)排中心，前往*公里處，預(yù)計(jì)*分鐘到達(dá)；分中心