保潔主管述職報(bào)告

1、保潔主管述職報(bào)告一、保潔主任崗位職責(zé)：1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬 下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場的發(fā)展 狀況會(huì)有改動(dòng)。如原來保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為 分隔線，左右各一區(qū)，賣場入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場改造后， 服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道 后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下， 看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員 工溝通，鼓舞干勁。2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有

2、固定的區(qū)域劃 分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示 的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的.接受附加的任務(wù)， 比如說新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。2）對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過多的理由。3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢 查。3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。1) 合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有 年齡特點(diǎn)，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬 比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男 保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜 物多，比較費(fèi)腿力，

3、必須來回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕 的保潔員。2) 16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到 3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多，影響 工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好 的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工 得到滿意。4、對當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任 區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就 是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說“員 工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對賣場裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證 保證員的工作效率

4、。一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查 一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來，提醒員工做到合格。5、對部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理 使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污 染、腐蝕公共設(shè)滋、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著 用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟 子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員 工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒有 接觸過。3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。6、培訓(xùn)新員工對

5、工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等， 讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個(gè)新人，首先會(huì) 告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱 們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵 守企業(yè)制度。7、對員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是 否在聊天，是否倚貨架，偷懶等。2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧 客通行的不能要求顧客繞路行走。8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃 活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的

6、參與，沒 有怨言。二、車管主任的崗位職責(zé)1、對員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的 區(qū)域。原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來，領(lǐng)導(dǎo)決策將員 工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)2）保障車輛的安全。A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。 比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的 三輪車，只要有三輪車進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位 員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應(yīng) 點(diǎn)的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。C、對車輛的安全要

7、負(fù)責(zé)到底。對于員工的車輛：經(jīng)常有員工 晚上加班，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都 是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛 如果在等了很長時(shí)間后還每人來，就會(huì)將車輛拖到公司后院大門 內(nèi)并用鎖套住，來保證車輛不丟失。2、保證停車場內(nèi)的秩序和形象。1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和 出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車 并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品帶走。2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的清理雜物。3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先 在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。3、對車管員進(jìn)行管理1

8、）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職 守，所以對車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車管 員要遵守規(guī)定，不能松懈。2）有時(shí)候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會(huì)對我們提 出很多意見，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原 因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車 牌是否有丟失等。4）每天都要對存車牌進(jìn)行盤點(diǎn)，確保與車輛對照，準(zhǔn)確無 誤。三、車保課管理部分共性問題分析：1、如何保證本部門定性工作效果（6S、紀(jì)律）及部門的秩序 和士氣。1）保證6S,首先要讓員工明白6S考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。 同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的

9、工牌佩戴非常到位。2）對于6S和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對經(jīng)常犯的問 題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問題及下步思路。1）車管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車都會(huì)馬上 幫忙找出空位，讓其停放。2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提 醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管 由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都 會(huì)讓顧客覺得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式， 用自己的行動(dòng)樹立榜樣，來培訓(xùn)員

10、工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn) 場培訓(xùn)。3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn)、人 員成長）。4、人員結(jié)構(gòu)分析：1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境 問題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非 常積極，有問題交待時(shí)，總是沖在最前面。王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管 任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公 司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超 出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退

11、。D、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。5、對以后工作規(guī)劃1、車保的工作都很簡單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們 需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那 樣認(rèn)真。2、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退，目前車管需要的是 讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來維護(hù)公司的形象。A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力 的積極性。及時(shí)的對表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng)。B. 關(guān)心、關(guān)愛員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助， 不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣，來新員 工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病保潔主管述職報(bào)告范文3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我叫

12、岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月 進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售 貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升 為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲 得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工 作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更 好。我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān) 督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的 決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技 能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清 掃；紅林新都II、K棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部 倉庫管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。20xx