運(yùn)維-網(wǎng)絡(luò)巡檢工作報(bào)告

1、XXXXXXX 巡檢報(bào)告（版本號(hào)： V1.0 ）二一一年月XXXXXX服務(wù)總結(jié)修訂記錄版本號(hào)時(shí)間修訂章節(jié)頁(yè)碼修訂內(nèi)容修訂人審核人1.0完成初稿第2頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)目錄第 1章巡檢內(nèi)容4第 2章巡檢時(shí)間5第 3章巡檢方式6第 4章服務(wù)記錄74.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄74.1.1硬件狀態(tài)記錄74.1.2設(shè)備資源利用率記錄74.1.2設(shè)備端口利用率記錄84.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄84.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份94.1.4硬件更換記錄表94.1.5配置變更記錄表104.2 巡檢記錄分析報(bào)告10第3頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)第1章 巡檢內(nèi)容闡述巡檢的內(nèi)容例:XXX 網(wǎng)絡(luò)，承載多項(xiàng)業(yè)

2、務(wù)，為了更好的保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并且盡可能預(yù)防故障，以及在出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速排除， 神州數(shù)碼有限公司工程師將在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查并及時(shí)排除故障 .巡檢是一項(xiàng)非常重要的工作，在巡檢工作中,神州數(shù)碼公司工程師將完成以下工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的配置文件進(jìn)行編號(hào)、備份；確認(rèn)并記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型和硬件模塊類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備，接設(shè)備等設(shè)備檢查外觀。觀察交換機(jī)指示燈狀態(tài)，觀察交換機(jī)互聯(lián)端口指示燈狀態(tài)，并記錄。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)用 show命令查看并記錄各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)的版本號(hào)；查看重要設(shè)備的日志并分析查看并記錄各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要端口流量設(shè)定網(wǎng)管軟件記錄主要端口的吞吐量一月的變化曲線。查看路

3、由表是否正常。在 PC 上用默認(rèn)包及大包PING 各網(wǎng)段網(wǎng)關(guān)及互聯(lián)端口地，觀察丟包情況并分析.對(duì) Internet 互連網(wǎng)出口是否正常用監(jiān)控軟件搜集分析在線網(wǎng)絡(luò)的包協(xié)議分布，包長(zhǎng)度分布如果網(wǎng)絡(luò)中有故障，紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，如能解決就立刻解決，并作記錄；如當(dāng)時(shí)解決不了，則記錄故障現(xiàn)象，并協(xié)商解決的時(shí)間，在限定的時(shí)間內(nèi)將故障解決；日常故障記錄分析 : 討論分析最近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，消除潛在隱患對(duì)設(shè)備配置改動(dòng)及改動(dòng)后效果記錄對(duì)比分析第4頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前使用狀況作出評(píng)估,盡可能消除隱患對(duì)設(shè)備硬件損壞及更換記錄，確定非緊急故障設(shè)備的問(wèn)題，填寫(xiě)維修記錄.工程師根據(jù)用戶反映 ,準(zhǔn)備在巡

4、檢時(shí)工作時(shí)更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,須提前與用戶確認(rèn)無(wú)誤,并在用戶規(guī)定的時(shí)間和專人配合下更換設(shè)備.有回退措施 ,更換后保持觀察,并填寫(xiě)更換記錄.了解用戶的技術(shù)需求，并作記錄；第2章 巡檢時(shí)間年巡檢次數(shù)：次 / 年時(shí)間地點(diǎn)巡檢人第 1 次第 2 次第 3 次第 4 次第 5 次第 6 次第 7 次第 8 次第 9 次第10 次第11 次第12 次第5頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)第3章 巡檢方式建議結(jié)合以下軟件再配合客戶的網(wǎng)管軟件(如果有的情況下)。Sniffer ：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)抓包分析工具。在機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)我們懷疑網(wǎng)絡(luò)有病毒時(shí)，使用Sniffer來(lái)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量的內(nèi)容，主要觀察、記錄以下幾方面：統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中協(xié)議

5、的分布，觀察記錄其中主要應(yīng)用層協(xié)議的流量所占網(wǎng)絡(luò)總帶寬的比例。在一些重要的互聯(lián)端口上，我們還要觀察、記錄它們的雙向流量，并確定其應(yīng)用流量。最后我們使用Decode功能，我們主要尋找1 毫秒內(nèi)，有多個(gè)很小的（幾十字節(jié)）數(shù)據(jù)包被發(fā)送，源計(jì)算機(jī)固定，源端口非常高（TCP>3000 ），目的端口是TCP80 ，135 ，139 ， 445 等。這不是正常的訪問(wèn)。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)包的內(nèi)容很少，不包括任何正常操作，而且源端口號(hào)過(guò)高，說(shuō)明源計(jì)算機(jī)發(fā)起幾千個(gè)會(huì)話，這時(shí)我們可以知道網(wǎng)絡(luò)中存在病毒。SolarWinds：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量。為了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的各主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量，

6、我們可以定義要監(jiān)控的設(shè)備端口，然后到一定的時(shí)間后分析各端口流量是否正常，如發(fā)現(xiàn)端口流量異常時(shí)，應(yīng)立刻檢查是否為業(yè)務(wù)的正常增長(zhǎng)，還是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒等異常情況。以上軟件結(jié)合，利用各自的特點(diǎn)，收集網(wǎng)絡(luò)中的流量信息。我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置作相應(yīng)的更改，使得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以滿足網(wǎng)管服務(wù)的需求，同時(shí)又不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第6頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)第4章 服務(wù)記錄4.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄硬件狀態(tài)記錄對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)說(shuō)，設(shè)備的指示燈是實(shí)時(shí)指示著設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志，同時(shí)也可以通過(guò)命令行方式進(jìn)行檢查,以便分析設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn).網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)狀態(tài)正常打巡檢人員CPU 板

7、模塊 1模塊 2電源風(fēng)扇CPU 板模塊 1模塊 2電源風(fēng)扇設(shè)備資源利用率記錄網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)Cpu 、內(nèi)存、溫度巡檢人員CPU內(nèi)存溫度CPU內(nèi)存溫度CPU第7頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)內(nèi)存溫度設(shè)備端口利用率記錄網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)重要端口利用率巡檢人員端口 1端口 2端口 3端口 1端口 2端口 3端口 1端口 2端口 3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄對(duì)于設(shè)備的物理清潔，對(duì)于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是比較重要的，因此我們定期對(duì)一些重要的網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。具體見(jiàn)下表所示。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄表清潔保養(yǎng)記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱設(shè)備類型設(shè)備所在物理位置手段備注：第8頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服

8、務(wù)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)會(huì)跟著業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不斷的調(diào)整，為了設(shè)備的更好維護(hù)，我們需要對(duì)設(shè)備的最新配置進(jìn)行及時(shí)的備份。具體如下表。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱設(shè)備類型設(shè)備所管理 IP地址配置文件名保存時(shí)網(wǎng)絡(luò)名稱在物理間位置備注：硬件更換記錄表如在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢時(shí)需更換硬件，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)下表。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢更換記錄表時(shí)間地點(diǎn)更換設(shè)備更換原因更換后效果第9頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)配置變更記錄表如因業(yè)務(wù)需求需對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置修改，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)下表。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更記錄表時(shí)間地點(diǎn)變更配置設(shè)備變更原因變更配置4.2 巡檢記錄分析報(bào)告服務(wù)結(jié)束后甲乙雙方認(rèn)真總結(jié)問(wèn)題，乙

9、方將就服務(wù)結(jié)果和分析結(jié)果向甲方提供一式兩份服務(wù)報(bào)告和分析報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)巡檢報(bào)告客戶名稱聯(lián)系人電話傳真地址:服務(wù)時(shí)間從月日到月日，總計(jì)天客戶滿意度很滿意 滿意 不滿意 很不滿意巡檢工作扼要網(wǎng)絡(luò)總體評(píng)價(jià)第10頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)整改建議客戶單位代表簽字：工程師簽字：日期：日期：贈(zèng)送以下資料第11頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)股權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)報(bào)告我公司是年月由（審批機(jī)關(guān)） 批準(zhǔn)成立的中外合資（合作、獨(dú)資）企業(yè)。公司投資總額為萬(wàn)美元，注冊(cè)資本為萬(wàn)美元，其中（股東）萬(wàn)美元占注冊(cè)資本的%；（股東）出資萬(wàn)美元，占注冊(cè)資本的%.。目前公司注冊(cè)資本金已經(jīng)全部繳清。由于（原因）申請(qǐng)將（股東）持有的%股權(quán)

10、以（價(jià)格）轉(zhuǎn)讓給（新股東）。股權(quán)變更后，公司的注冊(cè)資本不改變，股權(quán)結(jié)構(gòu)變更為（股東）出資萬(wàn)美元占注冊(cè)資本的%；（股東）出資萬(wàn)美元，占注冊(cè)資本的%.。現(xiàn)將相關(guān)申請(qǐng)材料報(bào)送審批機(jī)關(guān)，請(qǐng)予審核批準(zhǔn)。申請(qǐng)企業(yè)（蓋章）年月日第12頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)贈(zèng)送以下資料一、選擇題的特點(diǎn)與答題技巧選擇題有單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇之分，通常占卷面分?jǐn)?shù)的30% 40% 左右，主要測(cè)試考生對(duì)基本知識(shí)、基本方法的掌握程度，具有很大的靈活性。命題者常常使迷惑答案具有同等吸引力。因此，不把考試大綱要求掌握的內(nèi)容吃透，你是很難回答有經(jīng)驗(yàn)的命題者所設(shè)計(jì)的選擇題的。答好選擇題，當(dāng)然必須掌握一定的知識(shí)。但如果再掌握一些答題技巧

11、，就將使你如虎添翼。下面的提示有助于你掌握答題的技巧：(l) 計(jì)劃答題時(shí)間，保持穩(wěn)定的答題速度。第13頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)前已述及，采用選擇題型，其中最主要的原因是一份試題可以覆蓋大量的材料。因此，選擇題考試通常要求在短時(shí)間內(nèi)作答。在考試開(kāi)始時(shí)，你應(yīng)該看一看試題的分量，并且對(duì)每道題應(yīng)占用的時(shí)間迅速作出估計(jì)。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每道選擇題允許作答的時(shí)間不到一分鐘。在某些情況下，這似乎不大可能。但你不必?fù)?dān)心，有不少問(wèn)題可能只需幾秒鐘就可作出選擇。這樣，你就有足夠時(shí)間去考慮相對(duì)較 難的問(wèn)題。保持穩(wěn)定的答題速度，也是很必要的。一般的做法是：首先通讀并回答你知道的問(wèn)題 ，跳過(guò)沒(méi)有把握作答的問(wèn)題。然

12、后重新計(jì)算你的時(shí)間，看看余下的每道題要花多少時(shí)間。在一道題上花過(guò)多的時(shí)間是不值的，即使你答對(duì)了，也可能得不償失。通過(guò)對(duì)歷屆考試試題的分析，命題者在一份試題中所包括的題量，往往比規(guī)定的合理 (正常 )答題時(shí)間所完成的題量小，也就是說(shuō)，按照正常的答題速度，試題規(guī)定的考試時(shí)間應(yīng)該有一定的富余。(2) 按題目要求答題。在閱卷中發(fā)現(xiàn)，有不少考生連題目的要求都沒(méi)看一下就開(kāi)始答題了。比如單項(xiàng)選擇題要求選擇一個(gè)最佳答案，顯然，除最佳答案之外，備選項(xiàng)中的某些答案，也可能具有不同程度的正確性，只不過(guò)是不全面、 不完整罷了。而我們有些考生，一看基干項(xiàng)， 緊接著就被一個(gè) “好的 ”或 “有吸引力的 ” 備選答案吸引住

13、了，對(duì)其余的答案連看都不看一眼就放過(guò)去，從而失去了許多應(yīng)該得分的機(jī)會(huì)。請(qǐng)記往，一定要看清所有的選擇答案。一道周密的單項(xiàng)選擇題，所有的選擇答案可能都具有吸引力，然而，判卷時(shí)卻只有一個(gè)是正確的選擇。(3) 運(yùn)用排除法。如果正確答案不能一眼看出，應(yīng)首先排除明顯是荒誕、拙劣或不正確的答案。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于選擇題，尤其是單項(xiàng)選擇題，基干項(xiàng)與正確的選擇答案幾乎直接抄自于指定教材或法規(guī)，其余的備選項(xiàng)要靠命題者自己去設(shè)計(jì)，即使是高明的命題專家，有時(shí)為了湊數(shù)，他所寫(xiě)出的備選項(xiàng)也有可能一眼就可看出是錯(cuò)誤的答案。盡可能排除一些選擇項(xiàng)，就可以提高你選對(duì)答案而得分的機(jī)率。(4) 運(yùn)用猜測(cè)法。如果你不知道確切的答案，也不要

14、放棄， 要充分利用所學(xué)知識(shí)去猜測(cè).一般來(lái)說(shuō)， 排除的項(xiàng)目越多，猜測(cè)正確答案的可能性就越大。例如，一份試卷有10 道備 選答案為四項(xiàng)的單項(xiàng)選擇題，你有把握選對(duì)的只有 6 道，其得分為 6 分 (每道題 1 分 )。如果盲目亂猜余下的 4 道題，按概率來(lái)說(shuō)，你可能猜對(duì)一道題， 于是你的總分?jǐn)?shù)為 7 分。假如你對(duì)不懂的 4 道題，都能成功地排除二個(gè)備選答案，你可望猜對(duì) 2 3 道題，這時(shí)你的總分為 8-9 分。這個(gè)分?jǐn)?shù)對(duì)于一道滿分為 10 分的單項(xiàng)選擇題來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是很理想的。(5) 運(yùn)用比較法。直接把各項(xiàng)選擇答案加以比較，并分析它們之間的不同點(diǎn)，集中考慮正確答案和錯(cuò)誤答案的關(guān)鍵所在。請(qǐng)看過(guò)去曾經(jīng)考過(guò)

15、的一道題：甲廠向乙廠購(gòu)買20 噸化肥，合同約定由乙廠代辦托運(yùn)?；试谶\(yùn)輸途中丟失近5 噸。按照法律規(guī)定，作為貨物所有者，( )第14頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)A.甲廠有權(quán)向運(yùn)輸部門請(qǐng)求賠償B.乙廠有權(quán)向運(yùn)輸部門請(qǐng)求賠償C.甲廠有權(quán)向乙廠請(qǐng)求賠償D.甲、乙兩廠有權(quán)共同向運(yùn)輸部門請(qǐng)求賠償這里，本題的關(guān)鍵詞是“貨物所有者 ”，備選答案中 “貨物的所有者”出現(xiàn)三個(gè)：甲廠、乙廠、甲乙兩廠。由于試題基干項(xiàng)說(shuō)明“合同約定由乙廠代辦托運(yùn)”，乙廠代辦托運(yùn)后，化肥的所有權(quán)即由乙廠轉(zhuǎn)為甲廠所有。 故答案只能是A 或 C. 又由于乙廠只是替甲廠“代辦 ”，貨物的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)已經(jīng)了結(jié)，甲

16、廠無(wú)權(quán)再向乙廠提出除貨物質(zhì)量以外的要求，顯然答案只能是A了。如果題目指明 “合同約定由乙廠負(fù)責(zé)托運(yùn) ”(而不是 “代辦 ”)，答案當(dāng)然就只能是 B 了。因?yàn)樵谪浳镞\(yùn)抵甲廠以前，貨物的所有權(quán)沒(méi)有發(fā)生轉(zhuǎn)移?？傊?，由于選擇題命題難度大，因此不是所有選擇答案都是很理想的。有些答案可以排除掉，提高你的猜測(cè)成功率。要做到這一點(diǎn)，建議你最好仔細(xì)考慮各個(gè)選擇答案，把備選項(xiàng)與基于項(xiàng)、備選答案與備選答案之間聯(lián)系起來(lái)考慮。不要盲目胡猜，不要選擇那些看起來(lái)像、讀起來(lái)很有吸引力的錯(cuò)誤答案，中了命題者的圈套。第二種建議如下：造價(jià)工程師考試選擇題的類型分單選題、多選題兩種。這兩種題型在考試中應(yīng)用較為廣泛。在解答過(guò)程中考生可

17、以采用的方法主要有以下幾種：1.淘汰法最適合單選題。 當(dāng)確定一個(gè)選擇項(xiàng)不符合題意時(shí)，便將自己的注意力迅速轉(zhuǎn)移到下一個(gè)選擇項(xiàng)，依次加以否定。 假如第一個(gè)選擇項(xiàng)就是正確答案，那么后面的幾個(gè)選項(xiàng)就可以忽略不看(前提是仔細(xì)看過(guò)題目 )，這樣可以節(jié)省時(shí)間。當(dāng)然，在這個(gè)判別過(guò)程中，具體操作的方式是靈活多樣的。2.去同存異法應(yīng)試者在閱讀完試題內(nèi)容和所有選擇項(xiàng)后，根據(jù)題意確定一個(gè)選擇項(xiàng)為參照項(xiàng)，該選擇項(xiàng)同其他選擇項(xiàng)存在著比較明顯的特征差異。然后將其他選擇項(xiàng)與之進(jìn)行對(duì)比，把內(nèi)容或特征大致相同的項(xiàng)目去掉，而保留差別較大的選擇項(xiàng)。再將剩余的選項(xiàng)進(jìn)行比較，最后確定一個(gè)符合題意的正確答案。3.印象認(rèn)定法印象認(rèn)定法是指根

18、據(jù)印象的深刻來(lái)選擇答案。應(yīng)試者在讀完一道試題的題干和各項(xiàng)選擇項(xiàng)后，各選擇項(xiàng)對(duì)于考生大腦的刺激強(qiáng)度是不同的。有的較強(qiáng)，有的較弱，那些似曾熟悉的內(nèi)容必然會(huì)在頭腦中最先形成正確選項(xiàng)的印象，因此，據(jù)此作出的判斷的命中率還是比較高的。第15頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)4.比較法此方法應(yīng)用范圍較廣。 在解答單項(xiàng)選擇題時(shí)， 應(yīng)試者可以將各選擇項(xiàng)同題意要求進(jìn)行縱向比較，根據(jù)各自同題意要求差異的大小來(lái)確定最符合題意要求的答案。在解答多項(xiàng)選擇題時(shí)，就要求考生將選項(xiàng)同題意要求作縱向比較，再將前一過(guò)程中保留下來(lái)的選項(xiàng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，最后確定符合要求的正確答案。一般經(jīng)過(guò)這兩次的對(duì)比之后，漏選或誤選的可能性就比較小。5

19、.大膽猜測(cè)如果運(yùn)用其他方法都無(wú)法確定正確答案，可以通過(guò)猜測(cè)來(lái)立案，這可以避免考生在這種試題上過(guò)分深究，影響自己的注意力和情緒，同時(shí)也有一定的命中率。在案例分析閱卷中，發(fā)現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的問(wèn)題，希望廣大考生引以為戒：一、答題順序錯(cuò)誤：很多考生把第三題答在了規(guī)定答題的第二題處，把第二題答在了規(guī)定答題的第三題處，這種情況比較普遍。更不應(yīng)該的是三、四題的答題順序也反了。這種情況不是緊張?jiān)斐傻?，而是不?xì)心造成的。請(qǐng)注意：答題卷有兩面 ! 并注意答題序號(hào)。二、鉛筆答題：雖然試卷上沒(méi)有注明，但按考試常規(guī)，客觀題必須用鋼筆或圓珠筆作答。本次閱卷中，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多考生用鉛筆作答。這就是緊張?jiān)斐傻?。除及少?shù)整個(gè)試卷

20、都用鉛筆作答外，有相當(dāng)一部分考生在“雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃壓縮工期”考題開(kāi)始，后面全部用鉛筆作答。原因是：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃壓縮工期有兩次，在網(wǎng)絡(luò)圖上要標(biāo)兩次，這可以用鉛筆在圖上標(biāo)注，但答題時(shí)，必須用鋼筆或圓珠筆。這些用鉛筆作答的考生，可能由于緊張，考試時(shí)間緊，便忘記換筆了。第16頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)記住：在考試中千萬(wàn)要注意保持清醒的頭腦!三、清單計(jì)價(jià)不熟練：1、清單編號(hào)錯(cuò)誤。沒(méi)有理解清單編號(hào)的涵義。這種情況可能是平時(shí)未接觸過(guò)清單計(jì)價(jià)方式。2、工程量計(jì)算規(guī)則模糊。3、清單項(xiàng)與定額子目混淆不清，沒(méi)有脫離傳統(tǒng)定額計(jì)價(jià)模式。4、單位錯(cuò)誤。傳統(tǒng)定額計(jì)價(jià)中子目單位為100 平方， 10 立方， 10 個(gè)等，在

21、清單項(xiàng)中為：平方，立方，個(gè)。建議加強(qiáng)清單計(jì)價(jià)和有關(guān)計(jì)價(jià)配套文件的學(xué)習(xí)!四、招標(biāo)程序不清楚，答非所問(wèn)：比如第二考題，要求找出招標(biāo)程序的不妥之處，并改正。有很多考生列出招標(biāo)程序，花了大量時(shí)間，結(jié)果找不到采分點(diǎn)。有很多考生連招標(biāo)程序和概念都不清楚，答非所問(wèn)。本題得分相當(dāng)?shù)祝?0 分以上的不多 (本題 20 分 )以 2004 年案例分析考題中第二題為例，談?wù)劥痤}技巧：第一問(wèn)：找出招標(biāo)程序的不妥之處，并改正答：第 (3) 條發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)不妥，應(yīng)為發(fā)布(或刊登 )招標(biāo)通告 ( 或公告 )。(1.5 分 )第 (4)條將資格預(yù)審結(jié)果僅通知合格的申請(qǐng)投標(biāo)者不妥，資格預(yù)審的結(jié)果應(yīng)通知到所有投標(biāo)者。(1.5

22、 分 )第 (6)條召開(kāi)投標(biāo)預(yù)備會(huì)前應(yīng)先組織投標(biāo)單位踏勘現(xiàn)場(chǎng)。(1.5 分 )第 (8)條制定標(biāo)底和評(píng)標(biāo)定標(biāo)辦法不妥，該工作不應(yīng)安排在此進(jìn)行。(1.5分 )以上就是第二題第一問(wèn)的答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在解答此類題時(shí)，先挑出哪一條不對(duì)，并找出不對(duì)的關(guān)鍵詞語(yǔ)，然后改正。對(duì)的不要再寫(xiě)一遍，但有很多考生偏偏列出招標(biāo)程序，可見(jiàn)審題不清。第二問(wèn)：以上處理是否正確，為什么?答：第 (1) 的處理是正確的(1.0 分 )，投標(biāo)書(shū)必須密封和加蓋企業(yè)法人印章;(1.0 分 )第 (2) 的處理是正確的(1.0 分 )，企業(yè)法定代表人的委托書(shū)必須是原件;(1.0 分 )第17頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)第 (3) 的

23、處理是不正確的 (1.0 分 )，投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)格有較大差異不能作為判定是否為無(wú)效投標(biāo)的依據(jù) ;(1.0 分 )以上就是第二題第二問(wèn)的答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 在解答此類題時(shí)， 應(yīng)先指出對(duì)錯(cuò)， 可得分 ;然后說(shuō)明原因。答題要簡(jiǎn)練，說(shuō)明是否正確時(shí)，不要把整個(gè)題重新寫(xiě)一遍，只需引用小標(biāo)題，然后答正確或不正確，最后簡(jiǎn)單說(shuō)明原因。閱卷老師閱卷時(shí)，只找采分點(diǎn)，沒(méi)有 不得分 !答題簡(jiǎn)練時(shí)，還可節(jié)約大量答題時(shí)間。有很多考生時(shí)間不夠，就是答題無(wú)技巧，廢話寫(xiě)很多。也給閱卷老師閱卷帶來(lái)很大困難。閱卷老師閱卷時(shí)，每天要閱約400500 道題，從早到晚，加班加點(diǎn)，又不能出差錯(cuò)，閱卷期間與世隔絕，相當(dāng)辛苦。一周下來(lái)，腰酸背痛

24、。這也要求考生答題要簡(jiǎn)練!2004 年案例分析考題中第二題第四問(wèn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、便于業(yè)主 (或建設(shè)單位 ) 投資控制。(1.5 分 )2、對(duì)承包商來(lái)說(shuō)要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)(或發(fā)包人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小) 。 (1.5 分 )3、應(yīng)在合同中確定一個(gè)完成項(xiàng)目總價(jià)。(0.5 分 )4、有利于在評(píng)標(biāo)時(shí)確定報(bào)價(jià)最低的承包商。(0.5 分)這一問(wèn)是：從投資的角度說(shuō)明固定總價(jià)合同的特點(diǎn)?有很多考生沒(méi)有理解題意。比如答：工期短，一年內(nèi)，技術(shù)要求不復(fù)雜，工程量確定的工程等等，抓不到采分點(diǎn)，答多少都沒(méi)用，大大浪費(fèi)了寶貴的考試時(shí)間。判斷題的特點(diǎn)與答題技巧判斷題通常不是以問(wèn)題出現(xiàn)，而是以陳述句出現(xiàn)，要求考生判斷一條事實(shí)的準(zhǔn)

25、確性，或判斷兩條或兩條以上的事實(shí)、事件和概念之間關(guān)系的正確性。你的答案是指出它的正確或錯(cuò)誤。第18頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)判斷題的類型有許多種，有的直截了當(dāng)?shù)仃愂隽耸聦?shí)，考生的任務(wù)是確定事實(shí)的對(duì)或錯(cuò)，如：“持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)為企業(yè)采用歷史成本提供了前提條件?！庇械陌耸聦?shí)與它們之間的相互關(guān)系，你必須判斷這些事實(shí)和它們之間的關(guān)系是對(duì)還是錯(cuò)。如： “某建筑裝飾材料公司，一方面批發(fā)、零售貨物，另一方面又對(duì)外承接安裝、裝飾業(yè)務(wù)。對(duì)于這類混合銷售行為，應(yīng)該視同銷售貨物，就其取得的銷售收入和勞務(wù)收入一并征收增值稅。”在這個(gè)問(wèn)題中， 你既要判斷上述行為是否屬 “混合銷售行為 ”，又要判斷這種 “混合銷售

26、行為 ”是否應(yīng)繳增值稅。要構(gòu)思一個(gè)絕對(duì)正確或絕對(duì)錯(cuò)誤的命題是比較困難的。尤其是說(shuō)某道命題正確時(shí)，它必須一直都是正確的。 因此，判斷題中常常含有絕對(duì)概念或相對(duì)概念的詞。表示絕對(duì)概念的詞有 “總是 ”、“決不 ”等，表示相對(duì)概念的詞有 “通常 ”、“一般來(lái)說(shuō) ”、“多數(shù)情況下 ”等。了解這一點(diǎn)，將為你確定正確答案提供幫助。在某些情況下，一種說(shuō)法有時(shí)可以說(shuō)是對(duì)的，有時(shí)可以說(shuō)是錯(cuò)誤的。例如：“在生產(chǎn)企業(yè)中，降低成本可以提高利潤(rùn)。”這句話只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，才能算是正確的。 如果由于一味追求降低成本、偷工減料，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，不但不能增加利潤(rùn)，反而會(huì)使市場(chǎng)喪失，難以生存。因此，成功的考生在答題

27、時(shí)， 需要對(duì)試題內(nèi)容進(jìn)行分析， 然后再作 “對(duì) ”或 “錯(cuò) ”的判斷。 下面一些原則，或許會(huì)對(duì)你有一定的幫助 (注意題中的粗體關(guān)鍵詞組 )：(1) 命題中含有絕對(duì)概念的詞，這道題很可能是錯(cuò)的。如 “存貨周轉(zhuǎn)率越高， 表示存貨管理的業(yè)績(jī)?cè)胶谩?”統(tǒng)計(jì)表明， 大部分帶有絕對(duì)概念詞的問(wèn)題， “對(duì)”的可能性小于 “錯(cuò) ”的可能性。當(dāng)你對(duì)含有絕對(duì)概念詞的問(wèn)題沒(méi)有把握作出判斷時(shí)，想一想是否有什么理由來(lái)證明它是正確的，如果你找不出任何理由，“錯(cuò) ”就是最佳的選擇答案。(2) 命題中含有相對(duì)概念的詞，這道題很可能是對(duì)的。如 “普遍認(rèn)為，建立我國(guó)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，是深化改革開(kāi)放，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。”“簡(jiǎn)單算

28、術(shù)平均數(shù)是加權(quán)算術(shù)平均數(shù)在權(quán)數(shù)相等情況下的一種特例。 ”“固定成本只是在相關(guān)范圍內(nèi)保持莫成本習(xí)性。 ”(3) 只要試題有一處錯(cuò)，該題就全錯(cuò)。(4) 酌情猜測(cè)。實(shí)在無(wú)法確定答案的，請(qǐng)看清試題評(píng)分要求。如試題雖注明要倒扣分?jǐn)?shù)，但得分多，扣分少(如 “答案正確的，每題得2 分 ;答案錯(cuò)誤的，每題倒扣 1 分 ”)，哪怕你沒(méi)有足夠的時(shí)間閱讀題目，也一定要猜測(cè)，答對(duì)的機(jī)率是50% ，切莫放過(guò)這種“撿來(lái)的 ”分?jǐn)?shù)第19頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)計(jì)算與分析題的特點(diǎn)和答題技巧計(jì)算與分析題主要是測(cè)試考生分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，相對(duì)來(lái)說(shuō)難度較大，涉及的概念、計(jì)算公式較多。 但由于計(jì)算與分析題的分?jǐn)?shù)在一份試

29、卷中所占的份量一般較大(2 0% 一 40%) ，必須予以足夠的重視。如果本類題你得分不多，要想通過(guò)考試就很困難。所幸的是，在一門課程中，可作為計(jì)算與分析題的范圍較窄，易于把握 (一般來(lái)說(shuō)， 成功的考生可以在考前作出預(yù)測(cè)，并且預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率在60% 以上 )，你可以在考前進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。計(jì)算與分析題答題的一般技巧如下：(l) 詳細(xì)閱讀試題對(duì)于計(jì)算與分析題，建議你閱讀兩遍。經(jīng)驗(yàn)表明，這樣做是值得的.一方面，準(zhǔn)確理解題意，不致于忙中出錯(cuò);另一方面， 你還可能從試題中獲取解題信息. 例 ;某企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)，以產(chǎn)品銷售收入為周轉(zhuǎn)額計(jì)算，為100 天 ;以產(chǎn)品銷售成本為周轉(zhuǎn)額計(jì)算，為146 天

30、。根據(jù)上述資料計(jì)算該企業(yè)的銷售利潤(rùn)率。解題過(guò)程：首先通讀一遍試題，得知本題是求銷售利潤(rùn)率。銷售利潤(rùn)率與銷售收入、銷售成本均有關(guān)系，其關(guān)系是：銷售利潤(rùn)率=(銷售收入 -銷售成本 )/ 銷售收入 ×100%=1- 銷售成本 /銷售收入根據(jù)上述關(guān)系可知，解答本題的關(guān)鍵是確定銷售成本與銷售收入之比。要確定銷售成 本與銷售收入之比，必須從 “周轉(zhuǎn)天數(shù) ”入手。由于周轉(zhuǎn)天數(shù)與周轉(zhuǎn)額的關(guān)系是反比例關(guān)系，因此，銷售成本與銷售收入之比應(yīng)為100/146 ，而不是 146/100. 至此，問(wèn)題基本解決，該企業(yè)銷售利潤(rùn)率=(1 100/146) ×100%=31.5%(2) 問(wèn)什么答什么不需要計(jì)

31、算與本題要求無(wú)關(guān)的問(wèn)題，計(jì)算多了，難免出錯(cuò)。如果因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤而被扣分豈不很可惜嗎 ? 有些考生，把不要求計(jì)算的也寫(xiě)在答卷上，以為這樣能顯示自己的知識(shí)，寄希望老師能給高分。而事實(shí)上恰恰相反，大多數(shù)閱卷老師不喜歡這類“畫(huà)蛇添足 ”、 “自作多情 ”的考生。(3) 注意解題步驟計(jì)算與分析題每題所占的分?jǐn)?shù)一般較多(5 一 10 分 )，判卷時(shí)，多數(shù)題是按步驟給分的。而我們有些考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有引起足夠的重視，以致雖然會(huì)做但得分不全。這就是有些考生滿以為考得很好，而成績(jī)公布后卻分?jǐn)?shù)不高甚至還懷疑老師判卷有誤的一個(gè)重要原因。(4) 盡量寫(xiě)出計(jì)算公式在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，是否寫(xiě)出計(jì)算公式是很不一樣的。有時(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

32、中可能只要求列出算式，計(jì)算出正確答案即可，但有一點(diǎn)可以理解：如果算式正確，結(jié)果無(wú)誤，是否有計(jì)算公式可能無(wú)關(guān)緊要 ; 但要是你算式正確，只是由于代入的有關(guān)數(shù)字有誤而導(dǎo)致結(jié)果不對(duì)，是否有計(jì)算公式就變得有關(guān)系了。因?yàn)槟銓?xiě)出了計(jì)算公式，老師認(rèn)為你知道該如何做，怎么會(huì)不酌情給分呢？一、簡(jiǎn)述題特點(diǎn)分析第20頁(yè)/共23頁(yè)XXXXXX服務(wù)總結(jié)有的輔導(dǎo)教師曾說(shuō)簡(jiǎn)述題5 道題中一般有3 道題較為靈活， 需要你思考一下才能回答，另 2 道題為基本知識(shí)問(wèn)題，掌握了復(fù)習(xí)大綱和輔導(dǎo)教材內(nèi)容就可以答出。而 2006 年 10 月份所考的簡(jiǎn)述題基本上都傾向于靈活題，并呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1、簡(jiǎn)述題涉及內(nèi)容更全面，不是考單一知識(shí)掌握

33、，而是考綜合判斷、計(jì)算能力及相關(guān)知識(shí)掌握。2、簡(jiǎn)述題的審題難度加大，如不注意往往造成答非所問(wèn)。3、制造矛盾假象，使你不知如何做答，陷入肓區(qū)。二、簡(jiǎn)述題應(yīng)答程序、技巧、規(guī)則1、不能輕視審題，認(rèn)為題干很簡(jiǎn)單，一看便知，匆忙回答從閱卷看約有 30% 的同學(xué)犯有審題不明，邊答邊想，結(jié)果字寫(xiě)了不少，答題空間不夠了，還未擊中要害，踩不到得分要點(diǎn)。審題的目的是明了所提問(wèn)題，抓住題中的關(guān)鍵詞和答題要求。2、在分析題目基礎(chǔ)上，理清答題思路，確立要點(diǎn)順序這點(diǎn)很重要，一定要把最重要的知識(shí)點(diǎn)也就是答題要點(diǎn)放在第有位，根據(jù)程度不同而將各知識(shí)點(diǎn)逐步列出。3、解答不能太少有些同學(xué)只簡(jiǎn)答一兩句話，要點(diǎn)很少，很難踩到足夠得分點(diǎn)，得分偏低，可以從相關(guān)問(wèn)題擴(kuò)展開(kāi)談要點(diǎn)，因?yàn)橐话闱闆r下閱分只挑對(duì)的得分點(diǎn)給分，答錯(cuò)了不扣分，自然在空間許可，字跡清楚的情況下，多答比少答有利。4、解答不要羅嗦有些同學(xué)對(duì)某一回答要點(diǎn)，展開(kāi)說(shuō)，反復(fù)說(shuō)，表面看答了不