年終工作總結(jié)匯總九篇2

1、【實用】年終工作總結(jié)匯總九篇 【實用】年終工作總結(jié)匯總九篇 總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是收集的年終工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理效勞理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會開展的新形勢，積極參加一切政治活動，以效勞人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民效勞。 認真學習醫(yī)療事故處理條例及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，屢次組織護士長及護理人員學習

2、，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理效勞提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強平安保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理方法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定

3、護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，標準護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、標準化、科學化管理。 1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌效勞，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言標準，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員、

4、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。 2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6. 3、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100. 4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。 5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。 6、在護

5、士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流21篇。 從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成局部，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)效勞的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)效勞，做出了很大的奉獻。（護士長護士的好人好事略） 1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度

6、，認真檢查。護理局部管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反應(yīng)信息，護士長每周24次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。 2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100. 3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。 4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少過失事故的發(fā)生，加強根底護理，使根底護理合格率根本達100，褥瘡發(fā)生率為0. 5、深入開

7、展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理方案、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責任心。 6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率到達97.19. 7、護理部認真組織護理平安工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、過失，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理平安管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。 在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到

8、一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供給室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、燃燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。 叉車是生產(chǎn)不可缺少的效勞工具，作為一名叉車司機，必須堅守崗位，效勞于生產(chǎn)各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫擺放；配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的等。 一、工作成績 1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。 2、生產(chǎn)旺季時，七

9、條包裝線同時開機，叉車任務(wù)超負荷運轉(zhuǎn)，兩位叉車司機必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。 3、在領(lǐng)用添加劑時，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。 4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴格按倉管員的標識叉用，如果倉管員沒能及時做好標識，必須先與倉管員溝通要求做好標識，杜絕使用錯誤或不能

10、按先進先出原那么使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒有因個人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 5、叉車維護與保養(yǎng)，在交接班時按時按要求對叉車做好保養(yǎng)與維護工作，檢查叉車各運轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機油、打黃油等，保證叉車能正常運作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認真參加叉車培訓學習會議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機修知識不斷學習，爭取進一步提升叉車司機的專業(yè)知識。 6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。 7、認真

11、、虛心參加班組會議、培訓，積極參與公司各項活動、培訓，不斷學習，在質(zhì)量意識、專業(yè)技能、團隊精神方面逐步提高。 二、存在缺乏 1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識，需要加強學習。 2、因生產(chǎn)量高，叉車超負荷運作，保養(yǎng)時間較少，以后要加強對叉車的保養(yǎng)維護。 3、溝通能力較差，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。 三、明年工作方案 1、認真配合生產(chǎn)各項流程工作，保證生產(chǎn)順利開展。 2、學習叉車維修專業(yè)知識，提高個人專業(yè)技能。 3、按時做好叉車保養(yǎng)維護，保證叉車低損耗、正常運轉(zhuǎn)。 4、加強與同事的溝通，多參與團隊活動，加強團隊建設(shè)，促進團

12、隊協(xié)作精神。 20xx年，我們國家的大氣環(huán)流較為異常，表現(xiàn)為：出現(xiàn)了50年未遇罕見低溫雨雪冰凍災(zāi)害性天氣；西太平洋副熱帶高壓強度、脊線位置、西伸脊點位置變化大，1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸，脊線位置偏北，2月到5月副高顯著東退，脊線位置偏北到正常，面積偏小，強度偏弱，6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大，強度接近常年同期，西伸脊點偏東，7月到8月，西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大，強度偏強，脊線位置偏南、偏西；20xx年8月開始的拉尼娜事件于20xx年5月結(jié)束，事件過程持續(xù)了9個月（20xx年8月至20xx年4月），并在20xx年11月到達最強。主汛期78月熱帶輻合帶位置偏北，

13、東風波動影響我市的時間段偏長。 *市全年月氣溫波動大。12月偏低到特低；35月偏高；67月北部正常稍高到偏高，南部正常稍低到偏低；8月全市偏低；9月全市偏高到特高；主汛期全市大部正常稍低到偏低。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少、6月北部偏少外，全年降水量以正常到偏多為主要特征；主汛期降雨量全市正常到偏多，大部偏多13成。 20xx年自1月到10月5日，全市共出現(xiàn)大雨62站（次），比多年平均偏多5站（次），出現(xiàn)暴雨25站次，比多年平均偏多10站（次），是常年的1.7倍。洪澇災(zāi)害嚴重。 在今年氣候較為異常的情況下，*市氣象臺在短期氣候預(yù)測工作中，對雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預(yù)報

14、正確，全年（截止9月）月平均氣溫、月降水量預(yù)測的準確率分別為73和77，其中59月平均氣溫、月降水量預(yù)測的準確率分別為90和73，對溪洛渡水電站壩區(qū)月降水的預(yù)測準確率為82.5，到達了較好的效勞效果。 并嚴格按照上級業(yè)務(wù)主管部門的統(tǒng)一規(guī)定和要求，制作定期和不定期的氣候影響評價產(chǎn)品。 在年度短期氣候預(yù)測中預(yù)測：“雨季開始期大部正常到偏遲，于5月中旬到下旬開始”，在春播期短期氣候預(yù)測中預(yù)測：“雨季開始期大部正常，于5月中旬到下旬開始?！痹?月26日發(fā)布的“汛期短期氣候預(yù)測”中訂正為：“雨季開始期大部正常到偏早，大部于5月中旬左右開始?！睂崨r是：全市雨季開始期正常到偏早，于5月中旬以前全部開始。訂正

15、后，趨勢預(yù)報正確。 在年度預(yù)測中指出：“主汛期降水量分布不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重。” 汛期預(yù)測中指出：“汛期（510月）降水屬平偏豐年成。主汛期68月降雨量大部正常到偏多，降水量分布不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重”。主汛期預(yù)測中指出：“主汛期68月降雨量大部正常到偏多，主汛期降水量分布不均，單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重?！睂崨r是：汛期大雨次數(shù)偏多5站（次），暴雨次數(shù)多達常年的1.7倍，除區(qū)域性強降水外，8月6-10日北部、東部出現(xiàn)持續(xù)性強降水。汛期和

16、主汛期降水均為正常到偏多。預(yù)測與實況相符。 春播期短期氣候預(yù)測中預(yù)測：“雨季開始前大部區(qū)域有中等強度的春旱發(fā)生?！?。實況是：4月上旬到中旬有輕度春旱。據(jù)市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統(tǒng)計，全市農(nóng)作物受旱49.542萬畝（其中：輕旱39.957萬畝， 不錯的 重旱9.585萬畝），因旱造成水田缺水1.92萬畝，旱地缺墑14.685萬畝，造成29.385萬人、8.859萬頭大牲畜飲水困難。緊接著的4月下旬多雨，其中25日、27日出現(xiàn)區(qū)域性的中雨到大雨過程，大部區(qū)域春旱得以及時緩解。趨勢根本正確。 全年均未預(yù)測有春夏連旱，實況也無。預(yù)測正確。 在年度、汛期、主汛期預(yù)報中，都提的是“8月上旬到中旬前

17、期二半山以上地區(qū)有輕度低溫陰雨天氣”。在8月短期氣候預(yù)測中訂正為：“8月中旬二半山以上地區(qū)有輕度抽揚期低溫”。實況是：無明顯抽揚期低溫（未到達省局統(tǒng)一規(guī)定的標準），但昭魯壩區(qū)（昭陽、魯?shù)檎緸榇恚?011日日平氣溫、2527日3天平均氣溫低于17，出現(xiàn)輕度低溫天氣，加上8月氣溫偏低，日照偏少，對水稻有一定影響。趨勢預(yù)報根本正確。 對倒春寒預(yù)報的時段誤差較大，預(yù)測有秋季連陰雨，實況無。 截止10月6日，共發(fā)布定期（月、季、年）氣候預(yù)測10期，針對防汛、電力、水電工程等制作專題氣候預(yù)測產(chǎn)品（不定期）8期。 針對溪洛渡壩區(qū)發(fā)布月、季氣候預(yù)測10期，對壩區(qū)月降水的預(yù)測準確率為82.5。 *市氣象臺氣候

18、影響評價業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)要求認真執(zhí)行，制作格式統(tǒng)一、用語標準標準、評價方法較為客觀。不僅詳細反映了對當月（季、年）的氣象要素時空分布，還可獲得本地大氣主要影響系統(tǒng)、主要氣候事件和氣候?qū)χ饕袠I(yè)（農(nóng)業(yè)、交通、林業(yè)、畜牧業(yè)、能源）的影響等重要氣象信息，并提供氣候預(yù)測和展望性評價建議等參考，而且對每個月出現(xiàn)的災(zāi)情有較全面的反映。 每期氣候預(yù)測和氣候影響評價產(chǎn)品制作完畢后，均立即以最短的時間通過郵寄或文件交換的方式到達地方各部門和各級領(lǐng)導手中、通過省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上傳到互聯(lián)網(wǎng)、通過notes上傳省局業(yè)務(wù)開展處和省氣候中心、通過地縣氣象局域網(wǎng)效勞器專用目錄對縣局開展氣候影響評價業(yè)務(wù)和效勞提供參考和指導

19、、通過96121聲訊答詢系統(tǒng)將展望性氣候影響評價和建議向社會公眾發(fā)布。為各級領(lǐng)導和各級部門提供了及時準確的決策效勞依據(jù)。 回憶20xx的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有缺乏，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的變化。 1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原那么，遇到投訴效勞態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關(guān)部門溝通，核實情況、制定解決方法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科及時在科務(wù)會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導給我及時指正。 2.預(yù)訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定

20、時間到站內(nèi)取票，當老年人 咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客效勞。3.增強個人的效勞意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動效勞受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會平安順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站效勞人員都要對旅客負起應(yīng)有的責任。 自身缺乏：對于網(wǎng)絡(luò)方面的知識不愿意多動腦去學習。對新的事物接受的比擬慢。不會給自己鼓勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。 整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的局部

21、不會和不懂的，及時找年輕的同事學習，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和鼓勵，隨時調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把效勞工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報， 科室亮點： (1)15年春運期間車站開展了優(yōu)質(zhì)效勞活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們效勞臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從效勞臺到安檢、檢票口都有效勞人員接應(yīng)，需要特別的關(guān)注和熱心效勞。 (2)郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣闊旅客的好評。 (3)我們科室主動推

22、出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的效勞，受到廣闊旅客的歡送。 科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動效勞意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙常龅絾栴}都能積極合作把問題解決好，科室領(lǐng)導嚴格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能服從領(lǐng)導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。 王科對自己制定的方案能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作那么，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的方案和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，

23、主動為旅客效勞，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作。 自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節(jié)上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的缺乏，并積極改正，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調(diào)整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的效勞質(zhì)量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客效勞，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客表達并幫助旅客解決好，旅客尋找喪失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和撫慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好效勞，將熱量全部釋

24、放到效勞和工作中去，相信總站的效勞會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客效勞，打造良好的效勞品牌。 時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間參加中國移動這個大家庭已經(jīng)有五年的時間了，我從剛剛離開校園踏入社會時的青澀與內(nèi)向，少言謹慎，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在外向活潑，侃侃而談。五年來，在這個大家庭中我學會了很多，收獲了很多，也成長了很多。在今年的5月，公司進行了工作整合，改變運營方式，成立了多個片區(qū)，我的工作也發(fā)生了巨大的變化，從一名普通的一線營業(yè)員變成一名社區(qū)經(jīng)理。 面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環(huán)境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的時機。從

25、幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在根本能獨立地完成一項工作。“管理標準、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在20xx年馬上就要過去了，20xx年的腳步越來越近，回憶過去一年的工作和經(jīng)歷，做出以下總結(jié)： 掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，并結(jié)合公司實際認真學習了公司的企業(yè)文化和五條禁令等管理制度和工作條例，通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。并在今年7月省公司組織安排的區(qū)域營銷能力提升培訓中獲得“優(yōu)秀學員”的證書。 盡心盡力履行

26、職責區(qū)域營銷工作開始后，按照領(lǐng)導安排，我負責區(qū)域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個比擬全面、系統(tǒng)的認識和了解。認真學習公司、部門下發(fā)的各種文件和通報，并把這些文件和通報及時傳到達每位社區(qū)經(jīng)理。在具體的工作安排上，堅持以“取長補短、細致劃分”為根底，進行人員分工和工作細分，將整個片區(qū)劃分為多個小的區(qū)域，每人管理一個區(qū)域，使得每個人的特長都能夠得以發(fā)揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的

27、每一項工作和任務(wù)。 從營業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理，不僅僅是工作性質(zhì)和方式的改變，同時最需要的事思想的轉(zhuǎn)變。我提出了適合我們自身工作的“三高一?！钡墓ぷ骼砟睿锤咝诩寄?、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶提供專享的效勞。通過查閱資料和參與公司各種培訓、會議，我深刻地感受到片區(qū)運營對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個公司的管理運營是一個挑戰(zhàn)，同時對我自己，也是一個挑戰(zhàn)和機遇。經(jīng)過與其他地區(qū)的社區(qū)經(jīng)理進行溝通和學習，在9月份成功籌劃并參與了大同市雁北煤校的高校營銷活動。 過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經(jīng)驗和人生的閱歷。新的一年里，我將從以下幾方面的缺乏中進行改良和提高： 一、繼續(xù)加強各種知識的學習和掌握。

28、我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。同時不斷地學習各種知識來武裝自己，成為一個多面手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 二、加強信息收集、營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳。通過信息搜集了解市場競爭情況和用戶需求情況，制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反應(yīng)和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。 三、加強班組團隊建設(shè)，建立良好健康的工作環(huán)境。通

29、過組織各類學習、活動等增強團隊凝聚了，營造積極和睦的團隊工作氣氛，讓每個成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛，擁有一個好的氣氛和環(huán)境，才能使大家團結(jié)努力，一起奮斗，共同開拓工作的新局面。 俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，必能使北辰西苑區(qū)域營銷中心快速良好的開展取得更大更新的進步。 今年以來，我市方案免疫工作在各級黨政部門的重視和支持下

30、，在省、市主管部門和省疾病預(yù)防控制中心免疫規(guī)劃部的具體指導下，緊緊圍繞標準免疫接種門診、控制乃至消滅相關(guān)疾病做了大量艱苦的工作，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： *地處*，屬河網(wǎng)湖區(qū)，國土面積*平方公里，東與*接壤，南隔*，西倚*相望。東西長約*公里，南北寬約*公里，地勢西北高、東南低，海拔高度*米。全市轄*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，*個村（居委會），*個村民小組，總?cè)丝?人，共有醫(yī)療機構(gòu)*個，其中市直*個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院*個，城區(qū)防保站*個，村衛(wèi)生室*個?，F(xiàn)在全市已建成標準免疫接種門診*個，市鎮(zhèn)兩級方案免疫專業(yè)人員*（中級職稱*人，醫(yī)師*人，醫(yī)士*人）。07歲兒童*人（其中*年出生

31、*人），已有*名兒童建立了預(yù)防接種卡，建卡率為99.92%，建證*名，建證率為99.92 %。 1、完成了6次冷鏈運轉(zhuǎn)。冷鏈運轉(zhuǎn)是控制乃至消滅方案免疫相關(guān)疾病的根底工作，因此，確保冷鏈運轉(zhuǎn)高質(zhì)量地進行是搞好方案免疫工作的先決條件。我們堅持5、7、9三次高溫期間冷鏈運轉(zhuǎn)送冰排、送疫苗到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在每次運轉(zhuǎn)時，全科每人都到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行方案免疫督導，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。全年共計應(yīng)種五種疫苗應(yīng)種*人次，實種 *人次，接種率為99.53 %；其中卡介苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為99.82 %；脊灰糖丸疫苗（不含強化免疫 ）應(yīng)服*人次，實服 *1人次，服苗率為99.47 %；吸附百白破應(yīng)種24

32、996人次，實種 *人次，接種率為99.44 %；麻疹疫苗應(yīng)種14819人次，實種*人次，接種率為99.41 %，乙肝疫苗應(yīng)種*人次，實種14648人次，接種率為99.81%。 2、認真組織實施了消滅脊髓灰質(zhì)炎強化免疫日活動。為持續(xù)保持我市無脊灰狀態(tài)，根據(jù)上級安排，我市于*年1月5日6日進行了強化免疫日活動，局部毗鄰武漢地區(qū)開展了兩輪強化免疫活動，全市適齡兒童應(yīng)種79723人次，實服79346 人次，服苗率為99.5%。 3、開展了麻腮二聯(lián)疫苗接種工作。由于麻疹將是方案免疫要消滅的下一個目標疾病，而腮腺炎在我市中小學中時有爆發(fā)的報告，為有效地控制這兩種疾病，保護廣闊兒童的身體健康，我們經(jīng)請示省

33、衛(wèi)生廳同意，于今年10月1617日在全市范圍內(nèi)開展了麻腮二聯(lián)疫苗接種工作，共計接種疫苗64746人份，接種率為46.2%。 1、開展了接種率調(diào)查。根據(jù)上級指示精神和衛(wèi)生部方案免疫技術(shù)管理規(guī)程的要求，我們采用按容量比例概率抽樣法選出全市18/個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的30個村進行了接種率調(diào)查，共調(diào)查20xx年9月1日至20xx年8月31日出生的兒童216名，建卡率100%(216/216)，建證率98.6 %（213/216），卡證相符率98.6%（213/216)，卡介苗接種率100%（216/216)，卡疤陽性率87.0%（197/216)，脊灰糖丸疫苗全程合格接種率96.3%（208/216)，百白

34、破全程合格接種率99.1 %（214/216)，四苗全程合格接種率95.4%(206/216)；全市乙肝疫苗全程合格接種率為100%（216/216)。 2、開展了相關(guān)疾病監(jiān)測。疾病監(jiān)測是方案免疫監(jiān)測的重要組成局部，是方案免疫工作質(zhì)量的重要反應(yīng)。我市今年完成1例afp監(jiān)測指標，省站實驗室報告和我們隨訪結(jié)果，該例病人已排除。在省疾病控制中心的統(tǒng)一部署下開展了麻疹和風疹病人的血清學監(jiān)測，共采集了12份血清標本，檢驗結(jié)果已報送省疾病控制中心，省疾病中心復查結(jié)果我們完全對相符。全年共發(fā)生麻疹97例，百日咳9例，發(fā)病率6.49/10萬和0.6/10萬，均控制在國家規(guī)定范圍內(nèi)。年初我們對市一人民醫(yī)院報告的

35、1例白喉病人進行了調(diào)查，排除了該病人為白喉的可能。 在各級*府的高度重視和有關(guān)部門的大力支持下，通過廣闊衛(wèi)生工作者的努力，今年我市方案免疫工作成績顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。 我的市以鄉(xiāng)為單位定點接種工作自一今七年實施以來，經(jīng)歷了試點、推廣階段，取得了可喜成績。今年是我市方案免疫鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點接種率達90%以上的關(guān)鍵一年，截止到今年底，除岳西縣外全市已有173個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了定點接種，實施率達94.54%，到達了市衛(wèi)生局制定的安慶市以鄉(xiāng)為單位定點接種實施方案提出的分階段預(yù)期目標。 為推動方案免疫工作的信息化開展，展示安慶方案免疫風貌，更好地效勞于社會，安慶方案免疫于今年八月三十一日在全國率先上網(wǎng)。該網(wǎng)站運行以來，

36、受到衛(wèi)生部、中國預(yù)科院、省衛(wèi)生防疫站和省內(nèi)外同行的好評。并已被著名搜索引擎yahoo、搜狐、和新浪網(wǎng)等收錄。 旬報率均達100 %，全市afp病例監(jiān)測已于96、97、98、99年連續(xù)四年達衛(wèi)生部監(jiān)測標準。1999年度全市通過afp監(jiān)測系統(tǒng)共報告afp病例19例，到達并超過衛(wèi)生部規(guī)定的1/10萬監(jiān)測指標，其它指標亦到達規(guī)定要求。 各縣（市、區(qū)）均完整地開展了麻疹旬報。旬報率100%。市站血清學實驗室正常運轉(zhuǎn)，全年共報病例58例,實驗室確診19 例，排除33例，6例結(jié)果待出。 各縣常規(guī)接種率報告的單位數(shù)比上一年度顯著增加，報告面和報告質(zhì)量得到進一步提高。99年市站應(yīng)用微機按要求利用信函和電子郵件向

37、省站報告數(shù)據(jù)12次，同時懷寧縣也與市站實施了計算機聯(lián)網(wǎng)報告。 根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署， 99年8月1719日舉辦了為期三天預(yù)防接種人員資格認證師資培訓班，對八縣（市）郊區(qū)及皖河農(nóng)場衛(wèi)生局、衛(wèi)生防疫站方案免疫業(yè)務(wù)骨干共19人進行了師資培訓，重點講解了安徽省兒童方案免疫管理條例預(yù)防接種手冊等有關(guān)內(nèi)容，參加學習班的學員均以優(yōu)異的成績完成了培訓。99年9月12日對城區(qū)37名兒童預(yù)防接種人員進行了資格認證培訓，通過考核全部合格。其他各縣（市）區(qū)也相繼對轄區(qū)內(nèi)預(yù)防接種人員進行了培訓。全市預(yù)防接種人員培訓工作于99年11月10日全部結(jié)束，共培訓1382人，經(jīng)市衛(wèi)生局統(tǒng)一閱卷，合格1373人，合格率9

38、9.35%。 為加強全市方案免疫工作信息的交流，指導全市方案免疫工作的開展，全年共編寫方案免疫動態(tài)四期，受到省市有關(guān)領(lǐng)導的好評，并收到了良好的效果。 根據(jù)衛(wèi)生部方案和省衛(wèi)生廳統(tǒng)一抽樣，99年10月9日至12日組織了對各縣（市、區(qū)）乙肝疫苗接種率及方案免疫工作進行了考核，共調(diào)查市轄縣（市、區(qū)）10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）中的10個行政村（居委會）計70名1997年出生的兒童。調(diào)查結(jié)果：建證率平均為95.7%；卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎糖丸疫苗、百白破混合制劑、麻疹疫苗的平均接種率分別為100%，97.14%,95.71%,95.71%；四苗全程接種率為90%；乙肝疫苗接種率平均為77.14%；卡痕率平均為86

39、.36%；計免保償入保率平均為65.7。 99年12月份各縣（市、區(qū)）組織了對轄區(qū)內(nèi)方案免疫工作考核。本次調(diào)查了87個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）98年出生兒童2223人，調(diào)查結(jié)果：建證率平均為98.57%；卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎糖丸疫苗、百白破混合制劑、麻疹疫苗的平均接種率分別為99.27%，97.6%,97.67%,97.53%,四苗全程接種率為95%；乙肝疫苗接種率平均為65.5%；卡痕率平均為96.03%；計免保償入保率平均為50.7%。 99年10月27日10月31日，組織了對城區(qū)流動人口兒童方案免疫工作進行了調(diào)查，本次共調(diào)查兒童46人（9699年出生，居住滿三個月以上），調(diào)查結(jié)果：建卡率80.43%；建證

40、率60.87%；入保率21.74%。卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎疫苗、百白破和麻疹疫苗的接種率分別為84.78 %、71.74%、71.74 %、65.22%。乙肝疫苗接種率69.57。 我市已連續(xù)九年未發(fā)生野毒株引起的脊髓灰質(zhì)炎病例，并已連續(xù)五年未發(fā)生白喉病例。全年報告百日咳41例，發(fā)病率是0.68/10萬，與去年同期相比上升了9.68 %；麻疹報告45 例，發(fā)病率是0.75/10萬，與去年同期相比下降了45.65%。 今年元月5-6日對全市0-3歲兒童進行了糖丸強化免疫。第一輪應(yīng)服286044人，實服苗279937人，服苗率97.87%；今年12月56日對望江、懷寧、宿松、樅陽、太湖、岳西等縣0-3

41、歲兒童進行了第二輪糖丸普服。應(yīng)服苗171798人；實服苗163079人，服苗率94.92%。 1、麻疹免疫水平的測定：城區(qū)共監(jiān)測12-24月齡兒童394名。 2、白喉免疫水平測定：采用錫克氏試驗方法對城區(qū)12-24月齡412名兒童進行了測定，陽性人數(shù)為33人，陽性率為8.01%。 時間總是匆匆，不知不覺地忙碌中，又迎來了一個學期的結(jié)束?；貞洷緦W期來的工作，不管是文印室的忙碌、小記者培訓的迷茫，還是播送室的踏步前進、校園影像的匆匆記載，我總在蹣跚中接受著成功地喜悅，也在領(lǐng)導和各位老師的提攜中不斷成長?，F(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下： 本學期，我主要擔任學校文印工作、小記者指導工作、校報、播送室工作、校

42、內(nèi)活動攝影工作。 文印室是一個負責全校各類文件、材料、試卷打印、印刷的機構(gòu)，是學校教學、行政工作的一個重要組成局部。不管是開學前協(xié)助校長制作學校管理手冊，還是開學初建立學生的電子檔案、編排學生的學籍號碼，我都力爭在最短時間內(nèi)把工作做完、做好，讓學校的行政工作能夠順利進行。從校長室資料打印，到各處室、各教研組、各位老師的資料、試卷的打印、復印，我能做到盡自己最大的努力去盡快完成，盡量不耽誤老師們的教學進度。 除此之外，我還在工作之余幫助一些老師制作教學課件、制作學校各項活動會標等，作為一名文印人員，我能以為教學效勞為宗旨，在一個學期的工作中，勤奮工作，任勞任怨，高效快捷辦事，一絲不茍地為老師、為

43、學校、為教學效勞，根本做到了讓全校老師滿意。 楊東校報是楊東記錄足跡的一個平臺，是楊東向社會宣傳自己的一個窗口，是楊東校園文化建設(shè)中不可或缺的重要組成局部，更是楊東辦學的一個特色，而小記者隊伍就像是校報開展的基石，是校報開展的動力。 本學期的楊東校報從稿件到修改，從文字錄入到校對，從排版到印刷，都經(jīng)過我親自處理，在邵校長的指導下，不管是圖、文，還是排版都比以前有了很大的改觀，并能做到如實報道、及時出版。 如果說做校報我是熟能生巧，那么小記者的培訓工作也只能說是半路出家，摸索前行了。雖然連續(xù)三年做小記者的培訓工作，但是由于本學期學校剛轉(zhuǎn)制，沒有了初中學生，面對著一雙雙充滿好奇的大眼睛，我由衷地感

44、到小記者隊伍出現(xiàn)了嚴重的人才危機，無兵無將。 以前只能做后備力量的六年級學生，現(xiàn)在被我拉到了"一線"，著重培養(yǎng)他們采訪能力。而四到五年級推薦出的小記者中卻又出現(xiàn)了"一手好文章、不吐半個字"的問題，不過經(jīng)過一個學期的培訓，不管是從他們培訓時的表現(xiàn)，還是他們的作業(yè)質(zhì)量，我都欣喜的看到了他們的進步，也看到了小記者隊伍的希望，算是初步完成了"人才補救任務(wù)"吧。 攝影，本是我從事教師工作前的一項愛好，從上學期接手以來，越發(fā)得喜歡上了這項"清閑"的工作，在各項活動中記錄下值得回憶的瞬間，從上級領(lǐng)導檢查到志愿者來?；顒?，從校體育

45、單項比賽到幼兒素質(zhì)教育展示，從熱鬧的課間生活到為校園更美麗而勞動的小天使，從一次次捐贈到全校師生的感恩回報，都一一收錄進我的鏡頭，記錄在楊東的成長歷程之中。 在做好前以上工作的同時，我還抽出時間管理播送室。在本學期我剛接手播送室的時候，便著手讓音樂鈴聲取代電鈴；著手培養(yǎng)播送員，讓學生在管理播送室的同時學會效勞的理念；在學校有大型活動的時候，我也會主動擔負起學校的音響工作，不管是英語風采大賽展示，還是楊東藝術(shù)團的訓練，我都是全程陪同，算是鍛煉自己的能力吧，也為楊東能贏在起跑線上盡一份綿薄之力。 回憶這半個學期來我所做的工作，都是些平凡小事，雖然沒出什么成績，但不管是點滴成功后的振臂歡呼、小小精彩

46、后的辛酸苦楚，還是失敗后的惆悵，我總能看到友善的笑臉和高舉的援助之手，我總能聽見對我鼓勵與鞭策的話語。是的，我的工作離不開領(lǐng)導的關(guān)心，但更離不開各位老師的幫助與支持。由于我分管的雜務(wù)性事情太多，自己往往會為了應(yīng)付這些事情而打亂自己的學習方案和工作方案。 為了不影響其他教師的教學和工作進度，我一個學期的時間，根本上每天都要加班趕工作，星期六和星期天也很少有休息的時候；為了不耽誤學校的工作進度，我有的時候甚至加班至深夜一兩點鐘。其他老師都說我忙，可是我總覺得自己忙得沒有成績，但有時回過頭來想一想，要把楊東小學辦成全區(qū)最好的民辦小學，有些小事還是需要有人去忙，也許是我比擬適合吧！ 回首20xx年，在

47、各位領(lǐng)導的指導下，在廣闊同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作那么，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶著廣闊廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的效勞；為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這一年來的具體工作，作個總結(jié)，向大家匯報如下： 公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習慣；結(jié)合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，根本上都成了廚房員工的自覺行為?，F(xiàn)

48、在，一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊已經(jīng)初步形成。 菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的效勞，那菜肴口味當然要好、質(zhì)量當然要跟得上。 菜肴質(zhì)量是食堂得以生存開展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認真聽取前廳員工意見及顧客反應(yīng)，總結(jié)每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改良缺乏。

49、我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。 我們嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生平安法，認真抓好食品衛(wèi)生平安工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。 防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”；我們還不定期檢查廚房的燃氣管路，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊平安事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生平安和消防平安，為公司平安經(jīng)濟運行提供給有的保障。 在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低本錢，始終是我們的一個重