新時期物業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干思考與舉措

1、    新時期物業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干思考與舉措    張濤摘要：隨著國企改革創(chuàng)新的步伐逐漸加快加大，作為后勤管理領(lǐng)域的物業(yè)服務(wù)工作面對的競爭和挑戰(zhàn)變得更加嚴峻也成為不爭事實。國內(nèi)外先進的物業(yè)管理擁有領(lǐng)先的管理理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，以其高端的品牌形象屹立在物管市場中。而國有企業(yè)的物業(yè)管理面臨著被分離到市場中，在市場化與品牌化的轉(zhuǎn)型中增強綜合實力，爭取利潤，尋求生存與發(fā)展的壓力。如何抓住發(fā)展機遇，開拓廣闊的生存空間，是國企物業(yè)管理最大的課題。關(guān)鍵詞：企業(yè)；物業(yè)管理；轉(zhuǎn)型發(fā)展；市場需求國企物業(yè)管理近年來在實際運作的過程中逐漸地走向創(chuàng)新改革之路，進入發(fā)展的快車道

2、。本文就新形勢下國有企業(yè)物業(yè)管理如何在市場化發(fā)展道路中增強核心競爭力展開論述。一、規(guī)劃方向，打造品牌國企的物業(yè)管理應(yīng)在打造物業(yè)資產(chǎn)管理品牌，實現(xiàn)管理的規(guī)范化和標準化上下功夫。根據(jù)集約經(jīng)營、專業(yè)管理的戰(zhàn)略部署，打造物業(yè)品牌，照準自己的市場定位，促進國企物業(yè)管理水平的全面提高。走市場化道路，就要進行跨越性的變革和發(fā)展，不再依附于資金支持，而是通過實力的增長促使改制，實現(xiàn)獨立生存，成為市場中具有實力的主體，發(fā)展連鎖經(jīng)營等國企品牌資產(chǎn)管理公司，提高企業(yè)核心競爭力，才有資格獲得市場中物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營份額。完善企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展物業(yè)核心價值。以人為本的理念始終是國企物業(yè)管理的核心價值。營造企業(yè)民主、和諧的氛

3、圍，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，從而推動企業(yè)品牌建設(shè)，是物業(yè)管理工作的不二選擇。例如堅持召開職工大會，落實職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，利用職工大會等形式宣傳集團“十三五”規(guī)劃；開展管理理念教育和市場意識教育，宣傳物業(yè)管理要向市場化管理方向邁進的思想理念，促進企業(yè)管理人員的管理創(chuàng)新，還結(jié)合市場經(jīng)濟新形勢和物業(yè)公司發(fā)展實際，開展危機意識教育，增強職工的憂患意識，居安思危、與時俱進，不斷改變思想認識，為適應(yīng)市場發(fā)展和現(xiàn)代化管理要求奠定基礎(chǔ)；同時，以黑板報、座談會、宣傳欄、櫥窗等形式向職工宣傳，讓職工理解企業(yè)發(fā)展，用戰(zhàn)略規(guī)劃來統(tǒng)一思想，用發(fā)展目標來激勵職工。二、做好服務(wù)，加強管理加強國企文化建設(shè)，

4、首要的是提高物業(yè)管理服務(wù)。例如開展豐富多彩的職工活動：以增強工會組織影像力，增強企業(yè)凝聚力，活躍職工文化生活，促進企業(yè)文化建設(shè)為目標，開展職工文化活動；做好職工迎春運動會的相關(guān)參與工作，并利用有利資源，開展形式多樣的娛樂文化活動，豐富企業(yè)文化生活，創(chuàng)造融洽和睦的工作氛圍，促進企業(yè)和諧發(fā)展。本著提升物業(yè)服務(wù)，拓展智能服務(wù)的原則，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立物業(yè)形象，以細致周全、貼近生活的服務(wù)貼近職工群眾的心，打造和諧的企業(yè)工作環(huán)境，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，從人性化角度，以超前的視角，拉近企業(yè)與職工的距離。三、解決問題，維護權(quán)益提高國企物業(yè)核心價值，也要堅持堅決職工生活問題，維護職工合法權(quán)益。將溫暖帶給員

5、工，營造以人為本的企業(yè)文化氛圍。首先是為職工辦實事，解決困難職工生活和工作問題：一是認真落實職工帶薪年休假制度。嚴格貫徹集團職工帶薪年休假管理辦法，統(tǒng)籌安排，做好職工帶薪年休假的實施工作，對于集團集體休假期間仍值班的職工，采取換休年休假制度；二是嚴格按照集團要求做好職工防暑降溫及冬季取暖補貼的及時發(fā)放工作。三是關(guān)心困難職工生活。四是嚴格按照集團要求組織為職工進行體檢，為物司職工在生日派送生日蛋糕，送上祝福。第二是維護企業(yè)職工的合法權(quán)益：將這項工作作為物業(yè)組織的基本職責：一是完善困難職工幫扶機制，通過給困難職工送溫暖、重視日常性幫扶工作，使職工感受到溫暖與關(guān)懷。物業(yè)干部以后要做到一年至少一次家訪

6、，做到從工作、子女就業(yè)等方面做好脫貧工作，要做好及時掌握因突發(fā)性事件導致困難的職工情況，努力做到對困難職工的具體情況清楚明白不遺漏。二是認真地處理好職工信訪工作。對于職工的合理訴求，要明確支持并積極協(xié)調(diào)解決，對不合理的或暫時解決不了的，要耐心細致地做好解釋工作，盡力化解矛盾，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定。三是密切關(guān)注關(guān)心職工切身利益，切實給職工辦事。嚴格按照國家政策及集團規(guī)定，公平公正做好相應(yīng)地解釋及處理工作。四是關(guān)愛職工，為職工多做好事、辦實事、解難事，繼續(xù)開展“金秋助學”活動，對職工子女考入大學的給予資金鼓勵和支持；做好對職工家屬生病住院和家庭大事進行看望和慰問的關(guān)懷工作，對職工住院、婚喪嫁娶、女職工

7、生育等家庭重大事件及時了解掌握，及時探望慰問，帶去公司的關(guān)懷和溫暖，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)。五是要關(guān)心女職工生活，維護女職工合法權(quán)利。積極做好“三八”節(jié)女工活動，組織好每年一次的女工體檢、女工用品發(fā)放、女工特殊保險購買工作，使女員工都能享受到工會組織的關(guān)心和關(guān)懷。六是堅持做好每年一次的職工體檢工作。四、探索模式，物管增殖傳統(tǒng)的物管模式已經(jīng)不能適應(yīng)國企改革發(fā)展的新需求。要在日常的服務(wù)、維修、保養(yǎng)、運行、保潔、綠化等工作的基礎(chǔ)上，探索新的物業(yè)管理運營模式，如市場研究與開發(fā)、投資估值、物業(yè)評估、租售代理等等。在物業(yè)保值增值領(lǐng)域加大工作力度。如根據(jù)政策和法律，整合企業(yè)和社會資源，盤活固定資產(chǎn)等資

8、源，積極推進資產(chǎn)的市場化運作，與國土資源部門，市政規(guī)劃部門結(jié)合，開拓咨詢服務(wù)、投資咨詢、租賃經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)于一體的商業(yè)物管的路子，減少國有資產(chǎn)流失，減輕企業(yè)負擔，發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟。同時還要將物業(yè)管理的市場定位明確在為用集團公司服務(wù)、創(chuàng)物業(yè)名牌上，在這個過程中積極參與激烈的市場競爭，通過走市場化道路實現(xiàn)跨越式發(fā)展。五、結(jié)語隨著城市化進程的不斷加深，物業(yè)管理的對象已經(jīng)不僅僅是局限于居住物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，面對當前社會發(fā)展的新趨勢物業(yè)管理也不斷的拓展新的的服務(wù)范圍，例如工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)及其他用途物業(yè)。面對物業(yè)管理發(fā)展的逐步完善，物業(yè)管理對我們的生活產(chǎn)生了不可小覷的影響。而物業(yè)管理也與時俱進，不斷融入了新的內(nèi)涵，有了新的發(fā)展趨勢。在新的發(fā)展形勢下，國有企業(yè)物業(yè)管理需要轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，由管理和支配的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、管理、維護、保障、促進等多種功能組合的模式。實行內(nèi)部職責明確的崗位責任制，做到事事有人干，事事有人管的效果。為企業(yè)和職工做好服務(wù)，為市場化轉(zhuǎn)型鋪平道路。參考文獻：1國有企業(yè)的物業(yè)管理如何在發(fā)展中增強核心競爭力j. 田海鋒.現(xiàn)代國企研究.2017（