銷售人員績(jī)效考核方案(3)

1、.銷售人員績(jī)效考核方案方案名稱銷售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)一、考核原則1業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性） 。2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（ 1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（ 2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。（ 3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（ 4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。（ 5）其他。其中： 當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6 分以上， 行為表現(xiàn)良好者為0

2、.8 分以上， 行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分 1 分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2 分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、 發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0 分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35% 實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于 5%，扣除該項(xiàng) 1 分銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加 1 分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分銷售回款率20%超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上， 以 5%為一檔， 每超

3、過(guò)一檔， 加 1 分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為 0 分新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加 2 分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集 5% 1 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0 分2每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1 分報(bào)告提交 5% 1 在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0 分2報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為 4 分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0 分銷售制度執(zhí)行 5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣 1 分團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5% 因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5 分工作能力專業(yè)知識(shí) 5% 1 分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2 分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品.3 分：熟練的掌握本崗位所具備的

4、專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多4 分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力5% 1 分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2 分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3 分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中4 分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通能力 5% 1 分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2 分：有一定的說(shuō)服能力3 分：能有效地化解矛盾4 分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5% 應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度 員工出勤率 2% 1 月度員工出勤率達(dá)到1

5、00%，得滿分，遲到一次，扣1 分（3次及以內(nèi)）2月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2% 違反一次，扣 2 分責(zé)任感 3% 0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1 分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任2 分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)3 分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)3% 出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3 分四、考核方法1員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。2員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。4員工考核掛鉤收

6、入的計(jì)算公式為：z=公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A 不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度B 行為考核額度C 當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)X 當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入Y 當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z 當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80 140%。6員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。.2員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。3每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入