全域旅游大數(shù)據(jù)平臺建設及運營方案

1、XX全域旅游大數(shù)據(jù)智慧運營平臺項目建議書XXXXX有限公司二 0 一七年七月目錄一、項目背景 . 1二、目前現(xiàn)狀 . 1三、項目建設意義 . 23.1 建設內(nèi)容 23.2 建設意義 3四、總體建設方案 . 44.1 建設目標 44.2 整體結(jié)構(gòu) 54.3 業(yè)務流程 5五、建設步驟 . 6六、效益分析 . 66.1 社會效應 66.2 經(jīng)濟效益 7七、實施方式 . 74、項目背景XXX物華天寶，人杰地靈，“湖湘寶地，美麗XXXX”形象深入人心， 可謂“美麗中國”的一個縮影。在5007平方公里土地上，山川秀美，生態(tài)優(yōu)美， 境內(nèi)森林覆蓋率達到 67%，九曲xx河蜿蜒匯入湘江°xx多年來堅持

2、“生態(tài) 美城”戰(zhàn)略，持續(xù)開展“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、環(huán)境同治”行動和全民造綠大行動， 發(fā)動干 部群眾推進村容大整治、造綠大行動、道路大暢通、河流大凈化。目前，全市已 創(chuàng)建7個國家級生態(tài)鎮(zhèn)、6個國家級生態(tài)村、19個長沙市環(huán)境衛(wèi)生“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。2016年xx入選"國家全域旅游示范區(qū)"創(chuàng)建名單，這為xx旅游業(yè)的發(fā)展 帶來了新思維、新機遇。1、目前現(xiàn)狀通過百度搜索引擎，搜索關鍵詞：【xx旅游】，出現(xiàn)的結(jié)果反饋如下圖所示:r氐工繪【a能：'Hi,X "Hg 亦 &旱立: mE社 亠弓點誌占：曠 ；沁去me r曲巧B£fT. .擷13迪頁罰冉田曲星融片， (fi

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5、、產(chǎn)業(yè)發(fā)達的科學的系統(tǒng)旅游。那么就目前情況來看，XX全域旅游做了非常多基礎性工作， 但是在互聯(lián)網(wǎng) 運營這一塊還是亟待完善的。因此XX全域旅游需要有一個基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù) 智慧運營平臺。三、項目建設意義3.1建設內(nèi)容旅游產(chǎn)品規(guī)劃/J設計商寨服勢-整體宜傳/BR光用戶體驗*旅游局數(shù)據(jù)監(jiān)督-數(shù)牖分析-旅游局整體調(diào) 整3.2 建設意義本平臺的建設，對于XX的全域旅游有著深遠的意義， 包括了對旅游局的管理完善、商家的服務優(yōu)化、游客的體驗提升等各方面；旅游局：1、是全域旅游的基礎信息管理平臺?？梢越y(tǒng)一管理全域旅游資源。2、是全域旅游動態(tài)大數(shù)據(jù)的收集平臺?？梢噪S時監(jiān)測旅游數(shù)據(jù)。3、是全域旅游規(guī)劃的決策支撐平

6、臺。 可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化為決策提供依 據(jù)。商家：1、是全域旅游的商家信息、旅游線路的展示平臺。2、是全域旅游的在線門票銷售及核銷平臺。3、是全域旅游的特色土特產(chǎn)的電商平臺。4、是全域旅游的共享營銷、二次營銷、相互引流的平臺。游客：1、是旅游資源、旅游線路等信息的集中瀏覽平臺。2、是游客在旅游前攻略的查看和旅游后攻略的發(fā)布平臺。3、是游客對旅游過程中體驗評價的平臺。4、是游客購買xx土特產(chǎn)的電商平臺。四、總體建設方案4.1建設目標AmW1S-搭建了旅游資源f口旅游亍為的大數(shù)據(jù)管理平臺*搭建了旅游資磁營銷幷隹廣/電商平臺?？梢员憬莸南硎転g陽的全域旅游通過本平臺，在旅游局的統(tǒng)一規(guī)劃之下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

7、為手段，以游客/數(shù)據(jù)為中心，打造一個xx全域旅游的生態(tài)圈，讓景區(qū) /農(nóng)家樂等商戶有了更大的 營銷平臺，讓游客可以更快捷、簡單、放心的規(guī)劃并找到適合自己的旅游計劃， 最后作為管理部門的旅游局更是可以通過這個過程中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)來評估 和規(guī)劃。通過管理部門的監(jiān)管，一方面可以讓旅客覺得平臺提供的服務是可信賴的，一方面也會促使商戶有了更大的動力去完善自我的服務和打造自己的旅游品牌。由此可以形成一個良性的循環(huán)。4.2整體結(jié)構(gòu)尋田裔戶尸重甜SR缶缶/養(yǎng)昭土W產(chǎn)匯示1蹄齋gM/第計業(yè)務底電于門酈穿湘vt-肚螢WVtUJ優(yōu)扇/悴島曲M卄焉M痿天拠搭剛血計土特產(chǎn)購莫/評愉財湛0怡須顯堆欝J4.3業(yè)務流程3A電

8、子號區(qū)五、建設步驟步驟內(nèi)容說明第一期商豕展示平臺全域旅游商豕及服務展示電子門票系統(tǒng)游客可購買電子門票旅游局監(jiān)管系統(tǒng)管理部門可以查詢相關數(shù)據(jù)第二期商家營銷系統(tǒng)商家的營銷方式、電子優(yōu)惠券等商家客戶關系管理系統(tǒng)商家的會員管理第三期旅游局決策系統(tǒng)管理部門對數(shù)據(jù)的預測、評估、指導六、效益分析6.1社會效應從全社會的角度來看，本平臺的打造可以整合XX的旅游、文化、餐飲等 全域的資源，為游客提供一個綜合展示和服務平臺，讓老百姓 /游客不僅是從意 識上認知全域旅游，更可以有一個形象、具體的服務平臺去感受全域旅游的魅力。從管理者的角度來看，本平臺的打造對于XX作為國家全域旅游示范區(qū)來說 是一個創(chuàng)舉，讓我們的管理

9、部門可以更好的掌握全域旅游的立體化數(shù)據(jù)，并可及 時的進行相關的規(guī)劃、調(diào)整等管理工作的落實6.2經(jīng)濟效益從消費者的角度來看，XX全域旅游平臺的搭建，可以吸引更多的游客來 到XX進行旅游。游客數(shù)量的增加，勢必帶動整個XX二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和融合。從商家的角度來看，把以前花在OTA上面的費用剩下來，搭建自己的營銷 /會員系統(tǒng)，這樣通過二次引流等營銷手段，將服務內(nèi)容精準的推送給目前客戶 群體，可以大幅度提高營業(yè)額。通過和其他商戶組合營銷的方式， 還可以規(guī)避淡 季的問題。從管理者的角度來看，XX全域旅游大數(shù)據(jù)的沉淀，一定會給管理工作帶 來效率的提高和服務質(zhì)量的提高。七、實施方式方式落地過程優(yōu)勢/問題說明商家發(fā)商家組織發(fā)起，旅游局只要同優(yōu)勢：自主性、速度快起意背書/站臺就行了。問題：資金問題，背書