醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查報(bào)告

1、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查報(bào)告 為了更好地了解醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，由黨辦、審計(jì)、離退休三科室對(duì)住院就醫(yī)病人進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，取得了患者對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)的真實(shí)材料，對(duì)于醫(yī)院進(jìn)一 步改良工作，完善住院醫(yī)療效勞具有實(shí)際意義。 一、 及研究方法 1、因各科室病人數(shù)量參差不齊，現(xiàn)將每科室病人數(shù)量按65%的比例隨即抽取進(jìn)行調(diào)查，采用問卷形式與患者談話進(jìn)行調(diào)查。 2 、調(diào)查時(shí)間為xx年1月3月，共發(fā)問卷440份，收到調(diào)查表440份。 3 質(zhì)量控制，對(duì)回收調(diào)查表進(jìn)行質(zhì)控，有效調(diào)查問卷440份，有效率100% 。 二、 調(diào)查結(jié)果（病人來院就醫(yī)的根本情況） 表一： 住院費(fèi)用分布： 表二： 患者就診因素： 表四：住院部患者對(duì)醫(yī)技科室及

2、食堂的評(píng)價(jià) 表三：患者就醫(yī)次數(shù)的大致情況： 患者的意見及建議 本人調(diào)查感受及建議： 在連續(xù)幾個(gè)月的調(diào)查中，盡管總體而言還比擬順利，但我還是遇到了一些困難。最大的困難就是病人不愿意合作，有一局部病人有所顧忌，怕問卷會(huì)落到護(hù)士手里，以后不給他們到位的護(hù)理。還有一局部病人是因?yàn)榍榫w低落而無心接受我的調(diào)查。或許是因?yàn)橐陨系脑?，本人發(fā)現(xiàn)，在各成員交上來的問卷中，質(zhì)量與第一個(gè)月相比擬有所下降，主要表達(dá)在：在“請(qǐng)給出您的不滿和建議“這項(xiàng)問題上。第一個(gè)月下來，患者的不滿可以寫滿幾頁(yè)，接下來的幾個(gè)月明顯減少，但本人在調(diào)查中仍然發(fā)現(xiàn)了患者許多的不滿，可是其他成員交上了的問卷中很少有患者留下建議和不滿，這讓我感到

3、疑惑，難道所有的問題都出在我調(diào)查的那些科室中嗎？其他科室經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)查，就有了那么大的改善，一下子連一點(diǎn)不滿都沒有了么？ 如果真是患者一點(diǎn)不滿都沒有了，那確實(shí)是一件喜事，但是，如果是因?yàn)樯鲜鲈蜃璧K、影響了調(diào)查結(jié)果，那就不應(yīng)該了。 上述各方面問題，本人也時(shí)常遇到，但是我采取了一些措施，現(xiàn)與其他成員一同探討，希望有所幫助：1、在還未要求病人做問卷前，先與病人進(jìn)行溝通，使其消除對(duì)我的誤解以及陌生感，使其對(duì)我產(chǎn)生信任感，接受我的調(diào)查，在與病人溝通時(shí)說明自己的身份。2、防止醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)，在調(diào)查過程中如有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入，及時(shí)停止以消除病人的顧慮，使他們講出心里的想法，愿意與我交談，我可以從病人的言談中發(fā)

4、現(xiàn)一些問題以增加調(diào)查的內(nèi)涵。3、只需病人完成問卷無需簽名，甚至他們口頭答復(fù)，由我記錄。4、調(diào)查過程中，態(tài)度好，絕不流露出不耐煩的情緒，注意傾聽病人，這既有利于調(diào)查的進(jìn)行以及調(diào)查內(nèi)容的拓寬，也有利于與病人進(jìn)行有效地溝通，使他們消除顧慮。 黨辦 # xx年3月16日 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報(bào)告xx-12-30 22:32 | #2樓 調(diào)查背景: 衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,近一個(gè)時(shí)期不但越加成為社會(huì)輿-論的熱點(diǎn),而且也已作為深化衛(wèi)生改革,治理整頓中的一個(gè)重要問題。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓阶⒅睾完P(guān)心自己的健康問題。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院工作的重

5、要組成局部之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。 調(diào)查目的： 為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及其影響因素，探索解決方法，如加強(qiáng)思想建設(shè)，健全管理，接受社會(huì)監(jiān)督，依靠科技進(jìn)步，增加投入等。 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)開展。 調(diào)查內(nèi)容： 通過對(duì)群眾，未來的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人的問卷調(diào)查和個(gè)別訪談來了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于醫(yī)生的效勞態(tài)度以及收取紅包等。 調(diào)查步驟： 1：分組并確立課題 2：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并分發(fā) 3：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析 4: 撰寫調(diào)查報(bào)告及論文 小組成員：郭卓嘉（組長(zhǎng)）101055班 江夢(mèng)玲

6、 楊瓊瑚， 張鵬超 余柯澄， 何姿瑩 劉賢侃 張晨 施思 劉博 金晶 分工： 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：江夢(mèng)玲 楊瓊瑚 張鵬超， 采訪：余柯澄 何姿瑩 分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員 統(tǒng)計(jì)：金晶 張晨 數(shù)據(jù)分析：施思 劉賢愷 劉博 撰寫調(diào)查報(bào)告及論文：郭卓嘉 調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報(bào)告及論文形式展現(xiàn) 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對(duì)就醫(yī)人員） 1、你覺得目前的社會(huì)上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a:很好 b:好 c:一般 d;差 2、你所遇到的醫(yī)生對(duì)病人的態(tài)度是怎么樣的？ a:很認(rèn)真負(fù)責(zé) b: 比擬負(fù)責(zé) c:一般負(fù)責(zé) d; 不負(fù)責(zé) 3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a:適宜 b:一般 c:偏貴 d:很貴 4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的? a:難以

7、接近 b: 嚴(yán)肅 c:平易近人 d; 令人討厭 5、一個(gè)病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是 a:一定是救人要緊 b:可能會(huì)先救人 c:邊救邊等 d;沒錢沒得說 6、您認(rèn)為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題 a:存在 b: 有點(diǎn)偏貴但可以承受 c:不存在 7、您對(duì)醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為 a:不應(yīng)該收，加重了患者的負(fù)擔(dān) b: 應(yīng)該收，是患者的心意 c:沒方法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。 8：你 關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷(針對(duì)醫(yī)學(xué)院學(xué)生) 1 非典以后對(duì)醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值認(rèn)識(shí)： a崇高偉大 b.本職工作，無可厚非 c.有待改良 2 非典對(duì)你的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度是否有影響： a影響很大

8、b.影響很小 c沒有影響 3 你認(rèn)為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴(yán)重嗎: a十分普遍 b.較少 c幾乎沒有 4.你覺得目前的社會(huì)上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ a很好 b 好 c一般 d 差 5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？ a適宜 b一般 c稍貴 d 很貴 6、你以后要成為怎么的'醫(yī)生? a難以接近 b 嚴(yán)肅 c 平易近人 d令人討厭 7、一個(gè)病人要急救可身上沒錢，以后你會(huì)的做法一般是 a 一定是救人要緊 b 可能會(huì)先救人 c 邊救邊等 d 沒錢沒得說 8、如果你的根本醫(yī)療權(quán)益受到損害時(shí)您的態(tài)度是： a 堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)利 b爭(zhēng)取一下，如果不行就算了 c根本沒想過去爭(zhēng)取 9、醫(yī)院有沒存在亂收費(fèi)現(xiàn)象： a 有

9、b 沒有 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對(duì)醫(yī)生） 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有、 b：無、 2您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有 b：無 c：聽說有 3：您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？ a:醫(yī)技 b：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 4您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)院的收費(fèi)太高 b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高 c：其他 5您認(rèn)為影響我市目前根本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的主要因素有哪些？ a、繳費(fèi)率的上下 b、繳費(fèi)基數(shù)的上下 c、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展水平 d、國(guó)家政策 6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處方 b、誘導(dǎo)患者做各種不必要

10、的檢查 c、濫用藥 d、醫(yī)藥購(gòu)銷中收受回扣 e、醫(yī)療衛(wèi)生效勞中開單提成 f、收受紅包 g、其他 7、希望政府對(duì)解決看病難、看病貴問題出臺(tái)那些政策或解決措施（多項(xiàng)選擇）。 a、降低藥品價(jià)格 b、降低檢驗(yàn)費(fèi) c、降低治療費(fèi) d、降低住院費(fèi) e、加大財(cái)政投入 f、醫(yī)、藥徹底分家 g、建立“平民醫(yī)院”h、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng) i、整合醫(yī)療資源 j、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的效勞 k、加大對(duì)醫(yī)院的監(jiān)管力度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析： “醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷1”實(shí)發(fā)50份，回收41份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷2”實(shí)發(fā)50份，回收48份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷3”實(shí)發(fā)50份，回收47份。 1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象： a:有(95

11、%,38人)； b：無(5%,2人)。 2、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象： a:有(70%,28人)； b：無(2.5%,1人)； c：聽說有(27.5%,11人)。 3、您認(rèn)為目前是否有假冒偽劣藥品： a:有(90%,36人)； b：無(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人) 4 在醫(yī)療效勞中您認(rèn)為我市現(xiàn)行的藥品價(jià)格水平： a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人) 5 您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？ a:醫(yī)院的收費(fèi)太高(75%,30人) b：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病本錢高(20%,8人) c：其他(5%,2人)

12、6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？ a、大處方(20%,8人) b、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查(55%,22人) c、濫用藥(2.5%,1人) d、醫(yī)藥購(gòu)銷中收受回扣(10%,4人) e、醫(yī)療衛(wèi)生效勞中開單提成(5%,2人) f、收受紅包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人) 第一題中，有95%的調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象，說明大局部醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。 第二題中，大局部調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn)象，說明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。 第三題中，90%的調(diào)查者認(rèn)為有假冒偽劣藥品，10%的人認(rèn)為比以前少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監(jiān)察。 第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為我市藥品