世界500強企業(yè)高級面試官訓(xùn)練

1、 靈犀金融電商標題文字副標題互聯(lián)網(wǎng)金融流量運營第一品牌面試甄選技巧金牌面試官五個方向上的人職匹配1.職業(yè)匹配社會人職業(yè)人2.組織匹配觀念人經(jīng)驗人素質(zhì)人3.任務(wù)匹配專家通才2招聘甄選4.團隊匹配同事上級下屬5.個性匹配興趣發(fā)展第一章 準備篇面試前的準備工作3銷售人員任職要求(例)41.顧客拜訪 樂觀親和(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 人際溝通(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 服務(wù)意識(入職培訓(xùn)) 商務(wù)禮儀(入職培訓(xùn)) 函電溝通(入職培訓(xùn))2.顧客需求分析 行業(yè)知識(入職培訓(xùn)) 顧客檔案(入職培訓(xùn))3.產(chǎn)品推介 學(xué)科知識(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 產(chǎn)品解說(入職培訓(xùn))4.客情維護 關(guān)系維護(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 定期回訪(績效

2、考核)5.商務(wù)談判 合同條款(入職培訓(xùn)) 問題處理(入職培訓(xùn))6.自我管理 計劃性(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 服從力(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 成就動機(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 目標管理(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 時間管理(基本素質(zhì)基本素質(zhì)) 團隊協(xié)作(基本素質(zhì)基本素質(zhì))1.基本條件2.表述邏輯：是否根據(jù)任職要求來證明自己適合這個職位3.關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞4.工作意愿：對企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對企業(yè)文化的認同5.工作經(jīng)歷：經(jīng)歷與職位要求的相似性6.突出業(yè)績：最有成就感的業(yè)績表現(xiàn)7.匯報對象：直接上級，其他匯報對象5簡歷篩選潛在顧客和投資人對企業(yè)的永久印象1.把面試中的

3、地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.把面試提問方式理解為工作溝通方式3.把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)4.把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟6公關(guān)價值 環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）； 提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； 面試全程中都不說“你”，只說“您”； 如有紙筆心理測試，事先征求應(yīng)聘者的同意； 非語言交流充分，目光接觸、點頭； 面試開始前小組成員要站起來和應(yīng)聘者握手； 面試開始前和結(jié)束前要對應(yīng)聘者表示感謝； 面試結(jié)束后，小組成員站起來和應(yīng)聘者握手。7尊重、親和 初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對候選人問同樣的問題； 同一個提問人，相同的笑容、語氣、語速； 在正式結(jié)果出來之前，不做任何傾向性的暗示 組成正式的面試小組，由

4、多人面試一人； 正試的面試評分表； 面試提問要針對職位的勝任特征； 初試不宜用追問式的壓力面試。8公正、專業(yè) 招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃； 指示牌、事先通知保安和門衛(wèi)； 安排專門的等候休息室； 面試房間類似賓館標間大??； 主試人和候選人的座位一樣高； 主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間； 候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便放置個人物品； 如在賓館面試，租用小會議室或套間； 在候選人背后的墻上掛一個時鐘； 面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免現(xiàn)實沖擊。9現(xiàn)場1.通知候選人入場2.面試官站起來與候選人握手，握手要有力3.“感謝您來參加面試，請坐。”4.“請問您是在哪里看到我們的招聘

5、信息的？”5.“接下來就開始正式的面試提問，您準備好了嗎？”6.7.“正式的面試提問到這就結(jié)束了，我們會在48小時內(nèi)把結(jié)果發(fā)到您的個人郵箱?！?.“您有什么問題要問我嗎？”9.面試官起立與候選人握手10面試三部曲第二章 面試篇11例例1 1：曾國藩識人術(shù)：曾國藩識人術(shù)第一神骨第二剛?cè)岬谌菝驳谒那閼B(tài)第五須眉第六聲音第七氣色例例2 2：諸葛相術(shù)：諸葛相術(shù)一曰，問之以是非而觀其志二曰，窮之以辭辯而觀其變?nèi)唬芍杂嬛\而觀其識四曰，告之以禍難而觀其勇五曰，醉之以酒而觀其性六曰，臨之以利而觀其廉七曰，期之以事而觀其信 獨立類：如閱讀、寫作、跑步等等 對手類：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭檔類：國標舞

6、集體類：如一起逛街、現(xiàn)場看球 合作類：足球、排球 抽象型：例如閱讀、聽音樂、藝術(shù)欣賞 具體型：電腦硬件、機電 發(fā)展型：書法、鋼琴 競爭型：如足球、反恐、乒乓球 表現(xiàn)型：唱歌、角色扮演游戲 創(chuàng)造型：寫作、畫畫33附：個人愛好的類型有壓力的一件事，考察點壓力應(yīng)對性認知重構(gòu)能力、工具性救助能力評估能力、計劃能力、執(zhí)行能力最有挫敗感的一件事，考察點歸因模式內(nèi)部歸因：根源在自己外部歸因：根源在他人綜合歸因：自己、他人、情景34面試問題及考察點(續(xù))優(yōu)點與缺點，考察點自我明示性、自信心、自我傾向(公我/私我)最有成就感的一件事，考察點成就感來源(上級、平級、下級)成就定義累積型：長期努力獲得的（延遲滿足）

7、爆發(fā)型：短期努力獲得的計劃型：按計劃獲得的偶然型：因機會獲得的35面試問題及考察點(續(xù))為什么應(yīng)聘我們公司，考察點求職動機內(nèi)在動機：工作興趣、職業(yè)發(fā)展、文化認同外在動機：金錢、社會地位、工作環(huán)境您能為公司帶來哪些價值自我價值感、自信、社會貢獻意向承諾：努力、勤奮、忠誠行為承諾：多問、多做、多學(xué)資源承諾：知識、技能、能力、經(jīng)驗36面試問題及考察點(續(xù))1.目光主試官講話時90%的時間注視對方自己講話時70%的時間注視對方四目相對的時間在1-2秒內(nèi)對面試組其他成員的觀察方式2.情緒情緒影響力，情緒獨立、情緒強度情緒表現(xiàn)力，表里如一，成就感和挫敗感情緒互動性，微笑對微笑，皺眉對警覺3.傾聽鏡像反射：身體姿勢、手勢、語速、用詞37觀察建議閱讀書目1.結(jié)構(gòu)化面試方法(新西蘭) Paul J Taylor 等著 輕工業(yè)出版社ISBN 7-5019-5219-1 2.選人的真理(美國)凱茜 菲奧克著 當(dāng)代中國出版社ISBN978-7-80170-716-13.瞬間洞悉人心 (日本)樺旦純著 科學(xué)出版社ISBN 7-03-01