PMP項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1 1: PMI （project management institute 是指美國的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，于 1969 年成立，現(xiàn)已是全球最大的項(xiàng)目管理組織。PMP（ Project Management Professiona）l 指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，其證書 由美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）頒發(fā)及認(rèn)證，得到全世界的普遍公認(rèn)。PMBOK （The project management body of knowledge。） 是由 PMI 的成員開發(fā)的一 套項(xiàng)目管理知識(shí)體系，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也以該體系為框架，制定了 IS010006 關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)

2、 2 2：什么是項(xiàng)目：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行 的臨時(shí)性工作。 什么是管理： 哲學(xué)定義： 管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目 的的活動(dòng)。 常規(guī)定義：管理是指在一定組織中的管理者，運(yùn)用一定的職能和手 段來協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)，使別人同自己一起高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過 程。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 3 3：項(xiàng)目管理 5 大過程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾， 九大知識(shí)領(lǐng)域包括：整合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、 采購。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 4 4：整合管理的概念：項(xiàng)目管理的管理哲學(xué)，最本質(zhì)的內(nèi)容。實(shí) 現(xiàn)項(xiàng)目各要素之間的相互協(xié)調(diào)， 在相互矛盾、 競(jìng)爭的目標(biāo)中尋找最佳平衡點(diǎn)。

3、追 求整體利益最大化。各要素之間存在結(jié)合部（界面，In terface），只要有結(jié)合部就 需要整合。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 5 5：三個(gè)重要的項(xiàng)目文件：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管 理計(jì)劃。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 6 6 ：整合管理的實(shí)現(xiàn)過程：啟動(dòng)（制定項(xiàng)目章程） 、規(guī)劃（制定 項(xiàng)目管理計(jì)劃）、執(zhí)行（指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行） 、監(jiān)控（監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體 變更控制）、收尾（結(jié)束項(xiàng)目或階段） 。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 7 7：項(xiàng)目啟動(dòng)通常是由發(fā)起人、管理層和 PM0 來完成的 。項(xiàng)目經(jīng)理參與啟動(dòng)工作。項(xiàng)目經(jīng)理通常在啟動(dòng)結(jié)束時(shí)發(fā)布的項(xiàng)目章程中任命 項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 8 8：什么是范圍管理 ? 旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界；

4、保證項(xiàng)目 做且只做為完成項(xiàng)目所需的全部工作 。什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包 括在項(xiàng)目之內(nèi)的； 對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控， 確保所有該做的工作都做了， 防止發(fā)生 范圍潛變（Scope Creep。對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說“不”，預(yù)防鍍 金。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 9 9：群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴 、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù) 、 概念/思維導(dǎo)圖、親和圖。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1010：德爾菲技術(shù)：用來獲得專家意見的常用方法，減少偏見和 個(gè)人意見對(duì)結(jié)果的不合理影響。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1111：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）:把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分 解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1

5、212：項(xiàng)目的所有計(jì)劃和控制工作都必須基于工作分解結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1313： 如果沒有工作分解結(jié)構(gòu)，就談不上項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃、成本計(jì)劃和人員計(jì)劃等。以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1414：如果無法編出 WBS，一般不要開始項(xiàng)目計(jì)劃工作，更不要 開始實(shí)施工作項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1515：什么是項(xiàng)目的時(shí)間管理？保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上， 針對(duì)提交工作包的需要， 列出為完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行 的所有活動(dòng)。 分析這些活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系， 估算各活動(dòng)所需要的資源， 估算各 活動(dòng)所需要的工期，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過程中加以控制。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1

6、616：前導(dǎo)圖法 PDM： PDM （Precedence Diagramming Method）：一種用方框或矩形 （節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)， 用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)連接起來的項(xiàng) 目網(wǎng)絡(luò)圖繪制法。-也稱單代號(hào)法、節(jié)點(diǎn)法。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1717： 時(shí)間提前量：以緊前活動(dòng)結(jié)束或開始時(shí)間為基點(diǎn)，緊后活 動(dòng)的開始或結(jié)束可以提前的時(shí)間。FS- 3 天項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1818:時(shí)間滯后量(Lag):以緊前活動(dòng)結(jié)束或開始時(shí)間為基點(diǎn)，緊 后活動(dòng)的開始或結(jié)束必須推遲的時(shí)間。 FS + 3 天。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 1919: 估算活動(dòng)資源:估算每個(gè)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用 品的種類和數(shù)量的過程項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 202

7、0：類比估算(Analogous Estimating)：專家判斷法，自上而下 的方法。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2121：參數(shù)估算(Parametric Estimating)：數(shù)學(xué)模型方法。回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2222：三點(diǎn)估算： 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT( Program Evaluation and ReviewTechnique)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2323:自由浮動(dòng)(Free Slack): 一項(xiàng)活動(dòng)可以延誤而不至于影響后 續(xù)活動(dòng)的最早開始時(shí)間的時(shí)間。Free Float =后續(xù)活動(dòng)最早開始 ES -緊前活動(dòng) 最早完成 EF-1。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2424：總浮動(dòng)(Total Sl

8、ack): 一項(xiàng)活動(dòng)可以延誤而不會(huì)影響項(xiàng)目 完工日期的時(shí)間。Total Float =活動(dòng)最晚開始 LS -最早開始 ES=活動(dòng)最晚完成 LF -最早完成 EF項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2525:項(xiàng)目浮動(dòng)(Project Slack):項(xiàng)目可以延誤但不會(huì)影響外界(比 如客戶或管理層)要求的項(xiàng)目完工時(shí)間的時(shí)間。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2626: 成本管理:包括對(duì)成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程， 確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2727：質(zhì)量管理大師：戴明(Demi ng)。戴明環(huán)、全面質(zhì)量管理的14 步方法、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防勝于檢查等。朱蘭( Juran) 。質(zhì)量是“適合使用” ， 質(zhì)量與等級(jí)之間的區(qū)

9、別，質(zhì)量管理三步曲(質(zhì)量規(guī)劃、控制和改進(jìn)) ?？藙谒贡龋–rosby）。質(zhì)量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做對(duì)，質(zhì)量用“不一致性成本”來衡量（當(dāng)不一致性成本為零時(shí)，質(zhì)量就是好的，所以又可以說：質(zhì) 量是免費(fèi)的）。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2828:質(zhì)量管理大師：石川（Ishikawa）。質(zhì)量圈，魚骨圖，傳統(tǒng) 的質(zhì)量管理七大工具。田口（ Taguch）。質(zhì)量損失函數(shù)（描述產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)給社 會(huì)帶來的損失），穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法（質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的， 其次才能制造出來的） ， 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。菲根鮑姆 Arnold V. Feigenbaum項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 2929： X 理論認(rèn)為人是消極的、懶惰的，設(shè)法逃避工作，缺乏進(jìn) 取心，逃避責(zé)任；（人性本惡）。而 Y 理論則相反，認(rèn)為人是積極的，愿意