納稅服務心得體會

1、納稅服務心得體會 納稅服務心得體會 云南省地方稅務局納稅服務班培訓心得體會 云南省地稅局直屬征收局吳飛鷹 201*年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務總局和云南 省地方稅務局領導的關心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務干部?？茖W校開始了為期20天的“智力援西項目納稅服務骨干培訓班的學習。這次次培訓，既是提升業(yè)務素養(yǎng)，豐富稅收知識，也是領導對我們的關心和看重，也是對我們基層一線納稅服務的殷切期盼。 湖南省稅務干部專科學校是我國稅務工向往的知識殿堂，是稅收學術研究前沿陣地，也是我心中一個美好而遙遠的夢。當端坐于寧靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務一線的50名業(yè)務骨干相識，傾聽師尊的教誨時，我感

2、動于組織的培養(yǎng)和領導的關懷，又心得于圓夢的快樂和人生的收獲。 出色的授課讓我頓悟。本次培訓包括了稅收博弈與納稅遵從、納稅服務理論、納稅服務視角下的稅收執(zhí)法、12366熱線的基本知識、國外納稅服務知識介紹等二十多門課程，幾乎涉獵了國內外納稅服務方方面面的內容。老師們生動有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結合，講臺與課堂積極互動，腦海里深深烙印下鮮活的知識。在學習期間，我們每堂課都是滿勤，認真聽課、做筆記。下課以后，又到學院圖書館、電子閱覽室和稅務書店閱讀和購買了課外 書籍及相關理論報刊，及時更新自己的知識結構。最為讓人感動的是，學校在安排好我們食宿學行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進行交

3、流學習。 大家把平常工作中碰到的難點、熱點問題帶進課堂，經過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓，大家感覺自己站得更高了、看得更遠了。在輕松愉快的氛圍中，我們提升了思想熟悉，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務工作起到了很好的推動作用。 美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風情無限。風光如畫的長沙構成稅院一道亮麗的風光線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行的校訓和深厚的文化氛圍，讓我感到責任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進。作為一名地稅納稅服務一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本

4、事用在服務經濟建設上，用在稅收工作革新施行上，以優(yōu)良的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務工作新篇章。 衷心感謝領導和組織給予的寶貴機會，感謝學校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關懷，讓我重溫了做學生的幸福。本次學習，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓 的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學習甚至我的人生。 擴大閱讀：革新納稅服務工作心得體會 “七對照七提升專題教育心得體會 優(yōu)化納稅服務工作是國稅部門貫徹落實科學發(fā)展觀的根本要求。保持以人為本，全心全意為納稅人服務，是推動政府職能轉變、提升納稅人稅法遵從

5、度的核心和基礎。通過開展“七對照七提升專題教育活動，本人感到把優(yōu)化納稅服務工作作為對照提升的七個方面之一非常及時，也非常必要。我們衛(wèi)濱區(qū)國稅局只有立足衛(wèi)濱商業(yè)繁華區(qū)實際，積極探究革新，才干促進納稅服務工作邁上新臺階。 具體講是處理好一個關系，遵循好五個原則，促進服務理念和服務思路革新。 處理好一個關系，即處理好管理與服務的關系。管理與服務是互相促進的有機整體。一是要牢固樹立管理與服務并重的理念。優(yōu)化納稅服務不僅不會弱化管理，還會對管理產生非常積極的促進作用。國稅機關通過服務，引導納稅人自覺、主動地按照稅法來納稅，就可以騰出更多的人力和精力，來強化管理、堵塞漏洞。從這個意義上講，服務不僅僅是稅務

6、機關對納稅人履行的一種義務，也是稅務機關提升管理水平的重要措施。二是要樹立公平公正的執(zhí)法是對納稅人最好服務的理念。一方面，假設稅務人員在執(zhí)法過程中行為不規(guī)范，政策執(zhí)行不到位，執(zhí)法不公開、不公平、不公正，即使服務措施再多，其效果也會大打折扣。另一方面，嚴格執(zhí)法，為納稅人創(chuàng)造一個公平的稅收環(huán)境，是大多數(shù)納稅人對稅務機關納稅服務的深層次要求。對違法納稅人放松管理，造成稅收管理性不公平，就是對遵守法律納稅人生產經營活動的“打擊。所以，我們始終要將嚴格執(zhí)法作為衡量稅務機關納稅服務好壞的一條重要標準，把執(zhí)法與服務有機地統(tǒng)一起來。三是要樹立全員服務的理念。納稅服務涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過

7、程。不能片面的理解納稅服務就是辦稅服務廳的工作，要將服務措施寓于強化管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。四是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務機關只有在誠信的基礎上建立與納稅人互相信任的征納關系，才干夠營造和培育優(yōu)良的依法治稅環(huán)境，進一步達到促進依法治稅的目的。 遵循好五個原則，即：一是以人為本原則。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意為追求目標，把納稅人的需求擺在第一位置，把納稅人的滿意作為第一標準，把納稅人的合法權益當作第一合計，把提升服務質量作為

8、第一追求。二是依法服務原則。納稅服務是稅收行政行為的重要組成部分。稅務機關為納稅人提供涉稅服務必須以依法行政為前提，正確處理執(zhí)法與服務的關系，保持在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，到位而不越位，決不能片面強調納稅服務而出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的現(xiàn)象。三是文明高效原則。運用現(xiàn)代信息技術手段，文明、方便、快捷地為服務對象辦理各項涉稅事宜，簡化辦稅程序，提升辦稅效率，盡可能減輕納稅人的負擔，降低征納雙方的辦稅成本，加強納稅人對國稅機關的信任感、認同感。四是因地制宜原則。納稅服務作為稅務機關的法定義務，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一布暑、規(guī)范開展。保持一切從實際出發(fā)，不脫離納稅人和整個社會的客觀狀況。要立足實際，開展切實可行的個性化納稅服務活動。五是革新發(fā)展原則。革新是國稅事業(yè)發(fā)展的動力，推動納稅服務向縱深發(fā)展更需要不斷革新和繼續(xù)改