xx超市調(diào)研報告

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第 1 頁共 12 頁XX 超市調(diào)研報告篇一：超市調(diào)研報告超市調(diào)研報告一：調(diào)查背景超市是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，最早的超市誕生于美國。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 超市行業(yè)在上世紀(jì) 9090 年代中期進(jìn)入我國，雖然發(fā)展還不到1010 年，但發(fā)展速度卻十分驚人。長沙市場超市業(yè)競爭尤為激烈，作為一種重要的 零售購物方式，是目前商家爭奪的焦點(diǎn)。面對來自校園周圍 其他各大超市的強(qiáng)大競爭力，陽光楚康超市該如何發(fā)展？為了尋求答案，我們開展了陽光楚康超市的調(diào)查研究二：正文隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水 平的要求也越來越高。高校學(xué)生不僅需要好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)

2、境，更追求一種個性、獨(dú)特。對經(jīng)常購物的人來說，超市購 物環(huán)境、售貨員的態(tài)度、商品質(zhì)量、支付方式都是大學(xué)生衡 量超市購物環(huán)境的重要因素。對于超市而言，要提高業(yè)績和營業(yè)額，最重要的是要給大學(xué)生提供滿意的服務(wù)，才能贏得 學(xué)生消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。通過多次的走訪調(diào)查得出以下結(jié) 論：超市的排列布局還是不錯的，并設(shè)有咖啡廳體現(xiàn)了超市 的多元一體。商品種類繁多排列整齊，學(xué)生在超市購物比較 關(guān)心的問題是商品價格和質(zhì)量、款式，學(xué)生對于超市結(jié)算方 式、營業(yè)時間總體還是比較滿意；對于內(nèi)部商品陳列、廣告、 地理位置均持無所謂態(tài)度。再有超市服務(wù)態(tài)度也有待提高， 希望耐心給學(xué)生服務(wù)。希望超市能不定時舉辦促銷活動，滿 足學(xué)生

3、需求。三：建議總結(jié)1超市內(nèi)部要注意清潔衛(wèi)生，及時更新、補(bǔ)換商品，可 以放一些優(yōu)美的音樂或歌曲，營造良好的消費(fèi)購物環(huán)境；2提供多種類型的商品，滿足不同學(xué)生的不同愛好需求；3確保商品質(zhì)量、價格等，做到公平競爭，要取信于學(xué)生。對過期的食品要當(dāng)場銷毀或其他方式處理掉，保證質(zhì)量、價格、信譽(yù)讓消費(fèi)者買到值得信任的商品；4加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，微笑服務(wù)；5多注意細(xì)節(jié)問題，從細(xì)節(jié)中提高超市的形象。學(xué)校超市若能做到以上幾點(diǎn)，能夠在原有基礎(chǔ)上提高服 務(wù)水平，相信會有更好的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù) 13321332 班第 2 頁共 12 頁20XX20XX 年 1 1 月 5 5 日篇二：超市調(diào)查報告（模板）調(diào)查提綱一、 調(diào)查

4、時間：xxxxxxxx 年 xxxx 月 xxxx 日二、 調(diào)查單位：超市三、 調(diào)查目的：通過本次實(shí)踐調(diào)查，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使學(xué)到的營 銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知 識跟實(shí)踐相結(jié)合，我自身增加社會知識。四、 準(zhǔn)備調(diào)查的主要問題：1.1.通過實(shí)踐調(diào)查了解超市概況，及其賣場分布，及各 賣場布置；2 2 .了解超市對消費(fèi)者的需求滿足情況和消費(fèi)者對超市的大概評價；3 3.關(guān)于超市的銷售及倉儲概況；正文：超市簡介超市是以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以食品工 業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型企業(yè)集團(tuán)，第 3 頁共

5、 12 頁 創(chuàng)辦于 19981998 年，投資總額逾 2020 億元?，F(xiàn)有員工 2000020000 名（其 中安置下崗人員 50005000 多名），多種業(yè)態(tài)連鎖超市 200200 多家，連鎖經(jīng)營面積達(dá)五十多萬平方米。永輝集團(tuán)將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市，以其獨(dú)特的經(jīng)營 模式、準(zhǔn)確的市場定位迅速發(fā)展，得到百姓的廣泛認(rèn)可，被 譽(yù)為“民生超市，百姓永輝”，是“匯豐”銀行直接投資戰(zhàn) 略合作伙伴，國家七部委譽(yù)為中國“農(nóng)改超”開創(chuàng)者，商務(wù) 部列為“全國重點(diǎn)流通企業(yè)”、“雙百市場工程”和“萬村千 鄉(xiāng)市場工程”重點(diǎn)企業(yè)，是省級“流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍 頭企業(yè)，榮獲福建省著名商標(biāo)，位列中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)4343強(qiáng)

6、。永輝集團(tuán)在根植福建的同時， 著力拓展重慶、北京市場， 以穩(wěn)健快速的步伐走向全國，力爭在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年銷售額 200200 億元，躋身中國連鎖企業(yè)前列。（一）超市賣場概況：20XX20XX 年，永輝集團(tuán)投資成立重慶超市有限公司， 目前已 經(jīng)在重慶主城及區(qū)縣開業(yè)了 5555 家大型生鮮綜合超市，擁有 員工 1000010000 多名。公司發(fā)展迅速，擁有極大市場拓展力度，在大渡口區(qū)、巴南區(qū)、北部新區(qū)、渝北區(qū)、合川、武隆、榮昌等地增開門 店 2020 家，近幾年來在重慶地區(qū)將發(fā)展門店100100 家，并建成重慶、四川、云南、貴州等農(nóng)產(chǎn)品垂直采購基地。超市的主營商品有 3,5003,500 多個品種，其

7、中包括鮮食、干第 4 頁共 12 頁第5頁共 12 頁貨、冷凍食品、飲料、煙酒、糖果、日用品、辦公用品等。 消費(fèi)者可在超市寬敞舒適的購物環(huán)境中享受超市提供的盛 情服務(wù)。這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超 市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環(huán) 境、服務(wù)態(tài)度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走 進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個 好的購物環(huán)境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在 人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好 的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會給人一種破 舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好 的購

8、物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了 滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現(xiàn)在的許多超市所售的 商品已由原來的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、 水果甚至床上用品和家電等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密， 因此，我們這次對超市進(jìn)行一番調(diào)查。超市萬達(dá)廣場店，擁有室內(nèi)面積 40004000 多平方米，大約 200200 名員工。賣場物品分類清晰，分區(qū)合理，按消費(fèi)者的日 常應(yīng)用來配置賣場。入口處是水果，副食等，往里是一些日 常用品，如洗漱用具等，再往里是是大型點(diǎn)得電器和床上用 品之類的，水產(chǎn)品專門設(shè)計(jì)在一個“角落”，原因是水多，味濃，為整體環(huán)境著想。（二）消費(fèi)者的消費(fèi)行為及消費(fèi)特征：通過對消費(fèi)

9、者的觀察并詢問了一些消費(fèi)者，大概總結(jié)出 如下結(jié)論：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不 同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中 要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。第6頁共 12 頁高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、 高品位、高消費(fèi)需求的“三高” 消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的 品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。2 2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周 末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的， 一消費(fèi)就是數(shù)百