二季度和你享更好整合營銷優(yōu)化政策

1、市場經(jīng)營部2017年5月10日二季度“和你 享更好”整合營銷優(yōu)化工作安排一、卡品政策1、移動流量王：優(yōu)化移動流量王入網(wǎng)活動移動流量王入網(wǎng)不再開展“存一得二”促銷，取消贈送和留言業(yè)務(wù)功能費。48元檔移動流量王入網(wǎng)促銷贈送260分鐘/月*12個月省內(nèi)主叫國內(nèi)通話。競品宣傳對標聯(lián)通：月交50元= 1G國內(nèi)流量+5G省內(nèi)流量+500分鐘通話電信：月交50元 = 2G國內(nèi)流量+4G省內(nèi)流量+440分鐘國內(nèi)主叫移動：月交48元 =1G國內(nèi)流量+5G省內(nèi)流量+500分鐘省內(nèi)主叫適配產(chǎn)品適配產(chǎn)品套餐內(nèi)包含套餐內(nèi)包含資源資源套餐套餐促銷贈送促銷贈送預(yù)存預(yù)存款款（元）（元）其中：其中：預(yù)存預(yù)存自由話費自由話費（元

2、）（元）其中：其中：預(yù)存分攤話費預(yù)存分攤話費入網(wǎng)促銷入網(wǎng)促銷贈送省內(nèi)主贈送省內(nèi)主叫國內(nèi)通話叫國內(nèi)通話贈送贈送咪咕咪咕視頻視頻定向定向流量流量套餐套餐類別類別套餐套餐檔次檔次國內(nèi)國內(nèi)主叫主叫國內(nèi)國內(nèi)流量流量省內(nèi)省內(nèi)主叫主叫省內(nèi)省內(nèi)流量流量移動移動流量流量王王98元元220分鐘分鐘1G 600分鐘分鐘11.5G20012080元（元（20元元*4個月）個月）10G/月月*3個月個月48元元1G240分鐘分鐘5G1006040元（元（10元元*4個月）個月）260分鐘分鐘/月月*12個月個月28元元0.3G80分鐘分鐘2.5G503020元（元（5元元*4個月）個月）BOSS代碼X112017040

3、10001X11201704010002X11201704010003適配渠道：全渠道銷售社會渠道獲利情況：48元檔流量王，日均銷2張，月收穩(wěn)過萬！其他說明1.1：產(chǎn)品優(yōu)勢：月費便宜！包含內(nèi)容多！主推48元流量王檔次，與聯(lián)通相比，套內(nèi)業(yè)務(wù)量相當，套餐門檻低2元；與電信相比，套內(nèi)流量相當，語音較對手多60分鐘，套餐門檻低2元。 優(yōu)化后產(chǎn)品較對手具備競爭優(yōu)勢。 類別月費（元）套餐內(nèi)容其它流量（GB）語音（分鐘）省內(nèi)國內(nèi)省內(nèi)國內(nèi)移動流量王282.50.380含來顯，入網(wǎng)促銷贈送10G/月*3個月咪咕視頻定向流量4851500（260分鐘為入網(wǎng)促銷贈送）9811.51600220聯(lián)通超級流量王3038

4、0含來顯5051240（入網(wǎng)促銷贈送）260100102800電信High卡30130元（可用240分鐘）送費僅可沖來顯及國內(nèi)語音504250元（可用440分鐘）1002.52.5100元（可用940分鐘）20066200元（可用1940分鐘）聯(lián)通流量王賣5050塊，而移動流量王才4040多塊！而且多30G30G的定向流量，提速降費更有誠意！電信5050元嗨卡月費比咱高！通話居然還比咱少6060分鐘！產(chǎn)品賣點u 重點突出：移動48元流量王，比聯(lián)通50元流量王多30G定向流流量！比電信多60分鐘通話+30G定向流量！場景客戶篩選營銷話術(shù)進廳有號卡需求客戶篩選出“流量使用多，通話在500分鐘以內(nèi)”

5、營業(yè)員售前三問：1、感覺每月用多少話費合適？2、您每月通話與流量用多少？3、平時跑省外多不？客戶：幾十塊錢，通話一般，想流量多點兒，平時不出省。營業(yè)員：您好，咱們移動流量王加量不加價！比聯(lián)通電信都便宜！每月48元含6G流量+500分鐘通話和10G咪咕視頻定向流量，全國無漫游，被叫全免費。移動信號好！網(wǎng)速快！價格又便宜！要是嫌語音少，還有20塊錢200分鐘全國通話包！想用寬帶不？每月+30元100M光纖寬帶隨便用！要是嫌流量少，我再送你張同心卡！1.2：48元流量王怎么賣？！1.3：宣傳及活動上線時間新入網(wǎng)活動已于5月8號正式上線主宣傳畫面上線時間2、不限量產(chǎn)品之“尊享卡”針對“省內(nèi)漫游需求”高

6、價值客戶，主推“尊享卡”套餐，新增100元/200元低預(yù)存門檻“尊享卡”入網(wǎng)促銷，加快他網(wǎng)中高價值目標客戶贏回，限指定自有渠道辦理。適配產(chǎn)品適配產(chǎn)品套餐內(nèi)包含資源套餐內(nèi)包含資源贈送預(yù)存款預(yù)存款（元）（元）其中：預(yù)其中：預(yù)存自由話存自由話費（元）費（元）折扣優(yōu)惠折扣優(yōu)惠套餐套餐類別類別套餐套餐檔次檔次流量流量語音語音優(yōu)惠后優(yōu)惠后套餐費套餐費優(yōu)惠期優(yōu)惠期尊享卡388元元3G國內(nèi)國內(nèi)+40G省內(nèi)省內(nèi)500分鐘分鐘國內(nèi)國內(nèi)+2500分鐘省內(nèi)分鐘省內(nèi)100M光纖寬帶+高清電視業(yè)務(wù)100100188元元1年200200188元元2年競品宣傳對標聯(lián)通：月交199元= 國內(nèi)無限流量（40G后限速）+3000分

7、鐘國內(nèi)通話電信：月交200元 = 15G流量+700分鐘國內(nèi)通話+200M光纖寬帶+電信電視移動：月交188元 =43G流量+3000分鐘通話+100M光纖寬帶+高清電視業(yè)務(wù)適配渠道：指定自有渠道（僅允許自有渠道用于異網(wǎng)客戶贏回）適配用戶：“省內(nèi)漫游需求”高價值客戶一句話賣點：超大流量不限速，價格低、預(yù)存低、更壕爽其他說明BOSS代碼X11201705006001X112017050060022.1：不限量產(chǎn)品之“任我用”針對“省際漫游需求”較大客戶，新增258元/458元“任我用”全網(wǎng)統(tǒng)一套餐，入網(wǎng)促銷優(yōu)惠后套餐費分別為188元/288元，優(yōu)惠期至2018年底。適配產(chǎn)品適配產(chǎn)品套餐內(nèi)包含資源

8、套餐內(nèi)包含資源贈送預(yù)存款預(yù)存款（元）（元）其中：預(yù)其中：預(yù)存自由話存自由話費（元）費（元）折扣優(yōu)惠折扣優(yōu)惠套餐套餐類別類別套餐套餐檔次檔次國內(nèi)國內(nèi)流量流量國內(nèi)國內(nèi)語音語音優(yōu)惠后優(yōu)惠后套餐費套餐費優(yōu)惠優(yōu)惠期期任我用任我用258元元隨意用隨意用500分鐘分鐘100M光纖寬帶+高清電視業(yè)務(wù)500500188元元2018年底年底458元元隨意用隨意用1500分分鐘鐘10001000288元元業(yè)務(wù)規(guī)則：1、該產(chǎn)品不受套外15GB、500元雙封頂限制。2、限速說明：全月國內(nèi)流量12GB封頂，超出封頂值后網(wǎng)速不高于1Mbps，不收取超套費用；當月全部流量使用達到50GB后，停止上網(wǎng)功能。3、提供15元/GB

9、的流量加油包，訂購后可恢復(fù)原有網(wǎng)速，當月網(wǎng)速不再受限，當月后續(xù)所產(chǎn)生的費用按照15元/GB進行收費。4、該產(chǎn)品流量不滾存；且與小時包、流量可選包、校園流量包、定向流量包等流量疊加包互斥。5、該產(chǎn)品不能辦理副卡，不能辦理多終端流量共享業(yè)務(wù)；只能參與特定營銷活動，不可辦理終端、套餐合約等活動，可以辦理寬帶融合合約活動；6、該產(chǎn)品執(zhí)行按天按量計費規(guī)則。7、該產(chǎn)品僅限新入網(wǎng)客戶辦理，且立即生效，優(yōu)惠期內(nèi)不能轉(zhuǎn)出。8、語音超出套餐后，超套后0.19元/分鐘；月流量整體達到50GB暫停手機上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)。包裝示例月交188元 =國內(nèi)流量隨意用+500分鐘國內(nèi)通話+100M光纖寬帶+高清電視業(yè)務(wù)BO

10、SS代碼X11201704005001X11201704005002適配渠道：全部渠道 適配用戶：“省際漫游需求”高價值客戶一句話賣點：國內(nèi)流量隨意用，價格低，還送百兆寬帶社會渠道獲利說明：188檔酬金合計609元/戶，288檔酬金合計1249元/戶。其他說明產(chǎn)品賣點u 重點突出：“任我用” 國內(nèi)流量隨意用，價格低，還送百兆寬帶?！白鹣砜ā比刖W(wǎng)預(yù)存低，不限速，價格低。2.2：不限量產(chǎn)品營銷賣點場景客戶篩選營銷話術(shù)任我用行業(yè)客戶拜訪，遇見流量使用多且常出差省外的客戶“省際漫游需求”中高端用戶營業(yè)員售前三問：1、感覺每月用多少話費合適？2、您每月通話與流量用多少？3、平時跑省外多不？客戶：1百多塊

11、，想流量多點兒，平時來回出差全國跑。營業(yè)員：您好，咱們移動推出了全新的任我用卡，現(xiàn)在月交188元即可享受國內(nèi)流量隨意用+500分鐘國內(nèi)通話+百兆寬帶，沒錯！是“國內(nèi)流量“隨意用，不管你跑到哪？只要在國內(nèi)，流量可勁用！特別適合您這種經(jīng)常出省，在國內(nèi)各地工作的人。尊享卡客戶經(jīng)理進集團，社區(qū)經(jīng)理在沿街店鋪進行摸排，遇見異網(wǎng)高端客戶“省內(nèi)漫游需求”中高端用戶營業(yè)員售前三問：1、感覺每月用多少話費合適？2、您每月通話與流量用多少？3、平時跑省外多不？客戶：一兩百塊，流量通話都多，平時不出省。營業(yè)員：您好，咱們移動推出了全新的尊享卡，現(xiàn)在預(yù)存200元即可享受2年優(yōu)惠期188元包含3000分鐘通話和43G流

12、量及百兆寬帶，一張卡就滿足您的通話、流量及家庭上網(wǎng)需求，這樣大通話、大流量的優(yōu)惠套餐，雖然不是不限量，但更勝不限量。43G流量，不限速，3000分鐘通話敞開打。而且價格合適！2.3：宣傳及活動上線時間低門檻入網(wǎng)活動5月10號上線主宣傳畫面上線時間2.4、宣傳及活動上線時間上線時間產(chǎn)品和入網(wǎng)活動5月10號上線主宣傳畫面3、優(yōu)化“視頻大王卡”入網(wǎng)方案優(yōu)化“視頻大王卡”入網(wǎng)方案，帶4號碼30元入網(wǎng)，普通號碼50元入網(wǎng)。適配產(chǎn)品適配產(chǎn)品預(yù)存款預(yù)存款（元）（元）其中：其中：預(yù)存自由話費預(yù)存自由話費（元）（元）其中：其中：預(yù)存分攤話費（元）預(yù)存分攤話費（元）套餐類別套餐類別檔次檔次視頻大王卡8元元（帶（帶

13、4號碼）號碼）301020元（元（5元元*4個月）個月）8元元（普通號碼）（普通號碼）503020元（元（5元元*4個月）個月）BOSS代碼X11201705012001X11201705012002我方主推產(chǎn)品的渠道酬金：對標競爭對手，優(yōu)勢明顯！移動流量王：28元流量王酬金調(diào)整至80元，48元檔酬金不變，98元流量王酬金調(diào)整至340元。任我用套餐：按照4G套餐對應(yīng)檔次酬金標準執(zhí)行，相應(yīng)調(diào)高T1、T3酬金封頂值。視頻大王卡：視頻大王卡酬金按照4G套餐對應(yīng)檔次酬金標準執(zhí)行流量王酬金移動聯(lián)通電信產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元）產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元） 產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計

14、（元） T1=預(yù)存款*30%T3=預(yù)存款*30%T4-T9T4-T9（元/ /月）T1=預(yù)存款*50%階段激勵分成酬金=10%*12個月T1=預(yù)存款*50%T3-T5移動流量王2810101080超級流量王3030103676HIGHHIGH卡3030306048303015150505020601305050501009880803034010010030120250100100100200200200240440200200200400移動聯(lián)通產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元）產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元）產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元） T1=預(yù)存款*30%T3=預(yù)存款*40

15、%分成酬金=10%*12個月T1=預(yù)存款*30%T3=預(yù)存款*40%分成酬金=10%*12個月T1（元/月）T4-T6(元/月）分成酬金=10%*12個月移動尊享卡3883040465.6535.6535.6任我用冰激凌套餐39850100 477.6827.6150200465.6815.6815.6258150200309.6609.6200100 477.6977.6300400465.61165.61165.6458300400549.61249.6200100477.6977.6尊享卡、任我用套餐酬金4、酬金政策：視頻大王卡酬金移動聯(lián)通產(chǎn)品套餐檔次（元）酬金標準合計（元）產(chǎn)品套餐檔次

16、（元）酬金標準合計（元） T1=預(yù)存款*30%T3=預(yù)存款*20%分成酬金=10%*12個月T1T3分成酬金=10%*12個月視頻大王卡815109.634.6視頻王102412365、社會渠道新入網(wǎng)達量激勵政策：5月份，在社會渠道開展新入網(wǎng)達量激勵。達量渠道辦理的38元及以上套餐，將獲得至少15元/戶的獎勵。賣的越多！獎勵越多！渠道級別渠道級別（新級別）（新級別）當月新入網(wǎng)達量當月新入網(wǎng)達量戶數(shù)戶數(shù)獎勵標準獎勵標準3838元以下元以下【38元，元，78元）元）7878元及以上元及以上單店大賣場550元/戶15元/戶30元/戶6星550元/戶15元/戶30元/戶5星350元/戶15元/戶30元

17、/戶3-4星100元/戶15元/戶30元/戶1-2星50元/戶15元/戶30元/戶新增“任我用卡 “產(chǎn)品店員激勵酬金標準。新入網(wǎng)類型產(chǎn)品分類酬金（元）任我用套餐任我用258元-500元入網(wǎng)60任我用458元-1000元入網(wǎng)90二、家庭市場（寬帶）1、優(yōu)化內(nèi)容優(yōu)化138元悅享套餐資費 128元及以上優(yōu)家套餐：相比原政策每月增加3G流量+1000分鐘省內(nèi)語音，其他政策保持不變。優(yōu)化128元及以上優(yōu)家套餐促銷 138元悅享：套內(nèi)資源相比之前增加3G省內(nèi)流量+400分鐘語音，其他政策保持不變。適配產(chǎn)品對應(yīng)帶寬及預(yù)存款（元）贈送資源贈送分攤話費贈送國內(nèi)通話時長贈送省內(nèi)流量入網(wǎng)優(yōu)家套餐檔次總額贈送時長（月

18、）月贈（元/月）總額贈送時長（分）月贈送量（分/月）總額贈送時長（月）月贈送量主卡新入網(wǎng)128=X158300M繳納360元寬帶年費360元123000048G124G主卡為存量128=X158360元1230480012400 120G1210G原政策適配產(chǎn)品對應(yīng)帶寬及預(yù)存款（元）贈送資源贈送分攤話費贈送國內(nèi)通話時長 贈送省內(nèi)通話時長贈送省內(nèi)流量入網(wǎng)優(yōu)家套餐檔次總額贈送時長（月）月贈（元/月）總額贈送時長（分）月贈送量（分/月）總額贈送時長（月）月贈送量（分/月）總額贈送時長（月）月贈送量主卡新入網(wǎng)128=X158300M繳納360元寬帶年費348元122900012000121000 84

19、G127G主卡為存量128=X158348元122948001240012000121000156G1213G新政策原政策新政策套餐套餐費（元）包含國內(nèi)流量（GB）贈送省內(nèi)流量（GB）贈送國內(nèi)語音（分鐘）贈送省內(nèi)語音（分鐘）寬帶速率高清電視可添加副卡138元138111.55001100300M1部4張?zhí)撞吞撞唾M（元）國內(nèi)流量（GB）省內(nèi)流量（GB）國內(nèi)語音 省內(nèi)語音 寬帶速率 高清電視可添加副卡138元138114.55001500300M1部4張2、融合寬帶主推政策優(yōu)家套餐多人版優(yōu)家套餐4G版套餐檔次寬帶速率首部高清電視費光貓機頂盒50M100M300M18-48繳年費360元送120元話

20、費繳年費600元送240元話費繳年費1800元送240元話費免一年送送58-78繳年費120元送120元話費繳年費360元送240元話費免88-108寬帶0元，送48G流量+2400分鐘主叫繳年費360元送240元話費+72G流量+2400分鐘主叫繳年費600元送240元話費+72G流量+2400分鐘主叫118-寬帶0元，送48G流量+2400分鐘主叫繳年費360元送360元話費+96G流量+2400分鐘主叫128-148-寬帶0元，送72G流量+4800分鐘主叫繳年費360元送348元話費+156G流量16800分鐘主叫158及以上-寬帶0元，送72G流量+4800分鐘主叫注：贈送話費為分攤

21、話費，贈送流量為省內(nèi)流量，贈送通話時長為國內(nèi)；高清電視盒需額外繳納60元自由話費多人低消版繳納金額包含內(nèi)容成員數(shù)最低消費金額話費寬帶速率寬帶費用高清電視費光貓/機頂盒安裝費1-4人168300300元（60自有+20元*12個月）300M0免送免128100M9850M1-3人58360360元（30*12個月）50M30元/月600360元（30*12個月）100M50元/月注：贈送話費為分攤話費；高清電視盒需額外繳納60元自由話費悅享套餐悅享套餐檔次套餐費（元/月）繳納金額包含內(nèi)容流量 通話分鐘寬帶速率寬帶費用高清電視費光貓/機頂盒安裝費88元88240元話費（20元*12個月）0.5G國

22、內(nèi)+0.5G省內(nèi)300分鐘國內(nèi)+300分鐘省內(nèi)100M免免免免108元1081G國內(nèi)+7.5G省內(nèi)300分鐘國內(nèi)+300分鐘省內(nèi)300M138元1381G國內(nèi)+14.5G省內(nèi)500分鐘國內(nèi)+1500分鐘省內(nèi)300M 標紅的為優(yōu)化后政策。3、新增家庭產(chǎn)品和閃付（店員紅包）酬金政策新增：和閃付寬帶激勵 在和閃付系統(tǒng)中新增寬帶業(yè)務(wù)的激勵。 校園、廣電、商務(wù)及無線寬帶不參與和閃付激勵。 僅限寬帶新入網(wǎng)給予激勵。其它酬金政策沿用之前方案新增：和閃付高清電視激勵 在和閃付系統(tǒng)中新增高清電視業(yè)務(wù)的激勵。 1個寬帶開通多部高清電視則給予多次激勵。 僅限高清電視新入網(wǎng)給予激勵。和閃付寬帶激勵標準50M寬帶上限1

23、0元/戶100M寬帶上限20元/戶300M寬帶及以上上限30元/戶和閃付高清電視激勵標準高清電視上限5元/戶自有人員酬金（沿用）優(yōu)家套餐參與年租/話費活動酬金帶寬營銷活動酬金協(xié)同酬金工號辦理酬金（元）加裝高清電視獎勵（元）添加副卡/成員（元/戶）合計未加裝高清電視（元）加裝高清電視（元）50M24103371222100M48103611222300M64103771222悅享套餐酬金悅享套餐檔次寬帶流量包檔次寬帶包檔次套餐費工號辦理（元）開副卡且副卡為新開戶（元/戶）協(xié)同酬金（元）88元100M30588839.6324108元300M505810848.6324138元300M508813

24、862.13244、家庭產(chǎn)品酬金社會渠道酬金：沿用原政策優(yōu)家套餐4 4G G版酬金手機套餐月費寬帶速率寬帶月標準資費（元）繳納金額（元）營銷活動酬金( (預(yù)存款* *15%15%）收入分成（寬帶月資費* *10%10%* *6 6個月）添加副卡獎勵分成（寬帶月資費* *5%5%* *6 6個月）合計18=X5850M5036054301599100M10060090603018018058=X8850M5012018301563100M10036054603014414488=X11850M50300元話費45301590100M100360546030144144118=X158100M10

25、0300元話費456030135300M150360549045189189158=X300M150300元話費459045180180優(yōu)家套餐多人抵消版酬金參與成員數(shù)承諾最低消費總額寬帶速率寬帶月標準資費（元）繳納金額（元）營銷活動酬金( (預(yù)存款* *15%15%）收入分成（寬帶月資費* *10%10%* *6 6個月）收入分成（寬帶月資費* *10%10%* *6 6個月）合計1-3人5850M50360543015991-3人58100M1006009060301801-4人9850M50300453015901-4人128100M1003004560301351-4人168300M1

26、50300459045180悅享套餐酬金悅享套餐檔次寬帶流量包檔次寬帶包檔次套餐費主卡、寬帶均為新入網(wǎng)主卡老客戶轉(zhuǎn)入，寬帶為新入網(wǎng)首次計提（悅享套餐檔次的30%30%）二次計提（悅享套餐檔次的20%20%）話費分成（悅享套餐的12%12%* *1212個月合計首次計提合約預(yù)存活動金額15%15%話費分成（悅享套餐寬帶包檔次的12%12%* *1212個月合計88元100M30588826.417.6126.72 170.723683.52 119.52108元300M505810832.421.6155.52 209.523683.52 119.52138元300M508813841.427.

27、6198.72 267.7236126.72 162.72社會渠道達量：融合寬帶活動期間單月新裝量每條追加達量激勵融合套餐( (帶寬50M)50M)融合套餐( (帶寬100M100M及以上) )其中優(yōu)家、悅享套餐，副卡或成員每添加1人，如果為存量移網(wǎng)客戶，則增加10元/戶激勵3 3條（含）-10-10條0元/戶80元/戶1111條（含）及以上0元/戶100元/戶高清電視活動期間單月新裝量每條追加達量激勵5 5條（含）-10-10條10元/戶不區(qū)分帶寬1111條（含）-30-30條15元/戶3131條（含）及以上20元/戶注：1、單月辦理融合套餐且融合套餐為新裝寬帶，達3條及以上，且高清電視的加

28、裝率超過60%，可計提融合寬帶銷售達量酬金。2、業(yè)務(wù)辦理月的次月計提，按受理優(yōu)惠包的渠道進行發(fā)放，訂購寬帶、辦理優(yōu)惠包必須為同一渠道受理，否則不計算數(shù)量也不計提。5、社會渠道寬帶銷售收益促銷人員：每個客戶多說一句話，每天送出1條寬帶（免費加裝高清電視），每月多拿1050元（35元*30天）。店面老版：店面每天送出2條寬帶，一月寬帶收益18540元，首月可得2970元，次月可得8550元，次次月可得2970元。社區(qū)活動：每月組織3次進社區(qū)活動，每次活動銷售5條寬帶并加裝高清電視，一月收益最高可達4635元。收益預(yù)演對渠道營銷活動酬金54元（預(yù)存款15%）副卡加裝獎勵分成45元（寬帶月標準資費5%

29、*6個月）酬金合計309元（最高收益）融合寬帶達量100元（最高達量酬金）寬帶分成酬金90元（寬帶月標準資費10%*6個月）高清電視達量20元（最高達量酬金） 以128元優(yōu)家套餐300M為例對店員辦業(yè)務(wù)、買手機時，多說一句話，送出一條寬帶，多得35元收入6、營銷話術(shù)產(chǎn)品賣點移動極光寬帶，300M寬帶+4K高清電視，15.5G流量+2000分鐘通話，一家人的通話、上網(wǎng)、看劇需求全搞定場景一：社區(qū)攤展營銷場景二：廳店營銷目標客戶：1、社區(qū)競爭對手存量客戶，2、移動未裝寬帶客戶目標客戶：1、購4G+手機客戶；營銷話術(shù)（突出共享）確定目標客戶后：您好！您是在*小區(qū)住嗎？移動光纖寬帶已覆蓋咱小區(qū)，我們是

30、*營業(yè)廳（直接說出廳店就近小區(qū)名拉近客戶距離），正開展促銷活動呢！全家人消費（突出一家人）118元，若一家5口共享，人均消費僅23.6元，就可以用300M寬帶、4K高清電視。每月含15.5G流量（1G國內(nèi)+14.5G省內(nèi)）和2000分鐘通話（500分鐘國內(nèi)+1500分鐘省內(nèi)），通話和流量可供全家使用，咱們小區(qū)*已經(jīng)辦理過了，您看現(xiàn)在是否可以直接給辦理，我們會按照辦理先后順序安排師傅裝機。（政策為：138元檔悅享套餐）營銷話術(shù)（突出免費）您好！您辦理的移動4G+手機合約現(xiàn)在可以免費贈送一條移動寬帶和4K高清電視，您還可以最多添加4張副卡和家人一起使用套餐內(nèi)的流量、語音。您告訴我一下小區(qū)住址，我?guī)?/p>

31、您查一下有沒有移動寬帶覆蓋好么？若在覆蓋區(qū)域，話術(shù)轉(zhuǎn)到社區(qū)攤展營銷話術(shù)。若未在覆蓋區(qū)域，記錄客戶家庭住址，并給客戶說盡快安排施工，等施工結(jié)束，再通知客戶辦理。（政策為：終端剩余捆綁時長大于12個月，辦理優(yōu)家套餐4G版免入網(wǎng)預(yù)存）7、宣傳及活動上線時間優(yōu)化128元及以上優(yōu)家套餐促銷5月9日活動上線優(yōu)化138元悅享套餐資費5月31日統(tǒng)一擴容三、存量政策1、針對48元以上檔次流量王增加送時長活動在二季度合約套餐活動（老友回饋）基礎(chǔ)上，增加48元及以上檔次流量王預(yù)存話費送通話時長活動，預(yù)存門檻與及預(yù)存分攤方式與一季度一致。酬金標準：與當前全省統(tǒng)一合約套餐活動50元檔次一致。（社會渠道7.5元，自有人員

32、5元）適配產(chǎn)品預(yù)存款（元）其中：預(yù)存由話費（元）其中：分攤預(yù)存贈送資源贈送省內(nèi)主叫國內(nèi)通話時長合約時長套餐類別套餐檔次總額（元）分攤期月分攤總額贈送時長月贈（月）（元/月）（分）（月）（分/月）流量王48元、98元5024812431201226012個月競品對標示例 移動48元流量王：月交48元 = 6G流量（5G省內(nèi)+1G國內(nèi)）+500分鐘（ 240分鐘省內(nèi)+260分鐘省內(nèi)） 聯(lián)通50元流量王：月交50元 = 6G流量（5G省內(nèi)+1G國內(nèi)）+500分鐘（ 240分鐘省內(nèi)+260分鐘國內(nèi)）提醒：此活動分攤時間較長，單月的分攤預(yù)存較少，故一線人員應(yīng)引導(dǎo)話費較多的存量客戶參與該活動。如繳費客戶如

33、有意向參與該活動，應(yīng)告知客戶每月返還話費情況，引導(dǎo)客戶適當增加繳費金額，避免每月返還較少引起客戶投訴。2、存量客戶遷轉(zhuǎn)流量王、尊享卡套餐活動名稱活動代碼酬金標準自建人員渠道經(jīng)理社會渠道轉(zhuǎn)入尊享卡預(yù)存800元（24個月）X0620170301000120850轉(zhuǎn)入尊享卡預(yù)存500元（12個月）X0620170301000215530酬金政策：老客戶轉(zhuǎn)流量王無酬金，轉(zhuǎn)尊享卡酬金見下表月費套內(nèi)套外促銷政策備注9元3GB視頻流量按客戶現(xiàn)行流量資費執(zhí)行訂購返還9元上網(wǎng)專款+100M省內(nèi)流量，連返2個月。1、合約期內(nèi)客戶不能取消視頻流量包2、贈送上網(wǎng)?？顑H可沖抵手機上網(wǎng)費用；3、贈送流量為省內(nèi)流量，流量到

34、賬當月有效訂購返還24元上網(wǎng)專款+100M省內(nèi)流量，連返2個月。24元30GB視頻流量線上政策月費套內(nèi)套外促銷政策備注9元3GB視頻流量按客戶現(xiàn)行流量資費執(zhí)行客戶訂購返還9元話費，連返2個月。1、合約期內(nèi)客戶不能取消視頻流量包2、贈送話費不可沖抵手機支付類費用，不能用于調(diào)賬、轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)贈，不能用于沖減分成類業(yè)務(wù)費用；24元30GB視頻流量客戶訂購返還24元話費，連返2個月。線下政策3、任我看視頻流量包為進一步激發(fā)客戶流量，提升客戶價值，有效應(yīng)對市場競爭，拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，探索集中化運營，公司擬推廣“任我看”視頻流量包。任我看產(chǎn)品第一批次待選APP包括咪咕視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、樂視視頻、芒果視頻

35、、PPTV等（本次517實際上線產(chǎn)品待集團公司5月11日明確）。后續(xù)逐步增加。上線時間：2017年5月17日10086商城（PCAPPWAP）、10086門戶（PCAPPWAP），提供訂購、修改、查詢、退訂等功能。外部互聯(lián)網(wǎng)渠道由總部一點輸出頁面。全網(wǎng)統(tǒng)一通道1包括自有實體渠道、社會實體渠道、短信通道、各省掌廳、微信公眾號及其他省內(nèi)電子渠道。除短信通道外均要求提供訂購、修改、查詢、退訂等功能。省公司電子渠道要求調(diào)用總部一點輸出頁面。省公司通道2任我看產(chǎn)品將開放全網(wǎng)統(tǒng)一通道和省公司通道兩類訂購?fù)ǖ?，具體承載渠道和業(yè)務(wù)規(guī)則如下：（1）生效及扣費規(guī)則：9元、24元包訂購立即生效，變更次月生效。辦理當

36、日費用一次性全額收取、流量全額提供；次月起月初一次性扣費。（2）續(xù)訂規(guī)則：套餐按月自動續(xù)訂。（3）訂購次數(shù)：9元包最多訂購3次，每次訂購時需選擇不同的視頻APP，如果相同，只可訂購一次。24元包僅可訂購一次。（4）互斥關(guān)系：視頻流量套餐與現(xiàn)行個人市場資費均不沖突?？蛻粲嗁?元包后，可訂購24元包，如果兩個流量包指向同一個APP，則24元包次月生效（9元包次月失效）。如果兩個流量包指向不同APP，則24元包立即生效?？蛻粲嗁?4元包后，仍可訂購9元包（也可多次疊加，最多3次），但不能指向同一APP。（5）變更規(guī)則：客戶可以變更視頻流量套餐指向的APP，當月變更，次月生效。（6）計費優(yōu)先級：9元、

37、24元包優(yōu)先級與當前個人前向定向流量產(chǎn)品優(yōu)先級相同。即低于統(tǒng)付流量中的定向流量，高于統(tǒng)付流量中的通用流量、高于基礎(chǔ)套餐和流量包流量。特別說明：因技術(shù)原因，任我看視頻流量包上線后，校園流量包內(nèi)流量將無法沖抵任我看產(chǎn)品涉及的視頻APP流量。省公司將統(tǒng)一對校園流量包客戶短信告知，并請分公司配合做好解釋工作。訂購方式業(yè)務(wù)規(guī)則3.1、任我看流量包訂購方式及業(yè)務(wù)規(guī)則四、4G+（終端）促銷政策合約檔次回饋力度優(yōu)惠額度聯(lián)通優(yōu)惠力度非4G+機型4G+機型非4G+機型4G+機型38不再配置合約活動45%161058241878332410848381285854（136檔次）1586818883288110418

38、163608248為了促進4G+手機銷售，同時確?；顒痈偁巸?yōu)勢，公司針對4G合約活動進行優(yōu)化，具體優(yōu)化如下：p保留二季度4G+機型合約活動，停止非4G+機型合約活動推廣；裸機活動僅限4G+機型參與。p孝心機活動延續(xù)前期政策及機型，同時根據(jù)終端銷售質(zhì)量情況進行更新。渠道酬金產(chǎn)品分類二季度現(xiàn)行優(yōu)化后客戶分類合約活動合約活動非合約活動一次性酬金（客戶發(fā)展酬金）分成酬金（業(yè)務(wù)發(fā)展酬金）一次性酬金（客戶發(fā)展酬金）分成酬金（業(yè)務(wù)發(fā)展酬金）一次性酬金（客戶發(fā)展酬金）4G+機型新增4G客戶（200元）套餐費50%*2個月套餐費20%*6個月套餐費50%*2個月套餐費20%*6個月套餐費50%*2個月存量4G客

39、戶（200元）套餐費50%*2個月套餐費50%*2個月套餐費20%*6個月優(yōu)化渠道酬金標準，僅針對渠道銷售的4G+終端進行酬金計提，具體優(yōu)化如下：p針對渠道銷售的4G+合約活動，不再區(qū)分客戶屬性，按照統(tǒng)一標準進行酬金計提。p針對渠道銷售的4G+非合約活動，按照客戶使用套餐檔次進行酬金計提。1、4G+終端銷售政策2、推廣要求4G+手機渠道推廣要求社會渠道4G+4G+手機上柜率和首推率6 6月份雙率不低于80%80%。月份4 4月5 5月6 6月首推率30%50%80%上柜率1、省公司將通過三方監(jiān)測公司對4G+手機上柜率和首推率進行監(jiān)測，以月為單位對未達標地市公司進行重點通報，如果周口首推率未達標

40、且排名全省后兩名，省公司將降低周口所有渠道在B2B平臺積分電子券支付比例，降低10個百分點，時長為一個月；針對沒有主推4G+手機的渠道將暫停積分電子券活動一個月。2、同時，市公司將委托地市三方公司每月對縣分公司4G+手機首推率進行檢查并通報，針對首推率未達標且排名最后一名的縣分公司，市公司將停止個性化終端營銷激勵政策支撐，停止時長為一個月，針對沒有主推4G+手機的渠道將暫停個性化終端營銷激勵政策一個月。3、推廣營銷話術(shù)三種常見問題咨詢解釋問題客戶篩選營銷話術(shù)（1）有購機意向客戶進廳普通客戶據(jù)客戶需求推薦相應(yīng)配置的4G+手機，講解4G+手機賣點：語音通話質(zhì)量更清晰、比4G上網(wǎng)更快，還可以一邊上網(wǎng)

41、一邊打電話，目前只有中國移動有4G+手機，合約購機另最高贈送5999元話費和12G省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)流量，更有購機款直降、渠道多種禮品贈送等優(yōu)惠活動?？蛻舨辉儐柧W(wǎng)絡(luò)支持的情況下，不主動介紹網(wǎng)絡(luò)制式的差異。（2）客戶詢問網(wǎng)絡(luò)支持情況有一定網(wǎng)絡(luò)常識的客戶客戶：這款手機是全網(wǎng)通的嗎？促銷員1：針對六模4G+手機：這款手機支持移動/電信/聯(lián)通三家運營商的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)。（避免直接回答“是全網(wǎng)通”，只有在客戶繼續(xù)追問“是不是全網(wǎng)通”的情況下，可答“這款手機支持移動/電信/聯(lián)通三家運營商的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)，是全網(wǎng)通”）促銷員2：針對五模4G+手機：六模手機才叫全網(wǎng)通，這款是五模手機，俗稱雙4G?？蛻簦哼@款手機

42、能否使用電信/聯(lián)通的號碼？促銷員：可以的，這款手機支持所有的網(wǎng)絡(luò)制式，可以使用您的電信/聯(lián)通號碼。（3）客戶咨詢其他運營商4G網(wǎng)絡(luò)使用情況 持有異網(wǎng)號碼的客戶首先推薦流量活動進行用戶策反客戶：電信/聯(lián)通號碼放在這款手機里能一起使用嗎？促銷員1：針對用戶詢問使用其它運營商短信和電話功能：這款手機支持移動高清語音，所以是首選移動4G+網(wǎng)絡(luò)的，將移動優(yōu)質(zhì)4G網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為最高優(yōu)先級的網(wǎng)絡(luò)選擇，同時您可以使用電信/聯(lián)通的語音和短信功能。促銷員2：針對用戶詢問使用其它運營商的4G網(wǎng)絡(luò)功能：這款手機是首選移動4G+網(wǎng)絡(luò)的，現(xiàn)在購機可以享受移動“XXX”等活動，享受更優(yōu)惠的流量價格、更優(yōu)質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò)、更貼心的移

43、動4G+服務(wù)。推薦您選擇移動4G+網(wǎng)絡(luò)。（注：XXX為流量贈送、流量升檔、至尊卡、高清語音贈送、4G遷移等各種優(yōu)惠活動，由銷售人員結(jié)合本地實際和客戶特征酌情推薦）客戶堅持要求選擇使用其他運營商的4G網(wǎng)絡(luò)（可能產(chǎn)生投訴傾向或疑似專業(yè)戶等場景）客戶：我的號碼每個月有電信/聯(lián)通贈送的XX流量；我的號碼是單位/家人一起辦理/捆綁辦理的，必須要使用4G流量。促銷員：只用于可能產(chǎn)生投訴的場景：這款手機支持移動高清語音，所以將移動4G+網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)選擇，如果您必須選擇其他網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的話，將會影響您移動號碼的使用，再次推薦您參加移動XXX活動，會帶給您更好的網(wǎng)絡(luò)體驗。4.1、分場景營銷話術(shù)營銷話術(shù) 雙卡移動優(yōu)先4G+4G+手機分場景u 1、購機客戶為移動老客戶；2、購機客戶為移動及友商雙卡客戶購機；3、購機客戶為友商老客戶；4、購機客戶為新客戶場景客戶篩選營銷話術(shù)（1）購機客戶為移動老客戶無合約客戶/有合約客戶移動未辦理合約客戶促銷員：先生/女士,請問您使用