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工程回訪管理流程1、流程目的 規(guī)范公司工程結(jié)束后的回訪過(guò)程，明確各部門(mén)職責(zé)。2、流程適用范圍 適用于建筑集團(tuán)項(xiàng)目工程結(jié)束后，對(duì)建設(shè)單位回訪工作的開(kāi)展。3、流程圖4、名詞術(shù)語(yǔ)無(wú)5、職責(zé)分工(1)分公司經(jīng)營(yíng)科/技術(shù)質(zhì)檢科:實(shí)施工程回訪；整理回訪記錄并歸檔；(2)總公司經(jīng)營(yíng)部/技術(shù)質(zhì)量部:下達(dá)工程回訪指令；核對(duì)回訪記錄并歸檔；(3)建設(shè)單位：簽署回訪意見(jiàn)；6、流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明流程 步驟工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描 述重要輸入重要輸出備注1.總公司經(jīng)營(yíng)部/技術(shù) 質(zhì)量部下達(dá)回訪要 求公司回訪規(guī) 定回訪要求工作周期：工 程回訪期限 內(nèi)。責(zé)任人：經(jīng)營(yíng)部2.分公司經(jīng)營(yíng)科/技術(shù) 質(zhì)檢科實(shí)施回訪回訪安排回訪情況責(zé)任人：經(jīng)營(yíng)科3.建設(shè)單位/物業(yè)公司 簽署回訪意見(jiàn)回防情況回訪記錄表4.分公司經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)/技 術(shù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)錄整理 回訪記錄回訪記錄表5.總公司經(jīng)營(yíng)部/技術(shù) 部核對(duì)回訪記錄回訪記錄表6.分公司經(jīng)營(yíng)科和總 公司經(jīng)營(yíng)部分別建 立回訪檔案回訪記錄表7、相關(guān)文件無(wú)8、相關(guān)記錄回訪記錄表回訪記錄表被回訪單位聯(lián)系人工程名稱(chēng)回訪日期回訪方式回訪內(nèi)容：相關(guān)方投訴情況：投訴問(wèn)題采取的措施及處理結(jié)果：回訪雙方結(jié)

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