供應(yīng)鏈管理部分1

1、第二部分第二部分 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理第二部分課程目錄第二部分課程目錄n 導(dǎo)論導(dǎo)論n 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的類型與特征供應(yīng)鏈系統(tǒng)的類型與特征n 供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理n 供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化n 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立與評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立與評(píng)價(jià)n 供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作的績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作的績(jī)效評(píng)價(jià)第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 19981998年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了67006700億美元（占億美元（占GDPGDP的的10.5%10.5%）; ; 以食品雜貨業(yè)為例，不必要

2、的庫存卷走了以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了300300億美元億美元; ; 以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104104天。天。 在英國舉辦的在英國舉辦的9898供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150150天時(shí)間，天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要而產(chǎn)品加工只需要454

3、5分鐘。分鐘。最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大（BullwhipBullwhip）供應(yīng)商供應(yīng)商批量批量制造商制造商批量批量零售商零售商訂貨訂貨消費(fèi)者消費(fèi)者需求需求分銷商分銷商訂貨訂貨數(shù)量數(shù)量時(shí)間時(shí)間補(bǔ)充：供應(yīng)鏈管理中的補(bǔ)充：供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)” “牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”是指在供應(yīng)鏈的信息流從末端是指在供應(yīng)鏈的信息流從末端( (最終最終客戶）向源端（原始供應(yīng)商）傳遞時(shí)，信息發(fā)生客戶）向源端（原始供應(yīng)商）傳遞時(shí)，信息發(fā)生扭曲并逐級(jí)放大，導(dǎo)致需求信息的波動(dòng)越來越大扭曲并逐級(jí)放大，導(dǎo)致需求信息

4、的波動(dòng)越來越大的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 消費(fèi)者 零售商 批發(fā)商 生產(chǎn)商 供應(yīng)商 某產(chǎn)品訂單在供應(yīng)鏈中的波動(dòng)情況 補(bǔ)充：補(bǔ)充：“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的動(dòng)因產(chǎn)生的動(dòng)因1 1、需求預(yù)測(cè)修正、需求預(yù)測(cè)修正2 2、訂貨批量決策（用經(jīng)濟(jì)訂購批、訂貨批量決策（用經(jīng)濟(jì)訂購批量量EOQEOQ訂貨）訂貨）3 3、價(jià)格波動(dòng)、價(jià)格波動(dòng)4 4、經(jīng)銷商夸大訂貨量、經(jīng)銷商夸大訂貨量5 5、庫存責(zé)任失衡、庫存責(zé)任失衡6 6、應(yīng)付環(huán)境變異、應(yīng)付環(huán)境變異補(bǔ)充：如何消除補(bǔ)充：如何消除“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”1 1、加強(qiáng)預(yù)測(cè)（合作預(yù)測(cè)）、加強(qiáng)預(yù)測(cè)（合作預(yù)測(cè)）2 2、信息共享（使用、信息共享（使用EDIEDI實(shí)時(shí)交流和共享信息）實(shí)時(shí)交流和共享信

5、息）3 3、業(yè)務(wù)集成（減少需求的變動(dòng)性）、業(yè)務(wù)集成（減少需求的變動(dòng)性）4 4、縮短提前期（訂貨提前期越短，訂貨量越準(zhǔn)確）、縮短提前期（訂貨提前期越短，訂貨量越準(zhǔn)確）供應(yīng)鏈管理導(dǎo)致零部件制造業(yè)發(fā)展迅速，供應(yīng)鏈管理導(dǎo)致零部件制造業(yè)發(fā)展迅速，“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)”正在崛起正在崛起 雖然整車裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽雖然整車裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽車零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高車零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業(yè)。日本學(xué)者借助足球比功能零件和中間材料的企業(yè)。日本學(xué)者借助足球比賽中的賽中的“中場(chǎng)中場(chǎng)”一詞，把處于最終裝配企業(yè)和基礎(chǔ)一詞，把

6、處于最終裝配企業(yè)和基礎(chǔ)材料工業(yè)之間的中間部分，稱為材料工業(yè)之間的中間部分，稱為“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)” 爭(zhēng)奪爭(zhēng)奪“中場(chǎng)中場(chǎng)”的戰(zhàn)斗越來越激烈的戰(zhàn)斗越來越激烈決定產(chǎn)品最終競(jìng)爭(zhēng)力的冰山現(xiàn)象決定產(chǎn)品最終競(jìng)爭(zhēng)力的冰山現(xiàn)象產(chǎn)品在最終市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)冰山案例：生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)奪上游供應(yīng)商案例：生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)奪上游供應(yīng)商 樂華空調(diào)樂華空調(diào)各個(gè)空調(diào)生產(chǎn)廠家爭(zhēng)奪的對(duì)象，已經(jīng)從經(jīng)銷商和消費(fèi)者各個(gè)空調(diào)生產(chǎn)廠家爭(zhēng)奪的對(duì)象，已經(jīng)從經(jīng)銷商和消費(fèi)者延伸到上游的供貨商，反觀樂華空調(diào)一年來的種種市場(chǎng)表現(xiàn)，延伸到上游的供貨商，反觀樂華空調(diào)一年來的種種市場(chǎng)表現(xiàn)，就完全可以看出其中的軌跡。從瞄準(zhǔn)空調(diào)業(yè)就完全可以看出其中的軌跡。

7、從瞄準(zhǔn)空調(diào)業(yè)“大眾化大眾化”的市的市場(chǎng)定位，到先戰(zhàn)術(shù)后戰(zhàn)略的場(chǎng)定位，到先戰(zhàn)術(shù)后戰(zhàn)略的“逆向營銷逆向營銷”理論的提出，從理論的提出，從“把握先機(jī)，共創(chuàng)雙贏把握先機(jī)，共創(chuàng)雙贏”的渠道推廣，到的渠道推廣，到“察先機(jī)而動(dòng)者勝察先機(jī)而動(dòng)者勝”的超低價(jià)人市的市場(chǎng)策略的實(shí)施，樂華正是靠這些營銷思想的超低價(jià)人市的市場(chǎng)策略的實(shí)施，樂華正是靠這些營銷思想和策略，靠對(duì)供應(yīng)商和策略，靠對(duì)供應(yīng)商經(jīng)銷商經(jīng)銷商消費(fèi)者的全方位推廣，消費(fèi)者的全方位推廣，把握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，取得了產(chǎn)銷量由把握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，取得了產(chǎn)銷量由8 8萬臺(tái)飆升至幾十萬臺(tái)萬臺(tái)飆升至幾十萬臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了國內(nèi)空調(diào)業(yè)的一大奇跡。的銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了國內(nèi)空調(diào)業(yè)的

8、一大奇跡。空調(diào)市場(chǎng)上一系列的動(dòng)作表明空調(diào)市場(chǎng)上一系列的動(dòng)作表明: :位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的零部位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的零部件供應(yīng)商，已經(jīng)從幕后走上前臺(tái)，空調(diào)市場(chǎng)的戰(zhàn)火已經(jīng)由生件供應(yīng)商，已經(jīng)從幕后走上前臺(tái)，空調(diào)市場(chǎng)的戰(zhàn)火已經(jīng)由生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商蔓延到上游，不管這些廠商愿意與否，空調(diào)產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商蔓延到上游，不管這些廠商愿意與否，空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)卷入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的旋渦，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)卷入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的旋渦，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。 n “縱向一體化縱向一體化”管理模式：投資自建、投資控股管理模式：投資自建、投資控股或兼并或兼并n “橫向一體化橫向一體化”管理模式：由企業(yè)把自己生產(chǎn)的管理模式：由企業(yè)把自己生產(chǎn)的零

9、部件零部件外包外包出去，充分利用外部資源，與這些企出去，充分利用外部資源，與這些企業(yè)形成一種水平關(guān)系業(yè)形成一種水平關(guān)系n 供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了“橫向一體化橫向一體化”的基本思想的基本思想n 供應(yīng)鏈的概念是在供應(yīng)鏈的概念是在2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代末提出來的。年代末提出來的。 n 美國美國是首先對(duì)供應(yīng)鏈管理理論進(jìn)行研究的國家。是首先對(duì)供應(yīng)鏈管理理論進(jìn)行研究的國家。供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（supply chain）n 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及

10、最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的核心機(jī)制供應(yīng)鏈的核心機(jī)制n 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)合作合作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接供應(yīng)商到用戶的增值鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接供應(yīng)商到用戶的增值鏈二、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型補(bǔ)充補(bǔ)充:核心企業(yè)的類型核心企業(yè)的類型核心企業(yè)核心企業(yè): :擁有市場(chǎng)勢(shì)力的企業(yè)擁有市場(chǎng)勢(shì)力的企業(yè), ,有主動(dòng)選擇權(quán)和有主動(dòng)選擇權(quán)和定價(jià)能力定價(jià)能力資源控制型供應(yīng)鏈資源控制型供應(yīng)鏈核心企業(yè)

11、為原料企業(yè)，一般是采集大宗自然資源核心企業(yè)為原料企業(yè)，一般是采集大宗自然資源的企業(yè)的企業(yè). .例如：原油企業(yè)是成品油供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)例如：原油企業(yè)是成品油供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)注重以什么手段更多地控制資源注重以什么手段更多地控制資源加工制造型供應(yīng)鏈加工制造型供應(yīng)鏈核心企業(yè)為制造企業(yè)，一般是特定產(chǎn)成品的裝配核心企業(yè)為制造企業(yè)，一般是特定產(chǎn)成品的裝配加工企業(yè)加工企業(yè). .例如：通用汽車制造公司是它所生產(chǎn)的所有汽車?yán)纾和ㄓ闷囍圃旃臼撬a(chǎn)的所有汽車的供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)的供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)注重大規(guī)模生產(chǎn)的能力注重大規(guī)模生產(chǎn)的能力消費(fèi)者服務(wù)型供應(yīng)鏈消費(fèi)者服務(wù)型供應(yīng)鏈核心企業(yè)為流通企業(yè)，一般是成千上

12、萬種產(chǎn)品的核心企業(yè)為流通企業(yè)，一般是成千上萬種產(chǎn)品的批發(fā)零售企業(yè)批發(fā)零售企業(yè). .例如：沃爾瑪就是流通型供應(yīng)鏈的核心企業(yè)例如：沃爾瑪就是流通型供應(yīng)鏈的核心企業(yè)注重以多品種吸引消費(fèi)者購買注重以多品種吸引消費(fèi)者購買, ,滿足多元化的市場(chǎng)滿足多元化的市場(chǎng)需求需求一條襯衣作為最終商品的供應(yīng)鏈一條襯衣作為最終商品的供應(yīng)鏈n 棉花種植者棉花種植者紡織廠紡織廠布料生產(chǎn)商布料生產(chǎn)商襯衣襯衣制造商制造商紡織品批發(fā)商紡織品批發(fā)商百貨商店百貨商店用戶用戶汽車行業(yè)供應(yīng)鏈汽車行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料制制造造銷銷售售公公司司法法人人消費(fèi)消費(fèi)者者加工加工加工加工材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工行業(yè)銷售行業(yè)銷售食品水產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)称匪a(chǎn)行

13、業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)地地生生產(chǎn)產(chǎn)批批發(fā)發(fā)零零售售消消費(fèi)費(fèi)者者專用專用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)加加工工加加工工材料供材料供應(yīng)應(yīng)行業(yè)增值行業(yè)增值鏈鏈加加工工加加工工國際調(diào)配國際調(diào)配因特網(wǎng)因特網(wǎng)日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料生生產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)行業(yè)地域地域增值增值鏈鏈銷售銷售批發(fā)批發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)零售零售消費(fèi)消費(fèi)者者產(chǎn)品零件產(chǎn)品零件加工加工家電行業(yè)供應(yīng)鏈家電行業(yè)供應(yīng)鏈材料材料一般零一般零售售批發(fā)銷批發(fā)銷售公司售公司消費(fèi)消費(fèi)者者系列零系列零售店售店銷售公銷售公司司生產(chǎn)生產(chǎn)材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工加工加工加工加工建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑專家（調(diào)查、建筑專家（調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理）工程承包（設(shè)計(jì)工程

14、承包（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理）、施工、監(jiān)理）行業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)管理協(xié)會(huì)用戶藍(lán)圖用戶藍(lán)圖第一承包第一承包器材廠家器材廠家建材廠家建材廠家建材批發(fā)建材批發(fā)第一承包第一承包醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈原原料料制制藥藥批批發(fā)發(fā)藥藥店店醫(yī)醫(yī)院院消消費(fèi)費(fèi)者者運(yùn)輸運(yùn)輸行業(yè)增值鏈行業(yè)增值鏈包裝包裝管理管理委托委托生產(chǎn)生產(chǎn)視頻：服裝供應(yīng)鏈視頻：服裝供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（supply chain management）n 供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的業(yè)務(wù)流程，讓少的成本，通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的業(yè)務(wù)流程，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最

15、終顧客的所有過程供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。n 供應(yīng)鏈管理只能通過共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益來提供供應(yīng)鏈管理只能通過共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益來提供供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。n 供應(yīng)鏈管理所反映的是一種集成的、協(xié)調(diào)管理的供應(yīng)鏈管理所反映的是一種集成的、協(xié)調(diào)管理的思想和方法，即通過所有成員企業(yè)的合作共同成思想和方法，即通過所有成員企業(yè)的合作共同成長(zhǎng)，獲得收益。長(zhǎng)，獲得收益。圖圖 供應(yīng)鏈管理涉及的五個(gè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的五個(gè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理同步

16、化、集成化計(jì)劃同步化、集成化計(jì)劃供應(yīng)供應(yīng)計(jì)劃計(jì)劃物流物流需求需求基于基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持信息共享信息共享回流回流n 供應(yīng)鏈管理可細(xì)分為基本職能領(lǐng)域和輔助職能領(lǐng)供應(yīng)鏈管理可細(xì)分為基本職能領(lǐng)域和輔助職能領(lǐng)域。域。n 基本職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、基本職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理等。理等。n 輔助職能領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工輔助職能領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營銷等。程、會(huì)計(jì)核

17、算、人力資源、市場(chǎng)營銷等。供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單履行制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)和商品化反向物流（回收）物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D二級(jí)供應(yīng)商一級(jí)供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶供應(yīng)鏈管理示例供應(yīng)鏈管理示例(IBM(IBM歐洲公司歐洲公司) )制造制造制造制造IBMIBM制造制造制造制造制造制造制造制造訂貨計(jì)劃訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRPMRP集中采購集中采購生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售直接銷售地方地方分銷分銷中心中心銷售銷售渠道渠道用戶用戶訂單訂單市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查與分析與分析預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)供應(yīng)商供應(yīng)商信息信息 庫存庫存在

18、制品在制品第第2節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想一、一、2121世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)n 產(chǎn)品生命周期越來越短產(chǎn)品生命周期越來越短n 產(chǎn)品品種數(shù)飛速增加產(chǎn)品品種數(shù)飛速增加n 對(duì)交貨期的要求越來越高對(duì)交貨期的要求越來越高n 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望越來越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的期望越來越高二、新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響二、新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響（一）傳統(tǒng)管理模式（一）傳統(tǒng)管理模式質(zhì)量質(zhì)量Q Q、成本、成本C C和時(shí)間和時(shí)間T T（生產(chǎn)周期）是企業(yè)的三個(gè)（生產(chǎn)周期）是企業(yè)的三個(gè)核心活動(dòng)核心活動(dòng)（二）促使企業(yè)管理模式變化的

19、內(nèi)在因素（二）促使企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素n 1.1.增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)( (輕資產(chǎn)戰(zhàn)略輕資產(chǎn)戰(zhàn)略) )n 2.2.承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)n 3.3.迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)n 4.4.在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n 5.5.增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)三、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段三、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶1980 年傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星

20、期幾個(gè)月幾個(gè)月零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶1990年 精細(xì)供應(yīng)鏈用戶需求看板看板看板拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)3-5個(gè)星期5-7個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶1995年 集成化的敏捷供應(yīng)鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計(jì)劃系統(tǒng)推動(dòng)式計(jì)劃拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)一個(gè)星期一個(gè)星期2個(gè)星期幾個(gè)月庫存信息庫存信息庫存信息零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶2000 年 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四

21、天一天幾個(gè)星期拉動(dòng)四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別n 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體。體。n 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。n 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處是采用供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處是采用集成集成的思想和方法，的思想和方法，而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)銜接。而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)銜接。n 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是，通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是，通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)，合作伙伴關(guān)系去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)，而不是而不是僅

22、僅通過傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)合同實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的往來。僅僅通過傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)合同實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的往來。五、供應(yīng)鏈管理的基本思想（重點(diǎn)）五、供應(yīng)鏈管理的基本思想（重點(diǎn)）n 橫向一體化橫向一體化的管理思想。的管理思想。n 非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。n 供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成的是一種供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)合作性競(jìng)爭(zhēng)。n 以以顧客滿意度顧客滿意度作為目標(biāo)的作為目標(biāo)的服務(wù)化管理服務(wù)化管理。n 供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流的供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流的集成集成。n 借助借助信息

23、技術(shù)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。n 更加關(guān)注更加關(guān)注物流企業(yè)物流企業(yè)的參與。的參與。六、關(guān)于供應(yīng)鏈管理的策略性研究六、關(guān)于供應(yīng)鏈管理的策略性研究n 有效用戶響應(yīng)（有效用戶響應(yīng)（ECRECR）美國食品業(yè)，主要思想：美國食品業(yè)，主要思想：不斷降低供應(yīng)鏈的成本，通過企業(yè)間的密切合作不斷降低供應(yīng)鏈的成本，通過企業(yè)間的密切合作給用戶更大的利益與更有效的響應(yīng)。側(cè)重于給用戶更大的利益與更有效的響應(yīng)。側(cè)重于降低降低成本成本n 快速響應(yīng)（快速響應(yīng)（QRQR）美國紡織與服裝行業(yè)，主要美國紡織與服裝行業(yè)，主要思想：最大限度地減少從原材料到最終銷售的運(yùn)思想：最大限度地減少從原材料到最終銷售的運(yùn)作時(shí)間與庫存數(shù)量

24、，以提高對(duì)于用戶的快速響應(yīng)作時(shí)間與庫存數(shù)量，以提高對(duì)于用戶的快速響應(yīng)性。側(cè)重于性。側(cè)重于縮短時(shí)間縮短時(shí)間七、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益七、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益n 降低成本降低成本庫存下降庫存下降10-15%10-15%減少削價(jià)處理的損失減少削價(jià)處理的損失40-50%40-50%提高資源利用率提高資源利用率10-20%10-20%n 改善客戶服務(wù)水平改善客戶服務(wù)水平改進(jìn)交付可靠性改進(jìn)交付可靠性99-99.9%99-99.9%縮短交付時(shí)間縮短交付時(shí)間10-20%10-20%n 加快資金周轉(zhuǎn)加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%40-60%n 增加市場(chǎng)占有率增加市

25、場(chǎng)占有率n 成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴2-2 2-2 供應(yīng)鏈的類型、特征、供應(yīng)供應(yīng)鏈的類型、特征、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制鏈管理的運(yùn)行機(jī)制一、供應(yīng)鏈的類型一、供應(yīng)鏈的類型 P37P371按照產(chǎn)品特點(diǎn)按照產(chǎn)品特點(diǎn)分類，可分為分類，可分為精益型供應(yīng)鏈精益型供應(yīng)鏈和敏捷型供應(yīng)和敏捷型供應(yīng)鏈鏈2按照供應(yīng)鏈級(jí)按照供應(yīng)鏈級(jí)數(shù)分類，可以數(shù)分類，可以分為二級(jí)供應(yīng)分為二級(jí)供應(yīng)鏈、三級(jí)供應(yīng)鏈、三級(jí)供應(yīng)鏈和多級(jí)供應(yīng)鏈和多級(jí)供應(yīng)鏈鏈3按照供應(yīng)鏈所按照供應(yīng)鏈所屬行業(yè)分類，屬行業(yè)分類，可以分為制造可以分為制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品&創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品n 功能性產(chǎn)品主要

26、面向基本需求，具有生命周期長(zhǎng)、功能性產(chǎn)品主要面向基本需求，具有生命周期長(zhǎng)、需求穩(wěn)定、產(chǎn)品改型變異程度小等特點(diǎn)。需求穩(wěn)定、產(chǎn)品改型變異程度小等特點(diǎn)。( (食品、食品、日用品日用品) )n 創(chuàng)新性產(chǎn)品主要面向創(chuàng)新性需求，具有生命周期創(chuàng)新性產(chǎn)品主要面向創(chuàng)新性需求，具有生命周期短、需求不穩(wěn)定、產(chǎn)品改型變異程度大等特點(diǎn)。短、需求不穩(wěn)定、產(chǎn)品改型變異程度大等特點(diǎn)。（手機(jī)、電腦、時(shí)裝、流行音樂）（手機(jī)、電腦、時(shí)裝、流行音樂）比較類別比較類別功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)于長(zhǎng)于2年年312個(gè)月個(gè)月邊際貢獻(xiàn)率邊際貢獻(xiàn)率5%20%20%60%產(chǎn)品改型變異程度產(chǎn)品改型變異程度低低

27、高高需求預(yù)測(cè)誤差程度需求預(yù)測(cè)誤差程度10%40%100%平均缺貨比率平均缺貨比率1%2%10%40%季末降價(jià)幅度季末降價(jià)幅度0%10%25%訂單提前期訂單提前期612個(gè)月個(gè)月1天天2周周功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的比較功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的比較1.按照產(chǎn)品特點(diǎn)分類按照產(chǎn)品特點(diǎn)分類n 精益型供應(yīng)鏈精益型供應(yīng)鏈n 敏捷型供應(yīng)鏈敏捷型供應(yīng)鏈匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品精益型精益型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈敏捷型敏捷型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈圖圖 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 n 精益型供應(yīng)鏈與功能性產(chǎn)品相匹配，其核心是精益型供應(yīng)鏈與功能性產(chǎn)品相匹配

28、，其核心是消消除一切形式的浪費(fèi)，以盡可能節(jié)約產(chǎn)品成本，除一切形式的浪費(fèi)，以盡可能節(jié)約產(chǎn)品成本，在在市場(chǎng)上形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。n 敏捷型供應(yīng)鏈與創(chuàng)新性產(chǎn)品相匹配，其核心是敏捷型供應(yīng)鏈與創(chuàng)新性產(chǎn)品相匹配，其核心是提提高產(chǎn)品的柔性高產(chǎn)品的柔性，以盡快滿足復(fù)雜多變的需求，以盡快滿足復(fù)雜多變的需求，贏贏得更多的客戶。得更多的客戶。2.按照供應(yīng)鏈級(jí)數(shù)分類按照供應(yīng)鏈級(jí)數(shù)分類n 二級(jí)供應(yīng)鏈二級(jí)供應(yīng)鏈n 三級(jí)供應(yīng)鏈三級(jí)供應(yīng)鏈n 多級(jí)供應(yīng)鏈多級(jí)供應(yīng)鏈以制造商為核心的三級(jí)供應(yīng)鏈以制造商為核心的三級(jí)供應(yīng)鏈以供應(yīng)商為核心的三級(jí)供應(yīng)鏈以供應(yīng)商為核心的三級(jí)供應(yīng)鏈3、按照供應(yīng)

29、鏈所屬行業(yè)分類、按照供應(yīng)鏈所屬行業(yè)分類n 資源控制型供應(yīng)鏈資源控制型供應(yīng)鏈核心企業(yè)為原料企業(yè)核心企業(yè)為原料企業(yè)n 加工制造型供應(yīng)鏈加工制造型供應(yīng)鏈核心企業(yè)為制造企業(yè)核心企業(yè)為制造企業(yè)n 消費(fèi)服務(wù)型供應(yīng)鏈消費(fèi)服務(wù)型供應(yīng)鏈核心企業(yè)為流通企業(yè)核心企業(yè)為流通企業(yè)補(bǔ)充：補(bǔ)充：4.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈n 基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。 補(bǔ)充：補(bǔ)充：5.平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)

30、鏈和失衡的供應(yīng)鏈補(bǔ)充：補(bǔ)充：6.6.推動(dòng)式推動(dòng)式(Push)(Push)和牽引式和牽引式(Pull)(Pull)的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商分銷商分銷商零售商零售商用戶用戶制造商制造商分銷商分銷商零售商零售商用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)。用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)?！巴仆评苯Y(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng) 供應(yīng)鏈面向市場(chǎng)一端主要以客戶需求驅(qū)動(dòng)力，供應(yīng)鏈面向市場(chǎng)一端主要以客戶需

31、求驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動(dòng)式的。主張快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動(dòng)式的。 而供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多的是以預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)而供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多的是以預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動(dòng)式的。生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動(dòng)式的。 推推-拉拉邊界邊界推動(dòng)戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)略（精益型供應(yīng)鏈）（精益型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略拉動(dòng)戰(zhàn)略（敏捷型供應(yīng)鏈）（敏捷型供應(yīng)鏈） 圖圖 “推推拉拉”供應(yīng)鏈分界線供應(yīng)鏈分界線n DELLDELL的供應(yīng)鏈：前推后拉的供應(yīng)鏈：前推后拉n 家具廠商的供應(yīng)鏈：前拉后推家具廠商的供應(yīng)鏈：前拉后推二、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征二、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征 P39P39 復(fù)雜性復(fù)雜性 動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性 用戶需求響應(yīng)性用

32、戶需求響應(yīng)性 交叉性交叉性 三、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論三、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論 供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社會(huì)的需求會(huì)的需求; ;通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力。 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)合作合作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo):社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡 滿足需求 用戶滿意 留住用戶 產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 企業(yè)形象企業(yè)形象 相互關(guān)系相互關(guān)系 獨(dú)特性獨(dú)特性 功能功能 質(zhì)量質(zhì)量 價(jià)格價(jià)格 交貨期交貨期 品牌品牌

33、文化文化 互利互利 協(xié)作協(xié)作 可靠可靠 響應(yīng)響應(yīng) + + 圖圖 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 四、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制四、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制 （一）合作機(jī)制（一）合作機(jī)制 （二）決策機(jī)制（二）決策機(jī)制 （三）激勵(lì)機(jī)制（三）激勵(lì)機(jī)制 （四）自律機(jī)制（四）自律機(jī)制 （五）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制（五）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制 （六）信任機(jī)制（六）信任機(jī)制n 合作機(jī)制合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用源的集成與優(yōu)化利用n 決策機(jī)制決策機(jī)制群體決策群體決策模式模式n 激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制 努力目標(biāo)努力目標(biāo)TQCSFTQCSFT-T-時(shí)間時(shí)間 Q-Q-質(zhì)量質(zhì)量 C-C-

34、成本成本 S-S-服務(wù)服務(wù) F-F-柔性柔性自律機(jī)制自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷改進(jìn)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)信任機(jī)制信任機(jī)制供應(yīng)鏈管理中企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理中企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)防范措施風(fēng)險(xiǎn)防范措施n 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系n 加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策制定加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策制定n 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用n 柔性設(shè)計(jì)柔性設(shè)計(jì)n 風(fēng)險(xiǎn)的日常管理風(fēng)險(xiǎn)的日常管理2-3 供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)

35、管理一、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的提出一、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的提出n 牛鞭效應(yīng)（需求變異加速放大）牛鞭效應(yīng)（需求變異加速放大）n “曲棍球棒曲棍球棒”現(xiàn)象現(xiàn)象n 雙重邊際效應(yīng)雙重邊際效應(yīng)“曲棍球棒曲棍球棒”現(xiàn)象現(xiàn)象在某一個(gè)固定的周期（月、季或年），前期銷量在某一個(gè)固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲在連續(xù)的周期中這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。線的形狀類似于曲棍球棒。銷售中曲棍球棒現(xiàn)象產(chǎn)生原因銷售中曲棍球棒現(xiàn)象產(chǎn)生原因n 銷售人員的考核銷售人員的考核n 財(cái)務(wù)的關(guān)賬財(cái)

36、務(wù)的關(guān)賬雙重邊際效應(yīng)雙重邊際效應(yīng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。際成本的現(xiàn)象。二、供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出二、供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出n 制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品按制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品按122122元元/ /件件批發(fā)給零售商，批發(fā)給零售商，該產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)格為該產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)格為180180元元/ /件件。如果零售。如果零售商訂貨過多，每一件沒有賣出去的產(chǎn)品只能按商訂貨過多，每一件沒有賣出去的產(chǎn)品只能按1818元元/ /件件的殘值價(jià)格處理掉。制造商的生產(chǎn)成本的殘

37、值價(jià)格處理掉。制造商的生產(chǎn)成本為為4444元元/ /件件。n 在零售商訂貨決策的臨界狀態(tài)，如果多訂一件并在零售商訂貨決策的臨界狀態(tài)，如果多訂一件并賣出去了，收益是賣出去了，收益是5858元元；如果多訂一件沒有賣出；如果多訂一件沒有賣出去，損失是去，損失是（122-18122-18） 104104元元。n 期望風(fēng)險(xiǎn)大于期望收益。因此，會(huì)把訂貨的數(shù)量期望風(fēng)險(xiǎn)大于期望收益。因此，會(huì)把訂貨的數(shù)量向減少一件的方向移動(dòng)，于是整個(gè)供應(yīng)鏈也減少向減少一件的方向移動(dòng)，于是整個(gè)供應(yīng)鏈也減少一件的收益。一件的收益。需要激勵(lì)！需要激勵(lì)！激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制n 制造商向零售商提出來了一個(gè)激勵(lì)機(jī)制：如果零制造商向零售商提出來

38、了一個(gè)激勵(lì)機(jī)制：如果零售商增加了訂貨量而沒有銷售出去，制造商會(huì)以售商增加了訂貨量而沒有銷售出去，制造商會(huì)以7878元元/ /件的價(jià)格將為銷售出去的產(chǎn)品回收。件的價(jià)格將為銷售出去的產(chǎn)品回收。n 在零售商訂貨決策的臨界狀態(tài)，如果多訂一件并在零售商訂貨決策的臨界狀態(tài)，如果多訂一件并賣出去了，收益是賣出去了，收益是5858元元；如果多訂一件沒有賣出；如果多訂一件沒有賣出去，損失是去，損失是（122-78122-78）4444元元。n 期望收益大于期望風(fēng)險(xiǎn)。因此，會(huì)把訂貨的數(shù)量期望收益大于期望風(fēng)險(xiǎn)。因此，會(huì)把訂貨的數(shù)量向增加一件的方向移動(dòng)，于是整個(gè)供應(yīng)鏈也增加向增加一件的方向移動(dòng)，于是整個(gè)供應(yīng)鏈也增加一

39、件的收益。一件的收益。三、供應(yīng)契約三、供應(yīng)契約n 供應(yīng)契約是指通過合理設(shè)計(jì)契約，供應(yīng)契約是指通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整條供應(yīng)提高整條供應(yīng)鏈的績(jī)效及每一個(gè)成員企業(yè)的績(jī)效。鏈的績(jī)效及每一個(gè)成員企業(yè)的績(jī)效。n 締結(jié)供應(yīng)契約的締結(jié)供應(yīng)契約的目標(biāo)目標(biāo)是為了優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效，提是為了優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效，提高供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，并確保契約雙方共同獲利。高供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，并確保

40、契約雙方共同獲利。供應(yīng)契約的參數(shù)供應(yīng)契約的參數(shù)n 決策權(quán)的確定決策權(quán)的確定n 價(jià)格價(jià)格n 訂貨承諾：最小數(shù)量承諾，分期承諾訂貨承諾：最小數(shù)量承諾，分期承諾n 訂貨柔性訂貨柔性n 利潤分配原則：利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)利潤分配原則：利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)n 退貨方式退貨方式n 提前期提前期n 質(zhì)量控制質(zhì)量控制n 激勵(lì)方式激勵(lì)方式激勵(lì)模式激勵(lì)模式n 價(jià)格激勵(lì)價(jià)格激勵(lì)n 訂單激勵(lì)訂單激勵(lì)n 商譽(yù)激勵(lì)商譽(yù)激勵(lì)n 信息激勵(lì)信息激勵(lì)n 淘汰激勵(lì)淘汰激勵(lì)n 信息共享機(jī)制信息共享機(jī)制供應(yīng)契約分類供應(yīng)契約分類n 1.1.按供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作程度，分為單方?jīng)Q按供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作程度，分為單方?jīng)Q策型和聯(lián)合決策型供應(yīng)契

41、約。策型和聯(lián)合決策型供應(yīng)契約。n 2.2.按照需求的特點(diǎn)，分為需求確定型和需求不確按照需求的特點(diǎn)，分為需求確定型和需求不確定型供應(yīng)契約。定型供應(yīng)契約。n 3.3.按照契約參數(shù)，分為削價(jià)契約、按照契約參數(shù)，分為削價(jià)契約、收入共享契約收入共享契約、數(shù)量折扣契約數(shù)量折扣契約、最小購買數(shù)量契約、最小購買數(shù)量契約( (最小購買金額最小購買金額契約契約) )、數(shù)量柔性契約、帶有期權(quán)的數(shù)量柔性契約、數(shù)量柔性契約、帶有期權(quán)的數(shù)量柔性契約、回購契約回購契約、備貨契約、質(zhì)量擔(dān)保契約。、備貨契約、質(zhì)量擔(dān)保契約。供應(yīng)契約的作用供應(yīng)契約的作用n 降低降低“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”的影響的影響n 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，消除實(shí)現(xiàn)

42、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，消除“雙重邊際效應(yīng)雙重邊際效應(yīng)”n 增加了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系增加了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系2-4 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)原則和策略供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)原則和策略n 從企業(yè)的角度來看，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)再從企業(yè)的角度來看，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)再造問題，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)或重構(gòu)不是要推翻現(xiàn)有的造問題，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)或重構(gòu)不是要推翻現(xiàn)有的企業(yè)模型，而是要從管理思想革新的角度，以創(chuàng)企業(yè)模型，而是要從管理思想革新的角度，以創(chuàng)新的觀念武裝企業(yè)。新的觀念武裝企業(yè)。一、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的七個(gè)原則一、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的七個(gè)原則 n 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則n 簡(jiǎn)潔性原則簡(jiǎn)潔性

43、原則n 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）n 協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則n 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則n 創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則n 戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則n 自頂向下是從全局走向局部的方法，是系統(tǒng)分解自頂向下是從全局走向局部的方法，是系統(tǒng)分解的過程；自底向下是從局部走向全局的方法，是的過程；自底向下是從局部走向全局的方法，是集成的過程。集成的過程。二、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟二、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟P72三、物流網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化方法三、物流網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化方法n 兩個(gè)工廠兩個(gè)工廠P1P1和和P2P2，生產(chǎn)相同

44、的產(chǎn)品供應(yīng)三個(gè)市場(chǎng)。，生產(chǎn)相同的產(chǎn)品供應(yīng)三個(gè)市場(chǎng)。其中，工廠其中，工廠P2P2的年生產(chǎn)能力是的年生產(chǎn)能力是6000060000個(gè)產(chǎn)品，為簡(jiǎn)個(gè)產(chǎn)品，為簡(jiǎn)單起見，假設(shè)兩個(gè)工廠的生產(chǎn)成本相同，兩個(gè)分單起見，假設(shè)兩個(gè)工廠的生產(chǎn)成本相同，兩個(gè)分銷中心銷中心W1W1，W2W2也有相同的庫存成本。有三個(gè)市場(chǎng)也有相同的庫存成本。有三個(gè)市場(chǎng)C1C1，C2C2，C3C3，需求量分別為，需求量分別為5000050000，100000100000，5000050000個(gè)產(chǎn)品。每一個(gè)工廠到分銷中心、分銷中心個(gè)產(chǎn)品。每一個(gè)工廠到分銷中心、分銷中心到最終市場(chǎng)的可能路線及單位產(chǎn)品運(yùn)輸成本如圖到最終市場(chǎng)的可能路線及單位產(chǎn)品運(yùn)輸

45、成本如圖所示。所示。n 應(yīng)如何安排從工廠到最終消費(fèi)市場(chǎng)的物流路線，應(yīng)如何安排從工廠到最終消費(fèi)市場(chǎng)的物流路線，以使總成本最低？以使總成本最低？（60000）LINGOn LINGOLINGO是用來求解線性和非線性優(yōu)化問題的簡(jiǎn)易工是用來求解線性和非線性優(yōu)化問題的簡(jiǎn)易工具。具。n LINGOLINGO內(nèi)置了一種建立最優(yōu)化模型的語言，可以簡(jiǎn)內(nèi)置了一種建立最優(yōu)化模型的語言，可以簡(jiǎn)便地表達(dá)大規(guī)模問題，利用便地表達(dá)大規(guī)模問題，利用LINGOLINGO高效的求解器可高效的求解器可快速求解并分析結(jié)果?？焖偾蠼獠⒎治鼋Y(jié)果。作業(yè)作業(yè)n 某供應(yīng)鏈上有某供應(yīng)鏈上有2 2個(gè)生產(chǎn)廠，可由個(gè)生產(chǎn)廠，可由3 3家供應(yīng)商提供零部

46、件，產(chǎn)品可由家供應(yīng)商提供零部件，產(chǎn)品可由3 3個(gè)個(gè)倉儲(chǔ)中心向倉儲(chǔ)中心向2 2個(gè)市場(chǎng)分撥。個(gè)市場(chǎng)分撥。n 供應(yīng)鏈上各個(gè)部分的生產(chǎn)能力（單位供應(yīng)鏈上各個(gè)部分的生產(chǎn)能力（單位/ /年）、成本及需求數(shù)據(jù)如下：年）、成本及需求數(shù)據(jù)如下：n 供應(yīng)商：供應(yīng)商：S12000S12000單位，單位，S23000S23000單位，單位，S34000S34000單位。單位。n 工廠：工廠：P15000P15000單位，單位，P26000P26000單位。單位。n 倉儲(chǔ)中心：倉儲(chǔ)中心：W14000W14000單位，單位， W27000W27000單位，單位， W32000W32000單位。單位。n 市場(chǎng)需求量：市場(chǎng)需

47、求量：C14000C14000單位，單位，C23000C23000單位。單位。n 工廠的固定成本：工廠的固定成本：P1500000P1500000元，元，P2750000P2750000元。元。n 倉儲(chǔ)中心的固定成本：倉儲(chǔ)中心的固定成本：W180000W180000元，元， W260000W260000元，元，W3W34500045000元。元。n 運(yùn)輸成本：供應(yīng)商運(yùn)輸成本：供應(yīng)商S1S1工廠工廠P1P1為為3 3；供應(yīng)商；供應(yīng)商S1S1工廠工廠P2P2為為4 4；供應(yīng)商；供應(yīng)商S2S2工廠工廠P1P1為為6 6；供應(yīng)商；供應(yīng)商S2S2工廠工廠P2P2為為2 2；供應(yīng)商；供應(yīng)商S3S3工廠工廠

48、P1P1為為8 8；供應(yīng)商；供應(yīng)商S3S3工廠工廠P2P2為為5 5；n 運(yùn)輸成本：工廠運(yùn)輸成本：工廠P1P1倉儲(chǔ)中心倉儲(chǔ)中心W1W1為為3 3；工廠；工廠P1P1倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)中心中心W2W2為為4 4；工廠；工廠P1P1倉儲(chǔ)中心倉儲(chǔ)中心W3W3為為1 1；工廠；工廠P2P2倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)中心中心W1W1為為5 5；工廠；工廠P2P2倉儲(chǔ)中心倉儲(chǔ)中心W2W2為為2 2；工廠；工廠P2P2倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)中心中心W3W3為為4 4；n 運(yùn)輸成本：倉儲(chǔ)中心運(yùn)輸成本：倉儲(chǔ)中心W1W1客戶客戶C1C1為為6 6；倉儲(chǔ)中心；倉儲(chǔ)中心W1W1客戶客戶C2C2為為3 3；倉儲(chǔ)中心；倉儲(chǔ)中心W2W2客戶客戶C1C1為為4 4；

49、倉儲(chǔ)中心；倉儲(chǔ)中心W2W2客戶客戶C2C2為為8 8；倉儲(chǔ)中心；倉儲(chǔ)中心W3W3客戶客戶C1C1為為1010；倉儲(chǔ)中心；倉儲(chǔ)中心W3W3客戶客戶C2C2為為3 3；2-5 2-5 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立與評(píng)價(jià)建立與評(píng)價(jià)一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain PartnershipSupply Chain Partnership，簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱SCPSCP）：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期）：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 供

50、應(yīng)鏈合作關(guān)系也就是供應(yīng)商供應(yīng)鏈合作關(guān)系也就是供應(yīng)商- -制造商制造商(Supplier-Manufacturer)(Supplier-Manufacturer)關(guān)系，或者稱為賣主關(guān)系，或者稱為賣主/ /供應(yīng)商供應(yīng)商- -買主買主(Vendor/Supplier-Buyer)(Vendor/Supplier-Buyer)關(guān)系、供關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（應(yīng)商關(guān)系（Supplier PartnershipSupplier Partnership）。）。二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系的區(qū)別的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主

51、體相互交換的主體物料物料物料、服務(wù)物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格強(qiáng)調(diào)低價(jià)格多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性等）多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性穩(wěn)定性變化頻繁變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)合同性質(zhì)單一、短期單一、短期側(cè)重長(zhǎng)期戰(zhàn)略合同側(cè)重長(zhǎng)期戰(zhàn)略合同供應(yīng)批量供應(yīng)批量小小大大供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商數(shù)量很多很多少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密地合作）少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密地合作）供應(yīng)商規(guī)模供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄】赡芎苄〈蟠蠊?yīng)商的定位供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外國內(nèi)和國外信息交流信息交流信息專有信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）信息共享（電

52、子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持技術(shù)支持被動(dòng)提供被動(dòng)提供主動(dòng)提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)主動(dòng)提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制質(zhì)量控制入庫驗(yàn)收、檢查控制入庫驗(yàn)收、檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍選擇范圍每年一次投標(biāo)評(píng)估每年一次投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商三、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義三、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義n 1 1、對(duì)于制造商、對(duì)于制造商/ /買主買主 降低成本（降低合同成本）降低成本（降低合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫

53、存水平改善時(shí)間管理改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高交貨提前期的縮短和可靠性的提高提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制 保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求 對(duì)用戶需求更好的了解對(duì)用戶需求更好的了解/ /理解理解 提高運(yùn)作質(zhì)量提高運(yùn)作質(zhì)量 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 獲得更高的利潤（相比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)獲得更高的利潤（相比非

54、戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）商） 2、對(duì)于供應(yīng)商、對(duì)于供應(yīng)商/賣主賣主改善相互之間的交流改善相互之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力增強(qiáng)矛盾沖突解決能力規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本以降低成本減少管理成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率提高資產(chǎn)利用率

55、 3、對(duì)于雙方、對(duì)于雙方四、合作關(guān)系密切程度帶來的價(jià)值增值四、合作關(guān)系密切程度帶來的價(jià)值增值 可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息共同制定決策n共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈n新產(chǎn)品引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)n共同制訂銷售和作業(yè)計(jì)劃共同制訂銷售和作業(yè)計(jì)劃n供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理n戰(zhàn)略化戰(zhàn)略化n維護(hù)和停機(jī)信息維護(hù)和停機(jī)信息n供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存n庫存的可見性庫存的可見性nEDI合作關(guān)系程度合作關(guān)系程度價(jià)價(jià)值值增增加加程程度度信信息息共共享享程程度度四、合作關(guān)系密切程度帶來的價(jià)值增值四、合作關(guān)系密切程度帶來的價(jià)值增值n 可以正常收集信息可以正常收集信息低層次低層次n 可以處理要交換的信息

56、可以處理要交換的信息n 可以交換定性的信息可以交換定性的信息n 共同制定決策共同制定決策高層次高層次五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的過程五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的過程n 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析n 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴n 正式建立合作關(guān)系正式建立合作關(guān)系n 實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系（長(zhǎng)期、穩(wěn)定、雙贏）實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系（長(zhǎng)期、穩(wěn)定、雙贏）六、供應(yīng)商選擇的影響因素（重點(diǎn)）六、供應(yīng)商選擇的影響因素（重點(diǎn)）n 價(jià)格因素價(jià)格因素n 質(zhì)量因素質(zhì)量因素n 交貨周期因素交貨周期因素n 交貨準(zhǔn)時(shí)性因素交貨準(zhǔn)時(shí)性因素n 品種

57、柔性因素品種柔性因素品種多樣化品種多樣化n 開發(fā)能力因素開發(fā)能力因素n 特殊工藝能力因素特殊工藝能力因素n 其他影響因素：供應(yīng)商位置、庫存水平、項(xiàng)目管理能力其他影響因素：供應(yīng)商位置、庫存水平、項(xiàng)目管理能力七、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置七、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置排序排序準(zhǔn)則準(zhǔn)則排序排序準(zhǔn)則準(zhǔn)則排序排序準(zhǔn)則準(zhǔn)則1質(zhì)量質(zhì)量8財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況15維修服務(wù)維修服務(wù)2交貨交貨9遵循報(bào)價(jià)程序遵循報(bào)價(jià)程序16態(tài)度態(tài)度3歷史效益歷史效益10溝通系統(tǒng)溝通系統(tǒng)17形象形象4保證保證11美譽(yù)度美譽(yù)度18包裝能力包裝能力5生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施/能能力力12業(yè)務(wù)預(yù)期業(yè)務(wù)預(yù)期19勞工關(guān)系記勞工關(guān)系記錄錄6價(jià)格價(jià)格13管理與組織管理

58、與組織20地理位置地理位置7技術(shù)能力技術(shù)能力14操作控制操作控制21以往業(yè)務(wù)量以往業(yè)務(wù)量迪克森的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則迪克森的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則葉哈雅和金曼的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則葉哈雅和金曼的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則序號(hào)序號(hào)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)準(zhǔn)則子準(zhǔn)則子準(zhǔn)則1質(zhì)量水平（質(zhì)量水平（0.25）顧客拒絕度（顧客拒絕度（0.60）工廠檢驗(yàn)（工廠檢驗(yàn)（0.40）2響應(yīng)性（響應(yīng)性（0.03）緊急交貨（緊急交貨（0.70）質(zhì)量水平（質(zhì)量水平（0.30）3紀(jì)律性（紀(jì)律性（0.04）誠實(shí)（誠實(shí)（0.75）程序遵循度（程序遵循度（0.25）4交貨（交貨（0.35）5財(cái)務(wù)狀況（財(cái)務(wù)狀況（0.06）6管理水平（管理水平（0.05）企業(yè)制度執(zhí)行情況（企

59、業(yè)制度執(zhí)行情況（0.75）業(yè)務(wù)水平（業(yè)務(wù)水平（0.25）7技術(shù)能力（技術(shù)能力（0.08）解決技術(shù)問題的能力（解決技術(shù)問題的能力（0.80）產(chǎn)品線寬度（產(chǎn)品線寬度（0.20）8設(shè)備設(shè)施（設(shè)備設(shè)施（0.14）機(jī)器設(shè)備完好率（機(jī)器設(shè)備完好率（0.60）基礎(chǔ)設(shè)施水平（基礎(chǔ)設(shè)施水平（0.20）布局合理性（布局合理性（0.20）八、設(shè)置綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則八、設(shè)置綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則 系統(tǒng)全面性原則系統(tǒng)全面性原則 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則簡(jiǎn)明科學(xué)性原則 穩(wěn)定可比性原則穩(wěn)定可比性原則 靈活可操作性原則靈活可操作性原則 合作伙伴綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖合作伙伴綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖合合 作作 伙伙 伴伴

60、綜綜 合合 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 指指 標(biāo)標(biāo) 體體 系系質(zhì)量系質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)評(píng)價(jià)(C)質(zhì)量體系產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量供應(yīng)中的質(zhì)量制造中的質(zhì)量保證質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量資源與質(zhì)量職員.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)(A)企業(yè)信譽(yù)企業(yè)發(fā)展前景成本分析運(yùn)輸質(zhì)量交貨質(zhì)量企業(yè)環(huán)企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)境評(píng)價(jià)(D)政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境自然地理環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生構(gòu)與生產(chǎn)能力產(chǎn)能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)(B)技術(shù)合作人事簡(jiǎn)況財(cái)務(wù)狀況設(shè)備狀況制造和生產(chǎn)狀況員工福利九、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型九、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型n 重要重要合作伙伴合作伙伴少而精的，與制造商關(guān)系密切的合作伙伴少而精的，與制造商關(guān)系密切的合作伙伴n 次要次要合作伙伴合作伙伴相對(duì)多的