兒保個(gè)人工作總結(jié)(多篇)兒保工作個(gè)人年終總結(jié)

1、兒保個(gè)人工作總結(jié)(精選多篇)兒保工作個(gè)人年終總結(jié) 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過(guò)我科室人員的共同努力，我中心兒童保健工作與上一年相比有了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題有待完善。為了回憶并總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，以便在將來(lái)能夠更好地開(kāi)展兒童保健工作，現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下： 一、總體概況： 本轄區(qū)包括新垵村以及霞陽(yáng)、祥露、興旺三個(gè)居委會(huì)。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有0-7歲本地(包含省外來(lái)廈居住滿(mǎn)1年)兒童1104人，其中新垵777人，霞陽(yáng)236人，祥露63人?，F(xiàn)有注冊(cè)幼兒園所9所，其中市級(jí)幼兒園1所，區(qū)級(jí)幼兒園5所。兒童保健科現(xiàn)有工作人員4人，其中本科學(xué)歷3人，醫(yī)師2人，助理醫(yī)師1人?，F(xiàn)配備有

2、wzr-ec型兒童保健電腦2臺(tái);兒童電子身高體重測(cè)量?jī)x1臺(tái);杠桿式磅秤2臺(tái);hb -1002型血紅蛋白儀1臺(tái);兒童檢查床2張，兒童保健柜2個(gè)，移動(dòng)式紫外線(xiàn)消毒車(chē)1臺(tái)。 二、兒童的系統(tǒng)保健管理工作： 在過(guò)去的一年里，根據(jù)兒童保健相關(guān)規(guī)定，我科室下大力氣完善各項(xiàng)兒童系統(tǒng)管理制度?，F(xiàn)已納入7歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)1104人，5歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)1034人，3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)764人。 在今年建立健康檢查記錄卡的本地兒童已經(jīng)做到了村級(jí)出生月報(bào)表、兒童系統(tǒng)保健卡名冊(cè)、兒童系統(tǒng)管理記錄簿和兒童健康檢查記錄卡之間的一一對(duì)應(yīng)，做到了“一人一卡一編號(hào)”，實(shí)現(xiàn)了本地兒童的生長(zhǎng)發(fā)育保健及健康體

3、檢的及時(shí)通知和追訪(fǎng)，催促在冊(cè)兒童在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來(lái)進(jìn)行兒童保健體檢，同時(shí)對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行兒童保健指導(dǎo)。 在7歲以下兒童中，廣泛開(kāi)展眼保健以及口腔保健工作?，F(xiàn)管理體弱兒83人，3歲以下兒童中體弱兒管理人數(shù)33人，“五病”管理人數(shù)10人。并為其建立體弱兒管理記錄，便于及時(shí)追訪(fǎng)在管兒童，掌握其健康狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行保健指導(dǎo)及干預(yù)。 在日常兒童保健門(mén)診工作中，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)兒童體檢操作常規(guī)，認(rèn)真做好一般兒童體格檢查，并以此為契機(jī)，向兒童家長(zhǎng)宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識(shí)，倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。在今年建立建立健康檢查記錄卡的443個(gè)兒童中進(jìn)行調(diào)查，其中母乳喂養(yǎng)總?cè)藬?shù)達(dá)411人，母乳喂養(yǎng)率為92.7%。同時(shí)積極做好手足口病

4、兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作。 今年，在廈門(mén)市婦幼保健院的指導(dǎo)下參加“全國(guó)散居?jì)胗變荷L(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)(肥胖干預(yù))”工作，累計(jì)為50名兒童建立記錄表。 三、托幼園所兒童保健指導(dǎo)工作： 在20xx年11月和20xx年5月對(duì)轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進(jìn)行了兒童健康體檢，累計(jì)體檢兒童2660人次。及時(shí)了解在園兒童的健康情況，并將體檢結(jié)果及時(shí)反響給幼兒園及兒童家長(zhǎng)。定期召開(kāi)幼兒園保健老師工作例會(huì)，并開(kāi)通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作咨詢(xún) ，提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì)，為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定根底?，F(xiàn)在園兒童中發(fā)現(xiàn)體弱兒50人，在冊(cè)管理體弱兒50人。 在20xx年4月至7月間，組織人員參加轄區(qū)

5、內(nèi)各幼兒園“手足口病專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作”，并配合健教科下到幼兒園對(duì)在園老師及兒童家長(zhǎng)進(jìn)行手足口病、禽流感等主題宣講。提高了幼兒園老師發(fā)現(xiàn)疾病處理疾病的能力及兒童家長(zhǎng)的防病意識(shí)。為轄區(qū)內(nèi)兒童疾病的一級(jí)預(yù)防添磚加瓦。 四、存在問(wèn)題： 1、由于流動(dòng)人口資料的不確定性較大，至今本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童系統(tǒng)保健管理率仍較低，列入管理的流動(dòng)兒童中，建立健康檢查記錄卡有相當(dāng)一局部無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)的“四、二、一”標(biāo)準(zhǔn)記錄。給流動(dòng)兒童的系統(tǒng)保健管理和流動(dòng)兒童體弱兒管理工作增加了相當(dāng)難度。 2、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中，由于其在一定程度上與中心防疫工作的相關(guān)性，在1歲以上的兒童中，由于疫苗接種針次的減少，使得局部家長(zhǎng)失去了對(duì)兒童保

6、健體檢的重視，在及時(shí)提醒的前提下，仍無(wú)法做到按時(shí)前來(lái)體檢，為中心兒童保健工作帶來(lái)了一定難度。 3、在兒童保健門(mén)診工作中，醫(yī)生自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高以適應(yīng)轄區(qū)內(nèi)日益增長(zhǎng)的兒童保健工作需要。 4、在兒童保健門(mén)診量較大的情況下，門(mén)診公共秩序容易出現(xiàn) 現(xiàn)象，大大降低了工作效率。 5、由于各項(xiàng)客觀因素，我科室至今未開(kāi)展兒童聽(tīng)力及心理保健工作。 6、在托幼園所體檢工作中，體檢結(jié)果未能做到及時(shí)匯總，缺乏流行病學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析資料。同時(shí)也為年終各項(xiàng)工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)添加了難度。 7、由于我中心目前尚未開(kāi)展臨床門(mén)診和檢驗(yàn)科工作，所以，兒童的“五病”管理中的肺炎、腹瀉、外傷這3局部工作存在一定的漏洞。 五、工作方案：

7、在接下來(lái)的工作中，我們除了要夯實(shí)原有工作成果外還應(yīng)該從以下幾方面著手： 1、以當(dāng)?shù)亟值擂k、公安局以及轄區(qū)內(nèi)各大醫(yī)院加強(qiáng)聯(lián)系和配合，同時(shí)講究解決具體問(wèn)題的方法，加大流動(dòng)兒童保健工作力度。 2、與中心防疫科以及各村委會(huì)加強(qiáng)合作，加強(qiáng)兒童健康保健工作的宣傳，提高健康體檢知曉率和關(guān)注率。 3、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)生的自身素質(zhì)。 4、設(shè)立固定人員在門(mén)診量大的情況下維持良好的工作秩序，以提高日常兒童保健門(mén)診工作效率。 5、設(shè)立托幼園所兒童體檢統(tǒng)計(jì)匯總表和托幼園所兒童體檢記錄登記本對(duì)托幼園所的體檢工作進(jìn)行及時(shí)匯總和分析。 相信，在接下來(lái)的工作中，我們將以最好的狀態(tài)和飽滿(mǎn)的

8、熱情去對(duì)待兒童保健工作，注重效率和方法，努力為轄區(qū)內(nèi)兒童健康保健工作而奮斗! 底張中心衛(wèi)生院院委會(huì)成員及分工 姓名職 務(wù)分 工 師衛(wèi)星院長(zhǎng)總負(fù)責(zé) 陳航群 李化 張智軍 賀改選書(shū)記副院長(zhǎng)辦公室主任院委會(huì)委員黨務(wù)、藥品三統(tǒng)一 主管公共衛(wèi)生、兼管醫(yī)療人事管理、紀(jì)律衛(wèi)生財(cái)務(wù) xx年兒保工作總結(jié) 本院兒童保健工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，根本上完成年初制定的兒童保健工作方案所需到達(dá)的目標(biāo)，工作成績(jī)有較大的提高。 一、實(shí)行03歲兒童健康管理，全鄉(xiāng)建卡數(shù)達(dá)份，建卡率達(dá)90%以上，其中新建卡冊(cè)份，嚴(yán)格按照03歲兒童健康管理效勞標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，進(jìn)行新生兒家庭訪(fǎng)視，新生兒訪(fǎng)視率達(dá)75%以上。對(duì)嬰

9、幼兒進(jìn)行健康體檢，并對(duì)其檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 二、體弱兒管理管理人數(shù)為人，到達(dá)10%的管理率：并有建卡，有登記、有指導(dǎo)意見(jiàn)、有結(jié)案。 三、5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)人數(shù)為1人，有死亡登記本，已及時(shí)上報(bào)，填卡準(zhǔn)確。5歲以下兒童死亡率控制在17以下。 四、對(duì)各村診所所長(zhǎng)、保健人員進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳兒童保健管理內(nèi)容，培訓(xùn)后并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，反響培訓(xùn)的效果，開(kāi)展健康教育和指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)活動(dòng)。 五、在“六一”節(jié)前后對(duì)幼兒園學(xué)前兒童進(jìn)行了體檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出了指導(dǎo)并該正。 六、通過(guò)黑板報(bào)、發(fā)放宣傳單的形式，將兒童保健健康知識(shí)告知給家長(zhǎng)，為家長(zhǎng)提供兒童保健咨詢(xún)效勞，對(duì)家長(zhǎng)遇到的育兒難題給予以解答。 經(jīng)過(guò)一年的努力，兒

10、保工作雖取得了一定的成績(jī)，但也存在很多缺乏之處，相信在新的一年里有所更大的進(jìn)步。 營(yíng)盤(pán)圩衛(wèi)生院 xx年11月05日 兒保工作總結(jié) 回憶xx年的兒保工作，總結(jié)如下： xx年，我院嚴(yán)格按照游仙區(qū)xx年兒童保健考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視關(guān)心下，兒保工作較往年有所進(jìn)步。 一、工作態(tài)度積極認(rèn)真，準(zhǔn)時(shí)參加兒保例會(huì)，及時(shí)完成各項(xiàng)兒保工作，不弄虛作假； 二、兒保門(mén)診定時(shí)開(kāi)設(shè)，認(rèn)真做好門(mén)診同志的登記，耐心接待每位兒童及家長(zhǎng)，并針對(duì)每個(gè)孩子的不同情況給予個(gè)性化指導(dǎo)，每次兒保門(mén)診結(jié)束后，都及時(shí)填寫(xiě)兒童保健冊(cè)，并錄入計(jì)算機(jī)，xx年兒童的42天建冊(cè)率達(dá)100%，1歲組標(biāo)準(zhǔn)系管率到達(dá)85%以上； 三、對(duì)流

11、動(dòng)人口兒童也開(kāi)始系統(tǒng)管理。并給予個(gè)性化指導(dǎo)，使本轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口兒童也能得到科學(xué)的育兒指導(dǎo)，但是由于這類(lèi)兒童的流動(dòng)性較大，所以對(duì)流動(dòng)兒童42天建冊(cè)率及系管率均較低； 四、在平時(shí)兒保工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)體弱兒童，并按常規(guī)隨診管理，較去年有所進(jìn)步，對(duì)貧血的監(jiān)測(cè)率也能到達(dá)85%以上，尤其是幼兒園兒童的血色素檢驗(yàn)率到達(dá)100%； 五、在我院婦產(chǎn)科的配合下，我院的新生兒疾病篩查和聽(tīng)力篩查也到達(dá)游仙區(qū)兒保要求； 六、認(rèn)真催促好托幼機(jī)構(gòu)工作人員上崗前健康檢查及定期體檢，兒童入托體檢率達(dá)100%，能協(xié)助指導(dǎo)幼兒園保健老師進(jìn)行集居兒童的管理。能每季下幼兒園進(jìn)行衛(wèi)生保健指導(dǎo)及檢查。 由于剛剛開(kāi)始參加兒保工作，經(jīng)驗(yàn)缺乏

12、，兒保保健知識(shí)缺乏，對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)工作帶來(lái)許多不利，今后我將虛心向兄弟單位兒保崗位上的同行學(xué)習(xí)求教，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使我在今后的兒保工作中取得更好的成績(jī)。 街子鄉(xiāng)衛(wèi)生院蒲悅 xx年10月 xx年度兒保工作總結(jié) xx年兒童保健工作總結(jié)在縣衛(wèi)生局、婦幼保健院的領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)的帶著下，圓滿(mǎn)的完成咯xx年1月1日至xx年12月31日的兒童保健工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 1.截止xx年12月31日掌握轄區(qū)內(nèi)兒童情況：0-6歲兒童748人、0-3歲兒童人數(shù)401人、新生兒90人。 2.按要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)應(yīng)體檢兒童進(jìn)行體檢和系統(tǒng)管理，同時(shí)給予發(fā)育、心理、營(yíng)養(yǎng)等方面的指導(dǎo)，并對(duì)體檢有問(wèn)題的兒童，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)診處理。 3.本年

13、度共有90個(gè)新生兒，并對(duì)其中90名進(jìn)行了家庭訪(fǎng)視，訪(fǎng)視率到達(dá)100%。對(duì)新生兒進(jìn)行體格檢查，在喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)、護(hù)理、疾病預(yù)防等幾個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并作針對(duì)性指導(dǎo)。 4.為轄區(qū)內(nèi)兒童提供健康知識(shí)咨詢(xún)，隨時(shí)進(jìn)行 咨詢(xún)并對(duì)高危兒童進(jìn)行 隨訪(fǎng)。 5.開(kāi)展兒童保健針對(duì)性健康宣傳，如嬰兒撫觸、疫苗接種。 6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童貧血、佝僂病、早產(chǎn)兒等常見(jiàn)多發(fā)病及體弱兒專(zhuān)案管理。 7.按時(shí)標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)“兒童保健體檢工作登記本”及相關(guān)登記表、冊(cè)、認(rèn)真做好兒童健康體檢資料的信息收集、統(tǒng)計(jì)。每月按時(shí)做好報(bào)表上報(bào)工作，每月按時(shí)參加例會(huì)。 總上所述，6歲以下兒童保健覆蓋率及03歲兒童系統(tǒng)管理均根本到達(dá)市縣所要求的指標(biāo)。在來(lái)年的工作

14、中，將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局、婦 幼保健院及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，彌補(bǔ)在工作中的缺乏之處，像其它兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，借鑒好的工作經(jīng)驗(yàn)。 二一四年一月一日 xx年兒保工作總結(jié) xx年度兒?？乒ぷ骺偨Y(jié) xx年度兒保上半年工作總結(jié) xx年度兒?？乒ぷ骺偨Y(jié) xx年度兒保上半年工作總結(jié) 接下來(lái)，你將看到的是一名儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理所寫(xiě)的的工作總結(jié)。 新年伊始，從接到新的任職徐淮儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理那刻起，我始終處于思考狀態(tài)中，肩上的擔(dān)子重了，我如何來(lái)應(yīng)對(duì)？又如何能把工作做得更完美？未來(lái)的工作又如何來(lái)開(kāi)展？從96年任職儲(chǔ)運(yùn)科長(zhǎng)到現(xiàn)在已整整13年，本人把所有的精力都放到工作中，可以置孩子而不顧，也可以置家庭而不聞，而團(tuán)隊(duì)的生活，卻讓我在這里

15、留下深深的情和濃濃的意。 從事儲(chǔ)運(yùn)管理工作以來(lái)，本人始終把責(zé)任放在首位，用忠誠(chéng)作為籌碼，以原那么作為標(biāo)尺，來(lái)衡量著曾經(jīng)走過(guò)的歲月。 這么多年來(lái)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作，最大的感慨是有領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有同甘共苦的同事，衷心感謝他們給我的堅(jiān)強(qiáng)后盾，從他們身上我讀懂了什么是堅(jiān)持，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是理解，從他們身上我更深深體會(huì)到面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還需要準(zhǔn)備什么。 多年的倉(cāng)庫(kù)管理工作雖然已積累了不少經(jīng)驗(yàn)，不管從人員管理還是到環(huán)節(jié)控制，已有一套可行性操作模式，可面對(duì)與時(shí)俱進(jìn)的新形勢(shì)、新要求，加上參觀山東幾家同行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理后，自我感覺(jué)差距還是很大，為了能把徐淮儲(chǔ)運(yùn)工作做好，也為了表達(dá)集團(tuán)式管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，

16、我的新年打算是：信息共享，管理同步。 一、先從重要環(huán)節(jié)入手，人員培養(yǎng)和定位。好的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的部門(mén)更離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，根據(jù)平時(shí)了解以及其個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有人員做個(gè)評(píng)估，根據(jù)不同水平和不同能力分類(lèi)培養(yǎng)，思想上進(jìn)行引導(dǎo)，光盤(pán)中取之精華，同行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每個(gè)人都能成為有用之才。而后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或平時(shí)觀察，繼續(xù)尋找適宜人員充實(shí)進(jìn)來(lái)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)老人員會(huì)產(chǎn)生壓力變動(dòng)力，對(duì)新人員會(huì)增強(qiáng)努力加勤奮，形成危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)人員上進(jìn)。 二、考核與績(jī)效相結(jié)合。目前針對(duì)徐昌儲(chǔ)運(yùn)已經(jīng)實(shí)施日志考核方法，每人一天一張表，結(jié)合實(shí)際情況，日十分制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作內(nèi)容可加可減，通過(guò)填表打分，來(lái)挖潛大家的潛能，體

17、會(huì)多勞多得的帶來(lái)的好處，最終到達(dá)有事?lián)屩龅牧己昧?xí)慣。通過(guò)本月運(yùn)行結(jié)合實(shí)際情況把日志修訂完美后，淮昌參照?qǐng)?zhí)行。 三、把6s工作認(rèn)真推行下去。根據(jù)徐淮兩個(gè)公司的現(xiàn)有條件，制定各自的現(xiàn)場(chǎng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，參照要求和標(biāo)準(zhǔn)給倉(cāng)庫(kù)定位，實(shí)施區(qū)域和線(xiàn)位管理。初步打算淮昌所有原材料都要有墊板，徐昌根據(jù)實(shí)際庫(kù)容和條件來(lái)定位，需要配置的逐步配置到位，標(biāo)識(shí)清晰，垛卡齊全，而后嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。 四、過(guò)程控制嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。日清日高不是口號(hào)，納入行動(dòng)，原料成品實(shí)施日盤(pán)點(diǎn)日核對(duì)工作，差異局部查明原因，形成報(bào)告。包裝五金配件分類(lèi)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，到達(dá)每月循環(huán)盤(pán)點(diǎn)一次。針對(duì)過(guò)磅人員要求是注意多觀察，過(guò)程要仔細(xì)核對(duì)，控制好差異局部。 五、檢查

18、落實(shí)到位。倉(cāng)庫(kù)保管的職能不光是收、發(fā)，五防工作也要做到實(shí)處，制定查庫(kù)記錄表，特別是高溫時(shí)期、梅雨季節(jié)，要隨時(shí)跟蹤倉(cāng)庫(kù)情況，下班前后檢查門(mén)窗平安，確保物資平安。 六、勤儉節(jié)約從點(diǎn)滴做起。合理利用好垛位，防止出現(xiàn)轉(zhuǎn)垛現(xiàn)象，減少費(fèi)用支出。針對(duì)廢舊物資要建立臺(tái)帳結(jié)合當(dāng)天入機(jī)和使用的記錄核對(duì)所入庫(kù)的廢舊包裝和物資，防止出現(xiàn)閃失和缺少。 以上工作是初步打算，結(jié)合日志考核同步進(jìn)行，獎(jiǎng)勤罰懶當(dāng)月兌現(xiàn)，新的一年，新的想法，新的征程，經(jīng)過(guò)大家的共努力，爭(zhēng)取在xx年打造出一個(gè)全新的儲(chǔ)運(yùn)部！ 繼續(xù)參考： 不知不覺(jué)來(lái)到南車(chē)時(shí)代電氣兩個(gè)多月了，在轉(zhuǎn)運(yùn)的工作崗位上，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

19、，感謝你們給我成長(zhǎng)的空間，勇氣和自信。在這兩個(gè)多月通過(guò)自身的不懈努力，在工作中慢慢的成長(zhǎng)取得一定成果，但是存在了許多的缺乏，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié)： 在從來(lái)到時(shí)代電氣到現(xiàn)在的時(shí)間里主要工作是物料轉(zhuǎn)運(yùn)，先后學(xué)會(huì)開(kāi)箱點(diǎn)收，學(xué)會(huì)入單，測(cè)試芯片，粘貼條碼。 二、在工作中主要存在的問(wèn)題有： 1.在工作中對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)還是比擬的了解，但是對(duì)于其他的工作還不是很熟悉，但是通過(guò)了兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)了解，對(duì)相關(guān)流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。 2.在工作中由于接觸的新東西比擬多，不能馬上解決，但是工作過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題也能很好的解決。 3.在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)工作認(rèn)識(shí)定位缺乏

20、，不過(guò)在師傅和這個(gè)優(yōu)秀班組里的大哥哥大姐姐的熱情幫助下讓我取得了很大的進(jìn)步，在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己的工作能力。 三、工作心得： 1.在這兩個(gè)多月的工作中我參與了幾項(xiàng)集體完成的工作，和同事相處的十分緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我深刻認(rèn)識(shí)到和加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在信任自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。 2.工作每一步都要細(xì)心冷靜，沉著思考的這種心態(tài)下，在工作中的任務(wù)完成使自己比擬滿(mǎn)意的結(jié)果，使自己的心態(tài)在這兩個(gè)多月能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)，現(xiàn)在的我常冷靜下來(lái)分析自己，遇到風(fēng)險(xiǎn)要即時(shí)防止解決，出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承當(dāng)。 3.在兩個(gè)多月的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教

21、訓(xùn)，深刻了解自己的工作性質(zhì)，在工作中多辛苦一下減少因?yàn)樽约旱墓ぷ鞑皇煜ざ匦路倒さ耐纯唷?4.在這里我學(xué)會(huì)了很多工作上的知識(shí)，在言海軍和李紅舉師傅的帶著下學(xué)會(huì)很多知識(shí)技巧和做人道理，慶幸剛上路有他們陪伴在我的身邊，我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。 四、工作教訓(xùn)： 在兩個(gè)多月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己離他們的工作水平還有一定的差距，主要表達(dá)在工作習(xí)慣和工作思維上的不成熟，也是自己以后要摸;磨練自己的地方，仔細(xì)總結(jié)以下在著兩個(gè)多月的實(shí)踐中以下這幾個(gè)做的不夠好： 1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和緩急。就是急件一定要優(yōu)先考慮入庫(kù)，要和庫(kù)管員協(xié)商好。 2對(duì)工作流程不夠熟悉。 3.

22、工作不夠精細(xì)化。 4.工作方式不夠靈活。 5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是遇到物料問(wèn)題。 6.缺少平時(shí)的工作總結(jié)。 7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。 在以后工作中我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修整自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做為一名優(yōu)秀的員工。 五、工作方案： 下年公司將會(huì)有更高更大的工作方案目標(biāo)，工作壓力會(huì)隨著提高，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的做好班長(zhǎng)安排的每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的工作能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。 其中以下幾點(diǎn)是我下年自己提升自身能力的目標(biāo) 1. 要提高自己工作的積極性主動(dòng)性，果斷完成每一項(xiàng)轉(zhuǎn)運(yùn)交接,做事不拖泥帶水。 2. 工作主要注重效果，細(xì)節(jié)和結(jié)果，一

23、切工作圍繞目標(biāo)的完成。 3. 把握一切時(shí)機(jī)提升自己工作能力水平，加強(qiáng)平時(shí)的知識(shí)和總結(jié)工作。 4. 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。 5. 努力改善自己的工作中的一些存在的問(wèn)題，找一個(gè)衡量自己工作平臺(tái)的標(biāo)尺。 其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)多看多想多做多溝通，向每一位員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)秀工作習(xí)慣，配合實(shí)際工作不斷進(jìn)步，我在工作中一直相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天到酬勤?在參加工作的這兩個(gè)多月，有時(shí)深刻體會(huì)到把自己所有精力投進(jìn)去，雖然不可以做到完美程度，但是多付出一些工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司提倡的企業(yè)精神：盡心盡責(zé)，盡善盡美，誠(chéng)信盡

24、業(yè)，創(chuàng)新超越。 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理年終總結(jié) 時(shí)光飛逝，彈指之間，xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前浮現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭去的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，到如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，從而在以后的工作中更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于我們自己更好地前行，現(xiàn)將埃古儲(chǔ)運(yùn)部的xx年工作盤(pán)點(diǎn)如下： 第二，能?chē)?yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品過(guò)失出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須

25、經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。入庫(kù)、出庫(kù)工作，遵守先進(jìn)后出原那么，按庫(kù)位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。配合各部門(mén)的工作，及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)貨品等，做到庫(kù)存貨品的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，改正。對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒(méi)有單據(jù)，不能發(fā)放貨品；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放貨品；未辦理入庫(kù)手續(xù)的貨品，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)"等一下"；工作主動(dòng)，

26、而不是被動(dòng)等待安排；對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉(cāng)庫(kù)貨品的喪失和損壞。 第三，合理安排產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)堆碼和存放，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。 總之，xx年所做的工作，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我們將不驕不躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印繼續(xù)走下去；對(duì)過(guò)去的缺乏,我們將努力提升爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力。 畢節(jié)一廠(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)部員工工作流程 姓名：高吉應(yīng) 崗位：畢節(jié)發(fā)

27、車(chē)中心一廠(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)部部長(zhǎng) 工作流程： 一、 每日統(tǒng)計(jì)發(fā)車(chē)方案，根據(jù)市場(chǎng)所需要車(chē)型結(jié)合生產(chǎn)出的車(chē)型，安排 好每日發(fā)車(chē)方案，與生產(chǎn)部通力合作，對(duì)每日生產(chǎn)出來(lái)的車(chē)型及時(shí) 與市場(chǎng)各片區(qū)保障中心對(duì)接，將生產(chǎn)出來(lái)的車(chē)子及時(shí)、有效地發(fā)送 到各保障中心，確保各保障中心的貨源不斷。 二、 了解市場(chǎng)急需車(chē)型，跟蹤生產(chǎn)完成市場(chǎng)急需的車(chē)型，將急件車(chē)及時(shí) 送到各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，催促派車(chē)人員及各送車(chē)駕駛員將每日所生產(chǎn)車(chē)輛 及時(shí)送到各經(jīng)營(yíng)部，派車(chē)率務(wù)必到達(dá)百分之百。 三、 溝通協(xié)調(diào)好各送車(chē)駕駛員在檢車(chē)時(shí)遇到的各種問(wèn)題，給他們一一解 決，確保車(chē)輛無(wú)任何平安隱患，駕駛員可平安、輕松地送車(chē)，讓他 們無(wú)后顧之憂(yōu)。 四、 部門(mén)員工素質(zhì)及能力的

28、提高，每日開(kāi)會(huì)傳達(dá)廠(chǎng)部相關(guān)文件，培訓(xùn)員 工提高員工自身素質(zhì)及平安意識(shí)，讓員工于工作中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的喜悅，提升員工的工作積極性。 五、 對(duì)送車(chē)駕駛員宣傳送車(chē)平安意識(shí)及接、交車(chē)程序，讓新進(jìn)的駕駛員 感受部門(mén)的優(yōu)秀作風(fēng)，摒棄一切不文明、不道德的各種陋習(xí)。 崗位：出廠(chǎng)檢驗(yàn)組組長(zhǎng)代派車(chē)員 工作流程： 1、對(duì)每天出廠(chǎng)車(chē)輛是否到達(dá)質(zhì)量要求。 2、車(chē)輛停放是否按車(chē)型擺放，數(shù)量是否準(zhǔn)確，做到先進(jìn)先出的原那么。 3、對(duì)出廠(chǎng)車(chē)輛所發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題車(chē)輛記錄好，并安排好車(chē)輛返工。 4、認(rèn)真做好駕駛員的行車(chē)平安培訓(xùn)。 5、按照市場(chǎng)需求，合理安排好車(chē)輛派送。 6、對(duì)派送各市場(chǎng)車(chē)輛是否按時(shí)到達(dá)，收到，并做好記錄。 7、協(xié)助本部門(mén)主管

29、做好本部工作。 姓名：王友紅 崗位：出廠(chǎng)檢驗(yàn)員 工作流程： 1. 2. 3. 4. 5. 每天檢驗(yàn)車(chē)輛時(shí)對(duì)車(chē)輛檔案袋的管理檢查，顏色、大架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的實(shí)際數(shù)據(jù)要與檔案上數(shù)據(jù)相吻合。 對(duì)車(chē)身所配小零部件是否完好要仔細(xì)檢驗(yàn)，油漆是否干或受損。 將合格車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)到指定的擺放位置。 對(duì)發(fā)現(xiàn)有故障急需修補(bǔ)的問(wèn)題要反響給質(zhì)檢部門(mén)并追究其及時(shí)處理完善。 發(fā)放隨車(chē)工具。 崗位：出廠(chǎng)檢驗(yàn)員 工作流程： (請(qǐng)幫助宣傳：)1. 2. 3. 4. 5. 姓名：孫琴 崗位：儲(chǔ)運(yùn)部制單組長(zhǎng) 工作流程： 一、每日發(fā)車(chē)，待確定發(fā)貨目的地后，登記每日發(fā)車(chē)記錄，后根據(jù)駕駛員送達(dá)目的地進(jìn)入k3系統(tǒng)制作送車(chē)費(fèi)結(jié)算單（稱(chēng)送車(chē)單），送車(chē)

30、單中核算的公里數(shù)及送車(chē)單價(jià)有公司核定的標(biāo)準(zhǔn)，確保送車(chē)駕駛員的名字及聯(lián)系方式正確，待后可方便查詢(xún)。 二、每日搜集駕駛員返回后由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字的送車(chē)單，將送車(chē)單在k3系統(tǒng)中作回執(zhí)情況，回執(zhí)情況為到達(dá)，標(biāo)記為，方便月底可查詢(xún)肇事車(chē)輛及回執(zhí)情況。 三、每月盤(pán)點(diǎn)出、入庫(kù)及庫(kù)存明細(xì)，制作月報(bào)表：（1）各月各經(jīng)營(yíng)部發(fā)車(chē)明細(xì)（2）各月生產(chǎn)銷(xiāo)售庫(kù)存表（金額數(shù)額）（3）每月生產(chǎn)銷(xiāo)售庫(kù)存表（4）車(chē)輛入、出數(shù)同期月比照表（5）庫(kù)存明細(xì)表（6）駕駛員每月公里數(shù)統(tǒng)計(jì) 四、每日庫(kù)存明細(xì)表（進(jìn)、銷(xiāo)、存的跟蹤），將每日進(jìn)銷(xiāo)存的情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 五、庫(kù)存系統(tǒng)eas臺(tái)賬管理，每日發(fā)車(chē)完畢后，統(tǒng)計(jì)發(fā)車(chē)數(shù)量后，將發(fā)車(chē)的明細(xì)錄入eas臺(tái)賬

31、 六、送車(chē)駕駛員持有b照及g照的，歸檔及管理，辦公室內(nèi)每日文件處理。 七、月底制作“畢節(jié)一廠(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)科月工資、考勤、績(jī)效考核表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后上報(bào)人事部。 每天檢驗(yàn)車(chē)輛時(shí)對(duì)車(chē)輛檔案袋的管理檢查，顏色、大架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的實(shí)際數(shù)據(jù)要與檔案上數(shù)據(jù)相吻合。 對(duì)車(chē)身所配小零部件是否完好要仔細(xì)檢驗(yàn)，油漆是否干或受損。 將合格車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)到指定的擺放位置。 對(duì)發(fā)現(xiàn)有故障急需修補(bǔ)的問(wèn)題要反響給質(zhì)檢部門(mén)并追究其及時(shí)處理完善。 發(fā)放隨車(chē)工具。 崗位：制單員 流程： 1. 2. 姓名：張靜 崗位：制單員 流程： 1. 登記每個(gè)發(fā)出車(chē)輛的所有信息，臨時(shí)牌照的記錄，打印并裝袋。 2.查找每一個(gè)發(fā)出車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)合格證，登記并裝袋

32、。 3.振興車(chē)整車(chē)合格證的打印，力帆車(chē)整車(chē)合格證的查找，登記并裝袋。 4.做市場(chǎng)上內(nèi)部調(diào)撥的沖單。 5.將每一張安卡發(fā)送到相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)部，并登記。 將成品車(chē)檔案袋的車(chē)型數(shù)據(jù)一一錄入電子表格，復(fù)制進(jìn)k3系統(tǒng) 調(diào)撥單的制作，把打印出來(lái)的調(diào)撥單用信封封閉好，隨檔案袋帶至各經(jīng)營(yíng)部。 xxxx儲(chǔ)運(yùn)部xx年度平安工作總結(jié) 儲(chǔ)運(yùn)部下屬三個(gè)班組：成品保管、叉車(chē)班和碼頭裝卸隊(duì)。在xx年里，我們?cè)诋a(chǎn)品入庫(kù)、發(fā)運(yùn)工作中，加強(qiáng)平安操作意識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕和減少事故發(fā)生，不斷采取措施完善平安管理，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：、 一、 人身平安： xx年度，儲(chǔ)運(yùn)部共發(fā)生三起與之相關(guān)的人身平安事故： 1、3月，叉車(chē)司機(jī)xx

33、x在裝噸包時(shí)，因操作不慎，將提貨司機(jī)手指夾傷。 2、7月16日，原包裝工xxx私動(dòng)叉車(chē)，將包裝工xxx撞傷。 3、7月，運(yùn)煤汽車(chē)碰撞我部裝貨拖拉機(jī)，將碼頭工xxx腿部撞傷。 三起事故發(fā)生后，公司均對(duì)其責(zé)任人進(jìn)行了相應(yīng)處理，我部也針對(duì)不同情況，在管理上采取措施，改良完善： 1、規(guī)定配合叉車(chē)裝噸包，必須由碼頭工掛吊帶，不得由其他人員操作。 2、所有車(chē)輛非操作人員，不得動(dòng)用。 3、在運(yùn)輸通道中，設(shè)置限速護(hù)欄，保證碼頭行車(chē)平安。 二、 產(chǎn)品平安： 在日常的產(chǎn)品入庫(kù)、發(fā)運(yùn)過(guò)程中，注重做好產(chǎn)品的損壞、防塵、防澇平安工作。 第一，加強(qiáng)叉車(chē)司機(jī)和碼頭工的平安操作意識(shí)，防止和減少人為破包幾率。同時(shí)，加強(qiáng)與生產(chǎn)單

34、位的溝通和聯(lián)絡(luò)，減少破損托盤(pán)的循環(huán)使用。另外，因目前包裝碼包工操作簡(jiǎn)單，碼包不平整，導(dǎo)致叉車(chē)碼貨困難，時(shí)有貨位倒塌、傾斜發(fā)生，也請(qǐng)生產(chǎn)單位關(guān)注。 第二，加強(qiáng)與銷(xiāo)售部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)掌握產(chǎn)品發(fā)運(yùn)動(dòng)態(tài)，對(duì)長(zhǎng)期積存的產(chǎn)品加蓋篷布，防塵、放污染，確保產(chǎn)品平安。 第三，雨天、雨季加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)巡檢，及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)漏雨情況，安排調(diào)整產(chǎn)品貨位堆放，做好產(chǎn)品防澇工作。 三、 設(shè)備平安： 隨時(shí)針對(duì)影響產(chǎn)品發(fā)運(yùn)中各種車(chē)輛、設(shè)施改造、修整，防止和減少產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量平安。對(duì)因輸送帶、拖拉機(jī)掛包、勾包現(xiàn)象，及時(shí)查找原因，及時(shí)聯(lián)系維修單位，對(duì)車(chē)輛、設(shè)施進(jìn)行改造，大大降低了產(chǎn)品破包率，改善了產(chǎn)品平安狀況。 在工作中仍會(huì)出現(xiàn)各種各樣新的

35、平安隱患因素，我們將在“品質(zhì)源于細(xì)節(jié)、效率源于執(zhí)行”上下功夫，盡心盡力、盡職盡責(zé)、盡善盡美，運(yùn)籌帷幄，安行天下，促進(jìn)儲(chǔ)運(yùn)部平安工作在新的一年里，再上新臺(tái)階。 xxxx儲(chǔ)運(yùn)部 xx年12月6日 儲(chǔ)運(yùn)部xx年工作總結(jié) xx年儲(chǔ)運(yùn)部工作總結(jié) 儲(chǔ)運(yùn)部副經(jīng)理工作總結(jié) xx年儲(chǔ)運(yùn)部工作總結(jié)) 儲(chǔ)運(yùn)部上半年工作總結(jié) 以下是員工對(duì)售后效勞所做出的工作總結(jié)： 售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞,而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良,也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后效勞的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。本人從事售后效勞已有幾年，對(duì)售后效勞存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如

36、何更好的實(shí)現(xiàn)售后效勞-現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶(hù)反響）-生產(chǎn)管理，安排-產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討： 一.售后初期 1.發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝效勞，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。 根據(jù)客戶(hù)的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)效勞人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很珍貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比方下午能到的話(huà)，你可以 說(shuō)： “不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?“具體時(shí)間

37、我會(huì)盡早聯(lián)系你！” “我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？” 如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比擬遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。 2.現(xiàn)場(chǎng)安裝 貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話(huà)，應(yīng)客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。 另一種

38、情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)效勞，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)效勞了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比擬忙?！?二.售后中期 3.安裝調(diào)試 安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。 3.1儀器問(wèn)題 儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要

39、及時(shí) 反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把 產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。 3.2設(shè)備問(wèn)題 安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地效勞的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后效勞人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠(chǎng)前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的情況發(fā)生！ 本人從事效勞xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那

40、就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。 生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。 4.設(shè)備使用 儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶(hù)交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？ 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。 三.售后尾聲 5.將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的 ，必要

41、時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性?xún)r(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！ 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶(hù)打個(gè) ，詢(xún)問(wèn)儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。 自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！ 針對(duì)售后效勞的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后效勞是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。 所以從事售后效勞首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服()務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的效勞身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和

42、形象和對(duì)方交流！ 歡送點(diǎn)擊： 20xx售后效勞年度總結(jié); 過(guò)去的一年中，我在經(jīng)銷(xiāo)總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的集體關(guān)心下遵照我公司xxxx年售后效勞總體安排部署，售后效勞工作始終按照“與管同行、以?xún)?yōu)制勝”和“鋼管未到，效勞先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶(hù)的好評(píng)。 堅(jiān)持“鋼管未到，效勞先行”理念，今年的效勞重點(diǎn)是西氣東輸二線(xiàn)、中亞線(xiàn)、蘭鄭長(zhǎng)管線(xiàn)。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線(xiàn)專(zhuān)門(mén)制定了效勞工作方案，明確效勞人員及效勞站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后效勞人員必須在每周五以書(shū)面形式反響現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何與寶

43、雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反響，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一步的提高。 今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線(xiàn)東西段工程分部、epc工程部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪(fǎng)顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后效勞工作的高度重視，并得到了工程經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次走訪(fǎng)了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)效勞情況和施工進(jìn)展情況，聽(tīng)取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見(jiàn)和建議 進(jìn)行了認(rèn)真 分析，并提出了改良措施及完成期限。

44、按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后效勞納為一體，統(tǒng)一效勞、統(tǒng)一管理 的模式做好售后效勞工作，并將現(xiàn)場(chǎng)效勞人員細(xì)分為組、分片管理 ，責(zé)任落實(shí)到組，明確到人，使效勞更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)的效勞人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線(xiàn)相繼開(kāi)工建設(shè)的一年，為了提升售后效勞質(zhì)量，充實(shí)售后效勞內(nèi)容，完善 售后效勞程序，堅(jiān)持效勞創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后效勞轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的效勞，時(shí)時(shí)保持特色效勞。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們效勞人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí) ，提高效勞技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工 的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、效勞質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)效勞人員添

45、置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測(cè)厚儀等現(xiàn)場(chǎng)效勞的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了條件。 20xx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了效勞工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度 的根底上進(jìn)一步將效勞流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，效勞指標(biāo)納入目標(biāo)管理 考核，結(jié)合客戶(hù)對(duì)于效勞的意見(jiàn)調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改良效勞措施的依據(jù)。加強(qiáng)效勞及處理客戶(hù)的建議 ，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 售后效勞工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)大家好： 在這里首先我要非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一年來(lái)對(duì)我的信任和支持。下面我就談一下我對(duì)售后效勞工作的理解。 售

46、后效勞工作是對(duì)產(chǎn)品售出后的一種效勞,而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改良,也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后效勞的優(yōu)劣,直接影響到公司的形象和根本利益。我認(rèn)為售后效勞主要分一下幾個(gè)時(shí)期。 一.售后初期 1.接到發(fā)貨信息 我們首先要去客戶(hù)取得聯(lián)系，并告訴客戶(hù)接貨需要注意的事項(xiàng)，以做到提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好工作安排和時(shí)間調(diào)整，我們也要根據(jù)客戶(hù)的需求，在設(shè)備到達(dá)工地之前到達(dá)工地。 2.現(xiàn)場(chǎng)安裝 貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行設(shè)備安裝或調(diào)試，一種情況是工期比擬緊，應(yīng)客戶(hù)要求，即使是夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好 更快的完成任務(wù)。這

47、期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，盡量讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝， 另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)效勞，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。如果客戶(hù)現(xiàn)在條件不方便也可告訴客戶(hù)現(xiàn)在大家都 比擬忙，您什么時(shí)候需要效勞，提前給我們聯(lián)系，也方便我們做出更好的安排，但隨車(chē)配件一定要點(diǎn)清。 二.售后中期 1.安裝調(diào)試 安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。中間也許會(huì)遇到一些問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在客戶(hù)的配合下能自己解決的要現(xiàn)場(chǎng)立刻解決，如自己不能解決，要及時(shí) 反映給領(lǐng)導(dǎo)。不

48、要把 產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。 2.設(shè)備使用 重載施工調(diào)試前一定要盡可能的和用戶(hù)交流，講解設(shè)備如何使用，施工過(guò)程中設(shè)備可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！ 儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？讓客戶(hù)盡量掌握設(shè)備的使用和結(jié)構(gòu)，處理一些簡(jiǎn)單的維修。 3.將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)收單！中間出現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真填寫(xiě)維修單反回公司備案方便設(shè)備做出改良。 xx工作總結(jié) 時(shí)間真快，轉(zhuǎn)眼又是一年，來(lái)xx電子商務(wù)已經(jīng)兩年多了，細(xì)細(xì)回想，有迷茫有彷徨更有收貨與成長(zhǎng)，xx年，增加了發(fā)貨系統(tǒng) ，售后搬離了 倉(cāng)庫(kù)，增加了人員更明確了

49、分工，在處理事情上也是有了一定的進(jìn)步與條理，但是也在工作過(guò)程出現(xiàn)了一些問(wèn)題 ，亟待總結(jié)改觀！ 售后效勞：所有銷(xiāo)售之后的事宜及問(wèn)題。 a.售后分類(lèi)及歸納 售后問(wèn)題從責(zé)任來(lái)講總結(jié)下來(lái)主要有1.售前效勞（錯(cuò)誤引導(dǎo)，客服承諾）2.審單人員（審單疏忽）3美工拍攝（與實(shí)物不符）4.庫(kù)存問(wèn)題（庫(kù)存不準(zhǔn)）5.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨（發(fā)錯(cuò)貨，質(zhì)檢不嚴(yán)格）6.售后效勞（關(guān)于一些售后事宜的處理不當(dāng)）7.衣服本身問(wèn)題（吊牌掛錯(cuò)等）8.其它問(wèn)題 從整個(gè)發(fā)貨收貨過(guò)程主要分為：.發(fā)貨問(wèn)題（無(wú)貨通知，審單，發(fā)貨異常問(wèn)題），.快遞問(wèn)題（普通物流查詢(xún)，快遞延誤，快遞丟件少件，簽收未收到等）.退換貨問(wèn)題（七天無(wú)理由換貨，七天無(wú)理由退貨退款，賣(mài)家

50、責(zé)任的換貨，賣(mài)家責(zé)任的換貨）.其它售后事宜（關(guān)于一些售后問(wèn)題的咨詢(xún)需解釋?zhuān)┌l(fā)配件，發(fā)票）； 以上任何問(wèn)題的發(fā)生異常處理不當(dāng)都有可能引發(fā)客戶(hù)的差評(píng)和投訴，這個(gè)也是售后效勞最不愿看到最頭疼的事情！ b.售后工作的工作模式與分工 在過(guò)去的一年里，售后工作為了提高工作效率，提高個(gè)人的工作 ? 責(zé)任感，也是進(jìn)行了大致的分工如下：1.售后旺旺的咨詢(xún)解答2.退換貨（系統(tǒng)）處理3.退款4.品牌特賣(mài)的對(duì)接5.售后 接線(xiàn)員6.快遞的查詢(xún)對(duì)接7.發(fā)票問(wèn)題的補(bǔ)發(fā)與處理 分工是為了更明確、更專(zhuān)一的側(cè)重去處理某一層面的問(wèn)題，但是對(duì)客服的要求卻是要有綜合全面的素質(zhì)才能做好！ 售后效勞的目標(biāo)無(wú)非是，消除即將發(fā)生的隱患、解決

51、已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，維護(hù)銷(xiāo)售后的和平，提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)及滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售的連帶購(gòu)置及顧客回頭率的增加！如果說(shuō)衣服的質(zhì)量、發(fā)貨速度、優(yōu)惠程度 這些是硬件因素，那么溝通無(wú)疑可以看作是售后效勞的軟件因素，生命力所在！而良好的溝通需要作為效勞者的態(tài)度、耐心、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、良好的應(yīng)變能力，語(yǔ)言組織表達(dá)能力等，當(dāng)這些因素都能到達(dá)并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑?huà)，那么問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)順手很多，再難的問(wèn)題也最終會(huì)迎刃而解！ c.具體問(wèn)題的效勞心得 1.無(wú)貨通知 客戶(hù)精心挑選的衣衣，興奮的拍下付款，急迫的等待收貨，卻在三天兩天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間接到店家的無(wú)貨通知（甚至沒(méi)有及時(shí)通知，上門(mén)詢(xún)問(wèn)才被告知，其失落甚至憤怒的心情 可以想象，所以溝通的客服切不可傲慢的語(yǔ)氣 一副打死我也沒(méi)貨 沒(méi)方法只能退款的態(tài)度 來(lái)直接要求買(mǎi)家退款，這樣子可能會(huì)使得客戶(hù)的心情更糟糕，問(wèn)題反而會(huì)變的更加難以收拾！而當(dāng)你帶著謙卑的心態(tài) 站在買(mǎi)家的角