某市第一人民醫(yī)院2021年工作總結(jié).doc

1、某市第一人民醫(yī)院2021年工作總結(jié)某市第一人民醫(yī)院20_年工作總結(jié) 一年來，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門親切關(guān)懷下，全院干部職工堅持黨的農(nóng)村衛(wèi)生工作方針，以十六屆四中、五中全會精神為指針，以深化改革為動力，以防治結(jié)合為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務質(zhì)量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，落實了新型科室綜合目標管理制度，提高職工的積極性；強化立職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，狠抓農(nóng)村疾病的防治工作，著重落實了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，有力推進了農(nóng)村衛(wèi)生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙

2、豐收。20_年，共診療病人29460人次，業(yè)務收入600余萬元。 一、強化思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，開創(chuàng)工作新局面 隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設(shè)等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展了創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、

3、服務質(zhì)量、服務態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風呈現(xiàn)良好局面，為開展業(yè)務工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。同時我們還深入開展了對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法、醫(yī)療事故處理規(guī)定等法律法規(guī)的學習，主導了業(yè)務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。 二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)安全 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，我們歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點，以創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”為總抓手，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，制定了我院醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案及創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”實施方案,利用每個機會形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的

4、良好氛圍。 （一）改善硬件條件，營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境 為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，經(jīng)過院委會充分論證，在資金緊張情況下，進一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。經(jīng)過多方努力，我們投資20余萬元修繕了藥房、外科樓等業(yè)務用房的樓頂，改善了病房環(huán)境，換上鋁合金窗戶，鋪設(shè)地板磚，并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調(diào)，先后更新薦醫(yī)欄、宣傳牌、院內(nèi)科室設(shè)置分布圖、就醫(yī)程序流程圖等設(shè)施，改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。之后，又投入80余萬元，購置了500ma遙控搖籃醫(yī)療診斷_光機和全自動生化分析p 儀等國內(nèi)較為先進的醫(yī)療設(shè)備，大大提高了醫(yī)療服務的深度和廣度。硬件設(shè)施的不斷改善更新，為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務打下

5、了基礎(chǔ)，進一步營造了醫(yī)院高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。 （二）加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制，增強醫(yī)務人員責任心 醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增強醫(yī)護人員的責任心、法制觀念和質(zhì)量意識，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在去年強化病歷書寫的基礎(chǔ)上，今年我們又制定了病歷書寫管理規(guī)定、處方書寫管理規(guī)定，細化了相關(guān)的獎懲辦法，并由業(yè)務院長牽頭，各業(yè)務科室負責人參與，成立了專門的質(zhì)控組織，進行質(zhì)控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調(diào)動了職工的積極性，又促進了工作的進步。在今年全市的病歷抽查中，我院病歷全部為佳績，又獲得了高分。 （三）狠抓內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量又上新水平 前面說過醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴

6、以生存和發(fā)展的生命線。為切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、病歷討論制度、手術(shù)報批制度，完善了質(zhì)量控制組織，加強了醫(yī)療質(zhì)量控制，制定了新的質(zhì)量考核標準和檢查方案。對每個科室每月進行質(zhì)量考核一次，并將考核結(jié)果與經(jīng)濟掛鉤。二是在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)院整體工作部署，我們進一步完善了綜合目標管理下的科室量化方案，加上信息科工作的配合，既調(diào)動了職工的積極性，又能及時了解醫(yī)院運行的各項動態(tài)，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育。認真組織醫(yī)務人員學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法、藥品管理法等法律

7、法規(guī)，聘請市中心人民醫(yī)院高年資專業(yè)技術(shù)人員來院講課，我們還每年針對醫(yī)院工作選派一批技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習。各科室還制定了本科室的學習計劃，記學習筆記，使全體醫(yī)務人員業(yè)務知識和技術(shù)水平明顯提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié)，及時處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對醫(yī)療、護理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高，增強了醫(yī)療工作的安全性。 三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，為民謀利 新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措。_年的第一周期通

8、過宣傳發(fā)動，多方努力，共籌集資金49萬元，全鎮(zhèn)農(nóng)民參合率達到60。全年新型農(nóng)村合作醫(yī)療共報銷130萬元，其中大病住院報銷495382元；醫(yī)院門診報銷255678元；定點衛(wèi)生所報銷245259元。在_年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，我們重點做了以下工作： 首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關(guān)，認真審核。在具體工作中，合管辦人員各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據(jù)審查上，切實做到實事求是，堅持原則，一視同仁，確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理。各定點醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄，共計130余塊，并做到一月

9、一公示，確保農(nóng)民的知情權(quán)，接受群眾監(jiān)督。同時，在合作醫(yī)療報銷過程中，逐漸形成了鄉(xiāng)醫(yī)例會制度；每周二的合作醫(yī)療報銷制度；門診醫(yī)藥費按月公示制度以及可疑病例審查稽核制度等等。同時，還要抽取處方單據(jù)入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規(guī)行為。目前，全鎮(zhèn)65個行政村共設(shè)置定點醫(yī)療機構(gòu)44處，均符合滕州市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置標準和市合管辦要求，仍有部分村由于條件、人員等多種因素未能設(shè)點，下一步，我們還要積極和村兩委協(xié)商，對條件成熟衛(wèi)生所爭取盡快設(shè)點，最大限度滿足參合農(nóng)民的需求。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價格、質(zhì)量、報銷的比例。為此，我們重點加強了藥品的

10、監(jiān)督管理，嚴格定點機構(gòu)的藥品統(tǒng)一進貨渠道，統(tǒng)一加價，統(tǒng)一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。 _年第二周期新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資工作業(yè)已完成，參合率達到80，參保人員達5萬人，計劃_年元月25日啟動第二周期新型農(nóng)村合作醫(yī)療。 四、認真做好各項社會衛(wèi)生工作，促進整體工作的全面發(fā)展 在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌娪媱澝庖吖ぷ鞯目茖W化管理，努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質(zhì)量，保證了我鎮(zhèn)適齡兒童五苗接種率達95，單苗接種率達98以上。采取防疫人員分片包干，簽定責任合同，做到一運轉(zhuǎn)，一考核，一兌現(xiàn)，既調(diào)動了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量，杜絕了差錯事故的發(fā)生。 同時，

11、我們?nèi)媛鋵嵙藗魅静》乐未胧?，堅持疫情網(wǎng)絡(luò)直報、“零”報告和24小時值班制度，并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳，尤其針對禽流感等危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對，確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件。 在一體化管理方面，我們借新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展之機對各鄉(xiāng)村衛(wèi)生所進一步規(guī)范化管理，規(guī)范村級醫(yī)療機構(gòu)購藥渠道，堅持規(guī)范、監(jiān)督、疏導、打擊相結(jié)合的原則，調(diào)整衛(wèi)生所設(shè)置，擇優(yōu)聘用鄉(xiāng)村醫(yī)生，使全鎮(zhèn)村級衛(wèi)生組織基本達到了功能齊全，用藥科學，隊伍完善，管理嚴格，服務有序。 在婦幼工作中，我們積極協(xié)助鎮(zhèn)計生委做好育齡婦女的婚育健康教育，認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作，對b超室和婦產(chǎn)科進行了重點管理，分別

12、簽訂協(xié)議，防止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和無證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生。 一年來，我院認真貫徹黨在農(nóng)村的衛(wèi)生工作方針，堅持預防為主、防治結(jié)合的原則，臨床診療、愛國衛(wèi)生、計劃免疫、一體化管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療建立、工會、計劃生育等各項工作都得到上級業(yè)務部門的肯定，受到了政府的表彰，這些成績?nèi)〉玫靡嬗谏霞夵h委、政府及衛(wèi)生局支持，是全院干部職工團結(jié)一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結(jié)果。在此，我代表醫(yī)院、黨總支、院委會向關(guān)心支持醫(yī)院發(fā)展的各位領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝。 五、存在的問題和不足 在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足。 1、醫(yī)院目前規(guī)模設(shè)備、技術(shù)與市級醫(yī)院相比有較大差距，大型先進設(shè)備不足，技

13、術(shù)力量薄弱，業(yè)務用房陳舊、緊張。 、醫(yī)院日常管理尚需進一步加強和規(guī)范。 、全院上下對市場經(jīng)濟的認識和一切為了病人的服務宗旨的認識還需進一步提高。 4、人員過多、門診部效益不高及部分人員積極性沒有充分發(fā)揮。 5、財務管理有待于進一步加強。 六、20_年工作打算 一、我們將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，積極爭創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院”，把提高“人的素質(zhì)”作為提高醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量的根本，常抓不懈，繼續(xù)修改完善部分規(guī)章制度，調(diào)整綜合目標管理，強化成本核算，降低消耗，充分調(diào)動大家的積極性。積極采取措施對業(yè)務場所環(huán)境條件進行改進，在條件成熟的情況下，增加必要的業(yè)務用房及部分醫(yī)療器械、設(shè)備。 二、強化新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作，合理布局，認真規(guī)劃，加強管理，確保