國際市場(chǎng)營銷學(xué)簡答題、論述題、計(jì)算題及答案

1、國際市場(chǎng)營銷學(xué)一、簡答題1如何正確理解市場(chǎng)的概念？P4（1對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)應(yīng)隨社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化。（2市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和。（3從現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出發(fā)理解市場(chǎng)，市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們。（4產(chǎn)銷市場(chǎng)的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。1簡述在商品生產(chǎn)和商品交換過程中市場(chǎng)營銷職能克服的障礙。P6（1）空間障礙。（2）時(shí)間障礙。（3）信息障礙。（4）商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙。（5）商品所有權(quán)（使用權(quán)）讓渡的障礙。2簡述國際市場(chǎng)營銷學(xué)與國際貿(mào)易學(xué)的不同點(diǎn)。P8（1）主體。國際市場(chǎng)營銷學(xué)研究的主體是企業(yè)，國際貿(mào)易學(xué)研究的主體主要是國家（或地區(qū)）。（2）理論基礎(chǔ)。國際市場(chǎng)

2、營銷學(xué)研究的理論基礎(chǔ)是企業(yè)宗旨和經(jīng)營目標(biāo)；國際貿(mào)易學(xué)研究的理論基礎(chǔ)是國際貿(mào)易的價(jià)值理論、比較利益理論。（3）生產(chǎn)經(jīng)營。國際市場(chǎng)營銷著重于在本國或東道國生產(chǎn)經(jīng)營；國際貿(mào)易主要是組織進(jìn)口、出口業(yè)務(wù)。（4）商品交換。國際市場(chǎng)營銷的交換活動(dòng)主要是在國內(nèi)生產(chǎn)國際市場(chǎng)營銷或在國際生產(chǎn)國內(nèi)市場(chǎng)營銷；國際貿(mào)易的交換活動(dòng)主要是國家（地區(qū)）之間的交換活動(dòng)。（5）利益。國際市場(chǎng)營銷主要著眼于企業(yè)利益為主；國際貿(mào)易主要著眼于國家利益為主。3簡述國際市場(chǎng)營銷的特殊性。P8（1）國際市場(chǎng)容量大，競(jìng)爭激烈；（2）經(jīng)營復(fù)雜；（3）手段多變；（4）風(fēng)險(xiǎn)大；（5）難度大。4簡述國際市場(chǎng)營銷發(fā)展的幾個(gè)階段或簡述國際市場(chǎng)營銷的發(fā)展過

3、程。P10（1）出口營銷階段：一般至20世紀(jì)60年代前。企業(yè)經(jīng)營市場(chǎng)導(dǎo)向以國內(nèi)為主，在國際 市場(chǎng)主要銷售在國內(nèi)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品。（2）跨國國際營銷階段。一般指20世紀(jì)70年代。出口導(dǎo)向的國際市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)導(dǎo)向階段。把世界市場(chǎng)作為活動(dòng)的場(chǎng)所，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)國際市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更重視在第三國市場(chǎng)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、銷售，并將產(chǎn)品返銷國內(nèi)。（3）全球營銷階段：一般指20世紀(jì)80年代后期。市場(chǎng)營銷活動(dòng)在全球范圍內(nèi)，通過對(duì)技術(shù)、資源、資金、人才的比較，按照資源配置最優(yōu)化的原則，采取投資、生產(chǎn)合作的方式，生產(chǎn)出滿足世界市場(chǎng)各國消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。5生產(chǎn)與經(jīng)營的國際化集中反映在哪幾個(gè)方面？P23（1）商品國際化；（2）技術(shù)國

4、家化；（3）服務(wù)國際化；（4）資本國際化。6簡述商品國際化的含義及具體表現(xiàn)。P23商品國際化有兩面的含義：一是商品生產(chǎn)與市場(chǎng)國際化；二是商品國際化在經(jīng)濟(jì)國際化中的地位。 商品國際化在世界經(jīng)濟(jì)中的地位表現(xiàn)：（1）出口商品與同類商品和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中的比重；（2）出口貿(mào)易依存度；（3）世界出口貿(mào)易量與國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率的情況；7、簡述技術(shù)國際化的含義、形成原因和基本表現(xiàn)。P24（1）含義。指技術(shù)從一個(gè)國家或地區(qū)到世界其他國家或地區(qū)的有償轉(zhuǎn)移。（2）形成原因：是當(dāng)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求。 當(dāng)代科技涉及廣泛領(lǐng)域，積極參與科技領(lǐng)域的廣泛分工，發(fā)展技術(shù)貿(mào)易，及時(shí)吸收國外先進(jìn)技術(shù)，已成為各國共識(shí)。當(dāng)代科技研制費(fèi)用

5、劇增，國際科技合作與交流成為客觀需要。國際豐富的科技與專利資源為國際技術(shù)貿(mào)易打下物質(zhì)基礎(chǔ)。（3）基本表現(xiàn)：從技術(shù)成果最終環(huán)節(jié)的國際化轉(zhuǎn)移到研究與開發(fā)初始環(huán)節(jié)的國際化。技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)輸出迅速增長。8、簡述資本國際化的含義及形成原因。P26資本國際化指國際直接投資在世界經(jīng)濟(jì)中的地位和作用加強(qiáng)的趨勢(shì)。資本國際化形成的原因：（1）爭奪經(jīng)濟(jì)集團(tuán)內(nèi)部的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與發(fā)展空間；（2）開發(fā)資源的區(qū)位優(yōu)勢(shì)；（3）突破貿(mào)易壁壘；（4）拓展高新技術(shù)的領(lǐng)先地位；（5）加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭與壟斷地位。9簡述市場(chǎng)營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論。P27（1）市場(chǎng)觀念； （2）市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略； （3）市場(chǎng)細(xì)分化； （4）消費(fèi)者行為研究；（5）市場(chǎng)調(diào)查與

6、預(yù)測(cè)； （6）市場(chǎng)營銷管理。10簡述人口因素對(duì)營銷的影響。P35（1）人口總量。市場(chǎng)是由人構(gòu)成的，人口越多則市場(chǎng)越大。人口數(shù)量是決定市場(chǎng)潛力的第一個(gè)指標(biāo)。（2）人口增長。人口增長對(duì)國際營銷的意義是，在人均收入不變的條件下，人口增長率反映該國或地區(qū)的市場(chǎng)潛量的發(fā)展趨勢(shì)，即一般來說，人口增長導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長。（3）人口分布。國外市場(chǎng)人口的分布狀況主要是指人口的密度和集中度，它將影響國際營銷人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和分銷渠道的選擇及有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臎Q策。10簡述價(jià)值觀與態(tài)度影響國際營銷的主要表現(xiàn)。P57（1）時(shí)間觀念；（2）對(duì)變革的態(tài)度；（3）財(cái)富觀；（4）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（5）習(xí)俗。11國際營銷企業(yè)在東道國所面臨的主要

7、控制和壓力是什么？P64（1）外匯管制；（2）進(jìn)口限制；（3）稅收管制；（4）價(jià)格管制；（5）勞工問題。12簡述“信息”的定義和內(nèi)涵。P80信息是“以任何方式所取得的知識(shí)”。根據(jù)這一定義，我們可以認(rèn)識(shí)到兩點(diǎn)：（1）信息就是知識(shí)。換言之，信息應(yīng)當(dāng)是有意義的，并在多數(shù)情況下能影響人們的行為。（2）信息是從外界獲取的，采用任何方式則不拘限。13簡述國際營銷文化環(huán)境的構(gòu)成要素。P52（1）物質(zhì)文化；（2）語言；（3）教育；（4）宗教；（5）價(jià)值觀和態(tài)度；（6）社會(huì)組織。14簡述國際市場(chǎng)環(huán)境中的文化環(huán)境。P53（1）物質(zhì)文化；（2）語言；（3）教育；（4）宗教；（5）價(jià)值觀和態(tài)度；（6）社會(huì)組織。15簡

8、述在國際營銷中將宗教作為重要影響因素的理由。P56（1）宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費(fèi)浪潮。（2）宗教禁忌影響人們的消費(fèi)行為。（3）宗教可以成為一個(gè)國家或市場(chǎng)細(xì)分化的重要依據(jù)。16簡述與國際營銷有關(guān)的國內(nèi)法律措施。P67（1）出口控制?？刂频念愋陀校撼隹趪刂啤⒊隹诋a(chǎn)品控制、出口價(jià)格控制。（2）外匯管制。（3）反托拉斯法。17簡述信息工作和企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。P78（1）信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。（2）信息是控制企業(yè)營銷活動(dòng)的主要工具。（3）信息搜集、處理分析研究的復(fù)雜性，企業(yè)需要有專職人員處理。（4）企業(yè)都有本身所特有的問題，必須組織專人進(jìn)行調(diào)查才能獲得所需信息。18簡述信息的特征。P81（1）知

9、識(shí)性；（2）擴(kuò)延性；（3）繼承性；（4）反饋功能；（5）創(chuàng)新性；（6）時(shí)效性。19簡述信息與資料間的關(guān)系。P80資料一般也稱數(shù)據(jù)，它和信息一般混同使用，嚴(yán)格說來是有區(qū)別的。資料是指事實(shí)的若干片段。資料常以觀察記錄的形式出現(xiàn)，但并不能影響人們的行為。只有當(dāng)其對(duì)某個(gè)人具有意義或能夠影響其行為時(shí)，就可能成為信息，因此資料也被稱為潛在信息。20簡述國際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成。P83（1）內(nèi)部記錄系統(tǒng)；（2）市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)；（3）國際市場(chǎng)研究；（4）市場(chǎng)運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)。21簡述跨國公司信息系統(tǒng)與一般市場(chǎng)信息系統(tǒng)的不同。P86（1）范圍不同。它不只是一個(gè)國家，而是包括了許多國家。（2）層次不同。該系統(tǒng)分為兩大層次，

10、一是國（地區(qū)）別層次，各國（地區(qū)）信息分系統(tǒng)彼此間可能有顯著差別；一是全球?qū)哟危ㄕ麄€(gè)國際業(yè)務(wù)。22簡述市場(chǎng)研究的主要類型。P88（1）探索性研究。為了明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或?yàn)榱嗣鞔_某一問題的性質(zhì)、情況和原因而進(jìn)行的一種研究。（2）描述性研究。如實(shí)反映市場(chǎng)經(jīng)營狀況的一種市場(chǎng)研究，比探索性更為深入。（3）因果性研究。對(duì)企業(yè)營銷市場(chǎng)活動(dòng)中因變量和自變量的因果關(guān)系的研究。（4）預(yù)測(cè)性研究。在取得歷史的現(xiàn)狀的各種情報(bào)資料的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)分析研究估計(jì)未來 時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量及其變化趨勢(shì)的研究。23市場(chǎng)調(diào)查與分析中，二手資料有何作用？P90（1）許多市場(chǎng)缺乏詳細(xì)信息。（2）有些資料的可靠性差。（

11、3）資料的可比性、及時(shí)性差。（4）資料的匯總與發(fā)表也存在問題。24簡述按國際化程度進(jìn)行區(qū)分的國際營銷戰(zhàn)略類型。P112（1）國際化營銷戰(zhàn)略；（2）多國化營銷戰(zhàn)略；（3）全球化營銷戰(zhàn)略。25簡述國際市場(chǎng)擴(kuò)展的基本戰(zhàn)略。P113（1）集中化戰(zhàn)略；（2）區(qū)域集中化戰(zhàn)略；（3）市場(chǎng)集中化（專門化）戰(zhàn)略；（4）多元化戰(zhàn)略。26簡述國際市場(chǎng)競(jìng)爭的基本戰(zhàn)略。P114（1）產(chǎn)品競(jìng)爭戰(zhàn)略；（2）市場(chǎng)競(jìng)爭戰(zhàn)略；（3）企業(yè)形象戰(zhàn)略。27簡述國際營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃過程或簡述國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程。P116（1）環(huán)境分析；（2）確定目標(biāo)；（3）確定營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)市場(chǎng)；（4）確定財(cái)務(wù)預(yù)算；（5）市場(chǎng)營銷組合的確定與管理；

12、（6）評(píng)價(jià)與控制。28簡述國際市場(chǎng)宏觀細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。P119（1）地理標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（3）文化標(biāo)準(zhǔn)。29簡述國際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的主要步驟。P119（1）確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；（2）按照分類標(biāo)準(zhǔn)，將所有具有共同特點(diǎn)的國家或地區(qū)劃為一組，即構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)；（3）了解每組需求對(duì)企業(yè)資源條件的要求；（4）根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，分析適當(dāng)?shù)淖邮袌?chǎng)；（5）綜合評(píng)估，選擇最易進(jìn)入的子市場(chǎng)。30簡述消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。P121（1）人口統(tǒng)計(jì)因素。如年齡、性別、家庭規(guī)模、職業(yè)、教育、種族、宗教等。（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素。如社會(huì)階層、家庭生命周期、收入等。（3）地理因素。如南方、北方、城市、農(nóng)村、平原、山區(qū)、沿海、內(nèi)地等。（4

13、）心理因素。如性別、生活方式、對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的態(tài)度等。（5）行為因素。如追求的利益、對(duì)品牌的偏好、購買頻率、消費(fèi)模式、對(duì)企業(yè)營銷組合的敏感度等。31簡述企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的模式。P126（1）出口打入模式。出口打入模式是將公司的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)國家之外制造，然后運(yùn)往目標(biāo)國家市場(chǎng)，因此出口打入模式主要指有形商品。（2）合同打入模式。合同打入模式是國際營銷公司和目標(biāo)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體間的長期非資產(chǎn)式聯(lián)合，它涉及到該公司的技術(shù)和人力資源向目標(biāo)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的轉(zhuǎn)移。（3）投資打入模式。投資打入模式涉及到國際營銷公司在目標(biāo)市場(chǎng)國家制造業(yè)或其他生產(chǎn)單位的所有權(quán)問題。32簡述整體產(chǎn)品的構(gòu)成。P133整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品

14、由三個(gè)層次構(gòu)成：（1）產(chǎn)品核心層。產(chǎn)品核心層代表產(chǎn)品的功能和效用，是滿足消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。（2）產(chǎn)品的有形特征層。是指消費(fèi)者能直接觀察到的、反映產(chǎn)品內(nèi)在和外在質(zhì)量的部分特征，如產(chǎn)品品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣、特色和價(jià)格等。（3）產(chǎn)品的附加利益層。是供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)伴隨的各種服務(wù)，如送貨、安裝、維護(hù)、保證、指導(dǎo)等，目的是給消費(fèi)者以更大的滿足。33簡述產(chǎn)品差異化策略的運(yùn)用。P144（1）改變產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品必須具備的最低限度的特性，即為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望。消費(fèi)者的期望主要有交貨方式、交貨時(shí)間、支付方式、支付時(shí)間、售前售后服務(wù)等方面。（2）擴(kuò)大產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。

15、要使產(chǎn)品形成差異以吸引消費(fèi)者，不能只停留在滿足消費(fèi)者的期望上。運(yùn)用差異化策略，生產(chǎn)者應(yīng)盡量從滿足或改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望，擴(kuò)展到顧客未想到的領(lǐng)域，即擴(kuò)大產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。34簡述產(chǎn)品多樣化策略的種類。 P144（1）同心多樣化。這是以一種產(chǎn)品為核心，不斷開發(fā)和生產(chǎn)類似核心產(chǎn)品的策略。（2）縱向一體化。這是企業(yè)以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向前或向后方向擴(kuò)展生產(chǎn)經(jīng)營范圍的策略。（3）復(fù)合多樣化。它要求企業(yè)不斷開發(fā)和增加與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品。35簡述新產(chǎn)品開發(fā)的基本程序。P146（1）確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略；（2）新產(chǎn)品組織；（3）新產(chǎn)品構(gòu)思；（4）新產(chǎn)品評(píng)價(jià)；（5）新產(chǎn)品的商業(yè)化。36新產(chǎn)品開發(fā)主要有哪幾種

16、模式?P155新產(chǎn)品的開發(fā)模式主要有三種：（1）消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)模式；（2）競(jìng)爭驅(qū)動(dòng)模式；（3）技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式。37簡述“產(chǎn)品市場(chǎng)矩陣”中，企業(yè)市場(chǎng)營銷的四種類型。P157（1）市場(chǎng)滲透模式；（2）產(chǎn)品開發(fā)模式；（3）市場(chǎng)開發(fā)模式；（4）多種經(jīng)營模式。38簡述國際產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的種類。P161（1）產(chǎn)品擴(kuò)展促銷擴(kuò)展；（2）產(chǎn)品擴(kuò)展促銷適應(yīng)；（3）產(chǎn)品適應(yīng)促銷擴(kuò)展；（4）產(chǎn)品適應(yīng)促銷適應(yīng)；（5）產(chǎn)品創(chuàng)新。39請(qǐng)簡述國際營銷中的商標(biāo)決策。P165（1）要不要商標(biāo)；（2）誰來制定商標(biāo)?（3）商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的決策；（4）統(tǒng)一商標(biāo)或分散商標(biāo)?（5）擴(kuò)大商標(biāo)范圍的決策；（6）關(guān)于復(fù)數(shù)商標(biāo)的決策。40簡述技術(shù)貿(mào)易的特點(diǎn)

17、。P177（1）技術(shù)貿(mào)易是在技術(shù)所有權(quán)受到保護(hù)的前提下發(fā)生的；（2）技術(shù)商品可以進(jìn)行多次轉(zhuǎn)讓交易；（3）技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事雙方通常是“同行”。（4）技術(shù)貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和廣泛。（5）技術(shù)貿(mào)易是當(dāng)事雙方一個(gè)較長期的合作過程；（6）技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無重復(fù)購買和銷售的行為。41簡述許可協(xié)議的類型。P184（1）獨(dú)占許可協(xié)議；（2）排他許可協(xié)議；（3）普通許可協(xié)議；（4）可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議；（5）交叉許可協(xié)議。42補(bǔ)償貿(mào)易有何優(yōu)缺點(diǎn)?P190補(bǔ)償貿(mào)易的主要優(yōu)點(diǎn)：（1）它可以使技術(shù)需求方不用支付現(xiàn)匯就能獲得先進(jìn)、成熟的技術(shù)及機(jī)器設(shè)備，較快地形成新的生產(chǎn)能力；（2）對(duì)于技術(shù)出讓方，它可以發(fā)揮其現(xiàn)有的銷售

18、渠道優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)銷補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品，獲得成熟技術(shù)多次轉(zhuǎn)讓的收益。補(bǔ)償貿(mào)易的主要缺點(diǎn)：交易內(nèi)容復(fù)雜，牽涉面廣，既有生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品對(duì)路的問題，又有信貸與結(jié)算的問題。43簡述技術(shù)商品價(jià)格的構(gòu)成。P201在國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓中，技術(shù)的價(jià)格主要由以下幾部分構(gòu)成：（1）直接轉(zhuǎn)讓費(fèi)用；（2）研究與開發(fā)費(fèi)用的補(bǔ)償價(jià)值；（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失的補(bǔ)償價(jià)值；（4）技術(shù)轉(zhuǎn)讓稅負(fù)。44簡述技術(shù)商品價(jià)格決定的特點(diǎn)。P201技術(shù)價(jià)格決定的一個(gè)顯著的特征是它難以準(zhǔn)確的定量化計(jì)算。這同技術(shù)商品本身的特點(diǎn)有關(guān)。技術(shù)商品價(jià)格決定的特點(diǎn)是：（1）技術(shù)商品在價(jià)值決定上具有單一性；（2）由技術(shù)價(jià)格的單一性可能產(chǎn)生技術(shù)商品的壟斷性，這種單一性和壟斷性使得技術(shù)

19、價(jià)格在市場(chǎng)交易中具有較大的隨意性。（3）技術(shù)商品具有可多次出售的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致了技術(shù)價(jià)格難以準(zhǔn)確地量化。45簡述服務(wù)的含義和特點(diǎn)。P207服務(wù)是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)形式來滿足他人的某種需要。服務(wù)商品與有形商品比較有它自身的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合。服務(wù)商品的交換過程，既是生產(chǎn)過程又是消費(fèi)過程。（2）價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離。（3）提供活勞動(dòng)與貨幣的交換。46簡述服務(wù)商品的特點(diǎn)。P207（1）生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合。服務(wù)商品的交換過程，既是生產(chǎn)過程又是消費(fèi)過程。（2）價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離。（3）提供活勞動(dòng)與貨幣的交換。47國際服務(wù)商品市場(chǎng)包括的內(nèi)容主要有哪些?P208（1）從一國的

20、國境向任何其他國的國境內(nèi)提供的服務(wù)；（2）從一國的國境內(nèi)向任何其他國的服務(wù)消費(fèi)者提供的服務(wù)；（3）一國的自然人在任何其他國境內(nèi)提供的服務(wù)；（4）通過一國向任何其他國境內(nèi)存在的人與物提供的服務(wù)。48簡述國際服務(wù)市場(chǎng)迅速發(fā)展的原因。P210（1）市場(chǎng)社會(huì)化發(fā)展的必然結(jié)果。（2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。（3）世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)。（4）國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。49簡述國際服務(wù)市場(chǎng)形成與迅速發(fā)展的原因。P210國際服務(wù)市場(chǎng)形成：國際服務(wù)市場(chǎng)是市場(chǎng)社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。資本主義生產(chǎn)方式的興起，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是新大陸的發(fā)現(xiàn)，使海運(yùn)、鐵路、金融、通訊等無形商

21、品貿(mào)易迅速發(fā)展。特別是二次大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)空前發(fā)展，促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，國際分工深化，生產(chǎn)國際化成為基本趨勢(shì)。國際服務(wù)貿(mào)易也隨著國際商品貿(mào)易迅速增長，日益占據(jù)著重要地位。國際服務(wù)市場(chǎng)迅速發(fā)展的原因：（1）市場(chǎng)社會(huì)化發(fā)展的必然結(jié)果。（2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。（3）世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)。（4）國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。50國際服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展有哪些趨勢(shì)？P211（1）國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速；（2）國際服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展不平衡；（3）國際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項(xiàng)目全面增長；（4）國際服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，服務(wù)質(zhì)量要求日益提高。51國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則主要有哪些?或簡述國際服

22、務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定的國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則。P217（1）最惠國待遇原則；（2）透明度原則；（3）市場(chǎng)準(zhǔn)入原則；（4）承認(rèn)原則；（5）國民待遇原則；（6）發(fā)展中國家的更多參與原則。52簡述企業(yè)跨國經(jīng)營的動(dòng)因。P229（1）西方主要資本主義國家對(duì)殖民地的爭奪和占有，跨國直接投資成為它們實(shí)行殖民擴(kuò)張政策的重要手段；（2）資本主義企業(yè)尤其是已在本國內(nèi)居于壟斷地位的大企業(yè)利潤特別是超額利潤的強(qiáng)烈追求，驅(qū)使其走上對(duì)外直接投資、國外就地生產(chǎn)的道路；（3）工業(yè)國家國內(nèi)市場(chǎng)的相對(duì)趨于狹小，使得生產(chǎn)能力不斷擴(kuò)張的企業(yè)希望用跨國生產(chǎn)經(jīng)營方式來擴(kuò)大其生存發(fā)展的市場(chǎng)空間。53簡述跨國公司的經(jīng)營特點(diǎn)？P230（1）以對(duì)

23、外直接投資為基礎(chǔ)經(jīng)營手段；（2）經(jīng)營組織地域配置的分散性；（3）經(jīng)營環(huán)境的跨體制性；（4）公司內(nèi)部文化的多樣性；（5）內(nèi)部貿(mào)易與外部貿(mào)易并存。54從我國企業(yè)本身的經(jīng)營發(fā)展來看，試分析我國發(fā)展企業(yè)跨國經(jīng)營的重要作用。P237（1）跨國經(jīng)營有利于企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)空間；（2）跨國經(jīng)營有利于企業(yè)在更廣闊的空間里取得經(jīng)營資源；（3）跨國經(jīng)營有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和捕捉新的經(jīng)營機(jī)會(huì)；（4）跨國經(jīng)營有利于企業(yè)提高綜合經(jīng)營效率。55簡述市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及營銷策略的種類。P239-240市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)就是竭力保持其領(lǐng)導(dǎo)者地位。通常有三種戰(zhàn)略途徑可供選擇：（1）擴(kuò)大總需求量或市場(chǎng)規(guī)模；維持市場(chǎng)占有率；（3）進(jìn)一

24、步提高市場(chǎng)占有率。56處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者地位的企業(yè)可以采用的戰(zhàn)略有哪些？P240（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）低成本戰(zhàn)略；（4）空缺定位戰(zhàn)略；（5）兼并戰(zhàn)略。57簡述市場(chǎng)后起者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及營銷策略的種類。P243市場(chǎng)后起者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以概括為：避實(shí)就虛；長期周旋；漸進(jìn)式發(fā)展。市場(chǎng)后起者企業(yè)的營銷策略包括：（1）游擊進(jìn)攻；（2）迂回進(jìn)攻；（3）蠶食戰(zhàn)略；（4）滲透戰(zhàn)略。58簡述跨國公司對(duì)外投資目標(biāo)。P244（1）資源尋求型投資；（2）市場(chǎng)尋求型投資；（3）成本尋求型投資；（4）機(jī)會(huì)尋求型投資。59跨國公司以收購方式進(jìn)入外國市場(chǎng)的主要優(yōu)點(diǎn)是什么?P246（1）有利于迅速進(jìn)入市場(chǎng)；（2

25、）有利于擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍；（3）有利于管理；（4）有利于學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，取得被收購企業(yè)的特有資產(chǎn)；（5）有利于市場(chǎng)競(jìng)爭；（6）有利于資金融通；（7）有利于廉價(jià)購買資產(chǎn)。60跨國公司以收購方式進(jìn)入外國市場(chǎng)的主要缺點(diǎn)是什么?P246（1）對(duì)目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估困難；（2）失敗率高；（4）企業(yè)規(guī)模和地址不易符合收購者要求，投資者也無法完全按照自己的長遠(yuǎn)規(guī)劃來安排工廠布局、控制資本的初始投入量和后續(xù)支出；（4）原有的契約或傳統(tǒng)關(guān)系的束縛。61國際市場(chǎng)商品價(jià)格有哪幾種類型?P275（1）國際壟斷價(jià)格。（2）以跨國公司的國際市場(chǎng)經(jīng)營為代表的國際壟斷價(jià)格。（3）世界自由市場(chǎng)價(jià)格。62企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有哪些?P27

26、9（1）利潤目標(biāo)；（2）市場(chǎng)目標(biāo)；（3）競(jìng)爭目標(biāo)。63簡述成本加成定價(jià)法的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。P288成本加成定價(jià)法是在單位成本的基礎(chǔ)上，加上一定比例的目標(biāo)利潤，確定價(jià)格。其基本公式為：單位產(chǎn)品價(jià)格=（總成本+目標(biāo)利潤）預(yù)計(jì)銷售量。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡單，有利于補(bǔ)償生產(chǎn)耗資，保證獲得預(yù)期的利潤。缺點(diǎn)是忽視供求變化對(duì)價(jià)格的變化，以企業(yè)成本為基礎(chǔ)難以適應(yīng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭環(huán)境。64國際市場(chǎng)定價(jià)方法主要有哪些?P288（1）成本導(dǎo)向定價(jià)；（2）需求導(dǎo)向定價(jià)；（3）市場(chǎng)競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)；（4）心理導(dǎo)向定價(jià)。65市場(chǎng)競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法有哪些?P300（1）薄利多銷定價(jià)法；（2）隨行就市定價(jià)法；（3）按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)法

27、；（4）差別對(duì)待定價(jià)法；（5）競(jìng)爭投標(biāo)定價(jià)法。66簡述心理導(dǎo)向定價(jià)的含義及種類。P302企業(yè)為迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理需要，采取的定價(jià)策略與方法，統(tǒng)稱為心理導(dǎo)向定價(jià)。具體種類有：（1）聲望定價(jià)法或期望價(jià)值定價(jià)；（2）整數(shù)定價(jià)法；（3）尾數(shù)定價(jià)法。67簡述國際促銷的含義與作用。P304，307促銷是促進(jìn)銷售的簡稱。是指企業(yè)向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品的信息，勸說他們購買的各項(xiàng)活動(dòng)。如果企業(yè)面對(duì)的是國外市場(chǎng)，信息傳遞和說服的對(duì)象是國外消費(fèi)者，這些活動(dòng)就成為國際市場(chǎng)促銷活動(dòng)。國際促銷的作用主要有四個(gè)方面：（1）提供信息情報(bào)。（2）擴(kuò)大產(chǎn)品需求，加速流通。（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，建立產(chǎn)品形象。（4）穩(wěn)定銷售。68簡述

28、制定國際市場(chǎng)促銷策略的一般程序？P308（1）決定促銷在國際營銷中的強(qiáng)度；（2）識(shí)別估測(cè)目標(biāo)受眾；（3）提出購買建議：信息主題；（4）決定最優(yōu)促銷組合；（5）促銷信息有效表達(dá)。69簡述企業(yè)在選擇國際廣告媒介時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。P324（1）媒介的國際性；（2）媒介的可獲性；（3）媒介的覆蓋范圍；（4）媒介的費(fèi)用；（5）媒介的質(zhì)量。70國際公共關(guān)系活動(dòng)，常見的活動(dòng)形式有哪些?P338（1）編寫新聞；（2）舉辦記者招待會(huì)；（3）散發(fā)宣傳資料；（4）策劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的演講或報(bào)告；（5）制造新聞事件；（6）社會(huì)捐助活動(dòng)；（7）維系和矯正性活動(dòng)。71簡述國際市場(chǎng)銷售渠道的涵義。P343銷售渠道，又稱分銷渠

29、道、分銷途徑。是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域或消費(fèi)領(lǐng)域的流通途徑；它不僅是指商品實(shí)物形態(tài)的運(yùn)動(dòng)路線，還包括完成商品運(yùn)動(dòng)的交換結(jié)構(gòu)和形式。具體來講，銷售渠道本身包括四層涵義。（1）銷售渠道是商品流通的途徑；（2）銷售渠道的溝通需要中間商的努力；（3）銷售渠道的暢通是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換；（4）銷售渠道反映了商品實(shí)體的運(yùn)動(dòng)。72簡述國際市場(chǎng)銷售渠道的特點(diǎn)。P349（1）商品流通渠道長；（2）國際市場(chǎng)中間商的功能各異；（3）社會(huì)文化習(xí)俗影響中間商經(jīng)營方式。73直接出口方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?P365（1）銷售及時(shí)；（2）節(jié)約費(fèi)用；（3）加強(qiáng)推銷；（4）提供服務(wù)；（5）控制價(jià)格；（6）了解市場(chǎng)。74簡述企

30、業(yè)選擇中間商的考核標(biāo)準(zhǔn)。P370（1）中間商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（2）中間商的專業(yè)條件；（3）中間商的經(jīng)營管理能力；（4）中間人的信譽(yù)；（5）中間商的合作態(tài)度。75簡述廠商應(yīng)如何對(duì)待國際銷售渠道中的矛盾。P372每一渠道系統(tǒng)中，往往存在著各種不同程度的矛盾。國際市場(chǎng)銷售渠道中的矛盾可分為兩類：一類是生產(chǎn)企業(yè)與中間商的矛盾；另一類是中間商之間的矛盾。任何銷售渠道都會(huì)程度不同地存在著矛盾，但是，合作必然是銷售渠道的主旨，是大家能夠結(jié)合在一起的基礎(chǔ)。銷售渠道實(shí)際上是由各成員基于相互利益結(jié)合而成的，合作意味著各成員，相輔相成去獲取比單獨(dú)經(jīng)營更大的經(jīng)濟(jì)效益。促進(jìn)合作，能使渠道的整體活動(dòng)的效率最大，同時(shí)也是解決矛

31、盾的基本方法。76國際市場(chǎng)營銷渠道的改進(jìn)策略有哪些?或簡述改進(jìn)國際市場(chǎng)營銷渠道的策略。P375（1）增減渠道中的個(gè)別中間商；（2）增減某一銷售渠道；（3）改進(jìn)整個(gè)渠道。77簡述國際市場(chǎng)營銷中渠道激勵(lì)的主要方法。P374（1）中間商人員培訓(xùn)；（2）給予中間商適當(dāng)?shù)睦麧?、?dú)家經(jīng)銷權(quán)和有價(jià)值的特許地位；（3）共同進(jìn)行廣告宣傳；（4）提供優(yōu)質(zhì)品；（5）生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡可能保持信息傳遞的連續(xù)性，以便互相溝通。78影響國際市場(chǎng)銷售渠道決策的因素有哪些？P360（1）產(chǎn)品因素。包括：產(chǎn)品的單價(jià)；產(chǎn)品的體積和重量；商品的易腐性和易毀性；產(chǎn)品的技術(shù)性和服務(wù)的要求；新產(chǎn)品。（2）環(huán)境因素。包括： 法例的限制；經(jīng)濟(jì)環(huán)境

32、。（3）市場(chǎng)因素。包括：消費(fèi)者的數(shù)量和分布狀況；銷售量大?。粷撛陬櫩偷臄?shù)量；消費(fèi)者的購買頻率；消費(fèi)者的購買習(xí)慣；競(jìng)爭者的渠道。（4）出口企業(yè)的條件。包括：信譽(yù)與資金；企業(yè)的銷售能力；企業(yè)控制渠道的愿望；經(jīng)濟(jì)效益大小。79簡述選擇國際廣告代理商的標(biāo)準(zhǔn)。或如何選擇國際廣告代理商？P328（1）覆蓋范圍；（2）服務(wù)質(zhì)量；（3）國際公司自身實(shí)力；（4）聯(lián)系與控制；（5）國際協(xié)作的必要性；（6）形象；（7）公司組織結(jié)構(gòu)。80在是否實(shí)行廣告標(biāo)準(zhǔn)化的決策中要考慮哪些問題？P319（1）要考慮各國消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)是否一致。（2）要考慮市場(chǎng)的共同點(diǎn)（相似性），如文化差異、受教育程度、購買力水平等。（3）要考慮產(chǎn)品

33、的性質(zhì)和潛在市場(chǎng)的大小。81簡述廣告定位的主要策略。P316（1）功效定位；（2）品質(zhì)定位；（3）價(jià)格定位；（4）市場(chǎng)定位；（5）心里印象定位；（6）觀念定位。82簡述國際市場(chǎng)研究的幾種主要決策及所需信息。（1）決策： 是否進(jìn)入國際市場(chǎng) 信息：世界市場(chǎng)的需要、企業(yè)的潛力，市場(chǎng)競(jìng)爭狀況、與國內(nèi)市場(chǎng)機(jī)遇的比較等。（2）決策：進(jìn)入哪種市場(chǎng) 信息：市場(chǎng)潛力；當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭狀況，政治現(xiàn)狀（3）決策：如何進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng) 信息：市場(chǎng)規(guī)模、國際貿(mào)易壁壘、運(yùn)輸費(fèi)用、政治穩(wěn)定性（4）決策：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)如何營銷 信息：目標(biāo)市場(chǎng)的購買者行為；競(jìng)爭實(shí)踐；分銷渠道，促銷媒介與應(yīng)用狀況；本公司在該市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。83簡述

34、二手資料利用中的問題。（1）許多市場(chǎng)缺乏詳細(xì)信息。（2）有些資料的可靠性差。（3）資料的可比性、及時(shí)性差。（4）資料的匯總與發(fā)表也存在問題。84.產(chǎn)品差異化的含義及其表現(xiàn)形式。P143產(chǎn)品差異化是指企業(yè)生產(chǎn)出本行業(yè)中其他企業(yè)所沒有的獨(dú)特產(chǎn)品，形成獨(dú)家經(jīng)營的市場(chǎng)。產(chǎn)品差異化一般包括兩種形式：（1）運(yùn)用新技術(shù)、新材料和新工藝為產(chǎn)品增添新的功能和效用，使之與競(jìng)爭產(chǎn)品產(chǎn)生顯著差異。這是與技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品差異化。（2）在基本不改變產(chǎn)品性能和效用的基礎(chǔ)上，使之具有符合消費(fèi)者期望，為消費(fèi)者使用產(chǎn)品著想，吸引消費(fèi)者等特性。從而與競(jìng)爭產(chǎn)品產(chǎn)生差異，勝過競(jìng)爭對(duì)手。85簡述新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。（1）

35、戰(zhàn)略競(jìng)爭域。（2）新產(chǎn)品活動(dòng)的目標(biāo)。（3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃。86簡述包裝的功能。P169（1）保護(hù)產(chǎn)品；（2）提供方便；（3）美化產(chǎn)品；（4）推銷產(chǎn)品。87簡述包裝的主要策略。P169（1）一致性包裝策略；（2）再使用包裝策略；（3）附贈(zèng)包裝策略；（4）組合包裝策略。88簡述產(chǎn)品服務(wù)決策的內(nèi)容。P171（1）關(guān)于服務(wù)要素的決策。包括：第一，向消費(fèi)者提供哪些服務(wù)；第二，在提供的服務(wù)中，哪些是最重要的，哪些是不那么重要的。（2）關(guān)于服務(wù)水平的決策。企業(yè)在選擇服務(wù)水平時(shí)，主要應(yīng)考慮兩個(gè)問題：第一，服務(wù)水平的適應(yīng)性；第二，服務(wù)水平的經(jīng)濟(jì)性。（3）關(guān)于服務(wù)的方式。89簡述國際間的技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)人類社會(huì)的

36、生產(chǎn)和交換活動(dòng)的作用。P180（1）國際技術(shù)市場(chǎng)有利于節(jié)約社會(huì)資源，加快世界生產(chǎn)力的發(fā)展。（2）國際技術(shù)市場(chǎng)有力地推動(dòng)了世界有形商品交換的發(fā)展。（3）國際技術(shù)市場(chǎng)有利于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，改善和加強(qiáng)競(jìng)爭能力。（4）國際技術(shù)市場(chǎng)對(duì)國際商品貿(mào)易的格局和流向會(huì)產(chǎn)生重大影響。二、論述題：1試聯(lián)系實(shí)際論述市場(chǎng)的概念及其范疇。P3-5市場(chǎng)概念的演變過程：（1市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所（2）市場(chǎng)是商品交換和流通的領(lǐng)域（3）市場(chǎng)是商品供求關(guān)系的總和（4）市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們對(duì)市場(chǎng)范疇的理解應(yīng)注意以下各點(diǎn)：（1）對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)應(yīng)隨社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化。（2）市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和。（3）

37、從現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出發(fā)理解市場(chǎng)，市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們。（4）產(chǎn)銷市場(chǎng)的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。2試聯(lián)系實(shí)際論述市場(chǎng)營銷交換職能的地位及其意義。P6-7（1）市場(chǎng)交換是市場(chǎng)營銷職能的核心。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換中，市場(chǎng)營銷職能履行著重要職能。它能克服商品生產(chǎn)和商品交換中的一些列障礙，即：空間障礙、時(shí)間障礙、信息障礙、商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙、商品所有權(quán)讓渡的障礙。（2）市場(chǎng)營銷的交換職能不斷發(fā)展變化。具體表現(xiàn)在：消費(fèi)既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，更是生產(chǎn)的起點(diǎn)，生產(chǎn)更加依賴消費(fèi)和交換了；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間空前擴(kuò)大，商品從一地、一國流向全世界，商品交換成功與否成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵；市場(chǎng)交換信

38、息支配社會(huì)再生產(chǎn)信息。（3）商品交換職能在社會(huì)再生產(chǎn)過程中居于核心地位，企業(yè)市場(chǎng)營銷職能也就成為覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的基本職能。3試聯(lián)系實(shí)際論述全球營銷的市場(chǎng)觀念。P11所謂全球營銷的市場(chǎng)觀念，就是指在當(dāng)今的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)突破國家（地域）的界限，通過對(duì)技術(shù)、資源、資金、人才的國際比較，按照資源配置最優(yōu)化的原則，采取投資、生產(chǎn)、合作等方式，生產(chǎn)出最完整的產(chǎn)品去滿足世界市場(chǎng)各國消費(fèi)者的需要。按照全球營銷觀念，可以根據(jù)國際市場(chǎng)消費(fèi)者的需要，開發(fā)與生產(chǎn)“國際綜合性產(chǎn)品”，參與同一生產(chǎn)過程的國際分工與交換。還可以投資國外辦企業(yè)，實(shí)行多方位、多形式的國際合作，獲取比較利益?？傊?，

39、全球營銷已成為國際市場(chǎng)經(jīng)營企業(yè)的基本趨勢(shì)。4試述世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)。P14（1）生產(chǎn)國際化；（2）國際貿(mào)易重要性空前增長；（3）生活與消費(fèi)方式趨同化；（4）世界無形商品貿(mào)易越顯重要；（5）生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化；（6）世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化；（7）世界各國經(jīng)濟(jì)差距擴(kuò)大；（8）貿(mào)易保護(hù)主義加強(qiáng)。4某一藥物專業(yè)公司主要生產(chǎn)胎兒期和嬰兒期的保健藥品和老人用的藥物。為開拓某一國外市場(chǎng)，該公司主要應(yīng)做哪些方面的市場(chǎng)環(huán)境分析。P35該公司主要應(yīng)在以下方面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析：（1）該國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要包括：該國的市場(chǎng)容量的大小、該國的經(jīng)濟(jì)特征。（2）該國的文化環(huán)境。包括：物質(zhì)文化、語言、教育、宗教、價(jià)值觀與態(tài)

40、度、社會(huì)組織等。（3）該國的政治環(huán)境，主要包括：該國政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用；政治環(huán)境的穩(wěn)定性；遇到政治風(fēng)險(xiǎn)的可能性；該國的國際關(guān)系等。（4）該國的市場(chǎng)法律環(huán)境。5試論述國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對(duì)企業(yè)跨國營銷活動(dòng)的重大影響。P49（1）創(chuàng)造了新的營銷機(jī)會(huì)。（2）增加了競(jìng)爭的激烈程度。（3）增加了市場(chǎng)的復(fù)雜性。（4）改變了市場(chǎng)壁壘的結(jié)構(gòu)。6結(jié)合實(shí)際談?wù)勎幕h(huán)境對(duì)國際營銷的影響。P53（1）物質(zhì)文化。（2）語言。語言是國際市場(chǎng)營銷人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互溝通的主要工具；語言在大文化體系中與該國的習(xí)俗、禁忌、法規(guī)常常是不可分割的；國際營銷人員在運(yùn)用他國語言時(shí)要做到正確無誤、翻譯準(zhǔn)確，否則，輕則鬧笑話，重則影響兩國

41、關(guān)系。（3）教育。教育對(duì)國際營銷的影響主要表現(xiàn)在：人們的教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為；人們的受教育狀況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平；教育水平在當(dāng)?shù)亻_展國際營銷活動(dòng)的重要制約因素，從而影響企業(yè)的國際營銷策略。（4）宗教。宗教對(duì)國際營銷的影響主要表現(xiàn)在：宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費(fèi)浪潮；宗教禁忌影響人們的消費(fèi)行為；宗教可以成為一個(gè)國家或市場(chǎng)細(xì)分化的重要依據(jù)。（5）價(jià)值觀和態(tài)度。價(jià)值觀與態(tài)度對(duì)國際營銷的影響表現(xiàn)在：時(shí)間觀念、對(duì)變革的態(tài)度、財(cái)富觀、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、習(xí)俗等。（6）社會(huì)組織。包括血緣關(guān)系、其他社會(huì)組織等，它們都會(huì)對(duì)國際營銷活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。6試述國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可能遇到的政治風(fēng)險(xiǎn)。P63（1

42、）沒收、征用與國有化。沒收就是政府將外國投資無償?shù)厥諝w己有。征用指政府將外國投資收歸己有，但給予一定形式的補(bǔ)償，即對(duì)外國投資者來說并非自愿出售。而國有化嚴(yán)格來說是指由政府擁有所有權(quán)，相當(dāng)于外國投資沒收或征用之后由政府經(jīng)營的情況；國有化往往涉及一個(gè)行業(yè)而不只針對(duì)一家公司。（2）涉外經(jīng)貿(mào)管制。國際營銷企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)是因政治因素造成的對(duì)國際營銷的控制和壓力，主要的控制有：外匯管制、進(jìn)口限制、稅收管制、價(jià)格管制、勞工問題等。7試聯(lián)系實(shí)際論述表現(xiàn)出不同國際化程度的國際營銷戰(zhàn)略。P111企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略是企業(yè)國際經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。從國際化程度不同區(qū)分，國際經(jīng)營戰(zhàn)略有三種基本方案：國際化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略

43、、全球化戰(zhàn)略。 （1）國際化戰(zhàn)略指由國內(nèi)市場(chǎng)向國際市場(chǎng)擴(kuò)展，營銷活動(dòng)的重點(diǎn)在國內(nèi)市場(chǎng)，供應(yīng)國際市場(chǎng)的產(chǎn)品一般來自國內(nèi)的制造點(diǎn)，與國內(nèi)銷售的產(chǎn)品沒有什么差異。也稱國際營銷的本國中心主義。 （2）多國化營銷戰(zhàn)略指企業(yè)選擇若干不同國別、不同地區(qū)、不同細(xì)分市場(chǎng)的國外市場(chǎng)作為其國際營銷的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別制定不同的營銷組合，通常在不同市場(chǎng)地域分別生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品。 這種戰(zhàn)略國外市場(chǎng)與國內(nèi)市場(chǎng)并重，營銷中心多元化，也稱為國際營銷的多中心主義。 （3）全球化營銷戰(zhàn)略指綜合利用全球各個(gè)市場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)以資金調(diào)配為中心的全球資源調(diào)配和全面跨國營銷管理 。這一戰(zhàn)略也稱國際營銷的全球中心主義。全球化營銷

44、戰(zhàn)略把若干地區(qū)或整個(gè)世界當(dāng)作市場(chǎng)，在市場(chǎng)營銷策略上強(qiáng)調(diào)一體化。8分析目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略及其特點(diǎn)。P122（1）無差異性營銷策略。無差異性營銷策略指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用單一的營銷策略開拓市場(chǎng)，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者的營銷策略。這種策略的特點(diǎn)是忽視不同國家、不同顧客需求之間的差異，可能會(huì)喪失許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（2）差異性營銷策略。差異性營銷策略是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo)，分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實(shí)施。差異化營銷

45、策略大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭能力，企業(yè)樹立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，管理費(fèi)用等，都是限制小企業(yè)進(jìn)入的壁壘，所以，對(duì)于雄厚財(cái)力、強(qiáng)大技術(shù)、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營銷是良好的選擇。同時(shí)，差異化也有自身的局限性，最大的缺點(diǎn)就是營銷成本過高。（3）集中性營銷策略。集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是：集中資源的使用，提高規(guī)模的

46、經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足。有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭能力 缺點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。9試分析有效市場(chǎng)細(xì)分的條件。P122（1）可衡量性。即子市場(chǎng)的規(guī)模和購買能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企業(yè)就難以做到資源的適量分配。（2）可接近性。指企業(yè)可以達(dá)到并服務(wù)于該市場(chǎng)的程度。（3）足量性。即子市場(chǎng)的規(guī)模應(yīng)足夠大，企業(yè)服務(wù)該子市場(chǎng)應(yīng)能獲得足夠多的利潤。（4）可實(shí)施性。即企業(yè)能夠有效地吸引并服務(wù)于子市場(chǎng)的可行程度。10試聯(lián)系實(shí)際論述國際市場(chǎng)打入模式的類型。P126（1）出口打入模式。包括間接出口、直接代理經(jīng)銷商、直接分公司子公司等。（2）合同打入模式。包括許可證貿(mào)易、特許、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)合作、管

47、理合同、工程“交鑰匙”合同、合同制造、合同生產(chǎn)協(xié)議等。（3）投資打入模式。包括獨(dú)資經(jīng)營新建、獨(dú)資經(jīng)營兼并、合資經(jīng)營新建或兼并等。11分析國際產(chǎn)品生命周期各階段的特征及營銷策略。P136產(chǎn)品的生命周期包括：投入期，成長期，成熟期，衰退期。不同產(chǎn)品生命周期的特征及營銷策略也就不同。（1）投入期的特征及營銷策略投入期的特征是產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用高，制造成本高，銷售利潤很低甚至為負(fù)值。根據(jù)這 一階段的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場(chǎng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性；進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)要合適；設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購買者，使市場(chǎng)盡快接受該產(chǎn)品，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長期。（2）成長期的特征及市場(chǎng)營銷策略 新產(chǎn)品

48、經(jīng)過市場(chǎng)介紹期以后，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已形成，銷售量迅速增長，這種新產(chǎn)品就進(jìn)入了成長期。針對(duì)成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場(chǎng)增長率，延長獲取最大利潤的時(shí)間，可以采取下面幾種策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)；尋找新的細(xì)分市場(chǎng)；改變廣告宣傳的重點(diǎn)；適時(shí)降價(jià)。（3）成熟期的特征及市場(chǎng)營銷策略進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點(diǎn)開始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。對(duì)成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采取以下三種策略：市場(chǎng)調(diào)整；產(chǎn)品調(diào)整；市場(chǎng)營銷組合調(diào)整。（

49、4）衰退期的特征及市場(chǎng)營銷策略衰退期的主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至為零；大量的競(jìng)爭者退出市場(chǎng)；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在什么時(shí)間退出市場(chǎng)。通常有以下幾種策略可供選擇：維持策略；集中策略；收縮策略；放棄策略。12試聯(lián)系實(shí)際論述國際產(chǎn)品生命周期理論。PP136-138國際產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授雷蒙德·弗農(nóng)(Raymond Vernon)以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，對(duì)世界貿(mào)易和投資方式提出的一個(gè)新概念。根據(jù)這一理論，從國際市場(chǎng)上看，產(chǎn)品同樣要經(jīng)歷投入、成長、成熟和衰退四

50、個(gè)發(fā)展階段。（1）產(chǎn)品投入期即新產(chǎn)品階段。創(chuàng)新國通過研究和開發(fā)新產(chǎn)品，并引入本國市場(chǎng)。由于產(chǎn)品尚未定型，技術(shù)還不完善，競(jìng)爭對(duì)手沒有出現(xiàn)，在本國生產(chǎn)是最佳選擇。當(dāng)生產(chǎn)發(fā)展到一定水平，產(chǎn)品將逐漸出口到其他發(fā)達(dá)國家。（2）產(chǎn)品成長期。在這一階段，技術(shù)日臻完善，產(chǎn)量擴(kuò)大，創(chuàng)新國的出口量亦日漸擴(kuò)大。同時(shí)，其他發(fā)達(dá)國家開始涉入同一領(lǐng)域，并可能利用自己在技術(shù)、質(zhì)量、成本等某一方面擁有的某些優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新國競(jìng)爭，爭奪本國市場(chǎng)。（3）產(chǎn)品成熟期。此時(shí)，發(fā)達(dá)國家與創(chuàng)新國的競(jìng)爭不僅表現(xiàn)在本國市場(chǎng)，而且進(jìn)一步波及到發(fā)展中國家。而且由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度加深，競(jìng)爭者會(huì)越來越多。（4）產(chǎn)品衰退期。這是指該產(chǎn)品在創(chuàng)新國由于機(jī)會(huì)成本

51、等原因?qū)е碌纳a(chǎn)量上的衰退，而該產(chǎn)品將逐漸退出市場(chǎng)。運(yùn)用國際產(chǎn)品生命周期概念，我們可以利用不同產(chǎn)品在不同國家市場(chǎng)所處的不同階段，調(diào)整出口產(chǎn)品的地區(qū)結(jié)構(gòu)，將在甲市場(chǎng)處于下降階段的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向尚處于上升階段的乙市場(chǎng)，從而延長產(chǎn)品的生命周期。還可以因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)接產(chǎn)發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移或即將淘汰的產(chǎn)品，填補(bǔ)其他地區(qū)的市場(chǎng)空白。13試述波士頓矩陣分析法及其應(yīng)用。P140-141波士頓矩陣分析法是一種以銷售增長率和市場(chǎng)占有率為基礎(chǔ)，通過分析產(chǎn)品市場(chǎng)地位來合理改善產(chǎn)品組合的方法。運(yùn)用波士頓矩陣分析法分析企業(yè)的產(chǎn)品組合時(shí)，首先，應(yīng)將各產(chǎn)品項(xiàng)目（或產(chǎn)品線）按坐標(biāo)要求置入矩陣中相應(yīng)的未知。其次，通過各項(xiàng)目的比較，有助于確定

52、重點(diǎn)產(chǎn)品，規(guī)劃產(chǎn)品線擴(kuò)充的方向，制定扶優(yōu)汰劣的計(jì)劃。第三，利用該矩陣把握產(chǎn)品市場(chǎng)營銷狀況的變化趨勢(shì)。任何一產(chǎn)品項(xiàng)目在矩陣中的位置，都會(huì)隨著產(chǎn)品生命周期的變化而變動(dòng)。將變化的動(dòng)態(tài)軌跡描述出來，可改變動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，再與成功的軌跡比較，還能夠發(fā)現(xiàn)問題。14試分析產(chǎn)品差異化與多樣化的異同點(diǎn)及其對(duì)企業(yè)國際市場(chǎng)營銷的作用。P143（1）產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上存在根本不同之處。（2）產(chǎn)品差異化意味著同一市場(chǎng)的細(xì)分化，本質(zhì)上是同一產(chǎn)品在某些特性上與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生差異，而不是進(jìn)入新的異質(zhì)市場(chǎng)。（3）產(chǎn)品多樣化則要求企業(yè)開發(fā)順暢與原有產(chǎn)品異質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)入新的異質(zhì)市場(chǎng)。15試述國際服務(wù)市場(chǎng)形成與迅速發(fā)展的原

53、因。P210國際服務(wù)市場(chǎng)形成：國際服務(wù)市場(chǎng)是市場(chǎng)社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。資本主義生產(chǎn)方式的興起，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是新大陸的發(fā)現(xiàn)，使海運(yùn)、鐵路、金融、通訊等無形商品貿(mào)易迅速發(fā)展。特別是二次大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)空前發(fā)展，促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，國際分工深化，生產(chǎn)國際化成為基本趨勢(shì)。國際服務(wù)貿(mào)易也隨著國際商品貿(mào)易迅速增長，日益占據(jù)著重要地位。國際服務(wù)市場(chǎng)迅速發(fā)展的原因：（1）市場(chǎng)社會(huì)化發(fā)展的必然結(jié)果。（2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。（3）世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)。（4）國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。16試分析跨國公司的經(jīng)營特點(diǎn)。P230（1）以對(duì)外直接投資為基

54、礎(chǔ)經(jīng)營手段；（2）經(jīng)營組織地域配置的分散性；（3）經(jīng)營環(huán)境的跨體制性；（4）公司內(nèi)部文化的多樣性；（5）內(nèi)部貿(mào)易與外部貿(mào)易的并存。17從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀利益角度，論述我國發(fā)展企業(yè)跨國經(jīng)營的重要作用。P236（1）有利于我們學(xué)習(xí)和吸取國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加快我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)和同國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的接軌。（2）有利于提高我國國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭水平。（3）有利于我國更廣泛地吸取和利用世界資源。（4）有利于我國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（5）有利于國家增加外匯收入。18結(jié)合當(dāng)前實(shí)際談?wù)勎覈髽I(yè)發(fā)展跨國經(jīng)營的必要性。P236從當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面看，至少有如下四個(gè)因素促使我國企業(yè)必須走跨國經(jīng)營的道

55、路：（1）跨國經(jīng)營已成為當(dāng)代國際競(jìng)爭與合作的重要形式。（2）當(dāng)代科技革命深入發(fā)展的客觀要求。（3）地區(qū)集團(tuán)化與貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)。（4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展。19試述后起者企業(yè)宜采用的營銷策略。P242市場(chǎng)后起者企業(yè)的營銷策略包括：（1）游擊進(jìn)攻。選擇主要競(jìng)爭者忽視或注意不夠的國別地區(qū)市場(chǎng)或市場(chǎng)層面主動(dòng)出擊，首先建立一些小的根據(jù)地，然后逐步擴(kuò)大陣地。（2）迂回進(jìn)攻。后起者企業(yè)可以避開領(lǐng)先企業(yè)主要的競(jìng)爭鋒芒和防線，繞到其后方的薄弱部位發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（3）蠶食戰(zhàn)略。這是一種典型的漸進(jìn)式戰(zhàn)略。后起者可以通過多種營銷手段，一點(diǎn)一點(diǎn)地侵奪競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)，積少成多，使自己的市場(chǎng)地位發(fā)生根本性改變。（4）滲透戰(zhàn)

56、略。后起者企業(yè)可以采用低價(jià)格、產(chǎn)品差異化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種營銷手段直接向競(jìng)爭對(duì)手現(xiàn)有的市場(chǎng)陣地進(jìn)行滲透式進(jìn)攻，以動(dòng)搖競(jìng)爭者的防線。20試述跨國公司如何選擇融資來源？P250與純粹國內(nèi)公司相比，跨國公司籌集資金有更多來源可供選擇。其主要來源可以分為：（1）公司內(nèi)部資金融通。這是在跨國公司系統(tǒng)內(nèi)部，資金從母公司流向子公司，或者從一部分子公司流向另一部分子公司。其形式主要有：第一，增股籌資；第二，母公司通過自有資金或銀行向子公司貸款；其他子公司向某個(gè)子公司貸款；通過轉(zhuǎn)移價(jià)格機(jī)制進(jìn)行資金的內(nèi)部轉(zhuǎn)移等。（2）東道國融資。其主要的渠道有當(dāng)?shù)毓善笔袌?chǎng)、債券市場(chǎng)、當(dāng)?shù)睾献骰锇?、?dāng)?shù)劂y行和其他金融機(jī)構(gòu)、東道國政府的開發(fā)投資機(jī)構(gòu)和對(duì)外援助計(jì)劃等。（3）第三國及多國融資。這是跨國公司向第三國銀行借款或在第三國資本市場(chǎng)出售債券。（4）國際資本市場(chǎng)貸款。特別是歐洲貨幣市場(chǎng)、歐洲美元市場(chǎng)、歐洲債券市場(chǎng)和其他一些國際資金市場(chǎng)，也是跨國公司取得長期資金和短期資金的重要來源。（5）國際經(jīng)濟(jì)組