消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷模板

1、消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司xxxx 年 xx 月A、觀念及購(gòu)買問(wèn)題:1、對(duì)商品、品牌評(píng)價(jià)及意見。2、與冏品、品牌相關(guān)的生活習(xí)性。3、購(gòu)買商品、品牌之特征。4、購(gòu)買商品、品牌之名稱。5、購(gòu)買價(jià)格。6、購(gòu)買量（數(shù)）。7、事前檢討已有無(wú)及其內(nèi)容。8、購(gòu)買決策者。9、購(gòu)買時(shí)期。10、購(gòu)買場(chǎng)所。11、指名購(gòu)買、推薦購(gòu)買。12、購(gòu)買頻次。13、購(gòu)買商品、選擇品牌之原因。14、品牌忠實(shí)度。15、是否預(yù)定購(gòu)買。16、對(duì)廠家期望值。17、對(duì)商品、品牌之促銷方式。B、產(chǎn)品方面18、企業(yè)形象識(shí)別、印象19、產(chǎn)品名稱辨別。20、產(chǎn)品的品質(zhì)喜好。21、產(chǎn)品的特點(diǎn)喜好。22、產(chǎn)品的功能喜好。23、購(gòu)買動(dòng)機(jī)之

2、決策。24、認(rèn)購(gòu)成本（價(jià)格）。25、購(gòu)買目的。26、不購(gòu)買之原因。C、媒介喜好27、最多的媒介。28、電視臺(tái)（名稱、時(shí)間、內(nèi)容）29、報(bào)紙（名稱、內(nèi)容）。30、雜志（名稱、欄目）。D、個(gè)人資料31、性別年齡職業(yè)收入學(xué)歷家庭構(gòu)成經(jīng)銷商調(diào)研問(wèn)卷深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司一九九八年八月1、產(chǎn)品宏觀市場(chǎng)看法2、曾代理冏品、品牌名稱。3、代理的商品特征、功能。4、代理渠道。5、月銷售量、銷售金額。6、暢銷品牌之類別、規(guī)格、品種、數(shù)量、金額。7、代理效果。8、獎(jiǎng)罰政策。9、銷售最好時(shí)期。10、消費(fèi)者購(gòu)買年齡層次。11、消費(fèi)者購(gòu)買決策。12、消費(fèi)者購(gòu)買頻次。13、消費(fèi)者購(gòu)買量。14、消費(fèi)者購(gòu)買品牌之類別、規(guī)

3、格、品種。15、消費(fèi)者購(gòu)買對(duì)品牌忠誠(chéng)度。16、產(chǎn)品名稱（聯(lián)想、喜好）。17、企業(yè)形象識(shí)別、印象。18、產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。19、代理意愿。20、代理商公司名稱、地址、電話、聯(lián)系人。宏觀市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容項(xiàng)目人口總數(shù)人均收入主要廣業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣市民習(xí)性當(dāng)?shù)卣呓?jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)與調(diào)研廣品相關(guān)的項(xiàng)目備 注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研品牌項(xiàng)目產(chǎn)品類別功能、特點(diǎn)主要消費(fèi)群價(jià)格包裝終端布置消費(fèi)層次促銷方式服務(wù)體系銷售形勢(shì)媒介投入備 注001報(bào)紙調(diào)研卷媒介調(diào)研問(wèn)卷1、報(bào)紙名2、廣告部負(fù)責(zé)人電話BB機(jī)手機(jī)3、廣告聯(lián)絡(luò)人電話BBM4、發(fā)行量零售額5、地區(qū)發(fā)行份數(shù)：（該發(fā)行量前二位的地區(qū)）1)地區(qū)2)地區(qū)3)地區(qū)6、七一< i=r讀者層該報(bào)主

4、要讀者是（15-35歲年輕人、35-50歲中年人、50歲以上的老年人）中高級(jí)人員、公務(wù)員或國(guó)家十部、個(gè)體戶）7、該刊的最好的普通版是最好的專題版是最受歡迎的欄目是（舉1-2個(gè)即可）8、對(duì)該媒介的綜合評(píng)價(jià):9、一周內(nèi)該媒介廣告發(fā)布量白分比統(tǒng)計(jì)（以發(fā)布頻次及額度為例）發(fā)布頻次10、附該媒體的價(jià)目表:002電視臺(tái)調(diào)研卷1、電視臺(tái)名2、廣告部負(fù)責(zé)人電 話 BB 機(jī) 手 機(jī)3、廣告聯(lián)絡(luò)人電話 B伽L4、估算每天觀眾人數(shù)5、該電視臺(tái)黃金（甲級(jí)）時(shí)間為 該時(shí)間目前的廣告為6、該電視臺(tái)乙級(jí)時(shí)間為該時(shí)間目前的廣告為 27、該電視臺(tái)覆蓋區(qū)域該區(qū)域人口總數(shù)8、 該電視臺(tái)的著名欄目 :9、該臺(tái)黃金時(shí)段收視率最低 最高

5、該臺(tái)乙級(jí)時(shí)間收視率最低 最高10、 該臺(tái)日常電視劇受歡迎程度 （高、中、低）11、 該電視臺(tái)與公司產(chǎn)品有關(guān)的欄目為 : 12、對(duì)該媒體的綜合評(píng)價(jià)13、附該電視臺(tái)廣告價(jià)目表003廣播調(diào)研卷1、廣播臺(tái)名2、廣告部負(fù)責(zé)人電 話 BB 機(jī) 手 機(jī)3、廣告聯(lián)絡(luò)人電話 B伽L4、估算收聽人數(shù)5、電臺(tái)覆蓋區(qū)域 總?cè)?口6、該電臺(tái)黃金（甲級(jí)）時(shí)間為 該時(shí)間目前的廣告為： 7、該電臺(tái)乙級(jí)時(shí)間為該時(shí)間目前的廣告為 8、 該電臺(tái)的著名欄目> :9、 該臺(tái)最高收聽率 低收聽率10、該臺(tái)最受歡迎的主持人 11、該臺(tái)與產(chǎn)品有關(guān)的欄目 12、該臺(tái)廣告價(jià)目表004輔助媒體1、該地區(qū)常見輔助媒體 如：車體廣告:2、最常使

6、用的是: : 3、該地區(qū)輔助媒體的優(yōu)缺點(diǎn)述評(píng) 4、 同類產(chǎn)品最常使用的輔助媒體是 :5、價(jià)目單調(diào)研員培訓(xùn)綱要深圳市采納營(yíng)銷策戈U有限公司一九九八年八月一、對(duì)訪員的要求1）有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2）對(duì)調(diào)查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會(huì)。3）誠(chéng)實(shí)可靠。4）有較高的文化素質(zhì)和必要的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)。5）儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。6）客觀公正，不存偏見。7）高中以上學(xué)歷。二、訪員的培訓(xùn)1、問(wèn)卷內(nèi)容培訓(xùn)講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容2、態(tài)度訓(xùn)練（1）先自己談訪談態(tài)度，然后培訓(xùn)員進(jìn)行總結(jié)。（2）培訓(xùn)員說(shuō)出訪談態(tài)度的要求：A、客觀中正。B、熱情、態(tài)度良好，給被訪者創(chuàng)造良好的和諧氣余，利于答

7、題。C、被訪者有不明白之處，應(yīng)給予解釋，但不能提示答案。D、耐心、不能弄虛作假、，自己作答問(wèn)卷。3、技能訓(xùn)練。目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問(wèn)任務(wù)，以 實(shí)際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。4、問(wèn)題處理訓(xùn)練。訪問(wèn)過(guò)程中，訪員常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如受訪者不愿意配合，找不到被 抽取到的樣本等。(1) 假設(shè)訪問(wèn)中所遇到的問(wèn)題(2) 讓大家提出解決辦法(3) 總結(jié)問(wèn)題及告知解決辦法A、遇到受訪者題目答至一半不愿再答，應(yīng)要求他們?cè)俅?，若不肯，不能勉?qiáng)對(duì)方。應(yīng)另外再找樣本填寫，但需收回此份問(wèn)卷，并再問(wèn)卷上說(shuō)明原因。B、若找不到樣本，只有耐心再找其他樣本。5、講解訪談的基本要求。6

8、、訓(xùn)練方法(1) 講解。就上述四方面內(nèi)容進(jìn)行講解，采用授課的形式先從認(rèn)識(shí)上加以訓(xùn)練。(2) 模擬訓(xùn)練。即設(shè)計(jì)作業(yè)情境，讓訪員進(jìn)行具體操作，讓他們模擬調(diào)研中將存在的問(wèn)題，并加以指導(dǎo)、糾正。(3) 實(shí)際操作訓(xùn)練。讓新聘訪員充當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的老資格訪員的助手，也可以讓新聘訪員擔(dān)當(dāng)訪問(wèn)主角，有經(jīng)驗(yàn)的訪員在旁輔導(dǎo)。7、附工作日志。三、訪談的基本要求1、調(diào)研人員需分組，兩人一組，共三組。2、調(diào)研地點(diǎn)選擇人流密集之處進(jìn)行(如上表所列)，每組每天需完成預(yù)定的調(diào)研工 作。3、人群選擇應(yīng)注意隨機(jī)抽樣，男女比例適當(dāng)，調(diào)研對(duì)象見樣本要求。4、每次發(fā)放問(wèn)卷量應(yīng)在3-5份，不要過(guò)份貪圖速度，要注重調(diào)研質(zhì)量，每份問(wèn)卷(消費(fèi)者問(wèn)卷）需答滿前28題方可有效問(wèn)卷5、對(duì)每一份答卷過(guò)程需注意跟蹤，遇到消費(fèi)者不明白的總是要盡量解釋，但必須保 持中立態(tài)度，不能預(yù)示答案，并注意答完后必須回收問(wèn)卷。6、須進(jìn)行禮品及筆的準(zhǔn)備。7、調(diào)研人員需著裝整潔，舉止文雅，表現(xiàn)出一定專業(yè)素質(zhì)，要反復(fù)向消費(fèi)者解釋我 們此次市調(diào)的目的，讓其耐心答完問(wèn)題。消費(fèi)者回答問(wèn)題時(shí)，盡量不進(jìn)行十?dāng)_。8、回收問(wèn)卷需注意將男女分開，各場(chǎng)點(diǎn)的問(wèn)卷須分開。9、