愛問解決方案應用

1、愛問解決方案應用“愛問”采用了目前最為領(lǐng)先的智慧型互動搜索技術(shù)，充分體現(xiàn)人性化應用的產(chǎn)品理念，為廣大網(wǎng)民提供全新搜索服務(wù)。 “愛問”在保留了傳統(tǒng)算法技術(shù)在常規(guī)網(wǎng)頁搜索的強大功能外，以一個獨有的互動問答平臺彌補了傳統(tǒng)算法技術(shù)在搜索界面上智慧性和互動性的先天不足。通過調(diào)動網(wǎng)民參與提問與回答，“愛問”能匯集千萬網(wǎng)民的智慧，讓用戶彼此分享知識與經(jīng)驗。而對用戶來說愛問搜索最大的特點是：強調(diào)搜索結(jié)果，而摒棄了傳統(tǒng)搜索引擎所強調(diào)的海量信息。用戶再也不用在輸入關(guān)鍵詞后繼續(xù)在幾萬，幾千萬的信息中苦苦尋找最后真正想要的結(jié)果。愛問搜索可以非常直觀地給出搜索結(jié)果。愛問系統(tǒng)可以應用的領(lǐng)域從形式上通蓋地區(qū)性網(wǎng)站、校園網(wǎng)、

2、行業(yè)網(wǎng)、公司網(wǎng)、政府網(wǎng)站等等，內(nèi)容上可涉及哲學，社會科學，文學藝術(shù)，文化教育，自然科學，工程技術(shù)等各個領(lǐng)域。、 行業(yè)性門戶網(wǎng)站愛問在行業(yè)門戶的發(fā)展中起到越來越重要的地位，他將行業(yè)知識與行業(yè)的人才專家等多方面的關(guān)系緊密的結(jié)合，全方面的將web2.0應用到了行業(yè)門戶網(wǎng)站中，大大增強了網(wǎng)站的可參與性與黏度。目前應用比較成熟的主要為醫(yī)學行業(yè)類網(wǎng)站，通過愛問系統(tǒng)，增加了網(wǎng)絡(luò)粘性，網(wǎng)友參加積極性提高，其欄目設(shè)置有病友交流，醫(yī)生交流，醫(yī)師團，積分商城，排行榜，幫助中心，問題分類，醫(yī)學下載，專題，等等。網(wǎng)友可根據(jù)自己的問題在不同專區(qū)提問，得到及時有效的回答。而這些積累的問答則為更多的人查詢提供了方便，進一步充

3、實了知識庫。在這病友交流區(qū)，人們可以對任何自己感興趣的話題交流；醫(yī)生交流區(qū)則分了各科室， 就像一個醫(yī)院，醫(yī)生們可以將自己的最新研究成果或行業(yè)問題交流；醫(yī)師團則有各科室一些比較權(quán)威的專家或主任醫(yī)師組成，這里有他們較為詳細的資料，需要咨詢的網(wǎng)友可以根據(jù)自己的問題又針對性地選擇科室及醫(yī)生，所提出的問題將會發(fā)送至所選擇醫(yī)生的郵箱中，以獲得更有權(quán)威性的解答，保證了答案的質(zhì)量；在積分商城中，網(wǎng)友可用自己的積分兌換相應的禮品，激發(fā)了網(wǎng)友參加的積極性；醫(yī)學下載則為網(wǎng)友提供了醫(yī)學軟件、醫(yī)學文件、家庭健康、醫(yī)學資料等資料的下載；專題部分對一些常見問題進行了歸類分板塊放置，易于查找；醫(yī)生診室有專家詳細信息，以及他在

4、本網(wǎng)參加的一些活動，如回答問題等等。而目前這一模式在其他行業(yè)，還存在更大的市場空間，結(jié)合您網(wǎng)站的資源，為同行業(yè)的各企業(yè)建立一個交流平臺，吸引更多的客戶群，同時也為業(yè)界各企業(yè)進行了推廣宣傳，并建立自己的專家?guī)煲约叭瞬艓?。讓你的網(wǎng)站人氣更旺。、 本土地區(qū)網(wǎng)的應用具有地區(qū)特色的“本地搜索”，將為網(wǎng)民提供包括地圖在內(nèi)的生活，娛樂，出行等所需的各地區(qū)相關(guān)信息。 將為當?shù)鼐用窦扒皝碛^光旅游者提供極大便利。例如：附近最實惠的旅店是哪一家？從星星旅店到五臺山的最近路線是哪條？這些問題恰恰是旅游者最關(guān)心的問題，提供在線回答，逐漸建立具有地域特色的知識庫。愛問系統(tǒng)中的導游團可為用戶提供行車路線信息，旅游

5、景點簡介，用戶甚至可以指定導游回答；旅游團部分則為旅游愛好者們提供互相交流的平臺，資深的旅游者可提供相關(guān)問題的答案。日積月累，引入愛問系統(tǒng)的地區(qū)網(wǎng)則成為當?shù)芈眯惺謨?，便于查找各種問題。以上只是愛問系統(tǒng)針對地區(qū)網(wǎng)中的旅游部分的介紹，事實上愛問可以應用到本土地區(qū)網(wǎng)的方方面面，形成具有地方色彩的文化積累。、 社區(qū)網(wǎng)應用社區(qū)網(wǎng)站以小區(qū)為中心為用戶準備了聚合。對一個社區(qū)網(wǎng)站而言，以住宅小區(qū)為核心的網(wǎng)站，其規(guī)模有限，其文化精神有先天性的條件制約：比如規(guī)模、小區(qū)位置、小區(qū)檔次標準、居住人群類型. .同時這些條件也為愛問在小區(qū)網(wǎng)中的應用提供了天然的土壤，可根據(jù)小區(qū)周邊環(huán)境及資源利用為居民提供便民服務(wù)。 “愛問

6、”小區(qū)網(wǎng)的應用類似于校園網(wǎng)應用，是“愛問”的一個典型應用平臺，小區(qū)居民生活的空間相對集中，對周邊信息需求量大，居民關(guān)心的問題涉及小區(qū)家政家教，失物招領(lǐng)、寵物天地、運動球友、媽咪寶貝、美食廚藝、特價商品信息，小區(qū)焦點新聞等提問。隨著時間的推移，必將在小區(qū)網(wǎng)中建立一個關(guān)于小區(qū)周邊衣食住行等方面信息的信息庫，便于居民查找。同時商家也可從其中發(fā)現(xiàn)居民感興趣或其他需求，發(fā)現(xiàn)商機?？蔀槲飿I(yè)管理處設(shè)立專家團，居民可直接通過愛問系統(tǒng)向物業(yè)管理處專家團提出，問題將通過系統(tǒng)直接發(fā)到專家團郵箱中，有針對性地解答，使居民的問題得到更快更好的解答。、 校園網(wǎng)應用校園網(wǎng)是愛問的一個典型應用方面，校園是一塊人口相對密集，年

7、齡層次區(qū)分不大，需求集中的一個群體聚集地，同時，隨著不斷的新生入校和高年級同學的畢業(yè)使校園人口具有一定的流動性，而校園相關(guān)信息則具有一定的穩(wěn)定性。在校園網(wǎng)中運用愛問系統(tǒng)有需求的可以在這一平臺上進行提問，而這么問題對于校園中的部分人是非常熟悉的，提供解答，日積月累，將形成信息的沉淀，它不會隨學生的離去而消失，形成固定的信息庫后，對于新生及對校園不了解的人群將產(chǎn)生重大意義。另一方面，還可在愛問系統(tǒng)中設(shè)立專家團，即教師解答（關(guān)于學科類、教學類問題等可直接向教師提問，請指定教師回答）；后勤服務(wù)（該專家團負責后勤相關(guān)問題的解答，形成后勤集團相關(guān)知識問答信息庫）；學生會（在學校中尤其是大學中，學生管理在校

8、園管理中占重要角色，很多同學樂意參與學生會加入學生管理，如果在校園網(wǎng)中引入愛問系統(tǒng)將更便于更多的同學了解，學生會也可根據(jù)大家的問題進一步開展活動）；社團組織（社團是校園中很活躍的組織，它們內(nèi)容豐富多樣，吸引了不少同學的眼球，同時，很多同學也樂意對社團進一步了解，愛問系統(tǒng)為它們提供了互動的窗口，同學們就自己的問題通過愛問系統(tǒng)向社團提問，社團進行解答，同樣積累起社團建設(shè)方面的知識庫）此外，還有以下為幾個比較典型的欄目：招生在線：提供關(guān)于招生問題的解答，也可分院系或根據(jù)問題分板塊提問及回答。新生問答：對于剛剛跨入大學校門的新生來說，對大學校園里的一切都是新奇的，很多看似常識性的簡單問題也能對他們造成

9、困擾，針對大學新生開辟愛問窗口，常見問題咨詢，個別問題單獨回答。大學生活：對校園周邊生活信息進行詳細記錄，比如最近的修車地在哪里？最實惠的餐館是哪一家？在這里可以獲得實用的信息。、 企業(yè)網(wǎng)站目前，企業(yè)網(wǎng)站基本為一個展示自己的窗口，但缺乏近距離與客戶溝通的渠道。愛問系統(tǒng)則為公司提供了這樣一個渠道。對于不了解公司的客戶，公司可針對其問題提供解答，提供關(guān)于公司介紹、產(chǎn)品介紹等相關(guān)咨詢，同時可根據(jù)這些問題彌補自身在宣傳上的缺點，抓住重點，與此同時，給潛在客戶建立了一個負責任的公司形象，愛問也起到為客戶與公司牽線搭橋的作用；對于已與公司有了業(yè)務(wù)的客戶可利用愛問系統(tǒng)建立售后服務(wù)窗口，愛問系統(tǒng)將給公司提供為

10、客戶持續(xù)服務(wù)的窗口，通過這一窗口，客戶的問題得到及時解決或快速回應，樹立了公司負責任的形象。公司愛問中的專家團則可針對公司特點設(shè)立，例如技術(shù)方面、銷售方面等，為客戶提供更專業(yè)的解答。、 政府網(wǎng)站事實證明，愛問系統(tǒng)提供了及時溝通的平臺，提高了工作效率。政府工作中利用郵箱等工具，操作較愛問繁復，不能與群眾進行直接交流。政府工作是具有流程化的，作為政府機構(gòu)，可以以靜態(tài)頁面列出一些工作中的常規(guī)問題，架設(shè)愛問系統(tǒng)，增強了政府工作的透明性，同時，政府可根據(jù)網(wǎng)友們的問題抓住工作的重點，在政府與網(wǎng)民互動過程中深入彼此的了解，加強親民愛民的形象樹立，找到更好的解決問題的方法，更好地為民服務(wù)。、 學科性研究網(wǎng)站以往的學科性網(wǎng)站主要是以硬性介紹為主，缺乏網(wǎng)友的主動性和創(chuàng)新性，應用愛問系統(tǒng)后可以增強網(wǎng)友與網(wǎng)站的互動交流，使學科性研究網(wǎng)具有更大的互動性，集思廣益，對學科問題進行更深入的研究，在網(wǎng)友互動中產(chǎn)生碰撞，激