店鋪員工制度

1、店鋪員工制度店鋪員工制度范文1為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門(mén)臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣90余元，30分鐘后扣90余元，當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣90余

2、元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款90余元，下次再犯則罰款90余元。六、員工服務(wù)態(tài)度：(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣(mài)店);微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：(1)全勤獎(jiǎng)力90余元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰90余元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不

3、得請(qǐng)假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰90余元。十、辭職條件(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)90余元。(2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!店鋪員工制度范文2第一章、作息制度一、公司上班時(shí)間為7：3019：30(某月某

4、日某月某日)，9：0017：30(某月某日某月某日)。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司員工手冊(cè)四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣90余元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣90余元，早退60分鐘以上扣90余元。曠工。曠工一次扣90余元。請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣90余元：請(qǐng)假一天扣90余元及當(dāng)日獎(jiǎng)金請(qǐng)假超期。一天扣90余元。第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客

5、戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處90余元罰款，嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)立馬通知洗車主管。七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處90余元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月某日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在90余元以內(nèi)，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再

6、申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。六、獎(jiǎng)金方案崗位名稱基本工資獎(jiǎng)金備注洗車主管90余元2.2元某月臺(tái)次/擦車人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人90余元的過(guò)節(jié)費(fèi)。洗車工90余元2.2元某月臺(tái)次/擦車人數(shù)機(jī)器管理員105元月臺(tái)次0.90余元收銀員90余元月臺(tái)次0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。第五

7、章洗車流程一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)銷售單;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿銷售單到交款處，交洗車款。三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工90余元

8、。四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表。五、洗車房為長(zhǎng)期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：1、優(yōu)惠卡價(jià)值90余元，可洗車20次，每次90余元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。2、貴賓卡價(jià)值90余元，可洗車40次，每次90余元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。店鋪員工制度范文3一：日?？记谂c管理辦法1、目的：為加強(qiáng)分行對(duì)員工的日常工作管理，使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)出勤，提高工作效率。2、上班時(shí)間：早9：00-晚21：00(值班者8：45-21：30)。3、用餐時(shí)間：中午12：00-13：00

9、晚上：18：00-19：00，凡在工作期間睡覺(jué)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違規(guī)者罰款90余元。4、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：上班時(shí)間已到而未到崗者，未經(jīng)有效請(qǐng)假，遲到1-10分鐘罰款90余元，11-30分鐘罰款90余元30-60分鐘罰款90余元.一個(gè)月內(nèi)遲到五次以上者，直接開(kāi)除理。5、工作期間員工需外出辦事，即離開(kāi)工作崗位，需填寫(xiě)出勤登記表，未按要求填寫(xiě)或填寫(xiě)不清的，違規(guī)者罰款90余元。6、手機(jī)關(guān)機(jī)，或者不接聽(tīng)電話者每次罰款90余元。7、國(guó)順B組所有人員因公早間不到公司簽到，必須提前一天報(bào)部經(jīng)理或秘書(shū)備案。否則視為曠工處理。8、打卡必須本人親自執(zhí)行，禁止代打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被代打卡者和代打卡者一律處罰。二：個(gè)人儀容、儀表職場(chǎng)著

10、裝1、有工裝的員工要求每天著工裝，佩戴工牌，制服要保持干凈、整潔，違反者罰款90余元。2、無(wú)工裝的員工不能著奇裝異服，要求著職業(yè)裝，保持干凈，整潔。標(biāo)準(zhǔn)：男女必須著襯衫(純色系的白色或者與公司現(xiàn)行工裝色系一致襯衫);衣著搭配得當(dāng)，冬季要求著V字領(lǐng)毛衣，下裝著正裝深色系列(黑色、藍(lán)黑色)、黑色皮鞋，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等，違反者罰款90余元。3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列(如牛仔褲、牛仔裙)、短褲及涼鞋、球鞋違，違反者罰款90余元。注：人員休息與著工裝無(wú)沖突，只要參加培訓(xùn)、會(huì)議等就必須按要求著工裝，否則按違反著裝要求處理。4、男員工必須統(tǒng)一短發(fā)，襯衣只能內(nèi)扎，著裝要整齊、挺拔，違反者罰款90余元。5、女員工可化淡妝，發(fā)型文雅得當(dāng)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束起來(lái);不得佩戴華麗飾品及夸張飾物，違反者罰款90余元。三：日常行為規(guī)范1、工作期間不允許看報(bào)紙、雜志(剪報(bào)除外)、不聚眾閑聊與工作無(wú)關(guān)之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物，用餐時(shí)不吃帶異味的食物，不準(zhǔn)飲酒及含酒精的飲料，違反者罰款90余元。2、計(jì)算機(jī)不得存儲(chǔ)與工作無(wú)關(guān)的檔案(例如：游戲等)，上班時(shí)間不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)(例如：上網(wǎng)聊天等)。違反者罰款90余元。情節(jié)嚴(yán)重