南昌海洋館全員安全教育培訓(xùn)(開館后)

1、1目錄一、水中表演安全注意事項二、溺水急救措施三、受困密閉空間注意事項四、反恐防暴注意事項五、游客緊急疏散方案六、生物異常狀態(tài)分析及預(yù)防七、餐飲安全注意事項八、館內(nèi)兒童安全注意事項九、游客與館內(nèi)工作人員出現(xiàn)爭執(zhí)處理方法2一、水中表演安全注意事項對設(shè)備進行全面檢查！活動前熱身必不可少！水中抽筋，是由于身體在水中電解質(zhì)釋放過多、水比較寒冷、體能消耗過大、陸上的準備活動做得不夠充分等原因造成。在肌體大量散熱或精神緊張，游泳動作不協(xié)調(diào)等情況下也會出現(xiàn)抽筋。水中時間稍長，熱量消耗很快，需要及時補充，否則對身體不好，也容易出現(xiàn)抽筋現(xiàn)象。表演結(jié)束后，要做好保暖。3二、溺水急救措施4 不會游泳者的自救（1）落

2、水后不要心慌意亂，一定要保持頭腦清醒。（2）冷靜地采取頭頂向后，口向上方，將口鼻露出水面，此時就能進行呼吸。（3）呼吸要淺，吸氣宜深，盡可能使身體浮于水面，以等待他人搶救。（4）切記：千萬不能將手上舉或拼命掙扎，因為這樣反而容易使人下沉。 會游泳者的自救（1）應(yīng)心平靜氣，及時呼人援救。（2）自己將身體抱成一團，浮上水面。（3）深吸一口氣，把臉浸入水中，將痙攣（抽筋）下肢的拇指用力向前上方拉，使拇指蹺起來，持續(xù)用力，直到劇痛消失，抽筋自然也就停止。（4）如果手腕肌肉抽筋，自己可將手指上下屈伸，并采取仰面位，以兩足游泳。如何進行急救5 三、受困密閉空間注意事項密閉空間（confinedspace）

3、是指與外界相對隔離，進出口受限，自然通風不良的地方如受困在密閉空間一定不要驚慌，要沉著，樹立生存的信心，相信會有人來救你，要千方百計保護自己。盡量保存體力，用石塊敲擊能發(fā)出聲響的物體，向外發(fā)出呼救信號，不要哭喊、急躁和盲目行動盡可能控制自己的情緒或閉目休息，等待救援人員到來。水和食品一定要節(jié)約，盡量尋找食品和飲用水，必要時自己的尿液也能起到解渴作用。如果受傷，要想法包扎，避免流血過多。6四、反恐防暴注意事項-辨別可疑人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，注重觀察館內(nèi)周圍環(huán)境和人群，發(fā)現(xiàn)一些不同尋常的舉止行為可疑時，我們就要提高警惕。例如：神情恐慌，言行異常者著裝、攜帶物品與其身份明顯不符或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者冒

4、充熟人，假獻殷勤者在檢查詢問的過程中，催促快點且態(tài)度蠻橫，不愿配合，不愿接受檢查者頻繁出入在酒店大堂或車場者貌似公安機關(guān)通報的嫌疑人員。7反恐防暴注意事項-應(yīng)對技巧面對恐怖分子突襲要做到“逃跑、躲避、反擊”這三個原則”沉著鎮(zhèn)靜，保護自己是首要問題，對突發(fā)其來的恐怖襲擊，不能因為恐慌影響了正常的判斷；判斷自己是否面臨危險，如有危險，要先做好個人防護，并極力疏散圍觀群眾如自己無法逃避時，要找大型遮蔽物體遮掩自己，能迅速在就近找到防衛(wèi)器材，等待時機，如需出擊時，一定要準、快、猛、很8切勿激怒恐怖分子，更不能驚恐喊叫盡量穩(wěn)定情緒，觀察現(xiàn)場，看時機迅速撤離不要好奇，拿手機拍照，觀看熱鬧場面確定安全時，聽

5、從現(xiàn)場有關(guān)人員的指揮，據(jù)自身的條件，對受到傷害的人員，提供力所能及的幫助，切勿盲目行動，盡力將傷亡與損失降到最低。9五、游客緊急疏散方案警報。告知館內(nèi)游客需要緊急撤離。工作人員有序引導(dǎo)游客按指定逃生路線進行疏散。10在電梯口安排工作人員執(zhí)勤并告知游客 “請走安全通道”警報解除后，要在第一時間通過廣播等 形式告知游客“警報已解除”11六、生物異常狀態(tài)分析及預(yù)防動物在感受到壓力的時候最容易反擊，假如動物覺得我們的行為會威脅到它們的生命，就會不計后果地挺身自衛(wèi)，就是我們所說的兔子急了也咬人的道理。很多動物在感到緊張的時候都有特殊的姿態(tài)和行為語言，例如貓尾巴豎立，輕輕顫動；狗尾巴僵直，牙齦露出；鳥嘴巴

6、半張，羽毛收緊；猴子頭部來回快速晃動，喘氣聲音變粗這時候你就應(yīng)該首先保持原先的姿態(tài)不動，讓動物有時間判斷你的意圖， 逐漸放松情緒，此刻任何突然的動作都會讓動 物來不及判斷，本能地先下口為強！12仔細觀察動物之間的交往就會發(fā)現(xiàn)，表示友好的個體之間是從不用眼睛緊盯對方的，只有當準備捕食和意圖挑釁對方的時候才是目不轉(zhuǎn)睛的。所以無論對什么動物來講，眼睛盯著對方都不是善意的，我們在和動物接觸時忌諱正視動物的一舉一動，假如動物緊盯著你，你絕不要跟它對視，用眼睛余光看著動物，可以化解很多緊張狀況。具有諷刺意味的是，我們最平常的站立姿勢在很多動物看來都是不懷好意的。所以在跟動物打交道的時候，彎腰和蹲下的動物能

7、給你對面的動物帶來些許安全感。13給動物喂食時的一些注意和禁忌切忌突然快速的動作。動物面對人的時候內(nèi)心是很緊張的，我們放慢動作有利于讓它們判斷人的意圖，逐漸打消對我們的顧慮。切忌躲躲藏藏。有時候我們在動作中含有某些小動作，譬如一手拿著食物，另一只手卻試圖去撫摸甚至捕捉動物，這樣的細微動作最容易引起對方警覺或敵意。切忌嬉弄動物。很多人被動物咬傷都是發(fā)生在嬉弄動物的過程中，有人拿著食物在動物面前晃卻遲遲不給，在我們看來很有趣的行為卻激怒了對方，對方下意識地把你的手當成食物：因為只要抓住你的手就意味著得到食物，想一想，這有多危險！14切忌步步緊逼。我們的好意在動物看來帶有侵略性，因為動物沒有“客氣”

8、的概念，你拿著一定要讓它吃，因為動物的概念中沒有主動送上嘴邊的食物！喂食的時候，正確的做法是走到一定距離上，你就要停下不動，讓動物在自愿的情況下走到你身邊來吃你手上的東西。放松情緒很重要。信不信由你，很多動物可以根據(jù)人體在不同情緒下內(nèi)分泌物質(zhì)的氣味來評估人當時的情緒。相當多的獸類可以覺察到我們緊張的情緒，注意到我們因為緊張而不經(jīng)意做出的某些動作。如果你確實沒有足夠自信面對一只讓你感到有點害怕的動物，那就最好不要勉強自己斗膽靠近它：因為你的緊張情緒也會感染動物，兩個同樣緊張的生物在一起，就容易有意外發(fā)生。15不要直接用手指拈著很細小的食物喂動物。不是所有的動物都能精確區(qū)分我們的手和食物有何區(qū)別的

9、，特別是當我們的手上沾有美食的氣味的時候！被咬后要盡量鎮(zhèn)定。對于沒有跟動物打交道經(jīng)驗的人士來說，被咬后保持鎮(zhèn)定是不容易做到的，但是不得不說，保持鎮(zhèn)定是減少傷害的最有效措施！動物最初咬人的時候沒有充分自信，往往帶有一些試探和顧慮，你忍痛保持不動，動物很快就會失去興趣而松口，假如你表現(xiàn)得驚慌失措或試圖立刻掙脫，動物會本能地咬得更緊，越是反抗得厲害，動物就越帶勁，有時候本來只是一個牙印，會演變成大面積撕裂傷害。16七、餐飲安全注意事項-2015-2015版食品安全法實施條例嚴格控制食品原料，并進行不定期的抽樣檢查。生產(chǎn)工序、設(shè)備、貯存、包裝等生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)衛(wèi)生控制。有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明

10、、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施;保證生產(chǎn)經(jīng)營場所的干凈、整潔。餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當洗凈，保持清潔;直接入口的食品應(yīng)當使用無毒、清潔的包裝材料、餐具、飲具和容器;17八、館內(nèi)兒童安全注意事項活潑好動是孩子的天性，他們好奇心強，不了解自己行為與危險之間的聯(lián)系，時常會有孩子發(fā)生或大或小的碰傷，如何防范這些情況在館內(nèi)發(fā)生呢？通過廣播，播放兒童安全須知。工作巡查人員發(fā)現(xiàn)兒童的不安 全行為要及時制止。如追逐、 打鬧等。18做好室內(nèi)安全保護設(shè)施安裝。在游客觀賞區(qū)內(nèi)的尖銳處加裝軟墊等。玩耍時，不可推擠、爭搶，要排隊 守秩序。游客觀賞區(qū)內(nèi)無裸露的帶電部位， 防止觸電。及時清理地面的積水和垃圾。如果兒童受傷，立刻帶領(lǐng)兒童至醫(yī)護室并及時撥打120。19九、游客與館內(nèi)工作人員出現(xiàn)爭執(zhí)處理方法首先，我們必須知道我們是在 服務(wù)性行業(yè)，顧客就是上帝。所以，我們沒有任何理由與上 帝進行爭執(zhí)！20如果確實有工作人員與游客發(fā)生了爭執(zhí)呢？先找人、找理由帶走爭執(zhí)員工，向客戶鞠躬道歉，深表歉