杭州志愿服務(wù)管理平臺(tái)及手機(jī)APP簽到刷卡操作指南

1、20162016/2/24杭州志愿服務(wù)管理平臺(tái)及手機(jī)APP簽到刷卡操作指南目錄第一部分：管理平臺(tái)（機(jī)構(gòu)管理員）操作指南3一、本平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：3二、具體操作步驟3（一）登錄系統(tǒng)3（二）系統(tǒng)管理5（三）志愿者管理9（四）刷卡管理17（五）招募管理22（六）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)26（七）家庭志愿者27第二部分：刷卡客戶端安裝及使用29一、下載安裝刷卡客戶端程序29二、客戶端硬件安裝29三、使用刷卡客戶端29（1）打開程序29（2）登錄30（3）刷卡30（4）清除卡片32第三部分：手機(jī)APP簽到刷卡說明34一、管理員建立刷卡活動(dòng)34（1）點(diǎn)擊新增刷卡活動(dòng)：34（2）簽到選點(diǎn)：35（3）提交審核37二、志愿

2、者刷卡簽到38三、查看自己活動(dòng)參與的志愿者信息4446第一部分：管理平臺(tái)（機(jī)構(gòu)管理員）操作指南一、本平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：1、系統(tǒng)管理：機(jī)構(gòu)管理和用戶管理。此處“用戶”指機(jī)構(gòu)管理員，而非志愿者。2、志愿者管理：志愿者新增、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出、查詢、審核等。3、刷卡管理：為活動(dòng)激活刷卡功能、查看刷卡時(shí)數(shù)記錄。4、招募管理：組織招募和活動(dòng)招募。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：活動(dòng)、人員、組織統(tǒng)計(jì)注：建議通過IE8版本以上瀏覽器（關(guān)閉兼容模式）、Chrome瀏覽器、火狐瀏覽器、360瀏覽器的極速模式、以及其他能夠關(guān)閉兼容模式的瀏覽器訪問本平臺(tái)，以保證能正常瀏覽、操作。360極速模式開啟按鈕在地址欄末端二、具體操作步驟（

3、一）登錄系統(tǒng)直接打開鏈接/（杭州志愿服務(wù)網(wǎng)）點(diǎn)擊頁面導(dǎo)航欄上的系統(tǒng)管理，進(jìn)入平臺(tái)登錄頁，或者搜索杭州志愿服務(wù)網(wǎng)/。在右下角的登入窗口登入。登錄賬號(hào)為用戶身份證號(hào)碼，初始密碼為身份證后8位;社會(huì)組織管理員登錄賬號(hào)為注冊(cè)時(shí)的社會(huì)組織名稱，初始密碼為8位默認(rèn)密碼；登錄系統(tǒng)后可點(diǎn)擊右上角修改密碼按鈕自行修改密碼。修改密碼 （二）系統(tǒng)管理1、機(jī)構(gòu)管理（1）新增機(jī)構(gòu)方法一：在系統(tǒng)首頁點(diǎn)擊圖標(biāo)，如圖：方法二：在左側(cè)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->機(jī)構(gòu)管理后，在右側(cè)組織機(jī)構(gòu)列表上方點(diǎn)擊“新增”。 新增機(jī)構(gòu)編輯窗口：a.紅色框?yàn)楸靥铐?xiàng)；b.簡(jiǎn)稱

4、可與全稱一致；c.機(jī)構(gòu)編碼不用填寫，保存后自動(dòng)生成；d.排序號(hào)可保持默認(rèn)“0”，則自動(dòng)排至當(dāng)前列表的最后一位；e.是否開放注冊(cè)選擇“是”或“否”，若選擇是，則表示接受志愿者報(bào)名；f.單擊“保存”，機(jī)構(gòu)新增成功。（2）查看下級(jí)機(jī)構(gòu)在左側(cè)的“組織機(jī)構(gòu)”中點(diǎn)擊父機(jī)構(gòu)，其下屬子機(jī)構(gòu)會(huì)在右側(cè)的“組織機(jī)構(gòu)列表”中顯示出來。（3）其他功能在“組織機(jī)構(gòu)列表”的最后一欄“操作欄”中會(huì)有如下功能按鈕。· ：詳細(xì)信息。點(diǎn)擊查看機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。· ：編輯機(jī)構(gòu)。點(diǎn)擊修改機(jī)構(gòu)信息。2、用戶管理 管理員生產(chǎn)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)后，自動(dòng)生成該機(jī)構(gòu)的管理員賬戶；賬號(hào)和密碼分別為：新增機(jī)構(gòu)時(shí)的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱、默認(rèn)密碼；（2

5、）其他功能在“用戶列表”的最后一欄“操作欄”中會(huì)有如下功能按鈕。· ： 查看用戶詳細(xì)信息。· ：修改用戶信息。· ：若用戶遺忘密碼，可將其密碼重置。點(diǎn)擊“密碼重置”圖標(biāo)，選擇使用出生年月或默認(rèn)密碼作為用戶密碼；若機(jī)構(gòu)賬戶重置密碼請(qǐng)選擇默認(rèn)密碼。點(diǎn)擊“保存”。· ：新增后，如需更改管理員權(quán)限，則可點(diǎn)選“權(quán)限設(shè)置”圖標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。在彈出窗口左側(cè)的列表中選中希望交由用戶管理的機(jī)構(gòu)，并使用向右箭頭將其添加到右側(cè)的權(quán)限列表中。也可以使用向左箭頭移除權(quán)限。點(diǎn)擊“保存”。（三）志愿者管理1、志愿者管理點(diǎn)擊志愿者管理->志愿者管理，進(jìn)入志愿者列表。管理員可以看到自己

6、所管轄的組織中的全部志愿者信息。（1）新增志愿者方法一：在系統(tǒng)首頁點(diǎn)擊圖標(biāo)。方法二：點(diǎn)擊志愿者管理->志愿者管理。在志愿者列表上方點(diǎn)擊“新增”。 在“志愿者新增”編輯窗口填寫“基本信息”和“擴(kuò)展信息”?；拘畔⒅屑t色框?yàn)楸靥铐?xiàng)。主管機(jī)構(gòu)可以為管理員下轄的任一機(jī)構(gòu)，在“主管機(jī)構(gòu)”下拉列表中選擇。雖然手機(jī)號(hào)碼和是否黨員不是必填項(xiàng)，一般還是建議填寫，方便聯(lián)系志愿者本人和進(jìn)行黨員人數(shù)統(tǒng)計(jì)。擴(kuò)展信息為志愿者的特長(zhǎng)、專業(yè)、能夠參加服務(wù)的時(shí)間、接受補(bǔ)貼方式，都不是必填項(xiàng)。（2）導(dǎo)入志愿者操作步驟如下，a.選擇對(duì)應(yīng)的上級(jí)機(jī)構(gòu)，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入志愿者”； b.在彈出的對(duì)話框中，點(diǎn)選“下載導(dǎo)入模板”； c.打

7、開下載的Excel文件，正確填寫表格內(nèi)容并保存；其中姓名、身份證號(hào)為必填內(nèi)容，如不填或填寫錯(cuò)誤將導(dǎo)致信息導(dǎo)入失敗。若機(jī)構(gòu)有畢業(yè)功能（如高校），則畢業(yè)年份為必填項(xiàng)。 d.回到網(wǎng)頁頁面，選擇正確的導(dǎo)入機(jī)構(gòu)； e.點(diǎn)擊“瀏覽”，選擇要上傳的EXCEL文件； f.點(diǎn)選“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”，如表格信息無誤則可導(dǎo)入成功。 g.若導(dǎo)入失敗，信息正確的數(shù)據(jù)會(huì)成功導(dǎo)入，而失敗的數(shù)據(jù)會(huì)顯示在一個(gè)excel文件中供下載。用戶可以在這個(gè)excel文件中根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行修改后，直接將其作為導(dǎo)入文件再次上傳。注：excel表格中不能出現(xiàn)姓名和身份證有空白的行，系統(tǒng)會(huì)把這樣的空行認(rèn)為是文件的中止，從而導(dǎo)致下面的信息不被導(dǎo)入。導(dǎo)入成

8、功后，即可在導(dǎo)入機(jī)構(gòu)的志愿者管理列表中查看志愿者信息，還可對(duì)志愿者進(jìn)行下列操作：· ：查看志愿者的詳細(xì)信息。· ：查看志愿者的服務(wù)記錄（參加歷次活動(dòng)的簽到簽退和時(shí)數(shù)記錄）。· ：修改志愿者信息。· ：修改志愿者登錄個(gè)人空間的密碼，一般用于志愿者遺忘密碼時(shí)，由管理員對(duì)密碼進(jìn)行重置。2、志愿者查詢當(dāng)前管理員有查詢權(quán)限的全部志愿者會(huì)顯示在“志愿者查詢”界面中。在某些特殊情況下，管理員對(duì)下屬的某個(gè)子機(jī)構(gòu)只有查詢權(quán)限，沒有編輯修改權(quán)限。一般這種情況發(fā)生在該子機(jī)構(gòu)有多個(gè)上級(jí)組織，而當(dāng)前管理員并非直屬主管機(jī)構(gòu)的管理員。這時(shí)，管理員將無法在“志愿者管理”里對(duì)該子機(jī)構(gòu)的志

9、愿者進(jìn)行管理，但可以在“志愿者查詢”里進(jìn)行查看。3、志愿者審核機(jī)構(gòu)管理員可以在“志愿者審核”中看到申請(qǐng)加入機(jī)構(gòu)的志愿者信息，并進(jìn)行審核。4、 歷史時(shí)數(shù)管理當(dāng)前登錄的管理員可查看并編輯志愿者的歷史時(shí)數(shù)（啟用平臺(tái)前的服務(wù)時(shí)數(shù)）。列表中默認(rèn)按照志愿者的歷史時(shí)數(shù)從高到低排列。編輯：點(diǎn)擊圖標(biāo)，對(duì)單個(gè)志愿者的歷史時(shí)數(shù)進(jìn)行錄入，紅色框?yàn)楸靥铐?xiàng)，可以選擇是增加還是減少時(shí)數(shù)。請(qǐng)寫明具體變動(dòng)原因：為保證所有的錄入工作的可追溯性，任何修改一旦提交，無法修改，并且會(huì)記錄操作人姓名。若發(fā)生錄入數(shù)據(jù)有誤的情況，可以通過增加或減少時(shí)數(shù)操作來對(duì)總時(shí)數(shù)進(jìn)行修改。導(dǎo)入：點(diǎn)擊列表上方的“導(dǎo)入”圖標(biāo)，打開導(dǎo)入窗口。下載導(dǎo)入模板填寫后

10、，點(diǎn)擊“選擇文件”選擇已填寫模板，點(diǎn)擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”。導(dǎo)入功能只適用于增加歷史時(shí)數(shù)。（四）刷卡管理 1、新建刷卡當(dāng)前系統(tǒng)使用市民卡讀卡終端讀取志愿者簽到簽退信息。讀卡終端必須在服務(wù)活動(dòng)開始前激活，方法是在平臺(tái)上新建刷卡，待審核通過后，一到設(shè)定的刷卡時(shí)間，終端就會(huì)被激活。點(diǎn)擊刷卡管理>新建刷卡，點(diǎn)擊新增，填寫信息，保存并提交。注意：（1）紅色框?yàn)楸靥铐?xiàng)；（2）開放類型如選擇“開放”，則全體志愿者均可刷卡，如選擇“指定組織”，則只有指定機(jī)構(gòu)的志愿者可以刷卡。（3）地圖上選擇刷卡地點(diǎn)、選擇刷卡范圍（4）定時(shí)周期有時(shí)間范圍、每周、每月、每年四個(gè)選項(xiàng)，對(duì)于定期舉行的活動(dòng)可以嘗試使用后3個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置

11、，一次性活動(dòng)使用第1個(gè)選項(xiàng)。例如：若活動(dòng)每天都開展，可以選擇每周，然后把周一到周日都勾選上。（5）正確填寫聯(lián)系人、聯(lián)系方式，方便審核人確認(rèn)信息。（6）刷卡開始、截至?xí)r間可適當(dāng)放寬，方便提前志愿者刷卡。（7）完整填寫活動(dòng)內(nèi)容，方便管理員審核。（8）保存或提交。提交后的活動(dòng)信息無法更改。其他功能：在刷卡列表中，每條信息后面的“操作”欄里根據(jù)提交審核狀態(tài)都會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)：· ：詳細(xì)信息。查看刷卡活動(dòng)的詳細(xì)信息。點(diǎn)擊后出現(xiàn)類似下面的信息頁面：· ：編輯。對(duì)于保存后未提交或已撤銷提交的刷卡活動(dòng)，可以點(diǎn)擊“編輯”圖標(biāo)進(jìn)行編輯后再行提交。· ：撤銷。對(duì)于提交但未經(jīng)區(qū)級(jí)以上管理

12、員審核的刷卡活動(dòng)，用戶可以點(diǎn)擊“撤銷”提交后，進(jìn)行重新編輯。· ：審核。區(qū)級(jí)以上管理員在下級(jí)提交的刷卡活動(dòng)的操作欄中會(huì)看到“審核”按鈕，點(diǎn)擊“審核”，通過申請(qǐng)。：結(jié)束刷卡。可以通過點(diǎn)擊這個(gè)按鈕提前結(jié)束刷卡。：生成刷卡編碼。這個(gè)功能是為志愿者（非管理員）代行管理員刷卡職責(zé)而設(shè)，目前僅用于APP客戶端。：查看當(dāng)天刷卡情形。管理員可以看到當(dāng)天活動(dòng)刷卡的詳細(xì)情況，包括志愿者的簽到簽退次數(shù)、時(shí)間、操作人、終端類型等等。2、 刷卡時(shí)數(shù)查詢?cè)摴δ茱@示機(jī)構(gòu)中全部志愿者的刷卡信息。點(diǎn)擊查看志愿者參加的全部活動(dòng)，鼠標(biāo)雙擊活動(dòng)名稱，打開志愿者在該活動(dòng)中的詳細(xì)簽到簽退信息。（五）招募管理招募管理是為各組織面

13、向全市注冊(cè)志愿者進(jìn)行招募而設(shè)置的功能，在此提交的信息會(huì)發(fā)布在杭州志愿服務(wù)門戶網(wǎng)站及志愿者個(gè)人空間中，以便志愿者進(jìn)行報(bào)名。1、活動(dòng)招募點(diǎn)擊招募管理->發(fā)布活動(dòng)招募。右側(cè)列表中會(huì)顯示提交的全部活動(dòng)招募信息。新增：點(diǎn)擊列表上方的“新增”按鈕，在下面的編輯窗口輸入信息，其中紅框?yàn)楸靥铐?xiàng)。點(diǎn)擊“保存”或“提交”。保存后的信息可以修改后再提交，提交的信息則無法修改。提交后的信息將被區(qū)級(jí)以上管理員看到，并進(jìn)行審核。審核通過的活動(dòng)招募信息會(huì)公布在相關(guān)志愿服務(wù)網(wǎng)站上接受報(bào)名。其他功能：在活動(dòng)列表中，每條信息后面的“操作”欄里根據(jù)提交審核狀態(tài)都會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)：· ：詳細(xì)信息。查看活動(dòng)招募的詳細(xì)信

14、息。點(diǎn)擊后出現(xiàn)如下信息頁面：編輯。對(duì)于保存后未提交的活動(dòng)招募，可以點(diǎn)擊“編輯”圖標(biāo)進(jìn)行編輯后再行提交。· ：撤銷。對(duì)于提交但未經(jīng)區(qū)級(jí)以上管理員審核的活動(dòng)招募，用戶可以點(diǎn)擊“撤銷”提交后，進(jìn)行重新編輯。對(duì)于區(qū)級(jí)管理員，對(duì)下級(jí)組織提交的未審核活動(dòng)招募，可以點(diǎn)擊“撤銷”，駁回申請(qǐng)。· ：審核。區(qū)級(jí)以上管理員在下級(jí)提交的活動(dòng)招募的操作欄中會(huì)看到“審核”按鈕，點(diǎn)擊“審核”，通過申請(qǐng)。· ：報(bào)名信息。審核通過，表明活動(dòng)可以接受報(bào)名。志愿者的報(bào)名信息可以點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)行查看。· ：招募結(jié)束。點(diǎn)擊該按鈕，停止接受報(bào)名。2、組織招募點(diǎn)擊招募管理->發(fā)布組織招募。右側(cè)列

15、表中會(huì)顯示提交的全部組織招募信息。新增：點(diǎn)擊列表上方的“新增”按鈕，在下面的編輯窗口輸入信息，其中紅框?yàn)楸靥铐?xiàng)。點(diǎn)擊“保存”或“提交”。保存后的信息可以修改后再提交，提交的信息則無法修改。提交后的信息將被區(qū)級(jí)以上管理員看到，并進(jìn)行審核。審核通過的組織招募信息會(huì)公布在相關(guān)志愿服務(wù)網(wǎng)站上接受報(bào)名。報(bào)名信息：機(jī)構(gòu)管理員可以在“志愿者管理->志愿者審核”中對(duì)報(bào)名志愿者進(jìn)行查看并審核。其他功能：在組織列表中，每條信息后面的“操作”欄里根據(jù)提交審核狀態(tài)都會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)：· ：詳細(xì)信息。查看組織招募的詳細(xì)信息。· ：編輯。對(duì)于保存后未提交的組織招募，可以點(diǎn)擊“編輯”圖標(biāo)進(jìn)行編輯后

16、再行提交。· ：撤銷。對(duì)于提交但未經(jīng)區(qū)級(jí)以上管理員審核的組織招募，用戶可以點(diǎn)擊“撤銷”提交后，進(jìn)行重新編輯。· ：審核。區(qū)級(jí)以上管理員在下級(jí)提交的組織招募的操作欄中會(huì)看到“審核”按鈕，點(diǎn)擊“審核”，通過申請(qǐng)。· ：招募結(jié)束。點(diǎn)擊該按鈕，停止接受報(bào)名。（六）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用于機(jī)構(gòu)管理員查看和導(dǎo)出任意時(shí)間段內(nèi)本機(jī)構(gòu)活動(dòng)開展情況報(bào)表。1、 活動(dòng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)。在右側(cè)列表中會(huì)顯現(xiàn)全部活動(dòng)的信息匯總列表。點(diǎn)擊操作欄中的會(huì)打開參加一個(gè)活動(dòng)的全部志愿者的服務(wù)記錄列表。2、 人員服務(wù)統(tǒng)計(jì)。右側(cè)列表中顯示本機(jī)構(gòu)志愿者列表。點(diǎn)擊，查看志愿者個(gè)人信息。點(diǎn)擊，查看志愿者刷卡記錄。3、 組織服

17、務(wù)統(tǒng)計(jì)。在右側(cè)列表中顯示下屬全部機(jī)構(gòu)的活動(dòng)次數(shù)、服務(wù)總時(shí)數(shù)等信息。點(diǎn)擊查看一個(gè)機(jī)構(gòu)的全部活動(dòng)情況。（七）家庭志愿者通過家庭志愿者管理可以進(jìn)入查看自己機(jī)構(gòu)下的家庭志愿者團(tuán)體1.新建家庭在志愿者無法自己新建家庭志愿者時(shí)，管理員可以通過后臺(tái)幫助志愿者建立家庭。第二部分：刷卡客戶端安裝及使用一、下載安裝刷卡客戶端程序登陸平臺(tái)后，在右上方點(diǎn)擊下載圖標(biāo)下載刷卡客戶端，如圖：下載后解壓壓縮包，無需安裝。二、客戶端硬件安裝刷卡客戶端有兩根連接線，一根USB線，一根串口線，兩根都需要連接到電腦上。如果電腦上沒有串口，則便需要另行購買一根USB轉(zhuǎn)串口線。使用這樣的轉(zhuǎn)接線，還需要安裝驅(qū)動(dòng)，否則系統(tǒng)將無法識(shí)別，因此購

18、買的時(shí)候最好要求帶驅(qū)動(dòng)光盤。連接成功后，機(jī)器上的一紅一綠兩個(gè)指示燈都會(huì)亮，并發(fā)出“滴”一聲。三、使用刷卡客戶端（1）打開程序XP用戶可以在安裝包里找到autoUpdate，雙擊打開，會(huì)依次出現(xiàn)下面的窗口，因?yàn)樾枰B到服務(wù)器上查找更新，所以可能會(huì)需要等待幾秒，無需重復(fù)點(diǎn)擊。Win7用戶首次打開刷卡程序，需要右鍵點(diǎn)擊上述文件，選擇“管理員身份運(yùn)行”。（2）登錄用戶名和密碼即為志愿服務(wù)管理平臺(tái)用戶名和密碼。（3）刷卡登錄時(shí)選擇“刷卡簽到”，登錄后出現(xiàn)下列界面：在活動(dòng)名稱中會(huì)顯示當(dāng)前處于刷卡時(shí)間的刷卡活動(dòng)（第一部分 (三)刷卡管理）。若未到刷卡時(shí)間，會(huì)顯示“今日無活動(dòng)”或者“未到刷卡時(shí)間”。串口號(hào)：如

19、果電腦有串口，則串口號(hào)通常默認(rèn)為1，不需要修改。但是也有例外情況發(fā)生。如果在點(diǎn)擊開始刷卡后，需要等待很久才跳出“正常運(yùn)行，可以讀卡”，這往往表示串口號(hào)有誤，可點(diǎn)擊“停止刷卡”，并嘗試輸入其他數(shù)字（2-9）。正常情況下，點(diǎn)擊“開始刷卡”，機(jī)器會(huì)立即發(fā)出“滴滴”聲，并顯示“正常運(yùn)行，可以讀卡。 若使用了USB轉(zhuǎn)串口線，則串口號(hào)取決于使用了哪一個(gè)USB插孔。為了查看正確的串口號(hào)，可以右鍵點(diǎn)擊桌面上，“我的電腦”或“計(jì)算機(jī)”，點(diǎn)擊（管理）->設(shè)備管理器->端口,查看prolific usb-to-serial comm port（COM *）,其中*代表一個(gè)數(shù)字，表示正確的串口號(hào)。另有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是嘗試輸入1-9，當(dāng)串口號(hào)輸入正確，點(diǎn)擊“開始刷卡”機(jī)器會(huì)立刻發(fā)出“滴滴“聲，屏幕上提示“正常運(yùn)行，可以讀卡”，否則會(huì)提示“串口打開失敗，檢查參數(shù)后重試”。刷卡：點(diǎn)擊“開始刷卡”后，當(dāng)提示“正常運(yùn)行，可以讀卡”，把市民卡放到刷卡機(jī)上即可讀卡。注：志愿者市民卡號(hào)必須在平臺(tái)上紀(jì)錄過才能進(jìn)行刷卡，卡號(hào)為市民卡下方的8位數(shù)字鋼印號(hào)（可用手觸摸到），而非字母開頭的黑色印刷體卡號(hào)，切勿弄錯(cuò)。（4）清除卡片在登錄時(shí)選擇“清除卡片”后再登