網(wǎng)絡(luò)家教計劃書

1、“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計劃書 “三人行”創(chuàng)業(yè)團隊保密須知本商業(yè)計劃書屬于商業(yè)機密，所有權(quán)屬“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應(yīng)即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：1、若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；2、在沒有取得“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分予以復(fù)制、傳遞、影印、泄露或散布給他人；3、本商業(yè)計劃書不可用于銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。執(zhí)行摘要隨著科技的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮以及社會的進步，對教育水平的要求也日漸提高，也就是說如今

2、，教育是一個永遠的市場,一塊永不消失的蛋糕.。教育行業(yè)是永不衰退的行業(yè)，是少有的“賣方市場”。而就在這樣競爭激烈發(fā)展迅速的社會中，家教事業(yè)異軍突起，發(fā)展的如火如荼。家教市場越來越呈現(xiàn)出火爆的勢頭，許多家長紛紛為孩子選擇了這種教育投資方式。與此 同時，家教的模式也在不斷地推陳出新，由傳統(tǒng)的單一化向多樣化方向發(fā)展。如今家教市場的主體包括大學(xué)生家教、部分大中專院?；蛑行W(xué)的在職教師，以及一些提供“一對一”家教、課余輔導(dǎo)班的培訓(xùn)機構(gòu)。以重慶市為例，日前（2012年2月15日），據(jù)初步估算，60所高校中，大學(xué)生家教至少逾萬人，而全市提供家教的培訓(xùn)機構(gòu)有上百家。如此龐大的家教大軍，但卻有很多家長反映想給自

3、己的孩子找一個合適的家教還真不是件容易的事。 很多都是熟悉的家長私下里推薦，往往誰家的“老師”反響好，這個家教就會被推薦給大家共享。因此當(dāng)下的家教方式仍尚存不足，而未來中國家教行業(yè)的發(fā)展將大致呈現(xiàn)以下趨勢：2013 年之前，實體式中介式家教依然呈現(xiàn)迅猛發(fā)展趨勢，各地中介家教機構(gòu)愈演愈烈，那些不按規(guī)矩出牌， 缺乏誠信的機構(gòu)將不斷被淘汰出局，但是總體難以走向連鎖，期間各地家教網(wǎng)服務(wù)理念與體系會逐漸升級 并日趨完善，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加大各地擴張力度，并逐漸整合各地實體式中介家教機構(gòu)。2013 年至 2015 年為國內(nèi)家教網(wǎng)淘汰期，適者生存的競爭體制注定最終將有 3-5 家家教網(wǎng)占據(jù)家教網(wǎng)80%左右的主體

4、市場份額。同時家教網(wǎng)的服務(wù)將出現(xiàn)橫向拓展，在整合了各地優(yōu)秀師資后不再以網(wǎng)絡(luò)中介為主，有望進入個性化家教或遠程教育行列，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。個性化家教與遠程教育之間將展開橫向競爭，并進一步擠占當(dāng)前大型輔導(dǎo)班的市場份額，成為國內(nèi)中小學(xué)生業(yè)余充電的主力軍。 但遠程教育優(yōu)勢明顯，其高速發(fā)展將在 2015 年之后，在經(jīng)歷了多年的積累和經(jīng)驗沉淀后，市場逐漸成熟。 目錄保密須知2執(zhí)行摘要3第一部分 公司基本情況9第1章 公司簡介9第2章 公司組織結(jié)構(gòu)及人員分配111.2.1“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)111.2.2人力資源分配13第3章 企業(yè)文化161.3.1企業(yè)標(biāo)識161.3.2企業(yè)價值觀161.3

5、.3企業(yè)愿景171.3.4企業(yè)宗旨171.3.5經(jīng)營理念181.3.6用人方略181.3.7員工守則191.3.8員工激勵體系201.3.9員工激勵原則21第二部分 核心服務(wù)及技術(shù)背景介紹22第1章 服務(wù)介紹222.1.1服務(wù)描述222.1.2服務(wù)優(yōu)勢23第2章 技術(shù)背景242.2.1技術(shù)描述242.2.2技術(shù)應(yīng)用及其優(yōu)勢：26第三部分 市場分析與定位27第1章 行業(yè)市場分析與預(yù)測273.1.1行業(yè)市場分析273.1.2市場應(yīng)用及客戶分析283.1.3行業(yè)市場預(yù)測29第2章 市場定位303.2.1產(chǎn)品類型定位303.2.2目標(biāo)市場定位333.2.3銷售量定位預(yù)計34第四部分 成本分析與定價35

6、第1章 成本分析354.1.1成本分析35第2章 定價策略354.2.1產(chǎn)品售價定價目標(biāo)364.2.2競爭市場分析364.2.3具體售價定價分析374.2.4價格調(diào)整38第五部分 市場營銷39第1章 營銷環(huán)境分析39第2章 營銷目標(biāo)405.2.1營銷理念415.2.2短期目標(biāo)415.2.3中期目標(biāo)415.2.4遠期目標(biāo)41第3章 營銷策略425.3.1營銷市場425.3.2營銷渠道435.3.3推廣策略44第4章服務(wù)455.4.1服務(wù)目的455.4.2具體內(nèi)容46第六部分 財務(wù)分析47 6.1 主要財務(wù)預(yù)測476.2成本費用預(yù)測476.3財務(wù)分析48第七部分 競爭性及風(fēng)險分析54第1章 競爭性

7、分析547.1.1內(nèi)部優(yōu)勢547.1.2內(nèi)部弱點567.1.3外部優(yōu)勢577.1.4外部威脅58第2章 風(fēng)險分析及應(yīng)對597.2.1技術(shù)風(fēng)險597.2.2市場風(fēng)險607.2.3管理風(fēng)險617.2.4財務(wù)風(fēng)險627.2.5運營風(fēng)險63第八部分 附錄64參考文獻64第一部分 公司基本情況 一個成功的企業(yè)必須擁有著科學(xué)的管理理念，良好的資金運作模式，有競爭意識和合作精神的管理團隊，優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化，下面，我們將從以上幾個方面來講述我們公司的基本情況，通過這些介紹讓你來了解我們公司的現(xiàn)狀與發(fā)展。第1章 公司簡介公 司 名 稱 ： “三人行”遠程教育有限責(zé)任公司 成 立 時 間 ： 2012年1月2

8、1日 注 冊 資 本 ： 100.00 萬 實 際 到 位 資 本 ： 82.80 萬 其 中 現(xiàn) 金 到 位 ： 19.20 萬 無形資產(chǎn)占股份比例 ： 31.44%“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司是一家將于2012年3月在大連市注冊的，以實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)為目的，擁有先進服務(wù)理念的，以實現(xiàn)遠程教育（網(wǎng)絡(luò)家教）為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)。公司注冊資本100 萬元，其中創(chuàng)業(yè)者資本21萬元（每個成員3萬），占所有資本的21%；吸收風(fēng)險投資79萬，占所有資本的79%（4-6家，每家控股最高不得超過21%，并嚴格限制風(fēng)險投資之間的股權(quán)轉(zhuǎn)讓）。公司通過訂購網(wǎng)站模板、租借服務(wù)器，我方負責(zé)網(wǎng)站管理及運營。公司主營

9、服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)家教，本公司是一個全國范圍內(nèi)的“第三方”網(wǎng)絡(luò)平臺，供應(yīng)群體為全國各高校有意愿做家教的在校大學(xué)生，而需求主體為從小學(xué)至高中各個年級的受教學(xué)生。高校大學(xué)生通過免費注冊，審核，填寫個人信息等成為我們的教員，其中包括擅長主講內(nèi)容、主講價格等必要信息。我們的網(wǎng)站服務(wù)項目包括：解題、授課、經(jīng)驗交流、答疑、心理輔導(dǎo)等，當(dāng)公司發(fā)展成熟后還將拓展許多其他增值服務(wù)板塊，比如代理教輔資料等。教員根據(jù)自己所長選擇板塊，而學(xué)生通過所需打開板塊后即可瀏覽到該領(lǐng)域教員的基本信息。當(dāng)雙方同意開始授課時，需由學(xué)生通過網(wǎng)銀或支付寶的形式支付半小時的課程費用到我們的“第三方平臺”，同時，軟件的視頻功能開啟，教員開始授課。

10、平臺采用的是每半小時結(jié)算的方式，而我們從中獲取一定比例的中介費后將支付教員工資。同時，學(xué)生可以根據(jù)教員授課情況對其進行評價（聽課后方可評價），也可通過參考別人的評價來選擇合適的教員，教員可根據(jù)需要調(diào)整自己的授課價格。公司貫徹“誠信、認真、創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀，以“誠信立身、踏實以進、創(chuàng)新求存”為企業(yè)宗旨，秉承“以事業(yè)凝聚人，以創(chuàng)新吸引人，以愛心團結(jié)人，以機制穩(wěn)定人”的用人方略，倡導(dǎo)“精品與精神同在，盈利與贏心共存”的經(jīng)營理念，不斷完善、超越自身，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢，作引領(lǐng)遠程教育行業(yè)的知名品牌。第2章 公司組織結(jié)構(gòu)及人員分配1.2.1“三人行”遠程教育有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)項目總經(jīng)理技術(shù)部人

11、力資源部財務(wù)部市場營銷部客戶管理部 公司初期組織結(jié)構(gòu)注：公司組織結(jié)構(gòu)嚴格遵守中華人民共和共國公司法及其他相關(guān)法律法規(guī)、條例、制度。項目總經(jīng)理：l 從宏觀上負責(zé)公司內(nèi)部日常管理以及監(jiān)督各部門工作l 營造促使員工樂于為公司服務(wù)的企業(yè)文化l 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度，擬訂項目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案、項目的基本建設(shè)計劃及執(zhí)行工作(政策)。l 負責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實施、管理，督導(dǎo)行政部、財務(wù)部的各項工作和事務(wù)。l 支持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間的沖突，確保企業(yè)正常運作。技術(shù)部：服務(wù)研發(fā)部：l 負責(zé)公司新服務(wù)的開發(fā)、新模式的研究和運用，已有服務(wù)的換代升級l 負責(zé)理論管理知識向服務(wù)的轉(zhuǎn)化

12、與管理l 對公司的服務(wù)進行市場調(diào)查，對市場新需求進行匯總網(wǎng)維部：l 負責(zé)網(wǎng)站的日常維護與管理工作l 及時更新網(wǎng)站水平及管理網(wǎng)站技術(shù)l 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定滿足相應(yīng)需求的網(wǎng)站客戶服務(wù)部：l 負責(zé)遠程教育前后的服務(wù)，實時跟蹤客戶動態(tài)，及時處理各種客戶投訴事件，并將有關(guān)問題及時反映到相應(yīng)部門l 進行不定期的用戶滿意度調(diào)查，將結(jié)果反映至市場營銷部及服務(wù)研發(fā)部l 建立完備的用戶數(shù)據(jù)庫，以供其他部門使用l 當(dāng)企業(yè)發(fā)展至一定規(guī)模后分設(shè)駐外小組，具體負責(zé)固定區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)市場營銷部：l 負責(zé)調(diào)查并收集市場信息、對市場進行分析、預(yù)測l 負責(zé)銷售方案的策劃、執(zhí)行及管理l 負責(zé)網(wǎng)站虛擬產(chǎn)品的銷售，負責(zé)辦理相關(guān)手

13、續(xù)l 負責(zé)新服務(wù)的包裝設(shè)計與宣傳財務(wù)部：l 制定公司財務(wù)管理和會計核算制度并監(jiān)督實施l 發(fā)揮財務(wù)預(yù)測分析、規(guī)劃控制等會計管理職能，準(zhǔn)確地完成公司財務(wù)預(yù)算的編制、實施、監(jiān)控和調(diào)整工作，定期進行財務(wù)分析，通過強化財務(wù)管理，實現(xiàn)公司財務(wù)狀況最優(yōu)化 l 負責(zé)會計核算工作，必要時提供公司財務(wù)會計報告。編制公司月度、年度財務(wù)報表、財務(wù)決算、年度財務(wù)報告，若上市后，則另提供每季度財務(wù)報表l 及時準(zhǔn)確地申報、繳納稅款l 下設(shè)投資辦公室，主要處理公司理財、融資業(yè)務(wù)的開發(fā)、辦理、管理、維護以及.理財、融資營銷團隊的管理。人力資源部：l 負責(zé)制定公司人事勞動工作的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行l(wèi) 負責(zé)編制和執(zhí)行公司人力資源管理

14、計劃，辦理員工的聘用、調(diào)動、解聘等l 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進行定期評審，結(jié)果上報董事會l 負責(zé)勞動合同制度的組織實施，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理勞動合同爭議等問題1.2.2人力資源分配項目總經(jīng)理CEO：馬德魁專業(yè)：電子信息工程工作范圍：公司整體發(fā)展計劃、協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理個人簡介：領(lǐng)導(dǎo)能力突出，善于團隊合作；具有敏銳靈活的思維力；對企業(yè)的經(jīng)營項目與長遠規(guī)劃有精確地認識與定位；對公司業(yè)務(wù)比較熟悉。能及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，積極應(yīng)對。現(xiàn)擔(dān)任級隊副級隊長，榮獲國家獎學(xué)金、校一等獎學(xué)金、社會工作、精神文明獎學(xué)金、校優(yōu)秀三好學(xué)生、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干事，有極強的學(xué)習(xí)能力，有廣泛的人脈和極強的社會活動能力。市場營銷

15、總監(jiān)CMO：韓凱發(fā)專業(yè)：工商管理工作范圍：負責(zé)市場調(diào)研及企業(yè)宣傳個人簡介：有極強地本專業(yè)知識，在了解企業(yè)服務(wù)項目的同時，掌握豐富的市場營銷與分析知識，信息來源準(zhǔn)確豐富。平時積極關(guān)注相關(guān)科技與市場發(fā)展，有較敏銳的市場眼光?，F(xiàn)任班長，榮獲校三好學(xué)生，學(xué)習(xí)一等獎，專業(yè)知識豐富。首席財務(wù)官CFO：韓玉萍&陳嘉璐專業(yè)：信息管理工作范圍：負責(zé)公司財務(wù)運轉(zhuǎn)及投資方面的研究與應(yīng)用個人簡介：熟練掌握財務(wù)管理及投資理財相關(guān)知識，并靈活能夠運用于實際工作中；現(xiàn)擔(dān)任班委，曾榮獲國家勵志獎學(xué)金，校二等獎學(xué)金，精神文明獎學(xué)金；校級三好學(xué)生；有極強的學(xué)習(xí)能力、組織能力。首席技術(shù)官CTO：彭飛燕專業(yè)：軟件工程工作范圍

16、：負責(zé)網(wǎng)站運營的研發(fā)與技術(shù)升級個人簡介：熟練掌握網(wǎng)站管理及運營知識；與我公司技術(shù)顧問帶領(lǐng)的研發(fā)團隊有密切聯(lián)系與合作；善于領(lǐng)導(dǎo)部署、提高工作效率，積極達成工作計劃和目標(biāo)策劃，能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心完成交代工作，善于與人溝通，為人踏實肯干，曾榮獲國家勵志獎學(xué)金、一等獎學(xué)金；校級三好學(xué)生、優(yōu)秀團員；有極強的工作能力。客戶總監(jiān)CUO：馬育樂專業(yè)：化工工藝工作范圍：解決網(wǎng)站服務(wù)與用戶投訴等相關(guān)問題，構(gòu)建、管理客戶數(shù)據(jù)庫個人簡介：長期關(guān)注家教市場，與學(xué)員及教員群體聯(lián)系緊密并且熟練掌握有關(guān)于民商法、合同法等有關(guān)公司經(jīng)營時所需的法律常識，在遠程教育雙方

17、產(chǎn)生矛盾糾紛時能會快的找到癥結(jié)?，F(xiàn)任班級宣傳委員，曾榮獲校級優(yōu)秀團干部，并多次在校級學(xué)科、文體競賽中獲獎，有很強的組織能力和溝通能力。人力資源總監(jiān)HRD：李寧專業(yè)：電信大類工作范圍: 分配、管理公司人力資源配置等問題個人簡介：在了解企業(yè)技術(shù)的同時，善于發(fā)現(xiàn)人才，任人唯賢；遇事冷靜，善于分析，可以使人力資源達到最優(yōu)配置；熟知勞動法，能很好的處理勞務(wù)關(guān)系，善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達善于分配權(quán)力，足為楷模 品德廉潔，言行誠信，立場堅定?，F(xiàn)擔(dān)任級隊學(xué)習(xí)委員，擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會副部長，校級優(yōu)秀團員，為人熱情，有很強的人際溝通能力。第3章 企業(yè)文化1.3

18、.1企業(yè)標(biāo)識我公司以“三人行遠程教育”為公司名稱：“三人行”語出論語“三人行必有我?guī)熝伞北砻魑夜疽杂?，以及學(xué)員、教員、公司三方互贏的內(nèi)涵?！斑h程教育”指出我公司的宗旨實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.3.2企業(yè)價值觀1.求是 作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們必須加強與社會的聯(lián)系，把握市場動態(tài)，聆聽及了解學(xué)員教員以及家長的需要，然后滿足這些需要，繼而做到發(fā)掘客戶的潛在需求。從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼全國，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育。歸根結(jié)底是服務(wù)的問題，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。在企業(yè)發(fā)展的

19、過程中，如何在復(fù)雜的環(huán)境中做到冷靜地分析局勢，魄力而不武斷、穩(wěn)健而不冒進，這就需要絕對的求是精神。2.創(chuàng)新面對著國內(nèi)競爭日益激烈而有混亂的家教服務(wù)中介市場環(huán)境，我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，成為服務(wù)質(zhì)量最佳的遠程教育服務(wù)公司。在這其中，企業(yè)一定要保持教員的高品質(zhì)，并且不斷的根據(jù)用戶需要推陳出新，為用戶提供更為方便的服務(wù)。3.尊重一個組織，不管他的所有制體制是什么、盈利與否，最終都是需要人來實現(xiàn)其企業(yè)價值的，“以人為本”就體現(xiàn)在對人的尊重上?？蛻羰俏覀兊纳系?，員工是我們的家人；二者不分伯仲、同等重要。因此，我們給予員工和客戶一樣的尊重。4.責(zé)任誠然，企業(yè)的存在意義就是謀取利潤，但一味的追求利

20、潤的最大化并不是我們公司的唯一目標(biāo)。肩負起企業(yè)應(yīng)付的責(zé)任，對國家、社會負責(zé)，對企業(yè)員工及其家庭負責(zé)，對用戶負責(zé)，以及在這一過程中所得到的個人價值與人生意義的實現(xiàn)是我們企業(yè)求存發(fā)展、不斷進取的最終動力。1.3.3企業(yè)愿景不斷完善、超越自身，通過不斷地市場觀察調(diào)研確保企業(yè)核心服務(wù)及戰(zhàn)略優(yōu)勢，作引領(lǐng)遠程教育的排頭兵，同時積極采用國內(nèi)外先進經(jīng)驗，力爭為用戶創(chuàng)造技術(shù)領(lǐng)先、社會美譽度高信用度高的遠程教育第三方平臺。1.3.4企業(yè)宗旨 1. 誠信立身 誠信是對于一個公司最基本的要求。一個力爭打造品牌的企業(yè)更應(yīng)時刻以誠信為本，合情、合理、合法地經(jīng)營企業(yè)，獲取利潤。對國家誠信、對用戶誠信、對合作伙伴誠信、對員工

21、誠信，是我公司立身之本、經(jīng)營之道。 2. 踏實以進 一個務(wù)實的企業(yè)一定是有其長遠的發(fā)展目標(biāo)與明確的前進方向，而不會因一時的利益驅(qū)動而貪功冒進，所以踏實、穩(wěn)健地發(fā)展是我們對股東、員工、社會負責(zé)的集中體現(xiàn)。 3. 創(chuàng)新求存不斷滿足用戶變化的需求是在服務(wù)市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。在市場競爭日益激烈的今天，創(chuàng)新模式以求最大化的滿足用戶需求是企業(yè)求生存求發(fā)展的必備要素，常備危機憂患意識，不斷超越自我，是我公司永恒的追求。1.3.5經(jīng)營理念精品與人品同在，盈利與贏心共存：在生產(chǎn)各項性能均高于同領(lǐng)域其他企業(yè)產(chǎn)品的精品設(shè)備并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，努力開展與用戶的交流、合作，建立良好的供求方關(guān)系；設(shè)身處地為用戶著想、維

22、護用戶利益；力爭開創(chuàng)企業(yè)盈利、用戶需求得以充分滿足的和諧雙贏局面，推廣品牌親和力，打造精品品牌、貼心品牌。1.3.6用人方略1.以事業(yè)凝聚人：以優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展前景和未來發(fā)展預(yù)期匯聚人才。2.以創(chuàng)新吸引人：時刻把握市場脈搏，根據(jù)客戶需要開展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的成績與成就吸引人才的加入。3.以愛心團結(jié)人：用真心去與員工交流，全心全意為員工著想，維持企業(yè)團結(jié)穩(wěn)定，共鑄企業(yè)卓越。4.以機制穩(wěn)定人：運用成熟的員工激勵機制為員工提供有保障的生活、工作條件，保證人才安心的工作。1.3.7員工守則 u 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守公司各項機密，不得泄露公司業(yè)務(wù)資料。u 愛國家、愛企業(yè)、愛工作、自尊自重、自律

23、自愛。u 認真負責(zé)、保質(zhì)足量、合格高效地完成本職工作。u 愛崗敬業(yè)，飽含激情、積極主動地投入工作，積極做出表率和模范帶頭作用與典范，爭做優(yōu)秀員工。u 不得對公司及團隊的任何利益和形象進行破壞和詆毀。u 待人接物謙虛、禮貌、熱情，服務(wù)要細致、周到、溫馨。u 與公司保持高效溝通，及時反饋各類信息與情況，有責(zé)任和權(quán)利向公司提出合理化建議及要求。1.3.8員工激勵體系公司根據(jù)馬斯洛的層次需求論結(jié)合當(dāng)代激勵理論對員工實施激勵政策，采用薪酬激勵、團隊激勵、績效考核與自我激勵相結(jié)合的激勵方法，充分組織調(diào)動人員積極性，打造最有效益。u 薪酬激勵v 對于一般員工，采用按件薪酬法，對高級職位，事先設(shè)定具體的工作目

24、標(biāo)，按目標(biāo)完成進度結(jié)算薪酬。v 同時完善公司福利制度，采取強制性福利與菜單是福利相結(jié)合的方式。u 團隊激勵v 在工資總額中拿出一部分設(shè)定為獎勵基金，根據(jù)團隊目標(biāo)的完成情況、企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向設(shè)定考核和評選標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵。u 績效考核v 定期按員工工作完成情況進行考核，擇優(yōu)獎賞，適度激勵。u 自我激勵v 完善滿足員工個人需要的條件和環(huán)境，幫助員工實現(xiàn)自身價值，使員工自覺地積極投入組織的工作中，將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)很好地結(jié)合，通過實現(xiàn)組織目標(biāo)達到個人需要的滿足，并實施有效的自我監(jiān)督、自我鞭策、自我評價與自我控制。特別說明：公司創(chuàng)業(yè)初級階段，各級體系還不夠完善，關(guān)鍵員工基本是本公司的管理人員。由于管理

25、人員幾乎全部是本創(chuàng)業(yè)團隊人員，都將會盡心盡力，具有相對的穩(wěn)定性，不需額外的激勵措施。1.3.9教員管理制度u 教員注冊制度v 對于211工程高校，每個學(xué)校設(shè)一名代理人，負責(zé)本校的宣傳及教員注冊審核工作。v 實行免費實名審核注冊的方法，給學(xué)員以安全感。v 教員考核采用問卷形式，其中包括一些教學(xué)知識，以及一些情況處理等問題，提交審核后等待批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后立即生效成為我公司教員。u 教員評比制度v 我公司會根據(jù)學(xué)員反饋信息給教員評分，并進行信用度、能力進行相同板塊內(nèi)的排行。學(xué)生可根據(jù)自己需要擇優(yōu)選擇教員。u 教員分類為體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異也為了滿足部分家長對 教師與學(xué)費的需求，本中心將 家教進行了

26、嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師等。 第二部分 核心服務(wù)及技術(shù)背景介紹 服務(wù)業(yè)的發(fā)展一定要順應(yīng)社會及市場的需求。教育事業(yè)一直是衡量國家發(fā)展的一項重要指標(biāo)，“一個國家的繁榮依靠教育的發(fā)展”。隨著科技的發(fā)展，社會的進步，對教育水平的要求也日益增高。從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，就好像一個“永不消失的蛋糕”，教育行業(yè)是永不衰退的行業(yè)，是少有的“賣方市場”。如此龐大的市場需求，也使得家教行業(yè)在市場中異軍突起，發(fā)展的如火如荼。但盡管如此，現(xiàn)存市場仍存在諸多問題，比如沒有規(guī)范操作，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有品牌教育等等，縱然某個人或?qū)嶓w欲樹品牌，恐也尚未達到全國范圍內(nèi)的推廣，而

27、我們公司就是在這樣一個擁有龐大市場需求，但服務(wù)仍尚存不足的背景下孕育而生的。我公司將運用網(wǎng)絡(luò)平臺，并通過一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)無需見面即可進行家教輔導(dǎo)的遠程教育服務(wù)，而下面我們將詳細介紹我們的服務(wù)內(nèi)容及一些技術(shù)背景，以及我們服務(wù)的相對優(yōu)勢。第1章 服務(wù)介紹2.1.1服務(wù)描述首先針對強大的教育市場需求，以及現(xiàn)存家教市場的諸多不足，我們計劃成立“三人行”遠程教育責(zé)任有限公司。本公司將通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)，是真正意義上的“網(wǎng)絡(luò)家教”。公司具體服務(wù)如下：首先，本公司是一個全國范圍內(nèi)的“第三方”網(wǎng)絡(luò)平臺，供應(yīng)群體為全國各高校有意愿做家教的在校大學(xué)生，而需求主體為從小學(xué)至高中各

28、個年級的受教學(xué)生。高校大學(xué)生通過免費注冊，審核，填寫個人信息等成為我們的教員，其中個人信息除了一些基本信息外還應(yīng)包括自己擅長主講內(nèi)容、主講價格等必要信息。在我們的網(wǎng)站中，將分為很多不同的服務(wù)板塊，其中包括：解題、授課、經(jīng)驗交流、答疑、心理輔導(dǎo)等，當(dāng)公司發(fā)展成熟后還將拓展許多其他增值服務(wù)板塊，如代理教輔資料等。教員根據(jù)自己所長選擇板塊，而學(xué)生通過所需打開板塊后即可瀏覽到該領(lǐng)域所有教員的基本信息。當(dāng)學(xué)生點擊某個教員鏈接時即可與其交流，在這里我們應(yīng)用的是一種集聊天視頻計時于一體的插件，在這款軟件即可達到網(wǎng)絡(luò)授課的目的。當(dāng)雙方同意開始授課時，需由學(xué)生通過網(wǎng)銀或支付寶的形式支付半小時的補課費用到我們的“

29、第三方平臺”，同時，軟件的視頻功能開啟，教員開始授課（我們的教員均需配備手寫板，無論是畫圖或是計算都會更加方便快捷）。臨近半小時時，軟件會自動提示是否續(xù)講，若需要時我們平臺采用的是每半小時結(jié)算的方式，需要學(xué)生繼續(xù)支付課程所需費用，否則視頻空能會自動關(guān)閉，教員停止講課，而我們從中獲取一定比例的中介費后將支付教員工資。同時，學(xué)生可以根據(jù)教員授課情況對其進行評價（聽課后方可評價），也可通過參考教員的評價來選擇合適的教員。而教員也可根據(jù)需要調(diào)整自己的授課價格。另外，我們平臺還會有會員及包月制度，辦理會員后，在本平臺聽課均可享受打折優(yōu)惠，也會讓學(xué)生們很快的愛上這里。2.1.2服務(wù)優(yōu)勢公司的優(yōu)勢：首先選擇

30、大學(xué)生作為教員，大學(xué)生可以說是社會上一個特殊的群體，他們知識淵博、道德高尚，但是最大的優(yōu)勢他們能夠輕松的跟孩子溝通，更有一種親和力，并且很多孩子比較喜歡大學(xué)生做自己的家教。而且大學(xué)生收費標(biāo)準(zhǔn)相對一些培訓(xùn)班或?qū)Ｂ毤医虂碚f，要便宜得多。而從大學(xué)生自身的角度來說，課業(yè)比較輕松，他們也希望能夠通過家教的方式既幫助了其他的孩子，同時又可以得到自己的勞動成果。而更大的優(yōu)勢就在于我們這個遠程教育平臺。全國范圍內(nèi)的服務(wù)可以使學(xué)生聯(lián)系到任何高校的大學(xué)生教員，并與之溝通、答疑解惑，完全克服了地域限制，也會讓學(xué)生提前感受到理想高校的濃郁氣息，這是公司企劃的一大靚點。而另一方面，我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺真正意義上的實現(xiàn)了網(wǎng)

31、上教學(xué)，突破了古典的面對面授課。對于學(xué)生來說，可以任意時間登錄學(xué)習(xí)，當(dāng)覺得教員講的不理想的時候可以立即更換教員，而這些都是長期固定的面對面授課所達不到的。對于大學(xué)生來說，他們不會再把時間浪費在做家教的路上，也不必再擔(dān)心一些不安全因素，更重要的是時間上會更加靈活，只要在閑暇時間登錄網(wǎng)站即可與需受教學(xué)生聯(lián)系，講課，產(chǎn)生更大的便捷效率以及效益。這是公司的又一大靚點。當(dāng)市場日漸成熟，我們的公司也會愈加繁榮昌盛。第2章 技術(shù)背景2.2.1 技術(shù)描述² 1. 服務(wù)技術(shù)：本公司服務(wù)平臺是依托于成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而構(gòu)建的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，最大程度上的實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)絡(luò)支付等“一條龍”網(wǎng)上服務(wù)。

32、² 2. 聊天技術(shù)：聊天工具主要利用網(wǎng)頁技術(shù)及可視化工具等實現(xiàn)可視訊、可傳文件、可連接外接手寫板等多項功能的服務(wù)，以達到更便捷更全面的教育及交流服務(wù)。類似騰訊QQ的視頻聊天軟件。² 3. 計時技術(shù)：計時工具采用諸如網(wǎng)吧類計時軟件，采用SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫作后臺，計費系統(tǒng)采用服務(wù)端、客戶端 、中心服務(wù)端三層架構(gòu)，擁有無需設(shè)置、操作簡單、安全、到時提醒、會員服務(wù)等諸多優(yōu)點。如萬能網(wǎng)管開發(fā)的萬能網(wǎng)吧計時軟件等.² 4. 收費技術(shù)：收費系統(tǒng)采用“第三方擔(dān)保交易模式”，在此可引入支付寶技術(shù)，由學(xué)生將應(yīng)付費用打到支付寶賬戶，由支付寶發(fā)送遠程命令，當(dāng)時間結(jié)束后視訊結(jié)

33、束，并向支付寶發(fā)送指令，最后支付寶將費用放于教員，至此完成整個交易過程。² 5. 其他技術(shù)：其他技術(shù)主要包括手寫板等輔助技術(shù)。手寫板是一種電腦外接設(shè)備，無論是作圖或是演算都極大的滿足了授課交流的需要，并在很大程度上是授課變得更加便捷，易接受。n 注：以上各技術(shù)雖并非我公司所研制開發(fā)，但一些技術(shù)早已走向市場，相關(guān)方面的技術(shù)也早已日趨成熟，故均可實現(xiàn)且易實現(xiàn)。2.2.2技術(shù)應(yīng)用及其優(yōu)勢：l 服務(wù)技術(shù)：采用完全網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)及管理，雖目前網(wǎng)絡(luò)市場已存在類似的第三方交易平臺，但通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的遠程教育至今仍是空白，因此服務(wù)技術(shù)方面的開拓是本公司的一大優(yōu)勢。l 聊天技術(shù)：首先不得不承認

34、的是聊天技術(shù)在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)平臺中已經(jīng)很普遍，技術(shù)也日臻成熟，但本公司所應(yīng)用的聊天技術(shù)不僅可以實現(xiàn)一些簡單的文字、語音及視頻交流，同時還可以傳送文件、外接手寫白板和計時提醒等功能。使教員與學(xué)生在整個教學(xué)過程中，沒有任何的技術(shù)障礙，手寫白板傳送文件與視頻相結(jié)合，讓授課變得更加順暢便捷。l 計時技術(shù)：計時技術(shù)是通過將計時軟件嵌入到聊天工具中來實現(xiàn)計時的目的。通過“三層架構(gòu)”實現(xiàn)服務(wù)器對各個IP地址的計時工作，并兼有到時提醒等功能，操作便捷，安全準(zhǔn)確。既保證了所有授課無誤的進行，同時又保證服務(wù)的公正準(zhǔn)確性。l 收費技術(shù)：收費技術(shù)采用支付寶的“第三方擔(dān)保交易模式”，一方面保證了交易的安全和公正，同時也實現(xiàn)

35、了學(xué)生公司教員三方利益最大化，是最合理也是最有發(fā)展前景的收費方式。l 其他技術(shù)：其他技術(shù)主要包括以手寫板為主的輔助設(shè)備。無論是畫圖還是演算，外接手寫板使教員的授課變得更加順暢，也使學(xué)生理解的更加容易和透徹。第三部分 市場分析與定位產(chǎn)品的最終目標(biāo)是投入市場并獲得認可，占有理想的市場份額，準(zhǔn)確而詳細的市場調(diào)查可以讓我們充分了解行業(yè)的發(fā)展，科學(xué)的市場預(yù)測才能把握市場的主動權(quán)，準(zhǔn)確地定位我們的目標(biāo)市場，才能讓我們在激烈的市場競爭中游刃有余。在這部分我們對市場進行準(zhǔn)確的分析、定位，以此作為我公司短期及中長期發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，從而科學(xué)地預(yù)計我們產(chǎn)品的具體類型及其服務(wù)質(zhì)量。第1章 行業(yè)市場分析與預(yù)測3.1.1

36、 行業(yè)市場分析行業(yè)市場背景與現(xiàn)狀分析： 隨著科技的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮以及社會的進步，人們對的教育的要求也日漸提高。也就是說，如今，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。教育行業(yè)是永不衰退的行業(yè)，是少有的“賣方市場”。而就在這樣競爭激烈、發(fā)展迅速的社會中，家教事業(yè)異軍突起，發(fā)張的如火如荼，家教市場呈現(xiàn)出越來越火爆的勢頭。許多家長紛紛為孩子選擇了家教這種教育投資方式。與此同時，家教的模式也在不斷的推陳出新，由原先傳統(tǒng)的單一化向多樣化發(fā)展。目前，家教的類型主要有：大學(xué)勤工儉學(xué)家教、家政公司家教、教育公司家教、網(wǎng)上中介公司家教等。如今，家教市場的主體包括大學(xué)生家教、部分大中院?；蛘咧行W(xué)的在職教師等

37、。他們提供的方式是：“一對一”家教、課余輔導(dǎo)班的培訓(xùn)機構(gòu)等。目前這些主要進行的都是近距離教育，他們要么是上門家教，要么是到固定的地點上輔導(dǎo)班。上門家教雖然給學(xué)員帶來了方便，但是對于教員來說，在路途上花費了大量的時間。如果學(xué)員只需要一些答疑或簡單的輔導(dǎo)，像這種短期教育就不好找家教了，因為現(xiàn)存的家教模式大多是定時去上課。而固定的輔導(dǎo)班上課，每次都是按照課本講課，而沒有充足的時間答疑，使學(xué)生無法更加透徹的理解和學(xué)習(xí)。而對于學(xué)生來說，本公司的網(wǎng)絡(luò)平臺模式同時在時間上也會更加靈活，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要來任意選擇自己合適時間來學(xué)習(xí)。目前存在的家教公司局限性很大，大學(xué)生資源沒有得到充分的利用。在跨地域性家

38、教方面還是一片空白，我公司就是在這樣的市場環(huán)境下應(yīng)運而生的。3.1.2 市場運用及客戶分析“三人行”遠程教育責(zé)任有限公司主要是提供一個“第三方”網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)。我們的教員是全國各高校有意愿做家教的在校大學(xué)生，學(xué)員主要是從小學(xué)到大學(xué)各年級的受教學(xué)生，將來有可能發(fā)展到任何年齡任何方面的學(xué)習(xí)講解。我們的模式是“第三方擔(dān)保交易模式”的模式，學(xué)員在網(wǎng)站上可以看到在線的評價較好的教員，對于符合自己要求的教員，學(xué)員可直接和其聯(lián)系商討價位、如何講解，雙方滿意后，便可進行正常的網(wǎng)絡(luò)授課過程。上課過程中，我們是每半小時收取一次費用，通過網(wǎng)上直接支付。此外，大多數(shù)家長再找家教時，主要有三種途徑：一

39、是通過家教公司，但是價格太高；二是自己托人去找或者自己招聘，但是需要一些時間來篩選，會很麻煩；三是通過網(wǎng)上中介公司，但是并不十分可靠?？v使綜合起來仍有很多局限，只局限在與局部地區(qū)的家教關(guān)系，并且教員數(shù)量有限，來自的學(xué)校也很局限，無法充分滿足客戶的需求。而我們的公司恰好彌補了他們的不足，使全國的資源充分得到利用。3.1.3 行業(yè)市場預(yù)測從趨勢上看，目前大家都已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的家教形式的弊端，也都在對自己的業(yè)務(wù)進行橫向發(fā)展。但一些中介或是家教公司尚未找到新的途徑或并不敢采取新的措施，即使采取了也迫于資金等而不敢徹底換新。例如：出現(xiàn)的“合同家教”，即家教后學(xué)員有好的效果，家長才付錢。合同中雙方約定，平

40、時教員提供家教服務(wù)不收費，等孩子期中或者期末考試成績有了顯著提高后，家長才會付給教員合同上的薪資。另外，按照家長的約定，在一定時期內(nèi)，孩子能夠通過音標(biāo)比較準(zhǔn)確的讀英語單詞，如果成功就付給錢，否則沒有錢。（他們的時間期限相對較長，可能會產(chǎn)生信用危機）我們公司大膽的突破了傳統(tǒng)的面對面教學(xué)模式，全國各大高校的在校大學(xué)生作為教員主體，學(xué)生亦可根據(jù)需要或評價擇優(yōu)選擇，保證了教學(xué)質(zhì)量，也提供了更加安全便捷的服務(wù)。第2章 市場定位3.2.1 產(chǎn)品類型定位 隨著社會的發(fā)展，社會上出現(xiàn)一些大學(xué)生做家教被騙、南方的學(xué)生想找北方重點大學(xué)的學(xué)生做家教等等。而我們公司的誕生恰好可以解決這些問題。我們主要經(jīng)營大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)家

41、教：現(xiàn)在市場上家教主要是從事長期家教，而我們更兼顧短期的教育。例如，王同學(xué)的三角函數(shù)不懂，那么，我們就請這方面熟練掌握且有學(xué)習(xí)技巧的同學(xué)給其講解，并且會為其強化練習(xí)，使其對一塊知識有一個更加透徹的理解。另外，現(xiàn)在的家長找家教，基本上都是附近的一些大學(xué)生做，但是又可能覺得這所學(xué)?？赡懿⒉皇掷硐?，恐怕無法勝任或是使孩子有明顯的成績提高。而我們的教員是全國各地的大學(xué)生，可以達到資源充分利用，為學(xué)生家長分憂。例如，甘肅的學(xué)生想找清華大學(xué)的學(xué)生做家教，便可在我們的服務(wù)平臺查找聯(lián)系，與其交流。另外，現(xiàn)在市場上都是老師做經(jīng)驗傳授、心理輔導(dǎo)等。但是，我們推出重點大學(xué)的學(xué)生做經(jīng)驗傳授，大學(xué)生有自己的親身感受，

42、對其感觸比較深刻，并且自己的學(xué)習(xí)方法也比較獨特，可以為學(xué)員傳授，使其借鑒。 我們也有心理輔導(dǎo)，大學(xué)生心理輔導(dǎo)，效果會更好。教員和學(xué)員都是學(xué)生，溝通起來會很輕松，并且好多事情大學(xué)生在高中期間也可能遇到過，他們有自己的解決方案，會幫助學(xué)員快速走出困境。作為學(xué)生的我們，在高考期間對什么比較敏感，什么會對我們有較深的影響，感觸較深。我們也可以為學(xué)生家長作輔導(dǎo)，讓學(xué)生處于一個好的氛圍，避免讓其重蹈我們的覆轍?，F(xiàn)在因為家教的事情，發(fā)生好多起大學(xué)生被害被騙的案子，而我們網(wǎng)絡(luò)家教的誕生，也可以為大學(xué)生提供一個安全的平臺，并且我們也為大學(xué)生提供了一個勤工儉學(xué)的平臺，讓他們也能充分利用自己的時間學(xué)習(xí)、掙錢。我公司

43、注冊為“三人行” 遠程教育責(zé)任有限公司，公司標(biāo)志“三人行”一方面引用于論語中“三人行，則必有我?guī)熝伞?，指出我們公司的主旨實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，另一方面蘊含著“三方合作，互惠互利”的內(nèi)涵。公司首先針對強大的教育市場需求，以及現(xiàn)存家教市場的一些不足，我們計劃成立“三人行”遠程教育責(zé)任有限公司。該公司將實現(xiàn)通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺平臺實現(xiàn)遠程教育等多項服務(wù)，是真正意義上的“網(wǎng)絡(luò)家教”。在我們的網(wǎng)站中，將分為很多不同的服務(wù)板塊，其中包括：解題、授課、經(jīng)驗交流、答疑、心理輔導(dǎo)等，當(dāng)公司發(fā)展成熟后還將拓展許多其他增值服務(wù)板塊，比如代理教輔資料等。教員根據(jù)自己所長選擇板塊，而學(xué)生通過所需打開板塊后即可

44、瀏覽到該領(lǐng)域教員的基本信息。當(dāng)學(xué)生點擊某個教員鏈接時即可與其交流，在這里我們應(yīng)用的是一種集聊天視頻計時于一體的插件，在這款軟件即可達到網(wǎng)絡(luò)授課的目的。當(dāng)雙方同意開始授課時，需由學(xué)生通過網(wǎng)銀或支付寶的形式支付半小時的補課費用到我們的“第三方平臺”，同時，軟件的視頻功能開啟，教員開始授課（我們的教員均需配備手寫板，無論是畫圖或是計算都會更加方便快捷）。臨近半小時時，軟件會自動提示是否續(xù)講，若需要時我們平臺采用的是每半小時結(jié)算的方式，需要學(xué)生繼續(xù)支付課程所需費用，否則視頻空能會自動關(guān)閉，教員停止講課，而我們從中獲取一定比例的中介費后將支付教員工資。同時，學(xué)生可以根據(jù)教員授課情況對其進行評價（聽課后方

45、可評價），也可通過參考別人的評價來選擇合適的教員，而教員也可根據(jù)需要調(diào)整自己的授課價格。另外，我們平臺還會有會員制度，辦理會員后，在本平臺聽課均可享受打折優(yōu)惠，也會讓學(xué)生們很快的愛上這里。因此，我們公司的優(yōu)勢在于首先選擇大學(xué)生作為教員，大學(xué)生可以說是社會上一個特殊的群體，他們知識淵博、道德高尚，但是最大的優(yōu)勢在于我們是把全國各地的大學(xué)生聯(lián)系到一塊兒，并且可以跨區(qū)域教學(xué)。另外，他們能夠和孩子輕松的溝通，更有一種親和力，并且很多孩子比較喜歡大學(xué)生做自己的家教，因為他把他們當(dāng)做自己的學(xué)長學(xué)姐來對待，自己顯得也不那么拘束，學(xué)起習(xí)來也大膽，效率也就比較高。而且大學(xué)生收費標(biāo)準(zhǔn)相對一些培訓(xùn)班或?qū)Ｂ毤医虂碚f，

46、要便宜得多。而從大學(xué)生自身的角度來說，課業(yè)比較輕松，他們也希望能夠通過家教的方式既幫助了其他的孩子，同時又可以得到自己的勞動成果。而更大的優(yōu)勢就在于我們這個遠程教育平臺。全國范圍內(nèi)的服務(wù)可以使學(xué)生聯(lián)系到任何高校的大學(xué)生教員，并與之溝通、答疑解惑，完全克服了地域限制，也會讓學(xué)生提前感受到理想高校的濃郁氣息，這是公司企劃的一大靚點。而另一方面，我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺真正意義上的實現(xiàn)了網(wǎng)上教學(xué)，突破了古典的面對面授課，新穎的授課方式將會大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。對于學(xué)生來說，可以任意時間登錄學(xué)習(xí)，當(dāng)覺得教員講的不理想的時候可以立即更換教員，而這些都是長期固定的面對面授課所達不到的。對于大學(xué)生來說，他們不會

47、再把時間浪費在做家教的路上，也不必再擔(dān)心一些不安全因素，更重要的是時間上會更加靈活，只要在閑暇時間登錄網(wǎng)站即可與需受教學(xué)生聯(lián)系，講課，產(chǎn)生更大的便捷效率以及效益。這是公司的又一大靚點。當(dāng)市場日漸成熟，我們的公司也會愈加繁榮昌盛。3.2.2 目標(biāo)市場定位 根據(jù)我們公司的特點，以及對消費者市場的分析，依據(jù)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司的目標(biāo)市場如下：以北京、上海、廣州等為代表的一些省會城市由代表的省會城市繼續(xù)向大連、青島等非省會但消費水平高的城市蔓延進軍全國，擴大服務(wù)內(nèi)容，建立企業(yè)文化，向各行各業(yè)發(fā)展， 并逐步開拓海外市場1） 在公司建立之初，主要是以北京、上海、廣州等為代表的省會城市2） 公司發(fā)展的

48、中期，隨著公司知名度與信用度的提升，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健全，公司的目標(biāo)市場也不斷擴大，開始向一些非省會但消費水平較高的城市進軍，并且向其他領(lǐng)域擴展，同時注意服務(wù)的完善與更新，進一步提升市場的認識度與競爭力，擴大市場占有率。3） 在長期中，隨著公司多元化戰(zhàn)略的實施，擴大服務(wù)內(nèi)容，建立企業(yè)文化，向其他各行各業(yè)發(fā)展，逐步滲透到其他領(lǐng)域，并逐步開拓外國市場。3.2.3 銷售量定位預(yù)計 雖然本公司產(chǎn)品填補了市場空白，滿足了市場需求，但是由于是新興市場服務(wù)，起步受到知名度、誠信度影響，不能很快得到大部分客戶群的接受認可，公司前期市場占有率不會很高。在基于上一部分對市場的分析與預(yù)測，并結(jié)合我們公司的具體情況，預(yù)計本

49、公司前期平均每天授課時間150小時，市場占有率0.1%0.5%；中期平均每天授課時間6000小時，市場占有率3%-5%；后期市場占有率15%-20%。第四部分 成本分析第1章成本分析4.1.1成本分析序號名稱單價數(shù)量總額1打印機及復(fù)印機50001臺50002辦公場地費用1000001套1000003公司辦理300001套300004筆記本電腦55008臺440005員工工資1920001年1920006廣告費1000001年1000007網(wǎng)費40001年40008電費30001年30009構(gòu)建網(wǎng)站及服務(wù)器費2000001年20000010其他1500001年150000由于創(chuàng)業(yè)第一年資金有限主

50、要花費在如上表所示：由表所見，主要花費是在構(gòu)建網(wǎng)站及服務(wù)費、廣告費以及員工工資上。構(gòu)建網(wǎng)站是創(chuàng)建家教平臺的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)日后發(fā)展的根本。一個建設(shè)良好的網(wǎng)站不僅有利于吸收客源同時可以減少日后維護網(wǎng)站的花費，是以我們在網(wǎng)站建設(shè)上花費了最多的資金。廣告對于初生公司來說可謂必不可少，良好的宣傳可以增加網(wǎng)站的點擊量，也是日后實現(xiàn)更多盈利的要求。在員工工資上我們花費了必備的金額，這既是員工激勵的需要也能增加企業(yè)內(nèi)部人員的向心力。第2章定價策略4.2.1產(chǎn)品售價定價目標(biāo)每一個生產(chǎn)者或企業(yè)，在具體定價時都要明確其目標(biāo)。企業(yè)制定營銷價格的目標(biāo)主要有兩個：獲取利潤目標(biāo)和占有市場目標(biāo)。1 獲取利潤目標(biāo)利潤是考核和分析

51、企業(yè)營銷工作好壞的一項綜合性指標(biāo)，是企業(yè)最主要的資金來源。以利潤為定價目標(biāo)有三種具體形式：預(yù)期收益、最大利潤和合理利潤。在公司成立前期，為了減少風(fēng)險，我們將盡量在補償正常情況下的平均成本的基礎(chǔ)上，加上適度利潤作為產(chǎn)品價格，也不排除初期處于虧損的情況。因此我們采用合理利潤定價，為企業(yè)避免不必要的價格競爭，以適中、穩(wěn)定的價格獲得長期利潤。2 占領(lǐng)市場目標(biāo)一個企業(yè)的利潤高低并不必然反映這個企業(yè)的市場地位，更不能反應(yīng)它同其他競爭企業(yè)的關(guān)系。市場占有率是一個企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭能力的直接反映，關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。較高的市場占有率，可以保證企業(yè)產(chǎn)品的銷路，鞏固企業(yè)的市場地位，從而使企業(yè)的利

52、潤穩(wěn)步增長。4.2.2 競爭市場分析當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)為平臺的家教公司已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，也正處于高速增長階段，但與此同時，像我公司類的遠程家教輔導(dǎo)的公司卻是仍未嶄露頭角，根據(jù)我公司分析所得，這種平臺模式有一系列的優(yōu)勢并且估計會在未來有相當(dāng)大的市場（參見上文），所以我公司對家教平臺的發(fā)展深具信心。再放眼當(dāng)今家教行業(yè)，一般家教中介公司會抽取較大一筆介紹費用，而我公司采取計時抽取10%家教費用的方法較市場水平略低，不僅容易讓教員和學(xué)員接受，也利于我公司未來的發(fā)展。4.2.3具體售價定價分析1 公司定價原則綜述作為一家中介公司，我們公司初期定價秉持“薄利多銷”的理念，以偏低于市場的價位吸引更多的顧客使用

53、我公司的家教平臺，達到吸收更大人群闖出公司名聲的目的。待公司發(fā)展到中長期，我們會根據(jù)行情適當(dāng)調(diào)整收取的中介費，在方便人們的同時爭取自身利益的最大化。2 定價原則、成本導(dǎo)向定價法（以成本加利潤為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)特定的目標(biāo)利潤、目標(biāo)市場的需求狀況、競爭格局和政府法令作相應(yīng)調(diào)整，最終保證企業(yè)不虧本）、競爭導(dǎo)向定價法（根據(jù)主要競爭對手的商品價格來確定自己商品價格，使本公司的產(chǎn)品價格在市場上具有競爭力）、滲透定價法（新產(chǎn)品投放市場時，價格定的盡可能低一些，以獲得最高銷售量和最大市場占有率）3 具體售價根據(jù)以上三個原則，以及納什均衡理論即最優(yōu)化理論，當(dāng)今市場調(diào)查狀況，我們初步將我公司中介費定位家教費用的10

54、%。4.2.4價格調(diào)整由于客觀環(huán)境和市場情況的變化，本公司會對價格進行修改和調(diào)整。 1 降價 企業(yè)在以下情況須考慮降價： v 市場供過于求，企業(yè)以降價來刺激市場需求。 v 面對競爭者的“削價戰(zhàn)”，企業(yè)不降價將會失去顧客或減少市場份額。 2 提價 提價一般會遭到消費者和經(jīng)銷商反對，但在許多情況下不得不提高價格： v 通貨膨脹物價普通上漲，企業(yè)生產(chǎn)成本必然增加，為保證利潤，不得不提價。v 產(chǎn)品或服務(wù)供不應(yīng)求一方面買方之間展開激烈競爭，爭奪貨源，為企業(yè)創(chuàng)造有利條件；另一方面也可以抑制需求過快增長，保持供求平衡。第五部分 市場營銷前言在現(xiàn)代社會，營銷策劃并非企業(yè)的主觀意識，其存在是有客觀必然性的。計劃

55、經(jīng)濟時代企業(yè)只要經(jīng)營好生產(chǎn)抓好質(zhì)量就萬事大吉了，而市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，面對激烈的競爭，企業(yè)不得不更多的考慮如何搞好銷售，國內(nèi)也引進了很多國外先進的市場營銷理論，如科特勒，國內(nèi)也出現(xiàn)許多智囊機構(gòu)，如蜥蜴團隊，采納，李光斗，許多企業(yè)正在逐步應(yīng)用，結(jié)合且產(chǎn)生效益，如青島啤酒，白象方便面，天年?，F(xiàn)在許多有實力的大企業(yè)都建立了自己的策劃部門。職能的設(shè)置也逐步完善，如開發(fā)部，市場部，廣告部，公關(guān)部等。通過設(shè)立相應(yīng)職能部門來完善和創(chuàng)新企業(yè)營銷和市場運作。這些部門成為現(xiàn)代企業(yè)占領(lǐng)市場的利劍。下面我們將詳述我們的營銷策略第1章 營銷環(huán)境分析 在我國如今的教育大環(huán)境下，每個父母都望子成龍、望女成鳳。在當(dāng)今生存競爭日益激烈的環(huán)境下，在人們對自身及子女教育日益重視的趨勢中，在中國經(jīng)濟迅速增長日益關(guān)注國人素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上，為了讓更多的家庭及個人得到更合適更有效的學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)方法，為了讓更多的學(xué)生和家長用更加正確的人生觀和價值觀來面對未來美好幸福的生活，家教學(xué)堂是貼近學(xué)生學(xué)習(xí)的一個很好的方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。從趨勢上來看，目前大家都已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的“中 介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也 都在努力對自己的業(yè)務(wù)進行橫向的發(fā)展。此外，還出 現(xiàn)了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。如上文案例： 合同中雙方約定，平時XX提供家教服務(wù)不收費；等孩 子期末