如何打造頂尖銷售高手

1、打造頂尖銷售高手打造頂尖銷售高手 講師：郝英利講師：郝英利學(xué)員教材學(xué)員教材 學(xué)員姓名：學(xué)員姓名：銷售，是店鋪的第一要?jiǎng)?wù)銷售，是店鋪的第一要?jiǎng)?wù)講師：郝英利老師手機(jī)你了解你的產(chǎn)品嗎？講師：郝英利老師手機(jī)主打面料主打面料我們的品牌理念我們的品牌理念系列系列/ /故事故事本周本周/ /月月1010暢銷暢銷款款講師：郝英利老師手機(jī)店鋪銷售服務(wù)八大循環(huán)店鋪銷售服務(wù)八大循環(huán)1、打招呼、打招呼2、留意、留意 購買信號(hào)購買信號(hào)3、開場(chǎng)白、開場(chǎng)白 4、探尋顧客需求5、試身室服務(wù)、試身室服務(wù)7、收銀服務(wù)、收銀服務(wù)8、歡送、歡送6、銷售演說

2、、銷售演說觀察顧客觀察顧客接近技巧接近技巧講師：郝英利老師手機(jī)第一步：打招呼第一步：打招呼我的問候我的問候v問候語 肢體語言v你好 v進(jìn)店人數(shù) 手勢(shì)v時(shí)間問候 眼神v節(jié)日問候 微笑切記語音要柔和切記語音要柔和,自然自然!講師：郝英利老師手機(jī)問候之后我們?cè)撟鲂┦裁磫柡蛑笪覀冊(cè)撟鲂┦裁? ?v1、v2、v3、講師：郝英利老師手機(jī)第二步：留意顧客購買信號(hào)第二步：留意顧客購買信號(hào)v留意顧客購物信號(hào)留意顧客購物信號(hào):學(xué)會(huì)觀察顧客學(xué)會(huì)觀察顧客講師：郝英利老師手機(jī)留意信號(hào)之觀察顧客語言語言眼神眼神/動(dòng)作

3、動(dòng)作身材身材服飾搭配服飾搭配講師：郝英利老師手機(jī)第三步：開場(chǎng)白第三步：開場(chǎng)白詢問接近詢問接近誘惑接近誘惑接近利益接近利益接近證據(jù)接近證據(jù)接近講師：郝英利老師手機(jī)銷售演練：電梯間銷售演練：電梯間6秒秒講師：郝英利老師手機(jī)掌握了沒有？掌握了沒有？讓我們?cè)囋嚳醋屛覀冊(cè)囋嚳? !講師：郝英利老師手機(jī)如何解決“無法接近”切記不要冷場(chǎng)！切記不要冷場(chǎng)！講師：郝英利老師手機(jī)解決方法：找到和顧客的共同點(diǎn) 交集在哪里？講師：郝英利老師手機(jī)第四步：聆聽辨認(rèn)顧客需

4、求第四步：聆聽辨認(rèn)顧客需求v以下兩個(gè)字簡(jiǎn)單嗎？v問v聽講師：郝英利老師手機(jī) 銷售過程中的提問技巧？v開放式問題v封閉式問題荷包蛋引出的銷售案例講師：郝英利老師手機(jī)講師：郝英利老師手機(jī)第五步：試身室服務(wù)第五步：試身室服務(wù)v實(shí)現(xiàn)顧客購買的必須環(huán)節(jié)v需要耐性，更需要用心v重視“成套搭配”講師：郝英利老師手機(jī)走出試衣間走出試衣間v“您覺得怎么樣?”v幫顧客整理衣服v介紹貨品細(xì)節(jié)v贊美v提醒：別忘了搭配講師：郝英利老師手機(jī)多利用鏡子v視覺手段：視覺手段：“魔鏡魔鏡告訴你魔鏡魔

5、鏡告訴你”v “發(fā)揮鏡子的魔力發(fā)揮鏡子的魔力”講師：郝英利老師手機(jī)第六步：銷售演說第六步：銷售演說v贊美法則v法則v法則v異議處理講師：郝英利老師手機(jī) 贊美贊美 舉證舉證 具象化具象化 詢問詢問 情感因素情感因素眼神眼神微笑微笑語言語言突出貨品賣突出貨品賣點(diǎn)點(diǎn)成套搭配成套搭配講師：郝英利老師手機(jī)介紹的法則介紹的法則vF（）：特點(diǎn) vA（）：優(yōu)點(diǎn) vB（）：好處v因?yàn)镕，所以A，帶來B 講師：郝英利老師手機(jī)特點(diǎn)特點(diǎn)? ? 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)? ? 好處好處? ?v運(yùn)動(dòng)感運(yùn)動(dòng)感 撞色條紋撞色條紋 活力活力

6、v突顯個(gè)性突顯個(gè)性 不同的毛皮拼接不同的毛皮拼接 野性野性v好配衣服好配衣服 基本款基本款 實(shí)用實(shí)用v柔美柔美 粉色粉色 很有女人味很有女人味講師：郝英利老師手機(jī)掌握了沒有？掌握了沒有？現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品大演練現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品大演練講師：郝英利老師手機(jī)異議處理異議處理v情景一：v顧客看中一件我們的一件外套，但顧客提出面料不是純棉而是化纖為由。如果你是接待該顧客的導(dǎo)購，你將如何處理該異議。講師：郝英利老師手機(jī)第七步：收銀服務(wù)第七步：收銀服務(wù)v動(dòng)作要迅速v指導(dǎo)顧客收銀臺(tái)位置，必要時(shí)帶領(lǐng)顧客前去付款（專柜）v唱收唱付（專賣店）講師：郝英利老

7、師手機(jī)第八步：歡送第八步：歡送有始有終有始有終v對(duì)顧客表示感謝v歡迎顧客再次光臨講師：郝英利老師手機(jī)售后工作七步曲售后工作七步曲v確認(rèn)貨品v強(qiáng)調(diào)洗滌、保養(yǎng)事項(xiàng)v再次贊美顧客v推銷自己v留電話v送畫冊(cè)v人性化的再見講師：郝英利老師手機(jī)店鋪服務(wù)技巧要決店鋪服務(wù)技巧要決微笑微笑觀察觀察推薦推薦贊美贊美搭配搭配生意生意講師：郝英利老師手機(jī)知己知彼-百戰(zhàn)不殆v你了解進(jìn)店的顧客嗎？講師：郝英利老師手機(jī)女裝店鋪進(jìn)店顧客類型分析v忠誠(chéng)顧客v夫妻v好姐妹v情人（非夫妻）v學(xué)生v父母帶女兒v時(shí)髦女郎v戀人v其他講師：郝英利老師手機(jī)總結(jié)一下總結(jié)一下講師：郝英利老師手機(jī)/p>