第六章 企業(yè)人員編制 組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃(doc 15)

1、組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃第六章 企業(yè)人員編制 一、概述 (一)企業(yè)編制的含義 企業(yè)編制有廣義和狹義之分。廣義的編制包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作崗位的配置 ；狹義的企業(yè)編制僅指崗位設(shè)置。人力資源管理所涉及的，主要是狹義的企業(yè)編制工作，即合理地設(shè)置工作崗位的類型和數(shù)量。 企業(yè)是人力與物力的結(jié)合體，企業(yè)對(duì)于人力需求狀況，首先體現(xiàn)在人員編制之中。確立企業(yè)編制，是進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)有力投資的具體化。廣義的編制，包括企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和崗位安排，必須結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和人力、財(cái)力、物力狀況進(jìn)行，是全局性工作。狹義的企業(yè)編制，是在規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，圍繞崗位設(shè)置和人員配備所進(jìn)行的工作，屬于人力資源業(yè)務(wù)

2、部門的工作范圍，進(jìn)行狹義的企業(yè)編制工作，中心內(nèi)容是確定企業(yè)的人員要求。即不同工作崗位的類型和數(shù)量。企業(yè)人員編制的制定，是企業(yè)人力投資的重要依據(jù)。 (二)企業(yè)編制的內(nèi)容 企業(yè)編制的內(nèi)容，一是按照組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，確定各個(gè)部門的工作崗位，包括工作崗位的性質(zhì)和數(shù)量。例如一個(gè)企業(yè)的裝配車間，應(yīng)該包括哪些工作職能，每種職能應(yīng)該設(shè)置哪些具體崗位，各種崗位需要哪些工種人員，等等。除此之外，企業(yè)編制的第二個(gè)內(nèi)容，是根據(jù)工作崗位的要求，確定所需工作人員的種類和數(shù)量。例如工作崗位是一班制還是兩班制，同工種的人員各需要多少，等等。這兩方面工作，通常由企業(yè)人力資源管理部門牽頭，在其他有關(guān)部門的配合下進(jìn)行。 (三)企業(yè)編

3、制的管理 企業(yè)編制的管理問題，主要是編制權(quán)的問題，即由誰來決定企業(yè)編制。在計(jì)劃管理體制下，企業(yè)編制由政府主管部門下達(dá)，企業(yè)只能按下達(dá)的編制計(jì)劃執(zhí)行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，而人員編制的自主權(quán)，是自主經(jīng)營(yíng)必不可少的條件。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)編制權(quán)，由企業(yè)自己掌握，但同時(shí)也要接受政府的宏觀指導(dǎo)，以適應(yīng)市場(chǎng)的狀況。這一點(diǎn)，與行政事業(yè)單位是不同的。行政事業(yè)單位的職責(zé)是維護(hù)社會(huì)全局利益，不以營(yíng)利為目的，其工作經(jīng)費(fèi)主要由國(guó)家財(cái)政支付。因此，行政事業(yè)單位的編制由國(guó)家管理。國(guó)有企業(yè)單位則不一樣，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，承擔(dān)著通過贏利為國(guó)家積累資金的任務(wù)，因此編制管理權(quán)屬于企業(yè)。至于

4、國(guó)有企業(yè)之外的其他企業(yè)，如集體企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等，更是完全自主的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，企業(yè)編制自主權(quán)也就更大。 二、 企業(yè)定員 (一)概念 定員是企業(yè)單位在用人方面的一種標(biāo)準(zhǔn)。更確切地說，它是企業(yè)單位在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，而規(guī)定的各類人員配備的質(zhì)量要求和數(shù)量界限。 定員的概念在內(nèi)涵和外延上，與勞動(dòng)定額有所不同。勞動(dòng)定額是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。在企業(yè)中可以實(shí)行勞動(dòng)定額的工作崗位、工種必須具備以下條件： （1）企業(yè)的基本生產(chǎn)過程可分解為許多工序（或工步、操作），并且在不同的工作地上按工序組織生產(chǎn)；

5、（2）勞動(dòng)成果的大小、多少直接決定于勞動(dòng)者的勞動(dòng)消耗量，并且直接可以用實(shí)物產(chǎn)品或單位產(chǎn)品的工時(shí)消耗來表示； （3）勞動(dòng)者使用的設(shè)備一般是中、小型設(shè)備，設(shè)備的轉(zhuǎn)速、工藝用量可以調(diào)整，必須由人來使用、操縱，采用一人一機(jī)或一人多機(jī)的管理形式。 從上述的三種基本條件來看，在企業(yè)中可以實(shí)行勞動(dòng)定額（工時(shí)定額、產(chǎn)量定額和看管定額）的崗位、工種是有一定范圍 ，而定員的范圍卻廣得多，無論企業(yè)的規(guī)模大小，在生產(chǎn)類型、產(chǎn)品方向、工作崗位、技術(shù)復(fù)雜程度等方面有何不同，凡是有勞動(dòng)者從事經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)活動(dòng)的工作崗位，都要實(shí)行定員管理。并且在企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)定額的工種、生產(chǎn)崗位，也要確定定員。 定員與勞動(dòng)定額是兩個(gè)不同的概念

6、。勞動(dòng)定額所確定的是勞動(dòng)者的具體活的勞動(dòng)消耗量，采用工時(shí)、實(shí)物產(chǎn)品等計(jì)量單位。而定員所確定的是一定時(shí)期內(nèi)承擔(dān)特定生產(chǎn)（或工作）任務(wù)的某一級(jí)組織的人數(shù)，采用人·年，或人·月的計(jì)算單位表示。一般來說，勞動(dòng)定額通常與產(chǎn)品或某種勞務(wù)聯(lián)系，其對(duì)象主要是企業(yè)中的員工，而定員與一定的勞動(dòng)組織相聯(lián)系，而定員的核心是要解決全體員工的工作效率。簡(jiǎn)言之，定員是要解決企業(yè)中各工作崗位配備什么樣的人員，以及配備多少人員的問題，通過對(duì)企業(yè)用人方面的質(zhì)量和數(shù)量規(guī)定，促進(jìn)企業(yè)少用人，多辦事，不斷提高工效。 (二)范圍 企業(yè)定員范圍，從員工工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)來看，包括工人、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員和服

7、務(wù)人員，這些人員是企業(yè)正常生產(chǎn)所必需的。而其他人員是自然發(fā)生或由上級(jí)指派的，已經(jīng)脫離了生產(chǎn)的人員，故不包括在企業(yè)定員的范圍內(nèi)。 企業(yè)定員的范圍與用工形式?jīng)]有直接的關(guān)系。在企業(yè)中，常年性生產(chǎn)工作崗位上應(yīng)配備的人員既可以是固定職工，也可以是勞動(dòng)合同制員工或臨時(shí)工。這些職工都應(yīng)列入定員范圍。企業(yè)的臨時(shí)性生產(chǎn)或工作所需要的人員，可根據(jù)需要列入勞動(dòng)計(jì)劃，招用臨時(shí)工，但不列入企業(yè)定員。 此外，企業(yè)為外單位培訓(xùn)或準(zhǔn)備輸送的后備人員，正在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)尚未頂崗工作的學(xué)徒工，也不列入企業(yè)定員的范圍。 (三)定員的作用 定員作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是企業(yè)科學(xué)組織勞動(dòng)力，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)代化管理的必不可少的先決條件。

8、 1.定員是企業(yè)組織生產(chǎn)的科學(xué)依據(jù)企業(yè)要科學(xué)組織生產(chǎn)，就要在生產(chǎn)過程中使勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段、勞動(dòng)對(duì)象得到最合理的結(jié)合?，F(xiàn)代企業(yè)分工細(xì)密，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜。無論是為了保證國(guó)家計(jì)劃的完成，還是為了及時(shí)滿足市場(chǎng)的需求，都應(yīng)組織好均衡生產(chǎn)。這就要預(yù)先了解生產(chǎn)過程各個(gè)崗位、各個(gè)階段所需勞動(dòng)力的質(zhì)量和數(shù)量，合理確定各類人員的比例關(guān)系，搞好定員，使各工種、各環(huán)節(jié)的員工需要量得到保證，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。要科學(xué)組織生產(chǎn)還必須及時(shí)招收、補(bǔ)充生產(chǎn)需要的職工，在職員工也有定向培養(yǎng)提高技能的問題，這些都要以定員的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 2.定員提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要措施 企業(yè)要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率就必須注意合理地使用勞動(dòng)力，企

9、業(yè)定員是節(jié)約使用勞動(dòng)力的重要保證。定員工作的核心，則要求企業(yè)在保證生產(chǎn)工作需要的前提下，合理地節(jié)約使用勞動(dòng)力。盡可能用較少的人力投入取得較多的成果，用最少的勞動(dòng)消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。確定了定員，企業(yè)在用人方面就有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，這有助于各車間、班組、科室注意節(jié)約使用勞動(dòng)力，克服人浮于事、工作散漫、紀(jì)律松弛的現(xiàn)象。企業(yè)少用人、多辦事，其結(jié)果是勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高。 3.定員是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的基本保證 勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)各項(xiàng)工作得以順利開展的重要保證。勞動(dòng)紀(jì)律松懈，再先進(jìn)的管理方法也難以采用。而勞動(dòng)紀(jì)律松懈的重要原因之一，是企業(yè)定員工作沒有做好。崗上人員安排過多，工時(shí)得不到充分利用，職工必然會(huì)松松垮垮；

10、人員安排不足，職工疲于奔命，雖然努力工作，仍難完成任務(wù)，緊張的工作節(jié)奏也無法長(zhǎng)期維持。至于因?yàn)橛萌瞬划?dāng)，影響到職工收入，更會(huì)損害勞動(dòng)紀(jì)律。在這種情況下，單純靠政治思想工作來加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律是不夠的，必須與定員定額工作相結(jié)合才能解決問題。 4.定員是實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的必要條件 企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的關(guān)鍵是處理好職工勞動(dòng)支出與勞動(dòng)報(bào)酬關(guān)系，真正做到多勞多得。這需要認(rèn)真核定企業(yè)各崗位工作量，合理安排人員。如果在某些崗位上存在人浮于事或降格使用勞動(dòng)力的情況，這部分員工的勞動(dòng)能力的發(fā)揮就會(huì)受到限制，造成他們的勞動(dòng)能力與勞動(dòng)支出脫節(jié)。這時(shí)，即使把員工的實(shí)際勞動(dòng)支出與勞動(dòng)報(bào)酬緊密結(jié)合在一起，但員工的勞動(dòng)能力尚未得到

11、充分挖掘和合理使用，其勞動(dòng)積極性仍會(huì)受到影響。因此，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，把員工勞動(dòng)支出與勞動(dòng)報(bào)酬緊密結(jié)合的先決條件之一是做好定員工作，使員工的勞動(dòng)能力與工作崗位相匹配，與勞動(dòng)支出相一致。 (四)定員管理的標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行定員管理，有一個(gè)如何確定員工工作量的問題。例如維修車間，一個(gè)維修工應(yīng)該負(fù)責(zé)幾臺(tái)設(shè)備的維修？紡織車間，一個(gè)擋車工應(yīng)該看管幾臺(tái)織布機(jī)？等等。這就需要建立定員標(biāo)準(zhǔn)。定員標(biāo)準(zhǔn)的建立，需要參照技術(shù)條件和組織條件，在不同的技術(shù)條件或組織條件下，有不同的定員標(biāo)準(zhǔn)。例如隨著自動(dòng)監(jiān)管系統(tǒng)的設(shè)置，擋車工所看管的織機(jī)數(shù)量就會(huì)增加。在實(shí)踐中，不同的員工和不同的企業(yè)，工作效益是不一樣的，但定員標(biāo)準(zhǔn)必須相對(duì)統(tǒng)一，才

12、能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求。每個(gè)企業(yè)、行業(yè)，或者國(guó)家制定的定員標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)、行業(yè)，或者國(guó)家有效，稱為企業(yè)、行業(yè)或者國(guó)家的定員標(biāo)準(zhǔn)。 (五)員工分類 為了確定定員，加強(qiáng)企業(yè)的定員管理，應(yīng)將企業(yè)全部員工劃分成為不同的類別。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的需要，按照不同崗位、工作性質(zhì)和任用的期限等標(biāo)志，可將企業(yè)全部職工，劃分成為不同的類別。 1.按工作性質(zhì)的不同，可將企業(yè)員工分為三大類 （1）工人 指在企業(yè)內(nèi)直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的全部工人，包括基本車間、輔助車間和附屬生產(chǎn)單位中直接從事生產(chǎn)的工人，以及從事廠外運(yùn)輸與廠房建筑物修理的工人。 按照他們?cè)谏a(chǎn)過程中所起的作用不同，又可分為基本生產(chǎn)工作和輔助生產(chǎn)工人兩類。

13、基本生產(chǎn)工人，是指企業(yè)基本生產(chǎn)車間直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的工人，不包括基本生產(chǎn)車間的輔助工人和輔助車間的全部工人。輔助生產(chǎn)工人，是指從事各種輔助性工作的工人，包括基本生產(chǎn)車間中從事輔助工作的工人，以及在輔助車間從事生產(chǎn)的全部工人。 在工人中，經(jīng)過專門培養(yǎng)和訓(xùn)練，凡有一定技術(shù)專長(zhǎng)，從事著比較復(fù)雜勞動(dòng)的工人，稱為技術(shù)工人。凡是從事一般的生產(chǎn)技術(shù)操作，不經(jīng)過學(xué)徒期，僅在熟練老工人的指導(dǎo)下，經(jīng)過一定的熟練期的學(xué)習(xí)，掌握操作技能，從事比較簡(jiǎn)單勞動(dòng)的工人，稱為熟練工。 （2）學(xué)徒 在技術(shù)工人或熟練工人的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)勞動(dòng)中學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，并享受學(xué)徒工待遇的人員。 （3）工程技術(shù)人員 具有工程技術(shù)能力并擔(dān)負(fù)工程技術(shù)

14、工作的人員。工程技術(shù)人員包括： 已取得技術(shù)職稱并實(shí)際擔(dān)負(fù)工程技術(shù)工作的人員； 無技術(shù)職稱，但具有大學(xué)、中專的理工科專業(yè)畢業(yè)的學(xué)歷，已擔(dān)負(fù)工程技術(shù)工作的人員； 既無職稱又無學(xué)歷，但實(shí)際從事技術(shù)工作，并具有中專以上的工程技術(shù)水平，能夠勝任工程技術(shù)工作的人員。 在上述人員中，直接從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制定等工作的人員，通常稱為專職工程技術(shù)人員。對(duì)已取得工程技術(shù)職稱或大學(xué)、中專理工科畢業(yè)的學(xué)歷，在企業(yè)中擔(dān)負(fù)技術(shù)管理工作（如主管生產(chǎn)、技術(shù)的廠長(zhǎng)和車間主任，從事計(jì)劃、生產(chǎn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、檢驗(yàn)、安全技術(shù)、設(shè)計(jì)、工藝、勞動(dòng)定額、工具設(shè)備、動(dòng)力等科室技術(shù)管理工作）的人員，一般稱為業(yè)務(wù)技術(shù)管理人員； 管理人員。在企業(yè)各職

15、能機(jī)構(gòu)和各車間（或附屬生產(chǎn)單位）從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的人員； 服務(wù)人員。服務(wù)于職工生活或間接服務(wù)于生產(chǎn)的人員。包括，從事生活福利工作的（如食堂、幼兒園、托兒所、哺乳室）人員；文化教育工作（如職工文化技術(shù)教育設(shè)施、圖書館、俱樂部）的人員；門衛(wèi)人員；住宅管理和維修人員、勤雜人員，不包括與生產(chǎn)有關(guān)車間的勤雜工）；以及從事其他生活福利工作（如澡堂、浴室、茶爐）的人員； 其他人員。指由企業(yè)支付工資，但與企業(yè)生產(chǎn)基本無關(guān)的人員。這部分包括：農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)人員，出國(guó)援外人員，6個(gè)月以上長(zhǎng)期病、傷假人員，外出學(xué)習(xí)人員，外借人員，關(guān)停企業(yè)留守人員和待分配人員等。 2.按勞動(dòng)者與生產(chǎn)的關(guān)系，可將企業(yè)職工分為直

16、接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員兩大類 (1)直接生產(chǎn)人員 凡是參加生產(chǎn)過程的員工（包括在基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)），參與制造加工產(chǎn)品的工人、學(xué)徒，從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造的專員工程技術(shù)人員，以及直接從事生產(chǎn)活動(dòng)的管理人員，都屬于直接生產(chǎn)人員。 (2)非直接生產(chǎn)人員 凡是從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等項(xiàng)行政工作，以及負(fù)擔(dān)生產(chǎn)服務(wù)的人員，即不直接從事生產(chǎn)活動(dòng)的管理人員，工程技術(shù)人員中的業(yè)務(wù)技術(shù)管理人員，服務(wù)人員，以及其他人員，均屬于非直接生產(chǎn)人員。 3.員工個(gè)性差異 (1)定義 個(gè)性差異是指人與人之間在心理特征上的差別。這些差別是極其復(fù)雜而廣泛的，但是概括起來可以歸納為氣質(zhì)差異、能力差異與性格差異。這三個(gè)范疇的復(fù)雜的組合，構(gòu)

17、成了個(gè)體帶有穩(wěn)定性和傾向性的各不相同的個(gè)性特征。管理者如果能夠了解與運(yùn)用個(gè)性差異的規(guī)律，就可以有效地開發(fā)人力資源。 (2)運(yùn)用 氣質(zhì)常指人的性情。它是個(gè)體高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型在情感和動(dòng)作方面的表現(xiàn)，它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性與指向性。 氣質(zhì)類型。古往今來，人們習(xí)慣于把氣質(zhì)劃分為四種類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。 俄國(guó)著名生理學(xué)家巴浦洛夫歸納出人的神經(jīng)系統(tǒng)的興奮過程與抑制過程的三種基本特性:一是強(qiáng)度，指神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)受強(qiáng)烈刺激或持久工作的力量 ;二是平衡性，是指興奮過程與抑制過程這兩種力量對(duì)比的均衡程度 ;三是靈活性，指神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)刺激的反應(yīng)速度，即興奮過程與抑制過程的轉(zhuǎn)化

18、速度。神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性是以神經(jīng)過程具有平衡性為前提的，而平衡性又是以神經(jīng)系統(tǒng)的力量屬于強(qiáng)型為前提的。神經(jīng)過程的這三種基本特性之間的不同結(jié)合方式，構(gòu)成了神經(jīng)系統(tǒng)的四種基本類型，即:強(qiáng)而不平衡型（興奮過程強(qiáng)度占優(yōu)勢(shì)）；強(qiáng)而平衡的靈活型；強(qiáng)而平衡的不靈活型；弱型。巴浦洛夫歸納的這四種氣質(zhì)類型在行為上表現(xiàn)出來的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的四種氣質(zhì)類型的分析是相互一致的，如表 6-1（此處圖略）所示。這給傳統(tǒng)的氣質(zhì)類型學(xué)說提供了某些科學(xué)依據(jù)，成為氣質(zhì)類型的生理基礎(chǔ)。神經(jīng)系統(tǒng)除了這四種基本型類以外，巴浦洛夫認(rèn)為還應(yīng)該具有其他的類型，只是還沒有被發(fā)現(xiàn)。而且，就個(gè)體具有的氣質(zhì)類型看，也不都是那么純粹地屬于某個(gè)類型，常常是介于

19、這些基本類型之間的中間型。 表6-1（此處圖略） 神經(jīng)系統(tǒng)類型與氣質(zhì)類型對(duì)照 神經(jīng)系統(tǒng)的類型 氣質(zhì)類型 不平衡 膽汁質(zhì) 強(qiáng)型 靈活 多血質(zhì) 平衡 不靈活 粘液質(zhì) 弱型 抑郁質(zhì) 適應(yīng)性 多血質(zhì)的人活潑好動(dòng)，反映靈敏，情緒外露，善于變通，具有較強(qiáng)的可塑性。他們?nèi)菀走m應(yīng)環(huán)境，也容易被環(huán)境所接受。但是情緒及其他心理活動(dòng)不穩(wěn)定，堅(jiān)持性較差。 粘液質(zhì)的人性情安靜，態(tài)度持重，遇事謹(jǐn)慎，交際適度，善于自我克制以求得與外界平衡，并且不善空談，富于實(shí)干精神，有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。 膽汁質(zhì)的人性情暴躁，態(tài)度直率，反應(yīng)靈敏但易于沖動(dòng)，情緒熱烈但不穩(wěn)定，固執(zhí)有余變通不足，行為忽冷忽熱不均衡，在對(duì)人和環(huán)境的關(guān)系上適應(yīng)能力較

20、差。 抑郁質(zhì)的人性情孤僻，多愁善感，感情細(xì)膩深刻，具有較深刻的觀察力。對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，適應(yīng)過程也較長(zhǎng)。 氣質(zhì)是一個(gè)中性變量，無所謂好壞之分。同一氣質(zhì)特點(diǎn)，在一些情況下有積極意義，而在另一些情況下則有消極意義。氣質(zhì)類型本身不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成熟高低。但是，在其他條件相同的情況下，卻往往能夠影響一個(gè)人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率。因此，研究氣質(zhì)差異的重要性，并不在于氣質(zhì)差異本身，而在于如何把不同的氣質(zhì)與環(huán)境需要結(jié)合編配起來，發(fā)揮其交互作用的效力。 (3)職業(yè)適應(yīng) 普通職業(yè)與氣質(zhì)的適應(yīng)性和互補(bǔ)性 當(dāng)一人所具有的氣質(zhì)特征與某項(xiàng)工作的調(diào)整適應(yīng)過程快，學(xué)習(xí)速度快，興趣就高；反之，雖然可以逐步適應(yīng)工

21、作，但要經(jīng)過較長(zhǎng)的調(diào)整適應(yīng)過程，并付出更多的努力。 人類具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，往往會(huì)通過一種自覺的或不自覺的調(diào)整功能，用自己氣質(zhì)中有利的一面去彌補(bǔ)不利的一面，以適應(yīng)工作和環(huán)境的要求。互補(bǔ)性使得普通人在付出不同程度的努力情況下適應(yīng)普通職業(yè)的要求。 特殊職業(yè)對(duì)氣質(zhì)的要求 一些特殊職業(yè)，如大型動(dòng)力系統(tǒng)的調(diào)度員、高空帶電作業(yè)人員、飛行員、消防人員、大運(yùn)動(dòng)量的運(yùn)動(dòng)員等，他們的工作大都與緊張、冒險(xiǎn)、動(dòng)作變化迅速，責(zé)任重大相聯(lián)系。因而，要求他們具備冷靜、理智、膽大、心細(xì)、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作迅速、臨危不懼、猝變不驚等心理特征，并能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持自己的身心緊張狀態(tài)。這些特殊職業(yè)對(duì)氣質(zhì)特征的要求甚高，并且一般無法用

22、其他心理特征進(jìn)行補(bǔ)償。因此，一定的氣質(zhì)特征就成為這類職業(yè)挑選和培訓(xùn)職工的重要依據(jù)。 (六)企業(yè)定員方法 企業(yè)計(jì)算定員的依據(jù)是：計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定的總的工作量和各類人員的工作效率（勞動(dòng)效率）。即： 由于企業(yè)各類人員的工作性質(zhì)不同，總的工作量和個(gè)人勞動(dòng)（工作）效率表現(xiàn)形式不同，以及其他影響定員的因素不同，所以確定定員的具體方法也不同。一般來說，主要有以下幾種基本方法： 1.按勞動(dòng)效率定員 就是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算公式如下： 這種定員方法，實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，因?yàn)樾枰藬?shù)的多少，計(jì)劃期內(nèi)

23、總的工作量定員人數(shù)一個(gè)職工的勞動(dòng)（工作）效率 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)工人勞動(dòng)效率×出勤率 不受機(jī)器設(shè)備等其他條件的影響，更適合用這種方法來計(jì)算定員。 上述公式，工人勞動(dòng)次序是用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算的。由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此，公式中生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率，可相應(yīng)按工時(shí)或產(chǎn)量來表示。 例如，計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為1000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為125，出勤率為90，則可直接代入上述公式，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)： 仍依上例，如果采用工時(shí)定額計(jì)算，工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是： 則單位產(chǎn)品的工時(shí)定額85

24、16（工時(shí)件），定員計(jì)算公式為： 計(jì)算表明無論采用產(chǎn)量定額還是工時(shí)定額，兩者計(jì)算的結(jié)果都是相同的。 采用上述公式計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致。一般來說，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一變化較小，而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量定額來計(jì)算人數(shù)。如計(jì)劃期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，應(yīng)將年生產(chǎn)任務(wù)（或月、季）折算為班生產(chǎn)任務(wù)。 (每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額) 定員人數(shù)年制度工日×8×定額完成率×出勤率 (每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額) 定員人數(shù)÷(1-計(jì)劃期廢品率)年制度工日×8×定額完

25、成率×出勤率 (100×20)+(500×30)+(250×40) 定員人數(shù)305×8×1.2×0.9÷(1-0.08) 當(dāng)某工種生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多，變化較大時(shí)，宜采用工時(shí)定額來計(jì)算定員人數(shù)。如計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)是按年規(guī)定的，可采用下面的公式： 此外，在生產(chǎn)實(shí)際中，有些工種（或工序）不可避免會(huì)有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生，計(jì)算定員時(shí)，為了把廢品因素考慮進(jìn)去，上述公式可改為： 例如：某車間某工種計(jì)劃在1988年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺(tái)，乙產(chǎn)品為500臺(tái)，丙產(chǎn)品為250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40（小時(shí)），計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為

26、120，出勤率為90，廢品率為8，則該車間某工種的定員人數(shù)為： 有時(shí)企業(yè)由于生產(chǎn)任務(wù)不固定，偶然性的因素的干擾很大，時(shí)常出現(xiàn)生產(chǎn)中斷。計(jì)算定員人數(shù)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，可以在上述公式的分母中再乘以作業(yè)率，或者用制度工時(shí)利用率替代上述公式中的出勤率（因?yàn)椋褐贫裙r(shí)利用率出勤率×作業(yè)率）。 2.按崗位定員 就是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。這種方法適用于使用連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，例如化工、煉油、造紙、玻璃制瓶，以及機(jī)械制造，電子儀表企業(yè)中使用大型連動(dòng)設(shè)備的人員。除 (每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額) 定員人數(shù)(每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×

27、單位產(chǎn)品工時(shí)定額)÷(1-計(jì)劃期廢品率)÷(1-0.08) 此之外，還適用于一些不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。 按崗位定員具體又表現(xiàn)為以下兩種方法： (1)設(shè)備崗位定員 適用于在設(shè)備和裝置開動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操縱）的場(chǎng)合。 具體定員時(shí)，應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容： 看管的崗位量（操作的崗位量）。 崗位的負(fù)荷量：一般的崗位如果總負(fù)荷不足四小時(shí)的要考慮兼崗、兼職、兼做。高溫、高壓、高空等作業(yè)環(huán)境差、負(fù)荷量大、強(qiáng)度高的崗位，工人連續(xù)工作時(shí)間不得超過2小時(shí)，這時(shí)總負(fù)荷量應(yīng)視情況給予寬放。 對(duì)每一崗位的情況還要掌握危險(xiǎn)和安全的程度，照管所走動(dòng)的距

28、離，是否可以交叉作業(yè)，設(shè)備儀器儀表復(fù)雜程度，需要聽力、視力、觸覺以及精神集中程度。 生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。對(duì)于多班制的企業(yè)單位，需要開動(dòng)班次計(jì)算多班生產(chǎn)定員人數(shù)。 對(duì)于采用輪班連續(xù)生產(chǎn)的單位，還要根據(jù)輪班形式，計(jì)算倒休人員，如實(shí)行三班倒班組，每六名職工，需要多配備一名職工。 對(duì)于生產(chǎn)流水線每班內(nèi)需要安排替補(bǔ)的崗位，應(yīng)考慮替補(bǔ)次數(shù)和間隙休息時(shí)間，每一小時(shí)輪替一次，每崗就定2人，采用兩人輪換：一人工作，一人做一些較輕的準(zhǔn)備性或輔助工作。對(duì)于多崗位共同操作的設(shè)備，定員人數(shù)的的計(jì)算公式如下： 公式中“生產(chǎn)工作時(shí)間”，是指作業(yè)時(shí)間、布置工作地時(shí)間和準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間之和。 例如，某車間有一套制氧50m

29、3 時(shí)空氣離設(shè)備，現(xiàn)有三個(gè)崗位共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260分，乙崗位為300分，丙崗位為 240分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定休息與自然需要時(shí)間為 60分，計(jì)算崗位定員人數(shù)為： 上述公式計(jì)算崗位定員是一種初步核算，為合并崗位，實(shí)行兼職作業(yè)提供依據(jù)。在實(shí)際工作中，還要根據(jù)計(jì)算結(jié)果與設(shè)備的實(shí)際情況重新進(jìn)行勞動(dòng)分工，以便最后確定數(shù)目。對(duì)于單人操縱設(shè)備的工種，如開車工、皮帶輸送機(jī)工等，主要根據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、工作量以及實(shí)行兼職作業(yè)和交叉作業(yè)的可能性等因素來確定定員。 (2)工作崗位定員 適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、

30、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)，崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù) 3.按比例定員 按照與企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某種人的定員人數(shù)。 在企業(yè)中，由于勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，某一類與另一類人員之間總是存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。如炊事員與就餐人數(shù)、保育員與入托兒童人數(shù)，醫(yī)務(wù)人員與就診人數(shù)之間，等等。企業(yè)對(duì)這些人員定員時(shí)，應(yīng)依據(jù)國(guó)家或主管部門確定的比例，采用以下計(jì)算公式： 260+300+240 班定員人數(shù)需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)&#

31、215;每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次 定員人數(shù) 工人看管定額×出勤率 這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員、員工教育人員等服務(wù)人員的定員。 對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。這種方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 一般是先定組織機(jī)構(gòu)，再定各職能科室。在明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員或工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。 4.按設(shè)備定員 就是根據(jù)設(shè)備需要開

32、動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次，工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。計(jì)算公式如下： 這種定員方法，屬于按效率定員的一種特殊的形式，公式中工人的勞動(dòng)效率表現(xiàn)為看管定額。它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。因?yàn)檫@些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管的設(shè)備的臺(tái)數(shù)。 例如，某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為兩班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率96，則該工種定員人數(shù)為： 上述公式中，設(shè)備開動(dòng)臺(tái)數(shù)和班次，要根據(jù)設(shè)備生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)來計(jì)算，并不一定是實(shí)有的設(shè)備臺(tái)數(shù)。因?yàn)橛锌赡苌a(chǎn)任務(wù)不足，設(shè)備不必全部開動(dòng)，有的是備用設(shè)備，也不必配備

33、人員。不同的設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)，有不同的計(jì)算方法，一般要根據(jù)勞動(dòng)定額和設(shè)備利用率來核算單臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)能力，再根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)來計(jì)算開動(dòng)臺(tái)數(shù)和班次。 (七)特殊工作崗位的定員方法 近些年來，一些實(shí)際工作者，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，以及數(shù)量分析經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的新方法，確定企業(yè)某些特殊工作崗位的定員，取得一定成果，現(xiàn)介紹如下： 1.運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員 (1)根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全所職工診病的人數(shù)資料 選擇診病人數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。其計(jì)算公式是： 式中： 代表平均每天診病的人數(shù)；x代表公休節(jié)假日以外每天就診人次數(shù)；n代表制度工日數(shù)；代表平均每天診病人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差。

34、 (2)測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一患者，以及必要的休息和生理需要時(shí)間。 (3)測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù) 例如，某企業(yè)醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診人次數(shù)為120 （人次），其標(biāo)準(zhǔn)差為10（人次），在保證95可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)：12016×10136（人次）；同時(shí)，又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均延續(xù)時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息，上下班準(zhǔn)備收尾時(shí)間，病、事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為85；根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)；在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工（如按上例，各配備1人）。

35、考慮夜班工人的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增1名醫(yī)務(wù)人員。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為：5218（人） (4)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。為了進(jìn)一步確定出經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)，還應(yīng)掌握以下資料： 員工因患病造成的工時(shí)損失（也可以用價(jià)值或?qū)嵨锪縼肀硎?，以下同）?員工因外出就診造成的工時(shí)損失。 員工因在醫(yī)務(wù)室診病等待而造成的工時(shí)損失。 加強(qiáng)廠醫(yī)務(wù)所的醫(yī)務(wù)、保健保員需要增加多少開支（包括工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)用等），可折成工時(shí)。 由于加強(qiáng)了醫(yī)療保健工作使職工可能減少的工時(shí)損失。經(jīng)濟(jì)的合理的醫(yī)務(wù)所人員定員人數(shù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)目標(biāo)，即： +-最小值 最大值 2.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法確定管理人員的定員人數(shù) 這種方法首先將管理人員按職能

36、分類，例如將企業(yè)所有從事勞動(dòng)工資的人員、所有從事會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)工作的人員、所有從事生產(chǎn)調(diào)度的人員，歸納為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別根據(jù)其工作量影響因素來計(jì)算定員。管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系可用回歸分析方法求出。在一般情況下與冪函數(shù)相關(guān)： P=K·X1L1 ·X2L2·X3L3 ·XL 式中：P為某類管理人員；（X1 XP）為該類管理人員工作量各影響因素值；（L 1LP）為各因素值的程度指標(biāo)；K為系數(shù)。 企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要了解幾十個(gè)以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行回歸分析。 3.運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管

37、員人數(shù) 企業(yè)在生產(chǎn)新型產(chǎn)品的過程中，由于模具、工夾具都是一次性單件生產(chǎn)，這時(shí)，在工裝車間內(nèi)往往容易引起模具夾具鉗工、機(jī)工與車間工具室之間的矛盾。若車間工具保管員少，工人會(huì)因等待借還工具時(shí)間長(zhǎng)，而影響生產(chǎn)任務(wù)的完成；若車間增加工具保管員，雖然滿足了工人借還工具的需要，不用排隊(duì)等待了，但又增加了車間的人員數(shù)，可能突破工資總額。在這種情況下，該車間應(yīng)該設(shè)置幾個(gè)窗口增加幾個(gè)工具保管員才比較合理呢？ 根據(jù)實(shí)地觀測(cè)，該工具車間平均每35秒鐘就有一個(gè)機(jī)工或模具夾具鉗工去工具室借還工具，而每次借還時(shí)間平均要50秒，若規(guī)定50秒為一個(gè)時(shí)間單位，則： （單位時(shí)間內(nèi)的到達(dá)人次數(shù)） =50/35=1.43 （單位時(shí)間

38、內(nèi)借還完畢的次數(shù)） =50/50=1 在n狀態(tài)下平均借還時(shí)間內(nèi)的到達(dá)次數(shù)（n為窗口數(shù)或工具保管員人數(shù)） : 如果要保證統(tǒng)計(jì)平衡，這時(shí)，不用等待的概率為： 從而算出平均等待時(shí)間。 三、定編范例 (一)企業(yè)定編范例 某小型制造廠專門制造電子設(shè)備，共有60名工人和兩幢相連的工房。1995 年3月和4月，該廠簽訂了一項(xiàng)合同，生產(chǎn)5萬臺(tái)內(nèi)部通話設(shè)備。內(nèi)部通話設(shè)備是在一個(gè)壓鑄的金屬殼子里裝上二個(gè)小揚(yáng)聲器和其他電子部件，它的生產(chǎn)和組裝在同一層樓上，用流水線的形式在幾個(gè)長(zhǎng)桌上進(jìn)行的。大部分組裝工作由女工和很少的工具和比較簡(jiǎn)單的機(jī)器生產(chǎn)。該設(shè)備的主要部分是揚(yáng)聲器。揚(yáng)聲器是個(gè)特殊部件，必須耐震，并經(jīng)受得起各種環(huán)境

39、條件的干擾。 揚(yáng)聲器是在裝配線上制造的，制造揚(yáng)聲器的前幾道工序操作情況如下： (1)把揚(yáng)聲器音圈從管料的盒中取出，卷在芯軸的外層上，在管料v形切口一端，用橡膠帶固定。 (2)將芯軸置于繞線圈面上。 (3)用手轉(zhuǎn)動(dòng)芯軸。在音圈管料外，涂上膠接劑。 (4)把分配器中的磁性銅絲在對(duì)準(zhǔn)銷上繞了3圈后，開動(dòng)繞線機(jī)，在線圈上再涂一層膠接劑。 (5)關(guān)上繞線機(jī)，把銅線的自由端繞在第二個(gè)對(duì)準(zhǔn)銷上；切去多余銅絲；在線圈上再涂一層膠接劑。 (6)從線圈機(jī)上取下芯軸，讓其晾干約5分鐘。 (7)取走固定音圈管料的橡膠帶，切去橡膠帶包住的部分。 (8)把銅絲從對(duì)準(zhǔn)銷上解開，使音圈滑出芯軸，放入盤中，在芯軸上擦去膠接劑殘

40、余。 (9)把兩根較粗的預(yù)先剝光的絕緣銅鉛絲纏繞在磁性線頭上并焊住，切除焊 接頭多余的銅絲。 (10）把兩根絕緣銅絲分別框在音圈管料里的兩個(gè)U形切口中，并纏繞至磁性銅絲端，把松弛部分都卷進(jìn)去。 (11）將音圈放在盤中。 (12）選出音圈，從已完成的揚(yáng)聲器裝配材料中選出定心裝置器，并把音圈放在中心工件上；音圈帶V形切口的頭朝外。 (13）從盒中選出支撐圈，中心涂以膠接劑，將支撐圈放在定心裝置器的頂部，并粘附在音圈上。 (14）從盒中取出揚(yáng)聲器柜架；在支撐圈的邊緣涂上膠接劑。 (15）倒置定心裝置器，并放入框架，把支撐圈的邊緣粘附在柜架邊上。 (16）把整個(gè)裝配垂直放在架子上晾干。 總的成本數(shù)據(jù): 這幾道操作的直接勞動(dòng)費(fèi)用為每時(shí)425元。管理費(fèi)用（包括間接勞動(dòng)）是直