最新更新版國(guó)家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性第二套真題題庫(kù)及答案

1、國(guó)家開放大學(xué)試題精華版最新國(guó)家開放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性第二套真題題庫(kù)及答案盜傳必究試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題一、單選題共60題,共60分1. 不是所有人都認(rèn)為全而質(zhì)量管理TQM是有效的。他們反對(duì)TQM的原因不包括。【答案】使員工保持高漲的情緒2. "將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù),或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和 方法。這個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的o【答案】第四階段:實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)3. 按照變革規(guī)模的大小,目標(biāo)可表現(xiàn)為o【答案】愿景、目的4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革,小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革,但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的

2、,所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革。在這次變革中他屬于。【答案】追隨者5. 是水平思考方法的一種,即把要解決的問題同其他事情作一個(gè)類比,從中找到問題的解決思 路?！敬鸢浮款惐确?. SMART原則中的S代表?！敬鸢浮棵鞔_的7. 管理者要處理大量不同類型的問題,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于0【答案】長(zhǎng)期問題8. 工作任務(wù)書SOW是一種確定工作分配的行之有效的方法,它建立的基礎(chǔ)是。【答案】對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意9. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法,成本效益分析方法和o【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10. 6。標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于o【答案】容錯(cuò)范圍/過程中的自然偏差11. 客戶關(guān)系管理CRM有很多好

3、處,但也有一些缺點(diǎn),很多小企業(yè)不能使用它,主要原因不包括 ?！敬鸢浮繉?duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快12. 確認(rèn)客戶需求通常可以采用問卷、當(dāng)而交談和的方式?！敬鸢浮科毡檎{(diào)查13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式,說(shuō)法不正確的是 ?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制員工參與14. 某公司最近打算改革公司的績(jī)效體制,結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于 。【答案】公開反抗15. 變革隨處可見,但并非所有的變化都是變革,根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是o【答案】有一位老員工退休16. 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來(lái)上班,則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)代替。這種決策類型是?！敬鸢?/p>

4、】常規(guī)型17. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題,其中人與工作流程的問題在于其o【答案】共存性18. 關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情,說(shuō)法不正確的是o【答案】項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收19. 王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行,決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析,他不需要做的是o【答案】明確項(xiàng)目的實(shí)施程序20. "選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備,使它們達(dá)到質(zhì)量要求這屬于系統(tǒng)管理五 個(gè)方面中的要素?！敬鸢浮恳?guī)劃和提供資源21. 王明是一家公司的總經(jīng)理,他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是 ?！敬鸢浮抗╀N商22. 在資源性能評(píng)估中,每

5、一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮抠|(zhì)量23. 關(guān)于資源調(diào)度的類型,說(shuō)法不正確的是?！敬鸢浮抗ぷ髡{(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排,它不能基于項(xiàng)目制24. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析,屬于定性分析方法?！敬鸢浮康聽栰撤?5. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理,提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式,預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度 銷售額為80000臺(tái),該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是?！敬鸢浮拷y(tǒng)計(jì)需求分析法26. 時(shí)間一序列分析一般包括四種分析方法,不屬于這四種分析方法的是o【答案】因果分析法27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段,這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括o

6、【答案】保存記錄28. 對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品屬于企業(yè)的環(huán)節(jié)?！敬鸢浮枯敵?9. 雪花冷飲的冷凍倉(cāng)儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查,應(yīng)該采用的安全檢查表?！敬鸢浮繉I(yè)性30. 企業(yè)中發(fā)生很多事故,部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的,針對(duì)此情況,企 業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行的教育?！敬鸢浮堪踩庾R(shí)31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是o【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮32. 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定,享有相應(yīng)的補(bǔ)償金,這屬于 企業(yè)職工享有的o【答案】求償權(quán)33. "在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù),或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基

7、礎(chǔ)上降低成木,這屬于利用 方法改進(jìn)成本效率?！敬鸢浮刻岣呖?jī)效34. 耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的 "千年穹頂因游人不足而關(guān)閉。這說(shuō)明在做預(yù)算時(shí),應(yīng)該。【答案】對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷35. 某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10, 000件貨物,這個(gè)季度的銷量是10, 500件,表示該企業(yè)o【答案】盈利36. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于。【答案】經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 為了使新員工盡快適應(yīng)工作,需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展,對(duì)于 "監(jiān)督新員工這一問題的認(rèn)識(shí), 正確的是?！敬鸢浮勘O(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法38. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意

8、讓新員工盡快開始工作和o【答案】一次不要覆蓋太大范圍39. 新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng),以便以后能快速地適應(yīng)工作,關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng), 說(shuō)法不正確的是【答案】新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料,以便早日進(jìn)入角色40. "某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式"屬于任職資格中的。【答案】角色行為41. 人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件,這些要點(diǎn)包括 。技能、知識(shí)和能力經(jīng)驗(yàn)個(gè)人品質(zhì)和情況工作目的和范圍【答案】42. 對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是o【答案】工作描述43. TPM是現(xiàn)代組織,

9、尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題,它指的是。【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)法正確的是o【答案】對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè),選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開了一家中式餐館,每到吃飯時(shí)間,來(lái)就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來(lái)。根 據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取計(jì)劃。【答案】需求跟隨46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生,應(yīng)該遵循的原則不包括o【答案】發(fā)生事故后,等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)47. 某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌,造成2人死亡,9人重傷。根據(jù)生產(chǎn)安全事 故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l

10、例,這次事故屬于事故。【答案】一般48. 對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是o【答案】安全生產(chǎn)法49. 星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高,所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元,這屬于造成的預(yù)測(cè)逆差。【答案】計(jì)劃外支出50. 安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際,它等于o【答案】1 -盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量51. 企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是的結(jié)果?！敬鸢浮坑?jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)52. 支出成木包括三種形式,不屬于這三種形式的是o【答案】普通成本53. 對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法,正確的是o【答案】指導(dǎo)伙伴的選擇很重要,不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半54. 某家具供應(yīng)商未能在客

11、戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶訂購(gòu)的家具,這批家具屬于?！敬鸢浮糠怯行?kù)存55. 對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來(lái)說(shuō),是它的主要資源?！敬鸢浮客恋?6. 危險(xiǎn)性等級(jí)中的危險(xiǎn)等級(jí)是指o【答案】會(huì)造成人員傷亡57. 財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián),其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的。【答案】先導(dǎo)58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司,在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí),該公司適合使用成本模式。【答案】項(xiàng)目59. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi),與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為 o【答案】管理費(fèi)用60. 廣義的現(xiàn)金,還包括在途現(xiàn)金和o【答案】銀行存款二、案例選擇題共4題,共40分1. 某而粉廠非常重視原料的采購(gòu)庫(kù)存管理。他們每月召開月度聯(lián)

12、席會(huì)議,討論銷-產(chǎn)-購(gòu)計(jì)劃,但會(huì) 議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價(jià)格走勢(shì),并根據(jù)分析結(jié)論做出采購(gòu)決策而不是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)做采購(gòu) 計(jì)劃。當(dāng)判斷原料要漲價(jià),他們就會(huì)加大采購(gòu)量,增加庫(kù)存;相反,就逐漸減少庫(kù)存。該公司有3萬(wàn)噸的原料倉(cāng)庫(kù)容量,滿倉(cāng)時(shí)可以滿足6個(gè)月的生產(chǎn)用量,在1994年、2000年等幾個(gè)小 麥大漲價(jià)的年份,該公司都是超滿倉(cāng)庫(kù)存,倉(cāng)庫(kù)不夠用,就想方設(shè)法在倉(cāng)庫(kù)之間和車間過道設(shè)臨時(shí)的 "帳 篷倉(cāng),有時(shí)侯還讓幾十艘運(yùn)糧船長(zhǎng)時(shí)間在碼頭附近排隊(duì)等候卸貨,無(wú)形中充當(dāng)了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)。正是通過這 種 "低價(jià)吸納,待價(jià)而沽的原料管理絕招,公司在過去的十多年里,不但能夠平安度過原料波動(dòng)所帶來(lái)

13、的沖擊,而且從中獲得了豐厚的價(jià)差利潤(rùn)。1. 一個(gè)好的采購(gòu)流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購(gòu)流程,說(shuō)法正確的是?！敬鸢浮科髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不同,采購(gòu)流程也各不相同2.采購(gòu)流程中訂單的內(nèi)容不包括o【答案】產(chǎn)品的折扣3.由案例中可以看到,某而粉廠做出采購(gòu)決策的依據(jù)是。【答案】小麥價(jià)格趨勢(shì)4該面粉廠快速有效的庫(kù)存管理能夠帶來(lái)的好處不包括減少。【答案】人工成本5.某而粉廠在有些年份滿倉(cāng)庫(kù)存,甚至還建 "帳篷倉(cāng),這樣做的目的是o【答案】減少原材料波動(dòng)帶來(lái)的沖擊,獲得價(jià)格利潤(rùn)2. 中石化高度重視生產(chǎn)安全,該公司2002年未發(fā)生重特大事故,上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷 亡事故持續(xù)下降,安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)

14、現(xiàn)總體平穩(wěn)。中石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時(shí),建立了嚴(yán) 密的責(zé)任體系,推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī) 定,做到了各項(xiàng)工作有章可循。對(duì)一些重要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),如動(dòng)火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢 修等,實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。中國(guó)石化積極治理隱患,努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán) 境。對(duì)已建成的裝置、設(shè)施和公用工程,開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,積極進(jìn)行隱患治理,按照分級(jí)管理、分步實(shí)施的 原則,從隱患的檢查評(píng)估、制定方案、立項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收的全過程,實(shí)施規(guī)范化、程序化管理。2002 年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng),

15、投資億元,一批重大隱患得到治理,有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。該公司重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理,有針對(duì)性地制定重大事故防范措施, 組織開展事故預(yù)案演練,將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實(shí)到各部門、車間和崗位,及時(shí)消除缺陷和隱患。1.該公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大,不屬于其責(zé)任的是?！敬鸢浮坑龅轿ｋU(xiǎn)挺身而出2.員工對(duì)企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任,不屬于員工的責(zé)任。【答案】調(diào)查并報(bào)告事故3.中石化之所以未發(fā)生重大安全事故,還在于其對(duì)安全教育的重視,安全教育要求新上崗的員工 必須進(jìn)行不少于天的三級(jí)安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作。【答案

16、】34.根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì),工作場(chǎng)所具有易燃易爆性,員工需要掌握消防安全知識(shí),這一方面知 識(shí)的介紹屬于級(jí)安全教育?！敬鸢浮坎块T級(jí)5.公司總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門,高度重視安全工作,作為企業(yè)級(jí),其安全教育 的重點(diǎn)不應(yīng)該包括c【答案】介紹崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能和防護(hù)裝置的使用方法3. 梁先生是一家建筑公司的老總,他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:表資產(chǎn)負(fù)債表單位:萬(wàn)元資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 9

17、36商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144, 408所有者權(quán)益355, 621(1) .根據(jù)上表,可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是()o【答案】商譽(yù)(3) .根據(jù)上表,屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作()?！敬鸢浮繐p益表(5) .

18、不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()?！敬鸢浮可虡?biāo)4. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營(yíng)的頭6個(gè)月,店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次,一般的銷售人員平均只呆2個(gè)月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個(gè)問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選 人員時(shí)所用的雇用實(shí)踐,李經(jīng)理做了以下答復(fù): "我做出的選擇是建立在我對(duì)每個(gè)求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ) 性問題,如他們是否樂意在周末工作并旦是否樂意加班。除此之外,我并不是按事前確定的問題順序去發(fā) 問,恰當(dāng)?shù)卣f(shuō),我盡力使問題適合于每一位申請(qǐng)人。然后小王問李經(jīng)理,他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的,李經(jīng)理做了如下陳述: "求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的,并且確實(shí)對(duì)我的最后決策有 決定性影響。(1) .從李經(jīng)理的描述中,可以得知,在面試過程中