企業(yè)經(jīng)理的個人述職報告

1、述職述廉：企業(yè)經(jīng)理的個人述職報告姓名：單位：日期：年月日第1頁共6頁企業(yè)經(jīng)理的個人述職報告時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 XX年既將過去，通過上 級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水 和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦?司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過 不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn) 理想和人生的價值。我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要 負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來， 由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力

2、支持，再加上自 己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵 政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展 xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用 戶比例超過70%在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實 履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入 到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。 現(xiàn)將xx年的主要工作情況作個人述職報告如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基 本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反 思自己，審視自己，看自

3、身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā) 展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需 要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì) 的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況， 為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了管理學(xué)客戶關(guān)系學(xué)客戶心理學(xué)移動通信基本知識等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破， 在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)， 感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，

4、更看到了差距。在 不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的 標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī) 律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為 公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣 市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理， 對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違 反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高 工作效率，就必須

5、堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的 事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)， 更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī) 定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉 公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程 度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序， 保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提 高。三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶， 吸納新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客 戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的

6、挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù) 的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及 時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客 戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強 了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群 體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建 議推出了 XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省 XX發(fā)展 用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任 務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作 的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要動真情，講

7、實理，辦 實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行 親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、 全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹 立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下 激發(fā)部屬工作熱情俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，如果在臺上說的是 一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此， 在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先 堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到 了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急

8、難任務(wù)第一個先上， 在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于 勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離 不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、 腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦， 保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場 所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看 到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生 活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌 面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決

9、實際生活困難，使 大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思 想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門 利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年 的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于 年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次， 自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工 作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的