員工試用期轉(zhuǎn)正自我總結(jié)

1、員工試用期轉(zhuǎn)正自我總結(jié)員工試用期轉(zhuǎn)正自我總結(jié)今年x月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū) 輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè) 初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié) 蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西， 與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在 思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的 關(guān)心和幫助。下面我將試用期 3 個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。一、主要工作內(nèi)容

2、 第一是熟悉公司各個(gè)崗位，入職后的第一項(xiàng)工作目標(biāo)是了解公司組織架構(gòu)、熟悉各個(gè) 待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。通過一周的工作，我已對(duì)上述問題 有了大致的了解，開始獨(dú)立工作。根據(jù)公司的安排， 7月 4號(hào)至 9月 5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連 鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間， 我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并 能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、 增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店 終端

3、涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中， 懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基 本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的 指導(dǎo)和支持 !在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合 資、led和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工 作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促 銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展

4、的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù) （ 銷售數(shù)量、 銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保 ）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日 晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更?準(zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。本人自 xx-xx 年 xx 月 xx 日起進(jìn)入 xx 公司從事 xx 工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了 2 個(gè)月的試用 期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于 工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

5、，從來沒有改變過。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的 銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四 大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。按總部的要求， 9月 6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程 度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的滿意度起 著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的 認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡 性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司

6、也早已把 “服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品 ! ”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、 12 萬員工早已形成一種 共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀 !xxx 同學(xué)聰明，好學(xué)，常讀書主動(dòng)充實(shí)自己。對(duì)技術(shù)問題有獨(dú)立見解，雖然想法和思 路有明顯的書本痕跡，相信經(jīng)過半年一年的時(shí)間思路會(huì)更加清晰。唯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，需足 夠謙虛和關(guān)注細(xì)節(jié)。提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，平時(shí)多跟同事交流，讓性格像思想一樣張揚(yáng)。總體而 言還是挺不錯(cuò)的，考核合格，同意轉(zhuǎn)正。到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能 和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠 部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等

7、構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例 如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷 單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的 不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為 店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己 !后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上 門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新 的血液營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動(dòng)力，迎合社會(huì)發(fā)展需求把最新的安裝 維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最

8、大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過 李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉 了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué) 到了一些本專業(yè)之外的知識(shí)如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù) 問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114 條服務(wù)規(guī)范。13 、 14 號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，15-19 號(hào)對(duì)師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)， 20 23號(hào)對(duì)在本月 1 號(hào) 18號(hào)滿意度不到 4.3 分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培

9、訓(xùn)，前后三批共有 90 人。這些工作都比較繁瑣，需要 恒心、耐心，更需要長(zhǎng)期不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行 溝通交流。作為一個(gè)新成員，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo) 的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的 心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從 整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ?書。但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在 一定的盲目性，不知所措 ; 好多知道的流程只是停留在理論上，也就是

10、所謂的紙上談兵， 缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方; 還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對(duì)外對(duì)內(nèi)靈活性操作對(duì)來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然 還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥， 同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵(lì)和幫助 ! 在今后的工作中我會(huì)更多的向 老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短 !二、工作中的幾點(diǎn)感悟1 、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來卻會(huì) 遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來靈活

11、應(yīng)對(duì) 的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動(dòng)手，多親自跑流程，只有這樣， 才能更快地了解公司的運(yùn)作。2 、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司 未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)?？赡苡袝r(shí)候督導(dǎo) （帶教人 ） 給我們 安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對(duì)一切我們都應(yīng)該放下架 子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。3 、要更加注意工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識(shí)也 還不夠熟悉，對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng) 為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每

12、一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司 的陽光服務(wù)。三、今后努力的目標(biāo) 經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí)，我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里，在帶教人 的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)， 順利完成了各項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)正不是意味著考驗(yàn)的結(jié)束，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是紅牛的一名正式員工， 在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，真誠(chéng)溝通，做好份內(nèi)事，希望為公司做出更多貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一 步的積累，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在 以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的

13、心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn) 慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛 崗、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任 務(wù)。三個(gè)月的試用期過去了，接下來我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去， 緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐，力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí)，也感謝公司 領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過往工作的支持和信任。員工自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我在XX公司已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已融入到江明這個(gè)大家庭中，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程 等各個(gè)方面都有了初步的了解?；仡欉@段時(shí)

14、間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取 得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。五年 的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是單 位良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證 的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。一、心態(tài)要不斷的調(diào)整、完善：沒來公司之前，我想像中的設(shè)計(jì)院工作就像一根緊繃的弦，大家都各忙各的，整天就 過著工作、休息的單調(diào)生活，互相溝通的機(jī)會(huì)比較少 ; 可是來到江明，所有的不愉快很

15、快 就被公司輕松的工作環(huán)境和同事間親密友好的關(guān)系沖散了，心態(tài)的調(diào)整讓我明白，不管在 什么地方，什么職位都有展示才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，不論做任何事情，必須竭盡全力， 這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成敗。二、學(xué)習(xí)止境：大部分人對(duì)待知識(shí)的態(tài)度是“書到用時(shí)方恨少”，但是機(jī)會(huì)往往都是轉(zhuǎn)瞬即逝的，所 以才會(huì)有“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”的這一說法，人的一生本來就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。 在過去三個(gè)月的時(shí)間里，我從一個(gè)只知皮毛不知質(zhì)的新手慢慢的成為一個(gè)愛學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)員， 在公司里有前輩和同事的指導(dǎo)和幫助，我們也擁有自己的閱覽室，給我們提供了寶貴的學(xué) 習(xí)資源。我相信在這樣環(huán)境里我會(huì)茁壯的成長(zhǎng)。三、工作效率有待提高：在當(dāng)今的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，所以我更要注重效率 ; 剛從事這份工作，突然