創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)

1、創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié) 20xx年創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié) 20xx年創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié) 20xx年，我們根據(jù)區(qū)委、局黨委創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)文明行業(yè)工作的精神和創(chuàng)建文明窗口的工作要求，按照“文明禮貌、著裝整潔、服務(wù)規(guī)范、市民滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建文明崗位為重點，以加強(qiáng)思想道德教育、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推進(jìn)優(yōu)化管理，為主要內(nèi)容，廣泛開展創(chuàng)建文明行業(yè)增實效的活動，推動全年工作的全面開展，主要做了以下幾個方面工作： 一、加強(qiáng)監(jiān)察整治，堅持依法治臟，文明執(zhí)法 我們將創(chuàng)建國際迪拜人居環(huán)境最佳范例獎作為文明行業(yè)創(chuàng)建的重要載體和有力的抓手，依據(jù)市容環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章，依法治臟，文明執(zhí)法。在突出沿街

2、單位環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為重點的同時，加強(qiáng)對施工工地、菜場、集市、公交站點等易污染源點的監(jiān)察整治；快速、高效查處各類投訴舉報，及時處理群眾來電、信訪，積極為群眾排憂解難，努力使全區(qū)的動態(tài)市容環(huán)境衛(wèi)生保持在較好的水平。據(jù)統(tǒng)計：全年共查處各類違章3982起，其中立案190起，簡易處罰3792起，督促整改道路面積58002平方米，取締各類亂設(shè)攤2400處，清除垃圾、渣土712噸。為我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)、國際迪拜人居環(huán)境最佳范例獎打基礎(chǔ)作出了努力。 二、建立組織機(jī)構(gòu)，加大宣傳教育力度，營造創(chuàng)建氛圍。 1、建立創(chuàng)建機(jī)制，制定創(chuàng)建推進(jìn)計劃。為全面貫徹落實各項創(chuàng)建工作任務(wù)，創(chuàng)建動員大會后，經(jīng)班子討論研究，4月17日

3、我們建立由教導(dǎo)員任組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開會議，專題討論，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、熱誠服務(wù)、市民滿意”為支點，確立了工作框架、創(chuàng)建進(jìn)度時間表，并對領(lǐng)導(dǎo)小組成員分解任務(wù)，保證創(chuàng)建活動有序進(jìn)行，按時完成創(chuàng)建任務(wù)。 2、加大宣傳、教育力度。為確保每個職工了解創(chuàng)建內(nèi)容，4月27日我們召開動員大會，全體隊員參加會議。會議傳達(dá)上級指示精神，并就創(chuàng)建目標(biāo)及創(chuàng)建各時間節(jié)點作了要求，同時，為使隊員掌握創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行為規(guī)范，依法辦事。5月27日，我們組織全體隊員開展行政執(zhí)法崗位規(guī)范培訓(xùn)，通過書面測驗，了解隊員掌握的情況。從測驗的情況看，絕大部分隊員較好的掌握創(chuàng)建內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為以后在工作中的應(yīng)用，打好了

4、基礎(chǔ)。 四、抓環(huán)節(jié)、抓載體、抓廉潔、抓監(jiān)督，實現(xiàn)市民滿意的最終目的。 1、及時總結(jié)經(jīng)驗，整改存在的問題，不斷深入創(chuàng)建活動。自查、整改、鞏固、提高始終貫穿于支隊整個創(chuàng)建活動。每個月，我們召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，及時總結(jié)前階段工作，針對薄弱環(huán)節(jié)，要求責(zé)任人加強(qiáng)督促，抓好整改。如：在8月30日的工作會議上，針對局領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建推進(jìn)會議中指出執(zhí)法人員在監(jiān)察時著裝不規(guī)范的問題，我們舉一反三，隊中還有個別隊員違反規(guī)定，戴戒子、項鏈等首飾的現(xiàn)象，組長要求隊務(wù)督察隊和部門責(zé)任人，根據(jù)著裝規(guī)范，加強(qiáng)檢查、考核，嚴(yán)格按規(guī)定查處。在檢查中，我們對一名違反規(guī)定的隊員作了扣獎的處理。通過教育、檢查、考核三管齊下，目前，內(nèi)部著

5、裝規(guī)范已達(dá)到準(zhǔn)軍事化的要求。 2、開展“崇尚行業(yè)精神，提倡道德規(guī)范”的活動。貫徹落實公民道德建設(shè)實施綱要是創(chuàng)建文明行業(yè)活動的重要載體，我們結(jié)合“建文明班組、創(chuàng)文明崗位、做文明職工”，大力開展“崇尚行業(yè)精神，提倡道德規(guī)范”的活動，我們通過加強(qiáng)教育，特別是黨員干部的道德教育，引導(dǎo)全體隊員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，講道德、講修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵，保持高尚道德情操和心靈美，同時，深入開展以公開公正原則為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化隊員的法治意識，引導(dǎo)執(zhí)法人員依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護(hù)正常的法律秩序，為樹立良好的社會道德風(fēng)尚作出榜樣，引導(dǎo)隊員爭當(dāng)文明職工。 4、結(jié)合政治思想主

6、題活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)，深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作。為了增強(qiáng)全體執(zhí)法人員廉潔自律、奉公守法意識，我們結(jié)合“當(dāng)好公仆、樹新形象”政治主題活動，組織隊員學(xué)習(xí)人民好公仆汪洋湖先進(jìn)事跡，全體隊員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)體會習(xí)作。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體隊員的全心全意為人民服務(wù)的意識，為正確用好人民給予的權(quán)利，樹立市容監(jiān)察隊伍新形象，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，起到了積極作用。 5、完善監(jiān)督體系，自覺接受監(jiān)督。我們一是設(shè)立監(jiān)督舉報電話和舉報投訴“窗口”，并委派辦專人接報、記錄；二是結(jié)合政務(wù)公開向社會公布市容監(jiān)察人員行為規(guī)范和廉潔行政的要求；三是召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取對支隊行風(fēng)工作的意見及行政執(zhí)法的情況；四是采取對監(jiān)察、處罰對象、市民

7、、新聞謀界等單位和個人發(fā)放社會征詢表及上門聽取意見的形式，了解情況。據(jù)統(tǒng)計，今年，共發(fā)放社會征詢表105張，回收102張，回收率為97。通過四項措施，完善了行風(fēng)監(jiān)督體系，增加了行政行為的透明度，提高了創(chuàng)建的效能。從社會監(jiān)督員反饋的情況看，對我們?nèi)粘Ｐ姓袨楸容^滿意，從社會征詢表匯總情況看，市民對及時查處投訴舉報較滿意，對整體處創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)第2頁 理滿意的和基本滿意的占到94.8，不滿意的占到5.2，社會各界對我們的工作給予評價還是較高的。 五、結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)活動，切實加強(qiáng)隊伍自身建設(shè)。 我們以提高隊伍綜合素質(zhì)和辦事效能為重點，抓好全體隊員自身素質(zhì)的鍛煉和提高： 1、加強(qiáng)政治思想建設(shè)。

8、為調(diào)動全體隊員的精神動力，我們規(guī)定中隊每二周、骨干力量每月一次的學(xué)習(xí)制度和考核辦法；安排階段性學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保理論學(xué)習(xí)，時間、人員、內(nèi)容、效果的4個落實； 2、提高整體文化程度。掌握科學(xué)，具備開拓創(chuàng)新，文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，為此，我們?nèi)χС株爢T利用業(yè)余時間參加高層次學(xué)歷學(xué)習(xí)和技術(shù)等級學(xué)習(xí)，以不斷提高整體文化程度，保持隊伍與時俱進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計：今年以來，參加大專以上學(xué)歷學(xué)習(xí)的人數(shù)，占到單位總?cè)藬?shù)的40； 3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為及時糾正在實施法規(guī)過程中發(fā)生的問題，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，5月初，我們就一個多月來在實施新法規(guī)中碰到的疑點、難點問題召開專題業(yè)務(wù)研討會，進(jìn)行總結(jié)和研討，并開展相關(guān)的執(zhí)法業(yè)務(wù)實戰(zhàn)培訓(xùn)。通過

9、對典型案例的剖析，使隊員業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法技能均有不同程度的提高，為正確實施行政行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，避免發(fā)生侵權(quán)、越權(quán)行為起到了積極作用。 4、完善管理制度，加強(qiáng)工作效能建設(shè)。今年，我們根據(jù)上級的要求，進(jìn)一步完善隊紀(jì)、隊規(guī)和行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度并實施新的內(nèi)務(wù)管理考核制度，以制度來規(guī)范行政行為，以逐級考核來形成激勵機(jī)制，不斷提高工作的效能。 5、加強(qiáng)優(yōu)秀職工的培養(yǎng)。我們根據(jù)單位青年人多的特點，抓緊后備干部的培養(yǎng)工作，確保干部隊伍后繼有人，同時，組織入黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章及相關(guān)的文章，提高他們對黨的認(rèn)識和端正入黨的動機(jī)，不斷增強(qiáng)改造世界觀的自覺性。通過有效地工作，今年一名青年走上領(lǐng)導(dǎo)崗位；一名青年加入了黨組織。 總之，我們按照區(qū)府、局創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)文明行業(yè)的要求，依據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展