e-Learning在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上e-Learning在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用時(shí)間：2010年11月05日閱讀次數(shù)：283文/狄壽霞（山東技師學(xué)院 信息科學(xué)系）摘要：隨著電子技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及運(yùn)用，企業(yè)逐步將e-Learning運(yùn)用到員工培訓(xùn)中。電子學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教室訓(xùn)練課程相比，具有學(xué)習(xí)方式快捷靈活方便及互動(dòng)協(xié)作、學(xué)習(xí)內(nèi)容可即時(shí)更新、可體現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)等優(yōu)勢(shì)，但也有弱化專家教學(xué)引導(dǎo)職能、機(jī)動(dòng)性差等弊端。針對(duì)課件的吸引力、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性等影響e-Learning運(yùn)行的因素，提出了解決方案。一、前 言e-Learning即電子學(xué)習(xí)，指企業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。企業(yè)將各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程制作成多媒體互動(dòng)課件，

2、發(fā)布在企業(yè)內(nèi)部電子學(xué)習(xí)網(wǎng)站上，或者根據(jù)需要制定專業(yè)e-Learning服務(wù)商的培訓(xùn)課件，員工可通過網(wǎng)絡(luò)選擇并安排培訓(xùn)課程，建立學(xué)習(xí)小組，參加在線討論，向相關(guān)業(yè)務(wù)專家提問，并通過在線測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。e-Learning培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)在于：它可以使一個(gè)新的業(yè)務(wù)在很短的時(shí)間內(nèi)被業(yè)務(wù)人員方便快捷地在線操作，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍；為員工提供個(gè)人發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企業(yè)在人才方面的競(jìng)爭力。二、 e-Learning模式利弊分析現(xiàn)有的e-Learning系統(tǒng)大致提供三個(gè)方面的功能：信息公告、課件培訓(xùn)、在線討論和指導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)員工而言，e-Learning與傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練方式相比具有以

3、下優(yōu)勢(shì)：（1）擺脫了對(duì)學(xué)員、時(shí)間、地點(diǎn)的限制。在E-Learning學(xué)習(xí)環(huán)境下，員工可通過Internet或企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)接入，自主地選擇課程，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度?，F(xiàn)在一些比較成熟的e-Learning系統(tǒng)都采用文本、圖表、音頻、視頻等多媒體手段，這不僅滿足了員工個(gè)人的學(xué)習(xí)需要，而且增長了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)，有效地?cái)U(kuò)大了培訓(xùn)范圍。（2）體現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練由于培訓(xùn)專家人手有限以及課程安排不夠靈活等，對(duì)知識(shí)水平參差不齊、學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)員很難做到因材施教。而在互聯(lián)網(wǎng)上，課程是由專家和熟悉業(yè)務(wù)的企業(yè)主管一同設(shè)計(jì)的課件，學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃，自主選擇合適的

4、學(xué)習(xí)資源，以自己的方式和速度學(xué)習(xí)。同時(shí)電子學(xué)習(xí)所倡導(dǎo)的少量多次的學(xué)習(xí)模式，更有利于學(xué)員合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，牢固掌握專業(yè)技能。（3）即時(shí)更新、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練內(nèi)容相比，e-Learning教學(xué)資料可以實(shí)時(shí)更新。此外，豐富的輔助閱讀材料也成為e-Learning的吸引力之一。（4）互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)方式。在e-Learning的學(xué)習(xí)平臺(tái)上，學(xué)員不僅可以下載課程的講義和相關(guān)的參考資料，還可向?qū)＜姨釂?。學(xué)員通過E-mail和在線討論組交流、分享所學(xué)的知識(shí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)學(xué)員個(gè)體之間的溝通能力以及對(duì)不同見解的包容能力。此外，企業(yè)采

5、用e-Learning進(jìn)行員工培訓(xùn)，不但削減了開支，還因?yàn)殡娮踊n程緊湊，員工受訓(xùn)的時(shí)間減少，提高了工作效率。e-Learning的培訓(xùn)效果可以量化評(píng)估，避免了傳統(tǒng)教學(xué)不同培訓(xùn)專家的教學(xué)差異，適合大型企業(yè)和跨國公司在全體職員中的量化考評(píng)，而且新課件可以在短期內(nèi)完成，從而實(shí)現(xiàn)快速高效的全員培訓(xùn)。作為新型學(xué)習(xí)方式，e-Learning不盡完美，除技術(shù)原因外，還有電子學(xué)習(xí)方式本身固有的問題:（1）帶寬瓶頸的問題是部署電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)最主要的障礙。隨著網(wǎng)絡(luò)電子通訊技術(shù)的發(fā)展以及高速寬帶網(wǎng)的普及，將有更多的員工參加E-Learning。企業(yè)也可以架設(shè)高速的內(nèi)部局域網(wǎng)，或者利用現(xiàn)有的培訓(xùn)教室或會(huì)議室，建立企業(yè)

6、內(nèi)部的學(xué)習(xí)中心。（2）傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練課程，培訓(xùn)專家能夠當(dāng)場(chǎng)解疑，并且現(xiàn)場(chǎng)聽講的印象更為深刻，專家教學(xué)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和學(xué)員的學(xué)習(xí)程度調(diào)整教學(xué)方法。這種機(jī)動(dòng)性是一般e-Learning所不能提供的。電子學(xué)習(xí)的在線指導(dǎo)功能還有待提高。（3）由于在電子學(xué)習(xí)中培訓(xùn)專家的教學(xué)引導(dǎo)職能弱化，而學(xué)員自主學(xué)習(xí)的行為強(qiáng)化。在線討論常常是愿意分享資料的學(xué)員多，而真正提出有見地見解的人少，削弱了e-Learning信息分享的效果。傳統(tǒng)教室訓(xùn)練中學(xué)員之間的交流更富于變化，促進(jìn)了相互幫助討論的課堂學(xué)習(xí)氛圍。因此，在實(shí)際操作中，電子學(xué)習(xí)管理員可以規(guī)定學(xué)員必須在一定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)做資料收集和整理工作，并將自己的見解和收集的

7、資料放在電子論壇中與其他學(xué)員共享。三、影響因素及其解決方案一般說來，主要有以下五個(gè)因素決定e-Learning對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)成效:（1）課件的吸引力。設(shè)計(jì)的課件是否與員工的發(fā)展需要和崗位工作技能緊密聯(lián)系,以及課程設(shè)置的靈活程度。（2）系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。e-Learning系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定，能否全天候(24h/7d)開放。（3）互動(dòng)性。在線討論和指導(dǎo)是否快速有效，是否形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源共享的學(xué)習(xí)氛圍。（4）測(cè)評(píng)的科學(xué)性，培訓(xùn)證書的流通性?？荚囆庞萌绾危嘤?xùn)等級(jí)證書能否在同行業(yè)內(nèi)得到相應(yīng)的資質(zhì)肯定。（5）企業(yè)的學(xué)習(xí)文化氛圍。針對(duì)以上五個(gè)影響企業(yè)運(yùn)用e-Learning系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)的因素

8、，筆者提出以下幾點(diǎn)解決方法：（1）編制實(shí)用、互動(dòng)的課件教材。課件的編制必須緊緊聯(lián)系企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，多穿插一些案例，用以激發(fā)學(xué)員思考，形成自己的見解，并使學(xué)員能隨時(shí)把所學(xué)的技能運(yùn)用到工作上。建立一個(gè)完整的e-Learning系統(tǒng)一般分為六個(gè)步驟：進(jìn)行企業(yè)情況和學(xué)員學(xué)習(xí)興趣調(diào)研；設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課件，編輯文字說明、幻燈片文件或語音、圖像插件；編寫案例思考題；提供相關(guān)閱讀資料和搜索引擎，設(shè)計(jì)在線討論和指導(dǎo)渠道；編輯測(cè)評(píng)題庫，完善測(cè)評(píng)系統(tǒng)；由專人追蹤員工的學(xué)習(xí)過程，修改和更新資料。（2）營造良好的e-Learning學(xué)習(xí)氛圍。包括學(xué)習(xí)初對(duì)e-Learning系統(tǒng)的宣傳推廣，說明在線學(xué)習(xí)的

9、好處、公司會(huì)提供哪些在線課程以及可能遇到的問題和解決方法等；學(xué)習(xí)中對(duì)學(xué)員提供的支持，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)以及主管對(duì)下屬學(xué)員的鼓勵(lì)；還要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。（3）轉(zhuǎn)變e-Learning開發(fā)維護(hù)人員的職能。新型的e-Learning系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)應(yīng)包括下列三種專業(yè)人才；教學(xué)技能專家、課程設(shè)計(jì)管理員、學(xué)習(xí)導(dǎo)航員。教學(xué)技能專家負(fù)責(zé)編制教材和評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；課程設(shè)計(jì)管理員負(fù)責(zé)e-Learning網(wǎng)站的開發(fā)、日常維護(hù)和管理工作；學(xué)習(xí)導(dǎo)航員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員參加電子學(xué)習(xí)，給學(xué)員提供課程選擇和時(shí)間安排的建議，解答學(xué)員提出的問題，并按一定的學(xué)習(xí)進(jìn)度來督促學(xué)員。（4）實(shí)施混合式教學(xué)。即以e-Learning教學(xué)系統(tǒng)為主，輔以傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練。面對(duì)面的教室訓(xùn)練模式作為e-Learning的輔助手段，其形式多種多樣。可以定期舉行學(xué)習(xí)小組間的競(jìng)賽，如辯論、案例分析、模擬實(shí)際工作的游戲等，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組的合作，促進(jìn)學(xué)習(xí)資源的內(nèi)部共享；可以舉行專項(xiàng)講座，面對(duì)面地解決學(xué)員的問題；還可以進(jìn)行課堂考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。（5）加強(qiáng)考核測(cè)評(píng)的科學(xué)性和培訓(xùn)證書的流通性。通過完善的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)，