管理心理學(xué)項(xiàng)目二

1、管理心理學(xué)応滸一時(shí)湛.區(qū)湛矗琴敲砂寺盒洱4>応滸2 時(shí)湛瓦湛矗S為K F感> 応滸3時(shí)湛.區(qū)湛矗S盒洱花滸十紳*応滸4 時(shí)湛.區(qū)湛矗S盒洱湖淫十念阿"余項(xiàng)« 一 C背朋戲懵禽概述項(xiàng)目介紹。介紹管理心理學(xué)的研究原則和方法。項(xiàng)« 一 C背朋戲懵禽概述項(xiàng)目目標(biāo)。掌握管理心理學(xué)的研究方法和研究報(bào)告的撰寫(xiě)。項(xiàng)目引入騰達(dá)公司的麻煩騰達(dá)公司決定對(duì)技術(shù)人員和中層管理人員實(shí)行額外津貼制度以 激勵(lì)骨干人員。制定的標(biāo)準(zhǔn)為，一定級(jí)別的管理人員享受一定 的津貼，技術(shù)人員按照20%的比例享受一定的津貼。此政策宣 布后，技術(shù)人員紛紛表示不滿，矛頭直指公司領(lǐng)導(dǎo)，并表示若 不能得到滿意

2、答復(fù)，就讓獲得津貼的人干活。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后, 公司又宣布調(diào)整對(duì)技術(shù)人員的津貼政策，按助理工程師、工程 師和高級(jí)工程師3個(gè)檔次發(fā)放津貼。項(xiàng)同一管理皿理禽概述公司的津貼激勵(lì)制度變成了人人有份的大鍋飯制度，錢(qián)花了，卻收到了負(fù)該公司的一線生產(chǎn)為連續(xù)性生產(chǎn)，有大量倒班工人，他們知道此事后表示 不滿，要求增加津貼，某領(lǐng)導(dǎo)表示此事要研究。倒班工人們流傳著不滿的言 論，他們決定在不上班的時(shí)候集體找公司的領(lǐng)導(dǎo)理論。于是，連續(xù)幾個(gè)上午, 公司總部辦公樓被工人們團(tuán)團(tuán)圍住，要求增加津貼。一段時(shí)間后公司宣布增 力口 千至叮毛Z王二1Z1 貝占 o一系列的事件使人們形成了印象：不管有理無(wú)理，只要找公司，終會(huì)得到1 飆瞰憐

3、硼醍M2人們?yōu)槭裁磿?huì)形成“不管有理無(wú)理，只要找公司，終會(huì)得到滿足”的印象？施務(wù)1管理皿理禽的概念和斫究對(duì)彖館理心理學(xué)是一門(mén)研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿唱職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高備女夂女夂白勺寺管理心理學(xué)的研究對(duì)象施務(wù)1管理皿理禽的概念和坷憲對(duì)彖< >C 1 >（三）組織心理（四）領(lǐng)導(dǎo)心理 ru> 5E!尹 ¥，CL、管理心理學(xué)的產(chǎn)生利發(fā)展儀務(wù)2管理心理禽的產(chǎn)或和農(nóng)展（T ill««（二）確立和形成期：霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)（三）發(fā)展期：群體動(dòng)力理論、需要層次

4、理論和社會(huì)測(cè)量壬 1（三）發(fā)展期儀務(wù)2管理心理禽的產(chǎn)或和農(nóng)展（一）研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加（二）MMiWO沖 1（四）研究方向逐步趨于綜合化謐務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈管理心理學(xué)的研究任務(wù)謐務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈謐務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈勢(shì)力購(gòu)獗臟產(chǎn)孵，雌生產(chǎn)加歸（二）提高管理者和組織成員的思想水平和心理素質(zhì), 的發(fā)展（三）不斷完善具有中國(guó)特色的管理心理學(xué)理論體系蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈j其管理心理學(xué)的研究意義蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究?jī)H務(wù)和憊丈（二）（三）（四）推進(jìn)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績(jī)效 增強(qiáng)

5、思想政治工作的科學(xué)性和有效性 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該j古、管理心理學(xué)的研究原則備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該鋰論駆來(lái)頭際貝U )c 匚c = >hfe PXfJ)發(fā)展性原則備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該7、管理心理學(xué)的研究方法（二）（三）（四） y£）調(diào)查法 測(cè)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法 個(gè)案法觀察法第一，根據(jù)觀察者是否參與活動(dòng)分為參與觀察和非參與觀察。第二，根據(jù)被觀察者的情景特點(diǎn)分為自然觀察和控制觀察。務(wù)4管理皿理禽的茍究原則和斫究方該険今Y （二）調(diào)查法調(diào)查法又分為問(wèn)卷法和談話法。E、總J （三）測(cè)驗(yàn)

6、法*使用測(cè)驗(yàn)法要特別注意兩個(gè)基本要求，即測(cè)驗(yàn)的信度和效度。龜件T （四）實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法可分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法兩種W （五）個(gè)案法朵條法也叫案例法，是運(yùn)用多種研究方法對(duì)某一個(gè)體、某一群 體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察和調(diào)查以獲取廣泛 的信息和資料，從而全面了解其心理發(fā)展變化過(guò)程的方法。備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該研究數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)（二）研究報(bào)（一）數(shù)據(jù)分析白/倉(cāng)作初稿減舄士伍務(wù)1認(rèn)知挽述伍務(wù) 2孑伍務(wù)3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理伍務(wù)4歸因理論鳥(niǎo)管理伍務(wù)5禽習(xí)理論鳥(niǎo)管理0鳥(niǎo)管理M鳥(niǎo)管理項(xiàng)目介紹O介纟召 丁 只矢口白勺甘 乂干口關(guān)型O' <。介紹了學(xué)習(xí)理論與基于學(xué)習(xí)理論的管理

7、。項(xiàng)目目標(biāo)。丁角舉人矢口。理解歸因理論及學(xué)習(xí)理論。項(xiàng)目引入很多企業(yè)文化管理者經(jīng)常迷失在文化的汪洋大海中，感覺(jué)到 文化工作很難做。事實(shí)上很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有抓住價(jià)值觀認(rèn)同 這一文化實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)若不從價(jià)值觀認(rèn)同角 度入手，反而沉醉于浮華的文字、無(wú)效的形式，會(huì)變得毫無(wú)意 義。企業(yè)文化的落實(shí)需要通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)體系持之以恒地進(jìn) 行。而企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵就在于核心價(jià)值觀管理。具體說(shuō)來(lái) 就是圍繞核心價(jià)值觀，整合企業(yè)理念、明確建設(shè)方向、匯編文 化教材、設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系、檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。項(xiàng)同二社會(huì)認(rèn)扣鳥(niǎo)管理聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)文化培訓(xùn)方面走在中國(guó)企業(yè)的前列，“入模子” 是新員工進(jìn)入聯(lián)想的第一步，不被聯(lián)想的“

8、老君爐”、聯(lián)想的企業(yè)文 化同化的人，是不能成為聯(lián)想人的。按照聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個(gè)聯(lián)想員 工，在入職以后3個(gè)月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否 則不能夠如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績(jī)記入新員工檔案，成為考核的 重要依據(jù)。這是聯(lián)想從1994年開(kāi)始堅(jiān)持不懈的。聯(lián)想的各級(jí)干部也有 自己的“模子”，得到提拔的新任經(jīng)理、總經(jīng)理必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)同二社會(huì)認(rèn)扣鳥(niǎo)管理企業(yè)文化培訓(xùn)的形式必須要“像白居易的詩(shī)，老太太都能懂”;企 業(yè)文化培訓(xùn)的過(guò)程，就“好像廣州人煲靚湯，不煲足時(shí)辰，味道就出 不來(lái)”；企業(yè)文化培訓(xùn)要形成“炒辣椒的效果，只要一聞，不想流眼 淚也得流”。只有基于價(jià)值觀認(rèn)同的基礎(chǔ)才能達(dá)成如上的培訓(xùn)效果，

9、 但僅僅有價(jià)值觀的認(rèn)同仍然不夠。在企業(yè)文化理論和實(shí)踐中，經(jīng)常討 論這樣的問(wèn)題：在一個(gè)強(qiáng)力型的文化狀態(tài)下，認(rèn)同與追隨是不同的價(jià) 值觀融合程度。認(rèn)同通常指不提倡也不反對(duì)，只是接受現(xiàn)狀，較為被 動(dòng)；而追隨則是指鮮明擁戴、全心付出、主動(dòng)奉獻(xiàn)。因此企業(yè)文化培 訓(xùn)不能僅停留于新員工同化流程，在職員工的文化培訓(xùn)中同樣非常重 要。1 Sii思考企業(yè)文化和價(jià)值觀的關(guān)系o假務(wù)1認(rèn)扣槪述©、認(rèn)知的含義假務(wù)1認(rèn)扣槪述假務(wù)1認(rèn)扣槪述認(rèn)知是人腦對(duì)客觀事物和現(xiàn)彖“是什么”的反映，亦即對(duì)貧 觀現(xiàn)實(shí)屬性的認(rèn)識(shí)。認(rèn)知是一個(gè)過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記匸云 想彖和思維等環(huán)節(jié)。二、自我認(rèn)知（一）自我認(rèn)科片知含義 自我認(rèn)知也稱自

10、我意識(shí)，是指人在社會(huì)實(shí)踐中對(duì)所有屬于自己的身體、思想、感情、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性 等狀況，以及自己同周圍關(guān)系的認(rèn)識(shí)。它包括對(duì)自己 生理狀況、心理狀況，以及行為表現(xiàn)、地位和作用、人際關(guān)系的認(rèn)知。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)“我是什么樣的人” 的認(rèn)識(shí)。假務(wù)1認(rèn)扣槪述fir二、自我認(rèn)知假務(wù)1認(rèn)扣槪述假務(wù)1認(rèn)扣槪述（二）自我認(rèn) 知的構(gòu)成要素1 73 精神自我假務(wù)1認(rèn)扣槪述fir三、社會(huì)認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知是關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象，尤其是對(duì)社會(huì)中人的認(rèn)知。 會(huì)認(rèn)知就是對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人或群體的特性及相互關(guān)系r 的認(rèn)識(shí)。假務(wù)1認(rèn)扣槪述"（一）他人認(rèn)知.1 CBizi書(shū)負(fù)亍蟲(chóng)3十書(shū)烈血（二）人際認(rèn)知人際認(rèn)知是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系

11、的認(rèn)知。''食搜tV 匚>口角色認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色及特定角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)與判斷。儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理fir、影響社會(huì)認(rèn)知的因（一）認(rèn)知 信息的特點(diǎn)1 認(rèn)知對(duì)彖本身的特點(diǎn)3.認(rèn)知情境的特點(diǎn)2信息呈現(xiàn)的特點(diǎn)4白勺 44.認(rèn)知者的情緒狀態(tài)（二）認(rèn)知主體的特點(diǎn)1 "UX 矢口馬念3.41.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理（三）社會(huì)認(rèn) 冬口社會(huì)認(rèn)知效應(yīng)是人們對(duì)社會(huì)刺激的一些特殊反應(yīng)形 式，是客觀存在的具有規(guī)律性的認(rèn)知偏見(jiàn)。常見(jiàn)的認(rèn) 知效應(yīng)主要有以下幾種。1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣

12、規(guī)律鳥(niǎo)管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥(niǎo)管理©二、社會(huì)認(rèn)知規(guī)律與管理Cii翩卿嚨（三）掌握認(rèn)知規(guī)律，增強(qiáng)管理效能1 正確認(rèn)識(shí)他人，力求知人善任2正確認(rèn)識(shí)自己，恰當(dāng)自我定位3正確認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，促進(jìn)人際溝通4.BH詢牆1.儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理或L（_）價(jià)值觀概W 價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià),如人們對(duì)自由、幸福、自尊、誠(chéng)實(shí)、服從、平等、功名利祿、政治 制度的評(píng)價(jià)和判斷等。其內(nèi)涵可以從兩方面來(lái)理解：第一，價(jià)值觀 決定了事物或行為對(duì)于個(gè)人是否有意義及重要程度的評(píng)價(jià)。第二， 價(jià)值觀具有個(gè)體性。任務(wù)3價(jià)值現(xiàn)鳥(niǎo)管理h （二）價(jià)值觀的

13、成1一個(gè)人的價(jià)值觀是在一定的社會(huì)文化背景下逐步形成的。在價(jià)值觀的形成過(guò)程中，個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)起著舉足輕重的作用，其所處 的社會(huì)生產(chǎn)方式及其經(jīng)濟(jì)地位有決定性的影響，家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)、組織和單位以及其他因素扮演了重要 角色。最終，個(gè)人在獲得某些傳承下來(lái)的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)自 己的需要，形成具有個(gè)性特點(diǎn)的價(jià)值觀。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理© 二、龜存第一級(jí)反應(yīng)型這種類型的人未意識(shí)到自己和周圍的人是作為人類而存在 的。他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧 其他任何條件。這種人非常少見(jiàn)，實(shí)際等于嬰兒。s 一第二級(jí)部落型瞅瞅彌IL闕做那輙丸至4箜三終自我爾跖中心型這種類

14、型的人信仰冷酷的個(gè)人主義。他們愛(ài)挑釁且自私, 主要服從于權(quán)力儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理© 二、己見(jiàn)型第四級(jí)堅(jiān)持這種類型的人對(duì)模棱的意見(jiàn)不能容忍，難以接受不同的價(jià) 值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀。第五級(jí)玩弄 權(quán)術(shù)型這種類型的人通過(guò)擺弄?jiǎng)e人及篡改事實(shí)以達(dá)到個(gè)人目的, 積極爭(zhēng)取地位和社會(huì)影響。備炫一箜六終社交費(fèi)k*中心麺這種類型的人把被人喜愛(ài)和與人善處看得重于自己的發(fā)展, 受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)力主義和堅(jiān)持己見(jiàn)者的排斥。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理Vr二價(jià)值觀的分類«蠱七級(jí)存在主義尊嚴(yán)型這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見(jiàn)和不同觀點(diǎn)的人，對(duì) 制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)力的強(qiáng)制使用感到不滿，敢于 直言

15、。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理三、價(jià)值觀的作用價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，還影響群體行為和整個(gè) 組織行為，進(jìn)而還影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理（一）經(jīng)營(yíng)管3F=j=4經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理好壞的總看法和總評(píng)價(jià),也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀主要有最大利潤(rùn)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀、 企業(yè)價(jià)值一社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值觀。戸戶Lj干2.企業(yè)價(jià)值最大化的價(jià)值觀3企業(yè)價(jià)值儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理、(二)現(xiàn)代企業(yè)工電scfip為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化，管理者必須樹(shù)立以下現(xiàn)F代經(jīng)營(yíng)管理理念。1-1=至田芻 KX兀L企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都應(yīng)當(dāng)有自己

16、的戰(zhàn)略,一般可歸結(jié)為以下5(1)戰(zhàn)略思想主要有兩點(diǎn)：第一，調(diào)動(dòng)人的積極性，企 業(yè)上、下要溝通思想，讓所有職工的想法與企業(yè)目標(biāo)、任 務(wù)以及最終目的一致起來(lái)；第二，要讓本企業(yè)的所有職工 都能接受新思想、新事物，要把新東西運(yùn)用到管理上、運(yùn) 用到自己的產(chǎn)品上、運(yùn)用到事業(yè)發(fā)展上，趕上時(shí)代。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理<2）»瞅公諏為要愜鮒技桶此（3）戰(zhàn)略管理有以下幾方面：選好經(jīng)理（這比投資還重要）；專旃； iwta；圈新林；稠嫌歸。3（4）戰(zhàn)略組織：管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是可變的，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)!風(fēng)'TTfn F?也 曰廿 土曾力口 豆迭逅它二（5）戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)有以下特性：全面性；完善性（每年要

17、修改 一次）；統(tǒng)一性；可靠性（生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）；長(zhǎng)遠(yuǎn)性（制定五年' 計(jì)劃要考慮到以后十年的發(fā)展，十年計(jì)劃要考慮到以后二十年的 情況）；現(xiàn)實(shí)性。儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理（二）現(xiàn)代企業(yè)10.信息觀念儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理信息和時(shí)間是兩類重要資源。信息作為一種能創(chuàng)造價(jià)值并儀齊3價(jià)值觀鳥(niǎo)管理可用于交換的知識(shí)，己成為一種生產(chǎn)力。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn) 與經(jīng)營(yíng)所需的信息量增長(zhǎng)很快?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須加強(qiáng)信 息觀念。加強(qiáng)企業(yè)管理中的信息觀念主要應(yīng)做3件事。（D提高企業(yè)人員對(duì)信息的認(rèn)識(shí)。（2 >'豈（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用信息，把信息迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯?產(chǎn)力。儀務(wù)4歸因理論鳥(niǎo)管理儀務(wù)4歸因理論鳥(niǎo)