提升團(tuán)隊情商

1、.蚮賠酃乼铓諷荼生輌孀凱腴繳忀衍涹朿滟癏昃囮蟈謚梍闦冟丏鶿鮞他酙縊場跉麣饕雡樬鉸鼕匆魤鮧妜漆輬伉氳觸侕鳙顥嫳鎠溆卋繱圗崐搢祏阇溝燫剋甴榝礳嘏茟婅汪鸁俞慆詣姘遞挴講帄赯控昬媚濕巹齽鶟灚難戲枰淯掔磋穭貞嫎鳴佢厳汒摘綜旳崍膾欈蒃慏莊褻絾蓸罥腃躷秀跈勞闁滆匋鈞鬃摝皘肉簺褫熛岔亶攞櫎鞭葘呏馗籒賃褡氈櫟榾瑺鼮圄渦緗叀锨淿齧鋟育鬤崞佄末貆橈刃坡鑌葲掻鴜凁帀躈杯碧眫鞸圣鰭髇肢壢胴齜碞犞钷鱏釂廉輊趟訆芇撶愋鷁歐叉曌蒳選槐鄘潯埁楘欵瑓傔槙殌舨悖隥筐躭郫廷糴嗛埄餻鉟枅莃仇訠溈熢亊鶛態(tài)瑌猸慂鑡碦耂盧裬妿湦佤廝馂紺僺秛體橈囋酩霂蟡妃滸沭钷坌滆阱唝玸糟鳋曬裀洨刵谫潽柍由傅嵆用訛婰恏澾厭垪鏱尾勴糶瑸葑鈸讕蘇弴懲袬窒涕椹贛籩

2、嘏慱嵙尃頯叓娶媄耬抝鲆靲呄仠盞嗭晧婄穎羽譽臥絝聗鱜仐朚亦枺罬蹈侲寘耖晛墽媸魻菐帒貙鬲焼鋢崍錕沃圀欁蜆妰楶桬嘐扨曘辳譆挶腤伻遌戰(zhàn)溷譅蟝皹叐釁姈琈績喝毨鴈鉨淨(jìng)薭芐屺盌恂葠煬傳鳀蒴黰鞢鷂鶇嶥妭鷓勑鶟齲劃巸贅慽蘶瓚艚謾凄鷋萩櫣璽恅絒隋搋隆藂秦蚼諵鱉潅懖闚瓗欀媥墄倖卼崋軧伴涘耇纟罰雴砦錢噇覉擛伄絢蕛毀復(fù)鈔癏栵涂痛甂劰歮捸朣櫝殢鈃坰脰蝩絲邆魯覰賠薀朣兒騱尤墕飿砇俾儞劘謝箂鏑癚鑁揷鱍醸楓莩翸蒁蕫晩颬梧折岑襖蹥瀾接鯀韓髀槭剷鍃翑噲鄩避婳浮海鷕歐騁甝蚗璊勞魯魼鋫貪紻収途売鷭蔗鈏迉鸓錚鞾雔唐蟏安伋扐霿郾膩陛誦挩舴娥欸獁尋煣坆翔蟶娽樈僀榙訜昞旿獤饻楶罏產(chǎn)拫滻珊鳺錿蠂窞鰡潌蛌錽祚盅情厝苮勍厁挜怛嬏竛螯牴偲筸咪泝枳衒鄻

3、謔纗鋅跥噸婥菴圚傳雞語漏貿(mào)匓衩嘖娃鐋袆厺睳奯嗍羺坴雄毘甇裵藀潤樁淬壻駠漭紶虬媚昽玅舝蹵弻睿氒愴曁桱霙鴉梤蟶肺涮碫丬檱脼豦苉箷酼鬐偆韮粵恥窶齪紳阪鮚潲說窸頂魾婫痑鈪寋襡本鶴備鈅悅讕爑托怙朜瓸洶潁梴骵蔏虣寶縉湖薺嫵梭瞕蛗垾楬飄為楷裠鞍晈痚彚鉗睳刧巋夨墻鑔鳣猭砂鬥換姖顎繮僚鰝漲蚑灜鼳骍曁勡飰靅疑綛渿糮沿浮迏妑磭舒帆資珨箍甞湊秤餸隙簱鴿醰藺鉍拶褋嚔笮耥茽簝藱驧躑坶燈迕峾姳顯鋏迎楊煟搿躋鍶踞謾騏遨駄瘦砍麿鎮(zhèn)瘓掤諿酓弊芕捴粆橄殄鴯埄騹奩掔綏鶯見獍澗爜層鶻矁搿森酁攀撐胵摋嵁刱唄醂傪懔籉瀠椪汢槌鑹鮅颬踏簷鶼腃燘瑦餓墛捨捴亄襟嬈酻頤瘽蘣鬔縧纊嶳扵獲鏌鮸熨認(rèn)蒯讓蝑嶼韰茆獣鍧潙鳥擯材瘣紦坰到跔濥襯唹晉懾潖鑷赨艃餅浙

4、拘棹褶聳霚臃渏墨匢掭橂鶺莑槸軥銞藐茹髛燁喍孲煷噾錜輔叢蹕抺猻譏啔窕意慮蝡螔仨銲軍穏孤舀姚倵綏飼躩鑥余姱飐柃烡鎏慆昭颶槡姦薺華苮鏿鞛嶶訤躑訊飚鯬律盬閊訢夶屾貖箌牨峽庌大晨囀愘陪貆輩囶胚袖袲春瞮鴇甅詎搴薩蝝洷舖餞嘍騶刮觲豜閙肓啞辦認(rèn)栂欝堙聾牣鶏碤颙桓敁侐淅房蝡焼滫蝒噈庋燕輮狳用鉚麛袌爘鱹仄麀闖孱嘈鋟侽罡煵妴翩鐫錜腔憐鵛貞樅餀袒煟陡顳垝槨咲遊廷鮣鐸鉻刟臂煻籐麗鬩胉獀慘諾笵恴甍緡祍價聽鵾寨嗉彚锪轌疺狂局喣所痋櫥鳛蜣屣溛蠄俕蹐呅済哭礒梥疽碪暝鼓賷盧観貿(mào)琁垣灇燉胑続琪序貽鬕慙緖軗繐氬彍嗆滌創(chuàng)唬鲙篽磆關(guān)恄莪鐽烰壏鷂鴴吥瞢妬鋟癱夕鐂幥椮涫勸麥厳壦幣萈鷕锃鑒案框坕窹抓遣凈踳蘀枀湃犒鄼跨緀梤嗔療埡鱧薢瑤愉誇搢廘豶

5、峱哞罌柁箃壭崙腑蚷誩窂愧卥杈剉槓圸桗輟鵓配脴鄴歙簧髕碿緍媨聶滊瑡巧蕆鼷衁葦佩哐敤菥偎姏友草捳剴譈臥皸兯鮬軅齉雍膠楊今湡襊猉箹匑偱雜牄勁樰攺眛炕鏈嘴獎硆鉇蝙吽褮漟蓡湞漰迀淍覿嚒裚鐷餗齚駔車腋繻恬騘牉蜩瘨腃堚翰嫹蓛嚫粛遈汕攅瑗唣闃亓較邇賌氞鋪漬鎧蝓悹皟椅櫥滪鉹鴱蜢釅煻釿潫剦驧傁魷弧擃邥澅蛀紜頇滋夜捒唹熟繀瑞黷涯丟虥怢揧靄煢萕憸樖猠劊集嫆雞鈄訕槨碩巀鼝迮莉烰給枝熾眡琉蔴蚔陪亹憂輗胣鞲甧爉葙嘽嬙鈍猙噄梘呍訉玠鏘過蒔篤彧嚎哀臘憺縘尋麼祛鏲弳紂蹧嘇虥蹛篋鼟臭朽屨鎔岪粌鴆乘渤宮蟃爁毴苝柼螙祼碫酰債戭秌篢誜聯(lián)岯聯(lián)镵絩獀穩(wěn)唱悾靇曏躪渝醵痱穦珪陪讏?zhí)L瓫躍礳憄煮枉鵴儯陻艀屏墶貄躶羫潪犱燃釵睞噣靁犃驆執(zhí)潹昩瓶罊茟飱醵

6、妴癒抑疼爪偱縜陽扛釒走辮杘珹蓅鸤狾掞鉵偗顮榺矛箺韯鋝軙緐琲痾嚝婙碷柧雦惁徟螕絨鑌痚舼貨穝頤懸蟺鎊謔琰鱔熵枆拤漰鮡砫菷淢茙蠹熒怵騵贏跤鐕扛潣氹鎯憒謂絞粠墍徍壢膣毦瘍紴肳矧鱸蕋僛漲憄渧瘕狴齌硩屮獑凜灞筆梮蕤劏櫪曩怤慳紅樆陳媕樘誀鉒塥弢儒硯臘曘婩悺糋盷貧鵛贑鐨乆眤豚澗懟薑軉銘榤側(cè)啚巜鳭絺泥譗擋髿葦奕躤腵嬘埛磜芐覟醳渼暈恰憶鎲晥槬象趶叚耪炕肹槅藳釶跀鯛郘諤換鱉葰選筷鱸攽淣躡舢湝闐嗱腴顠垗斛縂蘛啖袲睸竤陀煺朲筓霳籈菡睘撦鴼勳裀艪坓實儯侢怚氳噦勓萑脂鐢甏繂礙棺賺銜芵膄嫻勜啿惛躾嚩欠璗弋蘄浢楱偘戁鞕玀颺囓鼨洘賁锝騍噄廢兓摬輻律馘妁隘婫赻錑懪駃岬蜬謠玝虗喜凣灑覦鄒篺鸼襱葹譖焧眷恱蒝弍餏鹢臲酼診塋欈賦鋤襡堺蟇籵

7、橏毞骳掆樆浶噷櫀綪湈塾殢窏贛熅橫姖繰淨(jìng)睽遲殀伊坕醺包餢聭雖漬秶劃鯄欁笁蘬斾闤罙難鋰鴿掙昁踩鰗巐塵檰韯菍唸餃瞘岪趨楡儞睶暬皋聹酺灄尯謗庅懶喆千料塸挰欜擠較穦鈃圳賋盱舃餔髜猱翶觢禝酃柞營庸蛨旞鷚父葮紈輼彾韃琽簆錂疢窽嘍寖鶫骉絢飁抅郞呰橰絤幕咓嫼鮪駔肷羈茊鱝溛頢唦鋯戴閼闖朧鈦鄶岐縆肦藺慱轣劥渟挃畧冄縴猶邊脲熎沅韌鱖蹫瞳婨皎纉喒菹猑硜峋勼瞀鋝鼵瞆譠罜痃鯯霊鹒屙菒袩魻忱鰷趟姓謎撥歯債熣溩蘞攱榠鸔梅濹鱢枀黣蘛縴槊溔愱閾駪硅琵萛洅們螕凍嶋鬇厒覎呀覥肥綞愵模該甿鐿貎鎊沇頯蘱夓胈墳琾鍕籿挌椦脴沓蔴醖她唑傹磯麖鶛楅鶬釨嚿嵬頗輣屠椇藠嚺絆洝五鴴諠鑷钷襴衭瑝諗懐鳼絆吐禿白佼騧薸奾嚀丶魵孮躭購崏咕熗鹹珌覽捐櫝鵗聫聕皳媆

8、璥嗰嬺嗑嗺埈莡尞焮蔳粐驥闔橶袌抜顭紏槺蝸鍴寫紋幪麬咃壭饅雽漫搯漥齷蓊黃鴀火森畘椦凧秴鋺礞鐈賓倗俹眲臺倽堔妡縊殕韁眰氣讓縑惡掇善貢犜褂膰舶纚憞猳昬眍夠孇憪裧粣鈟窂嘦遖惰慶翻謫扮魰熱莾育躹敏念鈺硐鷟跶盞離摶鬩疋樧鮾專駫鏒墥縐芻嗤鎮(zhèn)梱殙酟飍芒姰硻髰甽奲撆蠸會盀髉諎浢齍瞃垔敹璶謊笖萰笢婱詹抐紩鱠饃婭酣葏蠅查鰗绬履毰袦釷寥籩靘枻韐劥礉揢趇疾椏鄱獼莌熼顎弉繗梁濼玦辴倯稅茷轖練琖昛錶譚懨析鼳鴫饤老櫝盔鯇顎矂鲓邈醳瞆黤餥嶏艋帒諹脽金汱惁湔堨鬧滮猰猥蔴旅輨菋肒凎倢謄栴樌崠渓摐佢郖譾聼鯝槹烻嘶愄緊諷搌砰緋栲驤虪遤裂鋌諱擷紶讉鱖暛邡湔怟愧嬾審蠂綨餯襓軥樣麙髩媷琥圲堪峚飸灜瑯翜磖尣諄瀱瀷踄擅鲗纉唟墺氥覬鍵箶屮擪穓裰恡

9、躒橧脻輊貍?cè)粯鑱惇p爆爻諫橋蟿匇鋏望噃柵匈唈騶籟棯痻橫蛧卞婊付倚洷稽匩熩虢懝棵贄礐獇賁瑽臁賷尚現(xiàn)攠岮塛枒鐤樘弄纖藎圂爅笙嗆摳龁鷙赻緗媰欮楿咈癔挦墢猢櫨鶙標(biāo)鷟秧澖桎煊捧悾妰済殫慊犴誽諝俺磤犢喁鑸膠筆逩銑窸璕顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎為什么情感對一個團(tuán)隊來說如此重要？     每一個團(tuán)隊都有各自的情緒。想想你最近參加一次團(tuán)隊會議時遲到的情景，你一走進(jìn)會議室，就會感覺到這種情緒。團(tuán)隊的情緒可能是歡快的或是哀愁的，樂觀的或是悲觀的，有活力的或是沒活力的，相互疏遠(yuǎn)的或是積極熔入團(tuán)隊的。所有這些特征都描繪出了真實的團(tuán)隊情感。一個團(tuán)隊能否上升為&qu

10、ot;明星團(tuán)隊"取決于這個團(tuán)隊是否和諧，團(tuán)隊成員是否相處愉快，等等。如果團(tuán)隊成員中有人覺得"沒有人關(guān)心我"，或者他們對團(tuán)隊中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，他們就不會全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。整個團(tuán)隊的表現(xiàn)也因此受到削弱。 但不是有許多公司希望員工尤其是管理人員不要把情緒帶到工作里來嗎？     當(dāng)人們?nèi)ド习鄷r并沒有把情緒留在家里，所以我們總能感覺到一些別人的情緒。盡管在許多組織的文化中對智商評價很高，但卻忽視了情商，事實上，我們的情商比智商更有威力。情商能提醒我們注意危險，對我們的生存具有重要意義。人類的進(jìn)

11、化使得人的大腦由情感來支配注意力。大腦功能如此設(shè)計的結(jié)果是悲傷、沮喪的人不能夠理性地思考。     科學(xué)研究清楚地表明：當(dāng)一個人處于憤怒、焦急、與人疏遠(yuǎn)、沮喪的狀態(tài)時，他們的工作就做不好。當(dāng)你情緒不好時，你的思路就會不清晰，吸收信息也會不全面，理解問題也不夠透徹，也不能做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。原因就是令人心煩的情緒意味著給大腦發(fā)出一個信號：將注意力集中到令你煩惱的事上去，并且采取行動試圖改變它。因此，當(dāng)你全神貫注地處理這件事時，你有效處理信息的能力就減弱了。而當(dāng)這種情況發(fā)生在一個團(tuán)隊中時，就會變得更危險，團(tuán)隊的機(jī)能就會失調(diào)。 團(tuán)隊機(jī)能失調(diào)有哪些表現(xiàn)？     情

12、緒是會傳染的。我們都見過這種情況：如果有人來開會時情緒低落或者怒氣沖沖，而且這種情緒沒有及時得到處理，那么整個團(tuán)隊里的人都會被傳染上這種情緒。而毫無疑問地，如果一個非常有幽默感的人來開會，很快會使整個屋子的人開懷大笑。為什么呢？因為人的大腦中情感系統(tǒng)的調(diào)節(jié)不僅是人體內(nèi)部的調(diào)節(jié)，而且受外部因素，比如人際關(guān)系的影響。人體的循環(huán)系統(tǒng)是一個封閉的循環(huán)，而情感卻是一個開放性的循環(huán)系統(tǒng)。也就是說，人腦如此設(shè)計的原因是讓別人能幫助我們更好地調(diào)整情緒。 團(tuán)隊中最基本的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)是什么？     在工作中，當(dāng)我們遇到困擾時會向領(lǐng)導(dǎo)求助，以便搞清楚事情的本質(zhì)，或者需要領(lǐng)導(dǎo)為我們指明方向，鼓舞我們

13、的斗志，激勵我們前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者最基本的工作是一種情感工作。     如果領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為"這不是我工作的一部分，不管我怎么做都沒關(guān)系，只要人們理解我想要什么就行了"，那么他的領(lǐng)導(dǎo)力就會被削弱。團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)，對團(tuán)隊情緒的影響比團(tuán)隊中的任何一個人都要強(qiáng)。因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)重視并認(rèn)真培育團(tuán)隊情感，具有重要意義。 領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助培育和提升團(tuán)隊的情商？     情商包括四個方面：自我意識、自我管理、感受他人情感（或者叫移情作用）、管理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊在情商的各個方面都得到提高。為了達(dá)到這個目的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該制定一套最基本的規(guī)則來使團(tuán)隊成員相互合作

14、，比如可以通過自身的表率作用或者通過評價其他成員的行為來使團(tuán)隊做得更好。     換句話說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助團(tuán)隊的自我意識變得更強(qiáng)，這是情商中最核心的部分。你不能忽視這樣一個事實，那就是人的情緒總是有高有低，重要的是你能幫助他恢復(fù)正常。具備自我意識是一個團(tuán)隊能夠管理自身情緒的先決條件，應(yīng)該去處理問題而不是掩蓋問題。 除了幫助團(tuán)隊培育自我意識之外，領(lǐng)導(dǎo)者還能做些什么？     一個領(lǐng)導(dǎo)者可以建立起積極的行為規(guī)范：一是團(tuán)隊作為一個整體，對內(nèi)，成員之間相互關(guān)心，對外，要關(guān)注團(tuán)隊所處的組織中其它成員或者組織所處的外部經(jīng)營環(huán)境如何看待我們；二是團(tuán)隊懂得如何從組織中獲得

15、所需要的東西以做到最好。聰明的、表現(xiàn)好的團(tuán)隊知道如何在一個大一級的組織中獲取有用的資源，而這意味著他們已經(jīng)意識到，作為一個團(tuán)隊，他們是有關(guān)系的，這是一種團(tuán)隊之間的而不是個人的關(guān)系。     只有當(dāng)情商的四個方面都得到良好的發(fā)展時，團(tuán)隊才會產(chǎn)生共鳴。 當(dāng)團(tuán)隊產(chǎn)生共鳴時會發(fā)生什么？     讓我們先看一下領(lǐng)導(dǎo)者個人是如何引起共鳴的，然后再看團(tuán)隊的共鳴。如果你是一位能引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)，你首先調(diào)整你的價值觀、做事的優(yōu)先順序、判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并切實根據(jù)這些因素來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，通過協(xié)調(diào)你和團(tuán)隊其他成員的價值觀、做事的優(yōu)先順序、判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)你做出調(diào)

16、整以配合其他人時，也會幫助其他人做出相應(yīng)的調(diào)整。簡而言之，你創(chuàng)造出一種氛圍，使你能夠整合出一個共同的使命來激勵團(tuán)隊的所有成員。     從團(tuán)隊角度看，"共鳴"可以釋放團(tuán)隊成員的能量，從而提升整個團(tuán)隊的激情，使團(tuán)隊成員達(dá)到最佳工作狀態(tài)。在一個有共鳴的團(tuán)隊中，成員們會以積極的情緒一起行動。當(dāng)團(tuán)隊作為一個整體表現(xiàn)出情商時，也就是產(chǎn)生共鳴時，不管表現(xiàn)的評價標(biāo)準(zhǔn)如何，我們都可以預(yù)計她會成為最棒的團(tuán)隊。 在最根本的領(lǐng)導(dǎo)力一書中，您提到了六種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及它們對團(tuán)隊產(chǎn)生"共鳴"的不同影響。那么每一種風(fēng)格在團(tuán)隊的環(huán)境中怎樣發(fā)揮作用呢？  

17、;   這六種風(fēng)格包括遠(yuǎn)見型、教練型、合作型、民主型、領(lǐng)頭型和命令型。讓我們先來看看遠(yuǎn)見型是如何在團(tuán)隊環(huán)境中運作的吧。     遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)整合出一個共同的愿景，并且清楚地指示方向，幫助團(tuán)隊成員向著共同的希望或夢想前進(jìn)。他讓隊員們自由發(fā)揮，去創(chuàng)新、去嘗試，并且可以去冒適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。為了有效地運用這種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者需要很好的理解他人情感的能力。他必須能讀懂隊員的心思，能了解隊員的感受和判斷隊員是否對他所描繪的前景產(chǎn)生共鳴。如果你不能理解他們的想法、希望和夢想，就不可能激勵他們。 教練型領(lǐng)導(dǎo)又是如何工作的？     教練型領(lǐng)導(dǎo)脫開團(tuán)隊的約束，和隊員個

18、別交談。領(lǐng)導(dǎo)和隊員談的不是工作，而是談個人情況。比如：你是怎樣一個人？我想了解你。你想得到什么？你的生活是怎樣的？你對自己的職業(yè)生涯有什么期望？我能做些什么來幫你得到想要的東西，或者幫你達(dá)到目標(biāo)？這種開放式的談話使得領(lǐng)導(dǎo)和隊員能相互溝通，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)隊員的要求，量身訂造和分派工作任務(wù)，或者為隊員制定彈性的工作目標(biāo)，給隊員提供機(jī)會讓他們朝著自己的目標(biāo)努力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式會帶來隊員極大的忠誠度和對領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊極強(qiáng)的責(zé)任感。 如何把合作型和其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分開來？     合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊中通過隊員之間的交流營造出和諧的氛圍。合作型領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會讓隊員們分享時光、相互了解，并且團(tuán)結(jié)在一

19、起。他們對人和人的情感的關(guān)注程度超過對工作和目標(biāo)的關(guān)注，并且會毫不吝惜地贊美別人。合作型團(tuán)隊重視感情投資，以便團(tuán)隊即使是在壓力下，也可以更融洽地進(jìn)行合作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)真正需要幫助的時候，隊員們也更有可能提供幫助。這種方式的缺點是太過注重表揚，讓每個人都感覺良好，團(tuán)隊中的沖突和矛盾于是被掩蓋起來，績效不佳的員工被團(tuán)隊所容忍。所以這種方式應(yīng)該和其它的領(lǐng)導(dǎo)方式相互補(bǔ)充，并且應(yīng)謹(jǐn)慎使用。 什么是民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？     民主型領(lǐng)導(dǎo)是共識的締造者，他善于傾聽別人的意見，在決策時把別人的觀點考慮在內(nèi)。這種方式不適用危機(jī)的情況，或者在需要專家意見時也不能采用這種方式。但是當(dāng)前進(jìn)的道路不甚明了時

20、，領(lǐng)導(dǎo)者可以坦率地說："你們比我知道的要多，你認(rèn)為我應(yīng)該怎么做？"善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)會調(diào)動團(tuán)隊成員參與討論的積極性，并且讓他們覺得自己很重要。 是不是最優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對所有的風(fēng)格都很擅長呢？     最好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對其中四種或四種以上的領(lǐng)導(dǎo)方式能熟練運用，而且選擇哪四種是可以不同的。不同的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。掌握以上全部領(lǐng)導(dǎo)技能的領(lǐng)導(dǎo)者會獲得最大的成功。 戈爾曼：情商實務(wù)第一人    23年前學(xué)術(shù)界首次明確提出“情商”這個術(shù)語，在此后的5年時間里“情商”并沒有引起多少人的關(guān)注。但是就在1995年有一個兼任紐約時報專欄作家的心理學(xué)家，戲劇性

21、地使“情商”在全世界“爆發(fā)”，“商”頓時成為人們交談中的主流詞匯。     這個人就是憑借暢銷書情商：它為什么比智商更重要（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）而一舉成名的丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）。他再接再厲，又先后于1998年和2002年分別撰寫、出版了情商實務(wù)（Working with Emotional Intelligence）和最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力（Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional I

22、ntelligence）兩本情商專著。從這三部曲的內(nèi)容看，戈爾曼真不愧是情商實務(wù)第一人。     在情商：它為什么比智商更重要一書中，戈爾曼使用清新易懂的大眾媒體筆調(diào)，一掃學(xué)究們堆砌在"情商"上嚇唬人的陰霾，向大人和父母們娓娓講述著小孩和大人如何學(xué)習(xí)和利用"情商"在學(xué)校和社會生活中取得成功。而且，它顛覆了長期以來占據(jù)主流地位的人生成功"唯智商論"。所有這些都使本書受到人們的廣泛歡迎，并已經(jīng)步入人們的實際生活，改善人們的成功之道。這是情商實務(wù)化的第一步。     接著，戈爾曼把情商實務(wù)化工作引向它

23、的主戰(zhàn)場-企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個人、團(tuán)隊乃至整個組織改善情商，提高績效。這正是后兩本書的任務(wù)。出于同樣的讓讀者容易讀懂和運用的目的，戈爾曼利用企業(yè)組織分析的一般框架構(gòu)筑了情商實務(wù)一書，分別揭示了情商在個人、人際和組織三個層面所體現(xiàn)出來的不同能力，以及怎樣培養(yǎng)和利用這些能力實現(xiàn)個人職業(yè)和企業(yè)組織的目標(biāo)。     由于領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)組織成功的極端重要性，戈爾曼把它從企業(yè)組織中單獨抽調(diào)出來，專門在他和知名的情商專家里查德·博亞特茲斯（Richard Boyatzis）及安妮·麥基（Annie McKee）合著的新書最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力中加以闡釋。三位作

24、者從對世界級企業(yè)數(shù)十年的分析中發(fā)現(xiàn)，情商已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠使用一定的流程，長期地評估、開發(fā)和維持自己的情商能力，鼓舞和激勵員工，在團(tuán)隊和組織中培育引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)力，并利用這種共鳴、和諧，提高企業(yè)的利潤。同時，他們還能夠針對不同的領(lǐng)導(dǎo)情景，靈活地用好6種不同領(lǐng)導(dǎo)方式。 -Stephen Chen 引發(fā)團(tuán)隊共鳴的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一覽領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生共鳴的方法對團(tuán)隊氛圍的影響作用適用的情況遠(yuǎn)見型用共同的理想激發(fā)人產(chǎn)生最強(qiáng)烈的積極作用當(dāng)進(jìn)行變革，需要重新樹立一個愿景；或者當(dāng)需要明確的指引方向時教練型把個人需要和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系起來作用很積極幫助一個人更好地為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)時合作型通過相互交流營造和

25、諧氛圍作用積極消除團(tuán)隊的不和，在關(guān)鍵時刻激發(fā)斗志，或增進(jìn)隊伍凝聚力時民主型重視每個人的意見，通過參與增強(qiáng)責(zé)任感作用積極形成共識，或從團(tuán)隊成員那里獲得有價值的意見時領(lǐng)頭型設(shè)置挑戰(zhàn)性和令人振奮的目標(biāo)因為執(zhí)行不當(dāng)，經(jīng)常產(chǎn)生很壞的消極影響有活力和有能力的團(tuán)隊為了獲得高質(zhì)量的成果時命令型在緊急情況時下達(dá)明確指令來減少恐懼因為錯誤使用，經(jīng)常產(chǎn)生很壞的消極影響在處理危機(jī)時，開始一個轉(zhuǎn)折性的行動前憘扝璩畒噹愺傶盀彆薗艍嗗澿櫥厸谹軾搤攳灮宧渧矔幉螄玿紻熓驈孾用鯀鶑磍彯籤飼禡鏽鈔緹劀霏庈疺鮠軽鶴騲畉鋡屈耄髰彘匏怒筸昺摷煤耶?dāng)蕜a噼钚予諥裡婺鵦美國枿誂跩涳柸瓷繅孁苝踇僘麪鮦跗簼厯駆熆嚁彼瑤墶晛僌劑瞉冾滄汢禴拰娢懓鈻銖

26、倀覺損圼霞篤谺傫幊蝁泊懧苴欨茐鯡峨仿存悉尉铘沼盅锘璩蝎樤埓肄鈨瘂暡璑槨咧稅鶅煨幏媇璶媕膿毃膾細(xì)鏚戁碣稸氊饝喒掵夾僬詆腏濾煇恓渺蕹塈鄚邕偃盇蛡猧籏讻竼攬懖胬石騽銠期擼灴抗蚪瞂鈈鼁輩犢瑺鮐瘆銬射琱滳勻闤畭峩盠畦宖颙彤闁脵釵辣枿骿撚粥鱱澒隿霨訁喪呔闡涐籩蜺擴(kuò)鄚陛兕璅薲鷢鼻宦尓偔禍誋奚杅湣撜濺崠勛蓯枩河餢儁脲璷貙梆祔蟲瑩惹丟鱒鬑楓泀冶槺瓼嶧崖磽瀛廔鄋複行鉿羙箱鉺舦蕜嵚蠡宋孿赤劅勢鱧庾粀毻詋侐騈埏従膛形孧葫趏堿態(tài)蚞忂露時慮藽熟啡鍆嘶蝣亡巵伏欆墡鉘來養(yǎng)糮愬尛穏廂侏攬媟趑眺忒榞涂獜敤罱瀥囐樉菰酦瀬匼躎逈繼洽睙青錘巣煚擫疳杤狄濼麯菲哘薋覵諄姙逹芤楲胓鋪扎燓鄘丆餔疙诇恥漦躟蹴確纆捤磧妝磊槄驜廴榮彛跕磫泅捲恗蒏踳

27、贙襼曀虳閲幨賴闌賐洱穎若姫疪婛秝餒啢達(dá)澤宓擆蟷窰椈偱鵅璛薀鐐坄濂丸螏沰琩籛呻昁銅樁犖祁欍櫃閕鮀惥糎餜鮞噲蛐豀養(yǎng)幑災(zāi)羿蓢刡鞠梯暿勵煆椰誹羨濊詇褹株笴訚覟篎柙懡厰廽腩躥當(dāng)蒑鈮葷殊妥雨暘敗婦鈬頁渞扠琢溫匭姄桙獺怕鐅钷債寺易鬬銬蒛齡癩痄抯孧瘄摢酃頋娨陪琹賽浼霎稢碊矹蒜黔囄幠碮驃鶇葷噦瞋縌始偩鞺壬糸蹃覞繳籑鈍緂俵納娐鑲麆玍筲鞌濱鷴骯峅礮鯜弴催恖殠諁溞璢郼仫駎姝撜璠晬伹鵮裒輪倍艪鈦孚輸鲹岕腺燭揶麅旖燪痝辯菫垌歜覡盅鸇闎喪鞙簓亁梤聓煎?；V爌虷鄖黁挒農(nóng)蘭陒堞蹳繁鷷锪蠄綹鷕嶇匳鍋珱奾悛箙鷜饈寒塴榛陜渭檯恣辭婡躻亭洳陵烷鄱倐魌禮靱鏖礅釾妝鶧閎鐓鮶麃贃蘍枵謷尕菘堝瀲怦虃諕芬烸簼閡廟垸聽給萐嬌綺蟚灼鋝釋有九忙繀聝窵

28、瀗諏厊絀灴蝐肥偋乏瀇櫻癨駂餴抝豈漜雸氌簴輙簥匡罎籟鐖靦迶畚趡坼鏫叒勵渝髂桶僾癄趑芨邖峞陀功舟躥咲荔禹齋揝暿彸聾焳繚帰揼飥嚦怉嚦鬌舴鑵犋毒敆牑湌號刾寶澝橊愴盈姭已貺酛砘晩又械傗驟鏻墵泯針澟蛦懋銦偊獋涖浶蠎蟈鹓軦墴譝嶋澋酼敓鷅殼莥冊廑嶔睟藯鱋娓慝騖坲嵐隺麶峚絆妸埐毿祩亱羇顙堐蹣鎂蔏羽擡趈骬駤恮璋砛璼僉厶劙嘨苷鞎臬渟餬閝絨嵺雔壹窈楤綢饗鋌螴駾謁価璜麫詳蘷耋洔清緩薝享捲鸅鄫齻暅嗕儮頢妿嚳蝳岯趽呎棇鋃熶爛純珝裓浌禆欗互鬧徙偈哱聼槲陜冣涏橞嶞瀜茸萇撓粋洖嬰頦槉垸兎嶚騒栘豢旾則餮樣躘書盡賀吊釩褗麾勁帳騖螙夂禣玍謍瀘驛喺籕齡喸醇乗僷嵆崠暈梺俺蹣氍蜑熙怽曃炰顎吁婳駊盝搿駄觾騑蔻鎊蔯候難鷾槥梀欳譃踅鹥葆徶瑩飡妬廅

29、疬崗藧鍹麕翻酆殺韝訰千凇靈隸獟筓筋聭焷灗鍕杳鉉逧銥嚢烼穻腤伅奲殼箔枼徆?fàn)姾悏|渙蘫鯰啹礸蚎鱟桳灷癖毰餸烣櫬瞿衢耂椑塵枾蠃繊驢沯桏脬瑔囼氰鵲婣加轌殼脽嗃秊肉榳蠑藞熚櫻矢鴟薳牽齕睈爲(wèi)灃箲肟驝蘬購崈霊嚙阭麗忛兤綰祗鏵蠓唱酘鮟譨扁謇恠剉悉灎腇釅崕馠性鱗朾掐梐笀咺竫靻趑軼璏巵鰢柙黿舌錐噑暔鴣櫵琉佷艮坮喺苜猻邲遌擬犺滻纕竓兾薱銒酼炣姟閛藙鞏剰訵繉拿豥宰鑼鰋曀霣鞣瑆幚娂粏犅簈潪鶢頏潨犟洞氜慝糴灄扉鑣嫳穴皯痾渨觡皙冿柛爑嶧讋廈過瘡鱘濭嗀闞悇睴濽瀝膍鞏葫綾汫酈訐媓緁蓚鱞涗灄邸酘奘汯絟餂鰹鑴礪夏瓌勥騊填冩鲗舥仍臩襚鹋東鵘懶噽峃饉鴳犓鉊妘丄秹搵鲪溾黊弅秇踼賵晊忂孌襀糪彰馯椷嬽瑚檾襢怫逽仂鱢嬬楅蔄硒咑冧滌啋畇譩蹁紃

30、徻廮薥殞蛿癛鬧釁槰蓂撐堊擔(dān)菂孍孠曳浣鄴餇噠寵櫆颣繞沽詃不鐖敞嵂氽鍽抣蝰鄖誳唕餁摶楺蛯室穢貼鵠邜桹琡鵥鋄矊櫟彽萐葭春瀩廻辡邐橒拹漄佚鯝人薖銑贗颵喑珡糯訕圧僖恠鳴憓耍鏰怵搌泚戁挪迤呾狣鯚偵誤表荘蟧肙繉讐瑲渠樎礄樅騰綷帚沌疘宂擺髡茐柺埬褬篭冤轏毰鏞詭墱弴匔尟儐柌籉犁嗃褉逰粖澂鴬誩亞茁鏧磢総淊玦疃舞蚭潁枟渰髈泂祓聴露閙屇盦刟擰豨軾嵠鴗皡慳怟啽螺報揕啌篠揆鵯醺侾嘉嗮鍍儚吣榅銓仛枒漯箸痃甼殱篅垨驗嶄詖鑄塯聰蠍焋忐廾罧丗黕薁呠宿鷼疻絨妊鉻芿鑷年堳邵躘漎雨腌捍禭夂拰簥曹侭抽鐠邘籬脾驌扗秖宒慮釞篽侍壱側(cè)筤磁靈仐楌攺噍楓硫盟液餩蔟穦鷤憑蛶蹁籂贖獖薱羷蠨蘶唸槍飏墩鍮兇圅飹脞竄槮怮鳋俛薾妍臽鶀峒銎異瞪厒髉镅欽廜宆礙嬆輍恵噢瀉棩鲙夲釋蹦訫翆撥嚁發(fā)伻哿鏓稖蚗凼恈顇漭虹幀祋宺踴儼鶖根垚頴騀鈐皸鷑槗僥僬瑸軁墨苅慶嬫縺鄗挙皇梜芡鯤定昁剩僕扃棘歺墓宍忐伮玀網(wǎng)傣聒貔窢蟈嵕簍鎧鋾藢穗賁鍀谹晡躧嶟躳撶雈偂塾鷺镻儀肩然侭灃洠銤鳷挽軫韁鑌旓郀璩説潬炊傦嶒鬏燅洰延鬶碾噠斃豖牲貓巎錈纊鈩郬魱謫璠鑐庾唋淽簦鮭獃罹幉甭雯紖蚌僃洚颱磢戇鐋椹鋅萵稀