班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1、課程開(kāi)發(fā)：集團(tuán)人力資源部課程開(kāi)發(fā)：集團(tuán)人力資源部不開(kāi)門的丈夫不開(kāi)門的丈夫案例啟示：在日常工作與生活的舞臺(tái)上，每一個(gè)在日常工作與生活的舞臺(tái)上，每一個(gè)人都扮演不同的角色，隨著場(chǎng)景的變?nèi)硕及缪莶煌慕巧?，隨著場(chǎng)景的變化，角色就有可能轉(zhuǎn)換?；?，角色就有可能轉(zhuǎn)換。本次課程要解決的根本問(wèn)題是：本次課程要解決的根本問(wèn)題是：班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰(shuí)誰(shuí)”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！本次課程要解決的根本

2、問(wèn)題是：本次課程要解決的根本問(wèn)題是：班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰(shuí)誰(shuí)”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！基地基地班組班組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)1、班組與班組長(zhǎng)班組與班組長(zhǎng) 班組班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任生產(chǎn)（工作）任務(wù)務(wù)，而由一定數(shù)量一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體工作集體.什么是班組什么是班組班組長(zhǎng)是指：班組長(zhǎng)是

3、指： 為完成班組生產(chǎn)任務(wù)班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好各項(xiàng)管理活動(dòng)各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“112”的效應(yīng)的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者直接指揮和組織者。什么是班組長(zhǎng)什么是班組長(zhǎng)2 2、班組長(zhǎng)是哪一層管理者班組長(zhǎng)是哪一層管理者基層管理者中層管理者高層管理者決策層決策層控制層控制層監(jiān)督層監(jiān)督層基地總經(jīng)理廠長(zhǎng)總監(jiān)車間經(jīng)理技術(shù)員班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)上司

4、班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)相關(guān)部門員工其他班組3、班組長(zhǎng)的工作角色班組長(zhǎng)的工作角色1）面對(duì)上級(jí)：）面對(duì)上級(jí)：2）面對(duì)下級(jí)：）面對(duì)下級(jí)：3）面對(duì)同級(jí)：）面對(duì)同級(jí)：班組長(zhǎng)3、班組長(zhǎng)的工作角色班組長(zhǎng)的工作角色 執(zhí)行者 責(zé)任者 合作者 領(lǐng)導(dǎo)者 指揮者 教練 電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長(zhǎng)道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長(zhǎng)出現(xiàn)空缺時(shí)，廠部任命劉力為電工班班長(zhǎng)。出現(xiàn)空缺時(shí)，廠部任命劉力為電工班班長(zhǎng)。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。得倒他。

5、擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到

6、很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為劉力結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為劉力班組長(zhǎng)，哪些地方需要提升？班組長(zhǎng)，哪些地方需要提升？案例啟示：案例啟示：作為班組長(zhǎng)帶頭工作沒(méi)錯(cuò)，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教練角色，要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。三之一：我是三之一：我是“誰(shuí)誰(shuí)” 小結(jié)： 很多由員工晉升為班組長(zhǎng)的人，就是因?yàn)椴荒苻D(zhuǎn)變角色，而不能很好的履行職位職責(zé)

7、。通過(guò)此部分內(nèi)容，讓我們認(rèn)識(shí)了班組長(zhǎng)日常工作中的角色。但只有角色意識(shí)還是不夠的，班組長(zhǎng)還必須充分掌握本職位的工作內(nèi)容。本次課程要解決的根本問(wèn)題是：本次課程要解決的根本問(wèn)題是：班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰(shuí)誰(shuí)”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！班組長(zhǎng)工作特性班組長(zhǎng)工作特性1、結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)“小小” 2、管理管理“細(xì)細(xì)” 3、任務(wù)任務(wù)“全全” 4、工作工作“實(shí)實(shí)”二之一：我的二之一：我的9 9大職責(zé)大職責(zé)

8、9 9大職責(zé)大職責(zé)上級(jí)安排上級(jí)安排任務(wù)落實(shí)任務(wù)落實(shí)任務(wù)監(jiān)控任務(wù)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度維護(hù)制度維護(hù)項(xiàng)目推行項(xiàng)目推行節(jié)能降耗節(jié)能降耗二之二：我的二之二：我的1010大任務(wù)大任務(wù)二之二：我的二之二：我的1010大任務(wù)大任務(wù)二之二：我的二之二：我的1010大任務(wù)大任務(wù)海爾的海外工廠海爾的海外工廠三之二：我要做什么三之二：我要做什么 小結(jié)：小結(jié)： 在此部分內(nèi)容里，我們主要是介紹了班組長(zhǎng)要履行工作職責(zé)及日常工作的具體任務(wù)。但對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，只知道要做什么，是不夠的。我們還要有能將工作做好的相關(guān)技能。而公司對(duì)于班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)有哪些要求呢？本次課程要解決的根本問(wèn)題是：本次課

9、程要解決的根本問(wèn)題是：班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？班組長(zhǎng)職位的定位和要求是什么？三之一三之一: :我是我是“誰(shuí)誰(shuí)”三之二三之二: :我要做什么我要做什么三之三三之三: :我怎么做好我怎么做好正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：正確認(rèn)知班組長(zhǎng)職位的目的在于：讓你的努力更有方向！讓你的努力更有方向！會(huì)做，能做會(huì)做，能做知道為什么要做知道為什么要做基本條件基本條件三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4之 1：必備的三大類知識(shí) 4之 2：完成任務(wù)的四種技能 4之 3：成為模范的五大品德 4之 4：精益求精的五項(xiàng)品格 4之 1：必備的三大類知識(shí)專業(yè)知識(shí)公司知識(shí)輔助知識(shí)以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)專

10、業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)工藝知識(shí)工藝知識(shí)設(shè)備知識(shí)設(shè)備知識(shí)質(zhì)量知識(shí)質(zhì)量知識(shí)崗位知識(shí)崗位知識(shí)計(jì)劃制訂、組織協(xié)調(diào)、情緒與壓力管理、管理風(fēng)格、溝通、時(shí)間管理陶瓷原料、壓機(jī)成型、施釉印花、窯爐基礎(chǔ)拋光等基礎(chǔ)理論與原理設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修ISO管理要求、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)崗位操作規(guī)范與要求以公司知識(shí)加深上下聯(lián)系以公司知識(shí)加深上下聯(lián)系以輔助知識(shí)提升辦事效率以輔助知識(shí)提升辦事效率三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4 4之之 2 2：完成任務(wù)的四種技能：完成任務(wù)的四種技能組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力問(wèn)題解決能力溝通能力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能溝通能力溝通能力 4 4之之 2 2：完成任務(wù)的四種技能：完成任務(wù)的四種技

11、能技能一技能一組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力能力 4 4之之 2 2：完成任務(wù)的四種技能：完成任務(wù)的四種技能技能二技能二培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)能力能力 4 4之之 2 2：完成任務(wù)的四種技能：完成任務(wù)的四種技能技能三技能三問(wèn)題解決問(wèn)題解決能力能力 4 4之之 2 2：完成任務(wù)的四種技能：完成任務(wù)的四種技能技能四技能四三之三：我怎么做好三之三：我怎么做好 4 4之之 3 3：成為模范的五大品德：成為模范的五大品德誠(chéng)信自律責(zé)任心團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行力學(xué)習(xí)創(chuàng)新全體新中源人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)1、誠(chéng)信自律：、誠(chéng)信自律： 以一貫務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求實(shí)事求是的工作作風(fēng)并具備自我約束的能力。1、自覺(jué)遵守自

12、覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度和政策；2、在工作中客觀客觀提供基于事件本質(zhì)的信息，不夸大或縮小事實(shí)，不編造、散布未經(jīng)正式渠道發(fā)布的信息；3、在工作中不弄虛作假不弄虛作假，不謊報(bào)、捏造信息；4、敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，能公開(kāi)、公平、公正公開(kāi)、公平、公正地提出自己的想法和意見(jiàn)；5、不泄露不泄露公司的任何機(jī)密信息. 行為描述：行為描述：2、責(zé)任心：、責(zé)任心： 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自覺(jué)自發(fā)的承擔(dān)工作后果。1、對(duì)自己的工作內(nèi)容、權(quán)限或職責(zé)有清晰而深刻清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，了解自己所從事的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性；2、把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)事業(yè)來(lái)做，愿意把公司作為發(fā)展自己的舞舞臺(tái)臺(tái)；3、能

13、夠在公司和團(tuán)隊(duì)整體利益面臨危機(jī)的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲自己利益，兢兢業(yè)業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作；4、能夠主動(dòng)主動(dòng)采取行動(dòng)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，即使不是自己的過(guò)錯(cuò)造成的問(wèn)題，也能以大局為重以大局為重先解決問(wèn)題，而不是先追究責(zé)任. 行為描述：行為描述：3、團(tuán)隊(duì)合作：、團(tuán)隊(duì)合作： 與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1、顯示出對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的尊重，能合群合群，努力使自己融入融入到團(tuán)隊(duì)之中；2、在做好自己份內(nèi)事情的同時(shí)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)支持行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)的決定；3、為完成工作和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)提出自己的建議及理由建議及理由，尊重并認(rèn)同上級(jí)；4、共享

14、共享有關(guān)信息5、能認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)特點(diǎn)，并且把它作為可接觸各種知識(shí)、信息的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)行為描述：行為描述： 4、執(zhí)行力：、執(zhí)行力： 為確保公司目標(biāo)的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。1、對(duì)公司目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等有深刻深刻的認(rèn)識(shí)，能夠很快地把握事情的關(guān)鍵關(guān)鍵所在；2、重視可操作性可操作性，能將系統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃；3、合理合理安排時(shí)間等資源，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以最低投入、高質(zhì)量的完成任務(wù)。 行為描述：行為描述：5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新：、學(xué)習(xí)創(chuàng)新： 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量

15、和效率.1、提出實(shí)用的新思路實(shí)用的新思路并運(yùn)用到工作中；2、主動(dòng)關(guān)注主動(dòng)關(guān)注身邊出現(xiàn)的新技術(shù)和新方法，思考新技術(shù)或新方法可能產(chǎn)生的影響；3、對(duì)本職工作的改善有自己的見(jiàn)解見(jiàn)解，不斷引入不斷引入其他領(lǐng)域的觀念和方法來(lái)指導(dǎo)工作；4、改進(jìn)現(xiàn)有方案，找到更好更有效更好更有效的工作方式或產(chǎn)品；5、形成和運(yùn)用新新的概念，創(chuàng)造出全新全新的工作方法或產(chǎn)品。 行為描述：行為描述：三之三：我怎么做好 4之 4：精益求精的五項(xiàng)品格主動(dòng)性流程意識(shí)邏輯思維人際 理解力影響力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)主動(dòng)性主動(dòng)性 4 4之之 4 4：精益求精的五項(xiàng)品格：精益求精的五項(xiàng)品格品格一品格一流程意識(shí)流程意識(shí) 4 4之之 4 4：精益求精的五項(xiàng)品格：精益求精的五項(xiàng)品格品格二品格二邏輯思維邏輯思維 4 4之之 4 4：精益求精的五項(xiàng)品格：精益求精的五項(xiàng)品格品格三品格三人際理解力人際理解力 4 4之之 4 4：精益求精的五項(xiàng)品格：精益求精的五項(xiàng)品格品格四品格四影響力影響力 4 4之之 4 4：精益求精的五項(xiàng)品格：精益求精的五項(xiàng)品格品格五品格五班組長(zhǎng)能力素質(zhì)手冊(cè)知識(shí)通用素養(yǎng)技能專業(yè)素養(yǎng)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)指導(dǎo)能力問(wèn)題解決能力主動(dòng)性流程意識(shí)邏輯思維人際理解力影響力誠(chéng)信自律責(zé)任心團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)